业务工作方案范文

业务工作方案范文第1篇

一、服务意识牢固

（一）服务理念先进

_、坚持解放思想，更新观念，探索和创新登记注册的新路子，凡是法律法规未禁止的，有利于企业发展的事，都要大胆地闯，大力地去干。

_、推进登记注册的“一取消、二简化、三支持、四不限、五放宽、六服务”的六条措施，继续实施“绿卡、业务联系卡”的“两卡制度”，确保全面放开经营范围，全面放开冠市名称的“两放开”

落到实处，进一步落实带有梅江区字样的冠市名称核准权和部分有限公司的核准发照权下放给梅江分局的“两下放”

规定。

_、以超常规、跳跃式的思路和做法，扶持先天环境不足的山区企业发展，具体做到“六能”，即：能支持的尽量支持，能放宽的尽量放宽，能简化的尽量简化，能变通的尽量变通，能提速的的尽量提速，能超常规的尽量超常规。

_、工作和工作人员无被投诉的现象，行风评议在政府职能部门中有较高的评价。

（二）联系制度落实

_、协助局领导建立与企业的定点联系制度，并做好日常的联系工作和每年不少于一次的登门造访，及时了解和协助企业解决生产经营过程中遇到的尤其是涉及工商业务的问题。

_、建立与大企业的回访联系制度，有目的、有计划、有步骤地引导他们上规模、上档次，发展为企业集团，并争取上市发行股票。

_、充分利用日常办理企业开业、变更、注销业务的时机，加强工商法规的宣传，同时征询他们的生产经营情况或生产经营过程中碰到的问题，进而分理出带倾向性的问题，再协助他们解决或向政府及有关部门报告。

_、每年向不少于__户企业发放调查函，征求企业对登记注册工作的意见和建议，以便及时调整和改进工作。

二、服务环境优化

（一）窗口环境良好

_、登记注册窗口的电子触摸屏，供前来办事人员书写和休息等候的桌椅、饮水机等设施一应俱全，摆放有序。

_、工作台的设置，方便前来办照人员与工作人员之间的对话，并给对方一种平视、平等和谐的气氛。

_、办照大厅达到宽畅、明亮、整洁优雅，办照程序一目了然，大厅办事井然有序。

_、用优雅的环境、齐全的设施，热情的服务，给前来办事的人员一种到家的感觉，用真诚、守信、负责的态度给社会各界一种信任的感觉，用快速、优质、高效的工作给企业一种不可忘怀的感觉。

（二）政务公开完善

_、按省局规范企业注册大厅的统一要求，将工作人员的姓名、职务、工号，登记注册的职责、任务、收费项目、收费标准，办照的承诺时间、咨询电话、投诉电话、意见箱等项目，全部上墙公开，接受社会各界的监督。

_、国有、集体和有限公司的登记示范文本及应提交的相关文件文本摆放于柜台前，方便前来办事的人员参阅。

_、备足备齐各类企业开业、变更、注销等登记指南放置于资料架上，供前来办事的人员索取查看。

_、及时将各类企业开业、变更、注销的结果输入电子触摸屏，供社会各界有关人士前来查阅。

三、服务行为规范

（一）服务形象得体

_、上班必须着装整齐，佩带工作牌；男工作人员不得留长头发、长胡须，女工作人员不得染指甲、佩带金银等饰品，不得穿拖鞋，不得在办公室吃东西及嬉戏打闹、大声喧哗。

_、坐姿要端正，回答问题时，眼光要对着询问人，不得边抽烟边向申办人员解释问题，有人来办事时，不得旁若无人，只顾自己讲电话。

_、对前来办事的人员要主动与他们打招呼，请他们坐下，揣上一杯热茶，并保持一种微笑的表情，一种温和的态度。切忌冷漠无情，不理不睬，或用高人一等，训斥的口气对待人。

_、要坚持使用“您好、请说、请坐、请喝茶、不客气、请慢走、谢谢”等文明用语。

（二）服务方式统一

_、在国有企业与私营企业、大企业与小企业、市直企业与非市直企业办照方面，均做到按统一

的程序、统一的标准、统一的尺度办理。

_、对前来办事的人员认识与不认识的、熟悉与不熟悉的、本地与外地的，均做到一样接待、一样热情、一样办理。

_、在工作忙与工作闲时、时间紧与时间缓时、人员多与人员少时，均做到服务热情不变，办事效率不降，工作效能不减。

_、遇到需急办特办的事时，不论是否下班时间、不论是否节假日、不论是否有领导交办，均做到与平时一样热情、愉快、高效地办理。

四、服务优质高效

（一）办事高度负责

_、对前来办事的人员要热情接待，做到百问不厌，百答不烦。

_、对自身职责范围内的业务，不得推诿，不得说不知道、搞不清楚，找他们去等不负责的话。

_、对新兴业务和把握不准的问题，要立即请示、汇报，并及时告知申办人员，不得有“压、拖、顶”的行为和现象。

_、对不属于本职业务的事，应告知申办人到相关的部门去办理，如属本局办理的事项，须引导申办人员到相关的业务科室。

（二）办事讲求效率

_、回答问题一口清。经办人员对前来办事人员的询问，要耐心细致详尽地解释，提供详实、全面的信息。

_、发放资料一手清。经办人员问明情况后将登记文书等资料一手全部发给申办人员，不得发一部分，留一部分。

_、受理材料一次清。凡受理的材料均必须齐备并符合法定的形式，不得受理材料后又要求申办人员另补其他材料，杜绝申办人员来回跑的现象。

业务工作方案范文第2篇

在组织机构、队伍能力、监管业务、内部管理、基础设施、经费保障等方面得到全面提升，确保全省现场会顺利召开。

二、方法步骤

“点对点”业务指导分7个指导组，具体负责食品药品监管所能力建设7个方面的业务指导。

（一）综合管理指导组

成员单位：市局人教科、区县局负责监管所组织建设人员。

指导步骤：市局人教科与区县局人教股对食品药品监管所的阵地建设布局、内部管理制度、人员学习培训等方面进行现场指导。

（二）食品生产监管业务指导组

成员单位：市局食品生产监管科、区县局食品生产监管股。

指导步骤：市局食品生产监管科与区县局食品生产监管股帮助监管所规范完善食品生产类监管档案。并带领监管所人员到食品生产企业（小作坊）实地指导如何开展监督检查。

（三）食品流通监管业务指导组

成员单位：市局食品流通监管科、区县食品流通监管股。

指导步骤：市局食品流通监管科与区县局食品流通监管股帮助监管所规范完善食品流通类监管档案。并带领监管所人员到食品流通企业（小副食店）实地指导如何开展监督检查。

（四）餐饮服务监管业务指导组

成员单位：市局餐饮服务监管科、区县局餐饮服务监管股。

指导步骤：市局餐饮服务监管科与区县局餐饮服务监管股帮助监管所规范完善餐饮服务类监管档案。并带领监管所人员到酒店、小餐饮店实地指导如何开展监督检查。

（五）医疗器械监管业务指导组

成员单位：市局医疗器械监管科、区县局医疗器械监管股。

指导步骤：市局医疗器械监管科与区县局医疗器械监管股帮助监管所规范完善医疗器械类监管档案。并带领监管所人员到医疗器械企业实地指导如何开展监督检查。

（六）药化生产监管业务指导组

成员单位：市局药化生产监管科、区县局药化生产监管股。

指导步骤：市局药化生产监管科与区县局药化生产监管股帮助监管所规范完善药药化生产类监管档案。并带领监管所人员到药品生产企业、化妆品生产企业实地指导如何开展监督检查。

（七）药化市场监管业务指导组

成员单位：市局药化市场监管科、区县局药化市场监管股。

指导步骤：市局药化市场监管科与区县局药化市场监管股帮助监管所规范完善药化市场类监管档案。并带领监管所人员到药品经营店、化妆品经营店实地指导如何开展监督检查。

三、相关要求

（一）认真落实责任。各业务指导组要认真落实业务指导责任，进一步帮助监管所规范完善监管档案，提升监管所人员监管业务能力。

（二）科学安排时间。各业务指导组在对监管所进行业务指导时，应与本科室日常检查、联片工作结合起来，合理安排指导时间。

业务工作方案范文第3篇

一、工作任务

（一）医院将四个社区卫生服务站，实行统筹管理，合理安排，明确任务，落实责任。根据活动方案，积极开展工作。

（二）医院要充分发挥自身的医疗、教学和科研优势，主要承担对社区卫生服务机构的业务指导、技术支持、人才培养等任务。

二、具体要求

（一）完善工作方案。

医院将根据本工作方案的要求，结合辖区内工作的实际需求，认真开展调查研究，制订支持年度工作计划，建立工作制度，确保工作顺利进行。

（二）派驻医生。

医院每周向每个社区卫生服务站，派出高年资主治医师不少于2人次，每年工作任务结束后要进行总结和评价。同时鼓励符合条件的医院退休专家和卫生专业技术人员到社区卫生服务站工作。

（三）人员培训。

医院将支持各卫生服务站，选派人员进修学习；医院在举办学术讲座专家讲座时应通知卫生服务站参加；指导社区卫生技术人员开展工作，待一定时候可进行科研合作。每年至少为社区卫生服务站开展2次培训。

（四）建立双向转诊。

根据医院双向转诊实施方案。

三、保障措施

（一）加强组织领导。

成立医院社区卫生服务工作领导小组，主管院长任组长，相关科室负责人为领导小组成员。医院支持社区卫生服务工作办公室设在社管科，负责组织协调和日常管理工作。各社区卫生服务站指定专人负责，建立工作责任制，负责联系协调工作。实施过程中要及时总结经验，解决存在问题，确保取得成效。

（二）完善监管机制。

医院与支援社区卫生服务站，要根据工作实际，建立和完善工作制度和完善管理机制。医院要建立定期督查制度，明确督查内容，采取随机抽查的办法，加强对支持社区卫生服务工作的监督指导，对工作成绩突出的科室和个人予以表扬，对任务落实不好、存在严重问题的通报批评。

（三）加强宣传教育。

业务工作方案范文第4篇

一、工作指标完成情况：

1、物业服务：

⑴ 处部年度计划指标为物业服务满意率保持在95%以上，住户投诉率不超过3%;工业物业服务满意度保持在90%以上; 20XX年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起，投诉率为0.06%，控制在了事业部3%指标之内。

⑵ 20XX年上半年物业服务综合满意率测评考核结果为96.58%，在矿区排名第二，完成了处部物业服务满意率保持在95%以上目标。

2、绿化服务：

⑴ 处部年度计划指标为小区新种本地树木成活率不低于95%，外地树木成活率不低于85%;实际本地树木成活率98%，外地树木成活率92%。

⑵ 20XX年绿化新植苗木成活率94.5%，比矿区事业部要求指标提高了4.5个百分点。全处绿化覆盖率20XX年已达36.77%，较20XX年33.2%，增加了3.57%，完成处部小区绿化覆盖率达到36%的全年绿化工作目标。

3、调度室工作任务指标：

⑷ 耗煤指标：年度计划耗煤3.78万吨，实际耗煤3.776万吨，与计划相比节余0.004万吨，与往年同期相比上升0.06万吨。(20XX年实际3.8);

⑸ 全年未发生水、电、暖Ⅰ类非计划停供事件。

二、所做的主要工作：

为了适应处部的发展要求及本岗位工作管理要求，我不断加强业务学习，及时学习相关文件精神、管理制度、业务知识等等，虚心学习领导、同事们的工作方法经验及待人处事等。从中学习了许多的业务技能，在锻炼了自己、拓展了自己的同时也使自己的整体素质得到了进一步提高，工作水平及管理服务方法也得到了有效的提高。

㈠ 物业服务工作方面：

2、参与督导检查基层站季度物业服务、生产运行综合业绩考核、物业服务标准规范对标考核、及各项工作检查及抽查共30余次，并对基层单位对应归口部门工作人员按照工作规范化标准提出了部分工作要求，使自己分管的物业服务及大班调度工作运行平稳、服务水平不断提升，步入了规范化、专业化、标准化的运行轨道。

3、收集整理审定了三个物业服务站的 示范小区创建工作方案和多媒体，对基层单位的方案提出了部分修订和完善建议，之后3次组织参与了三个示范小区的创建方案次处务会审定讨论，增强提升了方案的实用性、可操作性、为示范小区创建工作实施打下了坚实的前提保障。

4、关于窗口服务质量主题活动工作。

一是x月份组织安排召开了处部关于《改善窗口服务态度 持续提升服务质量》主题活动安排动员会。处各部门负责人及工作服务人员共计80人参加了本次会议。随后对各基层单位关于矿区事业部窗口服务主题活动配套制度《窗口服务隐形监督实施办法》及《窗口服务质量投诉管理办法》讨论稿意见进行了及时的收集整理，并向事业部相关部门进行了及时上报，主题活动期间10次对基层单位主题活动开展情况进行了检查与督办。

二是安排组织各单位部门参加了处部主题活动推进会，并收集整理了基层单位的阶段性总结及服务窗口与服务个人材料，会上，各单位就本单位窗口主题活动开展进行了阶段性总结;20XX年底参与了科室对各单位窗口主题活动工作全年的检查考核，向矿区事业部上报了处部20XX年度窗口服务主题活动工作总结，收集上报处部先进服务窗口及服务明星事迹材料。

5、绿化管理服务工作。

一是编制了处部20XX年绿化工作方案、20XX年绿化工作安排及绿化苗木明细表。收集汇总修订了基层各单位的绿化工作方案(电子版及多媒体汇报)及苗木栽种明细表，为处部20XX年绿化工作实施做好了前期保障工作，为处部全年绿色社区建设工作开展实施打下了坚实基础。

二是经过前期与绿化公司联系，4月初策划了处部绿化调研工作安排，参与处部8人组成的绿化考察调研小组，对陕西西安周边地区、平凉地区、庆阳市相关8家绿化园林公司及其苗圃基地进行考察工作，为处部科学、合理、顺利实施绿化工作、选定绿化施工单位提供了详尽、可靠的参考依据。

业务工作方案范文第5篇

一、组织领导：

1成立了春播汛期服务工作领导小组：组长由局长同志担任。成员为全体业务人员。领导小组的指导下进行服务工作，确保政令疏通。

2明确职责：组长全面主持春播汛期服务工作。组织进行天气预报会商和信息收集工作；副组长负责中长期天气预报制作。为加强春播汛期服务工作，决定开展以下活动：

1成立春播汛期预报服务组。讨论春播天气情况，布置春播气象服务工作；3月底将召开汛期预报论会，讨论汛期洪涝趋势预测预报。

23月上中旬做好仪器、设备的全面检查工作。

33月上旬组织业务学习。

二、服务内容：

1春播前后为农业生产服务。提供寒潮、大风、低温阴雨(雪)强对流等灾害性天气的预测预报服务信息。

2为党政领导决策保证江河湖库及城镇人口密集区安全渡汛。

3做好夏季干旱预报服务。

三、工作方案：

1正常工作状态：指在正常情况下开展开展气象信息服务工作。上级业务部门的指导下。作好预防工作。3月20日—9月30日期间，坚持每天24小时值守班。

2戒备工作状态：指48小时内可能发生灾害性重大天气过程。进入戒备工作状态，具体要求如下：

1由局长同意后。

2局长参与天气会商。及时组织对外服务。

3保证电话、网络疏通。并同有关单位和领导随时坚持联系。

3紧急工作状态：指48小时内有极其重大的灾害性天气过程。并有可能造成严重的影响后果，须进一步监测和服务为紧急工作状态。具体要求如下：

1局长宣布进入或者解除紧急工作状态。

2局长组织天气会商。并参与天气会商。

3坚持与党政决策部门及重大服务单位每小时的汇报及联系。

4电话、网络有专人值守班。

5全局工作人员在岗待命。

四、保证工作：

1完善奖励机制：对重大天气服务作出较大贡献者给以重奖；

2严格考勤：保证值班人员24小时在岗。

3及时上报服务工作情况及汇报或小结。戒备工作状态及紧急工作状态解除后。包括参与人员，服务情况及经验教训。

4保证春播汛期保证经费。落实人员、技术、装备到位。

5严格执行中国局《气象决策服务工作质量考核试行方法》和《汛期气象服务规定》省防汛管理方法》省气象服务关键时期的服务实施规则》省气象情报及灾情收集上报实施细则》等法律法规有关规定。

业务工作方案范文第6篇

一、及时贯彻市委重大决定，搞好动员部署突出一个“早”字

一是狠抓宣传动员。9月3日，市委召开了创先争优作风建设活动动员大会，我局及时组织全体干部职工通过电视直播收看了大会实况。9月7日，我局召开了市直人力资源社会保障系统党员干部大会，深入学习传达贯彻全市动员大会精神，动员部署市直人力资源和社会保障系统的作风建设活动。局党委书记、局长成斌作了重要的动员讲话，成局长要求市直人力资源和社会保障系统各级党组织要高度重视这次作风建设活动，切实把思想认识和行动统一到市委的重大决定上来，迅速掀起市直人力资源和社会保障系统作风建设活动高潮，为推进全市人力资源和社会保障事业发展提供坚强的纪律保证。市作风建设活动督查组成员、市纪委郭常委、市直机关工委尹书记到会指导，称赞我局“行动迅速、工作主动、成效明显”。市就业局、市社保局、市医保局等局属各单位均于9月10日前召开所属单位动员大会，层层动员，切实增强了干部职工开展创先争优作风建设活动的积极性和主动性。

二是狠抓组织领导。我局成立了以局党委书记、局长为组长、其余党委委员为成员的的创先争优作风建设活动领导小组，并下设领导小组办公室，落实了工作职责任务，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，先后印发了《市人力资源和社会保障局创先争优作风建设活动领导小组办公室职责分工》、《市人力资源和社会保障局创先争优作风建设活动宣传工作方案》、《市人力资源和社会保障局创先争优作风建设活动信息报送工作通知》、《市人力资源和社会保障局创先争优作风建设活动督查工作方案》等文件和工作方案，为作风建设活动深入开展提供了有力的组织保障和制度保障。

三是狠抓工作方案制定。先后印发了《市人力资源社会保障局创先争优作风建设活动实施意见》以及第一阶段详细工作方案，局属各单位结合自身业务工作实际，也制定了开展创先争优作风建设相应的安排意见和工作方案。明确了开展创先争优作风建设活动的总体指导思想、目标要求和遵循的方法步骤，落实了召集学习、收集情况、上报信息、严格学习考勤等工作措施。

四是狠抓宣传营造良好舆论氛围。在市人力资源和社保障局所属网站建立了“创先争优作风建设”宣传专栏，收集整理了中、省、市领导有关作风建设、效能建设等重要讲话以及局创先争优作风建设领导小组及办公室印发的文件，进一步强化了创先争优作风建设活动的指导。及时向市作风建设活动领导小组上报工作信息10篇,编印《创先争优作风建设工作简报》9期，及时报送了市直人力资源和社会保障系统作风建设活动第一阶段工作的进展和成效。

二、严格学习制度，强化学习教育突出一个“实”字

我局对创先争优作风建设活动制定了详细的学习计划，在第一阶段，9月10日、9月17日两天集中学习，其他时间为科室学习、小组学习和自学时间，时长超过32个小时，真正做到了人员、时间到位，保证了学习质量。

一是注重精选学习内容。在学习安排细化的同时准备了具体的学习资料。既学习了省委书记刘奇葆、市委书记崔保华有关效能和作风建设重要讲话精神，又学习了《党内政治生活若干准则》、《廉洁从政若干准则》、《行政机关公务员处分条例》等党纪法规，还学习了《求是》杂志和《中国纪检监察》上刊登的《大力弘扬党的优良传统》、《加强党性修养切莫忽视小节》、《领导干部应当自觉接受群众批评和监督》等评论文章。

二是注重创新学习方法。在全体干部集中学习会上，采取由相关科室负责人领学、局领导点评总结的方式。局属单位、局机关各科室在不影响业务工作的前提下，组织干部职工自学，并要求对创先争优作风建设活动有关的好文章、好课件及时向局作风建设活动领导小组办公室推荐学习。

三是注重提高学习质量。局创先争优作风建设活动领导小组办公室在工作简报上及时了各单位学习活动的开展情况，建立学习交流平台。为提高学习质量，办公室为每一名干部准备了学习专用笔记本，对每一次学习情况进行了认真细致的记录。每位干部职工都结合自己的思想、工作、生活实际写出了学习心体会。

四是注重学习成果互享。局创先争优作风建设领导小组办公室统一将每位干部职工的学习心得体会张贴在学习专栏上，供大家相互学习借鉴。召开了市人力资源和社会保障系统作风建设座谈会，邀请优秀党员干部上台做学习经验交流，深入地开展作风建设重大意义大讨论，人人发言，进一步统一了思想，深化了对开展干部作风建设活动的重要性和现实意义的认识。

三、认真查找自身问题，开展自查自纠突出一个“深”字

一是着力重点整治的针对性。局创先争优作风建设领导小组经过前期大量的调查研究，将市直人力资源和社会保障系统干部职工在作风方面存在的问题归纳为八个方面：一是进取意识不强，得过且过。

二是大局意识不强，各自为阵。三是创新意识不强，安于现状。四是工作责任心不强，敷衍塞责。五是服务意识不强，态度生硬。六是工作效率低下，办事拖拉。七是深入基层不够，作风漂浮。八是自律意识不强，纪律松散。这八个方面的问题，明确为此次创先争优作风建设活动整治的重点。

二是着力查摆问题的有效性。市人力资源和社会保障系统干部职工以“八查八看”（即一查思想，看是否用心想事、用心干事，进取意识强不强；二查作风，看是否勇于承担责任，能否深入基层，是否敢于面对矛盾，是否用心创造性地解决问题；三查学习，看是否照抄照搬，流于形式；四查工作，看是否尽职履责，狠抓落实；五查服务，看服务发展、服务基层、服务群众意识强不强，能否想群众之想、急群众所急，是否存在态度懈怠、吃拿卡要的现象；六查纪律，看是否有令不行，有禁不止。七查效率，看是否能严格履行岗位职责，能否高效率完成本职工作；八查廉政，看是否能廉洁自律，自觉遵守党风廉政建设各项规定。）为重点，认真查找思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题，深刻剖析原因，有针对性地制定整改措施和整改方案，明确整改时限、重点和责任，并形成个人剖析材料报送局作风建设活动领导小组办公室。截至目前，局属单位和局机关各科室对干部职工查摆出的问题进行了认真梳理、归纳和汇总，并制定了整改落实方案，明确了下一步努力方向，作风建设活动收到了入耳、入脑、入心的效果。

三是着力监督检查，边整边改。强化创先争优作风建设督查，促进工作作风明显改善。9月9日，局创先争优作风建设活动领导小组办公室对局机关和局属单位开展作风建设活动和工作人员在岗履职情况进行了督查。期间，市委创先争优作风建设活动督查组到市人力资源和社会保障局检查和暗访。市直人力资源和社会保障系统职工在岗履职情况良好，没有发现干部职工有上班时间“工作不在状态”的现象。

四是着力有效推进业务工作。避免创先争优作风建设和业务工作“两张皮”，相互脱节。我局以作风建设活动为契机，着力加强新部门职能整合转变、强化就业促进和人才队伍建设、着力完善社会保障体系、着力构建和谐劳动关系，推动各项业务工作，用实实在在的工作成效来检验作风建设取得的效果。局属各单位围绕创先争优，丰富工作载体，促进业务工作全面发展。市就业服务管理局在作风建设活动中，着力促就业保民生，推动就业服务事业科学发展。市社会保险事业管理局着力打造“政治思想强、作风纪律严、业务素质精、完成任务好”的干部队伍。市医疗保险事业管理局坚持“两手抓”，实现干部得锤炼、群众得实惠、医保事业得提升。市军培中心着力优化培训，做强社会化培训，做大专业技术人员培训。市劳动保障监察支队把创先争优作风建设活动与提升业务工作能力水平、建设学习型党支部、创建部级优质服务窗口相结合,把创先争优作风建设活动推向深入。

业务工作方案范文第7篇

一、领导重视，制定了工作方案，并调整了社会治安重点整治领导小组成员

为认真贯彻县综治委下达的重点整治工作，排除各种治安隐患，结合实际情况，确保旅游系统社会政治稳定，为全县改革开放和经济建设提供良好的治安环境，旅游局制发了《2012年社会治安综合治理重点工作方案》，下发到旅游定点单位和各景区点。为使社会治安重点整治工作落到实处，旅游局下派局机关工作人员到各旅游定点单位和各景区点进行分牌挂点，在督促检查各项业务工作的同时，抓好各分片挂点的社会治安综合整治工作；在年初旅游局与各旅游定点单位和各景区点管理委员会签订了工作责任书，将综合治理工作列入年终目标的重点考核项目，实行综合治理“一票否决制”和建立责任追究制度，从而明确了目标，落实了责任。

二、认真做好了旅游行业安全生产工作

为了做好这项工作，旅游局在各景区点加大了旅游安全宣传工作，在景区内树立了森林防火的警示牌和防偷、防盗的警示牌。并在森林防火期间加强了森林巡逻工作，以防发生森林火灾。同时落实和游客投诉接待工作责任制，妥善处理好单位内部各种矛盾以及游客反映的问题，耐心细致地做好疏导、说服、劝导、教育工作，把矛盾消灭在萌芽状态。在各个宾馆也加强了安全生产工作，防止旅客在宾馆内、、吸毒、、打架、斗殴滋事。

三、加强了旅游从业人员的素质培训工作

为了提高我县旅游从业人唢的素质水平、业务水平，我局举办了各种种样的培训班，以提高全行业从业人员的素质，倡导文明新风、文明服务、优质服务，让游客“高兴而来，满意而归”。旅游从业人员不准与顾客发生争吵、打架事件，要树立“顾客是上帝”经营理念，并以这种理念运用到实际工作中去。

业务工作方案范文第8篇

1 推行农村集体“三资”委托服务工作情况。

1.1 高度重视，积极安排 朝阳县纪委牵头，各单位积极筹备“三资”委托服务工作，成立了朝阳县农村集体‘三资’委托服务工作领导小组。同时我们还召开了各乡镇的分管领导、纪检委员、农经站站长参加的全县农村集体“三资”委托服务工作的动员大会，以县政府的名义下发了农村集体“三资”委托服务工作实施方案，用以指导农村集体“三资”委托服务工作的有序开展。各乡（镇）成立领导小组，制定工作方案，落实责任分工，开展业务培训，确保了农村“三资”委托服务工作有序开展。

1.2 务实工作，成效显著 我县有27个乡镇，294个村，清理前资产总额15613万元，清理后 21005万元；清理前负责总额8751万元，清理后11407万元；清理前所有者权益总额7559.42万元，清理后10446.8万元；清理前资源总量309万亩，清理后340万亩。

2 工作中取得的经验及主要做法。

2.1 加强领导 各乡（镇）也成立以主要领导为组长的领导小组，制定工作方案，落实责任分工，开展业务培训，确保了农村“三资”委托服务工作有序开展。

2.2 组织培训 一是要抓好对乡镇主要业务干部及业务人员的培训，一是要抓好乡镇对乡、村工作人员的培训。培训内容要全面，出突重点。不但要讲解工作的方式方法、规范要求，还要讲解可能出现的问题及解决方法，使清查核实工作顺利进行。

2.3 严格程序 各村成立清理小组，严格依据朝阳县推行农村集体资金资产资源委托服务工作实施方案，按照“清理、登记、核实、公示、确认、上报”的工作程序进行清产核资，确保“三资”清理工作不走过场。一是由各村清理小组成员对各村“三资”以会计账为依据，账内账外相结合，全面进行清理。二是各村清理小组将清理出的各类事项，按照省里统一制定的表格逐笔逐项的进行登记，确保登记事项的不重、不漏、不虚。三是在清理登记的基础上，各村成立核实小组，对清理登记的“三资”逐笔逐项的进行核实，确保登记事项的真实性和完整性。同时各村核实小组对核实后“三资”情况予以公示，接受广大村民的咨询和反映。四是公示后，各村均召开了村民代表大会，对全村“三资” 清理结果认可并确认。五是表决通过了将村集体“三资”的清理结果委托镇“三资”服务中心代管，签定了委托协议。

2.4 督查指导 在“三资”清查过程中，县经管局成立督查指导小组，对各乡镇、村定时及随时进行督查指导，督导内容包括工作进度、工作程序、工作软件、工作完成等情况。对不同阶段提出不同督导要求，增强督导工作的针对性。充分发挥职能部门的业务指导作用，及时解决基层工作中的难题。

3 问题原因。

此次“三资”清理工作中，摸清了家底，也发现了一些问题：

3.1 账实不符 因以前遗留问题和村干部缺乏相关的管理知识的原因，固定资产已拆除、报废的未及时进行账务处理，没有进行估价入账。

3.2 入账不及时 由于村没有收入，只靠财政转移支付维持日常运转。村里的各项日常支出只能在取得当年转移支付资金后，才能支付现金取得原始凭证，或为村垫付款，因村没钱，没有到村报账，造成不能及时报账。

4 措施建议。

（1）加强村干部相关财务管理知识的的学习，提高村级干部管理水平，形成定期、随时对集体资产进行检查、清理的制度，对资产变动情况及时登记入账。

业务工作方案范文第9篇

一、及时贯彻市委重大决定，搞好动员部署突出一个“早”字

一是狠抓宣传动员。9月3日，市委召开了创先争优作风建设活动动员大会，我局及时组织全体干部职工通过电视直播收看了大会实况。9月7日，我局召开了市直人力资源社会保障系统党员干部大会，深入学习传达贯彻全市动员大会精神，动员部署市直人力资源和社会保障系统的作风建设活动。局党委书记、局长成斌作了重要的动员讲话，成局长要求市直人力资源和社会保障系统各级党组织要高度重视这次作风建设活动，切实把思想认识和行动统一到市委的重大决定上来，迅速掀起市直人力资源和社会保障系统作风建设活动高潮，为推进全市人力资源和社会保障事业发展提供坚强的纪律保证。市作风建设活动督查组成员、市纪委郭常委、市直机关工委尹书记到会指导，称赞我局“行动迅速、工作主动、成效明显”。市就业局、市社保局、市医保局等局属各单位均于9月10日前召开所属单位动员大会，层层动员，切实增强了干部职工开展创先争优作风建设活动的积极性和主动性。

二是狠抓组织领导。我局成立了以局党委书记、局长为组长、其余党委委员为成员的的创先争优作风建设活动领导小组，并下设领导小组办公室，落实了工作职责任务，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，先后印发了《市人力资源和社会保障局创先争优作风建设活动领导小组办公室职责分工》、《市人力资源和社会保障局创先争优作风建设活动宣传工作方案》、《市人力资源和社会保障局创先争优作风建设活动信息报送工作通知》、《市人力资源和社会保障局创先争优作风建设活动督查工作方案》等文件和工作方案，为作风建设活动深入开展提供了有力的组织保障和制度保障。

三是狠抓工作方案制定。先后印发了《市人力资源社会保障局创先争优作风建设活动实施意见》以及第一阶段详细工作方案，局属各单位结合自身业务工作实际，也制定了开展创先争优作风建设相应的安排意见和工作方案。明确了开展创先争优作风建设活动的总体指导思想、目标要求和遵循的方法步骤，落实了召集学习、收集情况、上报信息、严格学习考勤等工作措施。

四是狠抓宣传营造良好舆论氛围。在市人力资源和社保障局所属网站建立了“创先争优作风建设”宣传专栏，收集整理了中、省、市领导有关作风建设、效能建设等重要讲话以及局创先争优作风建设领导小组及办公室印发的文件，进一步强化了创先争优作风建设活动的指导。及时向市作风建设活动领导小组上报工作信息10篇,编印《创先争优作风建设工作简报》9期，及时报送了市直人力资源和社会保障系统作风建设活动第一阶段工作的进展和成效。

二、严格学习制度，强化学习教育突出一个“实”字

一是注重精选学习内容。在学习安排细化的同时准备了具体的学习资料。既学习了省委书记刘奇葆、市委书记崔保华有关效能和作风建设重要讲话精神，又学习了《党内政治生活若干准则》、《廉洁从政若干准则》、《行政机关公务员处分条例》等党纪法规，还学习了《求是》杂志和《中国纪检监察》上刊登的《大力弘扬党的优良传统》、《加强党性修养切莫忽视小节》、《领导干部应当自觉接受群众批评和监督》等评论文章。

业务工作方案范文第10篇

根据省局潘局长作服务动员报告要求，进一步提高对春季和汛期气象服务工作重要性的认识，认真学习贯彻中央领导的重要指示精神和党中央、国务院和省委省政府的一系列决策部署，要扎扎实实从现在做起，不能存在任何侥幸和麻痹思想，以人为本，关注民生，认真做好汛前各项准备工作。针对我局人员少，任务重的情况，我局于3月22日召开了全局动员大会，会议重点传达学习了三个重要文件：①中央领导的重要指示精神及省局潘局长作服务动员报告；②市局下发的《关于认真做好2012年市汛期气象服务工作的通知》；③制定市春播、汛期气象服务工作方案。会议要求全局同志要扎扎实实地做好本职工作，每个岗位都要按照会议文件精神和汛期气象服务工作方案的要求抓好落实，在汛前及汛期增加业务学习次数，业务人员要熟知各项业务的法规制度，要以"严、细、实、快”的作风，扎扎实实做好汛期气象服务各项工作。

二、组织准备

1、成立了2012年市气象局春播、汛期气象服务领导小组和灾害性天气预报签发小组。

2、明确了一把手负责制和局领导挂牌带班、值班和检查制度，坚决杜绝各类责任性事故发生，确保服务工作万无一失。

三、人员准备

1、业务服务人员精干高效，业务骨干人员全部在汛期气象服务第一线上。

2、充分调动业务人员的积极性，解除了一线工作人员的后顾之忧，让他们把主要精力放在汛期气象服务工作上来。

3、遇重大过程，全体人员将全力以赴地汛期气象服务工作中去。

4、省、市局一旦启动汛期气象服务应急预案我局将予以积极响应。

四、物质准备

1、我局技术人员配合移动、电信业务人员对我局的宽带网、有线电话、计算机网络、乡镇雨量站网络进行了检测、维护，确保了信息传输畅通无阻。3月9日至15日期间，我局组织人员对我辖区内28个区域雨量站进行巡查，均进行了常规清理和维护，现场排除故障5部，至今除3部单雨量站（长坪、遥田、谭下）市局送修外，其余均运行正常，资料传输率达90%以上；

2、各种仪器、备份仪器、器材完备无缺，对超检仪器进行清理，及时更换；

3、检查了办公楼、机房和观测场的防雷设施，均已达标，避免计算机及监测设施遭受雷击的事故发生；

4、为了确保安全渡汛，照明电路得到了安全可靠地落实，各种后勤供给也已落到实处。如维护了发电机、空调。购买了汽油、电池、应急灯、蚊香、杀虫剂等。同时，确保气象服务用车需要，随时应对各项预报服务、区域维护及灾情调查。

五、技术准备

1、预报部分

（1）组织我局预报人员对本地夏季的气候状况、产生降水的环流特点及影响系统进行了查阅和收集。对汛期所用的业务系统、预报方法、技术指标等进行了学习、演练，做到得心应手。

（2）熟练掌握县级业务系统、气象决策服务系统、Micaps系统操作、应用。

（3）向市水利局重新调查了解了耒水各中小型水库的重要防汛参数和指标，以及它们的除涝能力、防洪能力、河道泄洪量、各闸口的警戒水位高度、险工地段等，为汛期决策服务打好了基础。

2、测报部分

（1）认真检查所有仪器的安装、性能、储备、鉴定情况，尤其是自动站采集器和区域站设备不能有带病现象存在，发现问题及时报告迅速解决，保证做到万无一失。

（2）各种技术文件和法规齐全，针对规范和各种技术规定，特别是夏季注意事项、汛期报类规定进行了反复认真学习。

（3）通过集体观测和学习，强化提高了测报人员对业务规范和汛期业务制度的掌握以及观测员对自动化设备维护、故障处理和在应急情况下人工补测和发报的能力。

（4）积极开展气象观测环境保护法律法规的宣传，并在各区域站设立了警示牌，完成了我局气象探测环境保护专业规划的编制，划定气象探测环境保护区，并在我市规划办公室备案。

（5）严格执行规章制度，加强工作责任心教育，坚决杜绝责任性事故发生。同时对汛期工作内容及技术要求，做到了职责分明，认识清楚。

3、农气部分

落实市及我市经济工作会议的重要举措，为搞好今年的农业气象服务，为我市从农业大市变为农业强市作贡献，服务一乡一品的新型特色农业。按照农气周年服务方案的要求，通过气象服务，力争杂交水稻制种减少低温冷害影响，培育壮秧，做到花期相遇，提高抗旱夺丰收能力，实现产值比上年有所提高；烟叶生产要做好汛期雨水气象服务，确保排水良好，使烟叶积水少，通风好，烤出较高等级烟叶等，气象服务要创出更好的经济效益和社会效益。

六、环境绿化

今年我局对观测场及局院内进行了一期绿化整治，并制订了严格的观测场及周边绿化养护责任制，为明年创建市三星级文明单位打下良好基础。