服务没有最好 只有更好

出访美国夏威夷，与美国海岸警卫队进行业务交流、联合举行海上搜救演习，对中国海事来说，是开先河的壮举，既是落实两国战略合作框架协议的具体步骤，也是中国海事走出国门、走向世界的形象展示之旅。“海巡31”船承担了这项任务，既是责任，更是荣誉，我们每个工作人员只能尽最大努力做好，不能有丝毫懈怠。

这次出访，我的主要职责是在出访领导小组的领导下，协调、处理内部事务，协助做好对外宣传，同时带领船上不参与航行值班的人员和厨房工作人员，做好一切后勤保障工作，包括保障随船国家各部委领导的后勤、安排一日三餐、协助搞好冷餐会、照顾体弱晕船人员、整理全船公共舱室内务卫生、保持良好的船容船貌等等。

以细心赢口碑

精心的准备、周密的安排能够为工作的顺利完成奠定良好的基础，而细心的工作正是赢得良好口碑的基础。这次出访美国夏威夷，从接到任务到出访启航，只有2个月时间。可谓时间紧、任务重，我们全船人员做了大量的准备工作，投入了相当多的人力物力。全体人员在出访前一个月取消休假，认真做好人员出访前英语培训、船舶安全自查、设备维护保养、补充油水和伙食、调整住房、做好后勤保障等工作。

我们将随船领导和嘉宾的房间按半军事化管理标准进行整理、布置，给每个房间都准备了日常用品，配备了零食，结合船上实际，配备了最好的文化娱乐设施，并经常组织一些扑克、象棋、摄影等活动，丰富了随船领导和嘉宾长途航行中的文化生活，让大家感受到家的温暖。

用热忱换真情

乘船在海上长时间航行，不可能一点风浪都没有；一旦碰上风浪，晕船呕吐是正常现象。这次出访，由于我们出发的时间晚了些，在东海航行时受15号台风风圈的影响，海上风力达到了6~7级风，有2米以上的大浪，船在大浪中航行，开始强烈的纵摇，随船的领导和嘉宾有不少人都是第一次乘船远航，没有经历过大海的风浪，船一摇晃，大部分人都卧倒了，尤其是随船的几位女同胞，更是吐得一塌糊涂。

这个时候，我们船上的工作人员表现出了坚强的意志和巨大的热忱，在交通运输部海事局副局长局曹德胜的带领下，强忍住自身晕船的难受，开始一个房间一个房间的敲门，嘘寒问暖，给每个房间送上能抗晕的“晕动片”、开水，送上厨房专门熬制的白粥，送上一些行之有效的抗晕船的建议，并帮忙收拾呕吐物，打扫房间卫生，把关怀和温暖及时送到每一个晕船者的床前。对于个别身体特别虚弱、一有风浪就晕船起不了床的女同志，我们一路上会把做好的面条、白粥或老火靓汤派专人送到她的房间，做到了不厌其烦、无微不至。

与此同时，对随船人员提出的生活上的要求，我们也是想尽一切办法满足。比如，随船的很多人由于长期在北方生活，我们根据这一情况，调整每餐的伙食安排，让他们在早餐和晚餐都能吃上鸡蛋面条，并有意识地多做一些清淡的菜肴，让他们能够在风浪中吃得下、吃得好，保持良好的体力。正是由于我们的真诚关怀，随船的领导和嘉宾对我们的服务给予了高度评价，整个出访航程大家都是在轻松愉快的气氛中度过，为中国海事局、广东海事局和”海巡31”船船赢得了良好的口碑。