高校图书馆的人文关怀浅论

摘要：如今，建构“以人为本”的和谐社会的号角吹遍各个角落，而高校图书馆作为服务性的机构，以“人为本”的人文关怀更是其工作中的主题曲。高校图书馆作为校园文化的重要组成部分，人文关怀要始终贯穿于高校图书馆的整个工作的过程中，只有这样，才能为推动高校校园的和谐尽一份力量。因此，高校图书馆无论是在其硬件设施，还是在对馆员的管理和对读者的服务上处处都要体现出人文关怀的理念。

关键词：高校图书馆;人文关怀

传统的图书馆工作强调的是内部规模的发展，如馆舍的扩建、设备的更新、藏书数量的增加等，而对其重点的服务对象即读者则制定了必须遵守的种种规章制度。因此传统的图书馆工作中人文关怀是少之又少。如今，建构 “以人为本”的和谐社会的号角吹遍各个角落，而高校图书馆作为服务性的机构，以人为本的人文关怀更是其工作中的主题曲。因为“我们的职业基本上是一种人文职业，我们的目标实质上是人”，所以“人文价值观念是图书馆职业的核心”。①高校图书馆作为校园文化的重要组成部分，人文关怀要始终贯穿于高校图书馆的整个工作的过程中，只有这样，才能为推动高校校园的和谐尽一份力量。因此，高校图书馆无论是其硬件设施上，还是在对馆员的管理和读者的服务上处处都要体现出人文关怀的理念。

一、人文关怀

人文关怀，就是坚持以人为本,强调人的价值和尊严,重视人的生存与发展，提升人的境界,激发人的能动性和创造性，促进人的全面发展。

高校图书馆的人文关怀，就是要在高校图书馆中使图书馆员能在愉悦的环境中各尽其职地为读者服务，使读者能在温馨舒适的环境中借阅书刊，使馆员、读者在温暖的环境中既有自由的选择又有个性的张扬、人格的尊严，最终达到提高人的素质、增长人的智慧和陶冶人的情操的目的。

二、高校图书馆基础设施中的人文关怀

1.环境的选择

建筑文化历来强调“天人合一”，作为文化建筑的高校图书馆的环境选择更应该与其周边环境相配合，优雅的环境、清新的空气，使人文景观与自然景观相互辉映。曾记得有位心理学家说过，悦意的环境，更能诱发人们学习与工作的热情，增加记忆力和帮助正确的思考。环境的好坏的确能影响一个人学习和工作的心情及效果。其次，高校图书馆在选择馆址时还要考虑周边的交通、环保、安全等诸多因素。因此，在环境选择上，处处要体现以人为本的人文关怀理念。

2.设施的布置

功能区域的布置要人性化。办公区、文献区、现刊阅览区、电子阅览室的布局中闹静要分开。电子阅览室、文献区与现刊阅览区要互不干扰。各区设计的通道要各行其道，以便有紧急情况保持畅通无阻。阅览室的设计应以采光好的南面为宜，阅览室要宽大、明亮。文献资料的储藏位置以北面为适。各个功能区要保持既相互联系有各自独立的一个整体。功能区域的合理布置也是对馆员和读者人文关怀的一种具体体现。

三、高校图书馆对馆员的人文关怀

高校图书馆员是连接图书与读者（教师、学生）之间的桥梁和纽带,是图书馆服务的主体,图书馆的一切工作都要靠馆员的一系列的服务才能实现。所以，只有对馆员进行人文关怀，才能使馆员更好地为教师和学生提供更为优质的服务。

目前，在许多高校图书馆里，出现“重技术、轻人文”的思想。重视对新设备、新技术的引进、采用，而忽视馆员的业务素质和思想道德素质。同时，各种规章制度的制定更多的是强调馆员的服从和统一，这就限制了馆员的行为，使他们无法发挥其主动性、积极性和创造性，进而形成图书馆人才环境质量的恶化。面对以上种种现象，对馆员的人文关怀更要落到实处，从而激发馆员的工作热情更好地投身于图书馆的服务事业。

四、高校图书馆对读者的人文关怀

许多高校图书馆都挂着闪着金光的一行大字：“为了一切读者，一切为了读者，为了读者一切。”通俗易懂的简简单单的十几个字蕴含着以读者为中心的人文关怀思想的深刻内涵。高校图书馆只有以“读者至上”作为其服务的最高宗旨,才能体现出对读者的人文关怀,从而最大限度地发挥图书馆的作用，才能推动高校教师的教学水平、科研能力，为学校的发展提供丰厚的硬件基础；才能提高高校学生的智力水平、创造能力，为社会的发展提供不竭的知识动力之源。

1.馆员职业道德素质体现的人文关怀。当今，高校图书馆许多馆员往往以管理者自居，对老师、学生的态度冷若冰霜，缺乏服务者应有的耐心。这就要求馆员要有强烈的事业心和责任感，要有平易近人的工作作风，和蔼可亲的服务态度，要尊重每一位读者，为每一位读者提供最大的方便,让读者在图书馆始终能够处在温馨、融洽、热情的氛围中，感受到无处不在的人文关怀。

2.与读者沟通交流中的人文关怀。高校图书馆要多方面倾听来自读者服务需求的建议，增加与读者的沟通渠道，把读者的正确建议融入高校图书馆的建设中。现在是网络及其发达的科技时代，要充分利用网络给我们带来的便捷。在与读者的交流中，除了传统的留言板、意见簿外，还可在网上开设网上论坛、专家咨询系统、QQ在线、邮箱等网络工具，扩大与教师和学生沟通的渠道，更为广泛地倾听他们的意见，从而及时改进自己工作中存在的不足。

3.服务于读者的人文关怀制度。人文关怀制度化，不仅只对馆员实行制度化的人文关怀，而对图书馆服务的对象即教师和学生同样是不可或缺的重要内容。为了更好地实施人文关怀，高校图书馆要制订馆员必须遵守的职业道德手则。对馆员在具体工作中包括言行举止都要做出详细明确的规定，对读者的服务范围、读者的权益等也要做出相应地人性化的规定。使馆员对读者的服务制度化，这样馆员对读者的人文关怀就有了可靠的制度保障。

4.图书摆放中的人文关怀。图书馆馆员对图书的摆放位置要合理。图书的摆放要充分考虑到人的视力范围,臂力范围等。书架的底层要空起,摆放成书梯状,这样，不同身高的读者都能方便自如地翻看图书，还可解除读者上够下蹲之苦。看似微不足道的行为,却能使读者体会到馆员对读者的人文关怀之情，从而拉近了与读者的距离。

5.采购、分编图书中的人文关怀。在图书馆里，我们常说“读者就是上帝”，因此，图书馆里的任何一项工作都要围绕读者来进行。读者不仅仅是在借书中体现着上帝的地位，在采购书籍到分编书籍也要照顾到读者的需求。如在采购图书时，要对教师和学生做一个调查，根据征求的教师及学生反馈的意见做个汇总, 使新购的图书更具专业性、针对性和使用性,以发挥图书馆达到“藏为所用”的最大目的吸引更多的读者的利用提高图书利用率。新购图书的分编也要以读者为中心来开展。分编图书的速度要快,使所购新书尽快早日上架与读者见面。为了方便读者查询，新书分编的标引、著录要准确。使读者能轻松、准确地查找所需的书籍。看似简单的工作处处包含着对读者浓浓的人文关怀。

教师和学生是高校图书馆工作的出发点和归宿。为此，馆员必须要做到以教师和学生为中心，把人文关怀真正融入到高校图书馆的各项服务中去，更好地为教师和学生服务。只有最大限度地方便教师和学生,实现对教师和学生的服务工作由原来的以书为中心转变到以人为中心，才能把对他们的人文关怀落到实处。

人文关怀是构建社会和谐的一个具体表现。而高校图书馆的人文关怀则是构建和谐校园的重要内容之一。因此，必须加强对高校图书馆的人文关怀的落实。这就需要高校的领导、图书馆的馆员及教师和学生的齐心协力、互相配合，只有这样，高校图书馆的人文关怀的呼喊才不仅仅是一句空话。

参考文献：

[1]肖希明.图书馆呼唤科学精神与人文精神的融合[J].图书馆.2000.l

[2]刘世文.论图书馆与人文关怀[J].图书馆工作.2000.1