武汉光谷 第9期

进入新世纪以来，由于全球信息化浪潮和各国政府的强烈推动，软件产业在全球范围内已经发展成为一个规模庞大、最具活力的产业。2007年至2010年将是世界软件与信息服务外包市场不断扩大的重要时期。Gartner公司预测：到2009年，外包总值将达到8000至10000亿美金，而中国的IT服务市场也将达到22％的增长率。面对千载难逢的市场机遇，迅速推动中国服务外包产业的规模化发展成为当务之急。2006年，由商务部牵头启动的服务外包“千百十工程”在神州大地掀起了促进服务外包发展的热潮。”

一、武汉光谷软件外包背景介绍

在我国服务外包业务发展中，大连市走在最前面。大连是国内最早发展服务外包产业的城市之一。因为地理、环境以及人才的优势，使大连在发展外包业务方面具有不可替代的优势，很多日本企业以及越来越多的欧美企业都把大连作为理想的离岸外包承接地。从做对日外包开始，大连逐渐发展成为东北亚的服务外包中心。国际化色彩最为突出的大连软件园集中了几百家从事服务外包业务的企业，每年贡献着全市软件产业收益的70％。从ITO到BPO，服务外包的每一个业务种类在大连软件园都可以找到，IBM、SAP、Oracle、HP等近三十家世界500强企业都在大连软件园建立了服务外包中心，使这里成为大连服务外包产业走向世界的“中流砥柱”。大连的成功外包模式对于武汉来说是一个良好的学习模式，并且通过大连的示范效应，降低了武汉的学习成本。

2007年4月10、11日由武汉市人民政府主办的中国服务外包产业发展与合作(武汉)国际论坛会议在武汉召开，本次论坛以“创造现代服务业发展新模式，构建华中服务外包产业平台”为主题。Gartner、美国EDS、毕博、英国电信、微软、埃森哲、日本NTT、NEC等世界500强企业和国内外著名服务外包企业代表参加了此次会议。

EDS是世界最大的IT外包服务公司，同时也是位列世界500强的美国电子资讯系统公司，拥有11.7万员工，2005年营业收入215亿美元。与众多生产型企业不同的是，软件外包人均创造的18.376万美元的价值，没有耗费多少土地、水电、汽油等资源，也没有什么废弃物排放。EDS的员工，就坐在办公室里，为全球许多企业设计各种各样的解决方案。这种“智力型经济”模式，在许多跨国企业代表的注视下，落户武汉、落户光谷：EDS武汉全球服务外包中心挂牌成立。这样的全球服务外包中心，EDS在全球只有4家，在中国仅此1家。

其实，看中武汉综合城市优势的不止EDS一家，同样是在美国的另一家跨国软件巨头微软，也把橄榄枝抛向了武汉。2006年7月，微软在武汉成立了技术中心，主要负责本地的软件公司的培训和软件的应用与研发。微软大中华NCEO陈永正表示武汉有很好的科技优势和人才资源，在中部崛起的大背景下，武汉重点发展软件产业，微软很看重这一点。去年11月3日，在武汉东湖河畔，IBM公司举行了武汉分公司成立10周年盛大庆典，IBM大中华区董事长兼首席执行总裁周伟亲临出席。据IBM透露，武汉分公司成立10年来，从初期的10个客户发展到现在覆盖政府、商业、金融等各行各业的众多用户，并且拥有30家的地区主要合作伙伴。2006年10月，IBM又在武汉成立了国际采购部武汉项目中心。

2007年上半年，英特尔与思远教育集团合作兴办的创新技术体验中心正式成立。这是继2006年3月，思远教育集团与英特尔中国有限公司共同组建“英特尔英保通技术培训实验室”后，双方的又一重大合作举措。

武汉市市长李宪生指出，武汉得天独厚的地理优势、科技和人才优势，是近几年来外商投资中西部地区的首选城市之一。目前，武汉服务外包发展速度迅猛，光谷软件园入园企业超过百家，其中世界500强企业已达10家。光谷软件园5年前启动时只是一个概念，如今它已成为中国服务外包领域参与全球竞争的标志性品牌，而且正朝着世界一流软件园区的目标挺进。光谷软件园主要从事面向全球市场的软件及信息服务外包业务，包括应用软件开发、动漫游戏制作、嵌入式软件研发和汽车电子产品研发等。

二、武汉光谷软件外包潜力分析

(一)充足的人力资源

武汉科教资源丰富，尤其是高校及信息工程类专业众多，制造业、信息业的毕业生非常充足。去年以来，EDS在武大、华中科大等高校挑选了500名毕业生，其中有50名已经提前上岗。据悉，EDS在武汉的员工将达到上千规模。同时在社会培训方面，基本涵盖了基础、职业、能力和专业证书培训等多个方面，涉及语言教育、软件开发、项目管理等领域。尤其是针对软件外包领域，成立了武汉万人软件外包模拟舱。去年，总投资5亿元人民币，全球第一个万人规模软件外包“模拟舱”在武汉软件园诞生，首开软件外包岗前非学历lT人才实训先河，使武汉软件教育名扬全国。

思远教育管理公司副总经理文珠穆博士称软件外包的低端人才，俗称IT蓝领的需求量目前急剧上升。思远教育把当下先进软件企业的研发模式、企业运作环境、新的开发工具和技术思想集成为一个仿真模拟创新平台，为项目单位培养IT蓝领。每年思远培训的IT蓝领超过1万人，95％以上被IT企业录用。

(二)政府提供强大支持

EDS公司在前期调查时发现，湖北省、武汉市及东湖开发区管委会各部门工作透明高效，地方政府出台了许多鼓励服务外包企业发展的政策。“十一五”期间，武汉将抓住服务外包行业由国际向国内转移，由沿海向内地转移的契机，积极引进国内外大型外包企业，促进外包企业从产业集聚向产业集群优化发展，力争把武汉建设成为世界知名的服务外包中心，到2010年实现服务外包销售收入400亿元，2015年服务外包产值争取达到800到1000亿元。

(三)基础设施和配套设施良好

武汉地处华中，区位及交通条件便利，目前多个大规模交通及城市基础设施项目开工，城市功能提高指日可待。同时，随着信息网络技术不断向服务领域渗透，武汉现代交通、电子政务、电子商务等现代服务体系日趋完善，数字媒体、数字文化、数字娱乐等服务领域运营态势趋好。“十五”以来，武汉投入248.39亿元巨资构建立体交通，已经形成铁路、水运、公路和航空三维一体的综合运输网络。目前，武汉政务网站达117个，已经建立政务外网、政务专网、无线政务网等全方位电子政务网络体系，在全国处于领先水平。2005年开通的“华中商网”注册会员1.9万余户，加盟商家近2000家，商品超过12万种，累计交易额突破千万元，成为华中最大电子商务网站。

(四)本地市场具有潜力

在武汉建立全球外包中心，除了承接海外定单外，着力开拓中国本地企业的外包资源也是重要目的。根据EDS专长于制造业、交通运输业、消费及零

售业外包服务的特点，武汉本地强大的汽车、钢铁产业、商业及装备制造业都成为EDS想重点开拓的领域。有许多中国汽车厂家将概念和外形设计外包给欧洲企业了。希望武汉成为我们开拓中国市场的门户。同时武汉接近目标市场，中国是EDS面向东北亚地区理想的近岸外包地点。中国占有日本IT产业离岸外包市场80％的份额，与日本在时区、近似性、语言与文化等多个方面都非常匹配。

(五)软件园区初具规模

5年前，在武汉光谷建立软件园区还只是一个概念，如今软件园区已经进入了100多家企业，仅世界500强企业就有10多家。如微软、IBM、惠普、EDS等等，2004年武汉15家比较大的软件企业在市政府的组织下，自发的成立起软件联盟，这是国内第一家有实质意义上的软件联盟。武汉软件企业普遍规模小、人员少，在承接国际软件发包商订单上，与国内软件外包发达省市竞争中，一直处于明显的劣势地位。为了改变这一被动局面，武汉市内15家软件企业在协商一致的前提下，自发的组织起来成立了软件联盟。软件联盟规定，每月召开一次董事会，相互交流国际软件外包发展动态，研究联盟企业之间的人才流动、项目调动、出外办展等业务事宜，做到信息沟通，资源共享，行动统一，不搞恶性竞争。目前，软件联盟已由松散型开始向紧密型转变。

三、武汉光谷软件外包的策略

(一)以掌握核心技术为宗旨

软件企业必须掌握具有自主知识产权的软件开发核心技术，这关乎到我国软件业在国际软件产业链条中的地位和软件企业自身获利水平的高低。印度软件业处于国际软件产业链条的底端，其根本原因就是印度软件企业没有掌握核心技术或者说是缺乏具有自主知识产权和技术领先的软件产品。中国必须避免出现这种情况，力争在国际软件产业链条中处于中上游的地位，而根本的解决方法就是研发具有自主知识产权、技术领先、国际化的软件产品。IT外包虽然属于服务业但其与软件产品的关系密不可分，拥有有竞争力的软件产品的企业在开展IT外包时将具有明显的优势。

(二)构建策略性外包企业联盟

以企业为主体、市场为导向，全力构建创新型软件外包企业联盟，围绕国际软件外包发展的重点领域和主导产品，通过生产一学习一研究自主创新联盟重大软件技术工程化的研究与开发，以强势的软件自主创新能力和凝聚力吸引欧美跨国软件企业向联盟企业转移国际潜在的优质高价的软件外包项目。软件外包企业成本中50％是人力资源成本，强势的实用型软件外包人才是实现软件外包规模化的重要条件。创新型软件外包联盟要充分发挥自身拥有的软件人才教育培训优势，为整个区域软件产业的规模化发展，担负起大规模培养社会化的实用型软件人才培养任务。在联盟内建立具有国际前沿水平的软件人才培训中心，要以“软件蓝领”为主导，软件蓝领是软件跨国公司走向规模化的主流力量，他们对软件公司的贡献不亚于中、高级软件人员。当下要大力帮助软件中小企业迅速架构“高级少、中级小、软件蓝领最多”的“金字塔”型人才结构，这是联盟培训中心需要长期致力的重要任务。

(三)兼顾国内和国外两个市场

武汉本土企业做软件外包，不仅要力争国外市场，更要守住全世界IT巨头们都非常瞩目的国内市场。与印度不同，中国数字产品的制造规模，移动通信和互联网的普及，社会信息基础设施及企业信息化的发展共同成就了巨大的内需市场，使得中国本身就是一个最大的发包方。据悉，东软主营收入的70％来自国内市场的外包，也正因为中国业务的推动，使东软成为国内最大的软件与解决方案提供商。武汉软件企业与东软在国内市场上有密切合作，在拓展外包市场方面，也应该有效利用对日本软件外包已经形成的优势，先做大做好日本软件外包业务，以此积聚能量，增强企业的软件开发和过程管理能力，不断提高汉企软件外包的品牌认知度，在此基础上逐步拓展规模大且附加价值高的欧美外包市场，向软件设计与核心业务服务外包等产业链的高端发展，形成企业整体的竞争力。

(四)推进软件企业整合，壮大企业规模

软件业要想在世界一体化发展背景下展开竞争并在竞争中取胜，就必须重视整合优势的建立和应用，注重培育大型骨干龙头软件企业，尽快实现软件产业的规模经济。要重点扶持一批具有产业优势、规模效应和品牌形象的规模企业，通过购并、重组等资本手段，尽快培养一批产品附加值高、市场份额大、核心竞争力强、有研究开发能力的优势企业，通过它们带动整个软件产业链的发展。软件企业应借鉴印度软件企业经验，积极与进入中国的跨国公司形成软件外包链，与其建立上下游合作关系，参加跨国公司供应商选拔，打通自身承接软件外包的渠道。