加强医院新职员岗前培训的思考

摘要：新入职人员的培训工作是医院文化构成的一项内容，对促进医院医疗服务水平的持续提升起到重要的作用。经过多年的探索表明，新入职人员的集中培训，是帮助新入职人员加强对医院文化的认识、促进新入职人员迅速转变角色、适应环境、适应新岗位的重要环节。本文笔者通过所在医院新入职人员岗前培训的实践，就加强医院新入职人员的岗前培训重要意义与作用，进行阐述。

关键词：医院 新入职人员 岗前培训

作为厦门大学附属医院之一的福州市第二医院始建于同治五年（1866年），1956年更名为“福州市第二医院”，2013年正式成为厦门大学附属医院。医院是以骨伤科为龙头，集医疗、科研、教学、预防、康复为一体的三级甲等中西医结合医院，设有31个临床科室，11个医技科室，现有编制床位数1300张，在岗职工1655人。近几年，随着床位数地增加，医院每年招收的新入职人员数量呈不断上升趋势，2013年达到150人。为了让新入职人员能够尽快投入到工作状态当中，并以更好的精神状态服务社会，肩负起医务工作者的社会责任和工作责任，岗前培训就显得尤为重要。

一、开展新入职人员岗前培训的必要性

大学生走出校园刚到工作岗位时，虽有满腔热血的精神状态面对职业的选择，但由于对新的职业岗位缺乏一定的了解和认知，有着许多疑惑与迷茫。医院人力资源管理者要提高对新入职人员的应变能力和适应能力的提升理应予以重视，让他们对本院的经营理念和文化理念有所了解，为他们奉献创新精神的培养和树立做好铺垫，在同心协力共谋发展的目的达成的同时，促使新入职人员能够通过岗前培训尽快地投身到岗位工作当中。开展岗前培训工作的目的主要有以下几点：1.让新入职人员通过培训对医疗市场的发展趋势有充足的认知，心理调适培训后能够对其综合素质和应变能力起到提高作用，当一名合格的医务工作人员；2.在培训过程中，新入职人员能够对医院和员工之间的关系及本院对员工的工作期望有所明确，为本院注入新鲜血液；（3）在让新入职人员对本院的发展历程和服务宗旨有所了解后，增进他们对医院的信任感和忠诚感，为医院发展贡献出自己的一份力量，达成促进相互发展的战略目标。

1.从大学生与医务人员的身份区别角度看岗前培训重要性

大学是一个传道授业、教授知识、培养技能的神圣场所，知识扩充、智能发展是大学期间的生活主题，对于接受教育的学生而言，这是极其关键的一个人生阶段。一旦走出校园，走向工作岗位，所处环境发生了翻天覆地的变化，失去了学生时代的“自由”，原来丰富多彩的学习环境也变成了平凡单一的工作环境，具体是医务人员工作角色的基本特征。不同的职业角色有着一些共性的抽象特征，比如都需要遵循从事职业的基本规范；有个人的社会职位和与之对应的职权；必须履行一定的义务；具备职业相关的基础知识和业务能力；经济相对独立等等。也就是说，员工是有着特定身份，处于某个职位依靠自己的知识和专业技能在一定规范制度下开展具体的工作，履行义务、行使职权和服务社会的同时拿到与自己付出对等的薪酬。

2.从当前的社会环境看医务人员岗前培训重要性

当前，全国各地的医疗纠纷呈现上升趋势，由于国家政策、医院的软硬件环境、群众的心里预期过高、部分媒体的负面报道等因素影响，导致医务工作者的形象受损，使得许多刚迈出校门的学生对所选择职业的认同感下降，产生负面情绪。作为医院的管理者有义务也有责任辅助新入职人员采取自我鼓励、意识控制、环境制约、语言调节、情绪转移、宣泄以及心理安慰等方法调节个人情绪，更快适应工作环境。

3.从医务人员的职业规划角度看岗前培训重要性

每个人都应该在自己职业生涯的初期为自己订下职业规划，在为医院为社会做贡献的同时，实现自己的人生价值，那样才能在人生道路上走得更远。职业规划可分为短期规划、中期规划和长期规划。每个阶段的任务都不相同，又可分为探索期、职业初期、职业中期和职业晚期。医院管理者通过岗前培训，让新入职人员正确认识自我、学会扬长避短、善用学习渠道，在第一时间确定自己的发展目标和需要，并结合医院的发展远景制订职业规划。

4.从医院的人才培养角度看岗前培训重要性

作为知识密集型行业，人才是医疗事业发展的动力和源泉。人才的培养是个复杂的过程，从医院领导对人才的重视、人才素质的把关和培养，以及为人才的成长创造浓厚的环境，使医院实现可持续发展并获得综合竞争优势。因此，在完善人才的培养方面应当是多渠道的， 岗前培训就是其中的第一环节。通过岗前培训让新入职人员对即将面临的工作岗位有个大致地了解，以更快地适应。

二、岗前培训的主要内容

医学工作的专业性强，医院新入职人员的学历层次相对较高，我院新入职人员岗前培训工作由人力资源部牵头，医务部等相关职能部门配合共同开展，为期一周。

1.院史教育、医院发展概况、安全生产

该阶段课程首先举行新入职人员欢迎仪式，由医院领导致辞，让新入职人员感受到医院的重视与关爱。之后由院办组织相关科室人员负责讲授，主要向新入职人员介绍医院的百年发展史、现状及未来发展规划。通过对医院的组织架构、医疗技术水平的介绍，让新入职人员对医院有个初步地了解。同时邀请市消防法制科的专业人士现场讲授消防安全知识，并组织消防演练，让新入职人员对安全生产工作有切实地了解。

2.人事制度、医疗机构从业人员行为规范、入职宣誓仪式

该阶段课程由人力资源部主任负责讲授，主要向新入职人员介绍医院各项人事制度的具体内容及本院的各项福利待遇，让新入职人员对本院的各项规章制度有所明确，并且在福利待遇得到保障的状况下，安心工作，为医院效力。卫生部颁发的《医疗机构从业人员行为规范》也是讲授的重点，通过实际例子，逐条讲解条例，让新入职人员有形象的认识。组织入职宣誓仪式，邀请院领导带领新入职人员宣读医师誓言、南丁格尔宣言，激发新入职人员的使命感、责任感。

3.职业技能和理论

该阶段课程由医务部、护理部组织院内专家负责讲授，内容涉及病历书写规范、临床用血制度、处方管理办法、院感、护理工作制度、应急处置程序、常用急救药品知识、护理操作示范等。通过专家讲课、新入职人员操作演练等方式，让新入职人员亲自体验，初步掌握专业技能。

三、岗前培训的作用分析

1.增进新入职人员的主人翁意识

通过岗前培训中有关医院文化的深入学习能够让新入职人员感受到自己成为了医院的一份子，并在团队中充分发挥个人作用，力争做到与医院同呼吸、同发展、同成长，将医院价值观和职业精神逐渐具体化、人格化。向新入职人员树立“医院、员工、病患三者之间构成利益共同体”的价值观念，宣传并营造“以病患为中心”的医院文化。

2.树立终生学习的意识

由于医学属于一个不断更新发展的社会行业，医生一定要秉持活到老学到老的职业精神，在岗前培训阶段，要引导新入职人员对个人的学习目标和工作目标有所明确，敏锐的观察力和顽强的探索精神都可以在临床实践中得到培养，在领悟了前人的学术经验后，要勇于创新，实现自我价值。

3.新入职人员的知识内涵得到提升

通过职业技能的培训，让新入职人员能够积极主动地对待工作任务，做到请求任务、主动参与、承担责任，尽快完成从书面到实践的转换，从而为工作状态的进入做好铺垫准备。

参考文献：

[1]黄.医院新职工岗前培训的意义与对策[J].神州.2013（05）

[2]雷鸣.加强医学生的职业认同和专业精神.南方医学教育.2009（03）

[3]洪燕萍.医院新入职人员岗前培训的实践与探索.人力资源管理.2014（01）

（作者单位：福州市第二医院；福建 福州 350007）