重大突发事件中的媒体应对

突发事件，是检验媒体机动性和灵活性的最基本采访任务；而重大突发事件更是对媒体从业人员和媒体本身最重大的考量。重大突发事件指的是突然发生的，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件，大体分为自然灾难、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等等。 重大突发事件的媒体应对，反映了一个媒体的决断力、执行力、影响力和公信力，同时，在面临重大突发事件时，媒体的应对态度和应对方法也或推进或影响着事件本身的进程，或消除或扩大着事件造成的影响，因此正确且巧妙的应对重大突发事件，是所有媒体和媒体人必须研究和总结的工作经验。

迅速・及时

――迎战大冰雪直播报道

2010年4月12日夜至13日，黑龙江省大部分地区普遍降雪，哈尔滨市遭遇60年不遇的暴雪的袭击，市区降雪量平均达到40多毫米，日降雪量是1961年以来最大值。特大暴雪突如其来，整个城市陷入了紧急状态，在暴雪突袭的当天下午一点十五分，都市频道《新闻夜航》节目就推出了应对大风雪的现场直播《迎战大风雪》。将暴雪对城市的影响以及各部门迎战暴风雪的举措，通过直播节目第一时间报道出去，对于稳定群众情绪、疏导城市交通、协同各职能部门迎战暴风雪起到了关键作用。

现场直播中，共派出二十多路记者分赴暴雪前线，其中四路单边卫星车记者分别驻守在哈尔滨市城管监控指挥中心、哈尔滨市最大交通流量的交通岗、哈双高速公路入口和市区主要干道上，随时直播突况、及时报道全市路况，降雪、清雪状况，还有多路记者深入各行业，采集他们应对暴雪采取的临时措施，随时进行3G、电话连线，并邀请气象专家、交通部门领导、农业专家等各行业嘉宾做客直播间，对观众最关心的暴雪何时能停、交通如何疏解以及暴雪对农业的影响等问题进行解答和指导。

整场直播反应非常迅速，在暴风雪还在肆虐的同时，直播已经开始，记者冲入风雪中，发回的是最新、最及时、最准确的报道。跟踪清雪工人一整夜，全程报道工人连夜清雪的辛苦，并且通过嘉宾访谈和采访，对于暴风雪成因、发展以及预测，都做出了深入报道，另外，整场直播中，一直以政府在自然灾害面前，反应迅速、处理得当为主题，多方展现各部门迎战大风雪的坚决态度和得力举措。

迂回・坚持

――伊春空难直播报道

2010年8月24号晚上十点多，黑龙江省伊春市发生空难，死亡四十二人。已经准备睡觉的记者迅速反应，第一时间赶到单位联合技术部门，带着直播车连夜奔往事故现场。到达现场，事故的第一现场也就是飞机坠落的地方已经封闭，由于事情涉及问题严重，多方沟通并没有太好的结果，这时大多数媒体的记者选择了转战医院或继续蹲守。而我们则立即将了解到的情况组织语言，以机场为背景进行出镜，给采访留好备份和底牌，也就是继续争取进入现场，不过，一旦依然无法进入，节目也会有播出的基本材料和素材。无论什么时候，都要留有足够的底牌，这也是重大突发事件采访的一个很重要的采访经验。出于伤员安全的考虑，当地医院到处都是警察看守，禁止所有的记者进入采访。这种情况让大部分媒体的记者都只能选择退出或等待，而我们经过商量后，决定能了解多少就了解多少，无论什么形式，只要了解到的都是新闻。于是两位记者放下话筒和摄像机，空手进入医院，试图以谈话或旁听的形式尽量多的了解信息。就这样，发现了一个遇难者的家属，了解到了事故背后的感人故事。这次非常规的采访告诉我们，采访不一定非得扛着摄像机，举着话筒，摆着架子采访，有时候，也可以谈话，也可以听说，这种灵活变化的采访有时候可能更适用于突发事件的采访。半夜11点得到消息，凌晨1点出发；连续36个小时没有合眼，凌晨两点起来采访；没有一次按时吃过饭，没有一晚安稳睡过觉。这就是记者，这就是重大突发事件中记者最应该做的事情。

引导・服务

――全国抢盐事件报道

2011年3月11日，日本发生9.0级地震，随后导致日本福岛核电站泄漏。“核辐射”一词迅速在人群中传播，同时一个让人恐慌的现象出现了，所有超市的碘盐全部被抢光，商场门口被人们挤破，碘盐的价格也因此疯涨十几倍，一时间人们无所适从。《新闻夜航》晚上及时开通直播，派出多路记者，拍摄抢盐的疯狂现场、到碘盐制作厂了解碘盐的生产能力、采访专家驳斥碘盐防辐射的传言，第一时间缓解了人们心里的困惑，平息了人们心里的恐慌。第二天，碘盐抢购现象消失，市场开始恢复正常。这一重大突发事件，告诉我们媒体应该负有社会责任感，有义务用自己的镜头和声音引导社会舆论，服务百姓生活，树立主流媒体的权威性和可信赖感。

思想上，无论何时何地，时刻做好准备，记者一定要有这份责任感，有突发事件，每个记者都要第一时间，亲自赶到现场，要有一种热情、一种冲动，同时要有一份冷静。无论如何，一定要在当天节目中播发。

采访上，提前做好准备，提前联系摄像、司机、联系好当事人，通过各种方式查询相关背景资料。准备好带子、电池、话筒、钱、手机充电。路上一边打听最新消息（网络、广播），一边构思采访框架，或稳定情绪。

到现场，摄像拍摄画面，记者联系当事人、目击者或处理者。多家媒体采访，不争抢，从另外角度入手，以自我为节奏，知道要什么不要什么，不要跟风。

充分利用当地宣传部门，巧妙周旋。

争取现场完成整个片子，尽量减少后期编辑工作，如果时间不够，直接传上就可以播出。