卓越视野中社会工作创新人才培养路径研究

摘 要：教育的根本目标是培养具有创新精神和实践能力的全面发展的人才。卓越视野需要追求智慧的寻觅和智慧的应用，卓越视野中的社工创新人才培养过程需要突出体现人才培养的卓越性与价值效应，体现人才的应用机智和实践灵性。推进社会管理创新，教学实施过程更注重智慧技能的培养及创造力的激发。

关键词：创新人才；社会工作；卓越

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2013）05-0062-04

卓越的科技思想与教育过程正鞭策时代的思辨者，自觉地进行智力参与、发现问题全貌、掌握熟练技能的艰难探索。十精神和“十二五”发展规划中，党中央国务院作出了走中国特色新型工业化道路、建设创新型国家、建设人才强国等一系列重大战略部署，这给高等教育改革发展提出了新的要求。教育的根本目标是培养具有创新精神和实践能力的全面发展的人才。卓越视野需要追求智慧的寻觅和智慧的应用。实践教学与理论教学共同构建高等教育完整的教学体系。实践教学在高校人才培养方案中起着理论教学不可替代的作用，旨在培养学生理论联系实际的专业实践能力、创新能力，完成培养创新人才综合素质全面提高的艰巨任务。寻求影响本校实践教学质量的核心问题，采取有效的监控措施进行重点监控，才能不断提高实践教学质量[1]。本文选择新型社会工作专业来探讨卓越视野中的创新人才培养过程，供其他专业参考。

一、社会工作专业创新人才培养的紧迫性

什么是社会工作人才（简称：社工人才）？社工人才在2012年界定为具有社会工作专业知识和技能，在社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、司法矫治、人口计生、应急处置等领域直接提供社会服务的专门人员。高校社会工作专业是培养创新社工人才的基地。目前全国有200多所大学设置了社会工作专业。有资料显示，美国的专业社会工作者数量，每1000人配备2.3人，按照这个水平，我国需要300万的专业社会工作者。“十二五”发展规划中要加大社会管理创新力度，目前形成了“社工：急需！”的国情。聚焦2012地方两会，关注的焦点是民生、社会管理和社工。新形势下加快社工人才队伍建设是一项紧迫任务。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，特别是“卓越社工”人才队伍建设，它将是构建社会主义和谐社会伟大工程的潜在需要。面对社会管理创新崭新的时代要求，卓越视野中的创新人才培养过程更要统筹兼顾，通过教育和行业、高校和城镇社区及企业的密切合作，以社会需求为背景，以实务技术为主线，着力提高学生的实务意识、实务素质和实务应用能力，进而培养满足社会急需的卓越社工人才。

社会工作体现的核心价值理念是公平正义，目的是构建和谐社会。从社会工作的职能来看，小到处理邻里纠纷，大到平息重大骚乱，既帮助弱势群体解决具体困难，也帮助强势群体解决面临的弱势问题。社会管理的创新需求和政府管理理念更新的需求催生了社会工作的职业化和专业化。社区社工、学校社工、企业社工、家庭社工等新颖职业名称悄然而生。“德”与“才”是对卓越社工人才的本质要求。为社会工作提供专业的社工人才支撑，无非是采取“引”和“培”的方法进行。社会工作专业是一个实务性很强的新型专业，目前许多院校社会工作专业实践教学在管理和质量监控评价上还存在许多问题，例如，缺乏管理和质量意识，监控与评价不到位，把实践教学质量监控附属于传统理论教学质量监控管理的一部分，导致监控不力，效果不太好，实践教学环节缺乏信息收集、管理和反馈机制，其质量得不到有力保障等，因此，构建科学合理的社会工作专业实践教学质量监控体系并在实践中推行，这对社工人才在我国创新社会管理、增强社会活力宏伟目标实现具有深远的现实意义。培养卓越社工人才是一项伟大的系统工程，科学地对其教学过程研究与探索意义重大。

二、构建卓越社会工作人才培养实践教学质量监控体系

构建全方位、立体式、动态的教学质量监控体系是我国高等教育以人为本，全面协调、可持续发展，教育教学质量全面提高的必然要求。社会工作是专业化的助人服务工作，其实务性、操作性较强。借鉴他人成功的经验，研究其基本要素和基本原则，才能确定以实践教学信息监控为纽带，以常规管理监控、教学督导监控、评价激励监控为手段，以教学目标监控、教学过程监控、教学结果监控为核心的全方位、立体动态、完整闭合的社会工作专业实践教学质量监控体系框架[2]。尽情发挥想象，开创有特色的服务模式，满足社会工作专业本质要求是卓越社工人才培养教学过程的关键。卓越社工人才培养计划的推行，是文科高等教育里程碑式的改革，卓越视野中的社工创新人才培养过程研究与实践是一项庞大的工程。卓越社工人才以社会为中心，行动定向高远明确，它倡导社会的全民学习，以服务社会，创建和谐社区为目的。我们这里的研究探索仅是个良好的开端，其科学性、合理性有待下一步更深入研究和广泛地实践，并在实践中加以完善，力图形成一套可推广的模式。

（一）卓越视野人才培养的本质追求

学校的卓越人才观基于对卓越内涵的深刻认识。卓越就是超绝出众，就是对一个个更高目标的追求，就是不断地自我超越。每个人都有自己的向往和追求，每个人都会被崇高的目标所引领，不断地追求卓越。不断地为自己确定越来越高的目标，然后尽一切可能达到这些目标，你就会成为一个卓越的人[3]。不断力求做得最好，就能逐渐达到卓越。卓越人才观为学校构建卓越人才培养体系、培养卓越人才奠定了坚实的思想基础，可以在思想上达成共识，在感情上产生共鸣。按照“卓越追求”和“卓越能力”构建学校卓越人才培养体系，可以确立创新教育模式。学校应把人才培养工作纳入更加宽广的视野，把卓越人才培养作为提高教育质量的核心工程，建立以创新能力为核心的专业素质培养体系，完成培养卓越人才历史使命。卓越视野中的社会工作创新人才培养教学实施过程也应体现人才培养的卓越性与价值效应。

（二）社会工作创新人才培养卓越视野的价值效应

在学习中寻求创新，在创新中获得价值。更新观念、转变教育理念是探索应用型卓越社工人才培养的新途径。社会工作创新人才培养卓越视野的价值效应，注重课堂教学内容的革新，杜绝保姆式理论知识传授，对教学过程进行了全面调整与优化。在卓越视野下，社工人才培养更加注重学生实践能力的培养，注重培养学生的实务意识、实务素质和实务实践能力。累计一年时间在社区企业学习和实践，完成基于就业岗位的项目课程模块、实务实践及毕业设计，能够培养学生的综合素质、创新能力、职业技能、职业素养，实现社会工作创新人才培养卓越视野的价值效应，并逐步在实践中增强想象力、联系力、观察力、好奇心、变通力、交叉组合力、风险承受力和坚持力，掌握一流的社工实务技术，向着一流的社工人才目标迈进。通过城镇社区合作让学生感受多样的地域文化，并将其与学校文化相互交融，社工人才越过高校象牙塔，接近社区参与社会管理创新是可以开辟出一条崭新的实效之路。在实务实践中培育社工人才，学会独立思考，善于钻研发现问题，具备创新精神的品格和意志，造就适应和谐社会创建的卓越才华，注重追求最佳的人才培养质量。

（三）实践教学质量监控体系的完善

社会工作专业的实践性取向要求社会工作专业教育特别注重实践教学，注重培养学生实际实务的能力。依据卓越社工人才培养教学过程的总体目标，抽取有效的实践教学监控目标。在监控目标中充分考虑我国社会工作的行政功能、组织架构及工作程序。重点考虑将社会工作的知识、方法与态度运用于实务工作中，发展社工专业技巧，培养社会工作的专业精神、态度、价值与伦理，完成培养学生独立思考、解决问题能力等方面的过程监控任务[4]。卓越社工人才培养实践教学质量监控体系构架是通过具体的项目实务体验来实现的。在教学实践中我们逐步完善了卓越社工人才培养实践教学质量监控体系的实施框架[5]。

卓越社工人才培养实践教学质量监控体系由社会工作课程实践监控、社会工作项目实务监控和创新人才品格培养监控三大部分组成。社会工作课程实践监控旨在培养学生运用专业理论知识解决实际问题的能力，发展其专业素养目标；社会工作项目实务监控为学生提供专业社会工作实务训练机会，使学生扮演社会工作实务角色，培养学生的专业价值观和思考能力，为今后从事专业服务打下扎实的基础；创新人才品格培养监控用于激发人的潜能，培养及增强想象力和创造力；发展及增强与人沟通的能力；培养及展示个体和群体的适应能力、生存能力、合作能力；激发个体的责任心、自信心和自立能力，培养群体合作精神。监控体系的三大部分是有机的整体，它们相互渗透、相互影响，将成为教学过程高质量的保证，成为社会工作专业建设的推进器，完成社工人才社会管理创新教育培养计划的艰难任务。

三、加强卓越社会工作人才培养教学过程创新智慧探索

卓越社工人才培养计划的实施与推广是文科高等教育的新突破。卓越视野中的创新人才培养过程研究与实践离不开应用领域的实际检验。专业社工技能的训练要在注重细节、寻找突破口、点滴渗透等方面下工夫，要在如何提高社工的实务质量、美誉度和影响力方面创新思路，尤其在社会管理创新智慧应用方面独具匠心，领略当地文化，了解通过个案工作、小组工作、工作坊、社区活动、热线咨询、培训讲座等手法为儿童、老人及家庭提供预防、发展和治疗的整体流程和技能要素。要培养一批卓越的社工人才，探索社会工作专业实验教学实践智慧是良好的开端。

（一）实验教学实践智慧探索

根据相关的研究成果，一名现代社工应具备的能力与素质可以归纳为六个方面：（1）应是能正确判断和解决实务困难的多面手；（2）应具有较好的沟通能力、合作精神以及一定的交际能力；（3）懂得如何去设计和策划复杂的计划书；（4）了解实务与社会间的复杂关系；（5）能胜任跨学科的合作；（6）养成终生学习的能力与习惯，可以适应和胜任多变的职业领域。

培养卓越社工创新人才，离不开专业实验室的支撑。借鉴理工科实验室在实验室建设、实验方法和管理方面的科学成果，可以创新社工实验室建设，为社会工作专业实践教学体系建立开辟崭新视角。2006年10月常州大学开始筹建社会工作专业实验室[6]，并运用到教学实践中收到了良好的效果，深受社工学生的喜爱。六年多的实践和经验积累，通过优化社会工作专业实验逐步创新了社会工作专业实验与经典实务[7]，并不断探求实验教学实践智慧。社会工作专业学生可以组建实务团队开辟实务经验积淀之路。随着实践智慧的应用，社会工作的社会影响力可以不断扩大。创新社会管理技能，开辟实验教学新篇章，有必要创建社会工作专业创新实务中心，以便为社会工作专业师生开展实务研究探索创造条件，也有利于卓越社工人才快速成长。社会工作专业创新实务中心建设是培养卓越社工人才的摇篮，是启动实践教学智慧之门的金钥匙。

社会工作专业有三大直接服务方法，即个案工作实务、小组工作实务、社区工作实务。在社会工作专业发展过程中，一直困扰处于起步阶段的一线社会工作实务工作者和专业教育者的最大问题是缺乏具体的实务经验。经六年多的实践与探索，我们完善了融会三大直接服务方法的“实验实务教学一条线”实验体系。个案工作实务旨在锻炼学生的个案工作方法和技巧，小组工作实务旨在培养学生的小组工作方法和技巧，社区工作实务的重点放在社会管理创新和发展及其引起的本土化探索等方面，通过组织成员有计划地参与集体行动，解决社区问题，满足社区需要。

探索社会工作专业实验教学实践智慧是一件艰难的过程，但非常有价值。实践智慧体现在实验实务细节的无缝衔接上，关键点是围绕设计和策划的计划书如何在实务环节推进过程中巧妙地应用在技巧训练上，把社区、学校、企业变作卓越社工人才彰显才华的乐园。

（二）教学过程创新智慧探索

卓越视野中的社会工作创新人才培养的教学过程应突出体现人才的应用机智和实践灵性。实践出真知，实践是真知。社会工作理论与实践必须用来指导和推动各城镇社会管理的创新活动。社会工作的本质是实践的，这不仅是指社会工作最终要通过实践活动来助人，要与服务对象一起克服困难，走向人与环境的协调、人们得以正常生活的前景，而且是指在整个社会工作体系中，社会工作的实践活动是第一重要的。社会工作的实践活动是一种专业实践，是在社会工作理论和价值观指导下的实践。创新社会管理职能，能够创建现代和谐城市。高校社会工作专业人才可以锤炼他们的卓越追求和卓越能力，能够引领社会管理创新行业和区域工作。当今社工实践主要体现融入现代城市管理，积极探索城市经济建设和社会生活各领域的社会工作技能与技巧的智慧应用，增添城市魅力。随着城市扩容和外来人口增加，社会管理职能的难度增加。社会工作是为预防、解决社会成员因缺乏适应能力导致社会功能失调而产生的社会问题所专门设置的新型专业，是一个助人的专业[8]。卓越社工人才在城市管理创新智慧应用行动中，应突出社工角色显现的个性与综合素质，把课堂理论知识与社会实践同管理制度与综合评估结合起来，产生积极的社会效应和社会价值。

为了检验社会工作专业实验教学实践智慧探索成果，2010年起我们联系了常州桥北新市民子弟学校开展社会工作实务。每学年每周分配一个下午时间驻校服务，协助新市民子弟学校解决相关问题。经调研得知，桥北新市民子弟学校98%学生因为父母工作的关系，离开老家前来常州学习，大部分学生来自安徽，有少量来自四川、苏北、湖北、河南、贵州、陕西等。平时父母工作比较繁忙，与子女的交流比较少。他们学习水平相对较低，很少接触课外书籍，造成视野比较狭窄，知识面不宽。学校师资力量比较薄弱，学生缺少一定的指导和引导。校舍较简陋，教室内的硬件条件不足。学校空地较少，课外活动和体育运动受限制。桥北新市民子弟学校学生的教育问题包含了常州外来流动人口的普遍社会矛盾。

每学期安排社工班学生驻点本学校，通过分组定班，从调查问卷、跟班深入、观测分析入手，制订出各组的项目计划，按序实施实务过程。为了防止副作用，有些实际问题的解决策略在社会工作实务中心进行多次演练，全班集体探讨再运用于项目实务，每次项目计划的实施都留下视频集萃，以便观摩点评，评估提高。在桥北新市民子弟学校学生中逐步开展了“社工课堂”、“社工小屋”、“社工邮箱”等活动，充分发挥了学校社会工作的疗效，帮助学生在创新思维和人格健康发展上得到培养和熏陶，特别在大部分学生对城市没有认同感和归属感、多有自卑感、孤僻感和被歧视感等方面有了显著改善。创新源于实践[9]。新市民子弟学校社会工作实务的开展，探索出了具有本土化特点的学校社会工作模式，为绿色龙城、和谐常州建设增添了力量。

养老、社工等已成为当今的“热门词”。老年社工服务的开展对城市管理创新越来越显得重要。目前，我国65岁以上老人已达1.85亿。随着我国经济实力的不断增强和养老保障制度的不断完善，老年人吃、穿、医、住、用等基本生活问题将逐步得到解决，而老年人的精神需求将上升为主要需求。应对人口老龄化基本国情和老年人精神关爱需求的重要社会问题，2011年6月常州大学在常州永红街道社区康复服务中心建立了社会工作实习基地，利用学校现有社工专业优势服务地方，奉献关爱力量。经过几个月有针对性的实践教学和实务实训演练，社工学生的实务能力不断提高，形成了详细的服务计划书。2011年10月开始驻点，实施专业社工理念和专业技巧，并采用简单的便于老人接纳的形式，经历熟识、游戏、倾谈、畅谈阶段，注重老人心理和身体状况的渐步推进，精心策划丰富灵活的每周一小时，给社区老人带来了无比快乐和幸福。到第一阶段尾声已吸引非常感兴趣的老人加入，满满一小屋的耄耋之人，时而传来的满屋笑声，成为社区一片亮丽的风景。2012年4月完成了第二阶段以“乐老会”为主题的老年社工跟进服务，有序开展了《快乐与健康》、《认识快乐》、《追寻快乐》、《分享快乐》、《传递快乐》的实务链，从耄耋老人的笑声和快乐中得到了令人满意的回报。2012年6月和9月完成了第三和第四阶段的跟进实务，提高了老人自助、互助能力。社区老人很感激这些社工给他们带来阳光和温暖，使他们的生活充满了乐趣，提高了老人晚年生活的质量。实践证明，专业社工走出校园，进驻社区参与城市管理创新，可以开辟一条实务创效之路，并在实践中不断提高专业社工自身的实践智慧。

教育是人类社会得以延续发展的根本保障。新教育就是要改变传统教育的陈旧观念，克服当前教育的弊端，回归教育的本真[10]。提高教学质量是高校发展的永恒主题。随着社会对人才要求的提高，实践教学质量的提高更是迫在眉睫。实践教学质量监控体现在实践教学的每个层次和每个阶段，教师变成实务实施的“导演”[11]，实践是知识运用检验的标杆，把一件事做好做细是衡量一个实务完成的标准，也是团队合作成果的体现，更是卓越社工创新人才培养的目标。卓越社工人才培养的教学过程更注重智慧技能的培养及创造力的激发，随着我国经济实力的不断增强和城镇社区及企业的快速繁荣，必将引起社会管理领域的一场革命，真正的卓越社工人才一定会在新时代新舞台闪亮登场，充分发挥自己的创新潜能为社会服务。

参考文献：

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[2]刘尔思，车伟民，黄镇海.论我国高校多层次跨境教育质量控制体系的构建[J].高等教育研究，2010，（4）.

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[5]江士方，尚金萍，沈秀等.社会工作专业实践教学质量监控体系构建研究[J].实验技术与管理，2012，（4）.

[6]江士方，胡学琦，马继迁等.高校社会工作专业实验室的设计与实现[J].实验技术与管理，2008，（12）.

[7]江士方，尚金萍，刘玉兰等.优化社会工作专业实验，培养创新型社会工作人才[J].实验技术与管理，2010，（3）.

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[9]时连君，万殿茂，王芳等.实验室开放与创新型人才培养的探索[J].实验室研究与探索，2009，（5）.

[10]朱永新.中国当代教育思想史[M].北京：中国人民大学出版社，2011：6-8.

[11]刘咏梅，祝钧，戴敏.构建实践教学体系，强化创新实践能力培养[J].实验室研究与探索，2009，（2）.