我国人力资源招聘服务企业的发展探索

To Explore the Development of Human Resources Recruitment Services Enterprises

Cai Wenyu； Bai Yang； Zhuo Yanping

（①华南理工大学工商管理学院，广州 510640；②西南大学数学与统计学院，重庆 400715）

（①School of Business Administration，South China University of Technology，Guangzhou 510640，China；

②College of Mathematics and Statistics，Southwest University，Chongqing 400715，China）

摘要：我国人力资源招聘服务行业发展迅速，但行业整体水平相对较低，招聘企业良莠不齐，发展前景堪忧。本文将从我国招聘服务行业发展现状进行探析，探寻招聘企业存在的问题，结合我国人力资源招聘服务行业的发展趋势针对相关问题提出发展策略。

Abstract: HR recruitment service industry in China developed rapidly, but the overall level of the industry is relatively low, and the good and bad recruiters are intermingled, so the development prospects is woeful. This article analyzed from the development status of employment services industry, explored the problems, proposed the development strategies combining with the developing trend and related issues of our human resources recruitment services industry.

关键词：人力资源招聘服务业 招聘企业 问题与对策

Key words: Human resources recruitment services；recruitment companies；problems and solutions

中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）15-0150-01

1我国人力资源招聘服务行业发展现状以及企业存在的主要问题

人力资源服务业是指为人才和用人单位提供相关的转业务，从而促进人力资源的有效开发与优化资源配置的服务性行业。据2010年《中国的人力资源状况》白皮书显示：2008年，全国各类人力资源服务机构达4.9万余家，其中绝大多数是从事招聘服务的机构。我国人力资源服务业虽起步较晚，但发展迅速，竞争比较激烈。不过，从整体上看，我国人力资源服务行业水平整体较低，企业存在着诸多阻碍发展的问题。阻碍我国人力资源招聘企业发展的因素主要有两方面：一是国家和地方的相关政策法规，如法律、法规和扶持政策等；二是招聘企业自身的发展。就自身的发展方面，当前我国招聘企业主要存在以下几个问题：

1.1 专业化程度薄弱人力资源招聘企业是用人单位和人才之间的桥梁，除了要负责招聘信息在用人单位和人才之间的传递，还要向用人单位和人才提供专业的服务，使招聘企业的真正作用能够充分发挥。目前，我国大多数的招聘企业只发挥了信息传递的作用，从用人单位获得职位空缺和招聘要求，然后直接向人才市场。招聘企业没有根据用人单位的实际情况来分析岗位信息、制定招聘要求，其结果只能解决用人单位的燃眉之急，不能够考虑到长远的发展。

1.2 企业专业人才缺乏人力资源服务行业是一个新型的行业，与国际水平还有差距，专业化水平不够高，市场营销的意识较低，高端服务能力不强。由于市场的人才储备不足、人才供给结构不合理，企业缺乏经营管理人才、市场开发人才、项目领军人才等关键人才，从而导致了整体从业人员的素质不高，失去了在行业中的核心竞争力。不仅如此，招聘企业直接向人才提供招聘服务，在实际工作中，招聘队伍的非专业化现象还是经常出现，这些都极不利于企业向用人单位提供的人力资源质量，同时也直接损害了企业形象。

1.3 企业管理落后我国人力资源招聘服务行业虽发展迅速，但相对于国际同业水平来说还处于比较落后的状况，特别是在管理和信息化方面。随着中国人力资源服务行业的国际化进程不断深入，诸如瑞士德科、美国万宝盛华等国际著名服务商进入我国市场，我国人力资源招聘服务企业受到了挑战。但由于大多数招聘企业的观念陈旧， 缺乏长远的发展规划，企业往往只注重眼前，使得本来就相对落后的管理经验更加落后。

1.4 服务渠道单一招聘服务渠道主要有线上服务（网络招聘）和线下服务（招聘会和其他非电子招聘），我国招聘企业通常提供的服务比较单一，如中华英才、智联招聘和前程无忧三大服务机构主要提供网络招聘服务。

2我国人力资源招聘服务行业的发展趋势

2.1 渠道多元化服务渠道多元化是我国人力资源招聘服务行业未来的发展趋势之一。招聘服务是提供人力资源供求双方信息，有效地解决企业用人问题。因此，渠道多元化能够帮助招聘企业尽可能多的获得人力资源供求信息，使其能够满足用人单位的个性化需求，提高企业的竞争优势。求职者会依托不同的求职渠道，而线上线下服务渠道相结合，能够帮助招聘企业扩大信息覆盖范围，广泛获取求职信息，以满足用人单位的各种需求。这种渠道多元化模式将比单一模式更有效的提高招聘企业的服务效率。

2.2 服务专业化、个性化，注重细分市场服务专业化、个性化和注重细分市场是未来行业发展的趋势之一。随着市场竞争的剧烈化程度加深，用人单位对招聘企业的要求也越来越高，招聘企业现阶段较低的专业化难以满足市场需求。因此，在未来的行业发展中，招聘企业只有不断地提高自身的专业化水平，提高核心竞争力，才能够在激烈的竞争中生存和发展。目前，用人单位越来越不满足于目前化招聘服务，并希望能够获得符合自身特点的服务，这就要求招聘企业能够提供个性化的服务产品。同时，由于招聘行业同质化竞争严重，招聘企业为了谋求生存和发展，就必须走差异化战略。在未来，招聘企业详细分析用人单位特点，了解个性化需求，结合自身优势，提供有效服务是行业发展的必然趋势。在未来，招聘企业将会结合自身特点和优势更加注重细分市场。如专门注重服务渠道中的网络招聘，正对某一地域和人群的性别特征的深圳女子就业人才市场等。

2.3 品牌化品牌是现代企业参与市场竞争的犀利武器。人力资源招聘服务机构必须通过品牌化来增加自己的核心竞争力和无形资产，找到自己在行业中的定位。面对国内外的竞争以及国内招聘企业的鱼龙混杂，人力资源招聘服务行业品牌建设迫在眉睫。在品牌建设过程中也要注意扩大品牌的知名度，形成品牌效应，这样不但有利于企业在行业中形成竞争优势，而且也有助于企业进行地域性的扩张，实现跨越式的发展。

3我国人力资源招聘服务企业的发展对策探索

①加快企业专业化程度。招聘企业应该进一步增强企业领导和员工的专业化意识。通过加强专业化意识，要企业全体人员了解到专业化是企业在未来行业生存和发展的核心竞争力。企业专业化的程度取决于企业人才的专业化，因此，招聘企业要制定完整的人力资源发展规划。②加大人员的技能开发和能力的培养。招聘服务企业缺乏高素质专业人才，国家的人才储备也供不应求，因此，加大在职人员的技能开发和能力的培养是现阶段招聘服务企业发展的关键。企业应首先建立规范的培训体系，根据员工的特长和企业的需要制定相关的培训计划。③加强学习、合作与创新。竞争力和规模较小的招聘服务企业相互之间可以合作，取长补短，增强核心竞争力，也可以在与国际著名服务商良性竞争的过程中学习国际先进经验技术，甚至还可以通过与外资企业合作方式交流引进对方的科学管理经验和先进技术，进行自主创新，制定适合企业发展的“本土化”管理模式和技术。④充分利用政府出台的促进人力资源服务行业发展的各项政策法规我国人力资源服务行业发展迅速，相关促进人力资源服务行业发展的政策法规也在逐步完善。