投资43万元开一家户外旅行用品店户外游“玩”出商机

说到旅游，人们首先想到的一定是参加旅行团，跟随着导游的那面小红旗和刺耳的大喇叭声穿梭于景点之间，或是逛迩街购购物，买些特产之类。相较于这种传统的方式，现如今逐渐升温的户外自助游为旅游增添了一种不一样的方式。

据说，户外游最早可追溯到古代的游牧民族迁徙，或僧侣们为讲经布道而进行的长途跋涉。发展到今天，它囊括了登山、探险、攀岩、露营、漂流、四驱越野，滑雪、徒步等各个方面的内容。在旅游业内。人们把它称为特种旅游，民间不少人非常热衷于此，而且正受到越来越多人的关注。由此，还产生了一个专指这些热爱户外游人群的一个新名词――驴友。驴友们可以在户外拥抱自然，挑战自我，锻炼意志以及团队合作精神，提高野外生存能力，这些都是在大都市中很难体验到的。随着人们生活水平的提商，户外运动和自助游越来越受欢迎。

同时，由于这些户外游项目有着很大的挑战性和刺激性，因此对装备的要求也比较专业。一家能为他们提供旅游用品的地方一定会吸引许多驴友的眼球。

虽然上海的户外用品商店有许多，还有不少大型连锁店，但开在长乐路上的“野火”户外旅行用品店在驴友圈内的人气却一直居高不下，丝毫没有受到行业竞争的影响，那么这家店的魅力何在?笔者日前就走进了这家人气商店一探究竟。

中高档品牌价格不菲

走进“野火”户外旅行用品商店，记者就被玲琅满目的各种商品吸引住了。总共90平方米的店铺几乎陈列了所有户外活动装备。大到背包、帐篷、冲锋衣、防水鞋，小到望远镜、水壶、指南针等等，你所能想到的旅游用品在“野火”都能看到，真可谓是麻雀虽小，五脏俱全。

接待笔者的张先生十分热情，从事户外旅游用品的销售也有一定的年头。在这方面可以称得上是个行家。他告诉笔者，“野火”可以算是长乐路上开得较早的一家店，今年已经是第8个年头，拥有了一批固定的顾客，因此这家店无论店内布局还是销售模式都已相当成熟。

张先生介绍说，店内卖的装备基本走中高端路线，许多产品都从国外直接进口过来，因此附件及配料都比较正宗。笔者也看到，“野火”是高档背包品牌Osprey、欧洲销量第一的LOWA鞋和高级防水面料Gore―lex的零售授权店，其专业性不容置疑。

“野火”作为一家专做户外旅行用品的商店，店里的商品种类繁多，背包、帐篷、衣服、鞋子，所有户外游所需要的东西都在此销售，所以这样的店面显得有些小。碍于空间的问题，在进货时“野火”就挑选每类商品中最经典、使用满意度高的品牌在店内销售。实践证明这样的方式不仅为店铺节约了空间，也把“野火”定位成了专做中高档品牌的店铺。

例如店里主营的Osprey背包是一个一流的背包品牌。也由于其质量好、舒适度佳所以销量十分好。张先生告诉笔者，要进行户外旅游，最重要的是挑一款合适的背包。Osprey是专做背包的高档品牌，在驴友中的使用率很高。作为一家服务周到的店铺，“野火”还专门购买了与Osprey背包相匹配的烤箱。这可不是一般意义上的烤箱，是Osprey最新推出的CM热力塑形专用烤箱。专门用来为背包的肩带和腰带定型。购买这样一个专业的器材价格不菲，但“野火”为了给顾客贴心的服务，还是在店里添置了一台。如此的服务态度在同行业的店铺中可不多见。这一小细节也体现“野火”处处为顾客着想的服务理念，也难怪这家店会有如此良好的口碑。

另外，笔者也看到了些一价格不菲的商品。例如一件ARCTERYX品牌的男款冲锋衣，售价达到了5800元，着实吓了笔者一跳。张先生介绍说，ARCTERYX的中文译名是始祖鸟，这个品牌被称作为户外品牌中的LV，是公认的顶级奢侈品。这个品牌的产品产地在加拿大，对材料的使用和技术的追求都是它如此高价的原因。由于价格高。通常只有那些疯狂热爱户外运动经济实力又足够的人才会选购，所以店里也是少量进货，满足这一小部分人群的需求。

从驴友到老板

说起“野火”的老板们，他们可都是沪上第一批开始户外旅游的鼻祖。由于是一群志同道合的驴友，平日里一同挑战、一同探险让他们建立起了深厚的友谊，也经常聚在一起交流心得体会。在交流中，他们都有了个共同的发现：在上海买到专业的户外运动装备很困难。这是因为在当时的上海，户外游还不如现在那么火，热衷户外游的人还不多，体育用品商店里的户外用品种类少价格又贵，一家户外用品专门店更是难觅。

既然这个行业在市场上还属于空白，那么为什么我们不能来填补呢?拥有这样一家店，不仅能满足自己的需求，也可以为其他驴友提供方便，何乐而不为?于是，就是这样一个单纯的想法，让小华、铁塔、蝴蝶、狐狸、Jason这5位喜爱户外运动的年轻人在2002年从好友变成了合伙人，共同创办了“野火”户外旅游用品店。

由于5位合伙人都是资深驴友，因此在进货上他们知道哪些品牌、哪些商品是在市场竞争中可以取得优势的。至于店铺的营销，在起初的时候也遇到过一些困难，但在合伙人的默契配合下，也都顺利地渡过了开头的难关。

经过多年的努力，店铺已经有了成熟的营销模式。每年“野火”都会有自己的店铺特卖会，今年的8月15日至30日，“野火”开展的全场满200减100的特卖活动就吸引了许多顾客，在营业额上也创了新高。“野火”还是携程旅行网的VIP特约商户，只要是持携程VIP贵宾卡的客户，都可以在“野火”享受85折的优惠。

好服务赢得好口碑

张先生说，其实这5位合伙人都有自己的事业要忙，主业并不放在“野火”上。8年来能把“野火”经营的如此有声有色，靠的还是脚踏实地一点一点把日碑和人气积累了起来。

笔者在采访中，恰巧遇到两位来自台湾的顾客。“野火”的营业员不仅热情接待，而且还仔细询问顾客准备进行何种户外旅游、目的地是何处、出发时间等具体的问题，从而向顾客推荐适合他们的商品。两位顾客在店员的帮助下，不久就买到了心仪的商品。从顾客脸上的笑容可以看出，“野火”的服务态度，让他们的购物十分愉快。

除了亲切的服务态度。在专业性上“野火”也会给出自己的意见。张先生透露，“野火”目前正在准备一个针对入门级驴友的导购计划，根据他们对户外游用品的使用经验与顾客使用后的反馈，列出最适合入门级驴友的旅行装备，并把这些装备以优惠价组合出售，让前来购物的顾客能花最实惠的钱买到优质对路的商品。

坚持个性化发展

在谈到店铺的未来发展时，张先生说“野火”的合伙人意见十分一致，“野火”不扩张，更不会开连锁店或加盟店。如何谋求商业上的盈利并非是开店的主要目的，所以店铺的经营要一如既往地以为顾客提供最优质服务为追求目标。

当然，“野火”也正在求新求变。实践已经证明，现在主打中高端品牌、为顾客指定导购计划等经营特色让店铺有了稳定的顾客群，也吸引了许多刚开始热衷户外游的顾客，因此，如何发展更多的特色是“野火”所要思考的问题。

有人说，一个国家，一个民族的兴旺发达，单从户外旅游便可看出来。并列出了这样的数据：欧美的发达国家有60％以上的户外旅游爱好者，而中国城镇人口中的户外旅游爱好者人数比例还不足1％。虽然这样的数据尚值得推敲，但也从侧面反映出中国巨大的市场空间。相信随着我国人均收入的增长，人们生活水平的提高，在越来越多的人感受到户外旅游的特殊魅力之后，户外游一定会逐渐被人们所推崇。届时像“野火”这样的户外旅行用品店，也会得到更大的发展。