国内健康体检中心现状分析及科学管理初探

【摘要】随着我国人民健康意识的增强，对体检的接受度与主动性也在不断提升。但目前我国健康体检中心并没有得到足够的规范，虽然有《健康查体管理暂行规定》等办法，但整体的法治管理环境仍不理想。本文主要针对国内健康体检中心的现状，探究目前我国健康体检中心存在的问题，并给予相应的解决措施。

【关键词】健康体检中心；现状分析；科学管理

引言

人们生活的水平的提升，对自身健康也越来越关注。健康体检是了解自身健康状态最直观也是最有效的方式。健康体检是一个特殊的医疗服务项目，它是预防疾病的重要措施，也是实施自我健康管理的重要依据。国内健康体检中心的发展时间较短，在管理与经营方面都存在诸多问题。提升健康体检中心的管理方式，对提升其服务质量与经济效益都有着非常重要的意义。

1.国内健康体检中心的现状及问题

1.1国内健康体检中心的现状

根据2009年我国颁布的《健康查体管理暂行规定》调查发现，我国大多数健康体检中存在设立科室不全，没有实施“医检分离”，使得疾病患者与健康检查者使用同一检查设备，大大增加了较差感染的几率。医院的体检中心的面积较小，布局不合理，完全不符合《规定》中的相关标准。体检中心没有张贴流程指引，导致体检者检查盲目。体检中心的体检设备大多陈旧，没有定期更新。

1.2国内健康体检中心的问题

（1）没有形成完善的行业标准，体检质量低

目前我国的体检中心还没有形成一个完善的行业标准及相关资质评定，这就导致体检中心入行标准低，体检中心良莠不齐。根据《规定》中关于体检结构软硬件的标准来看，大多数体检中心是不达标的。而从专业的医疗服务角度来看，体检工作人员需要丰富的临床体检工作经验。但体检中心很难聘请到足够的专业医务人员，形成严重的人力资源不足。为了缓解这一现象，不少体检中心不得不聘请已经退休的医务人员或并没有足够工作经验的年轻医务工作者。这类情况在民营的体检中心更为突出。这将严重影响体检的结果与质量。

（2）没有完善有效的管理制度

就外部而言，我国目前并没有有效管理体检中心的机构，关于其管理的法律法规也非常的不完善。而体检中心内部，也没有制定有效的管理方案与激励制度，在选取与录用人才方面也缺乏统一的标准。

（3）体检项目没有足够的目的性

为了增加经济效益，不少体检中心推出体检套餐。套餐中虽然有常规检查，但也缺乏足够的目的性。大多数体检者是希望通过体检了解自己某一方面的症状，而不是整体的身体状况。而大多数体检中心只考虑到健康体检者的需求，忽视了某些疾病患者的需求。且体检的流畅大多复杂，若没有专业的介绍与指引，体检者在选择体检项目时就会非常的盲目。

（4）检查之后的健康管理不规范

我国健康体检中心还处于起步发展极端，只停留在健康检查的阶段。对检查之后的健康管理还没有形成一个有效的执行模式。且大多数体检中心在完成体检后，只是将体检报告交给体检者，并没有对报告内容作出系统详细的分析，帮助体检者更好的进行健康护理。

2.有效提升健康体检中心科学管理的方式

2.1建立完善的管理制度

目前我国健康体检中心主要分为三类：一类是依附与综合性医院设立的体检机构；一类是独立于医院之外的专业体检机构；一类是设立在疗养院内的体检中心【】。政府及相关部门需要根据不同的体检机构制定完善的管理办法，引导体检中心逐步形成行业标准与规范。

体检中心内部应该根据检查项目多样，建立分级管理制度。以科室主任为核心，护士长为主要落实者并协助管理工作。并设立不同的小组，专门进行对外营销、体检报告总结分析、体检操作培训、设备管理及客户服务等方面。并针对不同的岗位与小组，制定详细的管理办法，明确各自职责。

2.2开展人性化的服务

所有的护理人员都需要接受人性化服务的培训，深化人性化服务的意识。营造良好的体检环境：在大厅醒目处张贴体检指引及相关的注意指向；设立专门的咨询台，以及时为体检者提供帮助；建立叫号设备，避免体检者长时间的排队等待。当体检者询问体检项目时，要耐心听完体检者的讲述，了解体检者的目的，在根据体检者的需求提供意见。体检者在领到体检报告中，应附带一份关于体检结果的分析及建议。明确指出体检者潜在的健康隐患，与相关的健康指导。建立完善的客户档案，实行体检后的随访。

2.3提升体检项目的目的性

体检中心应减少体检套餐的推销，而应该根据体检者的实际要求合理的进行体检。在体检前，医护人员可以先对体检者进行初步的检查，在根据结果着重选择体检项目。如此体检者即了解自己想要知道的信息，又显示出体检中心的专业性。若体检者是患有某种疾病的患者，医护人员要根据体检者的病情进行有针对性的检查，关注体检者的病情发展，并对体检者提出相应的护理建议，帮助体检者更好的制定康复计划。

结论

随着我国人民的生活水平不断提升，对自身健康的关注度也会不断升高。健康体检中心的出现，正是满足国民对健康的需求。健康体检中心目前并没有完善的管理办法及行业标准，体检项目的针对性不强，内部管理混乱等问题严重制约着该行业的发展。政府不仅要尽快制定相关法律，促进该行业规范；体检中心也应该自觉的实行有效的内部管理方案，开展人性化服务，提升体检项目的目的性，才能有效提升体检质量，满足体检者对体检的要求。

【参考文献】

[1]王雷利，冯大跃，冯雨来，曹秀堂. 国内健康体检中心现状分析及科学管理初探[J]. 中国医院，2014，04：77-78.

[2]杨冬梅，刘烨，垢建华. 医院现代化体检中心的管理及问题探讨[J]. 中国煤炭工业医学杂志，2014，12：2088-2091.

[3]陈海连，郑慧蕾，蒙健军，冯启明，王M，黄萍，陈青云，黄春霞，陆志杰，农燕兰，曾志羽. 广西健康体检后续服务体系现况分析[J]. 现代医院理，2015，03：63-65.

[4]张花影，杨骅，王铁军，李静. 中国健康体检质量控制现状与展望[J]. 医院管理杂志，2013，07：628-629+644.