高校图书馆采编业务外包研究

摘 要：高校图书馆采编业务外包作为一种新型的图书馆经营模式已经逐渐成为图书馆界的主流经营模式。本文首先分析高校图书馆采编业务外包出现的原因，重点介绍高校图书馆采编业务，并探讨高校图书馆采编业务外包模式中的优缺点并且提出可行性建议。

关键词：高校图书馆；采编业务；外包

0 引言

图书馆中的外包业务指的是图书馆利用外部的专业化资源，将一些非核心的次要的或者是辅的业务，以合约的方式委托外部服务机构办理，以克服内部人员不足，降低运营成本，强化核心服务，提高图书馆服务水平[1]。外包业务在国外一些国家已经普遍存在，从他们的实际效果来看，图书馆通过将一些业务外包能够使图书馆集中有限的资源来更好的开展核心业务。能够加快传统图书馆向现代图书馆的转变。国内，高校图书馆业务外包的模式还处于起步阶段，在未来有着很大的成长空间。现在随着高等院校的扩招，学校的学生数量已经达到庞大的水平，与此同时，图书馆也需要投入更多的经费来采购书籍，而图书馆庞大的文献管理工作则需要外来机构来办理。因此高校图书馆采用业务外包的一种方式是解决现有难题的重要途径。

1 高校图书馆采编业务外包的起因

随着现代高等教育的飞速发展，国内对原有的教育资源进行了全新的整合，导致了很多地方高校的兴起，随着办学的规模日益壮大，新兴学科和专业也不断出现。但是支撑教育行业的图书馆却不能跟上高等院校的壮大的步伐，许多高校的图书馆中的书籍分配并不均匀，很多学科和专业的相关资源配置比较缺乏。这引起了教育部门的高度重视，采取了一系列检查措施，并且要求高校在教学资源的配给上一定要高度重视。在这样的大环境下，各大高等院校逐渐重视对图书馆的建设问题，高等院校图书馆的相应费用投入也明显加大，大力采购相关书籍和电子图书，同时致力将图书馆打造成集休闲，娱乐，销售等多功能型的具有现代化气息的馆舍。于此同时，高校图书馆还积极引进现代化图书管理模式。在现在的图书市场由于出版业达到空前的盛壮，因此图书市场的竞争不可谓不惨烈，这让很多书商积极推出各种特色服务，以期能在图书市场上占有更大比重。因此各大书商纷纷为各大高校提供很多售后服务，尽最大程度满足客户的需求，例如：盖管藏章、贴磁条等等。

2 图书馆业务外包的优点

首先高校图书馆将一部分业务外包的初衷是在一定程度上减少开支，缓解由于资金比较紧张带来的一系列压力。而承包商相对图书馆在完成统一业务所花费水平来说，承包商所需费用更低。其次，高校图书馆将业务外包能够在一定程度上节约人员成本，将采编业务外包给书商之后，高校图书馆能够在书籍采编岗位上节约人员，比如说图书分类、图书加工和编目人员等等。因此，高校图书馆将业务外包给书商能在一定程度上缓解图书馆人员紧张的压力。

3 高校图书馆外包模式类型

高校图书馆外包模式类型根据加工地点来分的话，可分为“到馆加工模式”和“图书外送加工模式”两种。

3.1 到馆加工模式

所谓的到馆加工模式也可以称为“异地突击模式”，也即是业务外包商通过派遣专业技术人员来图书馆对书籍进行分类、编目、数据录入等工作。通常采用这种外包模式的图书馆其书库数据库是有一定的数据基础的。其中图书加工过程中所需的一些材料和设备基本都是由图书馆来提供的，例如书标、登录号条码、计算机等等。而业务外包商只需要对书籍进行分类，编排，最后录入到数据系统中，并且在高校图书馆的要求下载书籍上贴上书标、磁条和登录号，最后摆放至书架上。这种外包模式实质上是高校图书馆充分利用了业务外包商的资源。其中这种模式的优点主要有：首先，方便高校图书馆和业务外包商之间的业务沟通，能够在发现错误的同时及时改正。其次是方便直接在本地进行操作，由于可以直接和图书馆中的数据库连接，因此不需要繁杂的数据导入和导出过程。最后是方便高校图书馆明确和把握外包工作中的进展。但是上述模式即到馆加工模式的缺点也比较明显。首先，到馆加工模式需要高校图书馆能够投入一定量的人员，设备以及作业空间，因此有些受限于场地空间的高校图书馆往往并不能采用这种模式来外包业务。其次，在一定程度上加重了高校图书馆的管理负担，虽然这种模式是业务承包商派遣专业技术人员到图书馆来，但是派遣人员在一定程度上是需要占用一定的公共资源，并且还需要图书馆工作人员参与到其中的部分协调管理工作。因此或多或少的增加了图书馆人员的工作负担。最后，如果高校图书馆和外包业务商是不在同一个地区的话，或者说在地理位置上图书馆和业务承包商相隔比较远，此时采取这种模式外包时将很有可能会增加成本，这与当初采编业务外包的初衷存在分歧。

3.2 图书外送加工模式

这种模式指的是将一些图书资料送到业务外包商自己经营的加工厂进行加工的一种模式，并且在书籍加工过程中所使用的设备或者是一些辅助材料是由外包业务商来提供[2]。同时业务承包商需要按照高校图书馆的要求来进行后续的加工，最后经过图书馆的严格验证才能最后上架。这种模式在一定程度上能够有效的节省图书馆的可用资源，并且在图书馆的硬件设施还不够完善的条件下，可以将这种模式作为首选模式。但是上述这种模式却有着图书馆对图书质量和进度的难以把握的缺点。如果高校图书馆最后选择了这种模式，则需要在原有基础上加强控制和管理。

按照图书馆外包业务的加工深度可以分为采编业务“完全外包”和“部分外包”两种模式。其中的“完全外包”指的是在图书馆的书籍选取、书籍编目、书籍加工直到最后的书籍上架的完整的工作流程。“部分外包”指的是图书馆将书籍加工中的某一个环节交给外包书商来完成，高校图书馆只需要根据自身的条件和实力来完成整个流程中的关键部分。不同的外包形式有不同的优缺点，高校图书馆需要根据自身的硬性条件和图书馆所处的发展阶段等一系列因素来选择合适的外包模式。

4 图书馆采编业务时的外包模式选取的策略

首先需要选择合适的外包服务商[3]，由于图书馆的外包服务工作主要是由外包服务商来完成的，因此外包服务商的硬性条件，比如说技术条件，装备质量，市场反响等等决定了业务承包商的业务水平，因此，业务承包商选择的好坏在很大程度上决定外包业务是否成功。其次，图书馆需要和业务承包商建立良好的共同合作，相互受益的良好关系。只有有效的相互沟通才能保证外包业务的顺畅的进行。再次，高校图书馆需要和业务外包商制定相关的合同，使双方能够明确彼此的义务和权力，在制定合同的同时需要保证合同具有很强的可操作性，在保证相互利益的同时使工作更加有效的完成。最后，在业务外包的同时需要由有效的监督机构，在采编业务外包过程中，图书馆需要配备专业的监督人员来实时监督采编业务中的进程，同时在采编业务进行中发现问题后能够及时有效的沟通，使外包服务商能够顺畅的完成自身工作。

5 结语

综上所述，虽然采编业务外包的形式现在还存在很多亟需解决的问题，但是其作为一种新型的采编业务模式，它也是适应现在新型的现代的图书馆取代原有的传统的图书馆的一种必然趋势。随着现代科技的迅猛发展，现代高校图书馆的现代化程度日益增强，现有图书馆的专业从事采编业务的人员的不断减少，因此在不远的未来，采编业务的外包模式将拥有更大的成长空间，同时，现代高校图书馆只有不断尝试新型模式，才能在不久的将来实现现代新型图书馆的建立。

参考文献

[1]臧凤梅.高校图书馆采编业务外包探析[J].科技与经济，2006，12：143-146.

[2] 邓岩彬.高校图书馆采编业务外包研究[D].东北师范大学，2007.

[3] 邓岩彬.高校图书馆采编业务外包研究[J].河南图书馆学刊，2010，30（2）：5-8.

作者简介

姜印（1981—），男，汉族，黑龙江哈尔滨市人，黑龙江大学本科毕业/学士学位，哈尔滨剑桥学院，馆员，研究方向：图书馆采编和读者服务。