精神文明建设工作计划范文

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系建设为根本，深化和谐建设，加强精神文明建设，强化思想道德建设，着力提高职工文明素质和行业文明程度，为住房公积金管理事业又好又快发展提供精神动力和思想保证。

二、近期目标

深入学习贯彻党的十七大和省第十二次党代会精神，深入开展以树立社会主义荣辱观为重点的职业道德建设，进一步提高干部职工的文明素质；大力推广文明礼仪，进一步提升规范服务水平；切实加强行风建设，进一步弘扬行业新风；大力开展文明创建活动，确保工作目标的实现。

三、主要任务

当前，要把学习贯彻党的十七大精神作为主要的政治任务，在全中心进一步兴起学习宣传贯彻的热潮。要切实践行邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，用党的理论创新成果武装头脑、指导实践、推动工作。

要以实施文明素质工程为龙头，以加强职业道德建设为主题，以倡导优质服务为重点，以解决群众不满意问题为突破口，全面推进中心整体发展，提高社会满意度，重点抓好四个方面：

1、以树立社会主义荣辱观为主要内容，大力加强职业道德建设。要以服务人民、奉献社会为核心，提倡乐业意识、敬业意识、勤业意识、精业意识，提高职业修养，培养职业情感。要紧密结合日常业务工作，教育引导干部职工树立崇高的职业理想，养成良好的精神风貌，干好本职工作。要结合实际，对照先进典型，查找思想上、工作上、作风上、纪律上存在的问题，制订有针对性的措施，抓好整改落实。

2、以深化文明礼仪教育为主要抓手，不断提升规范服务水平。要扎实开展文明礼仪宣传教育，普及礼仪知识，进行礼仪培训，建立健全职业道德行为规范。在现有的基础上，进一步完善服务规范，创新便民、利民、为民举措，使广大职工言行有准则、管理有依据、考核有标准。要从文明用语、服饰着装、服务程序、服务行为、服务标准等方面入手，抓好规范化服务，使人民群众对服务态度满意、服务质量满意、服务效率满意、服务环境满意，努力营造“服务人民、奉献社会”的氛围。

3、以健全管理监督机制为主要措施，切实纠正不正之风。要从落实各项规章制度抓起，把管理、监督措施落到实处，自觉接受社会和群众的监督。完善行风监督员机制，开展行风评议，切实解决群众反映的热点、难点问题。通过监督检查，及时发现和纠正存在问题，牢固树立行业新风。

4、以解决群众反映的突出问题为主攻方向，着力提高社会满意度。要从群众反映强烈的问题着手，一个个进行分析、一样样采取措施、一项项落实责任、一件件圆满解决。要大兴调查研究之风，深入群众，了解他们的愿望，想方设法寻求解决办法，真正树立服务为本、优质取胜、群众满意的良好风气。

四、总体安排

通过开展文明示范窗口、文明单位、青年文明号，巾帼示范岗的推荐评选和复评考核使各项工作取得更大成效，社会满意度有较大提高，单位整体形象有较大改变，工作作风有较大转变。活动的总体安排是：

1、宣传发动阶段（3—6月中旬）。

（1）召开一次动员大会。由中心领导在动员大会上就精神文明建设工作的指导思想、目的要求、具体任务、责任分解作出全面动员部署，营造氛围。

（2）举办一次培训。举办一次对全市住房公积金管理人员的理论与实务培训，聘请有关专家、学者作辅导讲座。

（3）制订一个标准。在现有《服务窗口工作人员考核办法》、《服务规范》等规章制度的基础上，制订切合实际的创建文明示范窗口或其他创建活动的考核标准。

2、组织实施阶段（6月中旬—10月中旬）。

（1）按考核办法由考核小组按月进行自查自评。

（2）请行风监督员进行明查暗访。

（3）进行一次问卷调查，对群众满意度作一次测评。

（4）在自评、明查暗访、问卷调查的基础上，找出存在问题，及时整改。

3、总结申报阶段（10月下旬—12月底）。

（1）就本年度精神文明建设工作作一个全面回顾，总结经验，找出差距。

（2）向市文明办或上级有关部门提出申报，并接受考评，以考评为契机，进一步完善措施，逐步建立长效机制。

四、组织保障

中心成立精神文明建设工作领导小组，领导小组由丁国兴同志任组长，俞锦宾同志为副组长，张伟光、缪玉燕、戴元照、徐月娟为成员。领导小组下设办公室，由戴元照同志兼办公室主任，主要职责是组织实施各项工作举措；收集整理行风监督的反馈材料；确定和实施对群众满意度的测评方法和具体测评工作；及时进行回头看，总结经验教训，提出工作举措。各分中心也要积极创造条件，开展创建活动。全市上下要拧成一股绳，把精神文明建设工作一步步引向深入，争取服务质量一年上一个新台阶。

五、激励措施

中心精神文明建设领导小组办公室要定期进行监督、检查，结合年度岗目标责任制考核情况，对于在工作中成绩突出、贡献较大的分中心、处室或个人予以通报表扬，并给予一定的奖励。