自我销售总结范文

自我销售总结范文第1篇

实际上，年终总结不仅仅是一项工作任务，更是你在公司领导面前表现自己和体现自己价值的有力武器，“做得好不如写得好”，不写出来，你做了什么领导可能永远都不会知道。年终报告至少还有三个方面的功能：

1.及时总结功过得失，指导自己未来的工作方向。“销售是一碗青春饭！”营销人，你表现的时间并不长，进入业界，一不小心就到三十好几了，如果不善于及时总结，随时调整自己，很可能变成“老”业务员。大区经理也一样，如果年年都是老三样，没有自我学习成长，“长江后浪推前浪”很快也会被推掉。

2.实现实践到理论的飞跃。如果你是营销科班出身，把一年的实践与自己所学理论相对照，可以帮助你思考新的营销方法或总结新理论；如果你是半路出家，年终总结可以帮助你将工作实践上升到理论的高度，一是指导自己，二是可以教育自己所带的销售团队。

3.与公司管理层沟通的最好机会。大区经理长期驻外，要获得公司的支持和管理层认可，与公司管理层的沟通至关重要。这种沟通不是平时打几个电话能解决的，既要互动，更要自我表现和表达。年终总结写好了，客观地汇报一年的成果，表述自己一年在外左冲右突的“艰辛”，获得管理层的认可，你才有可能被提升或获得来年更多的销售政策支持。

怎样写好年终总结报告呢？

自我销售总结范文第2篇

［关键词］客户心理 自我保护 销售

［中图分类号］F713.55［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）07－0125－01

企业越来越重视人员推销和电话销售，但我们在做销售的时候经常遇到客户“委婉”的拒绝，本来充满希望的销售和值得期待的结果都化为泡影，很令人苦恼。其实是客户的自我保护心理在作怪，也就是客户本能地对销售人员的反应。这种反应就是客户在面对销售人员时的自我保护心理。

所谓自我保护心理是指客户对销售人员的来访或来电本能的警惕和怀疑。如常听客户说“对不起，我马上要开会”或“请发份传真给我，有时间研究一下”等，都是自我保护。客户的自我保护是一种下意识的反应，其原因是客户在长期与销售人员打交道的过程中，所形成的一种“经验”判断。这种“经验”是如此的深刻，以至于客户只要发现是销售人员或者销售电话，都会本能地拒绝。

一、自我保护心理形成的原理

自我保护心理是在与陌生人打交道时所产生的警惕心理，这里充满了不信任、怀疑甚至抵触的情绪，这种情绪的产生有其必然性。首先，你要拜访的客户天天在忙自己的事，你的拜访或电话会打断他正常的工作节奏和秩序，工作被打断不是一件开心的事；第二，你的客户每天在工作时却经常要接待来访推销人员或者接听推销电话，销售信息过度，使其不胜其烦；第三，你的客户本来就没有这方面的需求，对你的产品根本就没有兴趣，或者你根本没有挖掘出他的需求，也没有使他感兴趣的办法；第四，有些客户有过不愉快的购买经历，或有过“上当”的经历，使其对销售产生不良的联想；第五，有些推销人员的推销技巧不够，只知道“执着”地贴上客户，令其反感，所以顾客对销售人员产生了刻板印象，对所有的推销人员全部否定；最后，有时候客户真的有其客观原因，不能接见你或不能接听你的电话。

二、客户自我保护的几种类型

通过对客户和销售人员的长期观察和实践经验的总结，现概括出自我保护的六种类型：

一是需求型，即利用需求不吻合甚至没有需求来作借口拒绝销售人员；二是果断型，就是没有任何借口地拒绝；三是太极型，客户表现出对产品的兴趣，但就是不成交；四是优柔型，客户表现出兴趣，但心存各种疑虑，缺乏成交的决心；五是时间型，客户用没有时间作借口来抗拒推销；六是利益型，客户对自己所投入的成本和所得到的利益更感兴趣。我们应该正确认识客户的需求和不便，用同理心来对待客户，而不是抱怨和漠视。

三、客户自我保护心理产生的过程

客户的自我保护心理虽然是一种下意识的惯性反应，但实际上在客户的大脑中有一个启动自我保护的按钮，一旦我们碰到了这个按钮，他的自我保护就变成了本能反应，我们的销售可能就会失利。反过来讲，如果我们成功地避开了客户大脑中的自我保护的触发点，我们的销售就有希望成功，详见图1：

图1 客户启动自我保护触发点的过程示意图

四、消除客户自我保护心理的方法

通过上面的分析，可以归纳出三种消除客户自我保护心理的方法。

一是研究客户，建立信任。良好的沟通效果是建立在对客户的广泛了解和深入研究基础之上的，选准恰当的时候、合适的场合，再用得体的方式与之进行交流，消除陌生感，建立信任，这是成功销售的第一步。二要努力挖掘客户的需求。充分研究客户，提炼出客户的需求。如果能带着给客户完美的“解决方案”进行推销，更具有目的性和针对性，成交才有希望。三是要避开客户自我保护的触发点。避开客户在时间和场合上的不便，构建有效的“刺激”，激发客户的兴趣，转移客户的思考焦点，避免把・自己树立成为销售人员的形象，要把自己变成一位“帮助者”或“问题解决者”，这样即可成功避开客户的自我保护，就可以进行成功的推销。

综上所述，我们要正确认识客户的自我保护心理，承认它的存在并不断地研究它，了解客户更多的信息，建立充分的信任，挖掘客户的需求，使用有效的方法刺激客户，激发兴趣，避开客户自我保护，进行销售，即可获得成功。

【参考文献】

[1]孙健敏,徐世勇.管理沟通[M].清华大学出版社,2007.

[2]李智贤,陈思.电话销售中的心理学[M].机械工业出版社,2009.

[3](美)米切尔.拥抱你的客户[M].重庆出版社,2010.

[4](日)内藤谊人.心理读心术[M].南海出版社,2010.

自我销售总结范文第3篇

在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解；信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)养成学习的习惯；

销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

(2)具有责任感;

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（3）善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

(4)、做事先做人，诚信做人；

一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。

自我销售总结范文第4篇

大学生手机使用情况调查报告调查目的：通过调查了解我校在校同学所使用的手机数量，手机品牌和手机的价位，以便了解其对手机市场的行情。对我校同学的消费倾向及消费行为进理想是指路的明灯 理想是人生的太阳，没有阳光的普照、生命的作用，地球就会变成石头。对人类来说，没有理想就等于没有灵魂。 俄国的文学家列夫·托尔斯泰说过：“理小学四年级暑假生活学习计划现在放假了，所以我也制定了我的暑假计划。首先制做我的暑假作息时间表。第一、每天早上5:30起床洗刷、穿衣服、吃饭。5:40去跑步。一直到8:00才高一军训自我鉴定范文 军训自我鉴定范文：远离喧嚣的城市，离开舒适的温床，我们800多号高一新生来到了xx军训基地，身披象征生命与希望的绿色，我们进行了七天紧张、严格英语专业大学生的自我评价 以下是一则英语专业应届毕业生自我评价，提供给大家参考一下，希望大家可以举一反三。 四年的大学生活是我人生的关键点。四年的校园生涯和2011大学毕业生个人自我鉴定大学生活即将结束，在毕业之际，对自已大学几年来的学习和生活做一个总结和鉴定。通过大学几年的校园生涯和社会实践，我不断的挑战自我、充实自班级工作总结 一个学期过去了。在这个学期，最让我欣慰的是班级班干部队伍的渐渐成熟，他们已经能够管理一部分事情，虽然不如高年级学生那么得心应手，不过比起开学初以大学生实习自我评价 一岁一枯荣，一朝一暮，大学四年就如白驹过隙，蓦然回首，大学四年的过往深深地烙在我这颗心上。以下是我为了证明这四年不虚此行作出的自我评价。 硕士研究生毕业自我鉴定范文时间如白驹过隙，三年的研究生生活转迅即失。在毕业之际，回首这三年走过的路，收获颇多，总的说起来有以下几点：在政治上、思想上我一直积极要大学生学生代表非常激情的演讲稿尊敬的各位领导各位老师，亲爱的同学们： 大家晚上好。非常荣幸今天能作为学生代表在此发言。 曾经有人说过：蕴藏于人身上的 销售实习鉴定由于多次的磨练与训练之后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的锻炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必须忍受!在销售过程中我发现所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以在掌握产品知识的以后，让自己的销售技巧提高，我具备了以下几点：

1、精神状态的准备。

有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，来源于 那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染。2.对顾客的准备。

当我了解了相关的产品知识的时候，就是我掌握销售的第一步，让自己的销售业绩提升还需要我对顾客的性格，风格等的了解，只有我对顾客掌握的越多，我就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系。3. 身体的准备，有一个好的身体，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这些天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我更好的全力以赴的工作。经过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，能帮助自己以后更加顺利地融入社会，更好发的投入到自己的工作中。用心去做每一件事情，把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好，就是不平凡。销售实习鉴定 相关文章:学士暑期实习鉴定成人大专生实习鉴定范文大学生县劳动局实习鉴定物流专业快递公司实习鉴定毕业生教学实习鉴定评语地理专业本科生实习鉴定农业服务中心大学生实习鉴定商场服装营销实习鉴定查看更多>> 实习自我鉴定 “课堂教学卫生节节抓”教学常规管理主题活动总结三月份，我校在领导的大力支持下，在全体教师的积极参与中，我校本次课堂教学卫生活动顺利结束了。通过本次教学卫生评比活2011年舞蹈系专业自我评价 本人性格开朗，乐于助人，热爱生活，热爱学习。对学习抱有积极向上的态度。三年来我严格要求自己在专业学习上做到虚心请教，勤奋刻苦。以至于大专护理专业毕业生的自我鉴定 在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作就业保证协议甲方：_________ 乙方：_________（学员） 一、甲方每学期须保障对每位学员授课、辅导、自习，总学时不少于_________学时，全学年不少于_________学时。上机学生党员自我鉴定范文 本人某某，某大学某专业学生。今天借着这份自我鉴定，既是向党组织作汇报，也是对我以往努力的总结和今后努力的鞭策。 xxxx年xx月，带着11月大三预备党员转正申请书敬爱的党组织： 本人自XX年年9月24日递交入党申请书，经党组织的批准，于x年11月18日实现了我梦寐以求的愿望，成为了一名光荣的中国共产党预学习先进事迹入党思想汇报尊敬的党组织： 前天，我有幸参加了优秀***员方工先进事迹报告会。他始终以一名***员的标准严格要求着自己，他以身作则，清政廉洁，在检察战线十八岁成人仪式发言稿老师们、同学们： 上午好！ 今天，是一个难忘的日子，我们有太多的感慨，太多的语言，太多的情感。三年一晃而过，留给我们的是希望，是欢乐还是在全区档案工作会议上的讲话 刚才，****同志全面总结了2004年全区档案工作，对2005年的档案工作作了具体安排，讲得很好，希望各镇、各部门联系各自实际，采加油站年度工作计划 (一)提高员工消防安全认识，确保加油站的消防安全。 由于我们的商品——石油产品所具有的特殊性(易燃、易爆等)决定了加油站的管理重点——安全管

自我销售总结范文第5篇

做销售一年了，回头想想，自己是如何走上销售这条路的。是为了赚更多的钱吗？是为了不受考勤束缚吗？是为了改变自己的一些不足吗？还是因为实在找不到更好的工作而不得己做销售。不论是什么原因，走上了销售这条路，如果还要继续走下去，就有必要在年底好好总结一下，提升自己的综合素质。

很多人都知道不断总结有利于提升自我，但到了总结的时候，往往又不得其法，特别是销售新人。我建议大家在自我总结时，由表及里，分五步来进行总结。

照照镜子，看看自己的着装

销售是专业性很强的工作，着装更要体现自己的专业性。在没有做销售之前，很多人看电视、听培训，会认为做销售的都是西装革履、领带笔挺。现在很多大学毕业生，着装很潮，打扮很酷，甚至有点非主流。

做了一年销售的年轻人，今天晚上回到家，找出你做销售之前的照片，看看当初你的着装习惯。早上出门前，照照镜子看看，自己的着装是否符合自己的工作特点，是否能体现出自己的专业性。再回头看看自己曾经看过的书、看过的培训视频、上过的培训课程，不少销售大师、培训大师都讲过，我们做销售的应当如何着装，自己有没有按照这些培训老师的说法去约束自己？

你的答案或许是，或许不是？不是的，建议再去看看你以前所接受的培训。回答是的，可以再看看我对着装的理解。

我并不认为所有的销售都要西装革履、领带笔挺。销售的着装更要符合自己所从事的行业，要跟自己的客户有很大的相类性。比如，你是一个跑工地的销售，每天到尘土飞扬的工地上去，如果你还是西装革履，还是油光可鉴，客户看到你的时候心里会有什么样的想法呢？如果你是一个跑兽药的销售，经常要跑到养猪场、养鸡场里去，领带笔挺还合适吗？如果你的客户邀请你去打高尔夫，你还穿着那尖头皮鞋出现合适吗？

所以，做了一年的销售了，我们要好好总结一下自己所处的行业、行业客户的特点及经常与客户出现的场合。通过充分的分析，最终确定自己在不同场合的不同着装，体现自己的专业性。

录录声音，听听自己的声音

你在做业务之前，是不是一直认为业务员要很会说，口才要好，要巧舌如簧。一年前，你讲话的声音是什么样呢？也许没有录下来，没有办法比较自己一年前讲话的声音与现在的声音。那么，现在不妨把自己讲话的声音录下来，夜深人静的时候，播放给自己听听。也许你感觉那声音不是自己的，也许你一听就知道那是自己的声音。

每个人的音质都有一定的天生性，后天要改变，需要进行非常严格的专业化训练。我们不做歌星，不做主持人，没有必要进行这种训练。但做销售，应对自己的声音进行必要的练习。销售人员的声音要有底气，要透露出自信，要展现出气场。你平时讲话，是否多用短句？意思表达是否清楚？条理是否清晰？经常录录自己的声音，听听自己平时讲话，看自己有没有朝这几个方面努力和靠近。

讲讲产品，试试自己的技巧

对刚接触销售工作的人，公司一般都会进行产品培训。认真的业务员，会对培训的内容进行详细记录。

现在你工作一年了，找找以前参加产品培训的笔记，再结合自己一年的工作经历，来讲解一下产品。对比一下，自己现在讲产品的能力和水平是不是有比较大的提高。你再翻翻自己一年来的工作笔记，找找自己销售技巧方面的培训记录，从现在的角度来看这些技巧，自己是如何理解。

现在，你手上有了两份笔记，一份是产品培训的笔记，一份是销售技巧培训的笔记。拿起你手上的笔或录音设备，根据你现在对产品与销售技巧的理解，再写或录一份产品讲解资料。看看（听听）自己现在的讲解，跟最初见客户时的讲解方式和方法是不是有很大的改进。如果有，在你接下来的工作中，每次准备讲解产品时，脑袋里要先搜一搜曾经接触过哪些销售技巧、销售法则，看看这些技巧、法则对讲解产品有没有指导性。再根据这些有指导性的技巧和法则来设计讲解产品的思路、方法和内容。

聊聊客户，理理自己的思维

做销售，是一件跟客户打交道的工作，客户就是我们工作的对象。一年前的你，是不是很害怕见客户？现在的你，还怕见客户吗？如果不怕了，恭喜你，你进步了！

仅仅不怕见客户，只是业务生涯中小小的进步，仅说明你的脸皮厚了那么一点而已。而我们对客户的了解、评价、交往之道的成熟，才真正反应出我们有了大的进步。

回想一下自己一年前见的那些客户，自己当时是如何跟这些客户打交道的？如何评价他们的？是不是感觉这些客户这个很难搞，那个好难缠？这个不把自己放在眼里，另一个天天找你的上司“告状”？是不是恨不得把这个商砍了，把那个总撤了？

做销售的，最难转变的是自己的思维模式，会经常不自觉中站在自己的角度或公司的角度来思考、看待客户与市场。现在，拿出纸和笔，把你的客户列出来，在每一个客户后面写上他的优点及可爱之处，做市场有什么可圈可点之处。经过这个比较，你是不是发现，这些客户好象可爱了很多，可敬了不少？若是，恭喜你，你真的进步了不少。你学会了站在客户的角度看问题、思考问题。

写写方案，练练自己的文案

做销售的，一定要会写方案。不同的行业，要写的方案各有不同。比如做大客户销售、大项目销售的，要系统（项目、工程）的解决方案；做快消品，要写促销方案等。再退一步来讲，做市场，总会遇到或多或少的问题，有时需要公司的支持，这时就需要向公司提出申请。一年前的你，遇到这种情况是不是面对面地跟上司讲，或者在电话里说，很少会主动写成书面的报告或邮件？

领导的事情多，杂事也不少，听到的东西很难记住，记住了也不一定记得准。信息通过声音传递，经过的时间越长，经过的环节越多，失真的程度也就越大。从销售自己角度来说，面对面的讲或电话中沟通，可能当时会讲错，会用词不当，但出口了，就算立即改过来，总归不太好，给领导的印象也不好。并且职场中要学会适当保护自己，比较正式的东西还是形成书面化的材料比较好。

比如你要汇报一个小的促销方案。一年前，你是不是跟领导说：我想在A超市搞一个促销，买一支牙膏送一支牙刷，时间为一个星期，大约需要1000支牙刷，希望领导批准。

好了，现在拿起你的笔和纸，写写这个促销活动的方案，报领导申请吧？写好后再对比一下，现在写的方案跟一年前说的方案有什么不一样的地方？

活动理由写了吧？比如庆祝国庆、喜迎十等。是的，促销总要有一个理由，一个说法，这个不重要，重要的是我们在搞促销活动时，有一个借口向客户宣传。

促销活动的具体执行写了吧？比如，POP海报准备多少份？计划张贴在哪里？DM宣传单准备印多少，什么时间发出去，在哪里发，谁去发，多少时间内发完？目标受众是哪些群体？超市里的商品摆放位置有没有调整计划，调整计划有没有和超市相关负责人沟通好？促销商品如何进行包装，是用一个胶带直接缠在商品上，还是采取其他的什么方式？终端导购要不要上专职的？超市自身的宣传媒介能不能配合我们的促销活动？比如超市里的广播、大屏幕等能不能播放我们的促销信息，播放的时段与密度如何等等。

自我销售总结范文第6篇

传统的服装销售培训,主要包括了销售技巧和产品知识的培训的两个方面。在服装日益发展的当今时尚社会中,这样的培训已经不足以使得品牌为大众所了解和忠实拥护。

基础培训1 企业文化以及产品总风格的培训

在销售过程中,对于消费者的说明,一定要在消费者从进店的一刻起到出店前将品牌的文化以及产品的整体特色以简洁易懂的方式给消费者说明清楚。

具体内容包括:

1.企业的服务理念――主要通过销售人员的行动和言谈举止来体现

2.企业的品牌来源――简洁易懂,话语尽可能的少而精

3.产品的整体风格――尽可能在8字之内总结,通俗

4.产品的面料特点――主要的产品主线要一句话概括明确

5.产品的款式特点――主产品的特点概括

基础培训2 产品知识的培训

如果能够通过第一步的基础介绍留住顾客试穿,那接下来的就是要针对消费者的体态和气质推荐适合的搭配套装,在此期间,主要的一个环节就是详细介绍具体款式的特色点,这就需要产品开发部门对销售人员进行详尽的针对每一产品款式的详细培训。

主要内容包括:

1.产品用的原料的特点――成分配比以及舒适特性;手感;穿着舒适性

2.产品的款式特点――每一款不同的产品设计都会有它自己特定的亮点,要简洁明确

3.款式的搭配――在推荐适合的搭配的同时,还要介绍其它的搭配形式,包括颜色的搭配效果,款式的搭配特点,可供消费者选择

基础培训3 销售技巧的培训

在具备以上两点的基础知识后,就要通过一定的销售技巧来说服消费者来购买意向产品。

此部分的具体销售内容必须要由经验丰富的有效销售人员通过精炼总结,归纳出一整套的理论与实践相结合的手法和手段。

主要内容包括:

1.从顾客进店开始,迎宾的言语以及仪表姿态,是给予消费者的第一印象,也通过这个第一印象体现出本品牌的风格和档次。

2.顾客进入店铺,经由店铺的“消费通道”开始关注服装,这时,作为销售人员应该怎样跟在顾客身边,应该用什么样的口气与顾客交流,在什么样的时机适时的为顾客介绍产品或者推荐什么样的衣服试穿。

3.在顾客有意向试穿的时候,该有什么样的礼遇服务,如:如何引导顾客进试衣间以及该注意的事项;如何与顾客沟通试穿感受等等……

4.与顾客的深入沟通交流,以便自然地寻求到顾客的进一步的需求意向,如:为何不选择推荐的服装搭配以及款式组合;款式上身后的效果不理想的话,顾客的原因是什么等等,这些资讯的收集对于产品开发部的工作改进有最直接的帮助。

5.在顾客试穿结束后,如何服务顾客结账,如何将服装进行最后的包装,通过什么样的言语和礼仪将顾客送出店铺,以期待顾客的下次光临。

以上内容的培训,最主要的是要理论与实践案例相结合,生动,易于理解,更要易于销售人员深刻记忆。

特色培训1 时尚流行资讯的培训

这个培训的主要目的在于潜移默化的培训销售人员的审美情趣,了解流行的前沿,能够更加了解本品牌当季产品的设计思路与搭配风格。

内容包括:(此类培训资料必须要图文并茂,配以解说,生动形象)

1.当季世界时尚前沿的流行资讯,色彩的流行趋势;款式的流行趋势;细节的流行趋势;以及搭配陈列的流行趋势。

2.国际配饰的流行趋势解读,如:项链、首饰、箱包、腰带以及鞋袜等,属于服装之外的搭配饰品。

3.国际流行妆容流行趋势解读,培养自我的化妆眼光,也丰富了销售人员的时尚信息,方便在于与顾客沟通时多一个话题。

4.本品牌相似风格的国际一线品牌的流行色解读、款式设计解读、搭配陈列解读以及店铺风格的解读。

5.最后,要把本品牌的设计以及搭配形式与国际时尚的流行趋势相对应,进行对照说明,让销售人员首先要从心底接受本品牌的风格和搭配,促进一线的销售信心。

特色培训2 店铺里的约束与自我约束

这个培训主要针对的是店员的素质培训,更主要针对的是店员的自我约束与自我积极发展的调动。

这个培训的内容涵盖了职业定位、职业的自我规划、职业道德以及自我价值的正确体现的各个方面。

主要内容包括:

1.店铺的管理条例的效用解读;

2.店铺内良性的竞争气氛的调动和协调;

3.销售对于公司企业的一线作用;

4.销售行业的道德规范;

5.对于自我价值体现的职业规划培训,让每一个一线的销售人员学会如何正确看待和规划自我价值的实现。

以上五大方面的培训内容,是针对销售人员的主要培训,也仅是企业整体正规培训的一部分。

自我销售总结范文第7篇

实践是检验业绩的重要标准。

案例：

认识小郭时，他还是某个区域市场普通的一名业务代表，大学刚刚毕业，从北京回到老家杭州。起初，小郭做业务代表的目的很简单，就是销售能够让自己的荷包迅速鼓起来，然后实现自己先打工再创业的梦想。

然而，事实并非如小郭想象的那般简单，因为他销售的并不是普通的家电产品，而是太阳能热水器。作为南方城市，尤其是市区市场，太阳能热水器向来是某强势品牌的天下，前两届的业务代表因为市场拓展困难而纷纷“弃市而去”。

尽管杭州是小郭的大本营，但是面对强势品牌的和小品牌的攻城掠地，小郭冷静分析了当地的市场特征。

杭州太阳能市场有个显著的特征，就是两级分化。消费者购买产品不是选择专业的大品牌，就是购买价格便宜的名不见经传的产品。像小郭销售的产品尽管有一定的品牌知名度，但是在太阳能专业领域并没有优势，而且价格居中，既　没有大牌子的高调姿态，也没有小品牌的“地摊价”，在当地市场上陷入一个比较尴尬的境地。

然而，综合品牌的长线产品系列是其他牌子所没有的突出亮点。于是小郭制定了一个两全其美的方法，就是通过其他产品进行活动的机会带动太阳能的销售，表面上看这是一种全方位的销售，但是，其实和商商议之后，重点推动的产品还集中在太阳能热水器上。同时联合几个同样是大学刚毕业的年轻商打出“支持大学生自主创业”的宣传噱头，取得了广泛的社会效益，同时恰逢当地政府支持大学生创业计划启动，于是还得到了当地政府部门的支持，参与了几项工程项目的投标。

这样双管齐下，小郭很快打开了市区市场的局面，一扫前日萎靡的局面，优秀的销售业绩让小郭在同一批业务代表中更快的得到了管理层的注意。

点评：

尽管选择一个基础好的市场更容易出好成绩，但是将一个半死不活的市场做得风生水起更容易引起关注，也更容易让人钦佩和印象深刻。

销售人员选择市场，如果对自己有足够的信心和耐心，当然还有更为重要的点就是慧心，那么不妨选择“救市”，冒把险，赢得的不仅仅是可观的收入，很有可能，这片市场给你带来的前途远远不止物质这样简单。

而且，选择这样的市场，进可攻，退可守。最坏的结果就是维持原状，因为有前车之鉴；公司不会将责任放诸个业务代表身上，当然，这和个人的奋斗目标有关，也与勇气和智慧有关。

做这样的市场，一般来讲公司会在资源上给予倾斜，只要运用好的资源，充分发挥个人能力加上适时的把握市场机会，成功不会太远。

理论彰显自我能力。

案例：

都说“光说不练假把式”，但是“只做不说闷把式”，依然是小郭的例子。

小郭自从取得不错的销售业绩之后，迅速成为当地的区域经理，进行周边县级市场的开拓。

得到领导的肯定之后，小郭的积极性更为高涨，在开拓下级市场时候，他亲自上阵，为消费者讲解产品选购知识，深入到销售第一线，以导购员的姿态出现，并且随身携带一个记录本，记录下消费者的购买、使用当中出现的问题，以及做活动后和商进行的总结。

这样经过一段时间的历练，小郭不仅对活动程序了然于胸，也充分掌握了产品构建和一些常见问题以及处理的办法。

在年终的总结大会上，小郭作为优秀代表进行了发言。一改往日区域经理“报喜不报忧”的汇报模式。小郭首先检讨了类似活动中的不足，然后提出消费者对产品的改进意见，最后通过数据总结了一年的销售业绩。

因为对市场和产品足够了解，小郭提出的问题很有针对性，加上流利自信的表达，台下的高管频频点头。

点评：

对于线员工来讲，年终总结大会上，公司大大小小的管理层都会出席，如何利用这样的“盛会”发挥自己的才能，

举中的，无疑是每个销售人员所看重的，这是展示自身最佳的时刻。

作为公司的高管，往往更加注意决策的方向性，而对市场的真正需求的了解还属于一线人员，所以管理层很重视来自线的声音，试想，总结会上一片赞扬之声，一片业绩飘红之势，固然能够烘托气氛，激昂斗志，但是对于早已经心中有数的管理层真正要的又是什么?

不必特立独行，而是在汇报时加上一点心思、一点心意、一点诚恳，脱离出原本的本本主义和照本宣科，往往会收到意想不到的效果，引起关注。但是，定要记住，小郭的特立独行来自于他对市场的深入、对消费者的了解、对产品的熟悉，否则，夸夸其谈的汇报也是空洞而没有意义的。

会上的发言实际上反映了对市场工作的认识程度。通过会前充分的市场调研和资料准备，尤其是数据的整理挖掘，可以在会上从线的角度大谈特谈。因为，精彩的是市场本身，而不是苍白的纸上谈兵。

也许，当台下的老总用欣赏的目光注视台上汇报者的时候，他的头脑里盘算就是你以后的职业生涯了。

通过第三方让自己脱颖而出。

案例：

对于小郭来讲，学文科毕业的他不仅有着丰富的想象，更重要的是，思维的活跃让他将这些想象付诸实践，尽管这些策划方案并非百分之百的成功。难得的是，闲暇时，小郭会自我反思，并将这些实践中的得与失进行书面总结。

正是因为善于总结，练就了小郭较强的逻辑性。而且来自于一线的声音向来是专业杂志所欢迎的稿件。于是小郭和行业内的专业媒体打起了交道，不仅成为经常性的约采对象，而且也时不时在杂志上发表自己的文章。

无巧不成书，该企业的管理层对杂志都十分关注，每每出刊都会征订。于是，在没有正式见面之前，其实小郭已经间接的在管理层心中留下了深刻的印象。

通过这样一个桥梁，加上小郭突出的表现，被提升其实已经是时间问题，当再次见到小郭的时候，他已经是大区经理的身份了。

点评：

一般，一线员工接触管理层的机会并不多，那么如何利用有效的途径让自己与其他员工有所不同，脱颖而出，让高管更多的关注自己，因该是具有职业生涯规划的员工应该考虑的问题。

其实，发表文章只是所有渠道中的

种，但是确是所有问接方式中最有效的一种。一般来讲，管理层关注的媒体有三种，专业媒体、电视媒体和企业内刊。

对于普通员工来讲，和电视媒体打交道的机会少之又少。而其他两种，专业媒体显然更胜筹，也许小郭发表文章并非出自出人头地的本意，但是却收获了意想不到的效果，不仅让领导进步看清更全面的自己，也通过这样的积累进行自我能力的提升。

所以，如果觉得自己对市场有观点、有看法、有思想的线营销人员，不妨通过自我梳理，通过更多的渠道展示自己的才华。

正所谓“英雄不问出处”，现今社会，机遇和才华同等重要，小郭的成功绝非偶然，在其成功背后，有很多必然的因素存在。例如，勤劳、踏实、肯干，更重要的是头脑的灵活。

自我销售总结范文第8篇

星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动（汽油机）车辆、特种车辆、门业、电动（汽油机）工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化，从03、xx年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握；然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢？在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案 ，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的经验。

今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和很多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，如果我们能抓住这个市场的先机，那我想2012年又是个大丰收的一年。

xx年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

自我销售总结范文第9篇

这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及八月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚加入的新成员感触很深。 以下是个人七月份工作总结。

首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。 能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规变，要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处，认识骆总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。

其次，通过骆总对于七月份销售情况的总结，我深深的认识到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题，七月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都认真传达，就比如公司新出的50专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导，你首先要注意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的能力，从而使工作效率得以提高。

再次，骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置。

1.对于八月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作。

2.对于八月份的提案，骆总进行了传达，对于公司八月份的促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益。

3.根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务员必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。这让我认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步，为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我一定要沉下心来，在这样一个优秀的团队里认真学习。

自我销售总结范文第10篇

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。

在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。 于是我从对的产品开始了解。 在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。

只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充自我鉴定满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。

精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。