企业基层员工轮岗责任制的实践与探索

摘要：本文以一家专业从事石油专用油套管、钻具的加工维修企业为例，分析了轮岗责任制的优点，探讨了企业一线操作工人“多面手”培养过程中轮岗责任制的实施程序和效果，并针对如何选择适合轮岗的目标员工，如何平稳度过轮岗过渡期，如何建立一个完善的轮岗系统提出了自己的见解。

关键词：轮岗；基层员工；管理

笔者所在企业是一家专业从事石油用管具加工维修业务的企业。随着职能转变和服务区域的扩大，企业需要拓展新增业务。在严控用工规模和新员工招聘的形势下，企业陷入新增业务大面积铺开，人手严重不足而传统业务工作量不饱和，人员闲置并存的局面。加快人才队伍建设，培养一岗多能的“多面手”、“全能手”，实现员工内部岗位流转是企业解决用工困境的最好选择。

一、什么是轮岗责任制

轮岗责任制就是指员工对交换后的岗位负全部责任，工资、绩效以新岗位及工作完成情况决定。通过轮岗，员工可以在不同岗位上学习到不同的技能和知识，成为多面手。

二、轮岗责任制的优点

（一）激发潜能，培养复合人才

轮岗可以使员工接触多方面的工作，有更多的机会掌握多种工作技能，促进复合型人才的发展。亲自体验其他岗位的工作，可以培养员工的工作兴趣和热情，使员工转换角度思考问题，激发潜能，促进工作创新。

（二）激励优秀员工，留住人才

轮岗可使员工获得工作的新鲜感和挑战性，是激励和保留人才非常有效的手段。

（三）促进沟通团结，提高办事效率

轮岗有利于信息的自然流动，促进部门、岗位之间的相互理解，形成换位思考，减少官僚作风和本位主义，加强企业内部配合与团结协作。

（四）控制企业风险，避免腐败

长期在同一个岗位工作，容易受人情、关系的束缚，滋生腐败的温床。轮岗可以规避因个人资源垄断而对企业利益造成的潜在危险，同时也可以规避员工突然离职带来的影响，确保各环节的正常运行。

（五）节约招聘成本，提高招聘成功率

外部招聘从信息到新员工正式入职，一般情况下至少需要一两个月，而且招来的人是否能满足企业要求还需几个月的试用期才可以确定。一旦达不到预定要求，企业还要投入时间、人力、财力和物力来重新招聘。内部轮岗则可以大大缩短招聘及入职时间，轮岗员工的业绩表现、工作能力都有据可查，招聘成功率高。

轮岗制作为一种先进的管理方法，能给企业带来效益。但是，如果轮岗制运作稍有差池，企业则要付出相应的管理成本和承担操作不当带来的损失。

三、基层员工轮岗责任制的实施及效果评估

2012年，企业业务职能发生转变，钻具检验业务增加，新疆、川东北两个生产基地的建设实施，使得人员配置紧张。为了培养一专多能的质量检验人员，企业对质检人员实施了轮岗责任制。轮岗责任制分两步进行。第一步是要求全部质检员都要分批轮换到不熟悉的螺纹检测岗位上，全面掌握各种螺纹的检测技能，提高独立作战能力。第二步是挑选部分优秀的质检员轮换到无损探伤岗位，培养质检多面手。

轮岗责任制实施一年来，成效显著。为了尽快掌握新岗位技能，企业职工都努力自学和提升技能。第一步全员轮岗实施一段时间后，质检员的检测技能和工作效率普遍提高，质检班组的整体实力得到增强。第二步轮岗实施过程中发现：无损探伤是个专业技术性很强的工种。虽然轮岗的质检员经过理论培训和实操考试，能掌握无损探伤的基本方法和操作，但是如何分析缺陷产生的原因，归纳总结缺陷类型，提出缺陷预防措施等对一般操作工人是个难题。而且质检员普遍存在的低学历问题也影响了其后续无损探伤资质等级的再提高。

总的来说，质检员的轮岗责任制丰富了员工的专业知识，提高了质检班组的整体实力，从中选拔出了一些优秀的质检人员，但是如何选择适合轮岗的目标员工，如何选择适合轮岗的岗位，是必须要深入思考和尽快解决的问题。

四、轮岗责任制实施过程中的探索及体会

（一）如何选择适合轮岗的目标员工

轮岗要根据岗位的需求来选择适合人选。不同的岗位对从业人员的素质有不同的要求。对于重复操作、相通性强、可通过反复练习迅速掌握的工作适合一般操作人员轮岗，以培养一专多能或多专多能的操作人才；对于要求持续学习、不断创新、归纳总结才能提高的岗位则需要慎重考察轮岗员工的学习能力、创新能力、实践探索能力和总结归纳能力。超出员工能力范围的工作容易挫伤其工作积极性。适合的职位则会激发员工的自信心和成就感，帮助员工确立适宜的职业目标。

轮岗要充分考虑员工的性格和意愿。轮岗时应尽量考虑那些学习积极性高、工作主动性强、环境适应能力佳、发展后劲足的员工，但也要注意是否与员工的职业规划相符。有些适合从事专业技术工作并有清晰的职业目标的员工不应轻易轮岗。

（二）如何平稳度过轮岗过渡期

做好不定期与员工进行充分沟通。员工轮换到新的岗位，会有一段时间的适应期，工作效率可能会降低。对个别员工可能会产生的抵触情绪和挫败感，及时发现并解决。

做好部门间的沟通协调。本着长远统筹规划的目标，轮岗部门要对轮岗人员制定详细的培训计划，做好业务交接、骨干帮扶等流程化工作，帮助轮岗人员尽快进入角色，摈弃“轮岗人员是外来人”、“轮岗结束后就回到原科室”等想法，加强轮岗员工的业务学习监察和绩效考核，根据员工的工作情况及时调整轮岗计划，以确保轮岗取得实效。

（三）如何建立一个完善的轮岗系统

①坚持员工自愿、有效沟通的原则。员工对于岗位轮换的态度在很大程度上决定了企业轮岗的效果。因此，企业在实施轮岗之前，要对员工的特点和发展方向进行深入分析，增强轮岗的针对性和科学性，并与当事人进行有效沟通。

②建立人才轮岗档案。企业层面的轮岗应在人力资源科建立人才轮岗档案，明确轮岗岗位的职责说明、对轮岗者的学历、资历、工作能力、专业知识、轮岗时间、培养目标等要求，便于后续薪酬福利、绩效考核的管理。

③坚持岗前培训和骨干帮扶。每个部门、岗位的业务性质和特点都有所区别。岗前培训应包括部门的工作内容、行事风格、人员分工、轮岗岗位的业务交接及工作要求等。详细的岗前培训能让员工感受到企业对其职业生涯的负责态度，帮助其尽快熟悉新环境和新工作。部门选取有经验的、认真负责的老员工对轮岗人员进行业务帮扶，可促进轮岗人员的快速成长，减少其摸索犯错的成本损失。

④强化轮岗效果考核评估。轮岗效果受很多因素影响，最初制定的轮岗计划不一定是最合适的。因此，强化轮岗过程中的效果评估，可以不断调整完善轮岗计划，最大化轮岗实施效果。经常性的考核了解，可及时掌握轮岗人员履行现职的情况，根据其成长情况，可进行有针对性的帮助指导，有利于制定下一步的轮岗措施。（作者单位：中石化西南石油工程公司管具分公司）

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