养生保健行业保健技师从业人员现状和满意度的调查研究

摘 要： 本研究调查了养生保健行业200名保健技师的项目、薪酬、满意度等方面调查。结果显示：在保健养生行业中，保健技师收入普遍不高，女保健技师往往在上岗的机会方面较男技师高，女技师的薪酬往往高于男技师；保健技师对本行业薪酬满意度和行业发展前景满意度均不高，行业获得社会认可仍待加强。

关键词： 保健技师 满意度 养生保健行业

随着社会的发展，越来越多的人追求高质量的健康的生活方式。养生保健行业也随之迅速发展起来，作为一个新兴的服务行业，企业往往因为从业保健技师人员流动性过大，技师流失甚至影响到企业正常的运转。基于此，本研究着重研究技师岗位现状及满意度，为企业管理和高校保健养生类专业开设与改革提供参考。

1.研究对象与方法

1.1研究对象

随机抽取广西200名养生保健技师作为研究对象，其中男技师为120人，女技师为80人。18～25岁100人，25～30岁70人，30岁以上30人。从事保健技师岗位工作年限为1～10年之间。

1.2研究方法

对南宁饭店名爵会所、壮瑶特色保健中连锁店、拿巴万保健中心、桂林旅游休闲中心200名技师进行问卷调查和访谈，共发放问卷200份，回收196份，回收率98%。调查内容包括：性别、年龄、月收入、职业岗位、工作时间、教育水平、个人发展前景等。数据的处理采用spss11.5统计软件。均数间比较采用t检验。

2.结果与分析

2.1保健技师从业人员受教育情况

调查结果显示（见表1），养生保健企业技师岗位的从业人员总体受教育水平较低，超过一半的技师为中专或高中水平，有39.7%技师为大专水平，大学本科及本科以上的技师仅有10.2%。在大专及以上水平中，男技师比女技师学历高，差异具有显著性（P

2.2保健技师的月收入情况

保健技师月收入整体不高，半数保健技师月收入在1500～2000元之间，有35.6的技师月收入低于1500元，收入高于2000元的只占14.7%。女技师平均月收入高于男技师，差异具有显著性（P

2.3不同性别保健技师从事的技术项目情况

调查结果表明（表3），男女技师从事的技师项目不同，男技师大多从事足疗、中医理疗、中式按摩等项目。而女技师主要从事足疗、泰式按摩，推油，欧式按摩等项目。足疗、中医理疗、中式按摩都是需要高技能的项目，需要力量比较大，往往是男性占优势。同时，在保健行业，受人们惯性思维的影响，往往女性更占优势，性别的差异导致女性明显月收入大于男性[1]。因此，可以看出男性技师在养生保健行业往往处于弱势。

2.4保健技师对薪酬待遇满意程度

调查结果表明（见表4），69.9%的保健技师对本行业的薪酬待遇不满意，其中男技师44.9%，女技师25%，男技师不满意率高于女技师。保健技师普遍对行业岗位薪酬不满意，不满意率为69.9%，满意率仅30.1%。同时，有66.9%（137/196）认为薪酬待遇过低，只有10.2%（20/196）认为薪酬待遇高。薪酬待遇高低和个人发展空间的大小是影响养生保健技师从事本行业的重要因素。薪酬待遇直接能反映一个企业的发展程度。现实的待遇让保健技师期望下降，往往造成技师丧失继续从事本行的信心[2]。

2.5保健技师对本行业工作环境现状满意度

调查结果表明（见表5）：总体上，目前保健企业的工作环境得到技师的认可，76%的保健技师满意本行业工作环境，仅有10.2%技师不满意。说明目前行业的硬件环境得到了大部分技师的认可。

2.6保健技师对本单位管理方式现状满意程度

保健技师对企业的管理方式不满意，不满意率为68.9%，满意率仅有5.1%。通过访谈发现，保健养生企业的管理人员的文化水平普遍不高，管理人员不具有保健养生知识，而且多数是家族性管理，往往造成在服务意、管理理念及科学性存在不足。由此提示，企业在硬件环境上得到保健技师认可的同时，如何加强科学化和人性化管理，需要企业进一步改进，软硬件得到保健认可，减少技师流失（见表6）。

2.7保健技师对本行业发展前景信心

保健技师对本行业未来发展前景信心不足，有70.8%的技师认为发展前景不大或者一般，认为发展前景大或很大的仅有29.2%。由于对发展前景没有信心，往往会导致企业保健技师频频跳槽或者转行，造成技师的流失（见表7）。

2.8保健技师获得家属支持情况

调查结果显示（见表8），有半数的家属不支持保健技师从事保健行业工作，这可能与保健技师家属对这个行业不了解有关，同时，也可能与行业的薪酬待遇过低有关。通过访谈了解到，有部分女技师没有告知家人自己在保健场所工作，怕影响到别人对她们的看法。

3.建议与结论

3.1在保健养生行业中，男女技师在从事项目方面存在不同。女技师比男技师占有天然优势。保健技师月收入普遍不高，女保健技师往往上岗的机会较男技师高，女技师的薪酬往往高于男技师。

3.2保健技师对本行业薪酬满意度和行业发展前景满意度均不高，行业获得社会支持仍待加强。

参考文献：

[1]马必生编.中西医结合自我养生保健[M].北京：人民卫生出版社，2002（9）：1-4.

[2]王晓芳，郁建文.全省托幼机构卫生保健工作检查情况与思考[J].江苏卫生保健，2004（2）：3-8.

通讯作者：李杰