手机媒体的门户运营策略

手机新媒体势力的异军突起使得整个传媒行业进入一个“群雄争霸”的时代。在机遇和挑战面前，国内运营商开始思考未来发展的新路。作为运营商面向用户的电子窗口，门户应不仅仅成为运营商各业务的展示，更应该成为为消费者进行全面服务的渠道和枢纽。

打破传统经营理念，注重消费者的消费体验

苹果公司以独具匠心的产品设计创造了巨大的附加值乃至品牌价值。它的成功之道很简单，正如乔布斯所说：“我们正竭尽所能地让用户体验到预想效果。”

苹果公司突破传统的经营模式给中国运营商一个警示，那就是应该更加注重消费者的消费观念和消费感知，这种感知不是宣传上的感知，而是真正能体现在他们的触觉、他们的耳朵、他们的眼睛里。这样一个新的变化以及能够区隔这个市场的差异性，才能够在中国打造出类似于苹果的―个全新的产业价值链。

譬如，在手机新媒体蓬勃发展的现状下，中国联通在门户运营策略上结合中国市场特点，吸取苹果公司的运营经验，打造出与传统运营模式不同的沃门户。它集成互联网资讯、视频、音乐、应用等内容，为用户提供一站式高速快捷的3G冲浪体验。

沃门户以用户的消费感知为出发点，融合新旧媒体模式，充分发挥移动互联网第五媒体效应，结合移动终端分众、定向、及时、互动传播的特点，引入适合手机终端特点的独特业务形态，领域涉及娱乐、资讯、购物、交流互动等多种类型的内容应用。

为了让消费者在每处细节都能体验到完美的感知和舒心的服务。联通沃门户在这方面下足了功夫，其汇聚互联网品牌业务，内容实时更新，信息及时，可以让用户一键知天下；其页面展现力求丰富，图片、文字、视频、动画、影音等多媒体应用的全面引入带给用户新鲜体验和全方位的视听感受。

不断寻求创新，在计费模式上实现消费者自

传统手机应用多为SP业务代收费，在收费监管上存在着一些漏洞，个别SP利用监管漏洞，侵犯了消费者利益。大量的资费投诉事件，让消费者捂紧了钱包，在选择服务上不得不谨慎。这种收费模式在一定程度上降低了消费者的体验热情，阻碍了手机新媒体畅通发展。

运营商若想赢取消费者的信任，开拓出广阔的市场，必须建立一种全新的计费模式，实现用户的自主消费。“中间账户”便是一种理想的计费模式。中间账户的研发加强了运营商对用户利益的维护，用户可以灵活掌握自己的消费行为，体现出门户真正的吸引力。以联通沃门户为例，门户大部分的内容是免费的，只收取基本流量费，沿袭互联网用户消费习惯。对于用户的个性消费需求，消费者首先要通过注册沃门户开通中间账号，充值成功后自主选择消费产品和服务。沃门户这种计费模式旨在形成让用户先体验后消费的理念，强调用户的深度体验，并充分尊重消费者选择消费的权利。

中间账户的研发突破了传统收费模式，是运营商经营3G业务的成功尝试，它借助移动互联网的无限商机，开创了电信运营商收费的新途径，未来一定会成为运营商的主流计费模式。

手机门户应聚集人气，拉动流量

在手机新媒体进入人们视野的时刻，运营商最应该做的就是抓住机遇，引导消费者的消费理念和习惯，将经营策略由传统运营商注重信息费收入向提高和拉动3G流量转变。

根据市场数据，Iphone手机用户流量约是普通3G手机用户流量的4倍左右。Iphone终端目前拥有的应用超过十万个，沃门户只相当于Iphone众多服务和应用中的沧海一粟，但实际上使用Iphone手机登陆沃门户的用户浏览门户内容和应用所产生的流量占到了Iphone手机户均全部流量的20％左右。数据充分说明，沃门户对于用户的黏性以及用户对沃门户的认知。

从沃门户流量经营的策略可以看出其旨在改变用户节省流量的消费习惯，加强门户对消费者的影响力和粘着力，逐步培养消费者全新的消费价值观，从而为下一步内容收费服务奠定基础，为3G网络的建设指引正确的方向。

创新应用、提升流量是我国3G市场发展的必由之路。至于如何聚集人气、拉动流量，各家运营商将会各显神通，但最根本的一点还是应以注重消费者的消费感知为先导。