国有企业青年志愿者的实践与思考

【摘 要】 青年志愿者已成为社会重要的人力资源，也承担着更多的社会责任。国有企业一方面在担负着艰巨的经济社会稳定责任，另一方面也要发挥服务社会的模范带头作用。国有大中型企业的青年志愿者更要在激发社会管理活力、搭建社会协同平台、开拓公众参与渠道、配合维稳发展工作、促进健康文明生活、塑造友善互助形象等方面发挥积极作用。本文结合广东电网公司在第二十六届深圳大运会和南方电网在第十六届亚运会上的青年志愿者活动实践的成功经验总结了国有企业青年志愿者要做好大型活动的几点理论思考。

【关键词】 青年志愿者；电网公司；理论思考

中国青年志愿者事业，是我们党领导的共青团在新的历史条件下创新工作领域、服务社会需求的一大创举。志愿者工作在共青团事业发展历程中具有极其重要的地位，在吸引凝聚青年、弘扬社会新风方面发挥着不可替代的作用。随着企业的快速发展，青年志愿者工作正以“组织化动员”的方式，在特定场合、特定任务、特定需求服务等方面越来越显示出巨大的生命力，提高了团组织的服务能力、凝聚能力、学习能力和贡献能力。因此，如何进一步加强青年志愿者在贡献企业发展中的作用，实现志愿者工作与企业发展的有效融合，就成了现在亟待研究的重要课题。

广东电网公司作为南方电网公司的重要组成部分，一直以来就把青年志愿者工作作为共青团工作的重点工作之一，有效发挥青年志愿者作用，先后完成了2010年第十六届广州亚运会、第十届亚残会、2011年第二十六届深圳大运会多项重大活动的志愿服务工作，得到了上级团组织和公司领导的认可。

广东电网公司青年志愿者和南方电网青年志愿者在这三次得出色地完成了大赛委员会的各项任务，展现了电网青年风采。总结青年志愿者培训和服务工作的开展情况，为将来的工作提供参考和借鉴意义。

第一、领导高度重视

在我国现行各项体制下，特别是在大中型国有企业，若是没有集团公司领导的重视，就无法得到充分完备良好的物质和精神资源支持。广东电网公司青年志愿者之所以能够在大运会取得出色表现，与集团领导的大力支持是分不开的。提前4个月广东电网公司金基民党委书记亲自出席志愿者动员会，要求志愿者“增强支援观念、大局观念、学习观念，成为一名展示公司品牌形象的优秀志愿者”。培训期间，南方电网公司团委领导参加培训班开班仪式，为志愿者加油鼓劲。大运会开幕式前后，公司领导多次听取志愿者服务工作汇报，并部署重点工作。公司团委充分发挥组织优势和政治优势，提出了“三早，两高”（早着眼，早谋划，早启动；高端、高质服务）的工作思路，拉开大运志愿服务工作的序幕。

领导的重视可以让青年志愿者首先在心理上获得极大的鼓舞，也增强其荣誉感，同时又能得到更多的资源支持。作为大中型国企，因为要抽调青年职工参加活动，势必会本职工作发生冲突，因为有了公司领导的支持，也就能做好各项协调工作。

第二、提前招募培训

在亚运会和大运会的活动中，提前半年招募为宜，若是太早，时间拖得太长，则容易疲劳，等到了活动开始就不能有充沛的心力发挥作用。若太晚，会准备不充分，也就无法做好各项工作。提前招募遴选志愿者，并要进行各项专业培训。

广东电网的青年志愿者的招募工作分为两个阶段：第一阶段，广东电网直属各单位36个团组织广泛动员、大力宣传，并对提出申请的青年员工进行严格审核，选拔出57名候选志愿者；第二阶段，公司团委对57名候选志愿者进行遴选，最终产生的45名志愿者代表公司参加大运会志愿服务工作。经过两个阶段的招募考核，确保了综合素质好、精神面貌佳、专业技能强的优秀志愿者进入这个团队。此外，在完成招募后，采用了城市志愿者评价中心用于评估和选拔管理人员的情景模拟测试等科学工具，对45名志愿者的性格、能力、特长等要素进行全面测评，根据测评结果初步拟定志愿者团队的班委人选及服务岗位分配。该科学工具的运用可以提前了解志愿者的综合素质，也让班委在培训、服务期间真正地发挥敦促和引领作用，带领团队圆满完成工作任务。

为更好地做好服务工作，广东电网青年志愿者优中选优、组建了经验丰富的大运讲师团；举办了为期6天60个课时的理论培训，内容涵盖《大运会与岭南文化》、《志愿服务通用礼仪》、《志愿服务与志愿者团队管理》、《志愿者的语言沟通艺术》、《公共安全与突发事件应急处理》、《志愿者自我心里调适技能》、《公司网架结构、文化学习》等；向城市志愿者学习服务经验，主动参与到深圳义工服务当中，12个小时的志愿服务让志愿者们提前进入大运“战前状态”；13天超过130个课时的专业实操训练，有效地提升了志愿者自身气质和技能；3天的实地岗位演练，针对性强、实用性高，使每位志愿者都达到了服务岗位的工作要求。

第三、加强纪律管理

大型活动所需要的志愿者数目本身巨大，加上活动本身的庞大，纪律管理对打造一支团结高效的志愿者队伍就显得格外重要。

为组建一支懂规矩、守纪律、严要求的志愿者队伍，在培训期间，公司团委订立《广东电网公司大运会志愿者培训班纪律管理细则》。由公司团委负责课堂和日常作息考勤监督工作。通过培训老师的反馈，以及公司团委与志愿者之间的沟通交流，对志愿者们培训期间的情况有了较为全面的了解。在志愿服务期间，公司团委负责志愿者团队的后勤、组织管理工作，继续延用培训期间的管理方式，同时悉心听取接待中心及志愿者的意见和建议，及时协调、解决问题，并向相关人员做好解释和沟通工作。

参考文献

［1］韩淼.北京，《做志愿者》，金城出版社，2001

［2］王振友.《中国青年志愿者的由来、现状及发展趋势》，内蒙古工业大学学报（社会科学版），2006（2），77页

［3］李良进.《青年志愿者行动的社会功能研究》，内蒙古工业大学学报（社会科学版），2006（1），16页

作者简介：梁雁（1978-），广东梅州人，广东电网公司政治工作部，研究方向：国有企业党团建设工作理论研究

（作者单位：广东电网公司）