商业折扣的陷阱分析

[摘 要]现代商品经济高速发展的情况下，商家为提高销售业绩，无不采取各种各样的优惠措施以吸引消费者。商业折扣正常情况下会构成双赢，但有些商家假借折扣而达到恶意销售的目的，则极大地损害了市场的正常秩序。本文通过分析目前存在的几种常见折扣陷阱，欲提高消费者的鉴别力，共同抵制不良商家。

[关键词]商业折扣 模式 陷阱

商业折扣主要是指企业根据市场供需情况，或针对不同的顾客，在商品标价上给予的扣除，后用于泛指商家为促进销售，而制定的让利促销的各种手段。商业折扣起源于消费心理学的发展，并逐渐成为现代商业最重要的营销模式之一。目前，商业折扣主要有下述几种模式：

1.折扣定价策略：即通过减少一部分价格以争取顾客的策略，是现实生活中应用最广泛的商业折扣模式。

2.数量折扣策略：即根据购买货物的数量多少，分别给予不同折扣的一种定价方法。其实质是将销售费用节约额的一部分，以价格折扣方式分配给买方。

3.交易折扣策略：是指企业根据各类中间商在市场中的各种不同地位和功能，给予不同的折扣，又称功能折扣。

4.季节性折扣策略：季节性折扣策略是指生产季节性商品的公司企业，对销售淡季来采购的买主所给予的一种折扣优待。

原本折扣营销的策略，能够使得商家为了争取顾客和稳定的营业额而采取让利给顾客的售货方式，如果商家保质保量的完成这些经营行为，市场的发展会越来越趋向于健康，而顾客也会因此而享受到更好的服务。但现实中，一些商家却以折扣作为幌子，通过种种看似折扣的手段，侵犯了消费者的权益，试分析目前市场上存在以下几种主要的商业折扣陷阱。

一、虚假的打折优惠广告

利用不真实、不准确的广告描述误导消费者，如对赠品的数量、规格、型号不予说明，以很小的字体或在不引人注意的位置注明赠送的附加条件等。比如一些商场在宣传中把“3折起”中的“起”字写得很小，消费者往往看成了“3折”，待消费者赶到商场抢购，结果发现商品基本上都是7折、8折，回头再去看那个广告牌，才发现原来还有个小小的“起”字。

二、消费赠券

一些商家为招徕顾客，采取消费满一定数额即获现金赠券或优惠券等促销手法，如“买100送50”、“买100返100”，但是当你到商场一看，商品价格标的也非常巧妙，“199、299、399……”，有时候顾客为了凑满100块，又不得不进行一些不必要的消费。更有些赠券活动不说明使用条件，待消费者要求兑现优惠券时，却发现柜台上到处写着“本柜台恕不参加活动”，而能使用优惠券的商品往往是高价、高利润商品。其实，商家就是让这种活动不断刺激消费者的欲望，引诱人们掉进循环购物的“无底洞”。

三、受限数量，以次充好

除了在价格上做误导以外，一些商家在商品质量上也存在猫腻。有很多品牌的商品由于旺季或者活动促销而经常断货，受利益驱使，商家就通过各种途径将从非正规渠道进货的商品，进行简单的加工后，以次充好，作为正品进行销售；部分商家则是翻出陈年积压的旧货，摆上柜台以旧充新，这样的陷阱经常让人防不胜防。

四、价格虚高，再行打折

有时我们会发现，有的商品标价惊人，但折扣力度也让人叹为观止，甚至能够低至1折、2折。这种高价高折扣的商品容易让涉世未深的部分消费者丧失理性，从而无谓消费，造成损失。实际上，有心的消费者可以发现，很多商品的标签都是重重粘贴，也就是说，商家可以根据其营销的需要，又另行对商品进行定价，而尽管折扣很低，消费者最终支付的对价可能并不会比该商品原来的价格低。

五、歧视打折货物，质量无法保证

打折货物不退不换，赠品概不负责，诸如此类，比比皆是。这是商家在打折诱导消费后，又推出的排除自己责任的陷阱。消费者也因为法律意识不强，或者未免麻烦，从而在商品出现问题的时候，选择了息事宁人，更加助长了不良商家的恶劣销售习惯。

六、设独家解释权

无论是打折、降价还是返券、赠品，商家一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”字样。如“庆佳节，内衣买一送一”，实际上是买一件内衣送一条内裤等。当消费者提出疑问时，店家总是振振有词地说，商店有最终解释权。可想而知，在消费者已经激起消费欲望的时候，碰到这种情形也只能感概凡事不能尽随人愿。

当然，商业折扣并不局限于本文所例举的方式，随着商品经济的进一步发展，其将呈现出更多的表现形式。也并不是所有的商业折扣都存在着陷阱，但是基于商家趋利的本能出发，他们所推出的折扣至少在某一个角度来说也是存在着双赢的。作为消费者，我们应该善于鉴别，欢迎商家基于诚实信用原则，制定合理的折扣策略；对于一些假借折扣，实则变相侵犯消费者权益的事情，则应该增强自己的法律意识，拿起法律的武器，坚决维护自己的合法权益。

参考文献:

刘宏程.企业赊销与信用管理.北京大学出版社