跨境电子商务发展背景下国际商务人才培养研究

【摘 要】本文就跨境电子商务人才缺口、跨境电子商务企业需求岗位及对知识能力的要求两方面对跨境电子商务发展的人才需求进行分析，并提出适应跨境电子商务发展的国际商务人才培养策略：优化课程设置，开设跨境电子商务相关课程；加强校企合作，开拓校企合作新模式；打造专业的跨境电子商务师资队伍；依托跨境电子商务平台开展创业实战训练。

【关键词】跨境电子商务 国际商务人才 培养

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）04C-0119-02

一、跨境电子商务发展分析

跨境电子商务是指分属不同关境的交易者，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的一种国际商业活动。近年来，随着互联网的快速发展，跨境电子商务在对外贸易中被广泛应用。跨境电子商务减少了传统供应链，降低了中间环节成本，提高了外贸企业的利润率。借助跨境平台，企业可以直接面对消费者，了解消费者对产品的意见和建议，有利于企业提高产品质量、改善经营管理。目前中国跨境电子商务迅速发展，已成为对外贸易发展的新动力。据中国电子商务研究中心统计，2013年中国跨境电子商务交易额约3.1万亿元；2014年交易规模约4.2万亿元，同比增长33.3%；2015年，中国跨境电子商务交易额为5.4万亿元，同比增长28.6%，跨境电子商务交易额占进出口总额的19.5%。跨境电子商务已成为外贸企业开拓国际市场重要的新渠道。

跨境电子商务的发展还得到了国家政策的支持。为了促进跨境电子商务健康快速发展，我国陆续出台《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等多个政策，为跨境电子商务发展保驾护航。2015年商务部也制定了《“互联网+流通”行动计划》，进一步明确了鼓励电子商务快速发展的态度，提出用“互联网+外贸”的模式实现产品贸易优进优出，促进企业转型升级，打造新经济增长点。

二、跨境子商务发展的人才需求分析

（一）跨境电子商务人才缺口分析

跨境电子商务的快速发展，离不开专业人才的支撑。大量业务线上操作，使得对传统的外贸专业学生的需求不断减少，而对具备国际贸易、电子商务、外语等复合型知识的跨境电子商务人才需求大增，并面临巨大的缺口。阿里研究院通过对300多家企业调研形成的《中国跨境电商人才研究报告》指出，高达85.9%的企业认为跨境电子商务人才缺口“严重存在”，招到的人不能按要求完成工作任务的比率高达82.4%。德勒与Payoneer公司合作撰写了《2016年度跨境电商行业人才管理趋势调研报告》，认为从整体上看65%的企业均认为行业专业人才在数量上的匮乏及质量上的短板是亟须解决的最普遍问题。企业人才来源一大途径是高校，但跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。而目前结合国际贸易和电子商务学科开设跨境电子商务专业（方向）的高校寥寥无几。目前，在跨境电子商务领域，毕业生主要来自国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业，由于缺乏符合跨境电商企业需求的复合型知识储备，企业认为大部分毕业生解决问题的能力不强，68.4%的企业需要具备跨境电商操作技巧和实战训练的人才。

（二）跨境电子商务企业需求岗位及其对知识能力的要求分析

对表1的岗位需求和知识能力需求进行归纳总结可知，跨境电子商务企业对人才能力的需求主要如下：一是具备熟练的英语口语、翻译、写作水平，能用英语等外语与客户沟通，进行产品讲解和翻译工作。二是能熟练运用办公自动化软件、图片处理等基础知识和技能。三是具备跨境电子商务平台操作、运营能力，以及客户服务、风险管理等技能。四是具备外贸、跨境物流、支付等专业知识和技能。五是具备海外营销推广技能，熟悉跨境电子商务平台占内外推广工具和方式；了解不同文化之间价值观念、思维方式、语言、习惯、法律等知识，熟悉海外客户的消费需求、消费理念和网络购物习惯，能根据国家、文化、消费对象、产品的不同进行相应的营销策划。六是具备数据分析能力，能对营销数据、交易数据进行分析、提高产品转化率及销售额。另外，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境，因此还需具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识等职业素养。

三、适应跨境电子商务发展的国际商务人才培养策略

（一）优化课程设置，开设跨境电子商务相关课程

随着电子商务的广泛应用，利用电子商务平台开拓市场已经成为外贸企业的一个不可或缺的手段。为了适应这种需求，为外贸企业尤其是跨境电子商务企业提供所需人才，国际商务专业要调整课程设置，开设跨境电子商务相关课程，如跨境电子商务网站运营、网络营销、跨境物流、电商数据化分析、跨文化交际、图片处理等，作为专业必修或选修课。作为涉外专业，要强化学生的英语听说写能力。另外，根据地方特色可以开设有针对性的小语种课程，比如与东南亚贸易往来密切的广西，可以设置越南语、泰语等课程。

（二）加强校企合作，开拓校企合作新模式

要培养适应跨境电子商务发展的国际商务人才，就要加强校企合作，并开拓校企合作新模式。除传统的与外贸企业或跨境平台开展共同制订人才培养方案、共同建设课程资源、企业人员到校任兼职老师、接收老师挂职锻炼、接收学生顶岗实习等常规合作外，还可以开拓校企合作新模式，例如给学生提供货源，让学生通过敦煌网、速卖通等跨境平台进行实战运营并在运营中给予学生一些指导。这样，一方面可以提高学生的实际运营能力，另一方面也可以促进合作企业的产品开拓市场、提高销量，同时优秀学生也可以成为企业后备人才。另外，企业和学校可以建立更紧密的关系，“引企入校”，将企业的资源与学校的团队、场地相结合，校企共建项目。

（三）打造专业的跨境电子商务师资队伍

跨境电子商务发展需求的人才具有复合型特征，这对师资团队建设提出了更高的要求。要建立跨境电子商务师资团队，一是要鼓励教师参加跨境电子商务师资培训，获得跨境电子商务基本理论知识及基础操作技能；二是安排教师下企业顶岗实践，在真实的跨境电子商务企业环境中提升跨境专业技能和素质；三是利用敦煌网等免费平台，开设跨境电子商务店铺，进行实战研究，丰富课堂资源，提高授课效果。

（四）依托跨境电子商务平台开展创业实战训练

跨境电子商务零售行业门槛相对较低，如敦煌平台免费且可零库存，并且允许个人注册，给学生创业带来契机。因此，可鼓励学生以项目组的形式组成跨境电子商务创业团队，在免费电商平台开设店铺，完成市场调研与分析、选品并寻找货源、产品上架、对产品进行运营与推广、处理询盘与订单、物流配送、售后服务等完整的跨境电子商务流程。从中，进行全真的跨境电子商务操作，与真实的生产厂家进行真实的贸易，面对真实的国外客户，获得真实的订单，产生真实的利润，切实提高学生创业和就业能力。

【参考文献】

[1]毛娇艳.跨境电商发展给高职外贸人才培养的启示[J].当代经济，2015（34）

[2]中国跨境电商人才研究报告[EB/OL].（2016-08-25）[2017-01-16].http：///content/16/0825/06/33774963_585728265.shtml

【基金项目】2015年度广西职业教育教学改革立项项目“面向中小微外贸企业的高职国际商务专业人才培养模式创新研究与实践”（桂教职成[2015]22一般-5号）；2016年广西职业技术学院院立重点课题“‘互联网+外贸’背景下跨境电子商务人才培养研究与实践”（162101）

【作者简介】杜凤蕊（1980― ），广西职业技术学院讲师，研究方向：国际贸易、国际物流等。

（责编 苏 洋）