先进集体事迹范文

先进集体事迹范文第1篇

县人民医院在**县党委、纪检委、**县卫生局党总支正确领导下，组织和带领全院党员、各族职工以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥和调动党员、职工的积极性，为医院的医疗发展，社会稳定做出了新的贡献。

一、认真学习贯彻“三个代表”扎扎实实办实事

实践“三个代表”重要思想，认真学习党的十六大精神，学习领会各级卫生工作会议精神，坚持“以病人为中心”，全心全意为人民服务的办院宗旨。

在“三个代表”重要思想学习期间，县医院为了规范医德医风行为，提高医务人员的医疗技术水平和服务态度，促进医院的各项卫生事业全面发展，医院采取了措施，制定了规章制度，为群众办好事、实事，并逐项落实：

1、制定季度政治学习计划，各科利用晨会学习计划内容，建立学习台帐。

2、制定医院经济改革方案，院科两级核算。对医疗、护理工作进行专业项目的考核，每月定期与不定期抽查，并与经济挂钩。

3、制定医院的奖罚条例。

4、**年县医院在全州率先进行药品招标，采取有效措施。保证人民群众用药安全有效，减轻患者的医疗负担，把减下来的利润让利于患者，仅**年让利于患者共计227839.67元。

5、几年来县医院采取“送出去和引进来”的方法，引进先进的医疗技术与服务方式。近二年来选派了27名专业人员(包括一分院)分别到中日友好医院、湖北宜昌医院、新疆医科大学、自治区人民医院进修学习，为医院发展增加了后劲。

6、对药品采取明码标价、上墙、接受群众监督。

7、聘请了社会义务监督员，召开了社会义务监督员会议。诚恳地听取各方面意见和建议，并及时采取合理化建议，改正不好的地方。

8、每年深入乡、城、农牧区向牧民发放科普知识。为农牧民义诊、二年来免费发放药品5800元。

县医院下乡医疗队**年被州卫生局推荐为自治区医疗下乡先进集体，同时还涌现出了自治区城市医务人员乡服务。先进个人。

9、改善医院住院就诊环境，医院通过贷款、自筹资金于**年维修门诊楼、**年新建标准化住院大楼。

修建凉亭一座，铺设喷灌，种草坪400m2粉刷栏杆，美化了县医院的环境，给患者提供了舒适的就诊环境和住院环境。

二、与时俱进弘扬正气

县医院积极开展行风建设，按照县党委、主管局纠风工作安排制定了纠风工作计划。在抓行风建设的同时，注重与职业道德教育相结合，强化医务人员的“自律”意识，树立正确的利益观，严厉打击和惩处各种损坏病人利益的违法行为，发挥法律法规制度的震慑作用;公开医疗收费及各种药品价格，接受群众监督，与医疗质量控制监督相结合，确保患者的医疗安全，杜绝事故及医疗纠纷的发生;聘请社会义务监督员，并召开了座谈会。进行病人满意度调查，职工对领导满意度调查，了解社会对医院的意见和要求，并及时采取措施进行整改。严格规范药品购销行为和进货渠道及药品审批和大型器械添置审批制度及时清查无效期药品及到期失效药品，做到层层把关，确保药品质量及价格合理，使广大人民群众的用药安全有效。

在行风建设中，医院制定了详细的实施方案，成立了“行风整顿”领导小组，开展了一系列活动。对药品划价及医院收费进行了自查。找出了自身存在的不足及今后努力的方向和整改措施。通过整顿医院的医德医风教育进一步加强，统一了思想，提高了认识，坚定了信念，改进了工作，使医院的管理得到的加强，使医院的制度得到落实。对就诊的急、危、重症患者实行“先抢救后办理手续”的原则，并向社会承诺：1、无红包医院，2、不开大处方、人情方3、24小时值班制，4、为病人保守医疗秘密和隐私，5、对待病人不分民族、地位、经济状况，均能一事同仁。

在精神文明建设中，领导重视，真抓实干。认真总结工作经验，加大工作力度，积极开展了创建十佳医院活动，并取得全州第二名的好成绩。积极订阅党报党刊和各类杂志，连续二年被县党委评为党报党刊先进个人、先进集体。坚持每周政治学习制度，及时了解党的路线、方针、政策。教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观。利用板报形式开展十六大精神，党的知识、政策、法规、医疗保健知识的宣传、普及。发挥工、青、妇、群众组织作用，利用元旦、春节、三八、五四、护士节、五一、七一、八一、国庆等节日，开展丰富多彩的文体活动，知识竞赛，丰富群众的业余文化生活。搞好军民共建，慰问共建单位米尔其克边防六连官兵，军民联欢，加深了军民鱼水情。积极参加县卫生系统篮球友谊赛并获女子团体第三名，增强了兄弟单位的友谊。并申报自治区级精神文明单位。**年8月通过了州级精神文明复查验收。

县医院助民增收结对子村是哈日布呼镇新布呼村。在2005年一年当中，慰问村民，开展义务医疗咨询服务。义诊65人次，免费b超检查40人次，计2000余元，发放药品1000余元，深受村民欢迎。帮助村建立了图书室，医院职工主动赠送书籍190种共431本。院领导同村干部一起慰问村中贫困户家，为他们送去了面粉、清油、鼓励他们勤奋劳动，脱贫致富，同时，医院干部职工出资52100元，为他们购买奶牛23头。

县医院职工为喀什灾区捐款2430元。为三位住院患者捐款2173元。四位职工为抢救患者的生命无偿献血。涌现出了民族团结和见义勇为的先进事迹。

三、加强党风廉政建设

县医院党支部正常开展支部活动，坚持“”制度，加强党员的政治学习，坚持以“三个代表”为指导，认真贯彻十六大精神，学习新《》，使党员的思想觉悟，整体素质有所提高，并用规范自己的言行，发挥了党员的模范带头作用。

加强党员管理，结合医院实际与党员签定了目标管理责任书，并制定了考评细则，明确各自的责任。要求党员积极参加支部生活，加强对积极分子的培养，并要求协助所在科室领导抓好职工的思想政治工作及政治学习，并以身作则，起到了模范带头作用，特别是在抗击“非典”的工作中、县医院党支部发挥了党组织的战斗堡磊作用和共产党员先锋模范作用，在这次备战“非典”的战斗中涌现出许多感人的先进事迹。不论在安全还是危险选择面前，都认真履行了党员和医务工作者的职责，体现了新时期共产党员的政治本色和精神风貌。保证医疗护理工作质量及各项工作任务的完成

认真培养积极分子，在发展党员中严格按入党程序办理手续。4名积极分子参加党支部活动，过党的支部生活，学习党的基础知识，提高政治素质，端正入党动机，确保党员质量。

每年定期召开领导干部民主生活会和民主评议党员大会，依照《》《廉政》手册进行对照检查，开展批评与自我批评。着重检查在党性、党风方面及工作中存在的问题，检查廉洁自律情况，剖析思想根源，对领导班子存在的突出问题提出整改建议。加强党员在思想、信念、宗旨观念和组织纪律、思想作风、学风、工作作风和生活作风教育，树立正确的人生观、价值观、道德观，提高每位党员自身的党性修养。提高党的形象，确保党的各项事业顺利开展。

四、加强政治思想和医德医风教育，提高服务质量

先进集体事迹范文第2篇

一、落实责任，提升职工素质,提高医疗服务质量

1、职责明晰，全面落实“诚信服务杯”竞赛活动。一是实行党政一把手负总责、亲自抓，纪委组织协调，班子成员各负其责的“一岗双责”工作体制；二是组建由相关职能科长参与的监控管理组织，定期开展指导、监督和检查，形成完整的检查—反馈—监督工作体系；三是将“诚信服务杯”竞赛活动作为一项重要工作与医院管理年活动有机结合，在全院职工中形成“人人知晓、人人参与”的局面。

2、加强医院文化建设，提高职工素质，增强凝聚力。一是组织全院职工观看了《医院礼仪》教育片和在职工中开展文明用语一句话工程。二是提升职工的个人修养，改进职工队伍的整体形象。在全院掀起“学优秀团队，树良好风尚”的教育活动，通过组织全院职工观看《提升服务意识—市场竞争利器》等教育片、开展“质量、服务”辩论会以及开展“迎奥林匹克运动会、促和谐，全方位提升服务质量”等活动提升职工服务意识，增强服务观念，为患者提供全方位服务。三是坚持干部职工的长效培训机制，打造过硬的干部职工队伍。采取日常学习和集中培训相结合的形式，加大护士长以上中层干部的培训力度，提高中层干部的团队意识、沟通意识、协作和执行能力。全方位的教育活动，为职工注入了新的服务理念，增强了医护人员与患者沟通的能力，提高了职工的职业素质和团队意识。四是制定了医院文化建设三年重点工作。通过举办医院文化建设启动仪式、确立了医院院徽、院歌和以“质量、服务、诚信、奉献”为院训、以“关爱职业、服务民众、博学精术、追求卓越”为宗旨的理念系统。五是开展了职工文化艺术节、奥林匹克运动会知识抢答赛、岗位练兵技术比武等一系列丰富多彩的文体活动。医院文化建设的蓬勃开展，统一了职工的思想，增强了医院凝聚力和向心力。

3、改善就医环境，注重服务细节，实行亲情化服务。一是医院斥资2000余万元新建检验信息LIS系统，购置了16排CT机、DR、全数字化直线加速器等设备70余台，加强医院硬件建设，为医疗质量的提高提供了强有力的保障。同时医院先后对体检科、采血室、导诊等科室进行布局调整，对病房楼进行整体改造，新建学术报告厅、ICU病房和静脉配液中心，提高病人对就医环境的满意度。二是注重服务细节，在全院职工中实行首问负责制，预诊室确保住院患者100%护送到病房，检验科每天下午设专人与临床科室沟通，拉近患者和医护人员的距离，增加了病人康复的信心。三是实行亲情化服务。在护理人员中推广“十个第一”活动；科室印制爱心联系卡发放到每位患者的手中；部分科室推出节日期间备班制等等。各科室变被动服务为主动服务，经常与临床科室沟通为患者提供便利条件，减少医患矛盾的发生，让患者深切感受到了五院人真诚的服务和浓浓的亲情。

二、开拓创新，推出“三个中心”服务模式，提升服务档次

1、成立“一站式服务中心”，就诊时做好服务向导。一是健全组织。一站式服务中心由8人组成，设护士长一名。二是规范服务内容。安排专业医生坐诊，指导就医及健康咨询，开具简单处方及化验单，同时增加发放门诊化验单等服务项目；设置药品及检查价格电脑查询系统，探视的家属可以通过“住院患者查询系统软件”快捷的查询到患者的相关信息。三是开展便民服务项目。包括为空腹检查患者免费提供早餐，提供轮椅、水、卫生纸、雨伞等其他便民措施。四是受理门诊患者投诉，将解决问题的关口前移，使问题处理在萌芽状态中，矛盾消除在初级阶段。五是拓展导诊服务范围。将一站式服务由门诊一楼引导延伸到门诊

二、三楼，并在放射线等科室增设导诊台引导、分流患者，由固定变为流动导诊，主动上前解答疑问，到窗口维持秩序、协调解决问题，极大地方便了患者就医。今年1-11月份共指导就医155

270人次、发放化验单8674张，为空腹患者免费提供早餐15654人。其中，“值班医生一分钟为婴儿治疗脱臼”、“帮助孕妇入院抢救使其转危为安”、“拾金不昧千方百计找到失主”等感人事迹多次受到新闻媒体的宣传报道。一站式服务中心成为我院“文明服务示范岗”，为方便患者就医，缓解医患矛盾，解决医患纠纷，构筑和谐医院起到了不可替代的作用，被市卫生局授予了“医德医风标兵科室”的荣誉称号。

2、建立患者陪检中心，住院期间提供“零距离”服务。针对危重患者、无家属陪同患者检查时有困难的情况，医院组建了陪检中心，由9人组成，其中4人为急诊患者陪检，5人为住院患者取送检及陪检。其主要职责是陪同危重患者、无家属陪同患者和新入院的患者做各种检查，取送各种检查标本、血样、血袋、申请单、检查结果等工作任务。今年截止到11月份共取送检查单68036份，陪同检查16959人次。通过陪检，消除了患者对医院的恐惧感和陌生感，帮助患者解决困难，最大限度减轻了患者和家属的负担，同时减少了护士的工作量，使护士有更多时间为患者做好护理工作。目前我院已形成了急诊、平诊、住院患者网络式陪检的服务体系。

3、建立回访中心，出院后倾听患者心声。一是加大投入，增加回访人员，增设三条外线电话，实现出院患者回访率100%。二是不断完善回访中心服务功能，推出“一声问候”活动，提高回访服务质量。三是创立了“回访—反馈—改进”的工作模式，每月将患者满意度、意见和建议、表扬及医护人员拒吃请等情况在院周会上进行通报。四是督促整改，提高服务质量。以下发反馈单的方式将患者的意见和建议及时反馈给科室，促进临床工作的改进。回访中心今年截止到11月份共回访出院患者15043人次，患者平均满意率98.69%，1038人次受到患者的表扬，19名医护人员拒收“红包”和“吃请”，向科室下发反馈单202份，问题整改率达100%。回访中心的建立使临床工作不断得以改进，密切了医患关系、为医院管理发挥了监督、激励、促进作用。

三、强化监督，营造诚信就医氛围，构建和谐医患关系

1、加强制度建设、细化医院管理。一是重新制订《医院职责、制度汇编》。该《汇编》涵盖了各级各类人员工作职责、规章制度741项，是医院管理的重要依据和职工行为的操作规范。二是在常规管理的基础上，从细微处着手，针对抗生素的合理使用、院内外会诊制度的落实等工作进行了经常性的督导和检查。三是加强院内感染的监督与监测工作，1-11月份院内感染率平均控制在2.86%。四是对全院10个病房实行集中配液工作，月出入液体量达1.5万袋，在减轻护士工作量的同时，保证了临床用药的合理性与安全性。五是从强化医师依法执业和专业理论、专业技能考核以及医疗核心制度落实入手，先后多次对各级医师进行专业理论和专业技能考核。

2、严格规范服务行为，采取多种方式实行有效监督。一是实行行风工作三级负责制管理；同全院85个科室、1060名职工签订了《纠风责任状》和《服务承诺书》；同70名药品经销商、40名器械经销商签订了责任书；每个科室都制定社会服务承诺制并公示；规范了医患沟通记录和患者意见簿；定期检查医患协议书等执行情况。通过以上措施使我院行风工作的软件和硬件得到了加强，从正面引导广大医务人员规范自己的行为，为提高医疗服务质量夯实了基础。二是坚持院务公开，利用互联网、媒体宣传、电子屏、各种会议等形式向社会、职工和患者公开医院情况，接受各界监督。坚持在门诊、住院患者中开展满意度测评；通过聘请社会监督员加大行风的社会监督力度；开展医疗质量万里行活动，深入患者家中征求意见；坚持医德评价、医德考试制度；每年在社区进行行风问卷调查活动，倾听周围群众对我院行风工作的看法；召开住院患者座谈会，面对面听取患者的建议和意见。

3、加强质控管理、规范收费制度，切实维护患者利益。一是结合医院管理年活动，加强质控管理。通过坚持临床、医技科室医疗质量考核“百分制”和单项罚则扣分的质控评价办法，加大病历质检数量，做到每月全面大检查，每周重点强化查，各科室间互查。通过召开医疗质量分析会、全院疑难病例讨论、专题质控标准和质控方法培训、全院质控大检查，严把医疗质量关。通过建立《医师病历质量档案》，对毕业三年以内医师的每次病历检查评分登记上册，提高病历书写质量。通过各种形式的质控措施，病历质量大为改观，全院甲级病案率较上一年提高6个百分点、各种申请单合格率提高9.4个百分点、医技报告单合格率提高5.2个百分点。二是严格收费标准，打造诚信医院。严格执行物价局的有关规定，将药品和诊疗收费标准上墙公示，在门诊和住院处设立费用查询系统；坚持患者结算“一日清单”制、出院患者医疗收费双复核制；严格执行退费审批制度；实行医药收入分开核算，各科室药品收入不计入科室收入，超出标准部分从科室奖金中扣除。定期抽查制度的执行情况，使医疗服务收费不断规范，目前，我院药比一直控制在45%左右，在市属医院中属于控制药比较好单位，基本没有医疗服务收费问题的投诉。

正是由于我院坚持行风工作常抓不懈，使职工队伍素质明显提高，涌现许多先进人物。今年到目前共收到表扬信77封，牌匾32块，锦旗86面，在新闻媒体宣传报道149篇。目前来我院就诊的患者数量明显呈上升趋势，床位利用率达到96.10%，患者满意度由原来的95.76%上升到98.53%。行风工作得到广大群众的好评和上级单位的认可，2007年度我院荣获xx地区卫生系统“白求恩杯”竞赛优秀单位荣誉称号；急症科、一站式服务中心荣获竞赛先进集体；3名同志荣获辽宁省“诚信服务杯”先进个人；先后有9名同志分别在市卫生局开展的“白求恩”杯赛中被评为先进个人、医德医风标兵、行风建设工作者称号及xx市百名“优质服务标兵”称号。

先进集体事迹范文第3篇

新年伊始，行风建设工作先行。院党政“一把手”与医院二十四个部门负责人签订行风建设责任状。个人对科室服务承诺随之签订。三级服务承诺机制，使医护人员自我约束和监督制度内容更具体。

3月下旬，局召开了xx地区卫生系统行风建设工作会议，根据会议精神和领导讲话的要求，结合我院工作实际，制定了行业作风建设工作方案，组织护士长，中层干部认真学习。在具体工作中，本着“谁主管谁负责”的原则，逐级带动责任落实。

院党政领导班子认真学习《2008年辽宁省卫生系统加强行业作风建设工作实施意见》和《2008年辽宁省卫生系统“诚信服务杯竞赛”活动考评验收标准》及《2008年xx市民主评议政风行风工作指导意见》，在年度行风建设实施方案基础上，将六项内容1000分值分解落实到班子成员，并召开职能科室会议，细化分工，使“诚信服务杯”竞赛活动任务到岗，责任到人。

二、开展职业道德教育，提高职工整体素质

1、深化职业道德和法纪意识教育。以支部和科室为单位，深入学习《医务人员医德规范》、《卫生部八条行业纪律》和《辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定》等医德医风的有关规定；深入学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，集中组织医务人员学习卫生部编制的《长效机制文件汇编》等资料，使职工增强了自觉抵制商业贿赂行为的自觉性。

2、加强诚信服务理念和规范化服务的学习。由医院职能科室按各自的工作内容，对新入院毕业生和窗口人员进行培训。比技术重服务让患者满意。要让百姓说好，技术水平是关键。在这个个问题上，全院上下动足脑筋，开展了一次技术性大比武。各科室、各支部各显神通，看谁技术更过硬，看谁能让患者获得更多的实惠。通过大比武，使患者治病疗程大大缩短，降低医疗费用，赢得患者好评，医疗技术水平又上一个新台阶。

3、加强行风建设工作宣传力度。弘扬行业正气。医院大力宣传，在“诚信服务杯赛”活动中涌现出为人民群众办好事、办实事的典型事例，充分利用社会各类传媒，大力宣传医德高尚典型事例以及科普宣传，让社会更多的了解理解和支持医院行业作风建设。截止到11月中旬，医院收到表扬信72封，锦旗4面，新闻媒体宣传报道56次。

4、医院在院内开展了奥林匹克运动会火炬传递活动。借院长成为奥林匹克运动会火炬手的东风，院里顺势而为，组织全体职工开展“点燃激情，传递梦想，感受奥林匹克运动会精神”活动，把职工们喜迎奥林匹克运动会的激情转化为创建和谐医院的热情，极大鼓舞了全体职工的干劲，把奥林匹克运动会精神落实在岗位上，为患者服务的效率更快，技术水平更高，服务能力更强。

三、努力提高综合服务质量，构建和协医患关系

深化医疗服务，认真查找医疗服务中存在的问题，医院开展的创建“五好”主题实践活动，从切实解决问题为出发点，极大地调动了全体党员干部工作积极性，心往一处想，劲往一处使，让患者满意是宗旨。

1、院口内系党支部开展了“医患联系卡”活动，公开服务内容、公开联系电话、公开科普咨询，实现了患者预约看病、方便病人治牙的目标。到11月底，总计发放医患联系卡2,546张。

2、修复系党支部开展了“患者满意是唯一准则”活动，实现了“用心看病，细心做牙，真心服务”的目标。开展义齿带出后的满意程度问卷调查，发出问卷400张，反馈问卷211张。总满意率97.6%。

3、口外系党支部开展了“善待患者，微笑服务”活动，做到“依法行医、告知行医、文明行医”，实现和谐医患关系，把病房办成“患者之家”目标。

4、后勤党支部开展了“塑造优质”窗口“扮靓医院形象”活动，实现了窗口服务零投诉目标。

5、机关党支部开展了“发挥职能、服务基层”活动，做到“想基层之所想，急基层之所急，办基层之所需”，实现临床、基层满意目标。全院党员佩戴党徽上岗服务，让群众知道自己是一名共产党员。

6、纠风办组织职能科室及医疗科室送医进学校、进社区，开展诚信服务宣传活动。全年为中小学校16,537名学生和三个社区170名老年人进行口腔健康体检，同时发放就医优惠卡，口腔健康宣传册及问卷调查，受到了学校和社区居民的好评。

7、积极参加省市局组织医疗服务诚信评价活动，按照上级主管部门的要求，认真统计与上报机关信息与情况。

8、认真落实医疗卫生服务价格管理规定。坚持各项医疗服务收费公示制度，通过不同形式对服务项目和价格进行公示，继续落实住院患者医疗费用每日清单制度，出院患者收费双复核制，提高患者消费的透明度。

四、加强专项治理工作，解决群众反映热点问题

1、医院不断加大对收受“红包”问题的整治力度，严厉查处医务人员收受患者“红包”的行为，一经查实坚决按照有关规定严肃处理。实行医患协议书双签字制度，院纠风办随时抽查和定期检查相结合，把严禁收受“红包”作为医患双方沟通的重要条款，向患者明示。

2、我院能够认真落实药品集中招标采购的各项工作要求，从具有三证定点单位采购，并与定点单位签订供药承诺书，防患于未然。严格执行药品集中招标采购后由物价部门核准零售价的规定，并将药品价格公示，随药品调价及时更改。

3、医疗设备采购由院医疗器械采购委员会，在院纪委审计部门参与监督下议标或招标购入。并且5万元以上设备请示市卫生局采购办，经专家审核论证后招标购入；高值易耗材采取集中招标采购办法，确定供货商，由财会科负责按中标价格核准购入卫材价格，领导审批付款。

五、加大行风监督力度，确保行风建设取得成效

1、医院积极参加行风政风热线民主评议活动，院级领导带头参加网上互动，了解社情民意，指导纠风工作，在网上行评中，我院处于领先位置。

2、医院坚持医患协议书制度和征求患者意见制度,从源头上防范不正之风,营造患者知晓氛围，1-11月底走访和回访出院患者245人次,发放门诊患者问卷调查645份,住院患者满意度为100%,门诊患者综合满意度为96%。

3、医院坚持社会监督员制度。根据要求医院聘请80名社会监督员，召开2次社会监督员座谈会议，组织社会监督员活动2次。通报医院专项治理工作情况，听取监督员向医院输送信息，反映情况，发挥了医患间双向理解的桥梁作用，促进纠风工作开展。

4、贯彻落实《院务公开实施方案》，院班子和各职能部门，按要求及时办理相关事宜，进一步推动了监督机制的建立。

5、进一步完善了查房制度。医院党建工作与行政中心工作同计划、同部署、同考核，制定创建“五好”目标考核细则。完善了领导班子成员深入基层科室指导工作制度。每次院周会后，院领导都要分别下到科室，听取科主任向职工传达周会内容。同时每两周组织一次行政查房，现场解决实际问题，使许多热点、难点问题得到解决。让“五好”活动中所焕发出来的物质和精神成果不断积淀和升华。

6、热情接待群众的来信来访，严格落实“首访负责制”，对待群众热情接待，认真受理，不推拖，不敷衍，不激化矛盾，努力把问题解决在基层，保证医院良好的工作秩序，树立医院良好的整体形象。

先进集体事迹范文第4篇

一、以人为本抓管理

中心坚持以人为本，通过狠抓政治教育、业务学习和完善内部管理制度，增强了服务意识、服务本领，提高了干部职工的工作水平。中心担负着财政管理和监督的重任，发挥着财政部门的窗口作用。中心把如何搞好会计集中核算这一直接面向县直各行政事业单位的窗口工作，作为重点纳入了中心领导班子日常工作，将目标任务分解并纳入年度目标管理考核，签订目标管理责任书。中心把加强干部队伍建设作为促进工作的前提来抓，首先，加强了对工作人员的理论学习和业务学习。对全体干部职工进行马克思列宁主义、思想和“三个代表”重要思想教育和十六大精神的学习，增强全心全意为人民服务的社会奉献精神。其次,制定学习、考勤、工作、文明服务等规章制度，以制度管人，以制度制约人，严格规范工作行为。再者,采取竞争择优上岗、优化组合等办法，挖掘和激发工作人员的能动性，充分体现能者上，平者让，庸者下的用人机制，让一批勇于创新，不怕吃苦，具有一定政治责任感和业务水平的年青人肩负起重担，为财政事业的发展添砖加瓦，造就了一支政治强、业务精、纪律严、作风正的干部队伍。

二、强化服务树形象

全心全意为各单位服务是中心的宗旨，更是财政文明服务窗口的根本要求。为全面提高服务水平，促进财政事业健康发展，中心加强管理，定员定岗，工作量化，挂牌上岗，层层签定了目标管理责任制。同时严明工作纪律和作风，不准接受单位吃请，不准向单位索、拿、卡、要、报，不谋私利，认真端正态度，树立良好的服务形象。实行文明礼貌问候语，严格规范工作人员的日常言语、行为，无论是报账员还是其他有关人员，一律热情接待，笑脸相迎，热情礼貌，文明用语，做到一声亲切问侯，一个明确答复，工作忙闲一样热情，生人熟人一样关心，批评表扬一样接受，业务多少一样服务，领导在否一样自觉。优质服务，能办的事马上办、不刁难、不拖延、不推诿；不能办的或一时解决不了的事，耐心做好说明解释工作，做到一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶暖心，一句稍候谅解，一腔办事热忱，一声走好送行，坚决杜绝了不文明言语和行为，做到结报业务细心，咨询服务诚心，单位多时耐心，平时学习虚心。严格服务承诺制，实行延时报账服务，尽量方便核算单位及报账会计，不擅离职守，串岗、聊天、喧哗、迟到、早退，杜绝与报账员发生争执。工作人员经常深入到各核算单位去了解情况，广泛征求意见和建议，尽可能帮助各核算单位解决实际存在的问题。限时打印会计报表,月报月终后3天内打印，年报年终后1天内打印。核算中心的工作人员本着服务第一，各核算单位至上的宗旨认真开展工作，尽可能给各核算单位一个满意的答复，所有这些优质服务均笑迎各核算单位的工作人员，真正体现真诚，以诚信打动各核算单位的工作人员。

三、深化改革出效益

先进集体事迹范文第5篇

一是建立健全了领导机构和办理工作机制，实行民心网举报投诉问题审批和归口办理制度。即局主要领导高度重视，对举报投诉的重要问题和案件亲自部署，定期听取情况汇报；主管领导严格把关、亲自主抓，对民心网投诉举报案件的办理及结果逐一审批；部门领导分工负责、亲自督导，根据部门、单位职责职能认真做好投诉举报问题归口办理的分流转办、交办工作，对重大和疑难案件亲自到基层单位进行指导和督办；基层单位实事求是、办理及时，认真调查核实问题或案件及处理，并按规定时限反馈。根据上级的要求和部署，结合我局实际，制定了《省政府民心网和市政府行风热线咨询投诉工作办理规则》，并已下发实行。现逐步形成了严密和规范的办理工作机制。

二是明确责任，指定部门和专人负责办理工作。局纠风办负责民心网投诉举报案件的综合办理及协调工作，由纠风办主任具体负责，各相关部门和单位负责具体办理工作。对举报投诉案件经梳理后分门别类，按部门、单位职能和职责，按规定时限，以直办、督办、转办和交办等形式归口、分层次办理，最后由纠风办把关，对办理结果不符合要求的发回重办或督办。形成了办理工作科学有序、高效顺畅、权责明晰的办理工作方式。

三是办理质量好，事事有回音，件件有结果，群众满意度高。

⑴对有理访在规定时限内速办。如：有群众反映某区卫生防疫保健站接种环境差且态度不好。经调查核实，情况基本属实，责令其整改。目前该站已该周

二、周五全天和周三上午接种；加强了卫生管理，并表示今后一定要加强对职工的职业道德教育，端正服务态度增强服务意识，提高服务质量。且卫生局决定对该站存在的问题给予全区防保系统内通报批评、对违纪人员在防保总站大会上做检讨及取消年度内一切评优资格、站长书面检查和行政警告处分。

⑵对损害群众利益的行为严肃处理，绝不姑息。如：某区卫生院套取农村合作医疗资金，经查，情况属实。针对该卫生院出现的违规问题，为进一步加强和规范合作资金的管理，市卫生局纠风办和该区卫生局党委研究决定，对该卫生院在系统内通报批评，罚款2万元；对该卫生院院长、副院长给予行政警告处分；对直接责任医生金某给予解聘，处罚人民币2000元。

200x年，我局受理民心网举报投诉案件共66件，办结66件，办结率为100%，并按规定和时限上报了调查核实情况及处理结果。同时，对能够联系上的举报投诉人均进行了结果反馈并进一步征求其意见和建议。其中，被民心网评为6星级的1件，五星级26件,四星级28件，未发生重复访和越级访。

四是与自身行业作风建设相结合，不断改进医疗卫生服务，持续提高医疗服务水平。要求各相关部门、单位及人员，在正视和认真对待举报投诉问题和案件的基础上，不管调查核实情况的结果如何，都要对问题，尤其是产生的原因进行客观和深入的分析，并举一反三，采取切实有效的措施，加以整改和防范。如针对医务人员服务态度、医疗服务收费等问题，进行了专项整改，在全市卫生系统继续开展了治理医疗服务中“三不合理”问题的专项工作，实行了医疗卫生服务三级承诺制、门诊“一站式”服务、医疗服务“五公开”、住院病人出院结算前医疗费用“双复核”和病人签字认可制等，促进了全市卫生系统的行业作风建设和医疗服务水平的持续改进与提高。

先进集体事迹范文第6篇

,实现安全生产252.203万吨,切实发挥了主采队的作用。

（一）规范机制，强化落实，以严细管理贯穿安全生产全过程。按照公司严制度、严管理的要求，综采队始终坚持从严治队的思路，以加强基础管理为重点，不断修订完善队管理机制，制定了一整套切实可行的管理和考核办法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和实效性。在制度的执行上，坚持公平公正公开，严格考核奖惩，区队管理步入规范化、制度化、严细化的轨道，实现了工作质量、效率、效益和安全水平的新提升。

（二）加强管理，提高设备完好率和开机率。在采场地质构造复杂、现场环境恶劣的条件下，针对综机设备管理难度大和检修工作量增大的实际，坚持以有效协调安排、加快检修节奏、提高工作效率的措施保证检修质量，坚持注重细节，从、紧固、冷却、过滤、清洁、防尘等细小环节抓起，认真检查问题，及时整改问题，严禁设备带病运转，有效降低了事故率，提高了设备运行质量和开机率。机电设备事故万吨影响生产时间始终控制在2分钟以内，为实现稳产高产提供了强有力的保证。

8月份，为了确保8101工作面稳装任务的顺利完成，该队领导和技术员到现场跟班指导，及时提出了分组包干、责任到人等有力措施，并亲自指挥管理，使得在8101工作面稳装中，提前完成稳装任务，并且一次试产成功无任何轻伤事故发生，当日便生产原煤3000多吨，得到了公司领导和职工的一致好评。

十月份，该队又担负起8101工作面安全生产，8109工作面搬家和8111工作面稳装的重任，在时间紧和干部职工缺乏的情况下，克服困难，顺利实现搬家倒面，创造了安全、高效、低耗，无轻伤以上事故的好成绩。

（四）强化业务技术培训，队伍整体素质实现质的提升。6月份综采队形成一队两面，由于人员缺乏公司新招来一批工人，他们的文化水平参差不齐，因而，采取班前每日一题、每月一考、每季度进行一次综合考核评定奖惩的形式，提升培训效果，并做到培训经常化、制度化、实效化，为安全生产创水平提供了有力的人才和技术保证。

先进集体事迹范文第7篇

同志自20xx年9月任工商局局长以来，以扎实、勤恳的工作态度，奋发有为的工作热情，严于律己的工作作风，带出了一支勤廉、务实、和谐、积极向上的领导班子，从而打造出一支过硬的工商干部队伍。该局连续3年在通化市工商系统工作综合考核中，各项指标均排在第一名;政行风测评由20xx年的第9名跃升到第一名。

一、作风扎实，勤恳工作，把人生价值取向锁定在为事业尽责上

20xx年局新班子组建后，就听到干部职工反映工资不按时发放、取暖费不能及时核销、分局经费不能及时支付，并且负债80多万元，干部职工不满情绪很大，工作积极性不高。面对困难，他认为，领导班子要是说话不算数，在职工面前扎实的工作作风就树立不起来。于是，新班子上任不久，借钱兑现了承诺给分局的经费、及时核销了干部职工的取暖费，并确定每月10日必须发放工资，稳定了干部职工的情绪。

随后，他从规范化、制度化的工作思路出发，带领大家制定出台了工作规范、工作考核、着装、学习等多项制度，全力规范职工的行为。车辆分局的局长是一位很有威信的老同志，工作干得很好。20xx年底，全局只有他没能完成年初签订的工作目标责任制。签字画押的事情都不算数，扎实的工作作风怎么树?

在党组会上表明了态度。当局党组宣布撤销这位分局长职务的时候，全局震动。如今，这个局各项工作都有布置、有检查、有评比，扎实的工作作风已蔚然成风。在日常工作中，勤恳的工作态度更是让职工们折服。为了搞好调查研究，他多次到最边远的分局同干部职工吃住在一起，切实体验同志们的辛苦。有的分局同志说我在这工作这么多年县局局长还是头一次来。他制定了局领导定期、不定期走访检查制度，每年都坚持到各分局管辖区走访商户，把走访了解的情况作为年末各分局评优的基础材料。

4年中，他几乎走遍了全县重点商户。为了抓好涉及民生的食品安全监管工作，带领分管局长和业务科长到基层分局开展调查研究，派人到外地学习，多次召开会议分析研究食品安全监管工作现状，制定了《食品安全巡查办法》，形成了一套以网格化监管为基本思路的食品安全监管模式，这一经验在全省食品安全监管经验交流会上进行了交流，受到了广泛好评。为了让市场管理人员尽快掌握这种管理模式，亲自带领管理人员深入到市场，手把手地教职工怎么样做好巡查记录，使这项管理模式很快在全局推广开来。为了助推全县农民专业合作社的发展，他亲自带队到永兴黄烟农民专业合作社开展调研，了解农民专业合作社内部管理情况和经营中存在的困难，根据他们的实际需要，安排分管副局长带领该合作社理事到梨树县夏家农民专业合作社学习，还帮助他们申报省著名商标。在他的提议下，今年又从省里聘请两们专家，为全县120户农民专业合作社办培训班，为全县新兴农业经济合作组织的发展起到了加速器的作用。在助推县域经济发展和招商引资工作当中，积极落实上级局出台的各项优惠政策，降低准入门槛，派专人到省市局办理企业登记工作，使的企业户数连年递增。

二、开拓创新，奋发向上，把工作落着点定位在建设一流班子、打造一流队伍上

作为一班之长，十分注意发挥班子成员的主观能动性，坚 持集体领导、科学分工、通力合作，增强了班子的凝聚力和向心力，也体现了他高超的组织领导能力和精湛的沟通协调能力。民主决策，不搞一言堂。能够摆正个人和集体的位置，不断增强自身民主意识。他说一把手要当班长，而要不当家长要有主见而不要有主观。在日常工作中，他把民主决策贯穿于党组决策的全过程，坚持做到民主集中、集体领导，从不搞一言堂。

在重大问题的决策上，做到集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定，严格按照议事规则和程序办事。几年来，局内的重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用都是集体研究决定，单位中层干部的调整或提拔都是充分征求局党组成员的意见和建议，每一个职位确定人选，都是经过大家充分酝酿集体讨论决定。经费支出也是年初集体讨论做出预算，由主管财务副局长按预算批准支出，定期向全局公布财务支出情况，年末公布决算情况，做到经费透明支出，让班子成员和干部职工心中都有一笔明白帐。由于他能做到以诚待人，用心感人，不仅自己能同班子成员和睦共处，得到了大家的积极支持和配合，班子成员之间也能互相信任，互相支持，互相补充，互相谅解。

合理分工，责权利统一。新班子组成后，他根据党组成员任职年限、业务专长和性格特点进行科学分工，明确各自分管的部门和联系的分局，对于分管的工作负有直接责任，被分管的部门和分局的负责人向分管领导负责，遇到问题由分管领导负责解决，需要上会研究的，再集体开会研究解决。责权利的统一，充分调动了副手的主观能动性和聪明才智，班子形成了合力干事的良好氛围。在近三年的班子考核中，局名列全市工商系统前茅。 在工作当中把培养团队协作精神和强化基层建设作为打造一流队伍的突破口，下大功夫抓好抓实。

一是创新设计载体，培养团队精神。在的倡导下，全局开展了丰富多彩的文化体育活动。每年春节都举办春节联欢会，全体干部职工欢歌笑语共聚一堂，增强班子集体的凝聚力;在七一党的生日，开展登山比赛，在党旗下重温入党誓言，在锻炼工作人员的体魄的同时，增强大家的思想道德品质;去年十一还举办了庆祝建国xx周年职工趣味运动会，全局干部职工在赛场上你追我敢，体现了工商人不畏艰险、奋勇争先的精神风貌;组织干部职工参加了全县颂祖国、爱家乡、广场红歌会，演出取得了很大的成功，得到了县领导和观众的一致好评。

二是加大资金投入，更新管理装备。一流的队伍，要有一流的装备做保障，这是的一个理念。他发挥了自己担任过市局财务科长、会当家理财的优势，把有限的经费用在刀刃上，他到局的4年多时间里，先后投资200多万元购置办公设备和维修办公楼。先后购置了109台电脑，按省局提出的1100工作目标，提前实现了每名工作人员一台电脑的目标;购置了网上培训考试系统，全局各项培训和考试都通过局域网在网上进行，在学习业务知识的同时提高了微机操作水平;对县局和分局的办公楼进行了暖气改造和防水处理、更换了塑钢窗，为全体干部职工更换了办公桌椅;购置了十几台数码照相机和录音笔、针孔摄像机，装备到六个分局和四个业务科室;购置了8台执法车辆，做到每个基层分局和执法科室都有执法车辆，其中两个较大分局配备了两台执法车辆。完善的装备保障，切实推动了全局各项工作的深入开展。

三、以身作则，严于律已，用人格的魅力激发职工奋发向上的工作热情

勤政廉政，干净干事，是树立在全局全体干部职工心中的良好形象。正是在他的人格力量感召下，全局的工作一年一个变化、一年一个台阶，连年被省市局评为先进单位。

一是用人导向积极，鼓励向上向善。他用人的标准始终坚持德才兼备的原则，对于敬业精神强、热爱工商事业、群众基础好、工作政绩突出的同志重点使用;而对于那些投机取巧、油嘴滑舌、不务正业的人，一律不予重用。新班子刚组建时，到抚民分局检查工作，中午，时任分局长的在外面年检没有赶回来，到小吃部吃了点饭就返回了局里。许多人认为这回可要倒霉了。没过几个月，局里调整干部，在党委会上提议让任局办公室主任，这个提议出乎人们意料。说：调整干部，就要提拔敬业精神强、政绩突出的同志。务实的工作精神在咱局属第一。

当上办公室主任后，工作非常出色，这件事又一次震动了职工的心，局党委注重人材的形象在群众中树立了起来。原城郊分局管理员同志多年来一直在分局默默无闻，兢兢业业地工作，而且无怨无悔。在该分局调研时发现，分担的管区，各项工作都完成的非常好，经了解得知，多年来该同志不仅工作认真，从无纰漏，而且乐于助人，品德高尚。年终在干部调整时，建议提拔同志为样子哨分局副分局长。在任职谈话时，非常震惊，怎么也没想到能被提拔。20xx年以来，全局共新提拔八名正职和副职中层干部，他们在各自的岗位上，都很好的履行了自己的职责，推动了工作的开展。正确的用人导向，形成了良好的工作风气，大家干事想事的人越来越多。

二是事事以身作则，时时处处做表率。近5年来，从来没有搞特殊化，要求职工做到的，他自己首先做好。规定工作时间着装，他的服装着的最规范。由于家在通化，班子成员都劝他：家里远，可以晚来一会儿，早走一点儿。但他却总是按时上下班， 从不迟到早退，没有耽误过一天班。以往单位季度责任制检查，都由副局长带队进行，自从他到任后，由他亲自带队，以前检查时一个分局只检查几十户，他检查时却要把所有的管辖户都跑一遍，做到了下面情况心中有数。他积极倡导和参与局里组织的业务学习，安排科长给职工讲授法律法规，他总是和其他同志一样，拿着笔记本认真记录。几年来，他写了30多万字的学习笔记。在工作之中，遇到不清楚的问题，也主动找法规科长或其他业务科长请教，他的好学精神打动了大家，他也从一个合格的财务科长快速地转变为一位优秀的、业务娴熟的工商局长。在今年省局后备干部考试中，他荣获了全市第二名的好成绩。

三是廉洁自律做典范。俗话说吃人的嘴短，拿人的手短。上任以来，坚持廉洁自律、秉公办事、从未谋取过任何私利。这几年，出于关心、看望、讨好、变通等各种目的，常有些人在春节前给他送钱送礼的，他当时能拒绝的，都一律退回。当时无法拒绝的，以后找机会退回。如工商局有位分局领导，20xx年春节前到他办公室硬塞给他一个2000元的信封，他在正月十五前安排人以给其女儿买两件衣服的名义送了回去，这位分局长当时很纳闷，感觉是不是钱送少了。20xx年春节前，这位分局领导又来到办公室送给他一个装着5000元的信封，在当时无法回绝的情况下，收下了。碍于情面，没把这5000元前尽快给其返回，在其女儿三月分上学前，安排人以给其女儿买几本工具书的名义送了回去，当时这位分局领导说了这样一句话：这办的叫啥事。他告诫给他送礼的单位同志：我到局工作不是为了当官发财，是想干一番事业，实现自己的人生价值，只要大家能把工作干好，就是送给我最好的礼物。他是这样说的，也是这样做的，这年来，仅拒收本单位人员的礼金就超过十多万元，现在每名干 部职工把心思都放在怎么干好工作上，因为大家知道，投机取巧在局行不通，干好工作才是第一位的。又如20xx年，有一个事业单位，由于易发生违法行为，经常被工商局行政处罚，20xx年春节前，这个单位的领导亲自以走访的名义送给 5000元钱，第二天，安排人以回访的名义把这5000元退回给这个事业单位。有些监管服务对象自己或求助请他人请求为自己降低准入门槛，规避违法行为或减轻行政处罚，每次他都能耐心做好说服解释工作，依法公正处理问题，做到请客不到，送礼不要。县局办公楼维修、购置办公设备、装备等，凡是涉及到花钱投资的事情，都由分管局长和办公室牵头落实，自己从不参与;自己孩子升学、妻子手术、自己手术不仅不张扬，而且向同事们隐瞒实情，今年年初，就连岳母去世这么大的事情，他都没有告诉单位任何人。

几年来，正是用这种无私无谓、脚踏实地的人格魅力感召、激发着全局干部职工奋发向上的工作热情，在全局形成了奋进有为，努力拚搏的良好氛围。

省级先进集体先进事迹材料(二)

我们相聚在xx理工财经系11会计二班这个温暖的大家庭，这是个团结友爱的集体，我们在这里欢笑、合作、携手共进，这是个朝气蓬勃、有着强大凝聚力的集体，我们在这只属于我们的大学岁月里挥洒青春。

一、 思想方面群策群力 作风端正

二、 学习方面奋发图强 力争上游

三、 生活方面团结友爱 互帮互助

一个集体就是一个家，同学们来自大江南北，操着不同的口音，有着不同的习惯，而一切却是那么的默契，那么的自然，我们班的每个同学都十分配合学校的各项大小事务，认真做好卫生，争创文明宿舍，和谐班级。班上同学严格遵守班级制度宿舍公约九不要各宿舍和谐相处，其乐融融，女生宿舍全部被评为校级气质星宿舍，班级也在20xx年下学期荣获和谐班级称号。班级还每个月定期举办民主生活会，在批评与自我批评中树立了正确的人生观、价值观和世界观，为以后的人生确定了明确的方向为以后的人生打下了坚实的基础。学校的早锻炼是一项磨练毅力的活动，在这样一个大家庭的带动下，我们班早锻炼成绩及出勤率名列前茅，这是一种鼓励，也是一种鞭策，因为我们知道我们要做得更好。班集体还在冬至日集体包饺子、班主任生日全班一起唱生日歌，与其他班级联谊、出游活动等等。班上有同学生病，大家都相互照顾，或许，有些事情看起来都是微不足道的，但是在给予者与被给予者的心目中，那份爱与关心将会伴其一生。为落实校园理财计划，减轻同学们的经济负担，本班部分班费支出均来源于优良学风班级、各类比赛获得的奖励。

四、 文体方面青春飞扬 风采尽显

在大学的象牙塔里，努力学习科学文化知识的同时，我们在一项又一项的课余文化活动中取得了可人的喜果。班级多次组织同学参加学校各类文体活动，如校级篮球赛、校园十佳歌手大赛，校园模特大赛，校园主持人大赛，英语口语大赛、辩论赛、拔河比赛、会计技能大赛、五四大合唱比赛等。丰富多彩的文体活动，既增强了团组织的凝聚力，又使全班同学能在紧张的学习生活之余得到调节，并始终充满了旺盛的学习精力。学生会、艺术团、体育部、社团联合会到处都是他们靓丽的身影。对于集体活动，同学们参与其中，体现极大的凝聚力和向心力，在全校拔河比赛中，同学们奋勇拼搏，取得亚军，虽然离冠军只有一步之遥，但是同学们享受这段奋力拼搏的时光;五四大合唱比赛中，以预赛第一，决赛第二的好成绩荣获全校二等奖;辩论赛中，唇枪舌战，荣获三等奖。这是班级集体的荣誉，也是对班上每一位成员的鼓励和督促。我们也深信只有凝聚班上每一位同学的力量，精诚合作才能铸就这一系列的辉煌。

先进集体事迹范文第8篇

文章标题：通信分公司先进集体事迹材料

新时期的劳动者wnf

XX通信分公司营业二班是XX通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。

从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：“您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费”。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。

从创造优美环境做起，外树形象。该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议，营业员们每天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅，精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。

从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了“六个一样”，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：“你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费？”由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得“啪啪”响。一营业员忙迎上去说：“同志，有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道：“没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢？我的信息费你们怎么解决？”营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：“您家有小孩子吗？信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说：“对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了1说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：“你们真是太好了！太感谢你们了1并拿出50元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：“我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。”象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。

服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业 窗口办理业务的用户形形，需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持“因人而异，因需而异”，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。

这就是XX通信分公司营业二班的营业员，她们每天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将“五一”劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。

先进集体事迹范文第9篇

法庭先进集体事迹材料3

法庭是县人民法院派出的基层人民法庭，该法庭设立于1981年，位于县镇文化路中段，该庭审判人员正式编制10人，所辖区域有镇、三里镇、葛牌镇、玉川乡、辋川乡、蓝桥乡、金山乡、三官庙乡、所辖区域人口30多万，年均审理一审民事案件500余件。：收案455件，结案455件，发改2件，发改占一审结案数的0.44%，调撤率为69.23%，无涉法上访案件。：收案420件，结案420件，发改1件，发改占一审结案数的0.24%，调撤率为72.86%，无涉法上访案件。上半年：收案229件，结案182件，无发改，调撤率为80.22%，无涉法上访案件。

法庭始终坚持“司法为民”宗旨，以人民满意作为工作根本标准，文明办案、公正执法，先后被县委、县政府、县法院授予“文明单位”、“安全单位”、“优秀审判庭”、“党风廉政建设先进集体”等荣誉称号，被市政法委授予“人民满意的政法单位”、“指导人民调解工作先进集体”等荣誉称号，被市中级人民法院荣记“集体三等功”两次，为县域经济发展，社会和谐稳定交出一份令人满意的答卷。

“有难事找人民法庭，法庭办案公正又贴心，是群众利益的保护神”——这是走出县人民法庭的当事人争相传诵的佳话，也是法庭多年来以“三个至上”为指导思想，践行科学发展观，公正司法、维护稳定，为当地经济发展、社会和谐提供有力司法保障的真实写照。

尽管责任重、压力大，但是法庭一班人始终坚持“公正司法、一心为民”的工作方针，坚持“带一流队伍，创一流业绩，树一流形象”的工作信念，紧紧围绕服务经济发展、促进社会和谐的大局，团结奋进，开拓进取，积极发挥民事审判职能作用和人民法庭扎根基层、服务基层、稳定基层的基础作用，以出色的工作业绩保一方平安，建一方和谐，促一方发展，为辖区乃至全县经济发展和社会和谐稳定做出了积极贡献。

抓服务，促发展，审判工作创佳绩

作为全县的“中心法庭”，法庭管辖范围既包括作为县政治、经济、文化中心的县城，又含经济发展较快、利益冲突凸现的城乡结合部，还有落后、偏远的山岭农村;服务对象既有企业单位，又有投资商户，还有社区居民、乡镇农户，复杂多元的主体，迅猛发展的经济，都给法庭工作带来了一定的难度。

在审判工作中，法庭始终注重强化大局意识和服务意识，积极采取措施满足人民群众对司法工作的新要求和期盼，以服务辖区经济发展、不断满足新时期人民群众司法诉求为己任，恪守“公正效率”这一工作主题，不断强化服务意识，改进服务方式。把工作重点放在运用司法手段帮助企业发展、改善投资环境、服务新农村建设、保障群众增收上，收到了显著成效。

抓调解，化纠纷，司法为民有新举

多年以来，法庭审结案件调解、撤诉率始终保持在60%以上，无超审限及上访缠讼案件。追求案结事了，减少上诉、申诉，降低诉讼成本，真正做到了为党和政府排忧解难，让人民群众信赖满意，是法庭在审判工作中始终坚持的一个原则。为此，他们提出了“注重调解，节约资源，方便群众，维护稳定”的工作思路。

法庭的法官们善于通过耐心细致的思想工作，对当事人动之以情，晓之以理，并发扬优良司法传统，运用多年司法实践中总结出的“调解八法”，善调解，巧调解，积极化解本属人民内部矛盾的各种民事诉讼纠纷，使大量案件在审理中得以调解结案，取得了良好的社会效果。

在坚持公正司法的同时，他们在法庭内专门设有当事人休息室、调解室并配备饮水机、老花镜等便民设施，无论是谁承办案件的当事人，都做到有问必答，耐心细致，真正做到了“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”，受到了辖区群众及社会各届的广泛赞誉。

先进集体事迹范文第10篇

公安局指挥中心先进集体事迹材料

县公安局指挥中心。主要受理全县“110”、“119”、“122”报警咨询求助、群众投诉，组织协调各警种处置突发事件、暴力犯罪和重大刑事、治安案件，承担自然灾害事故紧急状态下的社会救援。负责公安情报信息的收集、筛选、报送，社会治安动态信息综合分析和上报工作及警务平台和二三级监控平台建设。指挥中心现有民警5名(主任3名，民警2名)，文职人员13名。

近年来，指挥中心先后被省厅评为全省县级公安机关网站建设评比三等奖，被市委政法委评为人民满意的政法单位，被市局评为金盾工程建设先进单位、巾帼文明岗。，被市局评为全市公安机关“三基”工程建设先进集体，被县委评为抗震救灾先进基层党组织，被县妇联评为巾帼文明岗。至连续五年被县局评为“夺创评”工作先进集体。

与时俱进变作风，内强素质树形象。强有力的班子是各项工作的基础，指挥中心努力从主观方面寻差距、找原因，调动和发挥主观能动性，有的放矢的做好各项公安工作。

一、多措并举，攻坚克难，努力实现硬件建设快速推进。

(一)“三台合一”建设

按照县局基层基础年工作和市局关于“三台合一”建设工作的要求，在局党委的高度重视、多方协调和县局经费极度紧张的情况下，于2月初开始，指挥中心同志与施工方加班加点进行“三台合一”建设施工，并于3月初投入运行。

(二)信息网络系统建设

1、自建接通了交警大队到各乡镇中队的公安网。指挥中心与交警大队多方筹措资金，克服各种困难，自建接通了交警大队到城关、楼观、等5个乡镇交警中队的公安网，且交警大队到城区中队的带宽达到100m，交警中队公安网接通率达到100%。基层科所队接入网率达到100%。

2、实施公安语音专网改造和各派出所千兆带宽的接入工作，现已开始施工。

3、自建接通了县局到各派出所的视频会议系统。指挥中心同志发挥网络优势，对视频会议系统进行了研究，通过长时间的加班加点，刻苦钻研，最终建设了视频会议系统，并挨家挨户为17个派出所安装调试，对各单位的负责人和技术人员进行了操作技术培训。

4、在县局局域网上建立了电子邮件系统，电子邮箱开通率达到100%，并应用于日常工作;

5、为全局民警配发了数字证书，配发率达到100%;

(三)、警务综合信息应用平台建设

配合市局建设警务综合信息应用平台;构建县局门户网站;建成全局办公自动化系统。在原有信息点布建的基础上,投资3.9万元,新建完成了212个信息点布建工作，布建率达到100%以上。县局共发数据质量审核通报337期，应用平台成功抓获网上逃犯20人。利用信息化建设破获案件占总破案数的27%。

(四)、二三级监控平台建设

自10月份，在县局党委的高度重视和刘曙林局长的多次协调下，在指挥中心的全程参与下，于4月30日建成了县治安防范监控中心，在全县治安复杂场所、重点部位、主要街道、案件多发地段、重要路口、卡点等部位设立30个视频监控点。自投入使用至今，通过监控平台提供破案线索54起，破获案件6起，抓获犯罪嫌疑人4名。

(五)、科技建设

指挥中心牵头，攻坚克难，完成科技建设任务。计算机配备率达标。接入公安网计算机共207台，百名民警的计算机拥有率达到62%;为我局购置了13套活体采集仪。县局活体采集仪配备率达到72%。

(六)、350兆集群系统建设

指挥中心积极争取市局信通处的大力支持，协调解决了5台无线终端的配备问题，现无线终端配备率已达标。

二、立足现有条件，加大培训和考评，进一步强化软件建设。

解决硬件建设的同时，指挥中心把软件建设放在重要的地位，有针对性的加强培训和考核，扎实工作，重在建设，切实打牢工作基础。

(一)、苦练内功。去年至今，指挥中心组织民警开展了6次500人次的计算机“八会”技能培训、平台应用小教员和全体民警培训，同时为提高科室人员的业务技能，组织科室人员进行法律知识及“五知”、“七会”的培训。

(二)、实行四色预警警情监测机制。对110、122、119报警台接到的报警进行分析研判，对案件高发区域进行四色预警，预警情况可为领导和各单位在维护社会治安方面提供决策依据，同时各单位可根据预警情况，制定相应的巡逻防范措施。