实现高质量职业指导的原则与措施

[摘要] 高质量的职业指导依赖于高素质高技能的职业指导人员在正确的就业政策指导下，坚持人岗匹配原则、助人自助原则、可持续发展的原则，在科学测评的基础上对求职者进行职业指导和素质培训，同时为用人单位人才招聘提供科学的指导性意见，最大程度促进人才供求双方的人职有效匹配和可持续发展。

[关键词] 高质量；职业指导；素质训练

[中图分类号] C913.2 [文献标识码] A [文章编号] 1674-893X（2013）06?0095?02

党的十提出“推动实现更高质量的就业”，对我国职业指导工作提出了更高要求。实践证明：任何一个发达国家的成长都是依赖于高质量的职业教育培养出高素质的从业人员而发展起来的。比如德国、美国、日本无一不是职业教育高度发达的国家。职业教育越发达，其职业指导体系也就越完善、人本化，并伴随职业人的终身发展。

笔者认为所谓高质量的职业指导就是指通过对求职者就业指导、对创业者的创业指导，对职业人的职业发展规划指导、对用人单位的用人指导等内容，能实现人职有效匹配，充分促进劳动者、用人单位、经济社会的可持续发展。

一、实现高质量职业指导的原则

要实现高质量的职业指导，必须将求职者个人需求和社会发展需求紧密结合，尽可能实现人岗匹配，促进人的全面发展，促进用人单位可持续发展，为此，必须遵循人岗匹配原则、助人自助原则、可持续发展原则。

第一，人岗匹配原则。

人岗匹配是双重匹配，即岗位要求与人的知识、能力、素质相匹配，工作报酬与人的工作动机相匹配。只有任职者具备的素质能胜任某一岗位的工作，才能创造最大的工作绩效。美国哈佛大学著名的教育心理学家霍华德・加德纳提出“多元智能理论”。他指出的人具有语言、数理逻辑、空间、身体、运动、音乐、人际、内省、自然探索八种多元智能。人的智能有其独特的个性和职业倾向性，不同智能结构的人，其知识背景、兴趣特长、性格气质也不同，因此适合的职业和岗位也必然不同。人岗匹配的岗位有利于从业者充分发挥创造潜能和工作积极性，有利于人才的合理配置和均衡发展，也有利于企业的可持续发展。

第二，助人自助原则。

助人自助是心理辅导的最基本原则，心理辅导期望通过心理咨询师对来询者的咨询和辅导，增强其独立性而非依赖性，培养来访者独立解决问题的能力，在日后遇到类似的挫折时能够进行自我心理调适。所谓“授人以鱼不如授人以渔”，作为伴随人的整个职业发展生涯的职业指导更是如此，因为人的职业生涯不可能随时伴随着职业指导师。因此，高质量的职业指导应该培养求职者和职业人自己解决实际问题的能力，职业指导师只有以“助人自助”作为重要原则来进行职业指导，才能让人终身受用。

第三，可持续发展原则。

长远利益才是最大的利益。可持续发展是求职者和用人单位共同追求的基本原则。职业指导中所指的可持续发展包括个人职业的可持续发展和用人单位因为引进人才而能得以可持续发展。高质量的职业指导应当以促进人的职业可持续发展和促进用人单位的可持续发展为宗旨，为供求双方从长计议，考虑长远而非眼前，如明确定位、确立目标、提供可行性方案，对个人的职业发展规划和用人单位的人才引进规划进行科学指导。

二、实现高质量职业指导的措施

（一）以就业政策为指导

人是社会的产物，脱离现实社会来谈个人的发展，是没有意义的。因此，只有将个人利益和国家利益紧密结合，将个人发展和社会发展紧密结合，个人的职业发展才能有美好的前途。目前，我国职业教育的社会需求与个人需求严重脱节。比如：生产和服务第一线的技术型和技能型人才严重短缺。

[收稿日期] 2013-09-12；[修回日期] 2013-11-19

[作者简介] 罗慧玲（1970-），女，湖南浏阳人，长沙职业技术学院思想政治理论课教学部主任，副教授，法学硕士，高级职业指导师，主要研究方向：高职德育创新.

但是不仅家长和孩子不愿意进入职业院校学习，而且很多职业指导人员也总是强调今天做一线蓝领是为了明天做管理层白领。显然，这些观念既不符合时展需求，也不符合学生的个性发展需求。职业指导人员有义务指导来访者充分了解国家在就业创业方面的政策法规，了解国家的经济发展战略，指导求职者根据自己的特长兴趣选择适合于自己的岗位。

首先，职业指导人员求职者应该给予就业创业政策和法律法规的指导。如就业困难群体职业培训费的减免政策、大学生创业贷款政策、《劳动法》、《就业促进法》、《残疾人保障法》、《反不正当竞争法》、《劳动保障监察条例》、《失业保险条例》等；其次，帮助求职者充分了解国家重点支持的行业动态，帮助求职者对未来发展趋势进行预测，鼓励他们顺应时展需要，到国家最需要的地方去，从事时代最需要的工作。比如让大学生了解国家对制造业的支持政策，了解大学生下基层就业在未来升学、考公务员方面的优惠政策。只有充分了解这些政策法规，求职者才能在国家就业方针政策指导下，增加就业创业的成功率，实现职业人的人生价值。

（二）科学使用测评工具

职业测评是指运用科学的方法，对受试者的职业兴趣、性格特征和职业能力倾向等职业发展要素进行评估。通过把握人格特征达到人职匹配的代表人物是霍兰德。目前我国的测评软件精选了9项测评（职业性格测试、职业性向测验、管理能力测试、营销能力测试、创新能力测试、创业素质测试、创业倾向测试、心理稳定测试、职业兴趣测试），能比较准确地对人的兴趣、性格、气质、行为取向和能力等特征进行分析，以便发现求职者潜在竞争优势，并充分发挥优势找到合适的职业。

测评工具直接决定测评结果的信度和效度，不恰当的测量方法会使测量结果出现差错，导致虚假信息和决策误导。因此科学使用测评工具是对职业指导人员的基本要求。首先，职业指导人员应该选择经过检验的量表和最新权威测评系统，凡自制量表应接受科学论证和实践检验，并谨慎使用；其次，职业指导人员应懂得根据测定结果分析影响测评准确性的各种因素，包括测评的信度和效度分析，测评实施过程的分析，测评者本身因素的分析；最后，职业指导师应该能够撰写测评报告总结测评结果，通过图表直观再现结论，客观反映事物发展的规律，为科学的职业指导提供前提条件。

（三）职业指导与素质培训相结合

追求成功是每个人前进的动力，改变自己未来的生存状态的需求是求职者进取的内在驱动力。目前结构性失业率不断升高，据调查，其主要原因来自求职者的自身素质。比如自信心不足、自身发展缺乏定位；缺乏基本的意志品质和吃苦耐劳能力；成功体验少，自卑心理和人际交往障碍难以突破等等。高质量的职业指导，应该针对求职者的职业素质提供必要的培训，以此改变求职者的素质结构，使之能适应用人单位提出的要求。其主要包括职业道德教育、职业素质训练、通用技能训练。

职业道德教育主要目的是帮助求职者树立正确的世界观、人生观、价值观。其主要内容包括：诚信教育、责任意识和奉献精神的培养。

职业素质训练主要目的是提高求职者的自我认同感、团队合作能力、自我管理能力等作为员工的基本素质。主要内容包括：成功自我设计、自信心训练、交往能力训练、行动力训练、自制力训练、坚持力训练、个性优化训练、爱的能力训练、创新能力训练等。

通用技能训练主要目的是提高求职者适应社会和职场的基本技能。其主要内容包括：计算机应用技能、口语表达技能、礼仪接待技能等。

值得注意的是，从事素质培训的教师必须是具有专业水准的培训师，比如：职业素质训练一般需要专业的心理团体辅导教师来完成。总之，只有职业指导和素质培训相结合，才能从根本上通过改善求职者的自身素质结构，改变“工作找不到人，人找不到工作”的结构性矛盾。

（四）提升职业指导人员的专业水平

专业职业指导人员首先必须具有相应的职业道德，对供求双方具有高度的责任感。其次，必须具备扎实的理论基础，包括职业咨询理论、职业发展理论、心理动力理论、职业生涯理论、人员测评原理及相关政策文件和法律法规等；再次，必须具有较强的沟通能力，熟悉常用的职业指导方法和职业咨询技巧，掌握网络信息技术和心理测评技术、人员素质测评的方法，能对个人的职业发展提出专业化建议、为用人单位选拔人才提供策略或制定方案。

保持职业指导队伍的专业性和纯洁性对促进我国经济社会健康发展具有极为重要的作用，可以采取以下一些措施。第一，严把准入关，严肃组织职业指导资格证考试，对参考人员要进行严格资格审查；第二，可以在大学设立职业指导专业的硕士点，通过提升学历来提高职业指导人员专业水平和综合素质；第三，对职业指导资格证持有人进行年审，淘汰不合格者，一旦发现有宣传虚假信息、进行欺骗欺诈的行为应取消其职业资格证，并追究相应责任。