客户定制让劳斯莱斯永葆辉煌

与众不同才最具价值

今年7月刚刚升任劳斯莱斯中国区总监的亨瑞克，显然已经快速适应了从华晨宝马南区总监到如今的角色转变。谈到豪华品牌的定义和价值，拥有宝马公司20年从业经历的亨瑞克颇具发言权：“帮助人们实现他们的梦想，是豪华品牌存在的价值和意义。”如果说华晨宝马生产的车型是帮助中国的年轻人，初步实现自己的人生理想，那么劳斯莱斯则是让世界上最成功的人士，拥有他们最梦幻的移动行宫。

而做为世界上最昂贵的车，劳斯莱斯认为让自己的客户拥有最与众不同，才算物有所值，才是最具价值。在劳斯莱斯汽车上体现出来的与众不同，其核心即是“客户定制”，英文Bespoke。

你可以从它的英文字面上理解，即：你说出要求，我即能达到。这个源于1731年的伦敦萨维尔街，西装定制发源地的专业词汇，如今已成为最具身份的代名词。亨瑞克先生自豪地介绍道，你想让你的幻影、古斯特有任何大胆的改进和改变，你的创新思路，必将被我们完美地展现于那辆定制款劳斯莱斯汽车身上。本就稀有的它，因为定制，更能让你感受到真正的独一无二。“我们在英国古德伍德的工厂里，为客户准备了4万4千多种颜色，满足您对车身、内饰，乃至全车各个细节的色彩要求。如果依旧无法找到您喜欢的颜色，我们甚至可以从您最钟爱的任意物件上提取色彩灵感，并展现在您定制的车辆上。”

如指纹一般的豪车

劳斯莱斯的客户定制，希望做到各个行业定制领域的NO.1。要做到极致奢华，满足任何要求的定制服务是必不可少的，亨瑞克打了个很形象的比喻，每一辆经过客户定制的劳斯莱斯汽车，都“像指纹一样独一无二”。他们的设计团队，甚至可以凭借客户模棱两可的要求，为客户设计一套完美的定制计划。比如，客户表示希望驾驶着劳斯莱斯，和家人在郊外开一个周末野餐派对，劳斯莱斯的设计师们，即可用最名贵的木材，在车上建造一个移动餐吧，甚至连野餐用的手提箱和餐布，也是经过精心设计的。

如今在中国，许多购买劳斯莱斯的富豪们，也更关注个性的定制服务，从2005年到2011年，定制车型占总销量的比例从50%上升到79%，虽然这个比例仍低于个性鲜明的中东，内敛的欧洲，及奔放的北美，但中国富豪们也同样彰显出与众不同的个性特征，并希望或大胆、或矜持地呈现在他们的劳斯莱斯上。