银行工作交流材料范文

银行工作交流材料范文第1篇

xxxx年度全行现金收入xxxxxxx万元、支出xxxxxxx万元，分别比去年上升了xx.57％、xx.26％；全年从人行或市行发行库领回现金xxxxx万元、上缴人行或市行发行库发行库现金xxxxx万元、内部现金调缴xxxxxxx万元；全年收缴假币xxxx张计xxxxxx元。

我行的具体做法是：

一、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量提供制度规范保证

出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同时又是一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作的经常性工作。这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻痹松懈情绪，不能坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易出错。因此，要保证出纳人员能够一如既往地按固定操作规程操作，并一直保持较高的质量，必须要有完善而又严密的制度体系作保证。基于这样的认识，我行按照出纳工作的特点及运行规律，对如何通过制度规范来保证出纳工作质量的提高，并使这种较高的质量能够得到一如既往地保持做了大量的工作。

一是深入调查研究，找出影响出纳工作质量的症结。前期，我行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质量时好时坏的问题进行广泛深入的调查研究。通过深入细致的调查，我们发现导致出纳工作质量起伏不定的主要原因是，对一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的激励和刚性的约束；对防范缴库现金出现差错的重点操作环节缺乏明确具体的硬性规定；对出纳工作检查督导不严、考核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。而形成这众多原因的根本性症结就是缺乏严明的制度规范。因为，一个人要一以贯之、周而复始地干好一项工作，除了要热爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道这项工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖惩，并且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以领导人的变动或个人的意志变化而改变的。而要达到这一点，就必须按照保证出纳工作质量的实际，完善各种相关的制度。

二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。根据调查研究得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不系统的问题，对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行（市行）大库等全过程进行制度规范，制定了《出纳操作规程》；针对没收假币缺乏严密的操作规程，容易与客户产生矛盾的问题，制定了以“五个当面”为主要内容的《没收假币操作规程》，“五个当面”即当客户的面办理现金业务、当客户的面识别真假币、当客户的面加盖“假币”戳记、当客户的面开具假币没收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。针对保持出纳工作质量既缺乏有效激励，又缺乏刚性约束的问题，我行根据出纳制度和人民银行南京分行《人民币质量管理竞赛考核办法》的要求，按照多劳多得的原则，制定了出纳工作技能、效率和质量与个人经济利益挂钩的《出纳工作考核奖惩实施细则》，规定了“每半年整点上缴现金无差错的网点，支行营业部和一般性网点分别奖励现金500元和300元；发现并收缴假币的，按假币面额的10%奖励柜员”、“对发现并没收假币的员工，将其记入出纳人员及相关处所的财会管理年终综合考评，对出纳工作质量优异的出纳人员，由支行命名为‘优秀出纳员’”；针对检查督导不力、考核不严的问题，把“对出纳工作检查督导责任”列为内勤主任和县支行监管员的考评内容。由于针对性地制定了一系列制度，使我行出纳工作保持稳定质量的重点环节都有了制度保证，为实现规范化、制度化管理奠定了基础。

三是狠抓责任落实，确保制度得到严格执行。制度的应有作用能否得到有效的发挥，关键在于制度能否得到一以贯之地严格执行。而要保证制度得到严格执行，首先要把执行制度的具体责任落实到实处。因此，我行对出纳、内勤主任、会计科监管人员都制定了《岗位职责履行明白书》，把每个工种、每个岗位应履行的职责及操作程序明确地落实到具体责任人，从而有效地增强了各岗位员工执行制度的自觉性和责任心，保证了各种制度能够得到一以贯之地严格执行。

二、抓好培训，增强技能，为提高出纳工作质量提供业务素质保证

出纳工作责任重大、专业性强，要提高出纳工作质量光有制度保证、出纳工作人员光有良好的愿望是不够的，还必须具备精湛的业务操作技能。因此我行在抓好员工政治素质提高和严格执行各项制度的同时，切实抓好采取多种形式对出纳人员进行业务技能培训。

一是举办出纳业务培训班。近年来，我行始终坚持每个季度都利用一个双休日举办一期出纳业务培训班，每个网点都轮流选派柜员或专职出纳员参加。培训班系统讲授出纳工作的基本要求、制度规定、操作程序；邀请人行货币发行部门的同志讲解人民币质量管理规定要求和假币的辨别知识，组织观看反假防假光盘教学片，同时组织优秀出纳员现身说法，传授工作经验。近年来，我行对全行18名专职出纳员和71名前台柜员都集中轮训了一遍以上,使他们的专业知识水平得到了系统的提高。

二是正常开展岗位练兵活动。近年来，我行十分重视组织员工开展技术练兵。各营业机构每个月都要利用业余时间，组织对出纳人员进行钞票整点标准及要求的掌握程度、假币识别能力、点钞速度及准确性进行综合训练考核，并把考核成绩列入员工季度岗位绩效工资考评的内容。

三是定期对业务技能进行评级考试。从**年起，每年都定期对会计出纳人员的业务技能进行评级考试，以考试成绩定技能级别，与岗位工资系数挂钩，并实行“一考定一年、来年再考评”的动态调整政策。此举极大地调动了全体出纳人员苦练业务技能基本功的主动性、自觉性和持久性，有效地促进了出纳人员业务水平的不断提高。

三、抓住关键，突出重点，为提高出纳工作质量提供客观条件保证。

多年的出纳工作实践使我们认识到，春节高峰期的现金收付及回笼现金的整点缴库、残破币整点缴库是影响出纳工作质量提高的重点突出问题，而要解决这些客观存在的问题，光靠出纳人员的主观努力是不够的，支行财会科还必须有针对性地创造解决问题必需的条件，才能达到提高并保持出纳工作质量的预期目的。我行在抓好出纳工作日常管理的同时，从物资上、人力上向春节现金回笼高峰期倾斜，采取针对性措施解决残破币整点缴库的问题，为有效打通影响出纳工作质量的瓶颈创造了必需的客观条件。

一是加大购置机具设备的投入。**年，我行又投入了十余万元购买自动、半自动捆钞机、防伪点钞机和伪币识别仪等，对部分现金收付量较大的营业网点配置了半自动捆钞机具，同时支行还库存了十多台点钞备用机具，一旦营业网点机器发生故障，立即进行调换；此外，春节现金回笼高峰期之前，我行还组织力量对出纳机具设备进行调试维修，保证机具设备满足现金回笼高峰期的需要，以提高出纳工作效率，防止差错发生。

二是集中人力突击整点。我行明确凡基层上缴的完整币，在钞票整点成捆后，必须与库存现金余额核对无误后方可上缴。支行中心库对基层单位上缴的现金，必须进行抽样复点。春节现金回笼高峰期，单靠出纳与复核两个人是无法既保证时间又保证质量的。因此，每年春节期间我行各个营业网点都集中人力，利用班余时间突击整点。支行中心库组织支行机关人员利用晚上突击整点，从人力上保证每年春节期间上缴人行国库现金近亿元无差错。

银行工作交流材料范文第2篇

一、端正态度、认真学习，让思想政治工作与农村金融体制改革相适应

1、端正态度，认真学习文件精神

当前，农村合作金融系统思想政治工作的主线是落实科学发展观，构建和谐社会。以人为本是科学发展观的核心，也是思想政治工作的灵魂。做好思想政治工作，前提是端正学习态度，先导是更新观念，认真学习。态度是决定做事成功的一切前提，我们行内，只有全体职工端正学习态度，认识到加强思想政治工作，是贯彻落实科学发展观的具体体现，是构建和谐社会的内在要求，也是农村合作金融机构深化改革和加快发展的重要内容，才能做到认真学习上级文献精神，切实把思想政治与日常工作相融合起来。

2、学以致用，增强思想政治工作的执行力

任何理论的学习，都是为了更好的服务实践工作。在强化思想政治学习的同时，行内还加强理论与实际相结合，引导员工学以致用，增强思想政治工作的执行力。对此，行内定期或不定期地举办政工干部、中层班子、业务骨干培训班，号召广大干部以身作则，在平日的工作尽量多的体现思想政治工作的执行力，引导员工学以致用。

3、努力创新，让思想政治工作与金融体制改革相适应

一方面我们要学习金融体制改革的精神，另一方面要把握其思想内涵，把思想政治工作落实到经济上、业务上，并不断创新，为农金改革的不断深化和经营机制的逐步转变做出自己的贡献。这就要求我们全面地、系统地学习邓小平理论、市场经济理论、新法律法规、新财务制度、思想政治工作方法等，从而研究新情况，解决新问题，想出新思路。部分行社对员工在想什么，需求什么等关注不够，思想政治工作与金融体制改革不能很好的融合，在方式方法上缺乏有效的工作平台和良好的运行机制。在这种情况下，努力创新，使思想政治工作与金融体制改革密切相适应，是我们所注意到的，也是我们重点做到的。

二、发现存在不足，进行切实改正

从目前看，我行合作金融思想政治工作还不适应新形势发展的要求，主要有以下几点：

1、认识不到位，工作程度不够

首先，员工中普遍存在对思想工作重要性认识不到位的情况。重业务经营轻思想政治现象较为普遍。其次，员工认识偏面。个别同志认为思想政治工作是政工部门的事，业务科室抓好业务就行。某些干部对思想工作的地位和作用认识模糊，片面认为思想工作只是一种无形的“说教”，说说重要，做做次要。这些主要归结于行内宣传不到位，组织学习不到位。没有使员工明确认识到思想政治工作在个人及事业长期发展中的重要性。以后，我行会着实更改。

2、学习观念过于陈旧，学习针对性不强，且方法陈旧

21世纪了，我们行内的思想政治工作还是习惯于过去一般的号召，干部联系实际少，对员工的所思所想、要求、希望和关心的东西分析不透，掌握不够；当前思想政治工作方法仍旧单一传统，创新力度不够。部门领导对下属员工的管理，也只是偏重口头说教、训斥，而不注重理智分析，忽视说服教育和引导式的有情管理；

3、青年员工和老员工缺乏沟通交流，在政治思想教育上观点更是不一

行内青年员工所占比例较大，老员工也不少，两个群体平时里只是工作上交流，而不讨论思想政治问题。青年员工的思想观念和行为方式日趋多样化，需加强引导。青年员工思维活跃，创新意识强，这些利于发展行内工作，但是他们又对自身发展更为关注，但极易被社会环境和工作环境所同化，吃苦耐劳精神相对淡薄；老员工踏实肯干，也愿为行里出心出力，但是因各种实际问题，而不能把全部精力放在工作上。由此行里应重视新老员工的沟通交流，号召年轻员工学习老同志的政治素养，老同志则学习新员工年轻的心态、创新的理念。共同提高政治思想素养，创造我们和谐发展的xx行。

三、采取有效的方法和措施，把思想政治工作贯穿到以业务经营为中心的各个环节

1、认真落实思想政治工作责任制，加强思想政治工作的组织领导

行里要坚决落实“一岗两责”的领导体系、一级抓一级的目标责任制，建立由党委牵头、各个部门和工会、共青团等参加的思想政治工作共抓机制，通过制度的规范、约束作用，形成齐抓共管、各负其责的工作网络。各部门领导要做到重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重要环节亲自协调、重要任务亲自督办，体现“身教重于言教”。切实做到在推动政治思想教育工作上加强领导，在落实思想教育措施上积极支持，形成强有力的组织基础，提高思想政治工作的执行力。

2、树立“围绕中心，服务大局”的观念，把思想政治工作贯穿至工作中

围绕中心，服务大局是思想政治工作永恒的主题，是衡量思想政治工作成败得失的主要标志。银行要想发展壮大，必须紧紧围绕金融改革与发展这个中心工作来统筹谋划思想政治工作。一方面要加大教育培训力度，引导广大职工当好xxx银行的主力军。组织开展“创先争优”等主题活动，加强职工，技能培训，组织业务技能大赛，表彰先进员工。另一方面要以创建活动为载体，提高全行服务水平，全面提升我行整体形象。工作中，加强督查：看员工们工作程序是否合规、工作态度是否认真、对待顾客是否亲切、服务用语是否贴心文明。这些都是思想政治工作融入日常工作的切实体现。树立好观念，用政治思想工作来创建一个清正严明、服务贴心的xx行。

3、抓住业务经营中心结合点，实现两者有机结合

思想政治工作对合作金融机构业务经营具有不可估量的推动作用，是振兴和促进信用合作事业发展的重要保证。农村合作金融机构的中心工作是如何搞好搞活业务经营，创造经济效益。为此，我行应积极以做好思想政治工作为抓手，努力把思想政治工作贯穿到业务之中，做到“两促进，两不误”，激发员工的热情，把职工群众的集体智慧凝聚起来，转化为现实生产力，实现了农村信用社业务经营的快速发展。员工在工作中应积极努力寻找良好结合点，本着服务于民，服务为民的思想态度，在创造业绩的同时把银行服务做好。

四、建立思想政治工作的新体系，确保思想政治工作落到实处

今后的工作中，我行将根据实际情况，逐步建立思想政治工作体系，通过体系建设，确保思想政治工作落到实处。主要有如下几个要点：

1、优化工作机制，增强思想政治工作的渗透力

优化工作机制是做好思想政治工作的必要手段。根据上级银行部署，结合本行实际情况，听取广大员工意见，建立行之有效的思想政治工作新体系。

2、优化激励约束机制

把思想政治工作与工作考核奖惩机制有机结合起来，促进员工的思想政治学习激情。全行在思想政治工作体系的基础上，以健全激励机制为重点，进一步通过目标激励、荣誉激励，对员工取得的工作成绩和优秀行为，进行双向激励，激发员工的积极性和创造性；对员工的违规行为或工作失误，严格管理，及时查处，确保树立联社、合行党委和班子的权威，努力营造气顺人和、共谋发展的良好氛围，力求收到春风化雨的效果。

3、要完善保障机制，确保工作落到实处

通过完善机制，确保思想政治工作的落到实处。一方面加强对员工工作的考核评价机制，增加必要的经费投入，充分发挥党支部的战斗保垒作用和党员的先锋模范作用，另一方面，发挥行内工会贴近群众、联系职工的桥梁、纽带作用，为推进思想政治工作提供保障。

五、总结：

银行工作交流材料范文第3篇

一、工作势在必行

每年的元月和月初、季首，车主为缴纳一辆车的养路费，排队等待几小时。整个征费厅人满为患，缴完费的车主只能从人缝中艰难地挤出。因交费停在路边的车辆由于堵塞道路，又被交警部门排障、处罚，车主怨气可想而知。投诉电话、批评信纷至而来，强烈要求解决缴费难问题的呼声此伏彼起。引发缴费难的问题是多方面的，首先是**市区域面积小，机动车辆饱有量大。现全市车辆饱有量已达***余辆，且每年仍以**余辆的速度递增，年征收养路费已达**亿元，较1998年前净增车辆近*万辆，养路费增加**亿元，而由于客观因素影响，我们的养路费征收站点和人员配置仍基本保持原状，严重滞后于车辆的增长。我处现有*个征稽所、*个站点、养路费征收人员**名，人均年征收养路费***万元，管理车辆**余辆。即使我们的工作人员满负荷工作，中午不休息，延长下班时间，增设收费点，开发计算机征收程序，提高工作效率，开展科技练兵活动，使平均收一笔养路费的时间由原来的2分钟减少到一分半钟，仍难以满足车主缴费需求，更谈不上为车主服务。车主缴费难问题已经成为**市发展进程中的不和谐音符，直接影响了征稽部门乃至交通部门的社会形象。调整收费方式、委托银行养路费已势在必行。

二、银行的优越性

众所周知，作为国家专业银行养路费具有很大的优势：

1、银行网点多，遍布***市城乡，可最大限度的分流缴费车主，彻底解决缴费难的问题。

2、银行系统有严密、规范的票据管理手段，养路费票据可纳入其票据管理范畴。银行方面具有良好的服务传统、服务手段广泛、措施到位，可为缴费车户提供优质、高效的服务。

3、随着社会的发展，银行可以为车主提供多种缴费方式，如电话缴费、网上缴费、自动划款等，使养路费征收实现现代化管理。

4、银行养路费，我们可以节省新建征稽所、站及增加收费人员的较大投资。如**市新建一个收费点，初步测算，征地建房，或购房，增加收费人员每年需投入***万元。

5、近几年来，由于针对金融系统的暴力刑事案件呈上升趋势，且手段日益凶残，在这种特殊环境下，缴费人和征费单位的资金安全问题也时时困扰着我们。实现银行，可减少风险，并且最大程度地保护缴费人和收费人的财产和人身安全。

6、银行，可以提高我们人力资源的使用效率，将征稽工作重点由征费转向稽查堵漏，增强管理力度，实现由车主单位被动型向主动型缴费的转变，让征费工作走上良性循环的轨道。

三、各项工作的具体实施

率先在**处试行委托银行养路费的工作，厅党组非常重视，要求征稽局和**处组织相关人员赴**征稽处考察学习(**征稽处是全国首家委托银行养路费工作的征稽部门，有许多好的经验值得学习和借鉴)。在考察过程中，**征稽处给予了我们大力支持，为我们后来在这项工作的具体开展过程中，提供了大量的理论依据和实践基础。

**征稽处现有的计算机软、硬件均为1994年开始使用的，其系统的数据安全性、完整性都已远远跟不上发展的需要。要实现与银行联网养路费，就必须开发新的计算机征费网络系统。为了在真正体现公平、公开、公正的原则下选择计算机征费系统软件开发公司和做好委托银行养路费的其他工作，厅党组专门成立了以***副厅长任组长，***局长任副组长的“委托银行养路费工作领导小组”。还聘请了*位业内专家组成评标小组，在征稽局纪委的严格监督下进行开标、评标，对****、****、***、****等*家技术力量雄厚且资质较高的计算机软件开发公司就其计算机征费方案、研发力量、售后服务等方面进行认真评审，最终确定****作为我们的合作单位，为我们开发《养路费征收计算机管理系统》软件。

《养路费征收计算机管理系统》软件的开发是一项非常重要的工程，它的完善程度如何，直接关系到委托银行养路费工作的顺利与否；直接关系到今后在征稽管理过程中杜绝违规现象的程度如何。对此，我们多次组织精通征管业务的人员研究、讨论，力图将《养路费征收计算机管理系统》软件的漏洞控制到最小。****公司根据我们的要求，开发出了几近完美的《养路费征收计算机管理系统》软件。确保了征费数据的安全性，提高了征费界面的可操控性，把内部重要数据的可操控性降低为零。征费数据和新车入户、车辆转出等重要征费业务专门设立数据管理中心作重控管理。

《养路费征收计算机管理系统》软件的正常运行，必须得到强有力的硬件、软件（计算机硬件设备、工具软件，即《养路费征收计算机管理系统》运行平台）技术支持，为此，必须寻找一家合适的工具软件供应商。再则，我们考虑到计算机硬件设备的投入、工具软件的购买、系统建立后的运行成本、工作人员的培训、数据中心的设置等等，都需要大量的资金。虽说有上级部门的拨款，但是怎样才能把钱花在刀刃上，花最少的钱把事情办好，成了无时无刻不萦绕在我们脑中的大事。经过反复思索和多次研究，我们选择了让银行来实现我们愿望的办法。即让银行承担计算机硬件设备的费用和*条DDN专线*年的租赁费用。作为回报，我处可将养路费资金在银行账户上沉淀**天，同时按笔数付给银行手续费。当然，我们还将银行的网点、管理、服务等作为我们主要的考查条件。最终，我们通过政府采购部门为我们指定的招标公司，以竞争性谈判的形式，选择了报价最低、售后服务较可靠的**公司作为我们的工具软件供应商；确定了由营业网点多、收取手续费较合理的农业银行****营业部作为我们的合作银行，并且经过双方一段时间的磋商，在十分友好，互惠互利的前提下，最终达成了共识，也便有了本文开头的那一幕。

当然，在委托银行养路费工作的整个筹备过程中，我们与农业银行、征收系统软件开发公司、工具软件供应商等进行了多次谈判、反复修改合同初稿。个中的艰辛只有那些战斗在一线负责具体操作的同志和为此日夜操劳的领导知晓。在这里，我们就不一一赘述，只把这项工作的主要内容、大的框架展现给我们的征稽同仁，起个抛砖引玉的作用。

四、今后工作打算

尽管我们已做了大量的工作，但我们有充分的思想准备，作为传统的征费工作，多年沿袭下来的交费制度，在一部份车主和我们的征稽员心里，已是根深蒂固。我们下一步的工作，除了组织职工学习，以适应新形势下的工作，帮助职工最大限度地改变工作习惯外，还要通过刊登广告，向车辆单位分发传单等形式，开始对外作广泛宣传，使银行工作从一开始，就进入良性、有序的轨道。

银行工作交流材料范文第4篇

【关键词】企业 银行 经济发展

一、政府、银行、企业沟通交流机制的性质

是指政府、银行和企业三方之间通过建立有组织、多形式、制度化的合作，实现货币政策传导的有形化和具体化，有效解决政府、银行、企业间信息不对称的状况，密切相互关系，推进政银企互动，促进信贷政策和产业政策的协调联动，相互理解、相互支持、共同发展，实现政、银、企“多赢”的目的。

二、政府、银行、企业沟通交流机制的主要内容

第一，建立政府、银行、企业沟通交流的组织体系，成立政政府、银行、企业沟通交流机制工作结构。

第二，建立日常联系机制。机制成员单位建立日常联系机制，畅通联络渠道，定期、不定期召开联席会议。议题包括行业主管部门通报政府阶段性工作重点、经济社会发展形势、产业政策、行业规划和产业结构调整、重大产业项目情况等；经济主管部门向银行机构介绍首都企业融资需求及面临的困难；银行机构对政府工作的需求和建议，推介创新产品和服务，金融市场信息等；企业融资需求信息，提出融资的具体要求，帮助银行及时掌握区域经济社会发展动态，帮助企业及时了解金融产品和服务情况，促进银行业与实体产业协同发展。不定期联席会议根据成员单位需求分专题随时召开。

第三，建立协调联动机制。（1）加强政府部门与人民银行、银监局等相关金融管理部门的沟通与联系，支持金融管理部门加强行业管理，听取金融管理部门对地方政府和地方金融发展的建议。定期召开工作会议，分析区域金融业发展情况，研究重点问题，制订工作方案并联合推动实施。帮助银行与金融管理部门协调解决应由北京市解决的重大问题。（2）加强金融管理部门、金融机构与政府相关部门的沟通联系，听取银行发展的需求和需要解决的问题，协调落实相关政策，逐步完善市与区（县）一条龙、一体化、一站式立体金融服务体系。（3）加强与银行业协会的定期联系，借助行业协会的平台和窗口，为银行提供信息、培训等服务。（4）加强银行和企业的沟通交流，为银企合作创造良好的环境。

第四，建立信息共享机制。（1）建立政银企信息交流和融资对接公共服务平台，实现政银企信息共享。（2）不断丰富和完善平台服务功能，及时交流银行的创新产品、业务发展动态、政策信息、行业动态及企业诉求等。（3）充分利用网络信息技术及手段，逐步构建成员单位专用网络信息链接平台，方便成员单位及时交流信息。

第五，建立奖励创新和风险共担机。探索建立银行产品创新、服务创新奖励机制和政银企风险共担与补偿机制，鼓励银行创新产品和服务。

第六，建立服务区域经济社会评价机制。会同人民银行、银监局定期编制金融发展报告，综合分析银行业的经营发展情况等，并研究提出政策建议。探索建立银行服务区域经济社会和企业发展的评价指标体系，通过定量、定性分析，评价银行对区域经济社会发展的贡献率，鼓励银行为区域经济社会发展服务做出更大的贡献。

三、建立政府、银行、企业沟通交流机制的意义

（一）有利于加强信息沟通交流

进一步强化政府对银行和企业的服务，搭建政银企信息交流与共享平台，促进银行服务与企业需求的高效对接，搭建银行业服务首都经济社会发展的信息快速通道。

（二）有利于引导银行业为本市经济社会发展提供金融服务

引导和鼓励银行信贷资金服务本市重大项目建设、基础设施建设、重点行业发展，降低融资成本，提高融资效率，推进产业结构优化升级。鼓励和促进银行业为首都文化创意、节能减排、新能源、生态环境建设、现代制造业和高新技术等重点行业和领域以及中小企业、“三农”及社会民生等领域提供金融支持和服务。

（三）有利于鼓励和支持银行根据客户需求开发金融产品，稳步推进金融创新

积极创造条件，支持银行根据首都经济社会发展的特点创新金融产品，并在京先行先试。加强研究，探索政府资金使用新模式和规避金融风险新机制，充分发挥政府资金的导向作用和杠杆效应，积极探索产业资本与金融资本深度和有效结合的方式，激发银行服务企业发展的主动性和积极性。

（四）有利于进一步促进银行同业合作，不断提升管理和服务水平

联合人民银行营业管理部、北京银监局、市金融局和北京银行业协会等机构超前谋划北京市金融产业发展战略问题、不定期开展业务培训和指导，研究解决首都经济社会发展中的重点、难点问题。积极组织在京银行开展业务交流，分享先进服务和管理经验，提升整个行业的盈利能力和风险防控能力，营造良好的金融氛围，促进首都银行业的可持续发展。

（五）有利于引导银行强化社会责任意识

进一步促进银行与北京市各类企业的交流与合作，实现合作共赢。创造性地开展银行与企业之间的交流活动，深化银行业对北京实体经济的认识，促进金融与北京实体经济的深度融合。鼓励和引导银行关注首都经济、社会和民生，强化责任意识，积极主动承担社会责任。

四、政府、银行、企业沟通交流机制的运行

成立政银企沟通交流工作小组办公室，负责机制的日常工作，按季度定期组织召开联席会议，不定期依小组成员需要组织召开联席会议，整理并印发会议纪要；负责小组各成员间信息的收集和；负责网络信息交流平台的开发、运行与维护更新；负责与小组成员单位之间的联系、协调工作。

各工作小组成员定期向工作小组办公室提供相关信息和材料，研讨需要解决的重大问题，提议召开不定期联席会议等。

五、目前政府、银行、企业沟通交流机制的状况

国内目前北京市、黑龙江省、安徽省等很多省、市、区都建立了“政府、银行、企业沟通交流机制”。如北京市在2010年专门印发了《关于建立北京市政企银沟通交流机制的通知》，通过2年多时间的运行，政企银沟通交流机制三方积极灵活对接，政府主动服务、多方面支持，率先成立了全国第一家省级政府的管理“北京市金融工作局”。银行能够全面了解全市的经济发展状况，掌握全市需要解决的重点问题和要推进的重点项目，找准位置，找到切入点，在控制风险的条件下，积极进行金融产品创新，提供支持。

银行工作交流材料范文第5篇

（一）系统维护不够开放

一是目前系统由人民银行地市中支具体负责管理，但系统并未赋予人民银行县（市）支行维护权限。二是系统未有效发挥其集成化、信息化的优势，没有对金融机构开放。金融机构信息年审均是由人民银行将各机构的所有网点信息下载后通过其他渠道转发。

（二）科技部门对外说服力不够

作为人民银行分支机构内设部门，中心支行科技科属于对内服务科室。内设职能部门公章只能在机构内部使用，但目前在反馈给金融机构的信息通知书上加盖的是科技部门的公章。另外，金融机构信息年审要求现场检查，科技部门对外没有行政执法检查权，且科技人员没有执法证件，因此说服力不够。

二、建议

（一）简化并完善系统

只保留1个或者2个管理用户（可将复核用户去掉），增加机构信息修改功能，免去复核和审批过程。

（二）下放区划和三级分类编码维护权限

将地区级行政区划和三级分类编码的维护权限下放至中心支行，或者下放一级至分行管理员，以此减少审核流程，提高工作效率。

（三）启用完善申请导入功能

统一并细化各类申请表导入模板，模板应严控填写格式。

（四）增加临时停业状态

建议机构状态增加临时停业，并在《规定》中明确要求在临时停业开始和结束7个工作日内，均需提交相关材料到人民银行进行机构状态变更。同时，将《规定》中机构撤销章节修订为机构状态变更，将撤销作为一种状态并入机构状态变更。

（五）系统增加交流互动模块

系统增加公告、交流互动、意见建议收集等模块，方便全国范围内系统维护人员交流经验和心得，或定期征求意见。年审等工作通知也可在系统内实时同步，提高工作效率，保证数据质量。

（六）适当开放系统维护

一是对人民银行县（市）支行开放系统维护，管理所辖金融机构的信息，以此可减轻地市中支管理员工作压力。二是为接入城市金融网的金融机构增加系统用户，限定查询权限，使其可实时查询机构信息的正确性，如有不一致信息以便其及时修改和报备，人民银行只根据其提交的纸质材料进行审核即可。

（七）统一业务印章规范科技执法

建议人民银行总行统一刻制“金融机构信息管理专用章”，代替科技部门公章以及已发放的“金融机构代码证专用章”。同时，为人民银行地市中支科技部门管理员配发执法证件，使其在执行现场检查时更规范，更具说服力。

银行工作交流材料范文第6篇

一、密切跟踪会计改革进程,积极推动金融会计业务创新发展

人民银行会计业务的创新发展是与当前国内外会计改革进程相适应的。一方面,国内外会计改革进程为人民银行会计业务的创新与发展提供了丰富的借鉴。总体上看,会计作为一种国际通用的商业语言,正在走向不同区域、国家间的互溶,国际间趋同的趋势明显,人民银行会计也不能例外,也必然会趋同于国际间中央银行会计的通用标准。另一方面,人民银行会计业务的创新发展,必然是人民银行会计标准向国际间中央银行会计通用标准趋同进程中的发展,是国内外会计改革进程的重要组成部分。这就要求我们必须牢牢把握好人民银行会计改革与发展的总的脉络,积极适应国内外会计改革与发展的内在要求,积极吸收国内外、人民银行内外会计改革与发展的最新成果,完善会计管理手段,创造性地做好会计工作。

当前,在经济全球化和资本市场国际化程度逐渐加深的背景下,会计准则全球趋同已经是既成事实并将继续深化。2006年2月15日,财政部正式了中国会计准则体系,这标志着适应我国市场经济发展要求、与国际惯例趋同的企业会计准则体系的正式建立,是我国会计发展史上新的里程碑。企业会计准则的实施,对我国金融业会计实务产生了广泛而深刻的影响,不仅商业银行会计工作很多方面需要做出调整,人民银行履行职责也面临着很多方面的变化。一是在解读金融数据方面,需要考虑应用新企业会计准则对商业银行报表数据的影响,这对于人民银行贯彻货币政策、维护金融稳定、开展金融研究都是特别重要的。二是在落实会计工作职责方面。按照“三定”方案,人民银行会计部门有协助商业银行完善会计制度的职责,随着地方法人金融机构的大量建立,会计部门有必要研究企业会计准则,对地方法人金融机构应用会计准则的情况进行跟踪和指导。三是在人民银行会计标准改革方面。下一步企业会计准则的很多方面也要在人民银行应用,很多方面对完善人民银行现行会计标准有借鉴意义。这也是人民银行会计工作者需要关注并研究的问题。

因此,广大会计部门和会计人员,必须要有更加宽广的会计视野,要积极创造条件,搭建平台,不断跟踪研究国内外会计改革进程,加强对会计准则的研究,完善知识储备,强化服务能力,更好地为人民银行业务创新与发展服务。

二、构建会计人员沟通交流的高效平台,有效促进会计人员综合素质的全面提升

会计人员加强沟通交流能有效促进其综合素质提升。会计人员在处理会计业务过程中,难免会存在这样那样的问题,很多问题需要通过顺畅的沟通交流渠道解决。搭建好沟通交流平台,有利于会计人员交换专业工作心得,探讨专业疑难问题,比较专业水平差距,这无疑对于提升会计人员的专业素养、建设高水平会计队伍都有重要意义。

搭建会计人员沟通交流的高效平台,必须多从资源整合角度做文章。一是要强化人民银行与商业银行之间的会计交流和人民银行行内部门间的会计交流。人民银行会计业务和商业银行会计业务有广泛联系,不仅银行账户、支付清算、票据交换、资金融通等方面有实际的业务关系,会计标准上也有相通的地方,会计管理手段上更有广泛的相似性,会计部门之间、会计人员之间加强沟通交流,有利于双方依职责做好会计工作。人民银行内部各部门间需要不断加强会计交流,会计部门与相近业务部门之间,会计部门与货币信贷、金融稳定、金融研究等职能部门之间,都有很多会计问题需要沟通交流。二是要进一步完善会计培训机制。培训工作应逐步实现几个转变:培训范围由主要对会计主管培训转变为面向一线会计人员培训;培训手段要由现场培训转变为通过电视电话会议系统培训;培训师资要由主要为人民银行内部人员转变成主要为机构外专家学者;培训内容要由主要为人民银行专业管理知识转变成主要为会计综合业务知识。实现这些转变,可以使更多的会计人员受益,使专业工作理念得到提升。同时,基层行要从强化会计人员沟通交流的角度,附之以专业基础知识培训,要完善以会代训机制、会计论坛机制、讲演会计制度机制、业务技能演练机制,使会计人员的思想动起来、丰富起来、完善起来。三是要建立会计人员专业问题研究机制。目前,人民银行聚集了一大批高学历会计专门人才,要组织这些人员广泛参与问题研究,对会计准则、会计制度、会计管理等方面对实践有指导意义的选题开展深入的研究,要鼓励会计人员以个人名义公开发表研究成果。四是要充分利用好人民银行目前已经建立完善起来的信息交流系统,在内联网上开辟网络论坛专区,积极引导会计人员通过网络论坛发表观点,开展交流。

三、进一步强化“大会计”理念,拓展会计综合统一管理新渠道

开展会计研究、加强会计人员的沟通交流,必须要有“大会计”观,将其纳入会计综合统一管理范畴精心规划组织。加强会计综合统一管理是人民银行近年来会计工作总的基调。会计基本制度出台后,人民银行各级行建立会计工作联席会议制度,普遍强化了会计综合管理。但会计综合管理目前也还存在一些问题:一是会计财务部门作为各级行会计工作主管部门,管理的主动性和能动性还要进一步加强。二是各行会计综合管理手段的特色不够突出。三是各类检查发现会计基础工作中还存在多种问题。所有这些方面,都是当前会计研究和会计人员沟通交流的热点。

实践表明,会计综合管理要随着会计管理要求的逐渐深入而不断加强,必须常抓不懈;会计综合管理做得好,会计基础工作质量就高,反之,会计基础工作质量就不可能高。人民银行会计工作体制还在不断完善中,在不同的阶段,会计综合管理目标不同、内涵不同,工作手段上也会存在差异。目前,在多个部门横向并存的状态下,会计综合管理要着重协调不同部门间的会计工作关系,打造各部门共同接受的会计基础工作环境。下一步,随着人民银行会计管理体制的优化完善和人民银行会计标准的改革,会计综合管理要着重解决人民银行会计信息的统一管理问题,真正实现人民银行会计核算数据集中,全面提升会计反映能力和会计分析水平。

认识清楚会计综合管理的这样一个进程,对于有针对性地开展会计研究是有意义的。第一,这表明我们加强会计综合管理要以夯实会计基础工作作为根本性目标。因而,要紧紧围绕会计基础工作做文章,提高分析反映水平,有效防范资金风险。第二,这表明我们目前所从事的会计综合管理手段还需要进一步丰富和完善。我们已经在会计检查、会计辅导、会计培训、会计风险评估等方面取得了较好的效果,今后要在会计论坛、会计基础环境建设、会计信息管理方面有新的突破。第三,这表明我们坚持强调的会计理论与实务研究是现实而迫切的。会计综合管理中有很多方面是需要我们深入研究的,提高会计反映和分析水平也有赖于我们不断深化的会计研究。我们要通过会计理论和实务研究,推动会计工作深化发展。

四、建立成果转化机制,进一步推进会计管理创新

近年来,人民银行重视会计研究工作,每年都有一定研究成果涌现,但研究成果转化为现实生产力的程度还需要加强。主要表现是,一些研究成果停留在对会计一般性问题的归纳总结上,是会计人员对当前人民银行会计实务的感性认识,缺乏应用价值;一些研究成果过于理想化,完全超脱了现行会计管理体制,人民银行目前的会计工作无法应用这类成果;一些研究成果纯粹是理论概念的堆砌,对完善会计人员的知识结构、提升会计人员的理论素养有益,但对会计实务没有实践指导作用;还有一些研究成果,虽然对提升当前的会计实务工作是有益的,但成果应用不够。

建立会计研究成果转化机制,必须从会计研究和会计实务两个角度做好对接。从会计研究角度看,要引导会计人员加强对制约人民银行会计实务的基础理论问题的研究和会计实务中对目前会计改革有促进和指导作用的选题的研究,提高会计研究解决实际问题的针对性。同时,要充分发挥近年来入行会计人员学历层次高、理论知识储备丰富的优势,从理论角度对目前会计实务中的体制、机制问题进行研究,强化理论支持作用。从会计实务的角度看:一是要认真挖掘当前工作中存在的关键问题,结合问题开展会计研究。二是要增强用理论指导实践的意识和能力,要从理论角度审视实务发展,从实务角度反观理论支撑,做到理论与实务的真正有机结合。三是要从实务角度做好会计研究成果的深化工作,要结合实际工作需要,对初步形成的会计研究成果进行深入的解析,看这些成果解决了哪些问题,还没有解决哪些问题,还有哪些问题目前没有解决好,从而不断完善研究成果。四是对成型的研究成果要大胆加以应用。各类研究成果的应用价值是不同的,有的只是观念上有了新突破,要积极更新观念,提高认识;有的只是在某一个方面对改进实务有启发,要对这个方面提出的意见进行深入研究,使其发挥实践指导作用;也有可能某一项研究成果提出了一个完整的改革思路,要做好对这类研究成果的再研究,确实对当前实务工作有促进作用的,要制定相关改革实施方案,精心组织做好会计成果的转化工作。总之,我们一方面要深入研究问题,加强会计研究。另一方面,要加强对研究成果的转化应用,切实使会计研究发挥促进会计改革和会计管理手段创新的作用,使各项研究成果转化成我们从事会计管理、推进会计工作规范化、防范资金风险的能力。

银行工作交流材料范文第7篇

【关键词】支付结算 账户管理 集中 模式

一、设计背景

近几年，阳泉市经济平稳发展，企业尤其是中小企业数量不断增加，经营效益持续提升，由此导致辖内银行结算账户数量和结算业务量增长迅速，人民银行受理账户审核数量显著攀升。

人民币银行结算账户管理二期系统上线运行以来，人民银行阳泉市中心支行认真组织辖内银行机构，积极开展账户管理法规、制度的学习和培训，账户管理人员业务操作渐趋规范，2008年“账户专管员”制度在我辖首推，受到辖内银行机构的好评，其账户管理人员的业务素质和能力得到较好的检验和保证。同时，人民银行阳泉市中心支行也顺应系统变化要求，不断加强账户资料审核和账户管理行为检查，银行账户行政许可职能得到强化，辖区人民币银行结算账户业务有序开展。

然而，辖区银行机构账户管理现状却不尽如人意。绝大多数机构账户管理人员变动频繁，业务能力良莠不齐，账户管理人员整体素质呈现下降趋势，操作风险逐步积累，加之各机构账户管理模式陈旧，账户资料审核和报送权限分散在各基层机构，管理水平更是千差万别，这些因素导致账户资料审核初审不严、不准等情况时有发生，首次申请行政许可的账户资料不合规及被退回的比重居高不下。另外人民银行阳泉市中心支行接受账户业务咨询相当频繁，给账户管理增添了相当的工作量和工作强度，而账户管理人员数量稳定在1—2人，繁重的业务使其疲于审核，严重影响了基层央行的行政效能和金融服务效率，如遇账户资料不合规被退回，银行客户多有怨言，而银行人员解释不力，甚至将矛头直指人民银行，辖区金融稳定和金融服务形象受到潜在威胁。

基于以上情况，人民银行阳泉市中心支行通过细致了解、充分论证，寻找到了破除以上问题症结的有效办法，即改变由各基层银行分支机构直接向人民银行送审账户资料的传统账户管理方式，通过积极试点，并在辖区逐步推行银行结算账户集中一点管理模式（以下简称账户集中管理），也就是当基层银行机构向人民银行报送账户资料时，需经其隶属的本地最高级别机构有关部门审核，然后由最高级别机构有关部门专人负责整理资料，集中向人民银行报送。

二、设计目的

推行账户集中管理模式，旨在改变辖区陈旧的账户管理手段和方式滞后于业务发展需要的现状，强化人民币银行结算账户管理，改进管理方式，提升管理水平，确保账户资料真实性、完整性、合规性，切实防范和降低银行机构尤其是基层机构账户业务风险隐患，营造稳定、高效、安全的账户管理环境，保证账户业务顺利开展。

三、具体措施

（一）实地走访、充分调研

人民银行阳泉市中心支行组织人员深入辖区有关银行机构，充分了解和掌握账户分散管理模式的现状，并同账户专管员进行交流和探讨，听取其对于拟推行账户集中管理模式的意见。

（二）召开会议，征求意见

一是在辖区支付结算工作会议上，正式提出账户集中管理模式的规划设想；二是组织召开专题会议，征求各银行机构高层的意见和建议，并就其推广实施的必要性和可行性进行研讨。

（三）拟定制度，规范操作

通过调查研究，人民银行阳泉市中心支行责成专人记录和整理反馈材料，辖区各银行机构普遍认可和接受账户集中管理模式。同时，初步拟定《阳泉市银行结算账户集中一点管理实施意见》（征求意见稿）、《阳泉市银行结算账户集中一点管理实施办法》（暂行），明确了目的意义、指导思想、职责归属、操作规程、时间要求、检查监督及其他管理要求，并且借助支付结算例会的契机，与各银行机构进行再次沟通和细致交流，汇总各机构的观点和意见，修订和完善了相关制度，有利于指导和保证此项工作顺利推行，其次，在自愿的前提下，人民银行阳泉市中心支行同辖区各银行机构签订了实施协议，保障了制度的约束力和执行力。

（四）积极试点，力争落实

在上述制度的指引下，人民银行阳泉市中心支行确定了中行等机构成为首批试点单位，要求其制定账户集中管理的实施细则，明确具体的实施措施、操作流程以及各项内部控制要求，经过试点单位亲身体验，切实感受了集中管理模式的效用，目前，人民银行阳泉市中心支行正在引导和鼓励其他一些银行机构效仿和试用，择机进行全面推广。另外，人民银行阳泉市中心支行还将账户集中管理工作纳入辖区支付结算工作考核范畴，并通过通报工作进程、现场指导等手段，强化执行力度，保证此项工作扎实、有效开展。

（五）组织培训，提高素质

为使辖区各银行机构账户管理人员深入了解账户集中管理模式的内涵和意义，进一步明确操作程序和各项要求，人民银行阳泉市中心支行组织上述人员，开展多期培训活动，强化学习、答疑解惑，提高其操作的主动性和有效性，使此项工作能在基层银行切实落实，减少不必要的误解和抵触。

（六）沟通交流，改进完善

在账户集中管理模式推广过程中，人民银行阳泉市中心支行积极改进和完善工作交流机制，多次组织研讨会、交流会，各银行机构各抒己见，彼此交流心声、分享经验，同时，人民银行阳泉市中心支行还十分重视账户集中管理模式的后续管理，科学地设计指标，客观评估实施效果，力求使此项工作在辖区取得实效，促进辖区账户管理质量及环境实现质的飞跃。

四、实施效果

（一）银行机构

辖区各银行机构普遍认同账户集中管理模式，目前除试点单位之外，辖区账户管理水平较高的一些机构也在自行试用。据统计，上述机构申请账户行政许可的初次成功率较之前提升了26%，部分机构达到了93%，其账户内部控制更加严密，管理水平明显提高，账户服务质量和客户满意程度均大为提升。

（二）人民银行

据统计，当前账户行政许可首次退回率显著降低至15%，人民银行阳泉市中心支行账户管理人员劳动强度明显降低，账户行政服务能力和空间得到极大的释放，账户行政许可管理效率大为提升，金融服务质量和水平明显提高，辖区账户管理环境显著改善。

银行工作交流材料范文第8篇

清晰的工作定位

清晰的投资者关系管理目标，是指导投资者关系管理实践的基础。中国工商银行投资者关系管理工作旨在在规范、充分的信息披露基础上，通过与投资者和分析师就公司战略规划、公司治理、经营业绩、财务状况、发展前景等进行准确、及时和清晰的双向沟通，充分保障投资者知情权，促进投资者对公司价值的认同，并通过向管理层反馈来自资本市场的信息，进一步提升公司治理的透明度，最终实现股东利益最大化与公司内在价值提升的协调统一。

强大的管理团队

精干、高效的投资者关系团队是做好投资者关系管理工作的组织和智力保障。上市以来，工商银行董事会和管理层高度重视投资者关系管理团队的建设，在高管层的推动和亲自参与下，逐步建立起一支高素质、高效率、多层面、广泛参与的投资者关系团队。

领导团队董事长、行长及董事会秘书组成投资者关系领导团队，负责投资者关系管理目标与战略的制定以及重大决策部署。领导团队出席重要业绩会及投资者见面会，为投资者提供尽可能多的与高管层进行面对面沟通交流的机会，增强投资者对公司经营理念的感性认识。

执行团队公司的投资者关系管理部门组成投资者关系执行团队，具体负责日常投资者沟通、业绩、全球路演、资本市场监测及信息反馈等工作，及时、准确地向资本市场传递公司最新经营情况，并全面收集资本市场信息反馈公司管理层，供决策层参考。

支持团队总行各业务部门及分支机构负责人组成投资者关系支持团队，按照执行团队的要求全面、及时提供投资者关系管理所需的经营信息，根据需要陪同领导团队参加业绩会和全球路演，同时了解资本市场所关注的经营信息，通过市场压力的内部传导机制，促进公司业务的良性发展。

由“被动型”向“主动型”转变

上市公司投资者关系管理如果仅仅满足监管部门的强制性要求，那只是“被动型”的投资者关系管理，还远远不能够满足投资者的多样化和个性化要求，因为投资者关系管理本身是一种与投资者互动交流的过程。投资者的多元化决定了其对公司了解的角度和侧重点不同，在依法合规基础上的“主动型”投资者关系管理才能够满足投资者多元化要求，促进公司内在价值和市场价值的动态统一。

中国工商银行的投资者关系团队积极围绕“交流什么”、“如何交流”等问题，有步骤的推进“主动型”投资者关系管理工作。

工商银行通过建立并持续优化投资者关系管理数据库，推进信息采集与经营业绩推介材料的模板化建设工作，解决“同投资者交流什么”的问题。为使同投资者交流取得良好效果，投资者关系团队必须对公司自身经营情况、投资者关心问题、资本市场动态有深入清晰的把握。工商银行通过投资者关系管理沟通平台的搭建，主动了解并掌握投资者需求，并根据公司最新经营情况，结合宏观热点问题、不断补充完善日常经营数据库、投资者关心问题数据库和分析报告数据库，较好地解决了“同投资者交流什么”的问题。

完善投资者交流平台的制度设计和规范化工作，解决怎么和投资者交流的问题。

完善规范的制度体系是开展投资者关系管理具体工作的前提和保障。上市以来，工商银行始终致力于基础制度的建设和规范，逐步建立并完善了投资者关系管理制度、信息披露制度、内部信息采集制度等基础规范，对投资者关系管理的组织与协调机制、投资者交流、投资者关系团队的任职要求、信息披露的透明合规、信息的采集、整合与反馈等进行了全面规范，解决了“怎么和投资者交流”的问题。

搭建“互动式”平台

投资者关系管理是一个全方位互动式的沟通过程。在向投资者传递公司信息的同时，工商银行的投资者关系团队注重全面收集投资者反馈，并及时传递至公司管理层，以此促进公司治理水平的提升和公司内在价值的不断成长。此外，工商银行的投资者关系团队还通过调查问卷、同业交流等形式获得来自投资者和分析师的宝贵意见和建议，学习同业的先进经验，不断促进投资者关系管理水平的提高。

认真总结资本市场反馈工商银行的投资者关系团队充分利用每一次与投资者交流的机会，记录投资者所关注的问题，不定期对关注的问题进行分类整理，将投资者对工商银行发展战略、经营管理以及服务体系和服务质量等方面的建议及时反馈至董事会和高管层，为其制定和调整战略，改善公司治理提供依据，促进公司内在价值的不断提升。

积极开展股东看法调查和投资者关系管理调查工商银行的投资者关系团队充分利用财经公关公司的专业渠道，采用调查问卷和电话访问的方式，多次成功访问国际、国内知名投资者及众多买方和卖方分析师，深入了解投资者和分析师对公司投资者关系管理工作的整体看法和评价，收集投资者和分析师对公司在信息披露、公司治理及与投资者沟通渠道等方面的意见和建议，形成股东看法调查结果报告和投资者关系工作调查问卷报告，评估和分析工作中存在的问题和不足并及时加以改进，促进投资者关系管理的动态发展。

积极开展同业交流 为借鉴同业经验，提升投资者关系管理水平，工商银行的投资者关系团队充分利用参加投资者论坛等机会与国内大型上市公司的投资者关系团队进行交流；积极组织召开同业交流研讨会，与可比金融同业的投资者关系团队共同探讨投资者关系管理工作；在日常工作中积极跟踪和学习获市场认可的投资者关系管理先进作法和经验，为投资者关系管理水平的提升提供借鉴。

追求“精细化”效果

精细化的投资者关系管理要求上市公司采取灵活多样的方式，一方面将公司希望传达的信息传递给投资者，同时也满足不同投资者对于信息的需求。工商银行投资者关系管理团队在实践中积极探索多种方式追求“精细化”管理效果。

灵活多样的沟通方式，满足不同投资者的多样化需求工商银行的投资者关系团队针对不同沟通对象，灵活采取了定期组织业绩推介会及股东大会、非定期组织团体推介会议、一对一投资者会谈、电话会议、参加投资者论坛等多种方式。在依法合规的基础上积极向投资者传达最新经营信息，获得良好沟通效果。

积极打造并优化投资者关系管理电子网络平台投资者关系网站是向投资者传递公司信息，展示上市公司投资价值的最为便捷的途径。在借鉴国内外先进银行经验的基础上，工商银行不断优化投资者关系网站，通过网络平台及时、准确、高效传递高管演讲、定期报告数据、分红派息等广大投资者最为关心的问题；设置投资者热线电话并安排熟悉业务的工作人员接听，热情细致的回答投资者问题；通过投资者信箱电子平台，及时了解投资者的各项需求，并给予及时回复。电子网络平台的不断建设和完善，使工商银行能够随时与全球投资者保持紧密联系，听取不同的声音，获得广大投资者的普遍赞誉。

建设反向路演基地，增强投资者感性认识实地参观能够增强投资者对银行业务安全性、便捷性的感性认识，有助于更好了解公司战略规划和业务发展前景。工商银行选择了部分有自身经营特色的分支机构和特色业务，作为反向路演基地，为广大投资者提供现场参观和实地考察的机会，以加深投资者对银行各项业务的感性认识。

上市以来，工商银行的投资者关系管理工作在“主动型”原则的指导下，按照“互动式”和“精细化”的基本要求，取得了较为明显的进步，这得益于管理层的高度重视和亲自参与，得益于工商银行健全而灵活的制度和体制，更得益于广大投资者对工商银行长期以来的信赖和支持。两年多的投资者关系工作实践使工商银行深切体会到，投资者关系管理工作对于树立上市公司良好市场形象、实现公司内在价值和市场价值长期提升具有重要意义。

银行工作交流材料范文第9篇

第一条 为打造中国银行业文明规范服务品牌，推动文明规范服务示范单位（以下简称示范单位）评选活动制度化、规范化建设，加强对示范单位的管理，确保示范单位的先进性、示范性，中国银行业协会（以下简称中银协）根据《中国银行业文明服务公约》及其实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》，制定本办法。

第二条 中国银行业文明规范服务示范单位评选活动（以下简称评选活动），是以文明规范服务为标准，以先进典型的示范作用为导向，以规范行业服务管理为目的的精神文明创建活动。评选活动旨在加强行业诚信自律建设，培育优秀的服务文化，塑造行业依法合规经营、文明规范服务的形象，促进中国银行业健康持续发展。

第三条 示范单位是指经过中银协组织评比和认定，具有严格的内部服务管理机制和良好的外部服务形象，依法合规，安全诚信，高效便捷，体现高度行业文明，有一流服务水平和良好经营业绩，被业内和社会公众认可的银行经营机构中文明规范服务先进单位或集体。

第四条 示范单位分为两个示范等级，分别为中国银行业文明规范服务百佳示范单位（以下简称百佳示范单位）、中国银行业文明规范服务千佳示范单位（以下简称千佳示范单位）。

第五条 评选活动原则上每2年举行一次，采用自愿申报、差额评选的方式进行。千佳示范单位、百佳示范单位的评选数量由中银协根据各地区实际情况确定和分配。原则上，千佳示范单位、百佳示范单位数量总计不超过1000家。

第六条 示范单位由中银协命名、表彰、授牌，并予以公告，接受社会监督。

第二章 评选活动组织

第七条 中银协是评选活动的领导机构，中银协自律工作委员会负责组织开展评选活动，委员会办公室负责评选活动的日常工作。

（一）制定银行业服务规范、管理办法、检查标准以及年度评选活动工作方案，并组织实施；

（二）分配各地区千佳示范单位和百佳示范单位评选数量，组织开展对各地区初选百佳示范单位的检查验收；

（三）组织审查示范单位名单；

（四）组织示范单位的命名、表彰、公告、宣传和经验交流；

（五）组织对示范单位的监督和管理；

（六）负责评选活动的档案管理。

第八条 各地银行业协会是评选活动的地方组织机构，负责组织本地区银行业会员单位开展评选活动。

（一）制定本地区评选活动实施方案并组织实施，同时报中银协备案；

（二）组织会员单位参加评选活动，组织示范单位的申报、推荐、审查、初选，根据中银协核定数量，确定本地区不同等级示范单位的初选名单，汇总和上报相关材料；

（三）组织千佳示范单位的检查验收，配合中银协开展百佳示范单位的检查验收等工作；

（四）组织本地区示范单位的经验交流和日常监督；

（五）负责本地区评选活动的档案管理。

第九条 中银协各会员单位为评选活动的系统组织机构，负责组织本单位各级机构积极参加评选活动。

（一）制定本单位评选活动方案，并报中银协备案；

（二）推动本系统各级机构积极开展评选活动，对候选单位进行报备管理和检查监督；

（三）对本系统百佳示范单位的候选单位进行资格审定；

（四）配合中银协开展千佳、百佳示范单位的检查验收和复选等工作；

（五）总结推广本系统示范单位的先进经验。

第十条 会员单位和地方银行业协会必须建立完善的服务管理及评选活动领导及工作机构，尽职尽责，履行义务，联动工作。对协调配合不力，不能履行职责的，中银协将终止其参与评选活动的资格。

第三章 示范单位条件

第十一条 申报资格：

（一）各级银行业协会会员单位所辖经营机构（信托公司、租赁公司、财务公司等暂不在此列）；

（二）经银行监管部门批准经营金融业务，具有独立经营场所；

（三）综合性支行（含其所属各经营网点）或单点式营业机构；

（四）开业2年以上（不含机构地址、名称变更）。

原则上，申报单位须同时具备上述四个条件。特殊情况须书面报经中银协审查认可方能申报。

第十二条 申报单位须同时具备以下基本条件：

（一）坚持依法合规经营，自觉维护金融市场秩序,健全各项内控管理制度并认真执行，坚决杜绝和抵制各类商业贿赂行为，二年内（含评选年度和上年度）未发现各类案件和重大责任事故，其机构和从业人员无违法、违纪、违规行为；

（二）出色完成上级行下达的各项业务经营指标，且经营业绩在系统内表现突出，在当地市场表现出色，知名度较高；

（三）有专门部门或专职人员负责银行服务工作，在年度评选活动中，有切实可行的工作计划和方案，员 工积极参与，团队和谐上进。

第十三条 示范单位必须认真贯彻执行《中国银行业文明服务公约》及实施细则等各项基本规定, 积极倡导和实践以客户为中心的经营理念，安全、诚信、便捷服务，通过服务特色满足客户不同服务需求，坚持业务创新、服务创新和技术创新，整体服务水平在系统中和区域内具有先进性和示范性。

第四章 示范单位申报和初选

第十四条 申报和推荐

（一）符合条件的经营机构自愿向地方协会会员单位提交候选单位申报表和申报材料；

（二）地方协会会本文来源：文秘站 员单位对申报单位进行初审，并在检查评比的基础上确定本系统候选单位，向地方协会推荐；

（三）地方协会会员单位推荐候选单位时，统一提交对该机构及其主要管理人员最近两年内无违法、违规、违纪行为的审核鉴定意见书；

（四）地方协会会员单位推荐的候选单位总量原则上应控制在中银协核定的本地区千佳示范单位评选数量合计的1.2倍。

第十五条 地方协会审查和初选

（一）根据会员单位的推荐材料，地方协会对候选单位进行初审；

（二）对符合条件的候选单位的参评资格、申报材料的真实可靠性等进行全面公正审核；

（三）对审查合格的候选单位进行初选，初步确定本地区千佳示范单位和百佳示范单位初选名单；

（四）将本地区示范单位初选名单提请当地银行业监管部门进行合规性审核，审核合格单位纳入地方协会检查验收范围。

第五章 示范单位检查验收

第十六条 中银协会同各地协会和会员单位，依据考核标准，分别对初选的示范单位进行检查验收，其中，千佳示范单位由各地协会组织进行检查验收，中银协进行监督；百佳示范单位由中银协组织各地协会和会员单位进行联合检查验收。

第十七条 检查验收的组织

（一）根据工作要求，依据考核标准，组成验收组，培训验收人员，安排验收任务。

（二）验收组由各级银行业协会和会员单位的服务管理专业人员组成，每个验收组不得少于三人，设组长一人，负责领导验收组在规定时间内完成验收工作任务。

（三）地方协会和会员单位应选派熟悉银行服务管理工作、品行端正、作风正派、坚持原则、办事公道的人员，参加验收工作；各地协会和被验收单位应积极配合验收组工作。

第十八条 验收采取现场检查和非现场检查的方式进行；现场检查可采用公开检查、召开座谈会、暗访检查等形式；非现场检查可采用听取汇报、查验申报材料和服务档案、调阅录像资料等形式。

第十九条 检查验收工作程序

（一）现场检查。对候选单位的服务设施、环境状况、员工礼仪、服务行为、服务技能、服务效率、服务质量等情况进行现场检查。

（二）访谈或询问。随机选择员工了解员工掌握服务规范、服务标准和制度规定的广度和深度，了解客户对银行服务的认知度和满意度。

（三）审阅。查阅候选单位的申报材料、文件或服务档案资料，调阅监控录像，全面了解、验证其服务工作情况、质量和效率。

（四）座谈会。召开候选单位不同层面人员的座谈会，听取工作情况汇报，沟通和交流意见。

（五）评议。对被验收单位申报和鉴定材料是否符合要求，管理和服务是否符合示范单位的条件，进行评议鉴定。

（六）验收结论反馈。向被验收单位反馈验收结论，包括：总体印象和基本评价、存在的主要问题和整改建议等。

（七）报告。根据验收和反馈沟通情况，完成验收报告；验收报告应包括：被验收单位的基本情况、服务经验特点、存在问题、整改建议、验收结论等，并经验收工作组成员共同签字确认。

（八）千佳示范单位检查验收使用《中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准》，百佳示范单位检查验收使用《中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准》。

第六章 示范单位产生

第二十条 千佳示范单位的产生

（一）各地协会在检查验收基础上，按照本地区的分配名额差额择优由地方协会自律工作委员会或理事会确定推荐名单，各地区千佳示范单位推荐总量应控制在1000家。

（二）地方协会向银行业内和社会公示推荐名单及相关材料；公示期不少于15天；公示可以采用门户网站、张贴公告、印发公告等形式。

（三）公示无异议，由地方协会向中银协上报千佳示范单位名单，并附地方协会理事会或自律工作委员会会议决议。

（四）中银协对地方协会推荐的千佳示范单位不再进行验收，审查后提请中银协自律工作委员会审定。

第二十一条 百佳示范单位的产生

（一）各地协会在检查验收、公示、审核基础上，在本地区千佳示范单位推荐名单中，按本地区百佳示范单位分配名额向中银协推荐百佳示范单位候选单位名单及推荐报告；

（二）百佳示范单位的资格审定。中银协将候选单位资料提交该单位所属系统内总行级管理机构，由总行出具候选百佳示范单位资格审定意见书。

（三）百佳示范单位的复查。中银协按照检查验收程序，组织验收组，对百佳示范单位候选单位进行复查打分。

（四）百佳示范单位的测评。按照检查验收程序，中银协引入社会测评机构对百佳示范单位候选单位进行测评打分。

（五）综合计算百佳示范单位候选单位的评价得分，其中复查得分占80%，测评得分占20%，根据得分排名确定百佳示范单位名单，提交中银协自律工作委员会审定。

第二十二条 中银协自律工作委员会对千佳、百佳示范单位评选结果进行审定。

第七章 示范单位表彰

第二十三条 中银协组织对千佳、百佳示范单位进行命名、表彰，可采取通报或召开表彰大会等形式宣布表彰决定，并授予统一制作的牌匾和荣誉证书，同时向业内和社会进行公告。

第二十四条 中银协、各地协会及各会员单位组织开展各种有效的交流、观摩等活动，宣传和推广示范单位的先进事迹。

第二十五条 会员单位应制定并落实激励政策，对本系统获得各等级示范单位称号的单位可采取纳入系统内绩效综合考评体系、设立单项奖等形式给予奖励，奖励应坚持物质奖励与精神奖励相结合的原则。

第八章 示范单位管理

第二十六条 中银协、地方协会和各会 员单位共同负责示范单位的监督和管理。

第二十七条 各示范单位应按照中银协统一设计规范制作奖牌展架，并由地方协会监督示范单位将各等级示范单位奖牌摆放到经营场所显著位置，并公布监督电话，接受社会公众的监督。

第二十八条 通过验收认定的示范单位，在表彰授牌之前出现重大问题且造成严重负面影响的，中银协随时予以否决。评选年度的次年，中银协组织或委托地方协会对示范单位进行复查与考核，不合格的给予撤消称号和摘牌处理，并在业内予以通报。

第二十九条 示范单位示范期限为两年（自发牌匾月计起），届满应将牌匾主动收归荣誉室陈列。

第三十条 地方协会在日常监督考核中发现示范单位存在问题时，须下达整改通知书（同时报备中银协），限期整改时限不超过一个月。被限期整改的单位，必须尽快落实整改要求，并向地方协会报送整改方案和报告。整改不合格的，由地方协会向中银协提交撤销其示范单位称号并摘牌的建议书。

第三十一条 示范单位凡发生下列情形之一的，地方协会应及时报告中银协，撤销其称号并摘牌：

（一）单位或主要负责人发生违法、违规行为，被有关部门查处的；

（二）发生各类案件及重大责任事故的；

（三）出现经营异常，被监管部门督查的；

（四）出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的；

（五） 发生服务质量的重大投诉，或被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查情况属实的。

第三十二条 被摘牌的单位在下一个评选年度不能参加示范单位的评选。

第九章 附 则

第三十三条 示范单位考核标准另行制定。

第三十四条 本办法由中银协自律工作委员会负责解释和修改。

银行工作交流材料范文第10篇

如何让孩子积极参与到角色区域游戏中，如何让孩子在区域游戏活动过程中获得发展？环境的创设是必不可少的，在良好的符合孩子年龄特点的环境的创设下，孩子的能力也将得到进一步的发展。

一、角色区中环境的创设

（一）环境的创设要真实化、生活化

角色游戏，显然离不开各种角色。生活中各种角色工作的地点是不一样的，而这种角色的活动是要借助于环境发生的。如医生和护士工作的场所是在医院，厨师工作的场所是在厨房等。所以如何为孩子创设虚拟的“真实环境”很重要。如：我们班级创设的小吃店。在刚开始，教师只是提供了一些食材和工具，跟孩子们一起商量了一下小吃店的人员分工，就让孩子去玩了，但是在玩的过程中，我们发现孩子对于这种活动的兴趣是有的，刚开始是由于新鲜感来游戏的，但是过了2-3天后，他们对于这个活动就不感兴趣了。后来在区域培训和自己学习的过程中，我们发现，自己创设的区域环境不够真实，缺少吸引力。因此我们把区域环境尽量真实的展现出来。如增添了自动饮料机、微波炉、煤气灶、厨师服和厨师帽、菜单、各式各样的菜肴。增加之后很快的发现孩子对于小吃店的热爱程度就进一步增加了。

（二）环境创设的主动性、游戏化

环境的主动性表现在区域形式的开放：如班级在下午只开放所有的角色游戏，这类角色游戏包括娃娃家、小医院、小厨房、小阳台等等。种类多样的角色区，为孩子主动提供适合自己的游戏提供了很好的条件。除此之外，环境创设的主动性还表现在孩子在区域活动过程中能够主动、活泼的主动的游戏。是孩子的“我要玩、而不是要我玩。”最主要的表现就是孩子在角色区中知道自己要做什么，怎么做，这是一种隐形的心理环境。首先，让班级增设一种区域活动之后，教师要跟孩子一起来商讨区域的玩法，一起来制定区域规则，并且在玩区域的过程中要遵守区域规则和区域要求。如：班级中的小吃店，有的小朋友去玩了一次之后就不再想玩了。经过观察发现，原来厨师和服务员不知道自己要做什么，怎么做。因此我带领孩子一起商讨了如何玩这个区域。孩子们经过商量后得出：“厨师在烧菜的时候要把菜分类，不能混在一起，小客人在吃饭的时候声音要小一点，不能影响别人，服务员在上菜的时候要把菜轻轻的放好，轻轻的收走。孩子们还用绘画的形式把规则和要求画了下来，并且配以文字说明。孩子们认识了这个规则之后再参与活动的时候就更有规则、更知道自己怎么做，如何做了。

（三）环境材料的开放性

角色区的开放让孩子们能够自由自在的游戏。但是在整个活动中，我们又发现了一个问题，孩子对于教师提供的仿真性的材料如：蔬菜、蘑菇之类的玩了一段时间之后就不怎么感兴趣了，自动饮料机玩了一段时间之后也不感兴趣了。在孩子的活动中，我突然发现，特特把雪花片拿到了饮料机上，把各种颜色的雪花片分好类之后，装在饮料瓶里，对小伙伴们说：“你看，这是我的饮料，很好喝。”之后孩子们也跟着一起，用雪花片代替饮料。看见这样的状态，我们想到应该在区域中投放一些半成品材料。如：彩纸、泥工、习惯、雪花片、玩具等。当这些材料投放进去之后，孩子们开始创造性的利用这些材料。如：把泥工做成汤圆、把碎纸做成各式各样的菜肴、把雪花片做成玉米烙等等。在这样的过程中，孩子们变得更自主更有兴趣。

（四）环境材料的递进性

孩子们很喜欢小吃店和银行，但是在玩了两周之后，我们发现两个角色区的人越来越少了，小吃店的客人少了，银行取款的人也少了。经过观察发现，这两个区域是相对独立的，材料的提供也相对的没有变动，因此孩子们对于这个活动不是那么感兴趣了。因此，我们决定调整区域活动的内容，增设区域活动的材料。我们把“巧手吧”和“开心餐厅”以及“银行”串联起来。如：我们请美工区的孩子用海绵制成烤肉串，然后卖到小吃店，小吃店再把烤肉串卖给客人挣钱。美工角的孩子挣钱就能存到银行里了。同时建构区的孩子搭建雪花片，卖到小吃店，装饰小吃店，雪花片的孩子就能挣钱，挣了钱之后再存到银行。这样区域与区域之间就有了联系，各个区域的材料也在不断的进步。

二、角色区对于幼儿发展的价值

（一）角色区促进孩子语言表达能力的发展

角色区最大的特点是有各式各样的角色，这些角色之间的活动是相互作用的，不是分隔的，在这些角色活动中，孩子们之间的角色是要通过语言和肢体语言发生动作的，如小吃店：服务员要跟客人、厨师交流；客人之间要相互交流、客人于厨师也要交流；如：银行工作人员要跟取款的人交流。在这种交流中，孩子们的语言得到进一步的发展。

（二）角色区促进孩子阅读能力的发展

在角色相互作用中孩子的能力得到很大的发展，如：银行的服务员要认识每一个孩子的名字，才能帮助孩子存取款。区域的规则上张贴的文字和标记有利于孩子前阅读能力的发展。小吃店的菜谱也有利于孩子阅读能力的发展。在区域中，常常会看见有的孩子指着自己绘画的符号规则说出规则要求，还能看见孩子把一些数字或者小伙伴的姓名卡念出来。在这个过程中，孩子们的文字阅读能力和符号阅读能力得到了发展。