安全感满意度汇报材料范文

安全感满意度汇报材料范文第1篇

围绕“五个坚持”，队伍建设得到新加强

一是坚持班子建设是龙头是核心理念，加强班子自身建设，增强班子凝聚力。严格党委中心组学习制度，组织班子成员深入学习党的十精神，参加市、县十精神理论培训班，提高了政治理论水平；积极开展批评与自我批评，认真查摆剖析班子和班子成员自身存在问题，制定整改措施加以整改；坚持民主集中制，在重大问题决策方面，坚持党委集体研究，充分发扬民主，局党委团结、和谐、务实的工作作风，鼓舞了士气，凝聚了合力，在全局上下形成了齐心协力干工作的局面；

二是坚持正确的用人导向，完成了警务运行机制改革，提高队伍战斗力。在县委、县政府的关心下，率先在“三县一市”完成我局历史上力度最大、干部调整面最广的警务机制改革，优化了警力，基层实力得到进一步夯实，基层活力得到进一步激发；

三是坚持队伍常态化管理，政治强警和文化育警并重，提高队伍向心力。组织开展重温入党入警誓词、大型版面展览、红色主题教育、学雷锋志愿者等活动，扎实推进人民警察核心价值观教育实践活动，牢固树立了民警的核心价值观理念；

四是坚持“软件、硬件”一起抓，加强执法规范化建设，提高公安机关执法公信力。在软件上，开展培训教育活动，把经常性的教育管理渗透到日常执法每个环节，确保严格、公正、规范、文明执法；在硬件上，依托警综平台，严把审核关，实现了执法办案“四个无”，即全年无一起执法安全事故，无一起错拘、错捕案件，无一起行政诉讼案件，无一起国家赔偿案件；

五是坚持民意主导警务，开展“向人民汇报、请人民评议”和“办实事、解难事”活动，提高公安机关社会亲和力。参加了“向人民汇报，请人民评议”活动，满意率达93.51%，对群众提出的意见和建议，由局领导带队上门回访并解决；开展加强纪律性、保持纯洁性和“办实事、解难事”活动，为泥屯镇龙泉村建造水塔和古戏台提供了钢筋、水泥等材料，为侯村改造了9700余米自来水管道，修建了4000余米下水管网，“流动车管所”，上门为边远山区驾驶员办理业务。

加大六个力度，全县社会治安形势呈现新气象

坚持严打方针不动摇，以“发案少，秩序好，社会稳定，群众满意”为出发点和落脚点，始终保持对各类刑事犯罪的高压态势，适时组织开展专项行动，有力地维护了全县政治稳定和社会安定，全县社会治安实现了“六降三升”。

一是加大打击严重刑事犯罪的力度，通过组织开展“暖冬行动” “破案会战”等专项行动，全县严重刑事犯罪得到有效遏制；

二是加大打击黑恶霸痞势力的力度，采取“主动进攻，打早打小，先发制敌，除恶务尽”的斗争策略，组织开展 “打黑除恶，打霸治痞”专项行动，社会治安环境得到有效净化；

三是加大打击“两抢一盗”犯罪的力度，将打击锋芒直指群众最关心、反映最强烈的入室盗窃、盗窃车内财物、撬盗自行车、扒窃等“小案件”，以打促防，群众安全感和满意度明显提高；

四是加大禁毒工作力度，紧抓“遏制来源、遏制危害、遏制新吸毒人员滋生”三大重点，开展《禁毒法》宣传教育活动，群众对危害的认识明显增强；

五是加大追逃力度，引深“清网行动”，以命案、伤害等在逃人员为重点，强化专案集群追逃、上门规劝追逃、信息上网追逃措施，缉捕了一批在逃人员；

六是加大经济案件侦破力度，组织开展“破案会战”，严厉打击涉众型等严重经济犯罪活动，为群众挽回经济损失239万元。

“六降”---抢劫、抢夺“两抢”类警情同比下降50%；

――治安类警情同比下降了9%；

――抢劫、抢夺“两抢”类案件立案数同比下降8.3%；

――八类严重刑事案件立案数同比下降29.7%；

――火灾起数同比下降87%；

――交通事故起数同比下降81.3%。

“三升”――抢劫、抢夺“两抢”案件破案数同比上升83.3%；

――八类严重刑事案件破案数同比上31.03%；

――提请逮捕数同比上升7.55%。

加强七项工作，治安防控体系建设实现新提升

一是加强社区警务工作，推进“城乡社区防控网”建设。建成并投入使用警务室12个，投资改装流动警务车1辆，开通“网上警务室”35个，累计为特殊人群提供上门制证服务340余人；

二是加强巡逻防控工作，推进“街面巡逻防控网”建设。实行“高峰站点，平峰巡逻，重点守护，快速反应”的勤务方式，构建了较为完整的防控体系，有效遏制了重点区段、重点部位财物被盗案件的发生；

三是加强内部单位管控工作，推进“内部单位防控网”建设。完善内保单位保卫机构和制度，对现有视频监控系统进行检测、加装、更新、修缮，在全县内保单位安装监控探头60余个，排查化解治安隐患40余处；

四是加强天网工程工作，推进视频监控网建设。由县政府投资800余万元，在全县进出县城和进入我县的必经之处安装视频卡口系统21个，将全县内部单位的视频监控系统接入公安视频专网，初步建立起了以人防、技防、物防为基础的防控网络；

五是加强网盾安装工作，推进“虚拟社会防控网”建设。在非经营性互联网上网服务场所和单位安装了“网盾”，全局各单位均设立了联络员；

六是加强治安管理工作，推进“行业场所防控网”建设。以治安、民爆、交通、消防安全检查为载体，加大安全监管力度，有效防止各类事故的发生，严格治安管理，有效维护社会治安秩序；

七是加强协作配合工作，推进“区域警务协作网”建设。与周边相邻的尖草坪分局、忻州市局、静乐县局签署警务合作协议，实现区域优势互补和最大限度地共享毗邻地区警务资源。

2010年该局被省公安厅评为“全省优秀公安局”，2012年再次被市公安局推荐参评“全省优秀公安局”；连续5年荣获太原市文明单位称号，2011年被市委、市政府评为全市文明单位标兵，年终考核三县一市排名第一，在多次专项斗争中名列全市公安机关前列；在市委、市政府组织开展的2012年县市区群众安全感和满意度测评中，该局群众安全感、满意度分别为91.9%和98.1%，均位居全市第一；2010、2011、2012年连续三年被县委评为先进基层党组织。

安全感满意度汇报材料范文第2篇

一、责任落实工作

一是强化领导，落实责任。年初通过与各村签订责任状，把综治平安建设宣传工作落实到位。在全镇14个村深入推行民主法制化建设，各村醒目处张贴村规民约，镇、村两级都设立了政务、村务和财务公开栏，对各村的重大村务、财务定期张榜公布，向群众公开，接受群众监督，增加工作的透明度，预防不稳定因素发生。二是强化宣传，营造氛围。我镇把宣传作为综治平安建设工作的基础和经常性工作，切实抓紧抓好。采取发放各类宣传材料、张贴标语、悬挂条幅等多种有效形式进行宣传，利用各类活动之机在各村宣传平安建设知识，加大了综治平安宣传力度，让平安建设意识深入人心，努力营造了良好的工作氛围。三是开展普法教育和民主法制示范村建设，在各村认真开展“七五”普法活动，通过镇司法所举办普法培训班，上法制课，送法到户等多种形式途径进行普法教育。

二、铁路护路联防工作

一是成立铁路护路联防工作领导小组，与铁路村屯签订责任状，我镇深入辖区铁路沿线四个村屯开展集中宣传活动，以发放资料、现场讲解、设立展板、知识讲座等形式集中宣传铁路法律法规、铁路交通安全知识，在辖区范围内形成了“知路爱路护路，共铸平安铁路”的良好社会氛围，为创建平安建设工作打下了良好基础。二是在4个铁路沿线村分别成立了村级群防群治巡逻队伍，充分发挥隐患排查作用。

三、群众安全感满意度提升工作

为进一步把镇建设成为治安秩序良好、社会和谐稳定、人民群众安居乐业的平安镇，努力实现“秩序好、群众满意”的工作目标，根据上级综治部门的有关要求，全面提升社会公众安全感和满意度，我镇做了以下几项工作：一是明确有关部门的工作职责，制定《关于提升人民群众安全感和满意度工作的实施计划》，细化工作目标。二是通过调查问卷形式充分了解群众安全感、满意度。线下通过发放调查问卷，对全体机关干部和村民进行答卷测评，进一步提高辖区群众的知晓率和参与率。三是在线上积极开展扫黑除恶成效评价活动，利用微信转发的形式，使广大群众参与到活动中来。通过开展以上各种形式的宣传，让群众更深入地了解了平安建设工作的重要性，切实提升了人民群众的幸福感和满意度。

四、矛盾纠纷排查调处工作

一是如实填写矛盾纠纷工作台账，定期召开矛盾纠纷排查分析会，及时发现和处理各村矛盾纠纷，使矛盾纠纷排查调处工作走上规范化、制度化的轨道；二是大力开展“宣传、走访、排查”专项活动，组织机关党员干部进村入户，宣讲党的政策，倾听群众心声，了解群众需求，听取群众的意见和建议，帮助他们解决群众生活中的困难，最大限度地减少不和谐因素。目前为止，我镇没有发生越级。三是切实采取有力措施，积极化解各种矛盾纠纷问题。今年，我镇司法所始终把辖区矛盾纠纷排查调处工作作为工作重点，所内人员定期不定期的到辖区各村了解矛盾纠纷排查情况，截止目前共开展近百次排查工作，调节矛盾纠纷3次，开展2次现场工作，接受法律咨询5多次，办理非诉讼法律事务2件。

五、防范金融诈骗和处理工作

在防范金融诈骗和处理工作中，我镇坚持保护合法，取缔非法、打击违法。一是做到常抓不懈。在防范金融诈骗和处理过程中，各村党组织充分发挥第一道防线的作用，来认识防范非法诈骗和处理工作的重要性，做到及早发现、及早处理。二是开展形式多样的防诈骗和反教育活动。积极调动各方面力量，采取有效形式，对村民开展防诈骗和反警示教育，使各种非法活动在农村没有活动场地。三是严防组织从事非法宗教活动，加强对组织人员的监管力度，严格落实“四包一”的包保责任制，定期对参与活动人员进行走访，防止组织死灰复燃。

六、整顿软弱涣散党组织工作

在专项整治基层软弱涣散党组织问题过程中，我镇针对软弱涣散村存在的具体问题及现实表现，进行了实地调研和走访。采取的具体做法是：一是按照去年各村“星级评定”指数、党建排名情况、集体经济收入情况，以“10种情形”为标准，对照检查后，确定软弱涣散党组织，并建立整改工作台账。二是组织党建指导员进村入户，对各支部进行一次全覆盖调查摸底，广泛听取群众意见，全面了解了基层党组织的运行现状，找准整顿工作的突破口，有针对性地制定出整改工作方案。对不利于工作的村干部进行了调整撤换。对班子成员空缺的，已从后备干部中选派出符合条件的党员，及时补充配齐村党组织，妥善处理好了基层软弱涣散党组织问题。

安全感满意度汇报材料范文第3篇

一、加强组织领导责任落实工作

镇党委政府认真落实上级文件精神，加强社会治安综合治理，确保全镇社会政治大局稳定，进一步加大治安防控体系建设力度。对涉及社会稳定的重大矛盾及时召开专题会议，安排专人，限期解决，并将处办情况作为年终镇村干部目标考核的重要内容。在全镇经济工作表彰会议上，共签订社会治安综合治理责任状39份，同时对2019年度综治工作先进村和先进单位进行了表彰奖励。

二、深化矛盾纠纷排查调解工作

一是镇综治委每月召开全镇矛盾纠纷排查工作会议，并及时向县政法委上报全镇矛盾纠纷排查调处工作情况,对社会治安重点地区集中力量排查整治。二是坚持领导接待日制度。每天由一名领导带班值班，负责处理群众案件。三是矛盾纠纷调处包案制度。对一些比较突出的矛盾纠纷，落实领导包案制，集中时间人力，着手解决处理。四是调处联席会议制度。对涉及群众切身利益的案件，及时召开相关单位联席会议，查找问题症结，研究制定解决办法。五是矛盾形势分析评估制度。镇党委坚持每月特别是在重大节日、重大活动前对全镇矛盾形势进行分析评估，对可能发生的群体上访苗头提前介入，安排人力，努力将矛盾纠纷化解在基层解决在萌芽状态。2020年上半年，我镇共处理矛盾纠纷24件。

三、贯彻落实法制教育宣传工作

（一）开展综治宣传活动。按照县政法委的统一安排，我镇精心组织，周密部署组织，开展了法制教育宣传等相关一系列活动；开展了制作了展板，更新宣传橱窗，印发了宣传材料；并建立了由镇政府牵头，公安、司法参与的，组织各村营长民兵参与的治安巡防队，开展了全镇的治安巡逻宣传活动；对全镇各村、重点地区进行排查整治。整个活动期间全镇共悬挂横幅50条，发放宣传单16000余份，办橱窗板报45块，张贴标语60余条。

（二）开展反警示教育活动。我镇结合群众安全感满意度双提升入组宣讲会，积极开展反警示教育宣传活动，设立“平安”宣传台，悬挂反警示挂图，向来往群众散发“平安”宣传单、治安安全防范、反警示教育、条例、治安管理处罚法等宣传资料。活动期间发放材料共计500余份。

（三）开展法治教育进校园活动。镇综治办、司法所、派出所，与全镇范围内各中小学紧密联系，开展了各式各样的法治教育专题课。

四、全面做好安全稳定防范工作

为全面做好安全维稳工作，营造和谐稳定的社会环境，按照部门的统一部署，镇多次召开专题会议研究，全面安排部署了镇2020年度的维稳工作。针对以往排查出我镇的涉邪人员71人、2001年乡镇机构改革下岗分流人员20人、货币化安置退役军人21人、老字号问题人员305（老民师208、退职农电工10人、老放映员14人、老村医73人）、有进京赴省非访倾向人员3人，继续保持高压工作态势，继续实行“五包”、“四个一”管理，同时以综治办牵头、公安、司法、执法中队为成员单位应急处置机制，对非访人员及案件进行劝返接访和依法处置。

（一）、加强治安防范宣传。结合扫黑除恶专项斗争、群众安全感满意度双提升下村进组入户宣讲会，进一步要求各村民组以中心户长为主，相互联系、相互照应，做好防范工作。

（二）、加强消防安全管理。根据防火工作安排，为确保全镇农村防火安全，年初与各村签定了防火目标责任制，落实责任。在防火期间，镇上召开专题森林防火工作会议，对森林防火工作做了安排部署，特别是清明节前后，为进一步做好森林防火工作，对各村（居）护林员加强了培训、督导，划分巡逻范围。

（三）、加强创建“平安校园”活动。为加强创建“平安校园”活动，镇政府组织公安、工商、司法、综治等单位联合执法，进行校园周边环境集中整治，取缔了一些黑网吧和接送学生的黑头车，并做到每周“三个一”即：每周检查巡视一次安全工作，听一次安全工作汇报，研究一次安全工作，并且结合法治课进校园，向全体师生面对面宣传了安全感满意度双提升、“平安校园”创建活动，确保了各校校园和学生安全，全面推进校园治安综合治理，加强“防、控”一体化工作体系建设。

（四）、加强基层维稳应急机制建设。今年以来，我镇党委、政府坚持狠抓基层维稳应急处置机制建设，提高应急救援能力，各项应急工作开展有序。成立了由党委书记担任总指挥，各部门负责人为成员的基层应急处置指挥部，统筹协调全镇应急管理工作的开展；各村和相关企事业单位也相应地建立了应急处置队伍，将应急工作作为镇村干部培训的重要内容。坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，明确各单位牵头处置的突发事件并及时制订了应急预案。突发事件一旦发生，各单位都能够各司其责，协调一致，密切配合，妥善处置。派出所报警指挥中心积极畅通信息渠道，设立专门应急电话，严格信息报送管理。建立健全了各项工作制度，能在最短时间获取信息、作出决策、组织救援。

五、认真落实专项行动维稳工作

今年以来，我镇继续对重点人群保持高度关注，积极召开专项会议研究决定，成立相关人员稳控领导组，分多个包保稳控小组，实行“四位一体”包保稳控。今年全国两会期间，我镇无集体访、赴省访、进京访。

六、强化扫黑除恶专项斗争工作

（一）、组织领导方面

今年上半年以来，我镇多次组织镇村干部认真学习宣传贯彻关于扫黑除恶专项斗争重要指示精神，及时传达上级党委和政法机关关于扫黑除恶专项斗争会议的精神，为确保扫黑除恶专项斗争大造声势、营造氛围。同时，及时制定了镇《镇2020年扫黑除恶专项斗争工作方案》，成立领导组，设立办公室，负责扫黑除恶的日常工作事务，保障扫黑除恶工作有人抓、有人管、真正形成常态化。

（二）、宣传教育方面

今年上半年以来，我镇进一步强化扫黑除恶专项斗争宣传工作，结合群众安全感满意度双提升工作，累计发放“一封信”20000余张，宣传单页10000余份；印发宣传手册1000余份；张贴宣传海报550余张；制作标牌、高炮15处；悬挂横幅、制作墙体标语150余条；滚动播放宣传标语、举报电话的电子显示屏40个；各村（居）召开入组、入户宣讲会600余场次。

（三）、线索摸排方面

我镇制定了扫黑除恶专项斗争线索摸排表，每月进行一次摸排。上半年以来，我镇累计进行了6次线索摸排活动，发放并回收线索摸排表共计192张。

（四）、成果成效方面

在全镇人民群众的高度支持下，经过广大镇村干部的深入排查、精心摸排，今年上半年以来，我镇共核查了县扫黑办转办线索案件1件。

七、群众安全感满意度双提升工作

（一）、政治站位及组织领导方面

自3月18日会后，我镇迅速成立双提升工作领导组、指导组，制定实施方案，并通过相关会议予以贯彻落实（3月18日工作布置会，3月20日营长会议，3月23日工作推进会）

（二）、宣传发动方面

1、印发宣传品，张贴发放“平安建设一封信”20000余份；张贴发放“扫黑除恶一封信”10000余份；制作双提升宣传海报100余张。

2、各村（居）进组入户宣传，目前进组入户召开宣讲会200余场。

3、动用宣传车辆40余车次，悬挂宣传横幅50余条，利用电子显示屏播放宣传标语45处。

4、镇下拨双提升专项工作经费，保障各村（居）开展工作，村级自行出台奖励措施，开展工作。

（三）、治安巡逻方面

镇成立专职巡逻队，每周开展两次巡逻；村（居）成立义务巡逻队，进行常态化巡逻；针对重点场所、重点时段开展夜间治安巡逻，累计出动人员600余人次，出动车辆20余车次。

（四）、提升成果方面

今年上半年以来，我镇群众安全感满意度双提升工作有序开展，始终坚持让群众感到安全、满意是政法工作永恒目标这一初衷，在镇党委、政府的坚强领导下，我镇群众安全感满意度有大幅度提升，在县级电话抽查考评排名也逐月上升。

八、抓好精神障碍患者服务管理工作

对精神障碍患者排查摸底和管控我镇高度重视，与重度精神病人家属签订责任协议书，今年上半年以来转送了11名肇事肇祸重度精神病人，维护了普通群众的切身利益；同时与公安、卫生院联合对重性精神病人进行鉴定建档，并进行网上录入，通过建立精神病人档案，对精神病人实行科学化、系统化管理。

九、抓好禁毒戒毒康复管理工作

我镇进行了由综治办牵头，组织派出所、司法所、林业站、农综中心组织对全镇32个村（居）进行一次铲毒行动。对社区戒毒7人、社区康复26人进行建档立卡管理。通知相关人员不定期尿检，并将抽查结果及时反馈。

十、全面做好维稳稳控工作

今年以来我镇高度重视维稳工作，结合村村通广播序，尽力避免和减少了群众越级上访和无理缠访事件发生，依法打击非法上访。今年上半年以来，我镇共处理案件14件。

对几名重点老人员实行24小时轮班稳控制度，在重大会议、活动期间，实行的开通，利用宣传栏、广播等方式向广大干部群众宣传了国家相关政策、法律、法规，使广大干部群众更进一步了解政策，并制定了镇、村、组三级包保稳控制度，同时与其家人进行沟通，做好”零距离”包保稳控，一天进行两次报告制度，及时与镇主要领导报告，一旦发生突发状况能及时启动应急包保稳控方案；并与人多次沟通并进行思想教育，力求将重点人员稳控在镇。

安全感满意度汇报材料范文第4篇

【关键词】流动护士站；设计；应用；效果

为了更好地给患者提供及时、便捷、优质、满意的护理服务，根据我科气管切开患者多、危重患者多、陪护多、治疗多、基础护理多的特点。我科2012年1月在病区采用集治疗、护理文书书写为一体的多功能护理车。取得了满意效果，现汇报如下：

1 流动护士站的设计与应用

1.1 流动护士站的设计

多功能护理车采用不锈钢材料制成，车长80cm ，宽50cm ，高100cm由治疗台、书写板、无菌用物抽屉、储物抽屉、两侧挂篮、车周边挂钩、洗手消毒液架、放垃圾装置、底板由4个带刹车的万向轮组成.第一层为治疗台（放置液体）与书写板，车身周边设有挂钩.第二层 两个抽屉每个抽屉设有活动分隔栏，右边抽屉防置无菌物品如留置针、头皮针、注射器、吸痰管等。左边抽屉放置血压计、体温表、各种警士牌、饮食表记、手电筒、护理书写单、医生联系卡等.第三层放置利器盒、垃圾筒等 各组责任护士根据工作需要两侧挂篮放置其它物品

1.2 流动护士站的应用实施分组护理责任制，责任组长竟聘上岗。本病区选2个责任组长负责检查责任护士工作和质量控制，白天护士长根据病人数、工作量合理按牌3-4个责任护士分别分管一定数量病人，每个责任护士配一个多功能护理车，责任护士评估患者后根据需要添置用物将多功能车推至分管病房区域，形成一个流动护士站，负责病人从入院到出院所有护理工作，责任护士负责病人的基础护理、病情观察、治疗、康复、取用物、护理记录只需在多功能护理车上即可完成，免得在治疗室、护士站、病房来回跑。每组配备1名助理护士。夜间实行双人上班，既保证基础护理落实到位、又确保护理安全.

2 效果与体会

2.1 流动护士站的应用使患者受益

2.2 流动护士站促进护理专业化发展。分组管床制的实施使各组层级护士和管床护士共同围绕不同病种 ，有时间深入了解分管病人的病情和治疗方案，采取有效健康教育和预防并发症的发生。这样，护士的专业思考多了、与主管医生的交流切磋也多了，无疑对促进护理专业化的发展如虎添翼

2.3能为患者提供及时、准确、安全的治疗护理，保障医、护、患安全：

2.3.1神经外科科患者绝大多数为危重患者，，变化快，潜在风险大。实行流动护士站后，责任护士始终在所管病床的区域，患者在护士视线范围之内，护士始终在患者视线范围之内，患者病情变化时能得到及时发现、及时处理，护理记录在床边完成，保证记录的及时性、有效性。

2.3.2责任护士与患者接触时间多，熟悉患者的病情，能正确的向医生提供患者信息，便于医生治疗，责任护士又能参与医生查房，直接了解患者病情转归，督促医嘱的下达，及时执行医嘱，有针对性地对患者进行护理，对潜在的护理问题实行预防性的护理措施，保证医、护、患安全；

2.3.3拉近护患距离，提高患者满意度 责任护士主动热情为患者提供高质量的护理服务，加强了护患沟通，增强了患者对护士的信任度。实行流动护士站后，与患者接触时间增多，责任护士主动为患者做自我介绍，主动与其沟通交流，落实了健康教育，患者熟悉责任护士，信任责任护士，不但使患者满意度得到提高，而且责任护士得到患者多次提名表扬，并收到感谢信及锦旗，使责任护士自身价值得到体现；

2.3.4有效降低红灯率、陪护率.尽管以前采取很多措施和方法，均得不到显著改善。流动护士站实行以来，主动为患者换液、提供治疗和护理，事事做在患者需要之前，使患者及家属安全感增加，红灯率、陪护率下降，保持病区安静，既有利于患者的病情治疗和康复；又还给文书处理工作者一个良好的工作环境，医嘱处理效率明显提高。

2.4 省时、省力，提高工作效率：在实行流动护士站前，护士每天在治疗室、护士站、病房之间来回，体力消耗大，浪费时间多。实行流动护士站后，护士到病床的距离、时间、往返治疗室、病房的次数明显减少，既减少护士无效劳动，保存体力，同时节约路程花费的时间，保证护士上班时有充足时间与体力完成工作，使工作效率提高，减少拖班现象，利于护士的身心健康。

参考文献：

[1] 陈月娟，张燕双，袁静华.流动护士站建立与应用[J].齐鲁护理杂志，2010，16（30）：100101.

安全感满意度汇报材料范文第5篇

【关键词】满意度；绩效；发展

随着电力体制改革的不断深入，供电企业面临的生产方式和组织结构发生了深刻的变化，受制于素质和思想认识差异等原因，员工心理平衡不可避免地被打破，工作绩效下降、懈怠行为增加等问题逐渐暴露，这些都困扰着企业的管理和发展。

员工满意度研究将企业基层员工作为分析对象，多维度、深层次地挖掘其中的难结所在，已成为当前供电企业突破管理瓶颈的关键，成为了提升企业经营管理水平的有力杠杆。

一、调查活动介绍

A局于2012年6月开展员工满意度调查活动。本次调查采用匿名、独立答卷方式填写，共发调查问卷100份，回收98份，回收率为98%，有效问卷96份，回收合格率98%。

调查内容涉及工作岗位、工作回报、工作环境、企业管理及企业文化等五方面，据调查，以上项目员工满意率分别为73%、73%、76%、83%、85%。

二、调查内容分析

从表格中，可以看出调查涉及的五项内容满意率均未超过90%，因此该五项内容均有需要改进的地方。为了找到影响员工满意度的主要原因，我们对五项内容下属子项目不满意的人数分别进行统计调查。

在工作岗位方面，“工作压力过大”是影响“工作岗位”满意率的主要原因；在工作回报方面，“是否得到必要的培训、付出与岗位系数是否相符”是影响“工作回报”满意率的主要原因；在工作环境方面，“硬件资源是否合理配置”是影响“工作环境”满意率的主要原因。而“管理部门服务是否满意”与“企业文化建设是否到位”分别是影响企业管理及企业文化满意率的主要原因。

根据以上统计分析，对各类原因进行深入研究，明确影响“员工满意度”的根源分别如下：1、会议、检查过多；2、没有减压措施；3、培训没有针对性，培训效果不好；4、办公设施不完善，办公场所布局不合理；5、管理部门服务意识不强；6、企业文化建设宣传力度不够。

对于以上根源，我们进行了分析和提炼，形成了问题解决的实施方案：（1）树立精益高效管理理念；（2）营造持续良好工作环境；（3）创造公平合理竞争平台；（4）开展员工素质提升工程；（5）建立关爱员工良好氛围；（6）建设特色优秀企业文化。

三、项目解决方案对策

1、树立精益高效的管理理念

根据双因素理论，企业的管理属于保健因素的范畴，员工的许多不满意因素都是由于企业管理不善，导致工作效率不高造成的。要提高员工满意度，就必须在管理上让员工产生一种安全感和信任感。

因此，我们首先需要做的是，完善各项工作流程，修改相关管理制度。针对调查反映出会议、检查过多的问题，A局完善会议管理制度，统一制订各类会议汇报模板，明确各部门汇报内容，以此提高会议效率。另外，在班组建设和标准化供电所创建过程中，为减少基层工作压力，制订统一的资料台帐模板，不断精简合并各类检查。

2、营造持续良好的工作环境

好的工作环境不仅仅能激发人们的工作热情，还能给员工带来好的心情。针对此次调查中员工提出办公设施不完备、场所布局不合理问题，我们采取内外结合的方法，以标准化班组和供电所达标为契机，统一内部资料室、客户资料室、抢修值班室、安全工器具仓库、物资材料仓库及服务品牌建设标准，为员工营造整洁、宽敞、明亮的工作环境。

3、创造公平合理的竞争平台

公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。企业必须做到报酬系统的公平执行、绩效考核的公平、选拔机会的公平。

针对员工提出付出与回报不符情况，A局进一步健全绩效考核体系，制定工资绩效考核管理制度，真正建立“多劳多得、按劳分配”的薪酬分配机制。

4、开展员工素质的提升工程

根据心理学家马斯洛的需求理论，作为个体的员工需要不断提高工作能力和综合素质，获得足够的成就感。企业要重视员工的培训和职业发展，并为员工培训学习创造必要的条件。

A局全面开展了“全员素质提升工程”活动，为每个员工量身订制员工素质提升规划，计划通过三年时间，使员工素质在学历层次、专业技术（专业技能）等级上双提升。通过一线岗位轮训、“网上课堂”、技术（技能）等级考评等多种渠道，形成岗位学习、岗位练兵、岗位成才的良好氛围。

5、建立关爱员工的良好氛围

人是社会性动物，需要群体的温暖。企业关爱员工，就应该把员工的工作环境、生活条件、学习条件等都纳入议事日程，还要善于鼓舞员工的士气，重视员工的身心健康，时刻关心他们的疾苦。

A局邀请心理学专家举行心理健康讲座，为员工的心理健康把脉问诊。设立功能齐全的减压室，让员工在减压室里放松心情，缓解工作压力。

6、建设具有特色的优秀企业文化

企业文化对员工的行为具有强烈的导向作用。一个优秀的具有激励性的企业文化，能给员工带来较高的满意感。

A局充分利用新闻媒体、企业网站、《光明》内刊等文化宣传形式，总结宣传企业发展所取得的新成果，创立“千岛光明行”服务品牌，并融入企业文化建设，着力打造保证基业长青的“企业魂”。

四、项目推广中应当注意的因素

1、前期准备

在推广工作全面实施之前，广泛开展宣传教育活动，重点突出员工满意度研究的重要性，切实转变领导者和员工的思想观念，提高参与积极性。

2、组织协调

要注意不同阶段员工的需求不同，影响满意度的因素也不同。因此，员工满意度调查问卷的设计要联系实际，科学合理制订。员工满意度研究成果的推广必须得到企业高层的重视与支持，以确保调查各项步骤的顺利进行。解决措施的落实需要各部门的通力协作，这将极大地考验企业的协同性。

3、成本控制

作为推广活动的主体，企业人力资源部虽然熟悉企业的实际情况，但是缺乏相应的专业调查经验与理论。因此，考虑咨询公司有

条件地介入不失为一种选择。此外，调研成果的推行也会产生一定的费用。

【参考文献】

[1]李怀玉.如何提高员工的工作满意度[J].化工管理，2006.06.

[2]汪彩玲.工作满意度影响因素分析[J].市场研究，2005.02.

[3]张平，崔永胜.员工工作满意度影响因素的研究进展[J].经济师，2005.02.

【作者简介】

安全感满意度汇报材料范文第6篇

一、指导思想和工作目标

1、指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，坚持“打防结合、预防为主”，“标本兼治、重在治本”的方针，从群众关心的热点、难点问题入手，严厉打击“两抢一盗”违法犯罪行为，加强民商事审判、行政审判和执行工作，加强社会治安防控体系建设，切实加强社会管理，为我区经济社会更好更快发展创造良好的、宜业宜居的治安环境。

2、工作目标：通过整改，确保实现“两个明显提高”（公众安全感明显提高，公众对平安建设的知晓率明显提高）、“两个明显改善”（全区治安环境明显改善、法院工作作风明显改善）、“四个不发生”（不发生有影响的重大，不发生群死群伤的治安灾害事故，不发生重特大安全生产事故，不发生因政法干警违法违纪行为影响稳定的事件）的目标。

二、强化组织保障，确保整改工作取得实效

1、强化组织保障

本次整改工作由杨元忠书记牵头具体组织实施，下设办公室，公办室主任由李玉忠同志兼任，副主任由雷会同志担任。办公室工作人员为院办公室、研究室、政工科和监察室人员组成。雷会同志担任信息联络员。

办公室主要职责：

（1）负责与上级机关、本院各部门之间的工作联系和协调。负责本院综治工作计划安排和具体实施。对影响群众安全感的因素、强化打击、加强防范、加强和改进社会管理等方面工作进行专题调研，提出工作意见建议，拟写工作方案。

（2）对本院各部门贯彻落实社会治安综合治理工作落实情况进行监督；对群众反映、投诉的问题进行调查，对查实的短期内可以解决的问题，督促整改落实。

（3）负责对本院开展打击犯罪、加强和改进社会管理、群防群治、队伍建设等方面落实整改措施的宣传报道。及时上报整改工作方案、计划、总结、典型经验、工作成效、述职报告等材料。

2、强化制度保障

以落实责任为重点，建立完善各项工作机制。

（1）建立综治工作专题研究工作例会制度。每月召开一次综治工作专题研究工作会议（原则上每月第一周的星期二召开），研究贯彻上级综治委文件精神。听取办公室对整改工作进展情况的汇报。协调解决整改过程中存在的问题，研究安排下一阶段综治工作等。

（2）建立信息报送机制。由办公室及时上报我院整改工作方案、计划、总结、典型经验、工作成效、述职报告等材料。整改工作信息快报每月不低于四条。

（3）完善接待制度。大力加强“立案便民服务窗口”建设，在立案、大厅配备休息椅、空调、饮水机、便民箱等服务设施；设立便民服务立案电话，电话：4616112；建立“便民诉导员”制度，积极为群众提供导诉、答疑、调解等便捷服务。积极开展司法救助，对农民工追讨工资、工伤抚恤、赡养、抚养及交纳诉讼费用确有困难等情况的当事人，视情况给予减、免诉讼费用，以真情体恤人民群众疾苦，解决当事人实际困难。

（4）完善社会监督机制。对人民群众广泛关注、有较大社会影响或者有利于法制宣传教育的案件，在有计划组织安排社会群众和邀请人大代表或政协委员旁听案件审理的基础上，应主动邀请新闻媒体报道案件审理情况，并给新闻媒体创造有利的工作环境和条件。在院监察室设立投诉专线电话，电话：4617035，电话号码通过新闻媒体和入户宣传向社会公开。受理群众对我院干警违反最高人民法院“五个严禁规定”和我院“四项绝对禁止”的规定，解决好群众反映的具体问题。

（5）建立责任查究制度。严格落实《白云区社会治安综合治理领导责任查究办法》（白党办发[2010]21号）和《白云区人民法院2011年岗位目标责任制》，督促本院各部门认真履行综治工作责任，推进社会治安综合治理深入开展。对在社会治安综合治理工作中不负责任，工作推进不利的部门和个人按有关规定追究责任。

（6）建立包片负责制。我院包片塔山社区，协助塔山社区开展社会治安综合治理工作，重点协助塔山社区查找影响群众安全感的突出问题，理清抓好治安防范的工作思路，协助抓好塔山社区治安防范，加强流动人口中、重点人群的管控和社区矫治等工作，落实社会服务和管理措施，有效减少刑事案件和治安案件的发案。全院分十二个工作组，每月开展不少于两次进塔山社区入户调查走访工作，每次入户不少于5户。

（7）完善“巡回法庭进项目”制度。根据省委省政府确定的“作风建设年、环境建设年、项目建设年”的工作大局，加强完善“巡回法庭进项目”工作，对我区78个重点项目提供法律服务和保障，对其在项目推进过程所遇到的挡工堵路、强买强卖、强揽工程等现象积极协调处理并帮助化解。同时妥善处理好工作开展过程的五个关系：处理好诉讼与非诉讼矛盾化解间的关系；处理好主动服务、能动司法与审判中立的关系；处理好参与社会管理创新与把握通过巡回法庭工作推动经济、社会发展的关系；处理好法院工作“点”与“面”的关系；要处理好热情服务与廉洁司法的关系。

（8）开展好“四无单位”创建活动。“四无”创建活动要与“三创一办”活动有机结合，要与省委、省政府提出的实现经济社会又好又快、更好更快发展精神有机结合，确保创建工作务必意识到位、态度认真、执行力强和效率高，通过精心组织、加强领导、狠抓落实、强化监督、扩大宣传等得力措施，形成人人参与创建的良好氛围。最终达到：“无责任事故”即：无发生涉案人员非正常死亡事故，无枪支等警用器械被盗、丢失事故，无失窃、泄密、火灾、重大交通事故；“无执法过错”即：即无违反《人民法院审判人员违法审判责任追究办法（试行）》、《人民法院工作人员处分条例》、《五条禁令》等规定的情况；“无违法违纪”即：无违法犯罪行为，无受到党纪、政纪处分的行为，无违反“三创一办”相关要求的行为；“无有责投诉”即：无违反执法办案有关规定被投诉查实有责任的情况，无违反窗口服务承诺被投诉查实的情况，无明显因工作不作为、乱作为而造成恶劣影响的情况。

三、深入持久开展“五大活动”

按照维护社会稳定、增强群众安全感的要求，着力解决制约综治和平安建设工作深入开展的深层次问题，结合我院工作实际深入开展“大讨论”、“大排查”、“大整治”、“大走访”、“大宣传”活动，使“六大活动”的开展取得实效。

1、在全院开展“群众安全感满意度低，我们怎么办”大讨论活动。结合单位工作实际，结合“三个建设年”及“四帮四促”工作要求，重点开展讨论在开展依法治区和社会治安综合治理工作中，如何发挥审判职能作用。查找自身存在的不足，拟出整改的具体措施和方案，明确责任人和整改时限，做到细化、量化、责任落实，不走过场。

2、突出重点，落实措施，继续加强开展社会治安重点地区“大排查、大整治、”活动。在去年此项工作开展的基础上，继续加大工作的力度，对各审判法庭、沙文人民法庭的安全性进行彻底排查，找出可能存在安全隐患的死角进行整改，确保无安全责任事故。

3、以“百千万”活动为载体，深入开展“大走访”活动。以“听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难、维民权”为主线，认真开展好“百名院长下基层、千名法官进社区（村组）、万件案件听意见”活动。通过走访，达到以下目的：了解所包社区的社会治安动态；搜集群众对社会治安管理的意见和建议；化解群众的负面情绪；增强群众的自我防范意识；调动广大群众参与社会治安综合治理工作的自觉性和主动性。

4、广泛深入开展法治“大宣传”活动。继续以“法律六进”为载体，开展法治宣传活动，提高市民的法律意识。把“严打”和社会治安综合治理纳入“六五”普法规划，推动社会治安综合治理纵深发展。加强“庭审直击”的新闻媒体宣传，以正确的舆论的导向引领市民遵纪守法。

四、以开展“三个建设年”和“四帮四促”活动为载体，切实加强队伍作风建设和效能建设

要继续深入推进“三项重点工作”的开展，从规范办案行为入手，加强队伍的作风建设和能力建设，强化队伍的执行力，牢固树立“为大局服务、为人民司法”的宗旨，为构建和谐白云，有效提高群众安全感满意度提供优质高效的法律服务和保障。

1、继续在全院推行绩效考核机制。以“效率优先、综合考评”为原则，以物质奖罚和职级升降为手段，突出奖勤罚懒、奖优罚劣，促进工作效率的提升。

2、推行案件当事人评价和群众评议机制。在案件审判执行及开展服务工作中，凡是涉及群众利益的案件审理、司法调解等事项实行当事人评议和服务对象评议制度。（相关评价评议表格新制作）

3、强化错案责任追究制度。严格落实上级及我院的错案责任追究责任制度，坚决执行有关文件精神，对有责人员严格追究责任，对负有领导责任的分管领导追究领导责任。

4、实行回访、告知制度。在案件的立、审、判、执等过程中，及时将案件的进展情况告知当事人。对已审结、执结案件的当事人进行回访，了解案件当事人对案件处理过程中干警的工作态度、处置措施等的满意度。并将有并回访、告知案件（案件除外）的简要情况、当事人改名及联系方式向区委政法委备案、备查。

5、继续推进群众办事流程公示制度。将案件审理流程，办理时限、所需诉讼材料等全部上墙公示，在立案大厅设立问询处，耐心解答当事人的疑惑，引导当事人到相应归属点办理相关事宜，为当事人提供优质、高效的服务。

6、开展“司法为民、警民连心活动”。结合法院工作实际，以“法庭开庭审判”等司法实践活动为载体，开展形式多样，内容丰富的警民、警校、警企共建、警民连心等活动，突出司法为民的工作主题，以最有效的方式、最诚恳的态度，最大限度地赢得群众的理解、信任和支持，构建亲密和谐的警民关系。

五、依法严厉打击刑事犯罪，提升公众安全感

1、依法严厉惩罚恶性、暴力、涉黑涉恶犯罪。通过审判打出声威、打出气势，使人民群众切实感受到法律的有力保护，增强人民群众的安全感。

2、继续深入开展“严打‘两抢一盗’，保卫百姓平安”专项行动，遏制此类侵犯人民群众切身利益、严重影响人民群众安全感犯罪的高发势头。

3、加强对贪污、受贿、渎职等职务犯罪案件的审判，从严惩处腐败分子，充分运用财产刑，决不让犯罪分子通过犯罪行为获得非法利益，依法保障改革开放和经济建设的健康发展。

4、严厉打击强买强卖、强揽工程等构成犯罪的不法行为，确保我区重点项目和重点工程建设顺利推进。

5、贯彻宽严相济的刑事司法政策，做到宽严有理、宽严有据、宽严有度。对主观恶性不大的犯罪人员，特别是对未成年人犯罪和过失犯罪，按照“教育、感化、挽救”的方针，区别对待，依法从轻处罚。对当年判处的本辖区“免、管、缓”人员由承办人在判决生效后十日内将其送当地派出所（外地人员邮寄执行通知书），推进监外执行工作的规范化建设，杜绝“免、管、缓”人员的脱管、漏管和再次犯罪现象的发生，堵住犯罪分子逃避法律责任的漏洞。

6、认真落实《关于全市法院在刑事审判工作中贯彻和谐司法理念的具体措施》，对于刑事附带民事诉讼案件、自诉案件和有和解基础的其他刑事案件，积极适用刑事和解的方式及时结案，减少社会对抗，促进社会和谐。

7、适时选择典型案件到案发地或被告人所在地进行公开宣判，有效地震慑犯罪，起到宣判一案，教育一片的作用。

六、发挥审判职能作用，化解各类矛盾，维护社会稳定

1、及时妥善处理好社会保障、医疗纠纷、服务纠纷、房屋拆迁、人身损害赔偿和婚姻家庭纠纷等各类民商事案件，切实保护好人民群众的权益和切身利益。

2、依法及时审理好农民工追索劳动报酬等案件，特别是涉案人数较多的群体性案件，要从稳定大局出发，既要维护农民工合法权益，又要促进经济发展和社会和谐稳定。

3、按照“调解优先、调判结合、案结事了”的民事审判原则，以“调判结合”为手段，以“案结事了”为目的，完善民事调解机制，加快和谐审判进程。全年民商事审判调解（含撤诉）结案率达40%以上。

4、逐步建立和完善预防、发现和化解矛盾纠纷的长效机制。坚持从维护社会和谐出发，着眼于预防和减少“民转刑”案件和，各部门把排查调处矛盾纠纷作为一项主要工作进行重点部署。坚持对一些重大的矛盾纠纷跟踪督办，严格落实责任制。

5、对政治敏感性强、事关改革发展稳定大局的案件，当事人对立情绪严重、矛盾容易激化的案件要及时向区委、区人大、区政法委和上级法院进行汇报。在案件的审理中，要从稳定的大局出发，多做当事人的思想工作，积极争取区委、人大的支持和政府有关部门的大力配合，最大限度地化解矛盾，平衡利益，消除隔阂。

6、行政审判要坚持“保护合法权益，促进依法行政，优化司法环境，化解行政争议”的行政审判要求，严格贯彻执行市中院《关于行政审判业务若干问题的意见》、《关于开展行政诉讼协调工作的意见》和《关于我市法院审理房地产登记、许可和房地产拆迁裁决等行政诉讼案件执行管辖的有关意见》，审理好相关行政案件，依法维护行政相对人的合法权益。加强行政诉讼协调工作，通过协调，尽最大努力化解行政争议，疏通官民矛盾，促进人民群众与行政机关的相互理解和信任。

七、加大执行工作力度，加强案件质量评查，最大限度地保障权利人的合法权益得以实现，提升法院公信度

1、开展集中执行活动。调整警力，制定方案，本着“先易后难”的原则，争取最大限度的保护债权人的合法权益。执行局、沙文法庭、法警队积极配合，通力协作，形成拳头，重点突击“骨头案”。必要时，本院其他部门也要参与执行，形成“大执行”格局，力克执行难关。

2、继续开展清理执行积案活动，对一些影响较大的执行积案进行清理；强化执行和解，多做思想工作，争取当事人自动履行，提高案件执行和解率，最大限度地化消极为积极，化对抗为配合，营造诚信、和谐的执行氛围。

3、加强与公安、检察机关、银行等部门的协调配合，强化上下级法院间的联动，依法惩处拒不执行生效判决裁定和暴力抗拒执行的犯罪行为，对有能力履行而逃避执行、拒不履行的被执行人，强化冻结、扣押、拍卖、变卖等强制措施，情节严重的予以拘留、罚款直至追究刑事责任，努力实现胜诉群众的合法权益。

4、继续开展好“四项专项治理”活动。认真开展案件质量评查工作，完善案件质量评查体系，围绕案件找问题、围绕问题追责任、围绕责任抓查处的审判监督和职务监督体系。每季度对案件评查的结果（含法律文书的错、漏字情况）进行通报，并按规定给予处罚。

八、牢固树立“为人民司法、为大局服务”的宗旨意识，努力创建服务型法院，提升群众满意度

1、简化立案审查程序，畅通立案渠道，拓宽立案方式。做到当即审查、当即受理、当即立案，方便群众诉讼，减轻群众诉累。

2、完善服务设施，开展诉讼引导，正确引导当事人依法进行诉讼活动，并做好诉讼风险提示。严格执行我院下发的《文明用语及禁忌用语规定》，坚决杜绝态度粗暴和“冷、横、硬、顶、推”等不文明行为发生。

3、强化能动司法，延伸审判职能服务，大力开展巡回审判工作，方便群众诉讼，全年巡回审理案件达案件总数的30%以上。

4、继续完善便民措施，严格执行我院《司法便民三十条具体措施》，积极开展上门立案、上门调解等司法服务，认真落实司法救助的规定，确保有理无钱的群众打得起官司，打得赢官司，从源头上有效控制非正常上访事件的发生，让人民群众真正感受到社会主义司法制度的优越性。

5、继续推行“便捷案件”审理机制，对双方当事人矛盾焦点争议不大的案件采取便捷审理的方式进行处理，提高审判效率，减轻当事人诉累。

6、认真做好工作，对群众的来信来访和上级部门交办的事项或督促办理的案件要在规定的时间进行答复和办理。答复率达到100%。

7、加强司法廉洁建设。严格执行最高人民法院“五个严禁”规定和我院“四个绝对禁”规定，坚持“廉政勤政恳谈会”制度，建立法官廉政档案，在完善监督机制和检查问责上下功夫，努力解决廉政体系不健全、监管责任不明确、工作措施不落实等问题。

九、建立健全舆论宣传工作机制，加强法制宣传力度。

1、加强社会治安综合治理法制宣传工作。做到电视有影，报刊上有文章。

2、积极报送《庭审直击》素材，协助贵阳电视台法制频道对《庭审直击》栏目的摄制，争取达到播出一案、教育一片、影响一方的法律效果和社会效果，提高群众法律意识和与犯罪分子作斗争的决心。

安全感满意度汇报材料范文第7篇

今天召开的区综治委全体成员会议是综治委成员调整后召开的第一次全体会议。第一次会议就扩大到了街道（镇、农场），这充分说明今天会议的重要性和紧迫性。会议的主要目的是，使大家进一步认清形势，分析自身存在的问题，克服当前的困难，采取有力措施，全面完成今年的各项工作任务。

刚才，**同志宣读了《关于进一步做好年底社会治安综合治理工作的通知》，江涛同志就落实迎检工作，提升公众安全感提出了具体要求，进行了具体部署。我都同意，希望大家认真抓好贯彻落实。下面，我就下一步的工作再讲四点意见：

一、认清形势，明确目标，以务实的作风大力抓好提升公众安全感工作

近年来，全区各级各部门，特别是政法、综治战线的同志们做了大量的工作，取得了明显的成效；***年综治考评全省排名前列，全市排名第一；“一分钱创安工程”、“联调联动”工作、“链式管理”等一批经验在全省、全国推广；火车站、老福山街心花园等治安乱点得到有效整治；全区未发生重特大刑事案件，未发生重特大安全生产事故，呈现出稳定、和谐的良好态势，为经济社会又好又快发展提供了坚强的保证。

但是，在今年上半年的公众安全感测评中，我区排名全省倒数第四，形势非常严峻，必须引起我们的高度重视。如果下半年的公众安全感排名没有大幅度的提升，将会被省市予以“一票否决”，大好的发展局面也将受到严重影响。因此，我们提出“决战50天，夯实综治基础，跳出全省后五位，进入全市前五名”的目标。要实现这一目标，必须从以下三个方面入手：

1、以深化认识为前提，进一步形成提升公众安全感工作的合力。大家一定要深刻认识到：公众安全感的测评，不仅是对全区稳定工作的专门调查，更是对全区经济社会发展大局的全面考察。公众安全感的测评，事关年度考核，事关西湖的对外形象，事关西湖的发展环境。

“加快发展”是第一要务，“和谐稳定”是第一责任。全区各部门要始终坚持“一手抓发展，一手抓稳定”，做到“两手”都要硬。当前，各街道（镇）财税压力很大，任务很重，要采取有力措施，确保完成年初的各项目标任务，促进经济发展。同时，也要清醒的认识到，和谐稳定是经济发展的保证。大家要以“松不得”的危机感、“坐不住”的紧迫感，迅速行动起来，把提升公众安全感工作作为当前一件头等大事来抓，摆上重要议事日程；党政一把手负总责，分管领导具体抓，细化工作任务，真抓实干，以实实在在的工作取信于民，切实让居民群众打心底里感到安全。这项工作不仅仅是政法部门的工作，也是全区各部门、各街道（镇、农场）的工作，更需要全体综治成员单位的共同努力，有赖于大家各负其责、相互协作，齐抓共管。

2、以落实要求为核心，进一步夯实提升公众安全感工作的基础。公众安全感是一项综合指标，是一个系统工程，不可能一蹴而就，要做的工作很多，主要依靠我们平时的积累。在当前形势下，大家要按照今天下发的《关于进一步做好年底社会治安综合治理工作的通知》的有关要求，切实抓好各项工作的落实，主要是做到“三个全覆盖”：一是严打整治全覆盖。政法各部门要坚定不移地贯彻“严打”方针，建立起“严打”工作长效机制，增强“严打”的主动性、针对性和实效性，既要重点打击黑恶势力犯罪和严重暴力犯罪，又要严厉打击“两抢一盗”等侵财性、多发性严重影响人民群众安全感的各项违法犯罪活动，减少犯罪，压缩犯罪分子的活动空间，确保市民安全。西湖公安分局、各派出所要利用一到两周的时间，针对市民反映强烈的入室盗窃、偷盗车辆等犯罪开展一次专项严打活动。二是夜间巡防全覆盖。各街道（镇、农场）及派出所要建好、用好专职巡防队伍，加大巡防员队伍的管理、教育和培训力度，充分发挥巡防员这一专业协警力量的作用。在社区干部组织社区群防群治队伍坚持日巡逻基础上，各公安派出所要组织民警带领专职巡防员和社区干部、群防群治队伍坚持每周开展2次规模性（10人以上）巡逻，务必到岗、到位、到责。同时，要集中一个时间坚持党员领导干部带头义务治安巡逻。三是舆论宣传全覆盖。要进一步加大正面宣传力度，大造声势，充分利用报纸、广播、电视、网络等多种宣传媒体，集中反映我区平安创建的新办法和新成效，积极争取群众的理解和支持。目前，区综治委已经印制了《西湖区治安防范知识卡》，各单位要按要求分发到居民手中，做到家喻户晓，为全面做好公众安全感测评营造浓厚的舆论氛围。

3、以群众满意为目标，进一步明确提升公众安全感工作的责任。各单位要立足本职，结合实际，以群众满意为目标，深入基层，深入实际，用一抓到底的狠劲，研究实际情况，解决实际问题，以小问题的解决来确保大问题的解决，以大部分人的满意来确保全区人民群众的满意，着力创建和谐平安西湖。同时，按照省、市的有关要求，要严格实行责任追究制度，区委政法委要拿出一个方案，将“公众安全感”调查结果列入各街道（镇、农场）、各部门、各单位党政领导干部政绩考核的主要内容，作为本单位年终综合治理工作考评主要指标；公众安全感满意率低于省平均值的单位，给予“限期整改”，列全区倒数第二位的单位，给予“黄牌警告”，列全区倒数第一位的单位，予以“一票否决”。

二、突出重点，把握关键，以坚决的态度大力抓好创建“全国综治优秀市”工作

创建“全国综治优秀市”，既是一个地方社会治安管理水平的综合反映，也是一个地方形象和发展软实力的集中体现；既是推进西湖在更高层次上新一轮又好又快发展的内在要求，也是回应人民群众对我区社会治安综合治理工作新期盼的迫切需要。市委、市政府对争创工作决心大、信心足、措施硬，可以说是志在必得。我们西湖区作为必检单位，对迎检工作高度重视，区委常委会专门听取汇报，全区召开了动员部署会，各单位也做了大量迎检工作。在剩下的这几天，大家要进一步做好以下两个方面的工作：

1、要实实在在落实目标责任。这次创建工作，可以说是当前的一项重要政治任务。大家要按照“硬件得满分，软件不丢分，迎检不拖后腿”的目标要求，切实做到“三个必须”，即：主要领导必须亲自过问。会后，各级各部门要把这项工作摆在更加突出的位置，主要领导要亲自负责迎检工作。各项迎检材料必须整理到位。各单位要集中几天时间，双休日该加班的要加班，认真对照标准，核查本单位材料准备情况，查漏补缺。各项责任必须落实到人。各单位要严格按照前期区综治办印发的项目细化表对任务进行分解，落实责任部门和责任人。对于工作不落实、不到位、不负责任，在上级检查中出现问题，影响全区争创目标实现的，要严厉追究当事人及相关领导的责任。

2、要实实在在发现整改问题。这次争创工作，关键在于改进我们的工作。省里推荐南昌市参评“全国社会治安综合治理优秀市”，市里又把我们西湖确定为必检单位，这是对我们综治工作的肯定和鼓励，也是我们的一种责任。我们要按照上级要求，在做好各项迎检准备工作的同时，更要抓住创建工作的关键环节改进工作，、消防、安全生产等一项都不能落下，做到问题不解决不撒手，整改不到位不放过。

三、以人为本，真抓实干，以更加有力的举措化解社会矛盾，维护社会稳定

今年以来，我区形势总体平稳。但是，随着大拆迁、大改造工程的启动与推进，给全区的安全稳定工作也带来了不少问题。虽然辖区重特大刑事、治安案件得到了有效控制，但刑事案件和可防性案件仍然高发；集访、越级访和时有发生。

梳理一下可以发现，这些问题呈现出以下四个特点：

1、总量居高不下，反映的问题较为集中。这些问题中四分之一集中在租赁经营、合同纠纷问题，四分之一反映的企业改制、社保、医保、工资福利问题，四分之一属于拆迁安置补偿、火灾户安置房问题，还有四分之一是交通事故、医疗事故等其他问题。

2、组织化程度日益明显，集体访案件时有发生。由于许多社会矛盾涉及群体性利益，诉求的形式往往表现为群体性和有组织性，并都有具体的组织者。

3、利益诉求方式不合理，行为普遍过激。一些群众在出现矛盾纠纷时，不是平静地协商或依法寻求法律解决，而是走过激性的上访之路。

4、矛盾化解成本增加，改革和发展的潜在风险加大。从社会成本分析，由于矛盾总量上升，投入化解矛盾的人力成倍增加；从经济成本分析，由于当前许多社会矛盾都涉及经济利益，化解矛盾所支付的经济成本也相应提高。这些，各部门都有切身的感受。

深入分析，同样可以发现，导致这些社会矛盾生成的主要原因大体来自三个方面：

1、政策方面的原因。有些政策由于不完善或没有明确的政策规定，使群众反映合理或带有普遍性的问题长期得不到解决；如，火灾户的安置问题。有些政策前瞻性不强，政策前后变化性、随意性大，于是引发群众不断。如，有些单位店面出租方案，租金的设定人为因素很大，相同的店面，不同的租金，不公开的操作，又没有合理的解释，导致出租户频繁上访。

2、工作方面的原因。有了好的政策，关键在执行。有些单位在执行政策时发生偏差，与当时的既定方案有较大的出入；或是工作的作风、态度有问题，有些部门存在和形式主义，对群众反映的问题，推诿扯皮，上交矛盾，导致许多问题在基层得不到解决。

3、群众自身的原因。有的群众对一些政策规定的理解有偏差，思想观念一时还转不过来；有的群众坚持过高的、政策规定以外的要求，甚至提出无理要求，不达目的就反复上访；还有的群众缺乏依法意识，抱着“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”和“唯上”心态，以致越级访、重复访和集体访不断。

可以说，随着社会转型进程的加快，社会治安综合治理、安全稳定等工作还将面临更大的挑战，维护社会稳定的任务相当艰巨。全区各部门一定要有清醒的认识、正确的判断、扎实的作风，正确把握当前安全稳定形势，增强忧患意识和政治责任意识。

1、进一步完善工作机制。紧紧围绕稳定这一目标，不断完善维稳工作快速反应机制、现场处置机制、维稳信息奖励机制和维稳信息督查机制，加强维稳预警工作，对各类不稳定因素坚决做到抓小、抓早、抓苗头，确保问题不扩大、事态不恶化。现在，出现的最重要的问题就在于信息不灵、渠道不畅。

2、要正确处理好维护社会稳定的四种关系。即正确处理好预防和处置的关系，局部利益和全局利益的关系，社会利益和经济效益的关系，动用警力和慎用警力的关系，努力减少和群众集访、越级上访事件的发生。

3、要进一步完善矛盾纠纷排查调处机制。多调解一个问题，就少一个矛盾隐患。要深化链式管理，加大治安问题、矛盾纠纷、安全生产和消防隐患等问题的排查力度，了解群众最关心、最关注、最迫切需要解决的问题，通过扎实有效的工作措施为群众排忧解难。以人民调解为基础和纽带，以司法调解和行政调解为补充和抓手，实行多形式、多途径衔接，化解社会矛盾，切实把各类矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。

4、要加强公共安全监管力度。各职能部门要加强对娱乐场所、火车站、汽车站、学校周边等公共复杂场所的管理，切实做好公共聚集场所的安全监管工作，适时组织消防安全大检查，及时消除各种不安全隐患，坚决防止发生危害群众生命财产安全的各类事故。让人民群众行的放心，住的安心，有效提高人民群众的安全感和满意度。在这里，要对两个单位进行表扬：一个是安监局，一手抓安全生产的监督管理，一手抓宣传教育，做了大量的工作，取得了良好的效益；另一个是房管局，尽管近来任务重、积压问题多，但是面临新四军军部旧址拆迁面积大、时间紧、任务重的情况，在市里的支持和有关部门的配合下，平稳、有序、高效地推进拆迁工作。

四、加强领导，强健队伍，以坚定的信念自觉接受党对政法工作的绝对领导

安全感满意度汇报材料范文第8篇

自开展主题教育实践活动以来，陵县公安局按照“精、细、严、实”的总体要求，以坚定理想信念、忠实履行职责为切入点，以“执法为民”为落脚点，坚持教育与实践相结合，业务工作与队伍建设相结合，取得了“两提升两增强”的阶段性成效。

一、突出特色抓教育

按照“整体推进、循序渐进”的原则，陵县公安局积极引导民警主动学、用心学，用科学理论武装头脑，用经典传统激发热情，用先进典型引领带动，确保活动深入开展。

该局相继开展了讲传统、读经典、唱红歌、看影片、瞻旧址、温誓词、观史展等七项特色教育活动；开展了演讲比赛、“三个想一想”和“鱼水情”大讨论活动，每名民警都撰写了读书笔记和心得体会，使特色教育入脑、入心。通过强化理想信念教育，广大民警“三个至上”、“四个忠于”的信念更加牢固；通过强化群众观念教育，广大民警“依靠群众、走群众路线”的意识进一步巩固；通过强化历史传统教育，广大民警牢记历史使命，立足岗位、建功立业的决心更加坚定。

二、“三访”并进促和谐

陵县公安局将主题教育实践与大走访开门评警活动结合起来，普遍访、经常访、专门访“三访”并进，脚踏实地开展走访活动。

该局认真总结近年来大走访的经验做法，逐步建立了常态机制，持之以恒、常抓不懈，做到在工作中走访、在走访中工作，在服务中走访、在走访中服务，在整改中走访、在走访中整改。针对未破案件受害人、案件当事人、刑释解教人员等走访对象，该局实行专门访、连续访、跟踪访，化怨气为和气，变上访为息访。截至5月底，民警通过实地走访、网络走访、电话走访等形式，已把全县998个村庄全部走访一遍，走访企事业单位482家、群众5043人，收集意见建议1660条，全部立项整改或明确了整改时限和要求。

三、立足服务强实践

陵县公安局还立足服务强实践，积极开展以服务企业、服务群众、帮扶弱势为内容的“两服一帮”活动，有针对性地为他们送资金、送信息、送技术、送关怀，使群众切身感受到“警民一家亲”的温暖。

该局积极开展了警企共建等活动，出台了服务企业发展八项措施，全力为企业提供优质高效服务。今年以来，共为企业消除各类隐患39起，解决生产、经营困难80余件次。同时，户政、出入境、派出所等窗口单位实施前延式、主动式、贵宾式、便捷式、评价式“五式”服务法，把服务触角延伸到村庄、社区和车间、地头，使群众真正感受到了主题教育实践活动带来的实惠。期间，共发放明白纸、宣传单5万余份，举办法制课堂17场次，提供法律咨询200余次。针对走访中发现的失学青少年、留守儿童、鳏寡孤独老等群体，该局还开展了“女警帮扶”、“大手拉小手、警心暖童心”等活动，活动以来，共捐款捐物折合现金达3万余元，为群众办实事、好事398件。

四、两手齐抓见成效

活动中，该局努力将教育实践与日常工作结合起来，相互促进、相得益彰。通过革命传统教育、理想信念教育、群众路线教育和爱岗敬业教育，提升民警的思想境界。通过规范执法程序，强化硬件建设，提升执法主体素质，加强涉案财物、执法执纪安全隐患专项治理，公安机关执法公信力进一步提升。今年以来，该局未发生一起民警违法违纪案件，接待受理群众来信、来访下降17%，行政复议案件零发生。

安全感满意度汇报材料范文第9篇

这是靖边县在“挂账销号”整改进程中的一个小小缩影。党的群众路线教育实践活动开展以来，靖边县各级各部门从群众最盼、最急、最难的问题入手，通过群众提、上级点、自己找、相互帮、集体议的形式整理出承诺整改事项589条，统一上报县委教育实践办，由教育实践办梳理建立整改台账和销号台账，并对整顿转化情况实行挂账销号管理，做到群众不满意绝不销号。随着一系列“硬骨头”问题的解决，靖边正焕发出崭新的活力。

针对整改台账中群众反映强烈的“上学难、择校热、大班额”等教育资源不均衡的问题，靖边县教育局立行立改，动员教育部门研究出台了教师轮岗交流、实行办学联合体、划片就近入学三种途径，通过均衡合理配置各类教育资源，在全市率先迈出了均衡教育的步伐。截至目前，靖边县已有13名优质小学的优秀教师率先加入了轮岗交流行列。教育局按照地缘相近和强校引领原则，将城区5所优质小学与10所薄弱小学分别组建成5个办学联合体，在实现现有优质教育资源均衡分配的同时，有效缓解了城区小学办学压力。而小学入学由学校自主招生变为统一按照居住地划片招生的“划片就近入学”，则为弱势学校的优质生源提供了平等入学机会，让每个孩子都能“上好学”，有效消除了“大班额”现象。

针对当前全民聚焦的“就业创业难”等问题，靖边县人社局结合靖边县情，通过扎实开展“春风行动”人才招聘会、小额担保贷款扶持创业、大学生见习、公益性岗位开发、农村劳动力转移等多种措施积极回应，确保了全县就业形势稳定。截至去年11月份，该县已通过“春风行动”系列招聘会提供就业岗位1500多个，达成就业意向806人;通过发放小额担保贷款直接扶持创业337人，带动就业近千人;通过组织150名离校未就业高校毕业生参加就业见习，提高了高校毕业生的就业能力;通过开发劳动保障协管岗位、工勤技能岗位，安置就业困难人员45名，基本实现就业困难群体动态消除;通过开展各种类型的就业创业培训工作，完成就业培训15905人、SYB创业培训430人，为劳动者拓宽就业渠道，超额完成年度目标任务。

针对公安机关与人民群众联系不紧密的问题，靖边县公安局高度重视，立即推出了每月、每季度“向人民汇报”的活动。活动中，公安部门在每月、每季度的固定时间，都要通过电台广播、文艺演出、登门走访等多种形式，就社会治安动态、工作开展情况、便民服务情况、人民群众诉求、工作思路等五个大项和社会稳定形势、辖区发案情况、已破案件情况、未破案件原因等20余个小项向人民群众进行公示和汇报。活动开展至今，公安局已发放调查问卷6万份，发放安全防范宣传材料40余万份，与社会各界人士面对面交流5000余人次，走访辖区各类单位、场所2000余处，收集各类意见建议共计700余条，新出台便民措施32项。群众的安全感和满意度得到了大幅提升。

“这‘单’一挂上，解决困难的办法就来，这‘号’能不能销，还是由老百姓说了算，这个办法好！”去年，第六督导组组长、市能源集团党委书记赵勇在靖边检查完整改工作后连连称赞。在靖边践行党的群众路线实践教育活动，不仅要让所有的整改事项做的“实实在在”，而且要让群众看到实实在在的改变。有的单位有制度废止台账，在销号之前必须上传新旧制度的对比照片，做到有图有真相。

安全感满意度汇报材料范文第10篇

【关键词】 人文关怀； 根管治疗； 护理

随着社会发展，以人为本的人性化服务，在现代护理工作中是一种必然趋势。医学人文关怀是指在医护工作中，医护人员以人道的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关心和关注[1]。门诊是医院的窗口，特别是牙体牙髓科作为口腔门诊的基础科室，更需要通过良好的服务让患者满意。

根管治疗是牙体牙髓科的常见治疗，当患者患牙髓炎或根尖周炎时，往往牙髓已有感染或坏死情况，患者往往以疼痛为主要症状而就诊，而在根管治疗过程中，特别是进行牙髓摘除、根管预备、根管充填的过程中，患者都有可能出现不同程度的疼痛，因此对疼痛和紧张的患者来说更需要人性化的服务。现就2012年2月-3月对150例根管治疗患者加强人文关怀后，取得的效果，汇报如下。

1对象与方法

1.1对象

随机抽取在我科就诊的300例根管治疗患者，男性患者163例，女性患者137例，年龄20～65岁。150例进行一般治疗配合即一位护士配合二～四位医生，150例加强人文关怀的一对一的四手配合。

1.2 方法

两组患者进行相同的治疗方式，不一样的护理配合方式，实验组即四手操作组实行一名护士配合一位医生，在配合过程中加强和患者的沟通。对照组实行一对二～四配合方式，主动提供医生治疗所需用物。根据《调查问卷设计原则和方法》自行设计问卷调查表，对治疗结束后的患者，以问卷和访谈相结合的方法进行调查分析。

2 结果

一对二～四配合及一对一四手配合后患者的心理状态、就诊安全性及对护理人员满意度的情况，如下表所示。

经过加强人文关怀后患者的紧张、焦虑的情况明显改善，由原来的74.7%降到50%；在使用烧匙切断多余牙胶时烫到嘴唇的概率也明显下降，由原来的0.67%降低到0.067%；对护理人员的满意度也有提高，由原来的83.3%提高到96.7%。

3 讨论

3.1针对有紧张焦虑情绪的患者开展人性化的服务

3.1.1 主动微笑迎上前与患者沟通，了解患者病情，既往史，提高患者信任度，取得患者的信任和配合。

3.1.2 创造良好就诊环境 诊室里提倡“0陪护”，以保护患者个人隐私及提供患者整洁有序的治疗环境；提供患者放包及其他随身物品的地方，同时提醒患者贵重物品随身携带；对于行走不便使用拐杖或轮椅的患者，将其搀扶至椅位上，摆放好舒适；对于驼背的患者，可以通过调高牙椅头托的位置，放置衣服或者未拆包的擦手纸等作为枕头以增加患者舒适度。

3.1.3 以良好的服务影响患者。仪表方面，仪表不仅仅包括衣帽、穿着，还包括内在修养、文化素质[2]。医护人员着装整洁，举止大方稳重，精神饱满，语调柔和，热情接待，使患者产生信任感，从而具有安全感。态度方面，耐心听取患者主诉及疑问，耐心解答患者疑问并告知根管治疗相关的知识及操作过程中可能出现的及需要患者配合的情况，并让患者签署知情同意书。对于有紧张情绪或疼痛表现的患者，给予心理护理，安慰患者；对于患有化脓性牙髓炎的患者，遇到热刺激疼痛会加剧，而冷刺激疼痛反而减轻或消失，因此可将患者的漱口水换成冰水，让患者含漱以减轻症状；对于冷热敏感的患者，可提供患者一杯温水含漱，以避免冷热刺激诱发疼痛。对于特殊病情的患者进行特殊照顾护理，四手操作过程中护士能够及时发现患者情绪紧张，疼痛等改变，给予有效的关怀和帮助及心理干预能够减少患者的应激反应，缩短治疗时间，提高患者的满意度[3]。

3.2防止在根管治疗中使用烧匙切断多余牙胶时烫到嘴唇的护理

3.2.1 主动为患者服务，关心、理解患者，护理过程中以病人舒适安全为主。

3.2.2 在根管充填配合中需要传递烧热的烧匙于医生将多余牙胶切除干净。在加热烧匙过程中除了工作尖端尽量避免烧匙的过多部位在酒精灯上加热，同时避免长时间加热以免器械导热烫到患者；同时在医生使用烧匙时提醒患者张大嘴巴，以免烧烫的烧匙烫到患者嘴唇或脸颊；并嘱患者往外哈气，护理人员通过强吸将切牙胶过程中产生的烟吸走，以免烟对患者造成刺激。

3.3 针对提高患者对护理人员的满意度的护理

3.3.1除加强术前术中沟通外，术后亦要及时进行健康宣教。告知患者整个治疗期间，避免用患牙咀嚼食物，如有暂封材料脱落或患牙折裂及时复诊；治疗期间按医嘱按时复诊，特别是牙髓失活的患者必须按时复诊；治疗期间带齐病历及牙片，否则影响疗效及疗程；治疗期间可能出现患牙疼痛，甚至面部肿胀等不适，遵医嘱使用消炎药或及时就诊；根管治疗后牙齿脆性大，建议整个治疗结束后观察1-2周，无症状后，行冠修复。

3.3.2术后回访。对于牙髓失活、治疗过程中疼痛明显或其他情况需要回访的患者进行电话回访；询问患者情况，耐心解答疑问并再次告知注意事项，以获得患者信任感及提高患者满意度。

人文关怀是时展的产物、文明进步的标志，是护理工作的指导思想和基本原则，是建立现代化护理工作模式的关键，也是确保患者满意的保证。护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，重在落实，体现人性化护理、个性化护理、情感化护理、全程化护理方面，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿贯穿其中[4]。护士的一言一行反映了一个医院的整体水平，护士所起的作用是不能忽视的[5，6]。倡导人文关怀护理，增加患者舒适度，提高患者满意。

【 参 考 文 献 】

[1]李丽华，孙丰娥.血液透析患者的心理问题及干预[J].中国交通医学杂志，2005，19（3）：308-309.

[2]李继平.护士礼仪及行为规范[M].北京：人民卫生出版社，2005：120.

[3]陈德芳，徐巧君.全程护理干预在手术患者中应用的研究[J].现代中西医结合杂志，2006，15（12）：1676-1677.

[4]王民英.现代护理工作中人文关怀的应用[J].中华护士杂志，2010，20（8）： 106-107.

[5] 蔺彦丽，张燕萍，栗洁婷，等.加强护理管理创建神经内科优质护理服务示范岗[J].护理研究，2011，25（6B）：1573―1574.