如何优化企业员工培训

摘要：当今环境对于任何一个企业而言，员工素质的高低决定其核心竞争力的强弱。而培训作为提高员工素质一种重要手段日益受到企业领导的关注，逐渐从这种辅的工作上升到决定企业生存与发展的战略行为。本文借鉴企业的培训实践，对如何优化企业培训从理论和实践两个层面进行了较为全面和系统的研究，并重点对培训的方式、内容和流程进行了论述，旨在能够对企业培训起到一定的指导作用，使员工培训更有效地服务于企业的发展。

关键词：企业员工；培训；优化

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-01

一、培训的深层理解

本文所指培训是指企业实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。培训的终极目标是要实现员工进步与企业发展永续的和谐统一。

二、实现培训方式和内容的丰富化

培训的方式总体上可分为在岗培训方式、脱产培训方式和综合培训方式三类。

1.在岗培训方式。所谓在岗培训，是指员工在不离开工作岗位或工作场所的情况下参加的培训。在岗培训总的来说具有操作简便、成本低廉、实效显著的特点。

2.脱产培训方式。所谓脱产培训，就是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。这种培训需要专门安排时间，对正常工作会有一定的影响，为保证达到预期的培训目标和效果，在策划和组织脱产培训时，要耗费较多的培训经费和资源。

3.综合培训方式。所谓综合训练方法，就是既适用于在岗培训，也适用于脱产培训的培训方式。这类方法的特点是综合性较强、可灵活运用，而且对场地和资源的要求不会很高。

三、推进培训流程的科学化

一个完整的培训流程可用PDCA循环来概括：P（PLAN）即培训计划；D（DO）即培训实施；C（CHECK）即培训评估；A（ACTION）即培训改进。

1.培训计划。P（plan）即培训计划，是根据企业的近、中、远期的发展目标，对企业员工培训需求进行预测，然后制定培训活动方案的过程。它是一个系统工程，包括确定组织目标、分析现阶段差距、确定培训范围、拟定培训内容、选择培训方式、确认培训时间以及培训计划的调整方式和组织管理等工作。

2.培训实施。培训实施，就是根据已确定的教育培训计划和企业的突发性培训需求，着手课程的设计、培训讲师的确定、培训场地的准备、相关辅助材料及开课等组织工作。

3.培训评估。在培训体系的PDCA循环中，培训评估环节（CHECK）是提高培训体系有效性的基础工作。一方面培训评估的结果是人力资源部门向上级汇报的重要资料之一，让公司管理层和业务管理者认识到培训能帮助业务部门产生绩效，是培训获得重视、认可、支持重要方式；另一方面科学的培训评估对于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明员工培训所做出的成绩，非常重要。

①培训评估的内容。主要包括四个层面：第一，反应（Reaction），即课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉；第二，学习（Learning），即学员在知识、技能或态度等方面学到了什么；第三，行为（Behavior），即学员的工作行为方式有多大程度的改变；第四，结果（Results），即通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量度的指标来考查，看最终产生了什么结果。

②培训评估的流程

整理学员出勤情况（成绩资料建档）。统计出席人员及原因，分析参加者的成绩并通知其主管，对完成课程学员建资料档。

分析课程评估表。对讲师及学员的评估意见加以分析，一方面给予讲师回馈建议；另一方面作为课程设计的改进参考。

撰写课程实施报告。对于课程的规划、执行方面所发生的状况，进行整合性的分析与检讨，提出综合报告。

训练后访查学员。在训练结束后二周内，抽样访查参加学员，追踪其对参加训练的印象及可应用程度。

在训练后一周内，整理出课程精华摘要，通知各学员的直属主管，以利于主管对学员受训后的应用跟踪。

召开课程检讨会议。针对课程规划、执行及追踪相关人员的意见统计做全盘检讨，以利于行动展开及往后改善。

四、培训改进

培训改进（ACTION），就是对培训工作进行追踪、总结和改进。培训改进的流程如下：

1.追踪训练后的行动计划。对训练时学员所承诺的行动计划，于事后追踪其执行成效，并给予协助及回馈。

2.追踪配合单位改善行动。对训练时学员提出改善建议及要求相关单位配合的行动计划，加以追踪并掌握状况，将有助于管理改善。

3.抽样访查直属主管。以抽样方式访查主管的看法与积极性建议，有助于提升训练质量。

4.对高阶主管的建言。根据参与训练学员的态度及意见，对上级单位做出改善建言。

5.研讨资料的整理。对研讨资料进行有效整理，并扩大流传范围，或作为自我学习教材，将便于训练效果延伸。

五、结论

企业员工培训是企业人力资源管理的重要组成部分，在企业内部建立一种有效的培训机制需要将人力资源管理的理论和企业的培训实践进行巧妙的结合，并且要不断互相促进和互相发展。

笔者对培训的内涵、特性、意义及原则进行了较为系统的论述，这有助于加深企业对培训的认识和理解，以及澄清一些在企业界普遍存在的对企业员工培训的误解。

企业开展培训需要因人而异、因地制宜，对于任何一个培训来说，能够选择正确的培训方式，并运用正确的流程开展培训对培训是否能够产生应有的效果至关重要。鉴于培训的方式及流程在企业员工培训中所占的举足轻重的地位，本文重点阐述了如何实现培训方式和内容的丰富化，及如何推进培训流程的科学化。文中对培训的方式进行了清晰的分类，并对每一种培训方式的含义及适用范围都做了详细的介绍；对培训的流程则按照PDCA循环的框架进行了系统论述。相信这会对企业优化其培训流程，根据实际情况选择适合自己的培训方式，从而对提高培训的质量和效果起到一定的借鉴指导作用。

参考文献：

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