提升武汉地区软件外包产业竞争力对策

摘要：本文研究目的是为提升武汉地区软件外包产业竞争力提出对策和建议。本文大致分析了湖北武汉地区软件外包业的现状，以波特的钻石模型为工具具体分析了该地区软件服务外包产业的竞争力要素情况，并基于钻石模型提出了提升湖北武汉地区软件外包产业竞争力的一些建议。

关键词：软件服务外包；武汉；竞争力

目前武汉地区从事信息技术外包的企业已经超过40家，从业人员在3000人左右，约有10家企业完全依靠外包业务，年产值约1500万美元。由于国内市场成熟较晚，现在武汉的外包企业主要以美国市场和日本市场为主。但武汉地区软件外包产业还存在很多问题和挑战。中关村国际孵化软件协会会长于滨表示，四大障碍困扰中国软件外包产业发展。第一，知识产权问题。第二，国外软件公司对中国有偏见。第三，高级软件人才缺乏。第四，大部分国内软件外包企业规模较小。同时,武汉的软件外包尽管已经发展十余年，但至今每年出口不过300万美元，武汉自己分析其原因是武汉的企业游离于国际软件外包的产业链之外，无法形成规模化的产业。

如何提升武汉地区的区域软件外包能力呢？

一、 竞争力发展阶段

首先，我们要认清的是武汉地区竞争力发展的阶段。笔者在此将以国家竞争力发展的分析框架来进行区域竞争力发展分析。国家经济会表现出不同阶段的竞争优势，而这反映出的是该国企业、产业、产业集群的国际竞争本钱。那么对于一个地区也是一样的。波特在《国家竞争优势》一书中将竞争国家经济发展分为四个阶段，我们可以引入区域分析。这个四个阶段分别是生产要素导向(factor-driven)阶段、投资导向(investment-driven)阶段、创新导向(innovation-driven)阶段和富裕导向(wealth-driven)阶段。前三个阶段是区域竞争优势发展的主要力量，通常会带来经济上繁荣。第四个阶段则是经济上的转折点，有可能因此而走下坡。就武汉的软件业而言，之所以能够生存和发展目前还依然处于生产要素导向的阶段， 其优势资源集中于生产要素，如低成本的人力资源、大批的人力资源培养等。波特在十个国家的研究中发现能从生产要素阶段成功转入下一阶段的地区并不多，而武汉地区已经开如转向重于投资导向，也就是说武汉地区的软件外包发展已经进行关键时期，如果不进行很好的引导很难建立起持久的竞争优势。

转入投资导向阶段时，竞争优势来自从生产要素、企业战略、企业结构到竞争环境等一连串的改善。在投资导向阶段，国家竞争优势基于从政府到企业之间积极投资的意愿和能力。这个阶段的企业投资行动频繁，努力在全球市场上取得最佳技术，也常以专利费、合资或其他途径找寻精密的制造技术和工程技术。要注意的是这个阶段企业出现勇于冒险的态度，因此国内的竞争也会达到白热化的程度，而企业的竞争优势却仍是在一般型的生产要素上占有相对优势（如大学程度的软件工程师）。以下本文依然采用波特的国家竞争力分析模型(钻石模型)，通过合适的策略对竞争力要素的内容及相互协调作用进行改善。

二、 钻石模型应用

1．生产要素方面提升竞争力建议

（1）首要任务是区分初级生产要素和高级、专业性生产要素对影响产业竞争力上的不同作用。在良好的初级生产要素（地理位置、天然资源、基础设施、基础教育人力资源）之上，必须发展高级生产要素和专业性生产要素，因为这两类生产要素的可获得性与精致程度决定了产业竞争优势的质量以及竞争优势将持续升级或被赶超的命运。如果把竞争优势建立在初级生产要素之上，往往是浮动不稳的，只有持续升级、创造高级和专业性生产资源，才能树立武汉地区软件服务外包产业的持久竞争优势。如前所述，武汉地区也应当集中力量培养处于“金字塔”顶层、能够进行软件整体开发设计的软件设计师与系统分析师，以及具有国际眼光的高级项目经理，这部分人将决定中国软件产业发展的方向和水平，决定我国将来在国际软件产业链的地位，此外，还需要的是处于“金字塔”底层的从事软件编码等初级工作的程序员，这是软件产业发展的基础。

（2）防止现有软件人才的外流。武汉地区软件外包行业的相对低薪酬，加上受“人才高地效应”的影响，软件产业越是发展慢，其人才外流现象就越突出，往往是软件产业欠发达省市成了相对发达省市的人才培训基地。因此建立有效的激励机制，留住现有软件人才，是进一步培养新人才的基础。

（3）改善资本资源条件。武汉地区应选择有较好发展前景的企业引进国外、境外风险资本和产业基金加快软件企业的发展步伐，并适时在国外、境外上市，实现直接融资，依靠资本市场把武汉地区软件企业做强做大；另外可由本地政府、外包企业、中介服务机构组建科技担保公司，担当金融机构与外包企业之间的桥梁作用，帮助外包企业获得信贷支持。

2．需求条件方面提升竞争力建议

（1）欢迎内行而挑剔的客户。一批内行而挑剔的客户，是激发产业内企业的竞争动力，迫使其追求生产高质量的软件产品和服务，从而改变武汉地区软件服务外包产业处于产业链中的不利地位，提升该地区软件服务外包产业的竞争力。

（2）从重数量到重质量的观念转变。市场规模固然可观，市场质量更为重要。软件服务外包企业绝不能因坐拥巨大的市场需求而丧失持续创新的动力，切记生于忧患，死于安乐。

（3）利用跨国企业纷纷选择武汉的契机，在巩固国内需求的基础上，综合考虑自身能力，积极进军国际市场，参与国际竞争。

3．相关及支持性产业方面提升竞争力建议

（1）进一步推动专业化服务体系建设。软件外包联盟在武汉外包产业发展中扮演着重要角色，已经成为专业服务体系的核心之一。外包联盟不仅要吸收本地规模最大的外包企业，还要走向沿海，甚至是国外，与更多企业建立起合作关系。在服务内容上，联盟计划增加帮助成员企业统一软件开发流程，便于各种合作开展，联合开展员工培训，降低培训成本，规范人才招聘行为，避免恶性挖墙脚现象，集中资源，加大宣传力度，统一开拓海外市场，协调多方关系，联合承接订单等服务项目。

（2）加强中介环节建设。武汉地区企业在外包产业链中基本是从事订单加工业务，帮助本地软件企业承接外包订单的中介环节较为薄弱，无法发挥本地巨大产能的优势。由于对武汉缺乏了解，这类中介机构大部分集中于北京、上海等地。应计划展开宣传工作，并向该类中介机构提供优惠条件，包括房租、物业等费用减免，以吸引其入住武汉国际软件外包中心。

4．企业战略、企业结构、同业竞争方面提升竞争力建议

（1）树立好竞争对手，防范坏竞争对手。武汉地区软件外包企业结成同盟，规范行业秩序，避免恶性竞争，为武汉地区的外包企业提供市场推广、人力资源调度、开发协作等服务，并为省市各级政府提供国内外产业、企业发展现状的数据，协助其制定外包产业发展规划。这对于武汉软件服务外包产业降低出现恶性竞争对手的可能，鼓励良性竞争，产业内企业间的良性互动，有利于共同提升武汉地区软件服务外包产业的竞争力。

（2）以民族荣耀与使命感为诱因，树立企业家精神。民族荣耀或民族使命感也会影响产业精英和资金的走向，进而带动特定的产业发展，要站在民族荣耀的高度，激发软件服务外包企业家们的民族使命感，这种使命感会使产业心甘情愿地无穷的精力，一旦软件服务外包产业在武汉地区甚至是全国成为受敬重的行业或全国的代表，那么武汉软件服务外包产业的优越地位进而会催发竞争优势，形成良性循环。

5．政府角色方面提升竞争力建议

（1）政府角色需定位明确。在推动武汉软件服务外包产业的发展中，政府制定了一系列积极政策，但要防止政府政策越位的可能，以免造成好心办坏事的局面。如果把软件外包产业发展比作一场篮球赛，政府应当是比赛规则制定者，比赛场地提供者，是维护规则的裁判人员，以及在赛场旁呐喊助威的啦啦队员和热情的观众，但政府绝对不能是篮球场中的竞赛选手。

（2）大力推进企业实施CMM。武汉软件外包企业实施CMM的为数不多，政府大力推进企业实施CMM，并大力推进用户对软件企业的软件过程的评价工作（不是第三方的评估），改变使用第三方软件过程能力评估结果代替评价。促进软件企业将实施CMM作为推动武汉软件发展的手段而非目的，避免出现搞形式、走过场的形象。

（3）政府有关部门或软件行业协会制定软件合同标准。在软件合同标准中，使用以每个功能点的成本以及每个功能点交付的缺陷数为基础的合同结构。这样，既可以避免恶性竞争，又可以建立起按质量定价的软件质量标准，最终，它将完善武汉地区的软件市场、提高武汉地区的软件质量，使武汉地区软件走上健康发展的道路。

（4）地方政府财政支持。政府财政加大对武汉地区软件产业发展的支持力度。例如，增加软件公共平台建设的拨款；优先安排软件企业用地指标和用地的优惠价格。

（5）有效把握中央有关部门对软件产业发展的优惠政策。国家发改委有软件产业化专项；科技部有“中国软件欧、美”出口工程试点项目；商务部也将出台《关于支持和鼓励软件和信息服务出口的若干意见》，并有“中国中小企业国际市场开拓资金”，正在酝酿制定支持软件产业发展的“千百家工程”的项目（即与世界100强开展软件外包及信息服务外包，培育1000家软件企业的计划）。武汉软件服务外包产业应当以强化自身竞争力为根本，同时抓住政策倾斜的大好机遇，把握内外部环境的有利因素，不断改革和创新，只有这样，才能打造企业的竞争优势，从而提升武汉地区的软件服务外包产业的竞争优势。

6．企业战略

软件外包要想取得成功，只是局限于国内市场显然是不可行的,国此软件企业必须以打败全球最强的竞争对手为目标,以创造和保持竞争优势为行为中心。

竞争优势是由最根本的创新、改善和改变而来的。在国际市场上印度企业与我国企业相比最有相对竞争优势，而对印度企业进行模仿是不够的依然难以改变我们在国际市场的竞争劣势的地位。在这种情况下，武汉软件企业在外包上要取得优势无疑有两条路要走。第一条就是模仿印度、我国的中关村等的企业模型和区域政策，并在同样的条件下比他们要做的好。第二条路则是通过学习基础上的创新和改进，找出独特的区域企业最优化模式。对于第一条道路，在现在国际竞争的条件下，仅于此要比别人做的好来进行超越显然是很难行的通，因为原创战略地区（也就是被模仿的区域）有更早的经验曲线积累，更低的协调成本，相对稳定的园区企业交易行为默认约定，比如企业间部分信息共享等。前述这些使这条路难以走通。第二条道路现在几乎成企业广泛接受的战略道路，那么就要认识到企业创新时最选遇到的问题，如何选择正确的发展位置。为了创新，软件外包必须考虑外包服务的国际市场发展趋势，国际上各国企业发展的弱势软件产业环节或市场进入。外包优势与整个外包服务的价值体系密不可分。价值体系的重要性在于它能够形成产来集群，进而促成产业的竞争优势。

（1）掌握环境信息

外包企业的生产的是一种高知识含量的有形产品和无形服务，这使企业想要了解竞争对手的产品信息变得更加困难重重。同时，又要面对国际竞争，要服务对象所处的环境等都对最终企业的成果产生重要的影响。外包企业面临的是一种长期挑战是如何将自己放在能察觉创新压力和环境信息的位置。

其中一个重要信息来源就是与研究机构和最优秀的人才保持密切关系。企业必须找出外包产业与国家间关系最强、专业知识最丰富的场所，如高科技软件园区。与之互动和保持长期和不间断的联系，从中获取最新的信息。另外，在武汉地区的企业之间要保持区域产业集群的互动活力，可以发展一些互动模式，如资深管理人员之间定期接触、双方软件开发与服务部门正式并且持续的互动与交流、在进行创新形式软件开发的测试上互惠合作、共同开拓和服务国际市场。

（2）改善竞争环境

软件业的竞争优势的最重要的条件是，高级程序开发人员及科持专家。企业能拥有和利用多少这样的资源关系到企业竞争表现，这此生产要素的需要创造，除了政府以外，企业也有重要的影响。

重视训练，企业内部人互动学习和定期培训。企业必须对人才的内部培养持续的投入，提升现有人才的知识和创新能力。企业的发展不能只是依靠从外部引进人才，而且引进行人才也很难很快融入企业的工作团队中，最重要的是外部人才的能力可能与企业的发展格格不入。因此，根本的解决方案还是要通过培训和对人才进行企业化的塑造。同时影响并参与政府或社会的人才培育，使被影响的人才能够与企业所需求的方向一致，使合作的研究机构能与企业的难题相结合，朝着利于企业的方向深入。

企业要乐于分享成研发成果。只少在武汉地区的企业在软件开发过程的技术积累和所遇难题的解决应实现共享，实现地区的知识能力的共享提升。特别是在整个武汉地区外软件包能力还不是具备明显竞争优势的前提下，各自奋战的成本难以形成有利的区域优势，反过来又会影响单个企业的获利能力。在这方面国内最早开始区域合作的可能就是温州地区的发展。同样，发展软件外包服务也要找到企业在区域内产业位置并为之做出贡献。

作者单位：上海财经大学

参考文献

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