治理与服务结合 全面提升产品质量

产品质量,关系到消费者的切身利益,关系到国计民生。为社会提供合格的产品,是对企业的基本要求,是广大消费者的自身利益的根本保证。企业是社会产品的提供者,只有把好产品质量关,为社会提供合格产品,企业才能不断发展壮大,才能推动经济发展,促进社会进步。

一、产品质量问题现状

目前,产品质量水平不高,产品质量问题频频出现,损害了广大消费者的利益。劣质产品,特别是涉及到群众生命安全和身体健康的产品,出了问题会造成严重后果。已发生的严重产品安全事故,如三聚氰胺事件,已对群众生命安全造成威胁,甚至产生了一定的不安定因素,影响到经济建设和社会发展。因此,对企业进行全面治理,为社会提供合格甚至高质量产品,是必须的也是必要的。

二、改变企业经营管理者产品质量观的思想分析

按照相关的法律法规,对企业进行监管,监督其生产销售合格的产品,是常规的行政手段。在这里,我们探讨的是从另一个角度出发,从企业经营管理者的思想入手,从不同层次不同方面做好经营者的思想工作,从企业自身内在因素出发,来规范引导服务企业,让企业主动地配合监管和整治,为社会生产出合格安全的产品。

(一)让企业的经营管理者从思想上消除淡漠产品质量的观念。产品质量直接关系到企业的生存和发展,而许多企业经营者却为了追求片面的经济利益而淡漠产品质量,仅注重经济效益而忽视产品的品质。这样做的后果是在一定时期内,企业可能取得一定的经济效益,而一旦产品质量出了问题,产生了一定的危害后果,就势必影响到企业的经济效益,影响到企业的发展。在与企业经营管理者交流过程中,对具有这种思想的人,引导他们要改变这种观念,彻底消除对产品质量的淡漠意识,从思想上引起对产品质量的重视。

(二)帮助企业经营管理者树立正确的产品质量观。做好企业经营管理者的思想工作,要企业不仅生产出合格产品,还要生产出高质量的产品。产品的质量是企业的生命,只有产品质量过关,企业的生存和发展才具有生命力。在与企业的交流中了解到,许多企业的经营管理者对企业的产品质量要求不高,产品只要合格、过关、不出问题就行。针对这种思想,在与企业经营管理者的交谈中,指出了他们目光的短浅性,这种意识是没有远见的,这种思想是不利于企业的长远发展的,没有高质量的产品,就不会有高程度的保证,一旦产品质量出了问题,企业的发展就出现了问题。帮助他们树立正确的产品质量观,树立品牌意识,名优意识。

(三)对于关系到国计民生的重要产品,让企业的经营管理者从政治的高度来看待产品质量问题。对涉及到群众生命安全和身体健康的重要产品,关系到国计民生,这些产品一旦出了质量问题,就可能引起不安定因素,甚至引起政治问题。让这些产品的生产经营者引起足够的重视,做好他们的思想工作,是整治工作的一项重要内容。在交流中了解到,这些经营者有的对这些产品质量的重视程度不够,有的是缺少必要的措施,思想上重视不到位是主要问题。因此,从思想上入手,对他们进行积极宣传引导,并通过一些产品质量安全事例,让他们从思想上提高认识,并能从政治的高度来看待质量安全问题。因为这类产品一旦出了问题,在社会上就会产生相当的影响力,甚至产生政治问题。把他们的思想工作做好了,产品质量安全就有了一定的保证,就会在一定程度上避免出现产品质量安全问题。

(四)对规模较小的作坊式经营者,让他们彻底摒弃投机取巧、生产劣质产品的思想。作坊式经营者,他们中多数对产品质量不重视,甚至有的存在生产假冒伪劣产品的想法和行为。对于那些生产假冒伪劣产品的经营者,必须以严厉的行政手段进行打击处理。对于有这种想法的经营者,做好他们的思想工作,让他们放弃投机取巧的做法,并帮助他们采取各种方式提高产品质量,这也是整治的一个目的。这些小作坊经营者,他们以为自己的产品质量差点没什么,不会引起什么大的危害后果。其实,这些作坊式的经营,仅仅是规模小而已,对其产品质量并没有降低要求。特别是食品类的小作坊 ,其产品销售的对象是广大的群众百姓,一旦质量出了问题,同样会造成严重的后果。做他们的思想工作,把正确的产品质量意识灌输给他们,引导他们生产合格的产品,杜绝劣质产品的生产,从而达到整治的要求。

三、对企业进行服务的思想分析

(一)帮助企业进行市场准入,提高经营管理水平。在治理中发现许多企业想办理生产许可证,进行市场准入,可限于自身条件能力,办证非常困难。对有这种想法的企业,采取了多种方式帮助企业:组织培训、宣传办证的相关规则和要求、到现场进行指导等等。企业办理了生产许可证后,生产条件有了明显的改变,管理水平有了显著提高,产品质量水平自然获得了提升。

(二)整合资源,帮助企业联合发展,共同提升。在治理中发现同行业企业缺乏合作意识,相互拆台,不利于行业的共同发展。针对这种情况,召集同行业的企业,做了大量的思想工作,让他们成立了行业协会,联合起来,共同解决面对的一些实际问题。如食品行业协会中的糕点行业,让他们共同商讨市场定价,避免了恶性竞争,取得了良好效果。

(三)做大做强,帮助企业树立名牌、创优意识。在治理中,发现一些规模较大、质量水平较高的企业,缺乏品牌意识。针对这种思想,引导鼓励他们做大做强,争做品牌。帮助他们引进采用先进的管理理念和管理方式,做好质量管理体系认证及安全认证。

四、治理与服务取得的成果

在治理与服务过程中,始终把做企业经营者的思想工作放在主导地位,从企业经营管理者的思想入手,来推动各项工作的开展,取得显著的成果。经过推动与服务,目前我区食品及相关产品获证企业达到150多家,成立了各行业协会,如食品行业协会、眼镜行业协会、铝塑窗行业协会等,有3家企业获国家名牌、19家企业获省名牌。所有这些,都有利地推动了企业自身的发展,全面提升了企业的质量水平。