业务员工作经验总结范文
时间：2023-03-19 21:05:47
业务员工作经验总结范文第1篇
对于已经达成合作的店面，经常拜访能够保持感情，促进销售，因此对这些店面的拜访要做的工作有以下几点：1、铺面检查，检查产品陈列和销售情况；2、展列助销，当场协助客户说服用户购买；3：收集信息，了解其他竞争对手的动态，用户使用后的情况，以及客户需要解决的问题，包括抱怨等；4、登记库存产品数据，了解销售动态，协助客户整理进货配比，协调客户的库存等；5、回顾拜访目的，将要转达的信息以及需要解决的问题要素等转告客户；6、销售介绍，将其他客户优秀的西欧昂首方法介绍给客户参考；7、完成拜访记录，回来后整理纪录，及时发现问题，补充下次拜访的内容。拜访零售店就是要达成以下目的：达成合作，销售产品，回款，终端维护，零售店店员培训，店老板的感情沟通，竞品情报搜集等工作。
我将以上工作总结起来，认为操作起来有以下步骤：步骤一：事前计划
事前计划是要让自己明确拜访目的，这次拜访是去推销、收货款、还是理货；是终端POP的维护、是向老板宣传销售政策还是加强感情，不同的拜访目的直接影响了拜访的成败。其次在事先计划的时候，要根据当地零售店分布和交通线路设计这次拜访的路线，先拜访哪家店，每家店停留的时间是多少。有一些公司规定，要把每次拜访线路写下来，作为工作记录。即便公司不这样规定，市场代表头脑中也要有图，心中要有数。要注意携带当地零售店的资料表，当地市场容量的分布表，当地竞争对手的情况表，市场动态记录表。客户的基本资料和当地市场的一些基本的资料。这样自己的准备工作才算完成。在拜访客户的时候要及时更新上面的资料，也便及时分析市场情况，丰富公司对市场的“知识”。还要注意携带一些相关活动的POP、礼品等市场资源。做事前计划时也要了解到店老板的工作规律，店老板的空闲时间可能是在9：00-9：30这个区间，或者是下午5：00-6：00的这个区间。其他的时间可能被进货、内部管理、闲杂人、销售等事情占满。如果业务员有重要事情和店老板谈，就要选择合适的时间和场合。如果是一般性质的拜访，这要求业务员在第一时间出现在店老板面前，成为老板遇到的第一个业务员。还有的店老板比较忙，在拜访前要电话预约。步骤二：掌握情报出门前先了解公司的促销政策，新的促销活动用什么方式，什么时候开始。现在促销活动进行到什么阶段，礼品什么时候到，到多少，分配的原则是什么。这样才能和老板沟通的时候吸引老板的注意。
另外还有一些信息，如公司主销产品的库存是多少，利润高的产品是什么？公司的销售政策是什么？回款政策如何？……了解这些才能和客户洽谈。
步骤三：观察店面有些业务员到零售店就一头钻到老板那里，和老板进行所谓的“谈业务”。没有仔细观察店面。观察店面可以看到自己POP的摆放情况，可以看到竞争对手POP的情况，可以看到竞争对手促销活动的情况。这样就可以掌握第一手的市场情报。业务员的一个职责是零售店的顾问，老板是希望业务员给自己提出一些专业的建议。业务员可以观察店员的精神面貌，店内的人流量，这样基本上就知道老板的心理状态和管理能力，为业务的沟通打下基础。善于观察的业务员往往能帮老板发现问题，提出建议，解决问题，从而赢得老板的信任。善于观察的业务员，也可以在观察中学习，在和老板交流零售店管理经验的时候，不断提升自己的专业水平。业务员在零售店之间传递经验的时候，就是该品牌当地销量扩大的时候。
如果仅仅和老板交流，忽略老板的员工感受，他们不推荐客户购买你的产品还是无法顺利销售。光有老板的热心推荐是不够的，毕竟和客户打交道最多的是店内的员工。因此在拜访时不妨给他们员工带些小礼物（有时候时公司的促销品），或者多与他们做业务以外的一些交流等。
步骤四：解决问题
零售店是业务员信息来源的主要方面，也只有通过对零售店的掌控才能更好地掌控经销商。所以业务员要不断地解决零售店的问题，为零售店做好服务。这些问题包括：零售店在促销活动中遇到的问题，促销的礼品是否能及时到位；经销商的服务情况；售后服务的情况；销售的压力在什么地方；需要什么方面的培训和支持；产品包装是否需要改进；价格定位是否合理。调查了解了这些问题以后，业务员要和经销商的业务人员共同解决。
通过解决零售店的问题，业务员可以知道经销商对零售店的服务怎么样，从而对经销商进行监督，也为今后切换经销商打下基础和找到理由。
步骤五：催促定货拜访终端的目标是：完成公司的渠道规划目标；让零售店主要销售我们的产品；自己公司产品销量不断持续上升；零售店老板和我们的理念达到共通；零售店店员主要推荐我们的产品。
以上这些目标中，核心是让零售店销售我们的产品，所以业务员访问零售店的最根本目的是出货，只有在一定出货量支持下的拜访，才是有价值的。所以业务员要了解零售店的销售情况和销售结构，如果货源不足就一定要要求进货。一般来说“见面三分情”，业务员已经在那里了，有时候也帮助他解决一些问题，店老板抹不开情面，一般不会多进竞争对手的产品。步骤六：现场培训
老板对你产品的了解，对你公司政策的了解不可能和你一样多。因为他每天面对太多的公司的业务员，太多的品牌，每天有太多的信息。那么老板会主推谁的产品呢？除了销量大，利润丰厚的产品以外，就是自己最了解的产品，自己最了解公司的产品。因此销量的大小就是你在老板头脑中占地方的大小，这个道理对于店员更是如此，店员更倾向于销售自己最熟悉的产品，卖自己最喜欢最亲近的业务员的产品。所以培训老板和店员就是业务员的一项核心任务。
主要培训的内容有油基础知识（绝大多数人非常缺乏），产品知识，厂家的历史和未来，厂家的经营理念，促销活动的操作办法，公司的销售利好政策，介绍其他店的销售技巧等。如果业务员能做好培训工作，设想一下，哪里有学生不买老师的帐？谁会不主推老师的产品？培训要用他们能理解的话来阐述，不要讲太多的技术名词，销售术语等。设想假如你购买彩电，店员却给你讲三极管、二极管、电子电路的知识，你大半会放弃购买。
业务员工作经验总结范文第2篇
任何组织都存在一个经验的自然传播过程，上下级之间的工作指导，师傅与徒弟的传帮带，年终或季度总结会上的回顾，同事之间平时的聊天，同一个项目组在工作配合时的互相学习等，都会把好的经验传播开。
但是，按照整体目标复制销售团队经验，必须对“经验发现和经验提炼”过程进行管理。这就包含两个过程：
发现和收集经验
实际上，在每一个团队中，每一个销售人员的实践中都隐藏着很多经验教训，但通常是分散的，不成系统。让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的经验，是不太容易的。这个过程不会自然发生，需要有效的管理，要赋予每个团队和每个人员以承担这项责任的意愿和能力。
具体方法就是对日常的销售会议制度和日报制度进行改造。
改造日常销售会议制度的要点
通过销售会议弄清楚：
哪些经验对销售人员最有价值?业绩好的团队与差的团队，其行为和能力差异何在?销售人员当天处理的最大问题是什么?他们在业务工作中感觉最吃力的是什么?他们在工作中最欠缺的能力是什么?从自身和团队的角度，业绩提高的障碍是什么?
改造日报制度的要点
让销售人员接受这样一个基本理念：要使上司的决策有助于销售业务的展开和业绩提升，他必须向上司贡献自己掌握的信息、知识、经验、对策和信念。他必须时时问自己：应该报告一些什么，才能让上司做出正确的决策。
同时，依靠制度性规范约束销售人员，按照规定的要求做出报告：
事情的背景是什么?发生了什么?涉及哪些关键方面?事情的进展遇到哪些问题?针对问题采取了什么对策?取得了什么效果?有何改进?有何风险或机会?有何具体的对策?
如果需要寻找系统思考问题和综合解决问题的经验典范，就要找到最优秀的团队和最优秀的销售人员，追踪业绩最好的团队，追踪最成功的案例。
因此，日常销售会议制度的重点是：关注优秀的市场和优秀的团队，关注成功的典型案例。日报制度的重点是：关注所有团队、全部销售人员，关注他们每天的具体业务工作。
提炼和总结经验
销售团队的经验要能大规模、有组织地复制，必须经过系统化、知识化的总结提炼，一般分为两个方面：
一是提炼成完整的案例，展示一个团队对市场的系统思考以及综合解决问题的过程，比如进入一个空白市场的案例，主要表现为团队作业的整体经验；
二是提炼出解决“关键过程以及难点”的有效办法，主要表现为个人的独到经验。
完整案例提炼法
要提炼完整案例，就需要在每项重要任务或者关键活动之后，进行回顾总结――无论成功还是失败。而且，必须以故事的方式进行总结，使之富有感染力，易于接受。
这些经验案例中包含着创新的方法、有效的谈判技巧、团队的良好合作、对市场的独到理解、思路复杂而操作简单的方案等，都需要演绎成故事，不仅要经常被讨论、学习和思考，而且要被口头传播给新员工。
演绎成故事并不需要夸张，而是把经验发生的前因后果交代清楚。在陈述事实之外，多去关注当事人的想法和思维过程，强调达成目标的阶段、困难和方法。像传诵英雄事迹一样去重视这些最佳实践，这样经验才更容易传播。销售人员也因为感觉被关注、被依靠、被认同，而更有成就感和归属感。
总结案例时，容易产生的误区是：当面交流起来很好的经验一旦变成纸上的，大部分信息就被遗漏，活生生的事例变成死板的文字。我们需要的经验，变成文字后往往只是一些信息。那些让人豁然开朗、激动人心的东西再也找不出来，经验复制就会变成形式主义，毫无价值。
要避免这个问题，重点案例一定要讲清楚来龙去脉，与其给团队员工提供10个简单故事，不如把一两个案例阐述透彻。真正产生价值、达到复制团队效果的经验案例不是普遍性的原则，而是具体的做法，是事情发生的过程，是经验教训。
这就需要企业安排专门的人员，比如人力资源部的培训部门，跟踪重点案例的采集，而不是让销售人员自己总结――他们往往没有精力，也没有专长去用文字阐述一个完整的过程。
有效的做法是：让有营销工作经验的培训部专门人员，按照一个完整的逻辑结构，采访每一个重要的当事人，详细记录每一个重要的细节。案例总结过程就是一个研究的过程。
个人经验提炼法
总结日常业务工作的经验，是每个优秀业务员必须养成的良好习惯，这种制度在大多数企业都被使用过，但做得好的很少。大多数时候都会走样，变成应付上司的任务，或变成不认真填，或者确实不知道怎么填写报表反馈的信息没有人去关注，提出的困难没有人去帮助――本来还有一部分人在认真填写，因为管理者不关注，逐渐地也丧失了积极性。
如何避免这种形式主义，让销售人员养成反思和总结的习惯，不是靠几张表格可以实现的，必须通过会议和讨论等方式，围绕他们日常工作流程上的要点和难点来总结，帮助他们深入剖析业务过程，关注那些花费他们大量精力、让他们头疼、又能让他们一讨论就兴奋的事，让他们体会到通过反思和讨论找到成长的兴奋感。
关键过程和难点上的经验，可以从每周总结“三点经验”和“三点教训”做起。
1．总结。
三点经验和三点教训的总结过程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序渐进，尤其需要基层团队经理的重视和组织。具体做法可以如下：
把每个人的经验教训拿出来讨论，每次指定2～3人，不仅把三点经验和三点教训说出来，更要回顾事情发生的过程，回到事情的目的、计划和实际的进展上。不管是经验还是教训，都要多问为什么。主管上级要指导帮助，提出具体改进建议，让当事人体会到反思和总结的价值，最终让其进入反思角色，养成反思习惯。
如果每周总结太频繁，也可以在完成一项工作后总结。尤其是团队协作的活动中，小而简单的事可以少花时间，比如一小时；大而复杂的活动结束后，就是花上半天或一天的时间来总结，也是值得的。
2．汇邑。
三点经验和三点教训汇总起来，就是关键过程的操作指南，是难点问题的改进办法，是销售人员能力提升的经验点。
汇总要从基层团队开始，从5～8个人独立的行动团队开始，比如一个项目组，或一个地市业务团队。汇总时不需要掺杂个人意见，录入电脑并按照要求归类即可。
然后以分公司或业务部门为单位，进行第二次汇总，这时候就需要总结提炼而不仅仅是汇总。按照专题和重要顺序整理好，从中发现可以进一步挖掘总结的经验亮点，总部可以围绕这些亮点进一步编写专题性的案例。
所有的经验和教训到公司总部再进行第三次汇总，根据实际运作的成效，一般在第二天就可以下发到各分公司供学习参考。
提示：团队经验总结提炼能否执行到位的关键
基层团队和营销人员的经验能否转变为原始信息，取决于团队经理能不能让他们把有效的信息表达出来。
为让基层重视，可以把经验总结作为基层团队经理和分公司经理的考核指标。基层团队经理由他的直接上级评价，分公司由总部的培训部门评价，评价的依据就是信息反馈的情况。
业务员工作经验总结范文第3篇
2017年银行人力资源工作总结【1】
本人xxxx年分配到xxx银行人力资源部工作，从事养老、失业、医疗保险统计管理及劳动合同的签订等方面的工作，同时还主要从事劳动工资、员工绩效考核等方面的管理。现将本人自参加工作以来所从事的专业技术工作总结如下：
一、 养老、失业、医疗保险统计管理
本人主要是从事养老、失业、医疗保险统计管理工作。95年，正实公司员工养老保险进入行业统筹阶段，刚刚起步的职工养老保险工作千头万绪要从最基本的职工养老保险信息的采集、整理、建立台帐记录做起。
在上级领导的指导下，我认真负责地做好职工的养老保险信息采集、登记工作，填写核算《河北正实城建开发有限公司职工养老保险缴费基数过录表》，做好各类养老保险数据统计工作，保证信息的准确性、完整性和及时性;在办理、核算养老保险金的支付过程中，我灵活运用自己学习掌握的《社会保障学》及有关计算机数据信息库知识，将职工养老保险缴费基数的核算修改为一项简便、合理的函数公式，使单位职工养老保险管理工作由单一、老化的手工操作真正转变成了计算机科学管理，大大缩小了工作量，缴费基数核算的准确性也得到了提高，受到单位领导和职工一致好评。
在完成公司职工养老保险的前期阶段性工作后，在随后而来的失业、医疗保险统计数据的统计过程中，我准确理解各类统计指标的解释内容，保证各种保险统计报表基础原始数据正确，对上述保险统计报表体系中，指标栏目涉及内容较多，指标分解要求也较为细致的，我认真正确归类处理统计报表各项指标的内容，按统计报表的填报要求，使发生数据变化的逻辑关系正确，对表中指标数据发生重大变化的，及时调整并作变更说明，及时统计汇总。
在实际工作中，这样烦琐的统计工作要求我作为一名业务经办人员，要时常进行细致的业务工作效果分析，从定性和定量分析的角度，对整个业务工作效果进行评价，才能得出准确的定量报表数据，同时，必要的企业保险统计数据报表综合分析也是做好此项工作的重要手段之一，以养老保险为例，从参保单位、参保职工、缴费人数、缴费基数到养老保险费的征缴额度的确定，相互之间形成了一条紧密的工作链，在指标参数都确定的情况下，各项指标之间的对应关系都是十分明确的。通过对统计报表各项指标数据的综合分析，我进一步提高了上报统计报表数据的准确性。多年来，我所在人事部门的保险统计信息资料，填报及时可靠，数据准确无误，多次受到有关业务部门的高度评价。
二、 日常工资管理和岗位工资制度改革
在正实公司人力资源部，我除主要负责上述类别的保险统计工作以外，还主要具体负责全公司职工工资管理工作。河北正实城建开发有限公司作为一家改制后的民营企业，其下属各分公司工资管理在经过该公司劳资员造表核算后，交人力资源部最后审核。我从XX年到正实公司至今，公司实行的岗位结构工资制度变化不大，工资管理也成了一项较为简单的日常管理工作。尽管如此，我仍然小心认真地做好每月的劳动工资统计审核工作，保证各项原始数据准确无误，并根据上级各部门的要求，及时、准确地上报给各业务部门。包括每月向市公共事业局人事处上报人事劳动工资报表等，除此之外，我还建立健全了公司职工工资管理各类各项记录台帐，并按规定办理日常的职工转正、职务变动、岗位变动及工龄变化等工作调整的办理工作，几年来，由我经手上报的各级各类报表无差错、无遗漏，时间上从不滞后，多次在有关业务检查、审核中受到上级业务部门的高度好评。
以上是我从事人事工作4年多时间来所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作内容中的主导地位，在此就不再敷述了，总的来说，我自XX年参加工作以来，作为一名人力资源部的业务经办人员，多年的工作实际也为自己积累了一些有益的工作经验，有较为熟悉过硬的专业技术能力，但在今后的工作中，我还将进一步加强学习，努力工作，不断提高自己的专业技能，为企业的生存、改革与发展作出自己应有的贡献。
2017年银行人力资源工作总结【2】
为认真落实党委提出的以人为本战略，加强人力资源科学管理，最大限度挖掘人力资源潜力，实现全行各项业务全面、协调、持续、高效发展，根据上级有关文件精神，结合本行实际，制定本工作意见。
一、进一步深化工资分配制度改革，加强员工业绩管理。
按员工业绩台账对员工考核打分，并据以兑现员工绩效工资。由各单位具体明确到每个工作岗位，并与每个岗位员工签订目标责任合同。三是加大业务量考核权重。为提高柜面服务效率和质量，在柜员考核指标设置中，加大业务量考核权重。四是员工业绩台账的登记应坚持公平、公正、公开的原则，各单位应安排专人登记和管理员工业绩台账，员工个人业绩应按月公布，员工本人签字认可。五是员工绩效工资分配实行业绩考核、产品计价相结合的方式兑现。支行要按季检查员工业绩管理情况，将其作为内部管理的考核项目按季通报。
二、进一步深化机构改革，规范营业网点管理，加强精品名牌网点建设。
继续实行营业网点分类管理和指导。全行分理处进行A、B分类管理、分类指导。创建一批精品名牌网点，对精品名牌网点给予绩效工资系数奖励。要按照业务运作质量保证体系建设的要求，加快对营业网点服务设施统一化、规范化、服务标准化的建设力度，按缺什么、补什么原则配备各网点硬件设施，在服务设施与网络水平、员工素质与亲和力、服务形象与服务功能等方面赶上并超过同业。
三、进一步深化劳动用工制度改革，实行竞聘上岗和低业绩末位淘汰制。
1、实行全员竞争上岗。一是对分理处正副主任、坐班主任、前后台部门正副经理继续实行竞聘上岗，今年按计划对机关中层干部开展竞聘上岗。二是改革劳动组合，对一般员工实行竞争上岗、双向选岗，增强全员的岗位优患意识和工作激情。
2、加强分理处的班子建设。一是举办两期分理处主任培训班，学习新业务、新知识、新制度、新观念和法规、法纪知识，提高班子的创新能力、执政能力和管理水平，强化领导干部的法纪观念、核心意识和责任意识。二是加大对分理处班子的考核力度。主任薪酬与分理处的业绩和管理挂钩，坐班主任的薪酬主要与会计基础管理、业务量、优质服务挂钩。三是建立后备干部人才库，规范人才培养，对优秀中层干部副职作为正职的后备干部，对业绩考核为分理处前两名且业务技能拔尖、政治较为成熟，具有培养潜力的优秀青年员工作为支行后备干部进行培养，纳入人才库进行动态管理。
3、实行会计主管等级管理。今年要对营业网点实行等级管理。根据各营业网点存款规模、日均业务量大小、会计基础管理水平和安全指标综合评定一级、二级营业单位，相应设立一级营业单位会计主管、二级营业单位会计主管。会计主管等级评定工作由支行组织实施，一年评定两次。人力资源个人工作总结
4、实行客户经理等级管理制。加强客户经理队伍建设，不断完善客户经理的考核奖惩办法和薪酬分配办法，加强等级管理，开展客户经理等级评定工作，通过客户经理等级评定工作，促进市场营销工作上档升级。
5、开展争创星级员工活动，培养一批星级员工。要通过继续开展星级员工的争创活动，把那些工作业绩好、思想品德好、优质服务好、遵纪守法好、业务技能好的优秀员工评选出来，全市农行一线临柜员工、大堂经理均属参加评选对象。
6、稳妥执行员工低业绩末位淘汰和劣迹淘汰制。要认真落实《员工待岗库管理办法》，对待岗库实行有进有出、比例控制、流动管理的原则，同时要加强对待岗人员的思想工作和技能培训，为其上岗创造条件。对劣迹人员要即时发现，即时进入待岗库管理。对工作长期无起色或低业绩的单位负责人，要严格执行低业绩淘汰制，按年淘汰，对末完成任务的低业绩员工要按季(或年)进行减免谈话、通报批评、罚款或待岗学习等处罚。
四、加强员工队伍建设，全面提高员工队伍综合素质。
1、加强员工学习管理。一是制定员工培训计划，采取多种形式开展员工培训工作，支行计划今年对各岗位各工种员工全部轮训一遍。员工培训计划见附表四。培训既可以以会代训，又可以组织集中培训。培训内容包括现代商业银行经营理念、法律法规、市场营销知识、银行新产品新业务知识、基础理论知识等以及今年支行新出台的大堂经理制、贵宾服务制、个人高价值客户开发与维护流程、营业网点服务规范等四项为市场营销的制度。对支行集中组织的培训活动，每次培训活动结束时，培训组织部门都要组织考试，参加培训人员考试成绩将纳入员工管理的档案进行考核管理。二是开展创建学习型银行活动，在全行上下营造良好的学习氛围。要加强学习机制的建设，传导终生学习的文化，树立新的学习观，使员工能够自觉学习，通过学习不断更新业务知识和管理知识，做到与时俱进。三是倡导员工自学成才。
2、加强员工劳动技能管理。一是组织职工开展岗位练兵活动，掀起全员学业务、比技能的高潮。各分理处每周必须组织一次岗位练兵活动，岗位练兵活动组织落实情况将作为分理处内部管理的考核扣分项。二是提高员工业务技能，对业务技能达不到上岗基本要求的员工，支行将暂停兑付其绩效工资，直到其达标为止。三是提高员工市场营销技能。各单位要采取集中学和自学的形式，组织员工学习，使员工实实在在的理解市场营销的理念，掌握市场营销的基本知识，会运用市场营销策略，规范市场营销行为，提高员工语言交流能力。
3、加强员工遵纪守法的行为管理。一是加强员工遵章守法意识教育，使全员依法经营、守法经营、合法经营。二是加强对员工规章制度教育，重点学习《办法》，使每个员工对本岗位的各项制度都能熟悉并自觉遵守，保证全行规范经营。
五、加强人力资源管理组织建设，强化人力资源自律监管。
一是建立人力资源管理组织体系，各经营单位、各前后台部门要配备一名兼职人力资源管理员，协助单位负责人做好人力资源管理工作，承办有关具体事项。原则上人力资源管理员由各单位副职或支部委员兼职，其主要职责是：协助单位负责人做好员工业绩管理工作;做好机构管理工作和精品名牌网点创建工作;做好劳动用工管理工作和星级员工评选工作;做好员工培训和技能管理工作;做好员工行为排查工作;做好争先创优和劳动竞赛的组织工作;做好企业文化建设和亲情活动;做好上级行人力资源管理部门交办的其他工作。二是做好重要岗位人员定期轮岗及强制休假制度;做好人事信息系统的日常维护，员工个人基本养老保险金、补充养老保险金、基本医疗保险金和住房公积金的计提和交纳，老干工作，计划生育等。
六、围绕业务经营开展党建工作，抓好党建工作保障全行业务全面、协调、持续、高效发展
1、认真组织开展保持共产党员先进性教育活动。要认真落实《中共中央关于在全党开展以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见》等重要文件，按照上级行的统一布置在全行上下深入开展各项专题教育活动，通过各项专题活动提高党员队伍素质，加强基层组织建设，增强党员服务人民群众的宗旨观念，促进各项业务工作。
2、加强基层党组织建设。一是加强党委自身建设。要坚持党委中心学习小组制度，每月组织一次学习活动;坚持党委民主生活会制度，每半年召开一次党委民主生活会;坚持按党委会议议事规则讨论研究本行的重大事项，实行集体决策;坚持行领导下基层调研活动，每半年开展一次，帮助基层解决工作中的难点问题和员工反映的热点问题。二是加强基层党支部建设，切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用。要认真贯彻执行总行党委《关于加强基层党支部建设的规定(试行)》，建立健全基层党支部，配齐支部书记和支部委员;要认真执行党员大会制度、支部大会制度、党小组会制度及上党课制度，每半年召开一次支部民主生活会。三是加强对党员的管理，充分发挥共产党员的先锋模范作用。要按照坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展的方针审慎做好新党员的发展工作，做到成熟一个、发展一个。要加强对正式党员和预备党员的管理，按规定收缴党费，按规定参加各种政治学习和组织生活。
七、坚持循序渐进，稳步推进企业文化建设
1、开展亲情文化建设。采取多种形式开展亲情活动。对员工生日当天，开展送花篮、生日贺卡等活动，对离退休职工去逝或员工直系亲属去逝，上门慰问、送花圈，单位组织人员帮助处理有关事情;对员工本人生病住院，上门慰问看望;对员工家庭发生的其他重大事情，单位要主动关心，要组织人员帮助处理有关事宜。
2、开展为职工办实事活动。深入开展送温暖活动，多为困难职工办实事、办好事。要经常走访困难职工家庭的生活情况，了解他们的实际困难，拿出针对性的办法实施有效救助，如协助办理子女升学、子女就业、酌情给予困难补助等工作。要继续做好元旦、春节的慰问工作及时对遭受突发事件影响的员工开展送温暖工作。抓好职工之家建设。各单位要因地制宜安排一个专门的地方作为职工之家，并进行适当的布置。职工之家要有牌子，要购买和摆放各类书籍、报刊杂志和球类、棋类、书法类的用品，供职工学习和娱乐
总之，上半年我部在履行工作职责、完善内部管理、干部选拔与调配、员工教育培训等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成绩。但是，在人事制度改革的力度和深度和为业务经营服务等方面还存在不足的地方。在今后工作中，我们将主动加强研究和探索，以与时俱进的时代精神，全面推进人事工作的开展，积极为我行业务经营的发展提供有效的组织人事保证。
2017年银行人力资源工作总结【3】
一、个人工作情况：
一年内的工作感觉繁琐、忙碌，但是总结之下要做的也不过简简单单的几件事：
1、统计分析岗位需求。了解公司的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计。
2、搜寻并联系紧需人才。每天查看、公司邮箱，筛选求职者简历，联系合格者面试，并通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。
3、协助办理员工登记、入职手续。
4、更新、完善人才库。定期掌握公司人才信息，做好人力合理安排工作。
5、准确无误的完成了公司上市审计工作的资料准备，准确无误的完成了公司准入资料的准备。人力资源个人工作总结
6、今年招聘录用199人、储备各类人员248人、淘汰207人、离职78人。
随着对工作的熟悉我接触了更多更有挑战性的工作，如员工培训、活动组织、招聘会等等，但是对于我来说，目前的工作内容已经足够我消化一阵子了。熟能生巧，在我熟练掌握各项工作后也许会发现，今天看似有挑战性的工作也不过如此。
二、个人经验总结：
1、对个人来讲应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。
2、做好长期人员储备工作。便于及时用工时的人员招聘。
3、做好新进人员培训工作是有效杜绝安全事故的最好方法。
4、杜绝劳资纠纷也是人力资源的重要工作部分。
三、个人不足之处：
1、处事态度和方法的不成熟，有很多问题看的不够透彻、想的不够长远，或者还是以以前简单的思维方式去思考了复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。
2、不够自信。自信需要底气，底气源于资本，只要我不断的总结经验，不断的学习提高，我相信一定能建立良好的自信心。
3、表达沟通能力需要提高。虽然我不以为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认，语言上的过于木讷也是一个影响工作的缺点，起码在沟通上是一种障碍。
四、个人明年计划：
xxx年人力资源中心的责任将更加沉重，人力资源中心一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
1、提高自己的职业素质、做事以合法、合理为原则，以公司利益为出发点。
2、企业文化的传播者，使自己的专业水平提升更高水平，提高沟通、协调能力。
3、加强战略分析能力，因为平时大部分精力用在人员招聘、考勤核算、等日常事务性工作上，没有时间去考虑更多战略层面的问题，缺乏系统的思维。
4、保持永远战战兢兢，永远如履薄冰的心态，这样才不会落后。
5、制度执行方面坚持原则，同时能主动完成份内份外的工作，承担责任。
6、永持三颗心：一是颗公心。必须保持一种公正、公平的心态，放弃小我，保全企业;二是一颗爱心。对每个问题的特点、背景、心态，以帮助员工解决问题的态度去解决问题，才可能获得更圆满的结果;三是用心。作为一个行政部门，做事较其它部门琐碎烦杂，保持用心，往往更容易专注而释然。
五、对公司的建议：
1、制定提案改善制度，调动各层员工的工作积极性、创造性以节约资本、改善公司产品。
2、合理使用建议信箱，鼓励员工积极提出建议。
3、加强企业文化的宣传力度，让企业文化深入到每一位员工的思维中，思维决定行为，行为养成习惯。
4、重视在职教育培训，一个好的在职培训系统会使每一位员工提高工作的激情，提高员工的忠诚度。
5、绩效考核正确使用，不能使之成为形式。
6、明确激励制度，如做完本职工作以后对其做其它的工作应鼓励，这样有利于提高工作效率。
7、岗位职责明确，让在职的每位员工都要清楚本岗位的职责。
8、定期组织一些活动(出游、晚会、聚餐)，这样可以增加员工之间的交流，使整个团队保持和谐。
业务员工作经验总结范文第4篇
江苏A公司人力资源管理系统规划书
第一部分组织设计和岗位说明2
一、组织结构设置2
二、部门与岗位设计及人员编制拟订3
三、部门职责说明4
四、职务说明书8
第二部分人员招聘与聘用管理44
一、人员招聘与录用44
二、员工聘用管理52
第三部分培训60
一、政策规定60
二、培训计划60
三、培训体系61
四、培训内容61
五、培训实施63
六、培训记录63
第四部分薪资和福利制度67
一、薪资制度67
二、福利制度72
第五部分长期激励方案75
第六部分考核80
一、公司实行考核目的80
二、人事考核的种类、内容、方法80
三、人事考核的具体实施办法81
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第一部分组织设计和岗位说明
一、组织结构设置
根据B现有业务和组织结构、未来的发展方向，对B的组织结构进行
重新架构，具体如下：
股东会
董事会
总经理
副总经理
副总经理
物流部汽车销售部
采购组
仓管组
策划组
企划部财务部资本运营部行政人事部
投资组
行政组
人事组
会计组
监事会总经理室
总经理助理
销售组
客服组
战略组
融资组
出纳组
B组织结构图
说明：
1、此图是A的组织结构图，B是A的投资子公司，其组织结构不在A的组织结
构图范围内。
2、B的财务主管由A派驻，并对A财务部经理负责，接受A财务监督。
3、为实现资源共享，降低成本，B不设行政人事部门和企划部，由A相关职能
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部门为其提供服务。
4、由总经理、副总经理和总经理助理组成总经理室。
二、部门与岗位设计及人员编制拟订
1)汽车销售部：设部门经理1人（目前可由主管副总兼任）。其中销售组，
设销售主管1人，下设销售代表岗（编制4-6人）；客服组，设导购员
岗（编制1-2人）。
2)行政人事部：设部门经理1人。其中人力资源组，下设人事专员岗（编
制2-3人，分别负责劳资、招聘与培训）；考虑行政事务组事务较为繁
忙，管理幅度较大，设行政业务主管1人，下设行政文员岗（1-2人，前
台接待、文秘各1人，可以考虑用一人兼任）、司机岗（2人）、后勤
职工岗（编制4-6人，其中保安、清洁员、餐厅厨师各1-2人）。
3)资本运营部：设部门经理1人（目前可由主管副总兼任），融资组设融
资专员岗（1人），投资组设投资分析师岗（1人）。
4)财务部：设部门经理1人，出纳组设出纳员岗（编制2名，其中现金出
纳和
银行出纳各1人，目前可以由1人兼任）；会计组设主办会计岗（1
人）、工商税务会计岗（1人）、物流会计（1人，长驻物流部）。
5)企划部：设部门经理1人，设战略规划员岗（1-2人）、企业策划员岗
（1-2人）
6)物流部：设部门经理1人，采购组设采购员岗（编制1-2人），仓管组
设仓管员岗（编制1-2人）。
7)总经理助理：编制1人。
8)副总经理：编制2人，分管物流部和汽车销售部、资本运营部；
9)总经理：编制1人。
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10)上述部门与岗位的设置具有一定的前瞻性，目前并非一定要全部设立，
有些部门可以根据公司自身发展情况适当调整，如物流部与资本运营部
的设置。有些岗位可以在下辖人员较少，工作负荷较轻的情况下，由1
人兼任，如行政人事部下人力资源组在公司规模较小的时候，可以不分
层级，不设人事主管，当公司人员数目增多，人力资源事务较多时，可
以考虑增设人事主管一职。
11)上述组织结构图反映公司内部正式的责权利层级关系，但各部门及岗位
名称可以根据公司具体情况加以变化。如行政人事部可以称为办公室，
其部门经理则对应为办公室主任。
三、部门职责说明
1）物流部：汽车及其配件的采购工作、运输和仓库管理工作；公司固定资
产及办公用品的采购、分配工作。具体为：
.收集、汇总汽车销售部提供的汽车及其配件的需求信息，并编制采购计
划报总经理审批；
.根据审批后的公司基本建设工程采购计划、办公用品和固定资产购买计
划负责具体采购工作；
.做好采购物资的装卸与运输工作；办理采购物资的入库，并负责仓库管
理；
.凭有效凭证办理库存物资的调拨和出库，并登记有关账卡；
.负责采购合同或协议的保管；
.定期配合财务对库存物资进行盘查。准确掌握盘点情况，保证账物相符。
.合理存放、妥善保管库存物资，明确保管责任，认真做好仓库的防火、
防盗工作；
.对入库单、出库单、存货单、账卡等单据进行整理、归类、保存；
.其他日常工作；
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2）企划部：企业战略规划、企业宣传策划、公共关系处理（政策、行政
关系、事务的处理和协调）。具体为：
.汽车贸易行业及市场研究：行业本身的特点、相关行业与本行业的关联
性的研究，江苏地区行业发展的最新动态，为公司的战略决策提供依据；
.企业经营策略及计划的制定：根据制定的公司战略，以及每年的经营情
况制定年度经营计划和经营策略；季度、月度计划的检查与调整；
.重要新事业的调查与企划；
.市场调查与汽车产品的促销活动的制订与组织；
.企业形象（CI）设计：企业形象定位、设计和传播；
.企业广告宣传：配合公司发展战略，制订广告宣传计划，选择利用社会
媒体、刊物，以及其他活动载体等开展企业广告宣传工作；
.企业公共关系处理：与经营工作有关的各种对外事务的办理；法律事务
的处理；综合性的商务活动的安排；建立企业内外沟通渠道，培育企业
相关团体良好的社会关系；
.关联公司（B）的基本企划活动；
.协助行政人事部进行企业内部文化制度建设：通过策划并组织相关活动
培育、宣传企业文化和企业精神；
3）汽车销售部：国内品牌汽车的销售；市场调研；客户关系的维护；销售
渠道的建立与维护；基本的汽车售前、售中和售后服务；具体为：
.本部门年度工作计划和预算的拟编、执行和控制；
.市场调研，会同财务部门制订各类汽车价格；
.联系客户，建立客户档案，开发、维护客户关系；
.收集、整理、分析、传递汽车市场需求信息，并提供采购决策信息；
.根据购销合同，做好实物账的登录以及开票、收票工作，并及时与仓储
核对；
.及时明确合同的期限、要求等，保证合同顺利实施；
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.应收账款、发出汽车和应付账款的登录与控制，及时与财务部核对，注
意应收账款的催收和清查；
.搞好售中服务。与银行、保险以及政府管理部门建立良好关系，保证客
户购买过程中的方便、
快捷；
.帮助客户办理各项购车手续，如银行按揭、汽车过户、汽车保险等事宜；
.建立与供货商间的良好沟通渠道；负责汽车供应商销售推广资料、广告
补助及技术协助等的争取及管理；密切关注，并参与厂商发起的各种促
销、宣传活动；
.有关售后服务执行性工作的办理；
.建立完整的客户档案和严格的客户档案管理制度；
.商务往来资料，如协议、合同、传真、电话记录的保存、整理、归档；
.日常性事务管理，包括成本费用的控制等；
4）行政人事部：负责公司行政文秘、公关接待、后勤保障、人力资源管理。
具体为：
.行政工作：内外接待；企业文化制度建设；办公用品和固定资产的管理；
提供各种后勤保障服务；处理公司相关法律事务；
.文秘工作：会议的组织落实；文件和文档的起草、收发、传递和归档；
报刊杂志和图书资料的收集、整理和归档；催办总经理室安排的各项工
作；收集、整理和汇总总经理室需求的有关信息和资料；
.人事工作：编制公司员工需求计划；办理人员招聘、安排、使用、培训、
调整、考核、奖惩、辞退工作；管理人事资料、档案；办理员工的工资、
奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检；劳动纠纷的处理。
.其他日常事项；
5）财务部：财务结算、会计核算、财务分析、财务控制与监督等。具体为：
.协助行政人事部制定财务、会计、预算管理制度，并执行；
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.财务计划和预算的拟订、检查及修改；
.对各部门预算的汇编、审核、控制及执行结果的分析与报告；
.对各部门财务信息数据进行综合加工处理，实施财务控制，健全财务核
算体系，严格监控成本费用，强化财务约束效用；
.现金、证券、票据、契据等的出纳、保管及运转；
.各部门收支款项的稽核及处理，监督各部门资金运行状况，定期通报其
经营状况；
.会计凭证的编制、审核与保管，销售发票的购买与管理；
.会计帐册的登记、处理与保管；
.成本核算与分析；
.财务、会计报表的编制与分析；
.税务申报、税务会计事项的处理；
.参与各部室库存商品的盘查，指导各类仓库建账和管理；
.协助行政人事部办理有关人员的工资、奖金、社会统筹、工商年检等具
体事项，办理税务年检；
.技术、经营合同与协议管理；
.定期对包括B在内的子公司（分公司）的财务进行审计；
.其它财务会计事项工作；
6）资本运营部：融资、投资论证、投资操作、投资监控、应得利益收取。
具体为：
.分析国内外经济、金融、资本市场的行情走势，并就经济环境、汇率、
利率、股市交易等问题提出分析意见；
.国家宏观环境研究：政策、法律、法规研究，金融、财政研究，国家经
济形势研究，国际经济研究；
.会同财务部门，制订投资项目的融资计划，并负责融资计划的实施；
.参与对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；跟踪投资项目
的投资效果分析，并从中总结经验和教训；
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.办理对外投项目的相关法律手续；
.对参控股企业和外设分支机构的经营进行监管；有关参控股企业、外设
分支机构资料的收集、整理、归集和汇总上报；定期和不定期检查下属
公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告和主
要经营者的业绩考核报告；
.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度，包括：工作标
准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐
步纳入标准化、规范化的管理轨道；
.知悉被投资方的股权转让、合并、分立、破产、整顿、清算等重大事项；
.审核参控股企业和各分支机构财务等相关资料，及时收取外投资金的投
资收益；
7）总经理室：全面负责公司的日常经营管理工作，包括投资项目开发、市
场拓展、采购、行政人事、财务、企划等工作。具体岗位职责见植物说
明书。
四、职务说明书
1．总经理职务说明书
职务名称：总经理部门编号：
所在部门：总经理室定员：1人
直接上级：董事长工资水平：
工资等级：总经理级分析人：
所辖人员：各分管副总经理、总经理助理、批准人：
企划部经理、行政人事部经理、
财务部经理
分析日期：
职位说明
职位概述
全面主持公司经营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。
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工作职责
1.主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；全面执行和检查落实董事会所
作出的有关经营班子的各项工作决定；
2.拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算报告及利润
分配、使用方案，经董事会批准后负责组织实施；
3.制定公司内部管理机构设置方案；制定公司基本管理制度和具体规章制度；
4.主持公司经营班子日常各项经营管理工作；
5.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核；
6.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
7.提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理，聘任中层管理人员；
8.制定公司管理制度和工作标准；决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体
系；
9.决定分子公司总经理、副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事
项；
10.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象
11.行使公司章程和董事会授予的其它职权；
日常工作任务
1.签署日常行政、业务文件；
2.审批支出项目和费用报销；
3.主持参与重大商务谈判，代表公司签定商务合同；
4.召开经理室日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题；
5.奖惩的决定事项；
6.针对企业经营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科以上学历
管理、财
其他相关专业同等学历也可
会等相关
专业
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年以上
工商管理、财会知识、领导技巧
所需经验
1、5年以上高层管理岗位工作经验；
2、熟悉汽车贸易及资金融通与运作，具有上述行业多年从业经验；
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基
本
素
有大局观，能执行企业总体战略；
工作作风严谨；
熟悉汽车贸易行业，深刻理解汽车贸易未来
个
性
特
思维富有条理，有较强的分析、学习
能力；
语言表达能力强，善于激励与领导；
质的发展动向；征善于与他人协作、沟通；
熟悉资金管理，控制资金流向，推动企业经具有较强的综合管理能力和工作协调
营发展；能力；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：董事长该职务执行人：
20__年月日
2．副总经理（分管销售、物流）职务说明书
职务名称：副总经理
部门编号：
所在部门：总经理室
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：副总经理级
分析人：
所辖人员：物流经理、汽车销售经理
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在公司总经理的领导下，全面主持公司的物流和汽车销售业务工作。
工作职责
1.组织编制年度采购计划、资金支付计划、营销计划、营销费用预算、内部利润
指标等；
2.组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；
3.组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
4.负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行考核、调配、晋升、惩
罚，并对营销人员的聘任和解聘提出建议；
5.组织编制销售报表（包括每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况）并按
时向总经理汇报；
6.组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况，进行资金需求预测及产品库
存情况；
7.负责协调物流部、汽车销售部与财务部、行政人事部及其他部门的协调；
8.组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；负责研究和拟
定新车型项目的开发；
9.负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规
范管理工作；
10.组织开展市场统计分析和预测工作；
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11.按时完成总经理交办的其他临时性工作。
日常工作任务
1.签署分管业务内日常行政、业务文件；
2.审核业务合同与协议；
3.收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业本科以上学历管理、营其他相关专业同等学历也可
销专业
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
一年以上
工商管理、财会知识、营销管理、汽车专业知识
所需经验
1、3年以上的汽车销售经验，2年以上销售管理岗位经验；
2、熟知汽车贸易行业特点，以及江苏省内行业特点；
3、有相当的汽车专业知识、熟悉各类车型的基本技术参数与性能；
基
具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协
个
性格开朗、自信、热情；
本
调能力；
性
有较强的沟通能力、口才好；
素
熟悉汽车和理解汽车贸易行业发展动向；
特
心理承受力强，敢于接受挑战和压力，
质
有大局观，执行企业总体战略。
征
有开拓创新；
有合作精神，心胸开阔；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
3．副总经理（分管资本运营）职务说明书
职务名称：副总经理部门编号：
所在部门：总经理室定员：1人
直接上级：总经理工资水平：
工资等级：副总经理级分析人：
所辖人员：资本运营部经理批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在总经理的领导下，全面负责公司的投融资业务。
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工作职责
1.拟订中长期投资规划和年度投融资计划；
2.年度融资计划的动态调整与具体投资项目融资的组织实施；
3.负责投资立项，对投资项目进行可行性论证；负责公司外设分支机构的立项及
可行性论证工作；
4.负责协调资本运营部与财务部门、行政人事部门及其他部门的关系；
5.组织建立与公司投资相关的信息档案库，为今后各类投资提供决策支持；
6.负责对各类投资项目、参控股企业和外设分支机构的经营状况的动态监管；
7.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度；
8.完成总经理交办的其他事务；
日常工作任务
1.收集国内外宏观经济动态信息；
2.关注国内外资本市场动态，及时提交投资建议书；
3.定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告；
4.上级交办的其他事务；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科以上学历
投资专业
其他专业有相关工作经验也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年以上
证券投资、项目投资、金融、工商管理
所需经验
1、2年以上的资本运营、投资、财务等工作经验；
2、熟悉国内外资本运作手段和相关法律；
基
深刻理解资本市场运作机理；
个
沉稳、办事细心谨慎、周到；
本
熟悉国内外各种投资品种，娴熟掌握各类投
性
品行端正，强烈的责任心和职业道德；
素
资分析技术；
特
较强的冲突管理能力；
质
有战略观。
征
对事敏感，有较强的逻辑推理能力和
分析能力；
较强的前瞻性。
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
4．总经理助理职务说明书
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职务名称：总经理助理
部门编号：
所在部门：总经理室
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：总经理助理级
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在总经理的领导和管理下，根据本公司有关经营政策、管理规章和业务规程，全面协助
总经理做好公司内外的协调组织工作。
工作职责
1.负责召集总经理室各类会议，及时通知相关人员；
2.负责总经理参与的各类议的记录与整理工作；会议材料的整理、存档工作；
3.安排总经理各类活动日程时间表，及时提醒总经理参加公司内外各类商务、
行政活动；
4.根据总经理的思想意图，为总经理提供各类场合的发言稿件；
5.组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性
文稿，及时撰写总经理的发言稿和其他以公司名义发言的文稿审核工作，严
格按行文程序办理，保证文稿质量；
6.组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务
工作；掌握公司主要活动情况，为总经理决策提供意见和建议；
7.协助总经理处理公司外部公共关系；
8.协助总经理制定公司发展规划和年度计划；
9.负责公司内部管理制度的制定与执行；
10.负责公司企业文化制度建设；
11.完成总经理安排的其他工作；
日常工作任务
1.重要客户的联系、接待及沟通；
2.公共关系处理；
3.公司部门之间的协调、内部工作之间的协调；
4.总经理决策意见的传达和办理；
5.制订公司文化制度建设方案；
6.完成总经理临时交办的其他工作；
最低学历专业其他说明
专业管理专业
培训时间培训科目
任职资格
所需学历及
本科以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
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（方可上岗）一年以上工商管理等
所需经验1、2年以上的管理工作经验。
2、有较强的沟通协调能力。
基
本
素
质
工作作风严谨；
娴熟掌握管理技巧；
有大局观，执行企业总体战略；
个
性
特
征
具有较强的文字组织和管理协调能
力；
原则性强，并具有较强的责任感和事
业心；
具有较强保密思想观念和意识；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
5．物流部经理职务说明书
职务名称：物流部经理
部门编号：
所在部门：物流部
定员：1人
直接上级：副总经理（分管销售、物流）
分析人：
工资等级：部门经理级
批准人：
所辖人员：采购员、仓库保管员
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在分管副总经理的领导下，负责落实公司及B的采购和仓库保管工作。
工作职责
1.根据经过批准的销售计划，编制采购计划；
2.根据经过批准的采购计划落实采购业务；
3.负责采购物品的运输、出入库工作；
4.负责库存物品的保管工作；
5.采购合同管理。
日常工作
1.制定采购计划并组织落实；
2.签定采购合同；
3.办理采购物品的出入库；
4.定期对库存物品进行盘查；
5.建立健全采购文档、合同、协议的管理。
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任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业大专以上学历采购专业其他相关专业同等学历也可
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
一年以上
工商管理、财会知识、营销管理、汽车相关知识
所需经验
1、2年以上的采购工作经验，从事管理岗位工作1年以上。
2、熟悉汽车专业知识。
基
工作作风严谨；
个
沉稳；
本
娴熟掌握采购技巧；
性
思维富有条理；
素
特
善与他人协作、沟通；
质
征
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：副总经理该职务执行人：
20__年月日
6．汽车销售部经理职务说明书
职务名称：汽车销售部经理
部门编号：
所在部门：汽车销售部
定员：1人
直接上级：副总经理（分管销售、物流）
分析人：
工资等级：部门经理级
批准人：
所辖人员：销售代表（主管）、客服接待员
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在分管副总经理的领导下，负责落实上级制订的销售策略，带领下属员工完成当年的汽车
销售计划。
工作职责
1.制订当年的销售计划；
2.制定营销策略；
3.负责对本部门的营销培训；
4.完成当年的销售指标。
日常工作
1.制定和调整销售计划并组织落实；
2.分解销售指标，并指导业务员开展销售活动；
3.定期的召开部门会议，总结和分析销售经验；
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散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
4.定期组织部门员工进行营销培训；
5.制订营销策略；
6.负责对本部门的员工进行业务考核，并对员工提出相应的建议；
7.完成总经理室交办的其他事情。
最低学历专业其他说明
专业营销专业
培训时间培训科目
一年以上
所需经验
基
本
素
质
个
性
特
征
沉稳；
任职资格
所需学历及
大专以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
工商管理、财会知识、营销管理、汽车相关知识
1、年以上的销售工作经验，从事营销管理岗位工作1年以上。
2、熟悉汽车专业知识和本地市场行情。
工作作风严谨；
娴熟掌握营销技巧；
较高的公关技巧。
思维富有条理；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：副总经理该职务执行人：
20__年月日
7．企划部经理职务说明书
专员、公共关系专员
定员：1人
1.
职务名称：企划部经理
所在部门：企划部
直接上级：总经理
工资等级：部门经理级
所辖人员：战略规划专员、企业策划
分析日期：
部门编号：
工资水平：
分析人：
批准人：
职位说明
职位概述
在总经理的领导下，主持公司战略规划、企业策划、公共关系等工作。
工作职责
组织市场调查，及时跟踪、把握市场动态，搜集有价值的信息，提交市场调
分享中人网·共建中人网散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
查报告，提出有创意的营销策划建议；
2.根据董事会确定的公司发展战略以及每年的经营情况，制定年度经营计划和
经营策略；
3.负责在年初制订当年的营销策划方案和广告费用预算；
4.组织收集省内行业发展信息，向总经理定期提交行业动态分析报告；
5.密切与广告公司、各类媒体保持联系，决定企业公关宣传等合作事宜；
6.及时做好广告调查，并提交广告调查与改进意见，保证广告费用在预算范围
内产生最好效果；
7.企业形象（CI）设计：企业形象定位、设计和传播；
8.协调销售部门共同拟订各种车型的促销方案；
9.协助行政人事部进行企业文化制度建设；结合外部企业形象宣传，拟订各类
职工活动，塑造企业文化；培育、宣传企业文化和企业精神；
10.企业公共关系处理：与经营工作有关的各种行政事务的办理；法律事务的处
理；综合性的商务活动的安排；建立企业内外沟通渠道，培育企业相关团体
良好的社会关系；
11.完成总经理交办的其他工作；
日常工作任务
1.市场调查，及时跟踪、把握市场动态，向提交市场调查报告，提出有创意的
营销策划；
2.联络广告公司，传达公司宣传策略；
3.对公司各项宣传、促销活动实施反馈调查，向部门经理提交经验总结报告；
4.组织行业信息收集。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科学历
企划专业
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年
市场营销、广告策划、工商管理
所需经验
2年以上相关工作经验
基
市场知识与市场意识；
个
思维敏捷、行动干练；
本
一定的艺术修养与写作能力；
性
善于沟通、口才好；
素
工作大胆富于开拓精神；
特
有合作精神，善于协调；
质
工作认真负责、任劳任怨、有敬业精神；
征
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
8．行政人事部理职务说明书
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职务名称：行政人事部经理
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：部门经理级
分析人：
所辖人员：人事主管、行政主管
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在公司总经理的领导和管理下，全面主持公司的行政和人事方面的管理工作。
工作职责
1.组织落实公司文化制度建设；
2.组织落实公司的行政工作；
3.组织落实公司的文秘工作；
4.组织落实公司的安全、后勤保障工作；
5.组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作；
6.组织落实员工考核、工资、奖金、福利；
7.负责监督公司印章的使用；
8.按时完成公司领导交办的其他工作；
日常工作任务
1.负责对每日考勤、工资、奖金和福利的报批和审核；
2.对公司日常的行政、后勤事务的检查和督促；
3.协调本部门与公司其他部门的关系；
4.对所属职位工作进行绩效考评；
5.完成公司领导临时交办的其他工作；
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业大专以上学历企业管理
专业
其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间培训科目
一年以上劳动人事、行政公文、工商管理
所需经验1、2年以上的行政或人事工作经验，从事相关管理型岗位工作1年以上。
2、熟悉劳动人事法规。
3、有政府部门工作经验为佳。
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基
本
工作作风严谨；
娴熟掌握劳动人事专业知识，熟悉相关法规；
个
性
外向、善与他人协作、沟通；
有较强的综合协调能力和组织管理能
素有较高的协调和沟通能力；特力；
质有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的书征能团结同事，有较强的工作责任感和
写；事业心；
坚持原则，具有较强警惕性和处理突
发事件的能力；
具有处理后勤事务工作的耐心；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
9．财务部经理职务说明书
职务名称：财务经理
部门编号：
所在部门：财务部
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：部门经理级
分析人：
所辖人员：出纳、会计
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在公司总经理的领导和管理下，根据本公司有关经营政策、管理规章和业务规程，全面
负责全公司财务核算、监督管理工作。
工作职责
1.参与公司经营决策与投资决策分析；
2.资金分析、现金流量预测和财务报表预测并制定财务计划；
3.建立成本控制机制；
4.审核各种费用支出；
5.建立公司财务控制体系；
6.公司帐务核算；
7.主持对下属分公司的年度财务内部审计；
8.协助公司决策层进行资本结构决策和利润分配决策；
9.协助制定销售资金回笼计划；
10.协助行政人事部开展各项人力资源管理工作；
11.对下属员工的工作进行记录、沟通、考核和反馈等绩效管理工作；
12.协调本部门内部以及本部门和其他部门之间的工作关系；
13.负责会计监督，维护国家财经纪律，对违反有关制度的行为给予制止；
14.按照国家会计制度的规定，妥善保管会计挡案；
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日常工作任务
15.负责财务工作的对外关系；
16.完成领导交办的其他事务。
1.审核原始凭证的真实性、合理性、合法性；
2.设总帐、明细帐，做到记帐及时、数字正确，摘要清楚全面；
3.根据审核无误的原始凭证，编制记帐凭证，并复核所有的记帐凭证；
4.编制会计科目汇总表；
5.提醒销售代表催收应收帐款；
6.正确计算经营成本；
7.编制会计报表，统计报表和税务报表；
8.及时准确进行纳税申报、上缴；
9.协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；
10.对所属职位工作进行绩效考评，并按时递送行政人事部；
11.完成公司领导临时交办的其他工作。
最低学历专业其他说明
专业财会专业
培训时间培训科目
一年以上
所需经验
法规。
基
本
素
质
个
性
特
征
沉稳；
任职资格
所需学历及
本科以上学历其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
工商管理、财会知识、审计知识、会计电算化知识
1、3年以上的财务工作经验，从事财务或会计管理岗位工作2年以上。
2、具有汽车贸易行业会计实务经验，了解该行业的会计政策和相关财会、税收
工作作风严谨；
娴熟掌握财会技巧；
有大局观，执行企业总体战略；
有财务中高级职称；
思维富有条理；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
10．资本运营部经理职务说明书
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职务名称：资本运营部经理
部门编号：
所在部门：资本运营部
定员：1人
直接上级：副总经理
工资水平：
工资等级：部门经理级
分析人：
所辖人员：融资专员、投资分析师
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在总经理的领导下，全面负责公司的投融资业务。
工作职责
1.组织拟订资本运营部管理的各种规定、制度和内部机构设置；
2.负责协调资本运营部与财务部门、行政人事部门及其他部门的工作关系；
3.协助财务部门，制订年度融资计划；
4.年度融资计划的动态调整与具体投资项目融资的组织实施；
5.组织建立与公司投资相关的信息档案库，为今后各类投资提供决策支持；
6.密切关注经济发展信息，组织对各类投资项目的前期调查工作，并及时提交投
资项目建议书；
7.主持公司对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；
8.负责对各类投资项目、参控股企业和外设分支机构的经营状况的动态监管；
9.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度；
10.完成总经理交办的其他事务；
日常工作任务
1.收集国内外宏观经济动态信息；
2.关注国内外货币、资本市场动态，及时提交投资建议书；
3.定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告；
4.上级交办的其他临时事务；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科以上学历
投资经济
其他专业有多年的投资经验也可
专业
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年以上
投资、资本运营、工商管理
所需经验
1、2年以上的投资工作经验；
2、熟悉国内资本运作手段和相关法律程序；
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基深刻理解资本市场运作机理；个沉稳、办事细心谨慎、周到；
本熟悉国内外各种投资品种，娴熟掌握各类投性品行端正，强烈的责任心和职业道德；
素资分析技术；特较强的冲突管理能力；
质征对事敏感，有较强的逻辑推理能力和
分析能力；
直接上级：副总经理该职务执行人：
20__年月日
11．采购员职务说明书
职务名称：采购员
部门编号：
所在部门：物流部
定员：1-2人
直接上级：部门经理
分析人：
工资等级：员工B类
批准人：
所辖人员：无
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在部门经理的领导下，负责落实公司及B的采购工作。
工作职责
1.办理公司及B的采购；
2.协助仓库管理员办理采购物品的入库；
日常工作
1.定期收集物品需求；
2.联系供货商，建立供货商的档案库；
3.采购商务谈判，签定采购合同；
4.协助仓库管理员办理采购物品的入库；
5.其他日常工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
采购专业
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
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（方可上岗）一年以上工商管理、财会知识、采购管理、汽车相关知识
所需经验1、1年以上的采购工作经验；
2、熟悉汽车专业知识和本地市场行情。
基
本
素
质
工作作风严谨；
娴熟掌握采购技巧；
较高的公关技巧。
个
性
特
征
沉稳；
思维富有条理；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：物流部经理该职务执行人：
20__年月日
12．仓库保管员职务说明书
职务名称：仓库保管员
部门编号：
所在部门：物流部
定员：1-2人
直接上级：部门经理
分析人：
工资等级：员工B类
批准人：
所辖人员：无
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在部门经理的领导下，负责落实公司及B的仓储物资的保管工作。
工作职责
1．采购物资的入库和仓储物资的出库管理；
2．负责库存物品的仓库管理工作；
日常工作
1.办理采购物品的入库；
2.办理库存物品的出库；
3.负责库存物品的安全工作；
4.协助财务部、行政人事部等部门定期对库存物品进行盘查；
5.其他日常工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
仓储专业
其他相关专业同等学历也可
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所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
半年以上工商管理、财会知识、仓库管理、汽车相关
知识
所需经验12.1年以上的仓库管理工作经验。
13.熟悉仓库管理流程以及汽车专业知识。
基工作作风严谨；个沉稳；
本性思维富有条理；
素特善与他人协作、沟通；
质征品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：物流部经理该职务执行人：
20__年月日
13．汽车销售业务主管职务说明书
职务名称：销售主管
部门编号：
所在部门：汽车销售部
定员：1人
直接上级：销售经理
分析人：
工资等级：员工A类
批准人：
所辖人员：业务员
分析日期：
职位说明
职位概述
在销售部经理的领导下，对汽车销售业务的具体事务协调管理。
工作职责
1.参与制订汽车年度、季度和月度销售计划和目标，积极辅助部门经理；
2.为下属销售代表划分工作范围和区域，协调代表之间关系；
3.督促下属对工作日志整理与完成，完善客户档案；
4.负责销售代表的业务考核；
5.根据销售统计报告和市场行情，及时向部门经理提供销售合理建议；
6.协调企划部共同组织各类品牌汽车的市场策划工作；
7.向部门经理报告业务工作情况，以及其他有关业务工作；
8.完成岗位要求的个人销售目标；
9.上级交办的其他事项；
日常工作
1.协调下属，安排工作进度；
2.收集市场动态，及时向上级反馈信息；
3.检查下属工作日志，主持例会；
4.一般销售代表的日常工作；
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任职资格
最低学历专业其他说明所需学历及
专业大专以上学历营销专业其他相关专业同等学历也可
培训时间培训科目所需技能培训
（方可上岗）
三个月以上汽车专业知识、销售技巧
所需经验1、1年以上汽车销售工作经验；
2、有管理工作经验为佳；
基
熟悉汽车专业知识和本地市场行情；
个
有较强的沟通能力、口才好；
本
较高的销售技巧与公关技巧；
性
心理承受力强，敢于接受挑战和压力，
素
特
有开拓创新；
质
征
有较强的综合管理和冲突协调能力；
直接上级：部门经理该职务执行人：
年月日
14．汽车销售代表职务说明书
员工B类
定员：4—6人
12
需求；
345891
职务名称：销售代表
所在部门：汽车销售部
直接上级：销售业务主管
工资等级：
所辖人员：
部门编号：
分析人：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责各类品牌汽车的销售
工作职责
．负责对来展厅寻价的顾客进行专业的产品介绍和咨询；
．负责对有产品需求的用户进行跟踪，电话联络或上门拜访，掌握客户基本情况和
．收集竞争对手的信息，了解市场行情；
．完成工作日志，建立客户档案；
．结合客户实际情况和需求，提品推荐和报价；
6．帮助客户完成汽车购买过程中的各种金融、法律手续；
7．帮助处理客户的售后服务、技术支持事宜；
．与企划部共同组织各类品牌汽车的市场策划；
．完成岗位目标和上级下达的其他任务；
日常工作
．对来访顾客进行专业的产品介绍和咨询；
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2．电话联络或上门拜访客户，了解客户基本情况和需求；
3．走访竞争对手，了解市场行情；
4．完成工作日志和建立新客户档案；
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业中专以上学历营销专业其他相关专业同等学历也可
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
三个月以上汽车专业知识、销售技巧
所需经验1年以上相关销售工作经验。
基
熟悉汽车专业知识和本地市场行情；
个
性格开朗、自信、热情；
本
较高的销售技巧与公关技巧；
性
有较强的沟通能力、口才好；
素
善于接受新知识，较强的学习能力；
特
心理承受力强，敢于接受挑战和压力，
质
征
有开拓创新；
有合作精神，团队意识强；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
15．客服接待员职务说明书（导购员）
职务名称：导购员
部门编号：
所在部门：汽车销售部
定员：1—2人
直接上级：汽车销售部经理
分析人：
工资等级：员工B类
批准人：
所辖人员：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责汽车展厅来客的接待、导购，以及客户信息的管理和其他销售辅助工作。
工作职责
1.接听电话并记录电话来访的客户档案；
2.分配有需求的电话客户给销售代表；
3.负责接待展厅内一般来访客户，处理顾客的信息咨询，简单的询价；
4.协助销售代表开展日常工作；
.保持展厅内场地卫生，整洁；
.上下班时检查电源及电脑；
.保管库存清单并回答销售代表；
.销售代表外出时的联络及信息传达；
.收发传真邮寄资料；
.提交每天工作报告；
5.录入每周成交的客户档案及一些重要用户或有潜能用户的档案；
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6.及时完成销售记录的整理汇总，并交送财务务部门；
7.完成部门经理临时交办的工作；
日常工作
1.接听电话并记录电话来访的客户档案；
2.负责接待展厅内一般来访客户，处理顾客的信息咨询，简单的询价；
3.协助销售代表开展日常工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
计算机
其他专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
三个月
汽车专业知识、销售技巧、企业文化
所需经验
半年以上相关工作经验
基
一定的汽车专业知识。
个
性格开朗、自信、热情；
本
一定的销售技巧与公关技巧。
性
有较强的沟通能力、口才好；
素
善于接受新知识，较强的学习能力
特
有合作精神；
质
征
办事认真，耐心、仔细；
直接上级：该职务执行人：
20__年月日
16．战略规划专员职务说明书
职务名称：战略规划专员
部门编号：
所在部门：企划部
定员：1—2人
直接上级：企划部部门经理
工资水平：
工资等级：员工B类
分析人：
所辖人员：无
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责公司的战略规划的制定、调整和实施。
工作职责
1.国家宏观环境研究：政策、法律、法规研究，金融、财政研究，国家经济形势研
究，国际经济研究；
2.行业及市场研究：行业本身的特点、相关行业与本行业的关联性的研究；
3.企业本身研究（优势和劣势）：竞争优势和竞争劣势研究，对公司现有的和潜在
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4.
5.
6.
日常工作任务
的资源禀赋进行研究，着重考虑内部资源的整合；
企业战略规划的制定：根据外部环境和内部资源的研究制定公司发展战略；
企业战略的调整：根据外部环境和内部资源的变化对公司战略进行调整；
企业经营策略及经营计划的制定：根据制定的公司战略，以及每年的经营情况制
定年度经营计划和经营策略。
1.宏观环境、行业信息的收集、整理和分析；
2.企业内部资源分析；
3.制定、调整和实施战略规划。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科
企业管理
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
1年
企业管理、战略
所需经验
一年以上相关工作经验
基
前瞻性；
个
思维敏捷、行动干练；
本
创新精神；
性
善于沟通、口才好；
素
全局观；
特
有合作精神，善于协调；
质
征
直接上级：企划部经理该职务执行人：
20__年月日
17．企业策划专员职务说明书
职务名称：企业策划专员部门编号：
所在部门：企划部定员：1—2人
直接上级：企划部部门经理工资水平：
工资等级：员工B类分析人：
所辖人员：无批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
配合业务部门做好市场调研、广告策划、促销活动、企业公关宣传活动.
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工作职责
1.负责媒体广告日常事务：传真广告报价、广告原件搜集、检查、整理、广告费用
统计、建帐与支付；
2.负责市场调查：及时跟踪、把握市场动态，搜集有价值的信息，提交市场调查报
告，提出有创意的营销策划建议；
3.收集广告公司信息，向部门经理提交对广告公司评比的意见；
4.根据公司业务活动需要，协调广告公司策划制作富于创意的广告作品；
5.及时做好广告调查，并提交广告调查与改进意见，保证广告费用在预算范围内产
生最好效果；
6.实施部门经理拟订的促销活动：利用广告、公关、赠送等形式开展促销活动，营
造促销氛围，做业务部门的坚强后盾；
7.企业形象宣传与塑造：根据公司动态寻找独特的新闻诉求点，完成新闻写作、刊
发工作，制作新闻传播简报；
8.完成部门经理交办的临时性工作。
日常工作任务
1.市场调查，及时跟踪、把握市场动态，向提交市场调查报告，提出有创意的
营销策划建议；
2.联络广告公司，传达公司宣传策略；
3.对公司各项宣传、促销活动实施反馈调查，向部门经理提交经验总结报告；
4.行业信息收集。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专
市场策划
其他专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
半年
市场营销、广告策划、企业文化
所需经验
一年以上相关工作经验
基
市场知识与市场意识；
个
思维敏捷、行动干练；
本
一定的艺术修养与写作能力；
性
善于沟通、口才好；
素
工作大胆富于开拓精神；
特
有合作精神，善于协调；
质
工作认真负责、任劳任怨、有敬业精神；自
征
觉维护公司的利益；
直接上级：企划部经理该职务执行人：
20__年月日
18．人事专员职务说明书
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散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
职务名称：人事专员
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：2-3人
直接上级：行政人事部经理
工资水平：
工资等级：员工B类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在行政人事部经理的领导和管理下，根据本公司有关人力资源管理制度和管理规章，负
责人力资源管理工作。
工作职责
1.根据各部门人力资源需求申请，编制员工需求计划；
2.组织公司人事招聘，安排应聘人员的笔试、面试工作；
3.负责员工聘用管理工作，办理员工人事档案托管和劳动合同的签证；
4.新员工岗前培训；
5.员工在岗培训的组织与落实；
6.协助行政人事部经理制订公司行政人事管理制度；
7.薪资福利制度的日常管理及各类考核绩效考核的实施，准确计算员工的工资、
福利金额以及各类增减项目；
8.下属分公司的经理人员的人事管理工作；
9.完成领导交办的其他事务；
日常工作任务
1．汇集和编制公司员工（包括分公司中高层管理人员，下同）的需求计划；
2．组织员工的招聘、面试、录用及安排使用；
3．组织员工的培训；
4．办理员工的薪资福利；
5．员工的日常行为考核与绩效考核；
6．档案和聘用合同管理；
7．劳动纠纷处理；
8．部门经理安排的其他工作；
最低学历专业其他说明
专业人力资源
管理专业
培训时间培训科目
一年以上
任职资格
所需学历及
大专以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
工商管理、人力资源管理、绩效考核等
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所需经验1、1年以上的人力资源管理工作经验。
2、熟悉国家劳动法等法规，熟悉公积金、社会统筹等事务。
基
本
素
质
工作作风严谨；
娴熟掌握人力资源管理技巧；
个
性
特
征
沉稳、办事仔细；
语言表达能力强，善沟通；
坚持原则，具有保密意识
善与他人协作、沟通；
直接上级：行政人事部
经理该职务执行人：
20__年月日
19．行政主管职务说明书
职务名称：行政主管
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1人
直接上级：行政人事部经理
工资水平：
工资等级：员工B类
分析人：
所辖人员：行政专员、各类后勤职工
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在部门经理的领导下，协助部门经理行维持公司内部行政秩序、提供后勤保障。
工作职责
1.协助部门经理拟定公司通用行政管理标准及规章制度；
2.协助部门经理检查、监督和执行各项行政后勤、保卫工作管理制度的落实情
况；
3.负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划，本着合理节约的原则，
编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
4.负责公司日常用车的调配，保证领导及公司日常事务用车；
5.负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防
犯罪和治安灾害事故的发生；
6.负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，
定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
7.组织指定公司内部餐厅的管理制度，检查、督促公司内部餐厅的安全、卫生
工作，保证工作餐质量，同时严格控制餐厅成本；
8.负责做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员
工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
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9.按时完成公司领导交办的其他工作。
日常工作任务
1.对公司日常后勤事务的检查和督促，其中包括：安保、清洁卫生、接待、餐
饮等具体工作；
2.根据部门需求，安排每日公司用车；
3.协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；
4.完成公司领导临时交办的其他工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
行政管理
其他相关专业同等学历也可
专业
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
半年以上
工商管理、行政管理、文秘等
所需经验
1年以上的行政或办公室工作经验，有管理工作经验为佳；
基
工作作风严谨；
个
外向、善与他人协作、沟通；
本
有较高的平衡协调和沟通能力；
性
较强的工作责任感和事业心；
素
有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的书
特
坚持原则，具有较强警惕性和处理突
质
写；
征
发事件的能力；
耐心、细致，考虑问题全面；
直接上级：行政人事部经理该职务执行人：行政主管
20__年月日
20．财务部出纳员职务说明书
职务名称：出纳部门编号：
所在部门：财务部定员：2人
直接上级：财务经理工资水平：
工资等级：员工B类分析人：
所辖人员：无批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在财务经理的管理下，根据本公司有关财务管理制度和章程，负责全公司的资金进出的
运作。
工作职责
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散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
1.和相关银行联系，处理各种财务票据；
2.处理银行对账单、做好银行存款余额调节表；
3.负责公司发票的购买、开票和登记工作；
4.登记现金、银行日记账；
5.审核报销凭证；
6.严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责任落实到具体经办人
员，使用支票必须按规定填写支票领取单，经业务部门主管、财务经理、总经理
签字后方可到财务部办理手续；
7.严格执行库存现金限额，本公司现金限额为RMBXX元，超过部分必须及时送存银
行，不得坐支现金，不得以白条抵冲现金；
8.公司工资及福利核算，费用统计分析；
9.协助财务经理编制每日资金流量表、银行存款调节表；
10.完成领导及部门经理交办的其他事务；
日常工作任务
1．要求及时、准确到各银行买支票；
2．及时做好每月发生的收入、费用等凭证；
3．按时登记银行存款日记账、现金日记账；
4．每月做好银行存款余额未达账项调节表；
5．及时发放工资、奖金、并根据考勤准确扣除病事假工资；
6．根据行政人事部的通知实施经济处罚；
7．按标准及时扣除职工的社会统筹；
8．根据公司相关规定，按规定时间发放支票和费用报销；
9．及时购买发票、支票和各种所需票据；
10．督促业务员及时收回应收账款；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
中专以上学历
财会专业
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
三个月
出纳知识、会计电算化知识
所需经验
1、1年以上的财务工作经验
2、具有汽车贸易行业或相关行业会计实务经验
基
有一年以上财务工作经验；
个
沉稳、办事细心谨慎；
本
有会计上岗证
性
善与他人协作、沟通；
素
熟练使用办公及会计电算化软件
特
品行端正，强烈的责任心；
质
征
对数字敏感，计算能力强
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直接上级：财务部经理该职务执行人：
20__年月日
21．财务部主办会计职务说明书
职务名称：主办会计
部门编号：
所在部门：财务部
定员：1人
直接上级：财务经理
工资水平：
工资等级：员工A类
分析人：
所辖人员：无
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在财务经理的管理下，根据国家有关财务、会计的相关法律、法规记录公司经济行为，
建立会计帐册，依据财务数据编制各种财务报表，提供相应经营决策支持。
工作职责
1.各项会计凭证的审核、编号、装订及保管事项
2.各项明细分类帐的登载及保管事项
3.日结单及日记表的编制事项
4.总分类帐的登录和保管事项
5.对物流会计和分公司提交的报表进行汇总整理
6.办理年度决算及盈余拨补分配事项
7.财务结构的分析和会计报表的编制事项
8.负责成本核算与控制，定期编制成本分析表
9.审核工资计算，并办理工资发放及代扣款项
10.负责制订固定资产目录，并做好资
产折旧核算
11.负责审核材料供应计划和供贷合同；
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12.分析、比较有关资料，编制有助于拟订各项经营决策的建议报告；
13.管理上增加效能及减少不经济支出的建议事项；
14.完成领导及财务经理交办的其他事务。
日常工作任务
1、审核当天发生业务的原始凭证，并据此编制记帐凭证（编号、装订及保管）；
2、过帐。根据记帐凭证，登载相应的明细分类帐；
3、根据物流会计提供的信息，登载库存商品分类帐；
4、应收帐款的管理；
5、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业大专以上学历财会专业其他相关专业同等学历也可
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
一年以上
财会知识、计算机知识、会计电算化知识
所需经验
1、2年以上财会工作经验，熟练使用办公及会计电算化软件
2、有主办会计或总帐会计工作经验为佳
3、具有汽车贸易行业或相关行业会计实务经验
基
有2年以上财务工作经验
个
沉稳、办事细心谨慎；
本
有会计上岗证
性
品行端正和强烈的责任心；
素
熟悉会计电算化
特
具有较强的逻辑思维能力
质
征
保密意识强
直接上级：财务部经理该职务执行人：
20__年月日
22．融资专员说明书
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员工A类
无
定员：1人
123456
最低学历专业其他说明
专业投资、金
融、财会
专业
培训时间培训科目
一年
所需经验
基
本
素
质
个
性
特
征
能力；
职务名称：融资专员
所在部门：资本运营部
直接上级：资本运营部经理
工资等级：
所辖人员：
分析日期：
部门编号：
工资水平：
分析人：
批准人：
职位说明
职位概述
本职位是在资本运营部经理的领导下，负责公司融资业务。
工作职责
．会同财务部门，结合公司经营战略、战术部署，编制公司长、中短期融资计划；
．负责与可融资的单位（包括银行、企业等）的联络与沟通，及时将信息反馈给公司领导；
．比较分析各家融资单位融资政策，定期提交融资策略建议报告；
．负责保管与融资单位往来的商务文件、信函、传真等资料，建立相应的文件档案；
．协调财务部出纳，复核检查各项融资的到账情况；
．完成领导及部门经理交办的其他事务；
日常工作任务
1．及时向分管副总经理汇报公司资金进出、使用情况；
2．密切与融资单位保持联系，协调双方关系；
3．会同公司其他部门，及时编制、提交融资所需文件、资料；
4．上级交办的其他临时事务；
任职资格
所需学历及
大专以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
投资、金融、财会、法律知识等
1、1年以上的财务工作经验；
2、有融资工作背景，熟悉融资政策为佳；
良好的沟通技巧和人际关系语言表达能力强，善于与人沟通；
沉稳、办事细心谨慎；
品行端正，强烈的责任心；
具有较强保密意识和处理突发事件的
直接上级：资本运营部经理该职务执行人：
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20__年月日
23．投资分析师职务说明书
职务名称：投资分析师
部门编号：
所在部门：资本运营部
定员：1人
直接上级：资本运营部经理
工资水平：
工资等级：员工A类
分析人：
所辖人员：无
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在资本运营部经理的领导下，对包括证券投资、实业投资在内的各类投资进行分析评价，
以保证公司投资效益。
工作职责
1.密切关注国内、外宏观经济走势，负责收集相关信息，对可能影响公司投资战略
的宏观经济动态；
2.密切关注国内外货币、资本市场动态，定期向上级提交分析报告；
3.参与建立与投资相关的信息档案库，为今后各类投资提供决策支持；
4.根据股市动态，及时向上级建议公司证券投资组合的的调整策略；
5.参与对上市公司战略投资的可行性分析论证；
6.参与对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；
7.有关参控股企业、外设分支机构资料的收集、整理、归集和汇总上报；
8.负责检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告
和主要经营者的业绩考核报告；
9.跟踪本人负责的投资项目的后续评价，从中总结经验和教训，提交总结报告；
10.完成领导及部门经理交办的其他事务；
日常工作任务
1.收集国内外宏观经济动态信息；
2.关注国内外货币、资本市场动态，及时提交投资建议书；
3.定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告；
4.上级交办的其他临时事务。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
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专业本科以上学历投资经济
专业
其他相关专业有多年投资经验也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间培训科目
一年以上证券投资知识、财会知识
所需经验1、2年以上的投资工作经验；
2、熟悉资本运作手段和相关法律程序；
基
本
素
质
较为深刻理解资本市场运作机理；
熟悉国内外各种投资品种，娴熟掌握各类投
资技术；
个
性
特
征
沉稳、办事细心谨慎、周到；
品行端正，强烈的责任心和进取心；
对事敏感，有较强的逻辑推理能力；
直接上级：资本运营部经理该职务执行人：
20__年月日
24．前台接待员职务说明书
职务名称：
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：员工C类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责公司来客的接待、公司电话的接答等工作。
工作职责
1.负责接听电话，记录电话内容，并及时转达公司相关人员；
2.负责接待公司来访客人；
3.负责对公司内部工具书籍的管理；
4.完成部门经理临时交办的工作。
日常工作
1.接听电话并记录电话内容；
2.负责接待公司一般来访客户；
3.公司工具书籍的借阅登记。
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任职资格
最低学历专业其他说明
专业高中以上计算机
培训时间培训科目
三个月
所需经验
基
本
素
质
字；
的使用。
个
性
特
征
所需学历及
其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
计算机应用知识、企业文化
有一定的工作经验
具有办公室软件使用知识，熟练掌握电脑打
熟悉互联网络基本应用，熟悉各类办公设备
性格开朗、自信、热情；
表达能力较好；
办事认真，耐心、仔细。
直接上级：该职务执行人：
20__年月日
25．驾驶员职务说明书
职务名称：驾驶员
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：2人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：员工C类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
遵循公司车辆管理制度，根据上级领导的安排，及时、安全地将人、货运输到指定地点。
工作职责
1.按照部门调度，及时、安全地完成人、货的运输任务；
2.负责公司车辆日常保养与基本维修；
3.负责相关车辆的年检等工作；
4.完成领导交办的其他事务。
日常工作任务
1.服从上级调度，日常安全出车；
2.车辆日常基本保养与维修。
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任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业初中以上学历
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
半年
汽车驾驶技能、道路安全法规、企业文化
所需经验
1、具有驾驶执照，2年以上驾驶经验；
基
有熟练的驾驶技术；
个
办事认真，细心谨慎；
本
熟悉江苏省域道路交通状况；
性
有合作精神，善于协调；
素
有一定汽车的保养维修知识；
特
质
征
直接上级：行政业务主管该职务执行人：
20__年月日
26．清洁工职务说明书
职务名称：清洁工
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1-2人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：员工C类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
在上级领导的指导下，负责公司办公区域的全面清洁卫生工作。
工作职责
1.负责公司办公区域的日常清洁卫生工作；
2.完成领导交办的其他事务。
日常工作任务
1.每日定时打扫清洁办公区域；
2.办公楼其他地方的卫生保洁；
3.楼宇附近的卫生包干区的清洁工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
初中以上学历
所需技能培训
培训时间
培训科目
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（方可上岗）一个月企业文化
所需经验
基个勤劳诚恳，办事细心；
本性
素特
质征
直接上级：行政业务主管该职务执行人：
20__年月日
27．文秘职务说明书
职务名称：文秘
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1-2人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
为保障公司各项工作的正常、高效运转，要在公司行政人事部负责人的领导下切实做好文书（打
字）工作；建立健全公司的文书档案；
工作职责
1.负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印及传真；
2.负责公司文件、简报、会议纪要的收发、登记和传阅；
3.负责文书档案的建立健全及管理；
4.负责公司电子邮件的收发；
5.负责公司文件材料的传真收发工作；
6.完成领导交办的其他任务。
日常工作任务
1．负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印；
2．日常各文书档案的分类、登记与汇总；
3．负责公司电子邮件的收发；
任职资格
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所需学历及
专业
最低学历专业其他说明
高中以上学历
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间培训科目
半年计算机应用知识、企业文化
所需经验1、办公室工作一年以上经验；
基
本
素
质
具有办公室软件使用知识，熟练掌握电脑打
字；
熟悉互联网络基本应用，熟悉各类办公设备
的使用。
个
性
特
征
办事认真，细心谨慎；
有保密意识；
有合作精神，善于协调。
直接上级：行政业务主管该职务执行人：
20__年月日
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第二部分人员招聘与聘用管理
一、人员招聘与录用
随着公司的不断发展，公司会不断出现一些空缺岗位由符合条件的内部员工
及外部人员来应聘。
（一）人力资源计划
1.人力资源计划分长期的战略性规划、年度计划、季度计划、临时计划几类；
2.人力资源规划：人力资源规划具有长期性，是为战略目标的实现服务的，由行政人事
部根据公司战略规划和战略业务的调整来制定，报公司董事会批准。
3.各部门每年初根据公司当年发展计划、部门当年的工作任务和计划，制定部门年度“人
力资源发展计划”，经总经理批准后，报行政人事部备案。行政人事部综合各部门计
划，制定公司年度“人力资源发展计划”。
4.各部门根据全年“人力资源发展计划”，制定本部门相应的季度人力资源需求计划，
于每季度初报行政人事部备案，行政人事部综合各部门季度计划，制定公司该季度的
“人力资源需求计划”。
5.计划外的临时需求，部门必须事先报行政人事部，由行政人事部报总经理审批。
6.部门对人员的需求，都必须填写《人员需求申请表》。
7.行政人事部可以根据实际情况对人力资源规划、人力资源发展计划、需求计划进行修
改，使计划更符合实际情况。
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（二）招聘渠道和招聘信息
1．招聘可选择的渠道：
.公司员工推荐
.内部流动
.在主要报纸上招聘信息
.在公开的人力资源网上招聘信息
.利用公开性的人力资源网的人才信息库
.直接到高校进行招聘
.直接上省人才市场和市人才市场组织的招聘会进行现场招聘
.委托专业的猎头公司招聘
.利用业内的关系“找”人和“挖”人
.
自行在一些醒目又不违规的公共场合张贴户外招聘广告
2．招聘渠道的选择原则：
.岗位空缺首先在公司内部解决，公司内部解决不了的情况下，再到公司外部招聘；
.对招聘的人员进行分类，不同类的人员选择不同的招聘方式：对高级人才宜采用
猎头方式，对中级人才宜采用在报纸上招聘信息和进场招聘的方式，对一些
底层的操作类人员宜采用户外广告的方式，对一般性人员宜采用进场招聘的方式；
.可以同时采用多种招聘渠道；
.招聘渠道的选择应本着经济节约的原则，即花最小的代价，招最合适的人才；
.鼓励公司内部员工推荐，在同等的条件下，内部员工推荐的人员有优先选择权。
3．招聘信息应注意招聘广告的设计，广告的设计原则上突出公司的整体素质，以公
司的整体素质去吸引人才。
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（三）员工来源
公司员工的来源主要有以下几种类型：公司内部人员、学校直接分配的学生、人才市场流
动人员、兼职人员。应聘人员应提交“个人简历”、“学历证明复印件”、“身份证复印件”、
“体检证明”、免冠照片各一份。
（四）甄选工作
1.行政人事部负责整理和筛选应聘人员的应聘材料。
2.对招聘的人员根据岗位的重要性、工作的复杂性进行分类，对不同类的人员采用不同
的面试程序。对一般性人员只要经过行政人事部和用人部门的面试后即可试用，对中
高级人才在经过行政人事部和用人部门的面试后还需经过公司副总经理和总经理的面
试，最后由总经理确定是否录用。
3.对初步决定要进行面试的应聘人员在面试前，由行政人事部组织笔试，笔试主要考核
应聘人员的逻辑能力、团队协作精神以及一般的专业知识。笔试后由行政人事部负责
面试。
4.所有的面试由面试人员填写《招聘面试报告》，并作出是否录用的意见。
5.行政人事部对所有投递应聘简历和参加面试的人员都要告知最终结果。
（五）录用
1.报到
.公司录用的试用人员到公司首先在行政人事部报到，并填写《员工人事档案》，
签订《试用合同》，提交必须的个人资料；
.行政人事部统一组织员工的岗前培训（培训的内容见《公司培训管理》）；
.行政人事部将新员工介绍给用人部门，由用人部门安排工作和岗位技能培训。同
时根据试聘合同中的工作级别填写《工资通知单》，一式两份，一份给财务部门，
一份留在行政人事部。
2.试用、考核
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a.新进公司的员工原则上有3个月的试用期。试用期内由用人部门对员工
每月进行一次考核。具体的考核办法见公司的《考核》制度。
b.行政人事部将考核结果告知被考核人员并提出相应的建议，对转正人员
办理相关的转正手续；对辞退的人员办理有关辞退手续。
3.转正
a.试用人员转正后，公司应调整其薪资级别，并将其人事档案转至本公司，
由公司统一保管，同时与其签订《聘用合同》，并到省人才市场进行鉴
证。
b.如果转正人员在短期内未将人事档案转至本公司，公司将与其签订《聘
用合同》，待人事档案转至公司后再到省人才市场鉴证。
（六）招聘的有关规定
1.公司在招聘过程中，凡是应聘人员的直系亲属在公司工作（包括在董事会、监事会工
作），一律不再推荐、录用。
2.公司招聘鼓励内部推荐，同等条件下，内部推荐人员具有优先录用权。
3.在聘用人员过程中发生的招聘手续费、合同鉴证费、人事档案保管费，统一由公司支
付。
4.应聘人员与原单位或原毕业学校之间的赔偿费、培养费等原则上由本人自己支付。如
果本人支付有困难，可向公司申请借款；对于公司急缺的专业人才，经公司总经理批
准后，可由公司为其补偿部分款项。
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人员需求申请表
申请部门增补岗位增补人数人
增补理由扩大编制辞职补充储备人员其他：
学历：专业：性别：年龄：
技能：
应具备的
资格经历：
外语能力：计算机能力：
其他要求：
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增补人员
工作内容
是否希望从公司内部提升？希望报到日期：年月日
申请部门主管签名：行政人事部主管意见：
年月日签名：
年月日
总经理审批：行政人事部承办结果：
签名：签名：
年月日年月日
应聘面试报告
应聘人姓名性别年龄
毕业学校专业最高学历
应聘岗位政治面貌出生地
考核行政人事部门副总经理总经理
内容部
气质、仪表
专业表达
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求职动机
岗位技能
外语水平
计算机能力
交际能力
应变能力
自我认识能力
组织协调能力
面试意见
主持人
签名：
签名：
签名：
签名：
签名
年月日
工资通知单
姓名部门编号
经核定的
工资级别
通知事项初任核薪调资
试用期满（调资）晋升调资
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基本
工资
岗位
工资
津贴奖金福利其他
合计
原工资级别备注
原工资总额生效日期年月日
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二、员工聘用管理
（一）聘用合同管理
1.公司的人事合同分以下几类：转正人员签《聘用合同》、试用期内员工签《试用合同》、
兼职人员签《兼职合同》。
2.如员工签订《聘用合同》，并到省人才市场鉴证，则以往签的《聘用合同》（未到省
人才市场鉴证）、《试用合同》或《兼职合同》自动终止；如员工签订《聘用合同》
（未到省人才市场鉴证），则以往签的《试用合同》或《兼职合同》自动终止。
3.合同期限：聘用合同为一年、试用合同为三个月、兼职合同视具体工作而定。
（二）人事档案管理
1.员工档案包括员工的人事档案材料和内部档案（员工进入公司后根据公司有关规定形
成的应该归档的各种材料）。行政人事部负责员工的人事档案材料的委托保管工作，
并将员工的相关信息和材料收集整理成内部档案，同时对员工个人情况变化及时作补
充或修改。
2.内部档案材料：
（1）员工求职资料、应聘人员面试报告；
（2）试用合同、试用期考核表；
（3）身份证、学历证明、各种培训证书、资格证书和其他相关证件的复印件；
（4）1寸近期免冠照片；
（5）聘用合同、培训合同、年度考核表；
（6）员工岗位调整材料；
（7）员工情况登记表：人事档案阅档表、奖惩情况、各种记录等。
3.公司各部门主管有权调阅所在部门人员的公司内部档案，但须办理阅档登记手续。
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4.员工人事档案调入经总经理批准后由行政人事部办理。行政人事部在办理人事档案时，
详细填列阅档表，作为公司员工内部档案资料。原则上员工试用期内人事档案不予调
入。档案调出的员工应办理完离职手续并确定转入单位后调出。
（三）聘任工作流程
1.普通员工的聘任书由部门经理提名，行政人事部经理签发；部门经理、总经理助理的
聘任书由总经理或副总经理提名，总经理签发；副总经理聘任书由总经理提名，董事
长签发；总经理的聘任书由董事会提名，董事长签发。所有被聘任人员到期自动免职。
2.在聘任人员时应颁发《聘任书》，同时附《职务说明书》。
3.《职务说明书》需经行政人事部经理确认签章。
（四）聘用要求
1.被聘用员工必须遵守聘用合同的有关条款和公司的各项规章制度，服从公司领导和本
人主管的管理，认真完成本职工作。
2.各部门经理应根据工作情况，合理安排员工的工作，同时应制定每一位员工的培训和
发展计划。对员工绩效作出确切的评估，并对员工奖惩提出适当的意见。
3.行政人事部应经常与员工及部门经理沟通交流，了解员工的工作表现、工作能力和完
成任务情况，并定期对员工进行考核。
4.行政人事部配合各部门做好员工培训、教育和管理工作。
（五）岗位调整程序
1.岗位调整原因
（1）配合公司组织结构的调整；
（2）配合公司业务和项目调整；
（3）更好地适应个人的才能和能力；
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（4）缓和人员间矛盾，维持部门秩序。
2.岗位调整手续
（1）行政人事部负责办理岗位调动手续，并由其办理或通知有关部门
办理相关变动的事项，如工资、办公处所、办公用品等；
（2）员工接到调动通知后，应于指定时间内办理移交手续，履行新职；
（3）如果被调动人员对岗位调整有异议，应先到职再申诉。
3.岗位调整审核权限
（1）总经理助理以上人员的岗位调整由董事会决定，行政人事部备案；
（2）部门经理级人员的岗位调整由总经理提名，公司总经理办公会审
批，行政人事部备案；
（3）其他人员的岗位调整由部门经理提名，行政人事部报总经理批准；
（六）离职程序
离职指员工脱离公司岗位，分：聘用合同到期不续签、辞职（调出）、辞退、除名。
1.聘用合同到期不续签
（1）聘用合同到期后是否续签是公司和员工双方的权力，如有一方不
愿续签，则构成员工离职；
（2）离职员工应按离职程序到各有关部门办理移交工作、调离人事关
系等手续；
（3）如果员工接受公司派往国外培训或国内高级培训，与公司签定的
培训合同未到期，而员工本人不愿续签聘用合同，则须按培训合
同偿还全部培训费用。
2.辞职（调出）
（1）辞职（调出）指员工要求脱离责任岗位，与公司解除劳动契约；
（2）员工在合同期内提出辞职（调出），必须提前三十天向公司提出
辞职申请，以便公司能够及时安排替代者；
（3）公司收到员工辞职（调出）报告后，由行政人事部会同有关部门
与该员工会谈，并办理离职手续。
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3.辞退
（1）辞退是因为员工在试用期内不能满足公司要求或因为员工年度考
核不合格，并且不愿改进或没有能力改进又不适合岗位调动；
（2）辞退时有关问题按签定的聘用合同条款执行；
（3）辞退的员工须按离职程序办理。
4.除名
（1）任职期间，严重违纪，发生重大责任事故或犯法并承担刑事责任
者，予以除名。除名是强制性的，被除名者无权提出任何要求；
（2）公司给除名员工签发《除名通知书》，员工在收到《除名通知书》
后应按有关规定办理离职手续；
（3）公司在作出除名决定前，应先征求各方意见，由总经理作最终决
定。
5.离职程序
（1）行政人事部负责员工离职手续的办理，填写《员工离职通知书》，
并通知各有关部门协助办理有关移交和清退手续；
（2）员工离职时，必须向其主管指定的人员交接业务，同时交出项目
和技术资料，不准将属于本公司机密的文件、合同、方案、资料、
软件等带走，否则本公司将对其追究法律责任；
（3）员工离职时，必须将本人保管的非消耗类办公用品、钥匙等办理
移交，如有遗失和损坏，照价赔偿；
（4）员工离职时，应按照聘用合同和培训合同有关条款办理；
（5）行政人事部待离职员工所有手续办完后，给予调离人事档案并开
具《离职证明书》；
（6）离职员工未按规定办理离职手续，即擅自离开公司，给公司造成
损失者，行政人事部不予办理相关福利保险转出及人事档案调转
手续，集体户口的员工考虑将其户口退回原籍。
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内部人员调整通知书存根
经研究决定部门同志调整到工作。
公司领导（签字）：
行政人事部（章）年月日
内部员工移交、报到手续表
姓名部门时间
本部门
（工作移交）
财务部
（借款额）
行政人事部
（办公用品清退）
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公司领导
行政人事部
（审核、存档）
调入部门
接收签字
员工离职手续办理表
员工离职
离职日期
姓名种类
办理办理部门或经
内容办理情况经办人签名
次序办人员
1支付合同赔偿费
2归还公司员工手册
行政人事部
3归还相关办公用品
5归还书刊、技术资料
6离职谈话
部门经理
7工作交接
8归还借款
财务部
9工资结算
10人事档案调转行政人事部
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相关保险转出
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第三部分培训
一、政策规定
1.公司行政人事部负责所有员工培训工作的组织、协调和安排工作。所有
与员工培训有关的信息、计划、申请、实施、费用报销等事宜必须通过
行政人事部传递、审核或办理。
2.各部门经理有责任了解其下属员工的工作能力及发展计划，确保其下属
员工能够胜任所分派的工作任务并承担所赋予的职责。部门经理应向其
下属员工提供有关培训的信息和其从事的岗位工作所要求的有关培训。
3.公司鼓励员工参加与本岗位专业知识有关的培训，鼓励员工利用业余时
间参加与本职工作有关的培训学习。
4.能在内部或就近开展的培训应就地就近举办。各种培训课程均须符合质
量要求，参加人员须认真学习，努力达到预期效果。
二、培训计划
1.公司每一位员工在每年12月中旬前制定自己下一年度的培训计划，并与
部门经理讨论确定。各部门经理在员工培训计划基础上制订下一年度部
门培训计划交行政人事部。
2.行政人事部根据各部门培训计划，制订年度公司培训计划送交总经理审
批。
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3.行政人事部根据公司确定的培训计划，及时将有关培训的信息提供给各
部门。各部门根据部门年度培训计划，每月提交当月的培训计划便于行
政人事部尽早安排和实施。
4.因工作需要发生的临时培训须事先申请，报行政人事部交总经理审批。
三、培训体系
1.员工培训分三类：新员工岗前育培训、员工在岗教育培训、临时
培训。
2.新录用员工报到后应参加行政人事部组织的岗前培训，培训结果将作为
今后定职定级的参考。通过对员工的岗前培训，一方面使其对公司的基
本情况和其所要从事的工作有个大概的了解，另一方面使新员工尽快的
溶入到公司的文化中来，更好地、更安心地工作。
3.岗前培训的目的：通过对员工的岗前培训，一方面使其对公司的基本情
况和其所要从事的工作有个大概的了解，另一方面使新员工尽快的溶入
到公司的文化中来，更好地、更安心地工作。
4.在岗教育培训的内容：岗位培训主要是对员工进行其所从事的岗位工作
内容和所需要的技能进行培训和学习，以及进行各种有利于培育企业文
化的培训。通过岗位培训可以实现：
（1）提高、完成和充实员工各项技术技能，使其具备多方面的才干和更高
水平的工作能力，为日后的晋升创造条件；
（2）减少工作失误，提高工作质量和效率；
（3）提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。
5.临时培训：是根据工作需要，在培训计划外的培训。
四、培训内容
1．岗前培训的内容
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（1）管理制度培训
.工作纪律与行为规范
.员工试用、考核、转正程序
.考勤制度
.出差制度
.对外形象
（2）企业文化培训
.企业发展历史简介
.企业宗旨诠释
.企业主要领导人的经营理念
（3）企业经营介绍
.企业经营范围
.企业经营的主要产品介绍
.企业发展前景描述
（4）岗位技能培训
.岗位工作职责和工作任务
.需要的技能和相关条件
.工作中的注意点
（5）公司组织及主要领导人介绍
.公司组织框架、部门介绍
.公司主要领导人介绍
.公司其他员工的认识
（6）撰写培训体会并存档
2．在岗教育培训的内容
（1）岗位操作技能的培训
（2）岗位所需要的专业知识的培训
3．临时培训：结合工作的实际需要进行。
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五、培训实施
1.行政人事部负责培训的组织和落实，并负责岗前培训课程的设计以及培
训资料的准备；
2.员工参加外界培训均需事前申请，填写《培训申请表》，应详细填写培
训目的、培训内容、所需时间、所需费用，经部门经理同意，总经理批
准后方可执行，并报行政人事部备案。经批准后的培训，在课程结束后，
凭合格的证书报销费用；
3.培训费用
（1）培训费用指培训费、咨询费、课程材料费、差旅住宿费用等；
（2）员工的培训费用事先应进行预算，将《培训费用预算表》附在《培训
申请表》后面进行审批。所有实际发生的培训费用必须严格控制在申
请的预算之内，如有特殊情况要超出预算，应事前与行政人事部联系。
员工报销培训费用时应经行政人事部审核，并提交培训结果的复印
件；
（3）凡参加国外培训或国内高级培训的员工，须先与公司签订培训合同后
再参加培训。如果培训后在培训合同期限内要求辞职的，应偿还全部
培训费用。
六、培训记录
员工培训结束后，行政人事部要对其作培训记录和培训反馈调查，详细记录培训项目、培
训方法、培训结果、培训费用以及受训员工对培训的意见和建议等。对所有签定培训合同的，培
训结束后有关培训证书应存放在行政人事部，待培训合同期满后发还给培训本人。
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培训申请表
申请人姓名部门岗位
培训
培训内容
目标
培训时间
工作时间
总费用*
业余时间
部门意见：行政人事部意见：总经理意见：
签名：签名：签名：
日期：日期：日期：
培训费用预算表*
费用明细金额备注
培训费
教材费
差旅费
培训天数
每天费用
交通费
住宿费
通信费
伙食补贴
其他费用
合计
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培训合同
甲方：江苏A公司
乙方：
因乙方的申请和甲方的需要，甲方同意乙方参加培训并为其承担
费用，经双方共同协商，达成协议如下：
1、培训内容：
2、培训时间：年月日至年月日
3、总培训费用（大写）：
4、其中培训费元、差旅费元、其他费用元。
5、甲方为乙方支付培训费用（大写）：
6、乙方承诺在本次培训结束后，将在公司服务年以上。时间自年
月日止，在此期间，乙方若要求辞职或不续定劳动合同，则偿还甲方为其支付
的全部培训费用。
7、本合同未尽事宜由双方协商，另签协议。
8、本合同自双方签字盖章之日起生效。
9、本合同一式两份，双方各执壹份。
甲方：江苏A公司乙方：
代表人：代表人：
日期：日期：
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第四部分薪资和福利制度
一、薪资制度
1.薪资设计原理
（1）公司实行岗位工资制，贯彻“因事设岗，因岗定薪”的原则；
（2）对部门经理以上人员实行年薪制，年薪标准由董事会定，平时按
薪资标准发放，剩余部分作为年终考核奖；
（3）每个岗位薪资标准由岗位重要程度、责任大小、难度高低等因素
决定；
（4）试用期薪资按正式工资的70发放。
2.薪资组成
（1）薪资由基本工资、岗位工资、津贴和奖金组成；
（2）基本工资是维持日常生活的基本费用，每月全额发放，不与岗位
考核成绩挂钩；
（3）岗位工资的基数根据岗位确定，岗位调整
，岗位工资的基数也作
相应的调整。岗位工资的实发数和每个月的日常考核挂钩；
（4）津贴是公司规定的各类补贴，每月全额发放，不与考核挂钩；
（5）奖金是一种补充性薪酬形式，它是对职员超额劳动或增收节支的
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一种报酬形式。
3.薪资标准
（1）基本工资：可根据学历、工作经验、实际技能等进行调整；
级
别
岗位工资标
准
条件调节幅度
1总经理3200
2本科学历或中级职称未满足：—5
3年以上相关工作经验未满足：—10
物流和2400营销相关专业未满足：—10
销售重要的社会关系满足： 10
总经理浮动±10
本科学历或中级职称未满足：—5
2年以上相关工作经验未满足：—10
投资2400投资、财务等相关专业未满足：—10
副总经有从业资格证书满足： 10
理总经理浮动±10
3本科以上学历未满足：—5
总经理助理20__2年以上工作经验未满足：—10
管理类相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
大专学历未满足：—5
物流部14002年以上的相关工作经未满足：—10
验
物流管理及相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
4部门经
理
企划部
1400本科学历未满足：—5
2年以上的相关工作经
验
未满足：—10
企划相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
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国内汽1500
大专学历未满足：—5
2年以上的相关工作经未满足：—10
车部验
营销相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
行政人1400
本科学历未满足：—5
2年以上的相关工作经未满足：—10
事部验
人力资源管理相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
财务部1500
本科学历未满足：—5
3年以上的相关工作经未满足：—10
验
有从业人员资格证书满足： 10
财务、会计专业未满足：—10
总经理浮动±10
资本运1500
本科学历或中级职称未满足：—5
2年以上的相关工作经未满足：—10
营部验
投资、财务、金融相关未满足：—10
专业
有从业人员资格证书满足： 10
总经理浮动±10
5A类员工800大专学历未满足：—5
1年以上工作经验未满足： 10
总经理浮动±10
6B类员工600
7C类员工500
A类员工：各部门业务主管（目前包括销售业务主管、行政业务主管、主办会计）、
融资专员、投资分析师
B类员工：B类员工：采购员、战略规划专员、企业策划专员、人事专员、文秘、
出纳、工商税务会计、导购、销售代表
C类员工：后勤职工（目前包括保安、清洁员、餐厅厨师）、前台接待、驾驶员
个人如有岗位兼职，则基本工资为厘定依据基本工资较高者。
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（2）岗位工资
级别岗位工资标准
1总经理4800
2副总经理物流和企划3200
市场3600
投资3600
3总经理助理3000
4物流部20__
企划部20__
部门经理国内汽车部2200
行政人事部2200
财务部2400
资本运营部2400
5A类员工1200
6B类员工600
7C类员工300
.个人如有岗位兼职，岗位工资厘定依据所兼职位中级别较高者
.汽车部销售经理不参与月度销售提成的考核
.A类员工销售主管依据汽车销售部考核方法，每月计算销售提成，不领取岗位工
资
.B类员工中销售代表依据汽车销售部考核方法，每月计算销售提成，不领取岗位
工资
.C类员工中驾驶员依据行政人事部考核方法，每月计算出行里程，超出基本工作
量20__公里，按每公里0.8元计算计量工资。
（3）津贴
.工龄津贴：5元/年，自参加工作当年计发，有学历者以进入大学当年计算；
.交通补贴：50元/月/人；
.午餐补贴：公司提供免费午餐
__部门副职的基本工资和岗位工资为部门经理的80。
__国内汽车部的销售人员和客服人员的工资参照附则执行。
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4．薪资确定
（1）员工的基本工资由总经理确定，岗位工资根据给员工确定的岗位
确定；
（2）实行年薪制的人员的年薪由董事会确定，每月的薪资由总经理根
据其岗位情况具体确定；
（3）员工岗位调整，基本工资和岗位工资重新核定。
5．薪资审核与发放
（1）采取“先劳后酬”的程序按月发放。每月5日前考勤负责人将上
月考勤情况报至行政人事部，行政人事部统计考勤和各部门的考
核结果，经汇总后将核发工资单报总经理审批，于8日前交财务
部。每月11日发放上月的工资；
（2）公司建立员工工资档案，反映工资各项目的增减变动情况；
（3）决定员工每月工资收入的除基本工资、岗位工资和津贴外，还包
括公司其他制度应增加或减少的部分；
（4）所有员工的个人所得税自理，公司代扣。
6．薪资调整
（1）公司每年将根据公司同类企业的工资变化和公司的效益对公司的
工资标准进行调整；
（2）公司工资标准增长限制：
.全年工资总额增长不得超过经济效益的增长；
.工资增长率不得超过公司利润增长率。
7．保密原则
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薪资属于个人隐私，属于保密范围，任何人不得相互打听薪资，违者一
经发现，公司将视情节的轻重给予惩罚200-20__元人民币不等，并且取消当
年所有的奖金。
二、福利制度
1.根据国家有关规定，公司员工可以享受休假、病（伤）假、婚假、丧假、
产假、探亲假等，具体规定参照公司的《考勤和节假日制度》。
2.在主要传统节日，公司给每位员工发放节日津贴或实物，具体标准见《节
假日津贴》。
3.为提高公司整体形象，公司依据实际情况给员工定制统一服装。
4.每年公司适当考虑组织员工集体外出旅游。
5.公司定期组织员工进行体格检查。
6.公司不定期组织员工参加各种文体活动，以丰富业余生活。
7.员工生日，公司馈赠价值100元的生日礼品。
8.公司提供免费午餐。
9.
春节休假，公司对单身外地员工给予单程路费补贴（以乘坐硬座火车或
长途硬座汽车为标准）。
10.公司将按国家规定承担员工的独生子女费用。
11.公司对所有档案在公司的员工办理社会统筹和住房公积金。
12.公司为每位员工视工作性质办理人身意外保险。
13.公司为每位员工办理商业性住院医疗保险。
附则：
B公司的工资体系遵照B公司的工资体系执行，同时对以下几个方面进行调
整：
1.汽车销售人员中的业务员的工资由基本工资、销售提成和福利津贴组
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成，其中基本工资和福利津贴遵照B公司B类工作人员的标准执行，
销售提成单列。提成比例由B公司根据销售利润率的情况自行确定。每
月初核算上月的销售额，根据相应的提成比例计算提成额，每月的提成
发放60，剩余的40作为公司调剂或在年终发放。销售提成可以核定
到每个业务员，也可以整个销售部门为单位，核定到部门，然后在内部
分配。
2.汽车维修人员的工资由基本工资、计件工资和福利津贴组成，基本工资
和福利津贴遵照B公司C类人员的标准执行，计件工资标准由B公司
另外单独制定。
3.B公司除管理人员、业务员和汽车维修人员外的其他人员的工资遵照B
公司C类人员的工资标准执行。
4.B公司的管理类人员（包括部门经理级以上人员）的薪资由B公司具体
确定，并在B公司行政人事部备案，B公司其他人员的工资由B公司
自行确定报B行政人事部备案。
5.B公司所有的薪资方面的规定，如业务员提成方案、维修人员的计件工
资方案、提成分配方案等均须报B公司核定。
传统节假日津贴
节假日津贴（元）
春节400
“五一”劳动节200
高温补贴200
国庆节和中秋节200
元旦200
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第五部分长期激励方案
一、方案实施目的
为了最大限度调动中高层管理人员和技术、业务骨干的工作积极性，激励他
们将自身的发展与公司发展相结合，保证B长期发展战略的实现，特制订长期
激励方案。
二、制度保证
由于该方案可能会涉及公司股权结构的变动，从而影响到公司治理效率，因
此实施该方案的全过程必须受到董事会的领导与监督。建议在董事会下成立薪酬
委员会，具体负责：中高管人员的年度绩效考核；中长期激励方案实施细节的讨
论与制订；中长期激励方案实施过程中问题的解决；公司范围内薪酬体系的制订
与修改。
三、方案实施范围
中长期激励的重点是中高层管理人员、技术和业务骨干，范围不宜过大，否
则会失去激励意义，建议具体包括：
1．企业高管人员：包括总经理、副总经理、总经理助理；
2．中层管理人员：部门经理；
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3．业务骨干和技术骨干的具体条件另定；
四、中长期激励方式
1．年薪制：以年度为单位，确定激励对象的薪金额度，包括基薪 绩效奖金
两大部分；
4．虚股：产权不完整的股票。只有股份的红利分配权，没有股份的所有权，
没有表决权，并且不能任意转让；
5．期股：期股是指经董事会同意，公司与激励对象签订合同，要求其在特
定的时期内按某一预定价格购买本企业的股份，成为公司的所有人。
五、方案实施方法细则
1、年薪制。根据职务属性确定各激励对象的年薪额度，其中年薪包括基
薪 绩效薪金两大部分。基薪部分，除以12后按月度发放；绩效薪金
部分在年度终了时，结合年度考核结果发放；年度中途离职者，不折
算发放绩效薪金；年度中途任职者，年终根据任职时间折算发放绩效
薪金；
岗位年薪额度表
级别岗位岗位年薪
总额基薪绩效薪金
1总经理20__0096000104000
2副总经理物流和市场150000720__78000
投资150000720__78000
3总经理助理900006000030000
4物流部600004080019200
企划部600004080019200
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部门经理国内汽车部650004440020600
行政人事部600004320__6800
财务部700004680023200
资本运营部700004680023200
2、虚股。虚股适用于中期激励，属于过渡激励方法。激励对象任职后一
年后可以享受相应比例虚股激励，虚股数量是根据职务属性分配的
（公司为各激励对象记帐保管），无须出钱购买。但是虚股所有者只
有股份的红利分配权，没有股份的所有权，没有表决权，并且不能自
由转让。如果激励对象中途离职，所有股份及其所有权益自然消失。
3、期股。期股主要适用于长期性激励。在激励对象任职期限满3年后，
公司要求其必须在特定的时期内（5年内）逐步购买原持有虚股同等
数量股份，股票的购买价格为任职第二年年末公司的每股净资产。如
果激励对象在5年内中途离职，必须将已购买的股票优先转让给公司，
价格按照当初原购买价格和离职时的公司净资产的低者执行，不享受
任何股票差价激励；如果5年后离职，则原有股票可以转为具有完全
产权的股票，持有人有表决、收益、转让之权利，如果持有人转让有
困难，公司则应最低按照公司股票转让当年的每股净资产回购。
4、付款方式。在5年内，激励对象应该将每年年薪的绩效薪金部分逐年
转化为相应数量的股票，在第5年末，一次付清节余款项。
5、虚股和期股的时间安排采用“3 5”的形式，即每个到B可以实行长
期性激励的人员前三年为虚股激励，三年满后安排一个5年股票期权，
不同时期的激励方式具体见下表：
激励方式年度对照表
工作年
限
第一年第二年第三年第四年第五年第六年第七年第八年
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激励方
年薪年薪年薪年薪年薪年薪年薪年薪
式虚股虚股期股期股期股期股期股
六、虚股和期股的数量安排
以总经理为基数，设定为1，其他人员的虚股数或期股数安排如下：
副总经理0.75
总经理助理0.65
部门经理0.5
业务骨干0.25
技术骨干0.25
总经理激励股份的绝对基数由董事会具体确定。
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第六部分考核
一、公司实行考核目的
1．公平决定员工的地位和待遇，创造一种公平竞争的机制；
2．提高和维持企业经营的高效率，达成组织目标；
3．开发人力资源，挖掘每个人的潜能，使人力资源资本增值。
人事考核不是可有可无的，它是一个重要的管理过程，它是企
业通过合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩作
出评价，人事考核承担者对人的管理、督导、指导、教育、激励、
约束功能。人事考核的结果是员工的招聘、培训、晋升（降级）、
薪资、福利、奖金、人员调配的依据，它是联系其他一切人事管理
制度的依据。
二、人事考核的种类、内容、方法
公司的人事考核实行分层、分类考核，实行二级考核体系，即直接上级进行
一级考核，上级的上级再进行二级考核。考核的原则由公司行政人事部会同各部
门经理，结合实际情况制订。考核的内容：1、工作态度2、工作能力3、工作
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业绩4、工作适应性5、发展潜力。根据不同的部门，考核目的不同，考核内容
也不同。
公司人事考评种类内容对照表
考评种类评价因素考评手段、方法实施时期考评对象主要目的
1）录用、招能力、适应性、书面测验、面谈考录用、招聘当申请应聘人员录用取舍
聘考评工作态度察适应性测定时
2）转正考评能力、成绩、
工作态度
转正考核表试用期间申请转正人员正式录用
3）日常人事能力、成绩、人事考评表每月一次全体员工决定岗位工资发
考核工作态度放额
4）奖金考评成绩、工作态度奖金考核表销售人员月
度考核，其他
全体员工销售人员计算提
成奖，其他员工
员工每年一计算分配年终奖
次，等同于年金
终考核
三、人事考核的具体实施办法
（一）招聘考核办法
1．江苏A有限公司公司面试提纲
面试问话提纲
度
精神状态
..观察
仪表与风
体格外貌，举止穿着，礼仪风度，
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对现在工作的更换与求职原因，对.请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、
工作动机
与愿望
未来的追求与包袱，本公司所提供
的岗位或工作条件能否满足其工作
需要和期望
.
.
工作性质、工作满意度
你为何来本公司求职
你未来的职业生涯规划是什么
.你如何实现自己的期望和抱负
工作经验
从事所聘岗位的工作经验丰富程
度，职位的升迁状况和变化情况，
从其所述工作经历中判断其工作责
任心、组织领导力和创新意识
.
.
.
你大学毕业后第一个职业是什么
在这家企业里，你的职务是什么
你在这家企业里做出了哪些你自认为
骄傲的成就
.你在主管部门中遇到的什么困难？你
是如何应对的
.请你谈谈职务的升迁和工资变化情况
判断应聘者是否具有市场意识、效.通过经营小案例（可以选择公司自己和
经营意识率观念、竞争意识以及是否具有基教学选用的）来判断其是否具有这方面
本的商品知识的观念和意识
应聘者是否具有应聘岗位所需要的.你大学学的是什么专业或接受过哪些
专业知识和专业技能特殊训练
知识水平
专业特长
.
.
你在大学对那些课程感兴趣？哪些课
程学得最好？
询问有关专业领域的问题
.询问一些专业领域的案例，要求其进行
分析判断
精力、活
力、兴趣、
爱好
应聘者是否精力充沛、充满活力、
其兴趣和爱好是否符合应聘岗位的
要求
.
.
.
你喜欢什么运动
你如何消磨时间
你常参加体育锻炼吗
思维能力、对主考官所提出的问题能否通过分.你认为成功和失败有什么区别
分析力、语析判断，抓住事物本质，并且说理.你认为富和贫、美和丑有什么区别
言表达能透彻、分析全面、条理清晰、是否.如果让你筹建一个项目，你如何入手
力可以顺畅地表达自己思想、观点.借用MBA教学的小案例，让其分析
头脑的机敏程度，对突发事件的应.询问一些小案例或提出某些问题要求
反应力和急处理能力，对主考提出的问题能回答
应变力否迅速、准确地理解，并尽快做出
解答
工作态度如何，谈吐是否实在、诚
实，是否热爱工作、奋发向上
.你目前所在单位管得严吗？在工作中
看到别人违反制度和规定，你怎么办
工作态度、
诚实性、纪
律性
.
.
.
你经常向领导提合理化建议吗
除本职工作外，你还在其他单位兼职吗
你在处理各类问题时经常向领导汇报
吗
.你在领导与被领导之间喜欢哪种关系
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应聘者是否能够通过经常性的自我.你认为自己的长处何在
自知力、自
检查，善于发现自己的优缺点，同.你认为自己个性上最大的缺点是什么
控力
时在遇到批评、遭受挫折以及工作.领导和同事在批评你时，你如何对待
有压力时，能否克制、容忍、理智.你准备如何改正自己的缺点
地对待
.为何要到公司来.你认为对本公司会做出什么贡献
.他适合那些工作.你认为你有何缺点？请举例
其他.为何要离开原单位.别人批评你时，你一般如何应对
.他的交往倾向性.你喜欢和那些人交往？（同学、同事、
邻居）
2．江苏A有限公司公司应聘人员登记表
江苏A有限公司公司应聘人员登记表
填表日期：年月日
姓名性别出生年月
民族婚姻状况政治面貌
身份证号码籍贯
文化程度所学专业技术职称
毕业学校毕业时间
家庭住址
通讯地址邮编
户口所在地联系电话
档案所在地档案是否能够调入
现工作单位目前收入
现任职务专业工龄
学习及培训情况
由年月至年月学时学习及培训单位学习及培训内容结果
工作简历
由年月至年月在何单位何部门从事何种工作任何职
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应聘岗位预计到岗时间
业务专长
工作业绩与研究成果
其他特长
应聘面试报告
应聘人姓名性别年龄
毕业学校专业最高学历
应聘岗位政治面貌出生地
考核行政人事部门副总经理总经理
内容部
气质、仪表
专业表达
求职动机
岗位技能
外语水平
计算机能力
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交际能力
应变能力
自我认识能力
组织协调能力
面试意见
主持人
签名：
签名：
签名：
签名：
签名
年月日
（二）试用期员工的考核办法
1．员工试用期间按公司《考勤和节假日制度》可以请事假和病假
，但试
聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工
资。
2．员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随
时解聘。
3．试用期的考核
（1）员工在试用内，由相关部门每月对其考核一次，试用人员填写
《试用人员考核表》。新员工根据自身情况，实事求是填写表
中的“个人小结”部分。
（2）部门主管根据新员工在试用期的表现，客观公正地填写对新员
工试用阶段工作表现的评价，并签署是否转正意见。
（3）行政人事部门根据新员工在试用期间的出勤情况，参与培训的
表现等基本情况，签署是否转正意见。
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（4）总经理最后审批是否转正。
4．在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色
的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《试用人员考核
表》报请行政人事主管和总经理批准。
5．在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可
以提前向行政人事部门提交报告，经部门主管或行政人事部主管批准
后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。
附表：
试用人员考核表
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试用人员考核表
姓名岗位到公司日期
本人小结：
是否愿意继续在本公司
本人签名日期
工作
部门经理评价：
拟转正拟转正拟转正
继续试用继续试用继续试用
辞退辞退辞退
部门经理签名：行政人事经理签名：总经理签名：
年月日年月日年月日
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（三）日常人事考核办法
1．通过对员工日常的工作定量和定性的评价，促使员工完成工作目标，
从而达成组织的目标。考核的结果将主要作为岗位工资的发放依据，
也为员工晋级、晋升、提薪、调动、年终奖金发放提供参考。
2．日常人事考核以员工为重，以过程导向为主，重点考核其工作态度、
能力、业绩；
3．日常人事考核每月一次，每月结束后的一周内完成当月考核，由行政
人事部整理汇总送财务部，作为下个月发放岗位工资时的调整依据。
4．考核内容
（1）部门业务主管：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协
调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。
（2）一般员工：专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜
力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。
上述各项除奖惩之外，其余各项均分为五个标准，每个标准是一个等级，
每个等级规定一个最高分。
5．考核程序
（1）《员工考核表》分自行评分、初核评分、复核评分三栏。
a.自行评分：由员工根据自身情况，实事求是填写。
b.初核评分：
.部门业务主管初核由各部门经理根据《员工考核表》自行评分以及平时考
核记录和印象，客观公正地评分并写出初核评语；
.一般员工初核由各部门业务主管根据《员工考核表》自行评分以及平时考
核记录和印象，客观公正地评分并写初核评语；
.一般员工如无直接上级部门业务主管，则初核由隶属部门经理完成；
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c.复核评分：
.部门业务主管复核由分管（副）总经理根据上述考核结果，客观公正地评
分，并写出复核评语；
.一般员工复核由各部门经理根据上述结果，客观公正地评分，并写出复核
评语；
.一般员工如无直接部门业务主管，则其复核分管（副）总经理完成；
.考核评分以总经理批准分数为最终得分；
（2）《员工考核总结表》，每月度考核结束后，考核者、被考核者
要相互沟通，面对面交流，考核结果和考核本人见面，双方共
同达成共同的改进意见，及下一步的努力方向，并进行在职辅
导，最终达成组织的目标。
（3）日常人事考核程序
评估基础评估过程绩效改进在职辅导
6．考核办法
公司采用项目评分法进行考核，考核内容分成若干项目，每个项目分成五个
标准，每个标准配以最高分数，对每一项目进行评分，各项得分之和为考核成绩。
注意：每个标准限定一个最高分数，下一个标准最高分数到该标准最高分
数，是该标准的打分选择区间。例如：“责任感”项目，“具有积极责任心，能
彻底达成任务，可以放心交付工作”标准的最高分数为15分，下一个标准的最
高分为13分，该标准打分选择区间是14分和15分。
（1）考勤考核：根据公司考勤记录加扣分，加扣分标准：
旷工一日扣10分
迟到一次扣2分
事假一日扣2分
病假一日扣1分
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产假、婚假、丧假、休假等超假期，事先请假的按事假扣分；事先没有请
假的按旷工扣分。
（2）奖惩考核：加扣分标准：
大功加10分
小功加6分
嘉奖加3分
大过扣10分
小过扣8分
警告扣6分
通报批评扣3分
7．奖惩规定
（1）公司对以下情形之一者，予以记功授奖
.保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者；
.业绩突出，为公司带来明显效益者；
.对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效
率或效益者；
.在某一方面表现突出，足为公司楷模者；
.其他制度规定应予记功授奖行为。
记功授奖方式有：大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等。
（2）公司对以下情形之一者，予以记过处罚：
.利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、私吃
回扣、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反公司财务制度者；
.公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场员工未能及时全力
加以挽救者；
.在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者；
.恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者；
.怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客，给公司形象带来损害者；
.、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损
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害者；
.严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者；
.窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者；
.触犯公司其他制度记过处罚规定或国家法律行为；
.记过处罚方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚
款等；
.若员工行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人
法律责任，公司有权；
.奖惩记录，纳入公司考核内容。
8．考核结果处理
（1）考核结果将记入个人人事档案。
（2）根据考核成绩，分为三个等级：优良、一般、较差。对应岗位
工资系数如下表：
成绩区间等级岗位工资系数
≥80分以上优良1．0
60≤成绩＜80一般0．7
成绩＜60较差0．4
（3）一年内连续两次考核较差或累计三次考核较差，连续的第二次
或累计的第三次岗位工资为0；一年内连续三次考核较差或累
计四次考核较差，员工则自动劝退。
（4）本月的考核结果将在本月度结束后一周内，由行政人事部整理
汇总后交给财务部，财务部据此计算上个月度应该扣减的岗位
工资，在下个月工资内扣减。
附表：
1、员工考核表（一般员工）
2、员工考核表（业务
主管）
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3、员工考核总结表
业务主管月度考核表
年月日
姓名部门职称性别到职日期
出勤奖勤迟到旷工娩假事假病假婚假未打卡丧假通报
奖惩
次
-
次
--
次
-
次
-
次次
-
次
-
批评
次加扣
分-
出勤
奖惩
警告
次
—
小过
次
—
大过
次
—
通报表扬
次
嘉奖
次
小功
次
大功
次
加
扣
分加扣
分
项考核内容最高自行初核复核初核评语
分数评分评分评分
领
导
能
力
善于领导部属、提高工作意愿，积极达成目标15
灵活运用部属、顺利达成目标13
领导部属勉强达成目标11
不得部属信任，工作意愿低沉8
领导方式不佳，常使部属不服或反抗5
策策划有系统、能力求精进、工作事半功倍15
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划
能
力
具有策划能力，工作能力求改善13
称职、工作尚有表现11
只能做交办事项，不知策划改进8
缺乏策划能力，须以来他人5
工
作
绩
效
工作效率高，具有卓越创意15
能胜任工作，效率较标准高13
工作不误期，表现附和要求11
勉强适任工作，无甚表现8
工作效率低、时有差错5
责
任
感
有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作15复核评语
具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作13
尚有责任心，能如期完成任务11
责任心不强，需有人督促，方能完成工作8
欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作5
协
调
沟
通
善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作10
乐意与人协调沟通、顺利达成任务8
尚能与人合作，达成工作要求7
协调不善，致使工作发生困难5
无法与人协调，致使工作无法进行3
善于分配工作与权利，并能积极传授工作知识，引导部10
授
权
属完成任务
灵活分配工作与权力，有效传授工作知识，达成任务8
尚能顺利分配工作与权力，指导部属完成任务7
欠缺分配工作、权力及指导部属的方法，任务进行偶有5
指
导
困难
不善于分配工作、权力及指导部属的方法，内部时有不
服及怨言
3
品
德
言
行
品行廉洁、言行诚信、守正不阿、足为楷模10
品性诚实、言行规律8
言行尚属正常、无越轨行为7
固执己见、不易与人相处5
品行不佳，言行粗暴3
成
本
意
识
成本意识强烈、能积极节省，避免浪费10考核分数
具备成本意识，尚能节省8
尚具成本意识，尚能节省7
缺乏成本意识，稍有浪费5
成本意识欠缺，以致常有浪费3
评定总分100评核等级
总经理审定意见：
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一般员工月度考核表
年月日
姓名部门职称性别到职日期
出勤奖勤迟到旷工娩假事假病假婚假未打卡丧假通报批
奖惩
次
-
次
--
次
-
次
-
次次
-
次
-
评
次加扣
分-
出勤
奖惩
警告
次
—
小过
次
—
大过
次
—
通报表扬
次
嘉奖
次
小功
次
大功
次
加
扣
分加扣
分
项考核内容最高自行初核复核初核评语
分数评分评分评分
专
业
知
识
具有丰富之专业知识，并能充分发挥完成任务15
具有相当之专业知识，能顺利完成任务13
具有一般之专业知识，能符合职责需要11
专业知识不足，影响工作进展8
缺乏专业知识，无成效可言5
工
作
绩
效
工作效率高，具有卓越创意20
能胜任工作，效率较标准高17
工作不误期，表现附和要求14
勉强适任工作，无甚表现10
工作效率低、时有差错7
责
任
感
有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作15
具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作13
尚有责任心，能如期完成任务11
责任心不强，需有人督促，方能完成工作8
欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作5
协
调
合
作
善于协调，能自动自发与人合作10复核评语
乐意与人协调、顺利达成任务8
尚能与人合作，达成工作要求7
协调不善，致使工作发生困难5
无法与人协调，致使工作无法进行3
工
作
态
度
不须督促，能主动自发做事10
具有积极性，能自觉地完成任务8
基本上能积极工作7
对工作不太热心5
消极应付3
发
展
学识、涵养俱优，极具发展潜力10
具有相当之学识、涵养、具有发展潜力8
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潜
力
稍有学识、涵养、可以培养训练7
学识、涵养稍有不足，不适培养训练5
欠缺学识、涵养、不具发展潜力3
品
德
言
行
品行廉洁、言行诚信、守正不阿、足为楷模10
品性诚实、言行规律8
言行尚属正常、无越轨行为7
固执己见、不易与人相处5
品行不佳，言行粗暴3
成
本
意
识
成本意识强烈、能积极节省，避免浪费10考核分数
具备成本意识，尚能节省8
尚具成本意识，尚能节省7
缺乏成本意识，稍有浪费5
成本意识欠缺，以致常有浪费3
评定总分100评核等级
总经理审定意见：
员工考核总结表
部门经理意见
1、综合评分：
2、该员工在前一段工作：1）表现最好员工之一2）表现优良3）表现满意4）尚需若
干改进才能达到满意的地方5）需大幅度改进才能达到满意的地步。
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3、该员工的主要优点：
4、该员工的主要缺点：
5、绩效改进计划：
6、为完成本职工作，该员工需参加培训，培训计划：
7、该员工是否适应本职工作？是否
如否，那
些工作较适合？
8、其它意见:
部门经理签字：日期:
（四）奖金考核办法
1．奖金是一种补充性薪酬形式，是对员工超额劳动或增收节支的一种报酬
形式。
2．奖金的种类：
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（1）单项奖：为奖励员工在某一方面为企业所作的贡献，每月评一
次，单项奖种类：合理化建议奖、新人成就奖、全勤奖、节约
奖等，奖金XXX元不等。
（2）综合奖：为促进经营业务的开展，将反映各种超额劳动贡献的
具体奖励指标有机的结合起来，成为一个综合性的奖励体系。
各部门评定的指标不同，考核的标准不同，奖金的数目不同。
业务部门奖励的条件是超出目标量的部分，按比例计奖，同时
考虑劳动纪律、操作规程。服务部门：按所属部门平均奖金一
定比例计奖，同时考虑特定指标、劳动纪律、费用支出等因素。
（3）奖金的考核程序：
a.汽车销售部：每月实行目标管理，每月下达工作任务书，下
一个月5日以前完成目标考核，依据提成标准，发放奖金。
每月工作任务书（汽车销售部）
部门汽车销售部职务姓名
本月工作目标与任务概要
任务细分与执行标准
任务细分执行标准
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日期：日期：
甲方签约人：乙方签约人：
b.其他人员和部门的奖金考核参见年终考核。
（五）年终考核
1．考核的目的：通过对各部门年度工作结果进行定量和定性的评价，对各
部门负责人产生激励约束作用，从而更有效达成组织的目标。考核的
结果将主要作为部门经理以上人员年薪浮动薪金的依据以及各部门年
终奖金的发放依据，也为中高层管理人员晋级、晋升、提薪、调动、
提供参考。
2．考核的范围：日常人事考核的考核重点是部门经理以下的公司员工，考
核是过程导向为主的，而部门经理以上的管理人员的考核则集中于年
终，是结果导向型的，重点考核其部门工作业绩；
3．考核的主体：年终成立考核小组主持年终考核，小组成员包括：董事长、
总经理、财务经理和若干董事会重要成员，人数5-7人。
4．考核时间：公司考核期间为每年的1月1日至当年的12月31日，考核
为年度考核，考核小组于年度结束后一个月内，汇总计算各部门提供
的相关考核指标加以完成。
5．考核内容与方法
（1）考核内容。部门经理以上的管理人员的考核则集中于年终，重
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点考核其部门年度工作业绩，注重财务状况和经营水平的考察。
为增加团队意识，避免各自为政，将总经理、副总经理和总经
理助理放在一起进行考核，各部门经理则分类考核。详见下表：
考核项目一览表
岗位考核项目分值（S1）数据来源
总经理（净）资产收益率30财务部
净利润（增长率）20财务部
副总经理市场占有率15企划部
总经理助理
年度人员流失率10行政人事部
综合述职25
库存差错率35财务部、物流部
采购和调拨的差错率40财务部、业务部门、物流
物流部
部
部门
综合述职25
企划活动效果15企划部
经理
企划部
广告费用控制度20财务部
合理化提案（市场调查、
研究报告）数目
35企划部
综合述职30
国内汽车部
（人均）销售额增长率15财务部
（人均）销售量增长率15财务部
人均销售费用15财务部
销售计划达成率30国内汽车部
综合述职25
行政人事部
年度骨干员工流失率20行政人事部
年度人员增长率15行政人事部
员工工作环境满意度20行政人事部组织
培训工作效果20用人部门、行政人事部
综合述职25
财务部
财务工作差错率60财务部、其他部门
综合述职40
资本运营部
证券投资回报率30财务部、资本运营部
计划投资回报达成率30财务部、资本运营部
合理化提案（投资研究
报告）数目
20资本运营部
综合述职20
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（2）考核项目说明
.销售计划达成率=（年度实际销售额/年度计划销售额）×100；
.库存差错率=（年度库存帐面数－年度库存盘点数）/年度库存盘点数×
100；
.采购与调度差错率为采购与调度过程中发生的差错次数；
.广告费用控制度=（当年实际广告费用－当年广告预算费用）/当年广告
预算费用×100；
.员工工作环境满意度由行政人事部每年组织调查；
.培训工作效果可以通过行政人事部每次在培训工作结束后对受训人员
的问卷调查获得；
.证券投资回报率=（已实现的证券投资损益 持有证券按年终价变现所产
生的投资损益 其他形式的投资损益）/投资总额×100；
.计划投资回报达成率=（已实现的证券投资损益 当时持有证券按年终价
变现所产生的投资损益 其他形式的投资损益）/年度投资计划回报额×
100；
.综合述职是指，该部门经理结合一年工作成果，在年底向考核小组述职，
委员会依据事实打分；
.分值（S1）一栏表示该考核项目可能得到的最高分，一般计分标准是如
该考核指标达到年初指标计划（预算）可以得该项目最高分；
（3）考核程序
a.目标确立。年初由董事会确定公司的整体经营目标，再由总
经理召集各部门负责人，协商指定当年各项考核指标的目标
值。
b.年中预考核。每年7月，由总经理组织召开一次年中预考核
会议，通过这次会议，一方面结合当年外部市场行情、内部
公司经营状况，对某些考核指标适当进行调整，同时让备考
人对半年的工作作出总结，发现不足，及时作出应对之策。
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c.年终考核预备会议。每年12月份，由考核小组组织召开年
终考核预备会议。通知相关部门负责人准备考核述职答辩，
以及与考核相关的指标信息；
d.年终考核准备。各部门经理、总经理助理、副总经理和总经
理在指定期间内提交年度述职报告，各部门按时提交考核指
标的计算结果，时间为年终考核预备会后一个月内。
e.述职答辩阶段。由考核小组组织召开述职答辩会，被考核人
依次对本人年度工作进行较为全面的综合述职，小组成员据
此给出被考核人“综合述职”一项得分。为保证考核的公证
性，可以规定（1）被考核人如果是小组成员，不对自己评
分（2）记分采取去掉最高和最低分后计算算术平均的原则。
f.汇总计算。考核小组根据各部门提供的考核指标信息，利用
“考核项目一览表”，并结合年初和年中调整过的考核指
标目标值，为被考核人汇总计算个人得分总值（S1），据此
计算各人年薪浮动薪金实际发放额。
6．中高管人员年薪浮动薪金部分的计算
.个人年薪浮动薪金实际发放额=年薪浮动薪金计划发放额×浮动薪金计算系数
.浮动薪金计算系数=S1/100×100；
.S1——经计算后的个人得分总值；
7．部门年终奖金管理规定
（1
）公司年终奖金总额的确定
a．每年年初由董事会确定一定的投资报酬目标额A1
b．年终财务部统计算出公司年度利润利润A2
c．年终奖金基数A3为A2—A1
d．年终奖金总额A4为A3×30
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项目内容A1A2A3（A2-A1）A4（A3×30）
数额
（2）部门年终奖金计算与发放。依据各部门的考核标准以及公司年
度经营状况，由考核小组结合对各部门经理的考核，确定各部
门发放的奖金额度，而具体奖金在部门的内部分配由部门经理
（或主管副总）负责，分配结果报行政人事部备案。
业务员工作经验总结范文第5篇
[关键词]供应链；市场采购；库存
[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2016. 06. 039
随着我国经营环境和市场竞争的激烈，传统的企业市场采购模式已经不能满足我国企业的发展，而市场采购作为供应链的重要组成部分，其对企业的整体运行和收益具有直接的影响，因此，如何提高企业的市场采购是当前大部分企业所面临的问题。为了能够更好地促进企业的市场采购发展，帮助企业建立完善的供应链系统，笔者根据自身的工作经验总结了市场采购的一些发展策略。
1 传统采购中存在的问题
对于传统的采购来说，其主要目的是在企业发展的过程中，为企业提供合适的引进能力，帮助企业在特定的时间和价格范围内为内部顾客提供更加完善的服务，其在整个市场的运行过程中不直接参与政策的制定和价格的估算。但在传统的市场采购中，其仅仅关注短期的采购成本，这在短时间内对企业的发展是有利的，能够在短时间内降低企业的生产成本。对于市场采购来说，其在选择供应商时，往往更加关注其商品的价格，而对于供应商的技术能力和采购物品的质量等关注程度则相对较低，这对企业的长期发展来说是非常不利的。在传统的市场采购运行过程中，市场部门一般没有权利直接和采购部门进行信息交流，而是需要先将采购信息发送到企业的职能部门，并通过职能部门对采购信息进行审核，然后交由采购部门进行物品的采购。这种企业运行模式导致采购部门对市场部的采购需求意图基本不了解，其对采购物资的情况和需求也不了解，长此以往将会对企业的产品质量造成严重的影响。而对于采购部门和供应商之间，其信息的流向也是单向的，导致采购部门在选择供应商时只能从中选择价格最低的，但对于供应商的各项能力基本没有涉及。因此，对于传统的市场采购，其在选择供应商时仅仅对供应商的现存能力有一定的了解，但由于双方没有必要的信息交流，导致两者之间存在着很多的技术问题和商品供应质量等问题。对于传统的采购来说，市场采购往往就是内部顾客的采购，这严重限制着企业的产品质量发展。
2 供应链环境下市场采购的必要性
随着世界经济的不断发展和我国改革开放的不断深化，我国企业面临的市场环境越来越复杂，传统的采购模式已经不能够满足企业的发展，而市场采购的出现则很好地解决了这一问题，下面是市场采购对企业发展的必要性体现。
首先是信息量的增加，随着通信行业的快速发展和计算机技术的不断进步，企业发展过程中的信息收集能力逐渐增强，但随着信息量的增加，传统的采购已经无法对其进行有效的处理，这导致企业的发展受到严重的限制。其次是科技的发展越来越快，导致企业的产品更新换代越来越快，这对企业的发展来说是一个巨大的挑战，而企业的员工也面临着越来越大的压力，各种新技术的学习和掌握是其能够继续工作的基础条件。最后是产品研发的压力逐渐增大，特别是对于一些技术含量较高的产品，由于其涉及的学科较多，导致其在研发过程中遭遇的问题非常多，严重制约着企业的发展。
3 供应链环境下市场采购的策略
随着供应链管理模式的逐渐完善，企业对市场采购的工作进行了有效的规定。对于企业来说，市场采购的主要任务是在合适的时间和地点，为企业提供最合适的价格，然后企业从合适的供应商那里采购合适数量的商品。而在供应链环境下，市场采购为了提高自身的作用，需要改变一些采购运行模式，提高采购效率，最终提升市场采购的整体竞争力，促进企业的快速发展。为了更好地促进供应链管理环境下市场采购的改革，特提出了改进意见，以帮助企业的市场采购更好的发展。
第一，市场采购主要是根据市场行情的发展为企业提供有效的采购意见，因此，其首先需要对影响市场采购周期的主要因素有一个全面的了解，并根据市场采购周期中存在的一些不足提出对应的解决意见，帮助企业缩短市场采购的周期。而对货周期是对采购的商品进行数量和质量的检验，因此，需要增加市场采购中的对货维护，通过这一过程能够对供应商进行更加全面的评定。而企业的操作业务员在进行订单的制作时，需要根据供应商和自身企业的实际情况确定合适的交货周期，从而使两者之间形成长期的稳定合作，这样既能保证供应商的数量和供货质量，又能保证自身生产的正常进行，减少企业的采购成本。
第二，优化市场采购的核心流程。对于市场采购来说，需要对大量的供应商信息进行处理，而复杂的采购核心流程则大大增加了市场采购的工作量，这限制了市场采购的进行，为了实现核心流程的高效运行，提高企业的市场采购运行效率，降低采购流程成本，企业需要精简市场采购的核心流程。另外，对于战略市场采购和操作市场采购，企业需要将其分开运行，这是由于这两种采购所对应的供应商和商品的质量之间存在着较大的差别，且其对企业发展的作用也存在着很大的差别。分开进行还需要建立产品的差异评估和采购模式，不同的市场采购对应的采购流程之间也存在着很大的差别，这就需要企业为不同的市场采购制定对应的工作流程。这种分开运行的市场采购模式，能够使战略市场采购和操作市场采购更加专业化，对于市场采购的资源配置更加合理，通过资源的合理分配实现企业的利益最大化。此外，市场采购流程的制定还需要根据产品的类型进行具体的分析，不同的产品采用不同的采购流程，并在采购初期就制定标准的合同管理，帮助采购更加有效地进行。
第三，完善内部控制制度。对于市场采购来说，其对企业的发展是非常重要的，大部分的物资都是通过市场采购进行选择的，然后通过采购部门直接进行采购，因此，市场采购是对供应商质量最了解的部门，为了保证企业的正常生产，提高企业的产品质量，企业需要建立完善的汇报制度，对整个市场采购进行全面的控制，使企业运行逐渐向着程序化和文件化的方向发展，促进企业更好的发展。
第四，制定供应商的量化标准。对于企业发展来说，往往都会选择多家供应商，这是为了预防单一供应商造成的企业运行受阻，以提高企业生存能力。对于市场采购来说，一般会将供应商的数量保持在2～3家，这既能保证供货的有效性，也避免了一家供货造成的生产危机。通过对供应商进行有效的评价，能够更加有效的同其进行长期的合作，减少了市场采购的流程，大大缩短了企业的采购周期，同时对供应商的准确量化还能实现准确供货，实现企业的零库存目标，降低企业的生产成本。
4 结 论
根据对供应链环境下市场采购的研究可以发现，实行市场采购能大大提高企业的效益，降低企业的采购成本，且由于能够同供应商进行稳定的供需关系，保证了企业生产的正常有序进行，这对企业的发展来说是非常有利的。
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业务员工作经验总结范文第6篇
〔关键词〕科技查新；优化；变革；动力机制
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.11.021
〔中图分类号〕G25262〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）11-0114-05
〔Abstract〕Based on analyzing the dynamical for Novelty Search optimized development，this paper exploited the new dynamical for its development from the aspect of macroscopic factor，microcosmic factor and product factor，and design the dynamical system.Meanwhile，this paper studied some measures such as management institutionalized，flexible mechanism，methods diversity，industry supervision，market operation and brand operation for Novelty Search optimized development.
〔Key words〕novelty search；optimization；innovation；dynamical system
科技查新发展已20余年。作为我国科技管理和评估的一个重要环节，它对促进我国科技发展、社会进步、经济繁荣做出了不可磨灭的贡献。然而由于受到产生的体制影响，科技查新服务存在市场不健全、基础设施不完善、人才队伍薄弱等问题，这些弊端引来了众多科研人员的争议[1]。未来，随着创新驱动发展战略和国务院关于加快科技服务业的发展政策实施，科技查新工作面临着转型的机遇与挑战，如何抓住国家政策支持机遇，在国家创新发展战略体系中找到一席之地，如何参与到协同创新整个过程，并在新的机制下发挥出更加积极和广泛的作用，是科技查新服务业自身进行变革和优化的关键[2]。基于此，本文在分析高校科查新优化发展的动力基础上，发现其优化发展的突破口，构建其发展的动力系统，以促进高校科技查新快速转型发展。
1高校科技查新优化变革的动力基础
11学科理论基础
111情报学是科技查新发展的内在成长力
情报学是科技查新工作的理论基础，从用户委托到查新报告完成各个环节无不蕴含着情报学的相关理论、方法。因此，科技查新应跟随情报学发展的步伐，创新自己的服务内容、方法，使科技查新工作在朝着加强科研咨询力度、拓宽服务外延、增加服务内涵与延伸情报功能等全方位方向快速成长起来。
112管理学、信息经济学等相关理论是科技查新管理的推动力
随着我国市场经济的不断成熟，科技查新机构的管理方式、方法和手段亟待创新。通过对科技查新机构管理工具，尤其是市场化工具、工商管理技术和社会化手段进行深入的理论研究和实证分析，形成关于科技查新机构管理工具的系统化知识，拓展科技查新管理的视野，促进情报学与管理学、经济学、工商管理学在理论及方法上的相互融合和借鉴，推动高校科技查新机构管理在新世纪的全面发展。
12资源基础
121不断丰富的信息资源是科技查新发展的内驱动力
随着因特网的迅速发展，网上信息资源如雨后春笋般涌现，它们具有更新快、检索方便、内容丰富、节省费用等优点，是查新文献资源的重要补充，如网络免费期刊文献、网络免费专利文献、网络免费会议文献、网络免费标准文献、开放期刊、搜索引擎学术搜索等。除此之外，文献保障体系的建设也为科技查新资源提供了重要的保障[3]。
122专业的人力资源是科技查新发展的内驱动力
科技查新过程中涉及的人力资源主要包括查新员、审核员、咨询专家。高校查新机构查新员、审核员相比而言均具有良好的敬业精神和职业道德、相关的专业知识和较宽的知识覆盖面、一定的外语和计算机水平，熟悉情报检索知识、具有较好的语言沟通和理解能力、较强的文字组织能力和写作能力以及较强的筛选、对比和综合分析能力。另外，高校学科专业齐全，从不缺乏各学科高素质的咨询专家。
13现实基础
131查新用户需求是科技查新发展的内驱动力
查新咨询服务是以“用户为服务核心”，以“知识传递”为目的的深层次信息服务。不断满足用户的深层次、多样化的需求是查新工作不断追求的动力。现阶段，大部分查新机构还仅仅停留在满足查新用户表象的信息需求，而实际上查新用户潜在的信息需求的开发与满足同样是查新工作发展的不竭动力。
132各级科技主管部门的重视是科技查新发展的外驱动力
科技查新咨询服务是各级科技主管部门为了避免科研课题重复立项和客观正确的判别科技成果的新颖性、先进性而设立的一项工作，科技查新报告是科研评审专家评价科研课题的重要依据，因此，各级科技主管部门大多要求科研人员在课题申报、成果鉴定、专利申请前必须到指定等级的查新机构进行查新鉴定，这为科技查新的发展注入了强有力的外部驱动力。
2高校科技查新优化变革的动力系统构建
系统包括科技查新管理运行系统、科技查新优化发展的新动力构建、动力启动以及目标实现。并按各部分内容起作用的机制分为微观因素、宏观因素、产品因素，见图1。
21系统框架
图1显示了高校科技查新优化变革的动力系统框架。
22系统解释
221系统目标
科技查新优化变革动力系统的目标，就是通过动力要素和动力机制及管理制度的有效结合，从内部生长出科技查新创造性、良性发展的自我造血机能，开发发展潜力，创造发展动力，以科技查新工作本身发展为根本，以科技查新为科研立项、科技项目评估、验收、奖励、专利申请、科学研究和产品开发等服务功能进一步改善为最终目标。
222管理运行系统
科技查新管理运行系统，采取宏微观相结合的方法，探索科技查新如何在宏观市场背景下，利用微观要素提品和服务的全过程。微观要素包括5个方面：人力资源、文献资源、质量保障与评价、信息技术及信息服务。其中，人力资源与文献资源是科技查新优化发展的基础，所有动力的开发均源于此，质量保障与评价是科技查新优化发展的管理机制，信息技术与信息服务是科技查新机构服务功能扩展的保证。
宏观背景主要指信息环境和市场导向。产品因素主要包括查新报告、其他咨询报告（如论文引证报告、专利分析报告、专利二次开发查新报告、市场竞争报告等）。
223构建新动力
建立健全科技查新管理制度，改革现有运行机制，提升过程管理能力，创新服务功能与工作方法等构成了科技查新优化发展的新动力系统。
管理制度方面，长期以来，高校科技查新在人力资源、文献资源、质量保障与评价等方面的管理制度上一直缺乏成熟性、针对性、时效性，这严重阻碍了科技查新的健康、可持续发展，高校科技查新管理制度有针对性的、适时的改革，必将成为科技查新发展的新动力。
运行机制方面，是从科技查新管理运行系统出发，探索系统运行过程各个环节的主动力，进而推演出形成高校科技查新优化发展的动力阀：突破口、核心和重要举措。
在建立健全管理制度和改革运行机制基础上，提升科技查新过程管理能力同样至关重要，过程管理指的是从查新委托到查新报告交付的整个过程的各个环节的管理，过程管理直接着影响科技查新报告的质量。
服务功能方面，高校科技查新机构在文献资源、人力资源方面均具有其他任何咨询机构无法比拟的优势，因此，科技查新服务内涵的深度挖掘和服务外延的广泛扩展为科技查新可持续发展起到了重要的推动作用。
工作方法方面，随着信息技术与情报学方法的发展，科技查新过程中的委托人与查新机构的交流方法、档案管理以及文献检索、分析、组织等的方法创新，是科技查新走向高效、合理发展的巨大作用力。
除此之外，信息共享与开发、加大面向科研的服务力度、开发用户的深层次多元化的信息需求正不断为科技查新优化发展注入新鲜活力。
3高校科技查新优化发展的动力运行
启动科技查新优化发展动力系统的动力阀，就是以管理与服务创新为突破口，以面向科研支撑为核心，实现管理制度化、机制灵活化、方法多元化。
31适应环境发展要求，跟随查新发展变革趋势，实现科技查新机构管理创新311规章制度体系化
保证查新工作质量的关键是建立健全一套完整可行而又具有时效性的规章制度。查新机构的内部规章制度应包括科技查新工作实施细则、查新过程控制制度、内部审核与质量监督制度、查新反馈方法与制度、查新工作人员的道德规范、查新咨询专家管理办法、保密与回避制度、收费标准等。
312技术规则细节化
各查新机构应根据本单位查新课题特点，制定“科技查新工作实施细则”和“科技查新质量评价指标体系”，将查新工作的具体流程及要求、文献检索分析注意事项、查新报告各部分具体评价指标详细作出规定，以便查新员与审核员“有法可依”，并统一认识。除此之外，通过自检自查，发现问题，及时纠正，不断总结，逐步提高。
313业务宣传专门化
为提高科技科技查新的影响力及行业竞争力，促进科技查新更广泛的为各类企事业单位科研提供服务，各查新机构应专门设立查新业务员，并制定一定的实施细则与激励政策，借鉴企业运行模式，实现科技查新市场化。
314资源建设节约化
文献资源作为查新工作的支持系统，是保证查全率、查准率的关键，而资源经费却一直处于紧张状态。因此，在保查新资源丰富度的前提下，应高效的利用有限的经费，不可盲目购置资源，各查新机构应根据自己查新所属学科有针对性的购置资源，并研究各数据库资源特点，提高检索技巧，熟悉国际检索系统等昂贵资源的检索方法，开发网络免费资源，并努力实现相同学科查新站资源的共享。
315人员素质综合化
人员素质是影响科技查新工作质量的重要因素，查新作为一门技术性很强的情报研究服务工作，对查新人员的综合素质要求很高。从个体上讲，查新人员应具备思想道德素质、政治法律素质、专业素质；从整个查新机构上讲，任何一个查新机构应根据自己查新课题所属学科门类，设置相关学科的查新人员，不同学科查新人员的查新学科范围应进行细化分工。
316业务交流多元化
目前，很多高校科技查新站建立了“科技查新管理系统”，其目标是实现科技查新从用户委托到档案管理网络化，但从使用情况来看，效果不尽如人意，因此，应在此基础上开发诸如线参考咨询服务、QQ、MSN、网络论坛、E-mail、网络表单、微信群等多元化的辅助交流方式，使用户查新委托更方便，沟通交流更及时、深入，并促进用户与查新机构的相互了解。
317工作过程标准化
标准化的业务流程就是对科技查新过程由接受委托到交付科技查新报告后归档的各个业务内容制定工艺路线，明确规定科技查新的步骤和顺序，责任到人。查新过程中的每一个步骤均设立一定的标准，每个责任人均须严格按照相关标准执行。
318质量反馈程序化
质量反馈是查新机构研究用户需求，提高查新质量的重要手段。查新机构应建立用户反馈评价制度，采用发放调查表、召开座谈会、电话等多种渠道、多种形式征求用户意见，建立反馈渠道，扩大用户反馈面，实行查新质量跟踪，并对反馈信息做出及时适当的反应，反馈信息处理结果作为评价查新质量的依据和记录，整理入档。通过反馈总结工作中存在的问题，研究用户需求，不断改进查新工作，提高管理质量。
同时，查新机构应定期调研已查课题立项资助等情况，尤其是省、部及部级课题的跟踪调研，以分析查新工作对科研的推动作用，并及时总结经验，记录成册。
319档案管理数字化
档案管理的数字化可以保障每项查新课题长期有案可查，每个流程有迹可寻。在每项查新工作完成以后，都有一套完整的项目资料，查新机构应建立查新咨询档案数据库，实现查新咨询工作的各项数据的登录、修改、核查、检索以及打印、统计、备份等功能，并由专门的档案管理人员进行管理。
3110修订完善及时化
在信息环境、科技政策、情报学研究方法等各种因素的影响下，查新工作资源保障、工作方法、市场导向等不断发生着变化，因此，有关查新的各项规章制度，必须适时根据需要更新完善，以保证查新工作不断向前发展。
32顺应用户情报需求，提高查新员综合素质，节省资源，实现运行机制改革高校科技查新优化发展的合理运行机制应主要落实在服务功能、查新员素质、资源投入上。
321拓展服务功能：用户需求与查新站互动发展机制
（1）满足用户现有情报需求，创造用户情报需求增长点，促进用户与查新站共同发展
具有权威资质的查新机构要突破传统，勇于创新，在满足用户现有各种情报需求的前提下，潜心研究用户情报需求增长点，研制各类适用用户不同需求的查新报告，除现有查新报告外，为企业在技术创新过程的各环节中有效利用专利信息、产品竞争信息、产品技术信息、减少重复研究、提高研究水平、监视竞争对手和辅助科学决策提供客观文献依据，为高校及各类科研院所的科学研究提供定题服务报告、引文分析报告等深层次情报咨询报告，大力开展情报的深层次加工服务。只有查新机构充分发挥自身服务特色，进一步拓展自己的业务范围才能激发用户的情报需求，最终促进用户科研水平的提高；同样地，也只有用户科研水平的进一步提高，渴望多样化、深层次的情报需求，才能促进查新站的发展，提高查新站的行业竞争力。
（2）拓展情报研究服务内容
情报研究服务可以为科技规划的制定提供参考，为工程项目立项提供决策支持，为科学研究提供借鉴，为市场开拓与新产品开发提供方向。因此，除查新站常规的查新报告服务以外，开展其他形式的情报研究服务具有广阔的市场前景和巨大的经济、社会利益，如开展竞争情报服务、知识服务、专利法律状态检索服务、专利二次开发查新服务、专利侵权检索服务、专题情报服务、引文分析服务等。
322提高查新员素质：激发查新员积极性、创造性，促进查新员科学研究水平的激励机制
与高校图书馆其他工作相比，查新工作任务量大、工作繁琐、风险大，长期的查新工作，使查新员工作热情不高，责任心不强，工作缺乏创造性、主动性。因此，要提高查新人员的综合素质，调动积极性、发挥创造性、强化责任心，避免因主观因素引起的查新报告质量问题，就需要采用内外在激励相结合的激励机制做保证。除此之外，对科研成果较多、科研水平较高的查新员应给予相应的激励措施，如年终奖分配、科研时间保证、科研成果与查新课题的工作量转换等，以调动查新员科研热情，实现以科研促工作发展的目标。
323高效的资源投入：急用必先置，够用则缓置和设备不闲置的资源投入机制
在遵循文献信息资源的广泛性、专业性、前沿性、追溯性的原则基础上，应采取急用必先置，够用则缓置和设备不闲置的资源投入机制，以在保障科技查新资源需求基础上，尽量避免资源浪费。除此之外，还应采取其他有效措施，如与其他查新机构资源共享、开发网上免费资源等。
33着眼查新报告质量，丰富查新工作方法
文献检索和分析是查新工作中的重要环节，高效的文献检索、深入的文献分析是保证查新质量的重要因素，因此，文献检索与分析的方法显得至关重要。查新自始至终都贯穿着科学的逻辑思维方法和情报学的专门研究方法，包括比较法、分析法、分类法、综合法、归纳法、演绎法、类比法、文献计量学法等。
4保障措施
41加强科技查新相关理论研究
加强科技查新研究是培养查新员业务素质的基本措施，是查新机构效益的生长点，是提高管理水平、技能水平、产品水平的重要保障，是科技查新优化发展的动力系统持续发挥作用的“养料供给”，是科技查新工作内容、方式及手段不断创新的力量源泉。
科技查新机构实施科研计划，首先，应构建科研生态网络，以普遍出现的典型问题为出发点，结合相关学科理论基础，形成多层面，多角度的研究内容，并采取一定的激励措施，鼓励与本单位人员或外单位人员合作，营造良好的研究氛围；其次，组建科研团队，根据人员学科背景、兴趣爱好、技能特长等因素组建研究特点不同的科研团队，团队应确定明确的研究主题与方向；再次，加强科研交流，定期举行交流会，提出工作中常见的问题，及研究过程中遇到的问题等；最后，规范科研过程管理，包括科研的激励措施、科研经费及时间的保证、科研的评价及考核等。
有条件的科技查新机构可以出版内部交流刊物，刊登一些未达到正式发表要求或由于某种原因不便正式发表的论文，刊物定期出版，栏目可设置科技查新管理、科技查新工作方法、科技查新质量控制、科技查新工作经验交流、科技查新管理文件传达及科技查新机构的其他情报研究服务创新等方面的论文，并定期举行论文交流会，选择富有代表性、可塑性的论文进行讨论、修改，发表到正式刊物上。
除此之外，上级主管部门应把查新机构的科学研究作为查新机构年检的强制性指标，并定期选择一批具有实践意义、指导意义的研究成果编定成册，在版权允许范围内，发放给系统所属各查新机构，供其阅读、学习，以促进其工作的提高。
42建立国家层面基于政策、法律、法规的行业支撑体系随着，国家对创新体系建设的完善，科技查新应该上升到国家政策支持的层面，从法律法规制定，政策支持、财政投入等措施扶持科技查新行业的快速化、规模化、正规化、市场化发展。目前政府要加紧研究制定促进科技查新发展的政策和法规，逐步明确科技查新的法律地位、权利义务、组织制度和发展模式，理顺政府与科技查新机构的相互关系，形成法律定位清晰、政策扶持到位、监督管理完善、市场竞争平等的良好发展环境[4]。政府在加大对查新行业投入的同时，通过政府设立专项资金直接资助和政府资金的引导激活科技中介服务资源，建立多元化的财政投入机制，充分利用财政补贴、税收优惠等手段，给予科技查新相应的优惠措施，扶持和鼓励科技中介组织的产业化发展[5]。
43完善科技查新行业的监督、管理、准入制度
科技查新行业协会的成立与不断建设发展必将加强挂靠在教育部的查新机构与国家科技管理部门的配合，促进各查新机构的彼此沟通、联合与协作，加强行业自律，提高查新工作的地位和作用，对我国查新工作的发展无疑具有十分重要的意义。首先，行业协会可参照国家的有关文件制订操作性强的查新工作规程和实施细则，指导查新的规范开展；其次，协会还应该对查新业务进行管理和监督，比如建立查新工作网站、查新数据库的整合管理、对查新机构实施年检和抽查、查新从业人员的培训考核等；再次，协会应定期开展业务交流、学术报告、查新宣传和协调工作，各个查新机构可以通过协会组织的活动研讨查新工作中存在的问题，提出合理化意见和建议；最后，科技查新协会成员机构应尽量促进资源共享。
组建查新协会目前处于起步阶段，还没有成熟经验可借鉴，因此，应采取分步走的措施，即按“门类相同，地区相近”的原则将现有教育部系统查新站组建成多个子协会，经过一段时间的经验总结，对多个子协会进行整合而成立全国性的科技查新协会。
44构建科技查新工作质量评价体系和机构评估体系，树立品牌意识行业应从查新操作的规范性、科学性、完整性，查新文献资源的完备性、查新人员知识结构的合理性，查新报告撰写格式规范性、检索手段的科学性，对比分析的针对性等多方面构建科技查新的质量评价体系。科学合理的查新质量评价指标体系，有利于查新机构业务流程和操作程序的规范化管理，有利于建立面向市场和用户的工作机制，增加用户的满意度和社会信誉度。同时，行业机构要加强科技查新机构的信用管理，没有信用就没有良好的市场秩序。行业机构可以通过对其专业技术水平、咨询服务业绩与质量、职业道德、社会认知度等方面进行综合测评，授予科技查新机构信誉等级，通过这种模式来增强机构的信誉意识和等级意识，树立品牌经营的意识[6]。
45以市场为导向，服务创新，积极融入国家创新体系中科技查新要按照市场经济规律进行运作，才能保证科技查新服务的有效性。因此，要改变观念，树立服务意识和市场理念，广泛宣传科技查新在科技创新中的作用，宣传科技查新对科技、经济、社会效益提高的促进作用，一方面要引起管理者的重视，争取科技查新发展的政策支持，另一方面，引起社会的广泛关注，吸引市场上的客户。
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