新员工轮岗实习的探索与实践

新员工入职培训是帮助新员工顺利进行角色转换，尽快融入企业、胜任岗位工作的一个重要阶段。近年来，国网浙江电力公司杭州供电公司在重视人才培养工作的同时，尤其注重对新员工的培养形式的探索和创新。如何使每年招聘录用的优秀高校毕业生尽快成长为企业发展的有用之才，一直是杭州供电公司新员工培养中思考、探索和实践的主题。经过短期新员工入职教育和军训后，统一组织开展新员工入职轮岗实习引领职业生涯起步就是在传统新员工入职培训基础上衍生发展的一项加速人才培养的全新探索与实践。公司经过4年来的实践、总结，不断细化轮岗方案、丰富实习内容和强化过程管理，在引领新员工职业生涯起步，促进员工成长和企业同步发展方面尝试了一些新的探索并取得了一定的成效。

新员工轮岗实习的组织实施

刚进入企业的新员工往往对职业的未来满怀激情和憧憬，希望能有展示自己才华的舞台。但是，除了在应聘时获得的简单信息外，新员工对企业的实际运作情况几乎一无所知。新员工入职集中培训往往仅对企业现实的环境和岗位要求有一个模糊的概念，缺乏真切的体验。因而在职业初期相当长的一段时期内，新员工对所从事的工作和未来的职业发展方向自然会感觉迷茫，他们急切希望尽快对工作环境和岗位要求有一个清晰的了解和认识，以便通过到岗后的深入职业体验对照自身素质做出比较清晰的职业发展定位。

为帮助新员工寻找工作与个人兴趣的结合点，提高对职业环境的适应能力，使其尽快了解进而熟悉供电企业的主要生产环节、经营管理流程，能够逐渐建立起良好的人际关系和工作关系，在逐步认同企业的同时，也获得企业的认可，由此融入企业员工队伍主流、同呼吸共命运。公司在完成新员工入职培训后，适时导入新员工轮岗实习——组织新员工到生产一线开展为期6个月的轮岗实习工作。

精心组织、专业策划

新员工轮岗实习已不再局限于课堂集中教学，而是分散于各生产单位相应的生产环节现场，涉及多家单位的管理协调、轮转过程的衔接和全过程安全保障。为此，在筹划开展此项工作之初，公司就成立了由总工程师挂帅的新员工轮岗实习工作领导小组，成员由人力资源部和相关职能部室的专业管理人员组成，加强对开展新员工轮岗实习工作的业务指导和组织协调工作。在全公司范围内精选了调度所、变电运维工区、检修试验工区、输电运检工区、供电营销等6个生产单位作为年度新员工轮岗实习单位。将新员工分成6个轮岗实习小组，结合各实习点单位的生产、经营特点针对性地制定相应的实习方案并细化到所对应的实习时段内各环节的具体策划中。

创建制度、强化过程

为确保贯穿地市级供电企业整个生产经营流程中主要环节的轮岗实习工作得以有序开展，由人力资源部牵头组织新员工轮岗实习工作领导小组成员和6家实习点单位商讨确立开展新员工轮岗实习的工作目标、制订《新员工轮岗实习管理办法》，具体细化了工作要求，明确实习日程、内容安排和实习考试、考核形式及标准。加强新员工轮岗实习的整体组织协调、强化过程管理，推行新员工轮岗实习月度工作会议制度，确保轮岗实习工作有序推进、持续改进。

因地制宜、注重实效

在分组轮岗实习安排中，充分考虑到实习点单位的现实条件及指导能力，需要合理控制新员工分组人数、性别和学历专业背景组合，尤其注重实习点单位能提供的实习环节与整个轮岗实体方案相匹配，确保阶段递进、整体协调。突出三个重点：轮岗实习点单位业务层面的职业道德认知和感受；轮岗实习点单位所涉及的业务流程概况体察和现场安全教育；轮岗实习点单位业务涉及的专业技能基础。

各轮岗实习点单位也都相应成立了轮岗实习工作小组，配备了本单位的生产技术、技能中坚力量，指派技术高超、经验丰富的技能带头人作为新员工实习期间的带教师傅负责实习指导，确保各项教学内容达到预期效果。

阶段考核、标杆示范

人力资源部作为新员工轮岗实习工作的牵头部门，通过加强实习期间与实习点单位的联络和跟踪，列席轮岗实习点单位的月度实习评议，及时了解各实习点的工作开展情况和新员工轮岗实习体验的反馈信息，共同商讨需及时微调的实习环节，解决实习现场新出现的问题。推行“新员工轮岗实习月度工作例会”制度，交流经验、畅谈体会，表彰每月评选的月度优秀实习员工，树立阶段实习标杆，强化优秀激励示范。

采取背靠背双向评议形式，从新员工轮岗实习分组代表和实习点单位代表两个侧面充分听取意见和建议，既是此项工作年度综合评价的环节，更是下一年度新员工轮岗实习工作不断完善和改进的依据。通过多年来持续开展的新员工轮岗实习工作，初步形成了特色鲜明的复合型专业人才基础培养方式，丰富了新员工实习内容，有力推进了新员工职业生涯的起步，对员工成长和企业人才队伍建设产生了积极影响。

影响轮岗实习效果的因素分析及应对策略

要确保有效开展新员工轮岗实习工作，达到预期目标，避免实习点单位对新员工轮岗实习工作安排的不平衡。各级领导高度重视和大力支持是前提；各个实习点单位突破本位意识，统一认识以甘为他人做嫁衣的热情和责任共建人才培养平台是基础；建立相应的管理制度和运用切实有效的阶段考核手段是保障；拟定一套详实可行的实习计划是关键。为此，分层分级设置公司级、实习点单位的新员工轮岗实习工作小组，按照新员工轮岗实习工作总体要求，要求各实习点单位编写结合本单位的业务和生产环境的《新员工轮岗实习教学计划》，组织落计划所确定的各项实习内容，并做好实习过程管理，为了加强轮岗实习整个培训环节的质量管控，实习点单位须综合新员工“实习态度”、“实习综合能力”和“实习小结”等维度进行考评，并按照实习教学计划的知识点、技能掌握要求组织现场考试，将阶段考试成绩按适当权重计入综合考评成绩。

在加强对新员工轮岗实习综合考评的同时，推行对实习点单位背靠背双向考评和评议，要求每个新员工轮岗实习小组也须对实习点单位的轮岗实习工作安排进行评价，具体反馈：实习组织——对邻接实习点的衔接管理、实习点计划安排的合理性、实习期间归属感的评价；实习内容——实习点具体实习内容的针对性、相关专业的结合度、实习内容与整体目标的一致性的评价；实习指导——有专人指导的过程化接续、对讲解指导的理解程度的评价；交流沟通——实习安排预先告知、有通道传递实习员工的需求并有合理的回应、在本实习点交流沟通顺畅的评价。

通过实习点单位轮换和实习场景的交替有助于提振新员工的实习热情，形式新颖、内容丰富的实习安排能持续激发新员工对职业的关注度和兴趣。轮岗实习点单位围绕实习计划，充分挖掘自身独特的资源融合于实习项目的实施中，以身边现实能感受到的人和事激发新员工爱岗敬业、积极奉献的热情。以走近劳模、感受劳模的方式，在“阿斌服务”实训基地和劳模工作室聆听全国劳模、省公司劳模新颖独特的现场授课；听师哥师姐讲述职业发展历程、分享职业成长感悟；新员工进班组同吃同住融融师徒情、冒严寒生产现场师徒景。

轮岗实习对现场安全风险管理的挑战尤为突出，实习现场安全风险管理和实习深度控制是实习点单位普遍感到棘手的问题。一方面，新员工急切地想动手探究体验“新奇”；另一方面，现场安全管理又不允许新员工对运行设备的“亲密接触”。为此，在做好充分的现场安全教育和安全防范措施前提下，各实习点单位还通过编印主题突出、内容实用的实习手册，强调对安全生产注意事项的告诫，引导新员工了解实习单位的业务概况、生产特点，明确阶段实习重点和形式。选择性地安排在输电运检工区实习的新员工进班组随队巡线、到现场观摩；在调度所和变检试验工区安排新员工在实训基地中模拟实战练兵、观看事故演习，摆脱以往局限于课本知识和课堂教学的模式，使新员工们通过亲手操作体验和现场演练感受，增进对电力一线工作的感性认识和体验，既做到了现场实习的适度体验又规避了不必要的安全风险。

加强交流及时提升轮岗实习成果，定期召开“新员工实习月度工作会议”既是新员工实习整体工作的一个环节，也是强化过程管理的具体内容之一，更是各实习点单位月度开展新员工轮岗实习工作经验交流和新员工轮岗畅谈实习体会的平台。

留人——使新员工有所属，和谐地融合在企业大家庭中；育人——使新员工有所学，学技术技能、学做人；用人——使新员工有所为，能胜任各自的专业岗位，早日成为行家里手、企业的栋梁。开展新员工轮岗实习工作，丰富充实新员工培养方案，探索和实践培养复合型专业人才的基础培养方式，需要从不同层面、不同角度、不同方式加以不断的探索和改进，更需要多方面、多因素的协调、配合和联动。在全公司范围内塑造人才分层交互培养、培训资源优势整合、培训成果共享的大培训理念。融合“劳模工作室”的人才孵化和“师带徒”的传、帮、带人才培养模式，为新员工的后续成长搭建职业跃升的系列阶梯，助推新员工职业生涯发展，是企业人力资源开发与管理的一项极为重要又十分复杂的系统工程。不断完善、持续改进整个新进职工培养体系必将对员工成长和企业人才队伍建设产生深远的影响。（作者供职于国网浙江省电力公司杭州供电公司人力资源部）