轮岗制在民办高校图书馆中的运用

[提要] 轮岗制在众多企业中得以运用，有利有弊，取决于管理者尺度的把握。民办高校图书馆大多都是经过了初期的创业阶段，进入高速发展时期，岗位厌倦症必然会在员工中产生，这就需要管理者改善管理办法来调动员工的积极性，因此轮岗制度就成为管理者的首选。本文对轮岗制的自身利与弊以及运用中的尺度掌握作以简要阐述，供同行参考。

关键词：轮岗制；民办高校；图书馆

中图分类号：G251 文献标识码：A

收录日期：2013年4月25日

现今民办高校图书馆仍然是沿用岗位终身制的传统管理体制，这种工作模式限制和束缚了员工工作的积极性、主动性和创造性，严重制约了图书馆的发展。而图书馆作为各类知识信息汇聚、整合和传播的重要基地，非常需要管理者改进管理手段，出台集科学性、实用性、现实性与前瞻性于一体的，充满生机与活力的管理模式，以适应知识经济社会所提出的在知识服务方面的各类要求。

一、“轮岗制”阐述

轮岗制度的起源很难去追溯，有学者认为最早出现的轮岗是企业主的血缘继承人为了积累管理企业的丰富经验，而在企业内部不同部门进行轮换。假如这种说法成立的话，则至少可以说明，轮换制度在最初实行时就是为了提高员工的综合能力而设立的。如今轮岗制度已在国内外众多企业得到了较为广泛的应用，多数企业都将轮岗制度作为人力资源管理的核心工作对待，给予了足够的重视，在企业内部开展了员工岗位轮换的工作。

（一）“轮岗制”的含义。有人认为岗位轮换是指员工从一个工作岗位变换到企业内部同一层面的其他工作岗位的过程；有人认为岗位轮换制度是指企业等组织在员工职业生涯一定周期内有计划地调换员工任职岗位的活动；有人认为岗位轮换是企业有计划地按照确定的期限，让职工担任若干种不同工作的行为。具体地说，轮岗制就是定期或不定期将不同工作岗位上的人员进行调换的一种人力资源管理方式的制度。

（二）轮岗制的优点。轮岗制有以下几个方面的优点：

1、有利于调动员工的工作热情。传统的岗位固定式工作模式使员工在本岗位上待上十年，甚至职业生涯一生。天复一天，年复一年的从事同一样工作，像老黄牛一样，必然会使员工的思想僵化，产生职业疲倦症，如一汪死水，大大降低了工作热情，更有甚者会导致工作抑郁症。通过岗位轮换，可以调动员工从事新岗位的新鲜感，焕发他们对新岗位的认可度，激发不断求索上进的热情，从而斗志激昂，充满活力。

2、有利于复合型馆员的培养。对于信息化技术服务手段不断创新的今天，单一业务的馆员服务将越来越没有市场，也不被读者所认可，因此图书馆的发展对复合型馆员的需求就越来越迫切。复合型馆员的培养有众多手段，轮岗却是最直接、简单、有效地手段。通过不同岗位的实践，馆员的各个业务水平提升会更快，更为扎实。

3、有利于优秀人才的挖掘。长期的从事单一岗位工作，不利于员工个人综合能力的体现，而轮岗则为员工提供更多展示自我的平台，使员工自身的优点得以展现，潜力得以充分挖掘；同时，也方便领导对员工的了解，从而更能发现某一方面的人才，更有利于图书馆员工队伍的建设。

4、有利于和谐图书馆的创建。和谐图书馆创建的首要条件是人与人之间的和谐，如领导和下属之间、员工彼此之间是否和谐。传统的工作模式会使员工之间缺乏沟通和了解，彼此之间矛盾重重，互相攀比，此环境下如何去谈和谐呢？但在轮岗制度下，就会避免这一现象。由于彼此之间的沟通和了解加强，彼此的合作进一步增强，整个图书馆员工队伍的凝聚力提升，那么人与人之间的和谐自然而然就会产生，从而更加有利于和谐图书馆的创建。

（三）轮岗制的弊端。轮岗制虽然有诸多优点，但操作不当也会带来弊端，适得其反。

1、员工的思想意识制约着轮岗效果。轮岗意味着员工重新调换工作岗位，面临着新的挑战。但并不是所有员工都喜欢这种挑战。例如，年龄偏大的员工或者技术较强的员工，更甚至性格喜欢安于现状的，这部分人的思想意识就会对轮岗制有抵触情绪，他们习惯于 “从一而终”的工作方式，对轮岗顾虑重重，认为频繁轮岗会造成工作上的短期效应和资源浪费，被动地参与轮岗，势必影响轮岗的效果。

2、轮岗制会影响政策的连续性。岗位变动在一定程度上会给管理带来混乱，无法确保在质量管理上有据可查、责任明确，也避免不了管理工作中的主观盲目性。同时，同一岗位因人员的变动，势必会影响本岗位原有制度的连续性。原有制度或政策常常被后来者给予否定重新制定，即使不否定仍沿用也会影响原来的执行效果。这是轮岗带来的不可避免的弊端。

3、轮岗制会降低员工对某一业务进行深层次研究的热情。轮岗制会使人潜意识当中分散精力，虽然主观要培养“多面手”和“通才”，但实际上很容易形成“样样通，样样松”，造成服务质量平庸，甚至滑坡，产生负面影响。非常容易使员工感觉对任何一岗位都没有必要进一步去研究挖掘，因为过段时间就会轮岗，要去适应新的岗位，何必在原岗位浪费过多的精力呢？这些因素必然会极大地降低员工对转移业务领域深层次研究的热情。

二、轮岗制的实施措施

熟悉轮岗制的利与弊，如何扬长避短，就取决于实施的具体措施。考虑轮岗的特点，可以从轮岗前的宣传动员、制定轮岗原则计划、确定轮岗试点和总结经验、扩大范围等这几个方面来进行。

（一）轮岗前宣传动员。当今信息化社会，做任何事都离不开宣传，所以我们必须重视轮岗前的宣传。在全馆范围内展开宣传，还要同思想动员结合起来。将轮岗的意义、目的向馆员和读者都要阐明清楚。此做法首先要使员工有一个思想准备，清楚轮岗制度对图书馆发展和员工个人发展的积极作用，从而调整思想态度，积极应对轮岗的挑战。其次也是管理者了解员工思想状况的一种手段。由于业务上的分工，各个岗位对员工的素质要求也不尽相同，所以在岗位轮换时，不但要考虑员工的意愿，还要考虑到各个岗位的工作需求。因地适宜、因岗择人，尽最大努力使岗位和人员的配置达到合理性。管理者决不能不顾个人意愿而强行轮换，以免让参与轮岗的人员无法接受，一时难以进入工作状态，影响工作质量或服务水平。因此，轮岗前的宣传动员一定要重视，只有做好思想工作，做好沟通与交流，才能最终促成岗位轮换的良性发展。

（二）制定完善的轮岗计划，确定轮岗的原则。在实行岗位轮换之前，制定一套完整的岗位轮换计划是非常必要的。在计划中，要明确轮岗的目的、意义，轮岗范围，轮岗时间，轮岗步骤和轮岗要达到的效果。同时，要确定轮岗的原则，要遵循总体稳定、局部轮换的原则，坚持员工自愿性、用人所长、合理流通原则，保持各岗位的平衡，达到储备、培养人才的原则。

轮岗制度之所以受欢迎，那是因为无论是对员工自身还是对图书馆发展都有着较大的推进作用。尽管存在某些缺陷，但可以通过提高轮岗工作的效果和水平来避免。为此，在整个轮岗过程中，管理者必须保证整个过程中的监控，从而掌控整个过程。

（三）合理设置试验点，逐渐扩大范围。在民办高校图书馆，轮岗制度的运用还处于起步阶段，经验和制度都不够丰富和完善，所以在刚开始时不能搞一网撒，而应设立试验点，逐步扩大范围。比如说，先在流通部内不同的工作区域进行交流轮换，然后向期刊采编部门交流轮换。相同或相近的工作，可以使获得的工作经验和工作技能得到有效的迁移，能让馆员最短时间内适应新的工作环境和工作职责，减少因馆员不适应而造成服务效能低下、新旧工作矛盾的内耗以及协调不一等弊端。

三、轮岗中注意的事项

民办高校图书馆在实行轮岗制度中，一定要注意下面几个方面的事项，否则很容易功亏一篑。

（一）遵循员工的自愿性，避免强制。轮岗中一定遵循员工的自愿性，切不可靠强制来推行，要重视沟通。并不是每个人都愿意参与轮岗，比如年龄偏大者、技术较强者或者职称学历较低者，这部分人是不愿意轮岗的，应该与参与的人员进行有效的沟通，减少由于岗位突然变化给他们带来的心理不安定。另外，还要注意岗人搭配适宜。从培养人的角度来考虑应该注意用人所长，避人所短。在制定岗位轮换制时，应根据每个馆员的能力特点和兴趣个性统筹考虑安排，在图书馆内部人才流动的基础上，使他们学有所长，提高人才使用率。

（二）准备充分，切忌仓促。轮岗之前要做充分的准备工作。有的学者强调要加强对业务学习的组织与领导，各部门结合实际制定出业务学习计划，并对学习效果进行考核。轮岗前后做好协调工作。图书馆领导做好馆员的思想工作，认识到实施轮岗制的目的、意义和作用，达成共识。对轮岗制中出现的问题，要及时做好协调工作。岗位交换时，交接双方要严格按有关规定办好交接手续。而对于民办高校图书馆，这一点尤为重要。在经验缺乏的基础上实行轮岗制，不经过周密的调研，匆匆忙忙开展，是不可能成功的。

（三）要有合理的考核机制来保障。轮岗制固然能够发现人才，能够促进员工积极性的提高，但需要落实到具体才行，这就要有一套完善的考核机制来保障。对员工各方面的能力和业绩的评价，必须通过考核机制来实现，否则无法令人信服，无法令人认可。切不可人说众云，道听途说。在民办高校图书馆推行轮岗制，管理者一定要充分考虑这一点，必须制定一套与实际情况相符合的完善的配套考核机制，以此来保障轮岗最终效果的体现。

（四）杜绝朝令夕改，建立长效机制。众所周知，轮岗对政策的延续性肯定会带来一定程度上的影响，这就要求管理者在实施轮岗制时切忌朝令夕改，必须规范合理的轮岗周期。如果过度频繁，则会达不到预期效果甚至出现不良效果。所以，在制定轮岗计划时，要考虑时效性，充分调研，采纳多方面意见，实践过程中不断总结积累经验，建立一套长期、有效、合理的机制，促进轮岗制度的良性循环。

综上所述，在民办高校图书馆实行岗位轮换制，不但可以促进馆员整体素质不断提高，而且还可以改善、调整员工之间的人际关系，激发群体学习积极性和上进心，更能够创造和谐图书馆。所以，对于民办高校图书馆来说，实行岗位轮换制，是图书馆改革的一项内容，它使每个部门、岗位不断注入新的人员、新的技术，从而促使整个图书馆充满活力，充满生机，更适应社会发展的需要。但需要管理者们掌握尺度，懂得趋利避害，将轮岗制在图书馆发展中实现利益最大化。

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