图书馆员综合素质培养之我见

摘要：提高图书馆员综合素质的有效途径应是加强职业道德建设，建立学科馆员制度，培养馆员成为“信息导航员”和“信息工程师”，重视学历结构，只有这样才能满足知识经济时代研究型大学的需求。

关键词：图书馆；图书馆员；人才培养；综合素质

【中图分类号】 Z822 【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-1297（2012）08-0243-01

一 目前中小型图书馆馆员中存在的问题

1.图书馆馆员业务素质普遍偏低

长期以来，图书馆一直被认为是一个清闲之地，工作轻松，收入稳定，比上不足，比下有余，因此成为地方各级领导照顾、安置亲属的地方，年龄偏大、素质偏下的人涌入图书馆，占着有限的人员编制、资金，却只能进行简单的借借还还的工作，而年轻、有学历、有能力、高素质、对图书馆事业有追求的人却想进无门，图书馆咸了一个养老院。这样图书馆人员素质上不去，工作态度不积极，想实现图书馆的信息化、网络化是一纸空谈，就是有现代化的设置、现代化的技术，没有人来操作，这种图书馆要想进步，成效是可想而知。

2.图书馆人才流失现象严重

在经济滞后地区，图书馆是比较理想的事业单位，然而相对于一些发达地区，这些收入不足挂齿。特别是住房制度改革后，福利分房取消，住房问题成了年轻人考虑的大事。许多图书馆现有住房已经售完，无法满足新进年轻人的住房要求，加上各种福利待遇已经大不如前，图书馆对人才缺乏吸引力。

图书馆自身的人事管理制度也严重破坏了人才的积极性。在许多图书馆，没有行之有效的激励机制，奖罚不分明，干好干坏一个样，论资排辈，甚至有人嫉妒别人干的好，在中间使绊子，打击隐害，使得真正有才华、有能力、有事业心的人不堪忍受，决然而去。

3.图书馆员中男女比例严重失调，无形中对图书馆事业的发展起了阻碍作用

女性由于特殊的气质，温婉娴静，心思缜密，工作认真负责，在传统图书馆中占据着主要的地位，也的确发挥了主要作用。但女性也有很多不足之处。“三个女人一台戏”，女性在一起，特别是素质低的女性，是非就多、整天东家长西家短。而且女性由于思维方式不同，对于接受现代化知识比较慢，21世纪要求图书馆要实现信息化、数字化、电子化，有些女性却害怕接受新生事物，不敢使用电脑、网络：这样势必影响图书馆向现代化方向发展。

二 新世纪图书馆员应具备的素质

列宁曾经说过：“一个学校图书馆的水平标志着这个学校的水平。”可想而知，图书馆就是学校对外的一个宣传窗口，外界只需通过图书馆就能了解学校的办学水平。也曾听朋友说过：在日本的学校，图书馆馆长是最受人尊敬的，他被认为是“知识最渊博的人”。如果学校有什么重要的外事活动，图书馆馆长是必须到场参加的，而且他们对其他的馆员要求也非常严格，必须通过各种考核才能上岗工作。我们作为21世纪的图书馆员不仅要懂得有关的图书情报知识，而且对其他的知识领域也要有较深的了解，这样促进了专业知识和其他知识的融合，才能满足读者较高层次的要求。

1.具备良好的职业道德

一个优秀的图书馆员要忠诚于图书馆事业，热爱图书馆工作；要有敬业开拓、拼搏进取的精神；要有读者至上、服务第一的工作态度；要有甘为人梯、无私奉献的高尚情操。

2.掌握专业理论知识和技术

图书情报专业是建立在图书馆学、分类学、目录学、计算机学等多种学科理论基础上的，馆员必须具备和精通这些学科的相关知识，才能适应电子化图书馆的要求，对文献信息进行独立的采编、分类、加工、整理等一系列的业务工作。

3.提高计算机知识及网络应用的水平

图书馆自动化主要通过计算机的运用来实现。每位馆员必须提高自身的计算机知识，才能熟练地利用计算机完成文献信息的采集、分类等一整套业务工作。通过网络，不但为读者提供了印刷型文献，还为读者提供了现有的馆藏电子文献，尽最大努力让信息达到“短、平、快”的速度，加快了信息的利用率。

三 大学图书馆员综合素质培养的有效途径

图书馆员综合素质是指为了适应大学图书馆的需要，应具有与信息技术相关的广博知识和技能及良好职业道德等各种能力与素质。培养综合素质馆员有以下几个有效途径：

1.加强职业道德建设

树立“读者第一，服务至上”的思想，这是研究型大学图书馆员职业道德不可缺少的内容，也是图书馆职业道德的核心和本质特征的体现。领导身先士卒，做遵守职业道德的模范，并把职业道德建设和员工的主导需求结合起来。即在图书馆内部率先进行营销，营销的对象是馆员。图书馆内部营销的宗旨是关注馆员的需求，就像关注每一位读者的需求一样，不断提高馆员的满意度，提高服务质量和服务水平，最终实现读者的满意，实现图书馆的社会效益和经济效益。具体步骤是内部“营销”调研、“市场”细分、“营销”组合策略等。

（1）要制定切实可行的职业道德规范，工作条例、考核标准及其它各种约束，以保证全体员工在工作中体现较高的职业道德水平。

（2）要强化舆论监督作用，开展职业道德评估活动，广泛听取读者对每个馆员的服务评价。

2.建立学科馆员制度

国内早在1998年清华大学图书馆最先试行学科馆员制度。北京大学图书馆于2001年成立学科馆员小组。截止到2002年末，国内已有30多家高校图书馆开展此项工作，说明学科馆员作为一种有学科背景的，以学科划分业务工作和读者服务工作的新型馆员，越来越受到读者的欢迎，也受到高校图书馆界的重视。

国内大学在实行学科馆员制度过程中会遇到不少障碍，这些障碍可能是由国情导致，也可能是因馆情而起，但是无论在哪所高校，只要学科馆员制度推行之后，都受到教师和学生们的欢迎和称赞，所以这项制度的优越性是不容质疑的。具体推行学科馆员制度的途径如下：

（1）建立学科馆员岗位，使学科馆员成为一种社会职业。目前，不少高校图书馆实行岗位聘任制，不同的岗位对学历、职称、工作经验、专业技能的要求不同。因此，推行学科馆员制度的图书馆可以考虑在现有的岗位中增加“学科馆员”，并且规定相应的职责和要求，然后面向全馆和全社会进行招聘。发展到一定阶段，学科馆员就需要通过必要的资格认证才能上岗。只有这样，才能确保学科馆员的业务素质和服务。

（2）招收具有专业背景的毕业生，同时鼓励馆员攻读其他专业学位。图书馆在面向社会招聘学科馆员的时候，可以针对学校的专业设置招聘具有相应专业背景的毕业生。在招聘人才的时候，优先选择本科攻读其他专业的图书情报专业的硕士毕业生，或者招收其他专业的毕业生，再对他们进行相应的业务培训，同时鼓励馆内人员攻读其他专业的学位，提高综合素质。

（3）提高学科馆员的地位和待遇，建立严格的学科馆员选拔和考核制度。图书馆要招聘并且留住人才，必须正视目前社会上的人才竞争。首要条件是提高学科馆员的待遇，使学科馆员的收入与其他职业的收入相比具有一定的竞争力。同时学科馆员应接受严格的考核，既有来自图书馆的考核，也有来自对口院系的考核，根据考核的结果决定是否继续聘用或解聘。

（4）宣传学科馆员，为学科馆员与对口院系之间的联络创造条件。学科馆员真正发挥作用，除了依赖自身素质和能力外，还需要学校和图书馆创造学术、科研的氛围。在大学中，由于师生们对图书馆资源和服务的需求已经达到一定程度，所以学科馆员能力能得以有效发挥。为了进一步促进教师和学生对学科馆员的认识，图书馆可以介绍和宣传学科馆员，除了学科馆员“上门”到院系，院系师生通过电话、邮件等方式与学科馆员联系外，图书馆应该和院系合作，为学科馆员创造更多与师生接触的机会。