旅游目的地内旅游者行为研究进展述评及其行为特征分析

【摘 要】目的地内部旅游者行为的研究越来越受到关注与重视，本文总结前人的相关研究，从内容、研究方法与技术、案例地域范围对相关研究做了总结。并对旅游者在目的地内的微观空间行为与宏观空间行为的特征做了比较，总结归纳了两者的异同，为进一步深入地研究目的地内部旅游者行为铺设了一定的理论基础。最后，对该研究方向进行了展望。

【关键词】目的地内部；旅游者空间行为；研究评述

一、研究的背景与意义

对景区内部旅游者行为进行深入与细致的研究的日渐重要。旅游业蓬勃快速发展中暴露出很多问题，旅游目的地管理的重要性突出，以旅游者为中心的目的地管理观念的普及、对目的地资源破坏与社区冲击的反思、旅游者行为的个性化与多样化使得旅游者行为研究的重要性愈加显著。旅游者行为研究具有重要的意义，一方面旅游者行为分析结果，可直接参与旅游目的地开发、规划、营销等战略制定；另一方面旅游者行为是旅游目的地生态环境保护、容量管理与控制、可持续发展的重要考虑因素，旅游者行为研究是引导和规范游客行为、维护旅游资源持续利用的依据与前提。只有更好地理解目的地内部旅游者行为模式，才能够为旅游目的地管理、旅游产品更新和景区市场营销等实践提供科学的理论支持。目前的研究侧重于解释不同尺度上的空间行为模式，包括全球尺度、国家尺度、区域尺度和地区尺度等。但是对于目的地内部空间尺度中旅游者行为的研究却还不够。更好地理解目的地内部旅游者行为模式，能够为旅游目的地管理、旅游产品更新和景区市场营销等产业实践提供科学的理论支持。

二、概念界定

旅游者行为的研究对象是流动着的或者有流动意向的旅游者个体或群体，国内外学者从不同的角度对旅游者的旅游行为进行解释。Ching Fu Chen（2007）认为旅游者行为是一个集合的名称，它包括旅游前的决策行为、旅游景点的体验、体验评价和游后行为趋向等内容。旅游者行为被分为3个阶段：旅游前、旅游中和旅游后。郑丽芬（2008）认为旅游行为就是指旅游者的行为，旅游行为分为广义的旅游行为及狭义的旅游行为，广义的旅游行为是指旅游者以旅游为目的的空间移动、游乐活动及与之相关的生活行为，而狭义的旅游行为则是指旅游者在旅游区内的具体游乐活动。本文研究的目的地内的旅游者行为实际上是目的地、景区等小尺度空间范围内，旅游者的一系列与旅游相关的行为的总和，包含了除目的地选择购买决策行为以外的其他各种类型的决策行为，包含了旅游消费、体验等伴随行为，在物理上表现为空间的移动，重点关注景区内旅游者的游览行为的外在表现。

三、研究进展述评

20世纪90年代已有研究者开始探讨空间对于旅游者的意义在目的地游览过程中的变化，但是目的地内部旅游者空间行为的研究和模型构建依然有待发展，试图对实际旅游者的空间移动模式进行建模的研究仍然很少。但最近几年，一些学者开始关注微观空间尺度上的旅游者空间行为的研究，Bob McKercher（2006）、Jianhong（Cecilia）Xia（2009，2011）、黄潇婷（2009，2009）等学者为这一方向的发展提供了许多有益的方法与案例（见表1）。综合分析目的地内部旅游者空间行为的研究，我们不难发现自2006年以来5年里，尽管总体的数量不多，与此相关的研究在不断地增加，体现了学者们对此的关注，总结特征如下：（1）从内容上看，主要集中在旅游者时空行为的特征、规律与模式类型，以及试图通过建立各种模型阐释旅游者的空间行为决策过程与影响因素；同时，时间与空间两个维度与其他影响因素的共同作用、旅游者空间行为与景区环境的相互作用等方面也是学者热衷讨论的问题。多数的实证研究已经对时空行为特征与规律给出了相对较多的案例，向我们展示了各地不同类型游客的中微观空间尺度的行为特征及影响因素，时间要素也愈加被重视。（2）从采用的技术方法上看，学者们都趋向于量化旅游者的空间行为，并试图建立数量化的模型模拟、预测、优化行为模式；地理信息系统GIS技术、手机移动数据等面向使用者的LBS技术都逐渐被应用于相关研究，数据搜集与处理的方法不断改进。（3）从实证研究的地域看，目前大多数研究还集中在澳大利亚、英国、荷兰等现代旅游发达的地区，国内的相关研究刚刚起步还没有得到足够的重视。综上所述，目的地内部旅游者行为的研究仍处于起步阶段，但是旅游研究者已经越来越重视时间要素对旅游者行为的影响。定性的文献研究和综述中仍然将时间预算作为旅游者特征的组成要素之一，而实证研究中已经明确时间要素是需要与其他影响要素并行考虑的重要影响因素。

四、旅游目的地内部旅游者行为特征分析

要研究目的地内部旅游者行为并对其进行时空模拟，理解并归纳其特征尤其是与宏观空间尺度的旅游行为的特征的差异是很重要的。然而，目前国内外专门针对景区内部这样微观空间尺度的旅游者行为专题研究比较少，因此对微观空间尺度与宏观空间尺度的行为差异的深入探讨更加少。但学者一般都认同差异的存在，这些差异一般体现在空间决策（景点选择与路线的安排）、时间的分配、空间决策的影响因素等方面。本文认为微观空间尺度的旅游者行为相较于宏观空间尺度有较大的差异（总结见表2），旅游者在目的地内或景区内一定空间范围里的每一次移动，都包含着一次决策与空间移动行为，是一个动态的决策行为与空间行为相互交替，是伴随着整个游览过程不断延续的过程。其空间决策具有阶段性、过程性，不是一次性的，而是多个阶段的、多步骤的。旅游者时空移动的计划性相对较低、可变性与随意性较高。对应目的内部旅游者行为特征，以往的研究在解释和借鉴于目的地内部行为的研究上存在以下不足：（1）微观层面的理论基础构建不足，影响到模型的说服力；（2）注重时间、空间特征、规律的总结，对其形成原因与内在基础研究不足，这也是受其方法所限；（3）线路选择模式的研究理论多于实证，偏重数据搜集与处理的讨论，有意选用较为简单的空间结构，难以发现和定量分析一般定性分析与直接观察不易发现的内容；（4）对微观层面的成果的运用体现在决策理论假设、旅游者群体分类上常用的效用最大化、理性决策，吸引力叠加理论与距离递减规律主要是应用于宏观空间尺度的研究，而用于微观空间尺度适用性有待商榷；（5）对时间要素的制约重视不足，对其量化研究不足。

五、结论

目的地内部旅游者行为的研究仍处于起步阶段。以往对旅游者行为的研究偏重于宏观尺度空间的研究，对于微观空间尺度中旅游者行为的研究却还不够，试图对实际旅游者的空间移动模式进行建模的研究仍然很少。因此，笔者确立了对景区内部旅游者空间移动模式进行建模分析的目标，试图在时空间维度结合的框架下更好的理解景区内部旅游者行为的特征与时空模式，作为将来研究的方向。目的地内部旅游者行为的深入研究对理解和解决游客管理、旅游资源持续利用、等问题起到关键性的作用。

参 考 文 献

[1]马耀峰等．旅游者行为[M]．北京：科学出版社，2008

[2]史春云等．国外旅游线路空间模式研究进展[J]．人文地理．2010（4）：31～35

[3]黄潇婷．基于时间地理学的景区旅游者时空行为模式研究――以北京颐和园为例[J]．旅游学刊．2009（6）：83～87

[4]Jianhong Xia，Panlop Zeephongsekul，David Packer：Spatial and temporal modelling of tourist movements using Semi-Markov processes[J]．Tourism Management．2011

基金项目：本文系2011年浙江省旅游局项目（2011YB04）；浙江省新苗人才计划创业孵化项目（2011R413045）；浙江财经学院研究生校级科研项目。