武汉软件外包加速

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武汉市委书记苗圩(左)将“中国服务外包基地城市示范区――武汉光谷软件园”的牌匾授予唐良智。

在4月10日于武汉举办的首届中国服务外包产业发展与合作国际论坛上，国际软件与服务外包巨头EDS亚洲副总裁兼总经理David Wirt从武汉东湖国家高新技术开发区管理委员会主任唐良智手中接过了水晶钥匙，这意味着EDS的全球服务外包中心之一正式落户武汉，EDS成为入驻中国光谷软件园的第一家世界500强企业。

与此同时，围绕武汉软件与服务外包的一系列合作也开始展开，武汉市政府与著名人力资源外包企业翰威特公司签署服务外包人力资源合作协议。

在获得服务外包基地城市示范区的授牌后，武汉光谷软件园不仅引入了外包巨头EDS，毕博、英国电信、印度帕特尼、埃森哲、日本NTT、佩罗系统以及Gartner、英标管理咨询体系认证等多家500强企业国际知名咨询机构、服务外包企业也成为其邀请对象。

EDS的武汉生意

EDS全球离岸外包总监Kevin Bonfield表示，EDS大力在中国发展业务的主要原因有几个：第一，EDS要建立全球性的人才库，武汉每年就有4万名相关专业毕业生；第二，中国占有日本IT离岸外包市场80%的份额；第三，中国的基础设施不断完善；第四，政府给予了强大支持；第五，预计到2015年，中国IT服务市场将逾500亿美元。

据介绍，EDS计划2007年拿出15亿~20亿美元在全球寻找合资的合作伙伴和并购对象。由于上海的成本比较高，EDS并不准备大规模扩展上海的服务中心，而快速发展和低成本的武汉也许是重点，EDS看中的是这样一个内需市场。

武汉：成本优势打造区域BPO中心

本次论坛不仅引来众多全球外包企业，更把武汉的优势以更为国际化的方式推介给全球，武汉本土的外包企业也展现在世界面前。

对于武汉软件外包的跨越式发展，唐良智有些兴奋：“如果按部就班地发展，恐怕已来不及了。”按照武汉光谷的计划，第一步是与大连软件园结成战略合作伙伴，直接吸取其在外包领域多年的经验。之后，还将引入更多的全球外包企业。

武汉软件产业基地有限公司总经理于世平介绍，目前，光谷软件园的目标是打造华中地区最大的服务外包中心。而按照大连软件园的想法，大连模式值得在除了京沪等一线城市外的几乎所有二线城市推广。

毕博中国执行总经理祁志军分析，全球发展BPO的国家有三类：第一类是依靠丰富的服务外包经验，以高端服务外包为主要业务，这些国家主要是爱尔兰、西班牙和匈牙利；第二种是凭借近岸的优势从事简单的业务流程服务，以加拿大和墨西哥为代表；第三类就是亚洲国家，以印度、菲律宾和中国为代表，以中低端的产品为主。中国是一个新兴的服务外包国家，在对日韩外包等方面具有比较优势。

他表示，对于国内软件服务外包产业的发展，毕博的建议是要有一个统一的产业布局，根据不同的区域分成几类，各城市根据自己的优势找准定位，开展错位竞争。目前，有国际地缘优势的大连、深圳已逐渐形成国际外包中心，南京、广州和天津建成拥有地区资源优势的外包中心。而西安、成都和武汉等内地城市，具有成本优势，加上部级的服务外包规划机构，容易形成向周边辐射的区域BPO中心，此后可向远程型BPO中心迈进。

今年是产业转折点

北京软通动力信息技术有限公司董事长兼首席执行官刘天文认为，2007年是中国软件外包产业的一个转折点。

他介绍，目前软通动力的中国、欧美和日韩客户比例分别占1/3。高速成长带来较大人才缺口，软通动力不得不调整在各地分支机构的布局，对于高校密集、人力成本低的武汉，其分支机构规模计划从300人发展到500人。客户全球化的交付需求使得软通动力把外包的前端放在北京等一线城市，后端放在武汉等二线城市，从而降低了企业的运营成本。这样的模式有着较大的借鉴意义。

Gartner副总裁黄大刚表示，从目前情况看，国内二线城市的很多外包公司可能没有很好的项目管理经验，因此刚开始时需要二线城市和一线城市的人员合作，高端多在一线城市做，二线城市做较简单的，这不失为一种可行的路线。