非语言技术对毕业生成功就业的意义

非语言技术的运用，在毕业生应聘时起着举足轻重的作用。所以，在校大学生需要更加注重自身非语言技术在表达和交流能力方面的培养，以便在毕业应聘时能灵活、有效、正确地运用非语言技术，从而获得自己心仪的职业岗位，最终成功就业。

一、非语言技术的内涵

非语言技术，是指通过身体动作、面部表情、体态、语气语调、空间距离等方式来表达思想、情感、态度和意向和交流信息、进行沟通的过程。这种技术能力，具有语言信息所不能替代的作用，是人际交流、沟通中的重要组成部分。在人际间的沟通、交流中，有很大一部分信息并非是由语言传递的。毕业生要想应聘成功，获得一份理想的职业，除了具备扎实的专业知识和专业技能外，还取决于非语言技术在应聘时的灵活、有效运用。美国传播学家艾伯特•梅拉比安通过研究得出一个结论：信息的全部表达＝7%语调＋38%声音＋55%肢体语言。研究者把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么，人际交往中信息沟通就只有7%是由语言完成的。另有研究者统计，人脸部能表现出约25万种不同的信息，教室内可以有7000多种课堂手势，这些非语言技术都有着丰富的含义。例如，在体育比赛中，当运动员进行训练时，无论所做的动作成功或失败，教练或是抚摩头或是拥抱，都是一种思想情感的表露和传达。

二、非语言技术的作用

人们在日常交往中往往会发现，非语言技术的运用，可以起到语言文字所不能替代的作用。一个人的手势、表情、眼神、笑声等，都可以说话或传情。所以，非语言技术不仅是利用语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。事实上，非语言技术在人际交流中所起的作用有时比语言信息更为重要。传播和沟通中，非语言技术的运用，既补充和支持了语言信息沟通的作用，又体现了自身的魅力所在。在特定的场合，非语言技术可以起到特别的作用，且效果远比语言信息更好。因为语言传递的信息可以是真，亦可为假，全凭说话者的意识所控制，而非语言技术却难以伪装而透露出实情。例如，一个人在演讲台上，一边抿嘴、搓手，一边说自己一点不紧张，台下的观众能相信他“不紧张”吗？

非语言技术能进行有效的沟通思想，交流感情，早已被人们所熟悉。当今社会，人际交往的广泛性和文化交流的多元性，使人们越来越希望从非语言技术中捕捉更多、更深层、更真实的信息。同样，用人单位与毕业生的招聘与应聘活动中，双方都希望从对方的交流中得到较多的、真实的信息。因此，非语言技术的应用，在招聘活动中将起到非常重要的作用。例如，同一专业的毕业生一起参加同一单位的应聘，若其中哪位着装得体，在面试过程中能坦然、自信、谦逊地与考官进行交流，回答问题内容准确，语音、语调悦耳、手势自然，那么，这位毕业生将比不注重非语言技术运用的同学更容易得到工作。这充分验证了在人际交往中非语言技术的重要性。近年来，笔者走访观察发现，大部分毕业生与理想职业岗位失之交臂，主要就是因为在人际交往中缺乏对非语言技术的准确把握和正确、灵活的使用。例如，曾有一位毕业生到一家用人单位应聘，尽管他很想得到那个岗位，然而在应聘时却漫不经心、东张西望、心神不定，结果用人单位以不自信、没礼貌、素质差等理由，未录用该毕业生。由此可见，学习交流中的非语言技术，对高校毕业生的求职择业是十分必要的。

三、非语言技术的主要形式

在实际交流、沟通中，非语言技术有诸多的表现形式与类型。其中，最重要的三种是目光、微笑、衣着。掌握并运用好这三种非语言技术，将有助于毕业生实现成功

就业。

1.目光

眼睛是心灵的窗户。目光接触，是人与人之间最能传神的非语言交往。眉目传情等成语形象地说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。

毕业生在应聘面试时，与考官的目光对视尤为重要。一方面，通过眼神，可以展现聪明自信；另一方面，可以察言观色，避免面试出现尴尬。如果眼光游移不定，逃避主考官的目光，这除了表明应聘者的拘谨之外，还表示应聘者缺乏自信心。另外，应聘者可以从主考官的眼神中看出一些信息。如果对方满意，其目光一定会有所反应，如注视时间延长，凝神的眼光突然闪亮等。如果主考官露出这样的眼神，应聘者的应聘基本可以说是成功了。

2.微笑

正所谓“相逢一笑泯恩仇”，微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐。在应聘过程中，微微一笑，双方都能从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我们可以是朋友”。微笑虽然无声，但表达了如下多种含义，如高兴、欢悦、同意、尊敬、认可等。作为一名应聘者，应把笑意写在脸上，传递给别人温暖、信心等，从而有助于建立彼此的信赖感，增强自信心。如果应聘结束时，主考官面带微笑地告诉你“等通知”，说明这次应聘是成功的。

3.衣着

在公共场所，人的衣着也在传播过程中与对方进行着沟通。意大利影星索菲亚•罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性。一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，它们会得到不同的收效。

在应聘面试中，应聘者首先要注意自己的形象。面试官总是先看到应聘者的外在形象，然后才会听到对方说话。所以，第一印象的重要性，众人皆知。据统计，人与人之间的第一印象是在1～7秒钟之间形成的，外表形象占55%（显性因素包括服装、个人面貌、形体、发型等），行为表现占38%（显性因素包括声音、手势、姿势、动作等），真才识学占7%（隐性因素包括教育背景、工作经验等）。由此，可以清楚地了解到，外表形象在第一印象中占据最大比例。如果给人一个好印象，就算不善言辞，人们也会比较宽容；反之，如果给人的第一印象不好，那么，就算后面的交流很精彩，也会大打折扣，甚至降低可信度。着装得体的应聘者会给主考官留下较好的印象，可以加大应聘的成功机率。那么，如何着装才能给人以好的第一印象呢？整洁、大方、得体即可。

参考文献：

[1]叶素贞，曾振华著．情绪管理与心理健康[M]．北京：北京大学出版社，2007．

[2]（美）郎尼・佩斯里著，王跃红译．组织中的59项沟通技巧[M]．北京：机械工业出版社，2007．

[3]（美）珍妮・赛格尔，杰琳・吉夫著，黄志斌译．情商沟通[M]．北京：机械工业出版社，2009．

（作者单位：李忠岘，云南民族大学职业技术学院，云南国土资源职业学院；鄢莉华，云南国土资源职业学院）