外贸业务员工作计划范文

外贸业务员工作计划范文第1篇

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面 公司经营产品及价格定位

A. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

B. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(PRICELIST)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

外贸业务员工作计划范文第2篇

外贸业务员下半年工作计划范文一

一、主要完成的工作：

1、实现了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处市区，在开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量利用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根本。

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的开头工程。

二、工作中浮现的问题及解决措施：

1、不能正确的处置市场信息，具体表现在：

①缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社会，信息一纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然而我们却不抓住;

②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何断定信息的正确性;

③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才干，加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习，提高本身能力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3、缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了不配件，影响畸形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，理解工程进度，提前做出打算，在管件上做出余量盘算。对焊接设备加强保护保养，发明问题及时处理，不留隐患。对经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护装备。

三、今后的工作打算：

1、剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞争。 目前，咱们最富强的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖全体山东市场，有着巨大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。当初，我们两家为了争夺市场份额，都采用了降廉价钱这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，彼此完善、相互补充、互相运用、奇特促进、结合竞争、利益循环、共享市场。

2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。当初市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的品德，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时声势浩大，然而为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是由于保障办法不到位，服务程度达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3、加强部门间的沟通配合。作为经营部分，应该多向兄弟部门学习，加强接洽，独特协作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各局部应当周密合作，减少内耗，充分施展团队精神，利用群体的力量提高物业公司整体作战能力。

4、培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场考核，总结上半年三个工程的教训教训，做好客户的回访工作，应用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，进步企业有名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

5、加强学习和内部管理，加强培训，尺度各项管理轨制，提高职员素质。不断的学习专业常识，提高业务水平。不断完美和标准各项治理制度，为各项工作的发展打下良好的基础。

6、做好平安方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持防范为主、防治结合、加强教诲、群防群治的准则，通过保险教导，一直增强员工的保险意识和自我防护能力，为员工发现一个安全、舒畅的工作环境。

外贸业务员下半年工作计划范文二

一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。 二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。

三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。

如何开展工作：

1. 以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

2. 基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。

3. 准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的B2B平台上，产品信息，推广我们的产品。

同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。

5. 对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。

6. 对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。

7. 对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。

外贸业务员工作计划范文第3篇

关键词：外贸新人；出单

中图分类号：F27文献标识码：A

收录日期：2014年4月20日

一、入门篇

这里所讲的外贸新人，主要针对外贸专业的毕业生，刚从校园踏入外贸职场，但其必须具备从事外贸的最基本的专业背景。首先引入一则上海**有限公司外贸业务员的招聘启事，具体内容如下：

上海**有限公司外贸业务员的招聘启事，具体内容如下：1、本科及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业；2、了解进出口业务流程，熟悉外贸进出口业务环节；3、具备良好的英语听说读写能力，英语六级，专业英语四级以上；4、熟练运用各种办公软件，善于利用网络made-in-china，ALIBABA，SOURCES等网络平台发开新的客户资源；5、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。

这是一则比较典型的外贸业务员招聘广告，从中可以看出外贸企业的普遍要求，同时，从另一方面来看，这些要求也构建了外贸新人入职必备的基础知识结构，总结一下，通常有以下几方面：一是专业要求，国际贸易专业或英语专业，这其实是企业希望新人具备一定的专业知识，比如要熟悉外贸流程与环节等；二是两个工具。工欲善其事必先利其器，两个必备工具：英语和计算机。对于英语而言，普遍要求具备良好的听说读写能力，如果用标准来衡量，至少是英语四级，高者不限。对于计算机，通常要求熟练运用办公软件，熟悉常见的外贸平台，如阿里巴巴等，善于进行电子商务与网络营销；三综合素质的要求。如善于沟通、能承受工作压力等。外贸业务员，主要工作就是销售，没有订单，没有业务，那一切都无从谈起，所以外贸行业貌似光鲜，实则并非如此，需要长期不懈的努力。这几方面，特别是技能方面，可以说是外贸专业的学生在校期间必须学习的内容，如果存在欠缺，必须在工作中迎头赶上，至于综合素质方面，这需要在工作中不断磨炼。

二、基础篇

当新人进入外贸行业，不要以为只有接触了真正的询盘和订单才是做业务，业务要从基础做起。重中之重，了解外贸三主体：自己、竞争对手和客户。而对于新人而言，最重要的第一步就是了解自己。全面了解自己的产品，包括材质、规格、重量、价格、性能、用途、优缺点、生产工艺、成本构成、运输方式及时间、售后服务、使用注意事项、发货港等等，并且随时保持更新。

1、产品的用途范围，也就是销售的目标群体。比如说假发，可分为生活假发、装饰假发、戏剧假发、模特假发、教学练习假发五类；从长短、式样来分，可分为披发式、长发式、短发式、半截式、卷发式、波浪式、辫子式以及直发类、卷发类、束发类；从颜色来分，有黑色、浅褐色、浅棕色、金黄色等。那么，针对不同的产品，就要有不同的销售对象，这样才能做到有的放矢。

2、产品的生产过程。产品是如何被生产出来的，生产工艺是怎样的，有没有技术参数，比如还以假发为例，质量偏差率多少、完成长度负偏差多少等等，这些都是产品的基本特性，必须熟记在心。

3、价格与价格水平。价格包括出厂价和销售价，不同术语的价格，其中还有运费和保费，作为外贸业务员，都要熟知。另外，自己产品的价格在同行业中处于怎样的位置，也必须了然于胸。

4、基本包装方式。产品再特殊，也会有一个包装方式，一个基本的包装单位，例如成袋，每一袋25千克，外箱用木箱，一箱可以装多少袋等等，这些信息获取很简单，但是却非常重要，万万不容忽视。

5、最合适的运输方式。例如在何种数量下，快递最合适；何种数量下空运最合适；何种数量下海运最合适；海运时，拼箱合适还是整箱合适；整箱能装多少？拼箱下，一个立方是多少件？这些问题都必须明白，一方面关系着产品的成本核算，另一方面就是为客户提供一个整体的专业方案。例如，客户要10吨货物，但是一个整箱12吨，那么，肯定要建议客户整箱走，对于客户来说，费用低，而对于自己来说，不仅增加了销售量，而且整柜最方便。

6、产品的核心竞争力，这个是关键。例如，客户反映产品价格高，如果业务员解释说我们的质量好，那是无用的，关键是要列明产品实实在在的优势在哪里。一般思路是，虽然购买价值有点高，但是产出更高，或者耗能更少，或者使用更安全，或者节省了人工，或者更环保不会被处罚，等等。这方面的内容要求外贸新人对产品具备更高层次的把握，对于同行的产品特性有着深入的研究，然后相互比较再得出结论。

7、产品上游原材料的行情。关注原料动态，为客户提供更为专业的行情预测，让自己成为行业专家。

8、了解自己的公司情况。公司有何认证，有何证书，是否与行业内的大型客户合作过等等，这些都是让客户信服的有利武器。

9、了解自己产品的检测情况，特别是质量控制体系。通过各种途径，向客户充分展示产品的质量控制，如流程、规定、照片、视频等，从而使交易更长远。

此上所列并非全部，根据不同的产品特点，根据不同的行业特征，外贸新人需灵活运用。

三、方法篇

寻找客户的途径有很多，在这里只是为外贸新人提供一个整体的思路。每一种方法都有很多技巧，背后都是不断的努力与尝试。1、收费的B2B平台与免费的B2B平台；2、Google，收费的推广与免费的搜索；3、优化自己的网站，提高搜索引擎的排名；4、参加展会；5、购买海关数据；6、其他途径，比如老客户介绍等。

综合看来，方法无非就这么多，每种方法，如果都能做到极致，何愁不出单呢？那么，要想快速出单，也有一些小窍门供参考。之所以叫小窍门，是因为所有的新人都是从积累而出单，因积累而爆发，要想做好外贸，没什么捷径可走，只有踏踏实实的工作。

1、分析客户再发开发信。作为新人，往往急于求成，一天发几百封开发信，但效果很差，一百封里面有几十封退信，剩下的就是石沉大海，这种情况对于新人来说，严重挫伤工作的积极性。所以，如何提高开发信的质量非常重要，有很多技巧，只要有心都可以快速提升，但关键的一点，就是要精发，在发之前请务必先了解一下客户，获知客户的一些背景，这样，命中率才会高。当然，对于客户的询盘也是同样道理，看到询盘，一定先分析客户，再进行回复。

2、资料准备充分。在工作中做到最充分的准备，包括产品的信息，如技术参数、包装情况等；运输的信息，如何获取最佳的运费信息等，这些资料，都是最基本的准备，只有这样，才能使工作更为高效。

3、掌握价格信息。对于外贸新人来说，要想迅速出单，产品价格也是非常关键的因素。所以，一定对公司的对外报价有一个大体把握，从出厂价到最高价，要随时关注动态变化，从而使自己在报价时做到心中有数。

4、要多做、多听、多看。如果公司有经验丰富的业务员，作为外贸新人，一定要主动帮助对方工作，即使不是分内之事，只要多做，得到的锻炼就越多，进步才会更快。同时，平常一定要多看多听，看他们平常是怎么工作，怎么打电话，怎么交流，怎么接待客户，并且要自己多总结。

当然，也不妨与经验丰富的业务员合作。如果有询盘，请经验丰富的业务员进行跟踪，拿下订单，这样，即使自己的收入少些，但既拿下了订单，又学到了实战经验，何乐不为呢？

四、心态篇

1、坚持与淡然。以开发信为例，一开始干劲十足，一天100封开发信，发了十天，结果一个回复都没有，彻底没了信心，没了斗志，开始变成一天80封、50封、10封，慢慢地彻底放弃，惨遭淘汰。所以，一定要坚持，要淡然，开发信不回是正常，回复是运气，那些业务精英也是这样一步步走过来的，何况新人？今天发了一百封，没消息，明天一定会有效果，明天没有消息，要坚信，后天一定会有，要抱着这样的心态走下去。

2、不卑不亢。在客户面前，一定要不卑不亢，我们之间是等价交换，没有高低贵贱之分，合作是双赢的，是双向选择，你在选择卖家，我也在选择买家。要自信，要干脆利落，切勿患得患失，瞻前顾后。一旦表现得过于急于求成，那么就注定这是一场不平等的谈判，结果也很难令人满意。

3、做好持久战的准备。外贸重在积累，厚积薄发，必须做好打持久战的准备。外贸新人刚刚踏入职场，满怀憧憬与希望，结果却一次一次碰壁，形成了巨大的心理落差，从而彻底丧失信心，有的甚至改行。所以，一定要多学习，多积累，并非一朝一夕之事，功夫到了，自然水到渠成。

4、勤思考。外贸新人在工作中会遇到很多问题，请教别人是一方面，另一方面一定要勤于思考，会思考，善总结。例如，最普遍的一个问题，客户说产品的价格过高，该如何应对呢？价格真的高吗？有没有参考标准？如果确实偏高，如何说服客户？如何突出自己的产品优势？这样，一思考，整体思路就出来了，只需要一个一个地去解决。

5、善行动。好的想法与经验，如果仅停留在理论上而没有付诸于实践，都等于零，所以对于新人而言，执行力要强。他人的成功经验要用，自己好的点子要使，每天列出工作计划，一步一步进行，效果自然会出来。

6、分享与共赢。在工作中，如果取得了成绩，也请将成功的经验分享给同事，让大家一起进步，这里，分享最多的人也必将是收获最大的人。当然，这是一个企业的文化，仅靠外贸新人个人的努力是不够的。开放、分享、互助、共赢的文化将会带企业与个人走得更远。

归根到底，外贸新人从初入职场到人生第一单，必然要经过一番磨炼，能否快速出单，能否长久出单，靠得不是一时的运气，而是良好的心态与扎扎实实的工作，从而使新人迅速立足并取得长足发展。

主要参考文献：

［1］毅冰.外贸高手客户成交技巧［M］.北京：中国海关出版社，2013.

［2］毅冰.十天搞定外贸函电［M］.北京：中国海关出版社，2013.

外贸业务员工作计划范文第4篇

在大三的学习生活中，实习是不可缺少的一部分。在实习期间可以把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通。

20xx年元旦，正式开始了我梦寐以求的实习生活。在老师的引荐下，我来到了青岛******公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸公司，成立于2007年，由最初简单的针织服装发展到现在的浴巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也由最初的单一客户发展成现在遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间虽然很短，但不论是从产品生产的规模还是从客户数量上来看，公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来公司的时间不长，但是在公司领导的领导下和同事的感染下，自己对工作都始终抱着极大的热情，深深的体会到自己责任的重大。在自己积极投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作方面，自己都是受益匪浅!

我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过20个人。麻雀虽小，可是五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公司效力。现在回想一下，我还是很庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作，承担更多的责任，才能更好的锻炼自己的能力学到更多的东西。

我和师傅主要负责法国客户。这个法国公司比较大，经营产品的种类很多，包括针织服装、梭织服装、珠宝。青岛代表处主要负责服装的采购，我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份协议。在以后的合作中，我们只需对产品报价，只要我们的价格与客人的目标价相近，就可以接到客人的订单(PO)所以对于这个客人来说，对于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人会在新一季开始的时候陆续通过邮件发来几十个款的报价，同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。这就意味着我们的报价不仅要低，还要找到这种面料，才可以拿到这份订单。由于今年汇率变化很多，而且汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话来形容现在的形式，就是人民币在国内不值钱，在国外很值钱。这就给我们报价加大了难度，如果汇率估算错误，就会带来损失。

订单确定以后，我们就会与工厂联系，给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会提供色样、布样、产前样、确认样等样品。很多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的要求。每一次提供样品以前都要认真体会客人关于样品的要求，这样才能保证样品一次通过。收到样品意见以后要准确无误的翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的意见，错误的传达给工厂，都会给工厂和自己造成很大的损失。

这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙的时候，恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货。这些衣服并不是一个款式，有婴儿的，有大童的，还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监管要求，所以这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间，为了保证货物顺利通关，我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了，也通知报关行过来取单据。本来以为这次可以很顺利的报关。可是报关行收到单据没多久就打电话告诉我一票报关单里只能包含一个许可证。没有办法我又急急忙忙把单据一式七份。可刚刚把修改后的单据传给报关行，他又打电话告诉我说，许可证上的价格是最低限价，发票和合同上的价格必须低于许可证上的价格。我当时一听就有点慌，货代要求我们必须周四报上关，否则就给我们甩货。没办法我又急匆匆的该好价格，还好这次没有什么问题顺利通关了。这个周四过的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从中吸取了很多教训，也学到了很多知识。首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可证的价格是最低限价，发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金，所以我们在保管的时候就会把这部分佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价，以后自己再申请出口许可证的时候就应该注意这个问题，给自己减少不必要的麻烦。俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加仔细更加认真。如果遇到不确定的问题，一定要提前咨询有关部门，给公司减少不必要的花费，给自己减少不必要的麻烦。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一个小小的失误有时会造成客户的索赔，有时造成单证不符，导致已经报上关的货物删单。看似不经意的马虎，造成的后果都是严重的。虽然在学校里已经学了很多关于报关和制单的知识，但是真正应用起来发现自己学到的知识和实际应用有很大的差别。在公司里虽然有的人学历没有自己高，但是也不应该轻视他们，他们的经验是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都应该保持谦虚谨慎的态度。

作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣赏风景，见到很多平时都不曾见过的新鲜事物，又可以不用整天闷在办公室里。所以一有出差的机会，我就会特别高兴。出了几次差以后发现事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货，验货的结果如何直接关系到我们能不能按时出货。碰到没有问题的货还好说，可是有时候工厂的货做的很急，就会出现油污、断线、忘记缝洗标的问题，这些问题都还是小问题，让工厂的师傅修补一下就可以出货了。可是有的工厂大货生产时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色，即使他们这样做是为了衣服的美观，是出于好意，可是并没有经过客人的确认也是不允许的，是要遭到客人索赔的。出现这种严重的情况，让工厂重新修改是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌，能够当场作出判断这样的货出口以后不会遭到索赔。在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我也会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货，主要检查衣服的哪些方面，认真的记在心里，在检查工厂送来的样品是也注重看这些方面，确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次货，我了解了大体流程以后，现在就是我自己带着客人验货了。得到了师傅的认可，肩负起这么重要的责任让我十分兴奋。有一次我自己带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的T恤，衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消失笔，这个消失笔的笔迹在7天以后就会消失。可是由于这批货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消失笔的笔迹自然不会消失。当时验货员就问我怎么这里还有消失笔的笔迹呢?我从来都没有听说过消失笔，对于这个问题我也无从下手去回答。只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师傅才知道消失笔笔迹会在7天之后就自动消失。如果我早知道这个问题的话，就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现这种问题，自己也在不断的积累关于服装的知识。

五个月的实习生活，看似很长，可是一眨眼的功夫就过去了。从刚开始的不谙世事，到现在的得心应手。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在想想人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创造效益的人。经过几个月的磨练和适应，现在的我对工作已经得心应手。每天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配好，能把一天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了。完美的结束一天的工作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得更加完美。

在今后的工作中，我会谨记老实的教诲，不断的的完善自己，用一颗感恩的心去回报每一个帮助过我的人。

外贸实习报告范文3000字（二）

我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

1、客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2、报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3、得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4、下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5、业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6、下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7、验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8、制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9、发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10、确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐” 功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

外贸业务员工作计划范文第5篇

关键词：外贸企业 精细化 全面预算 管理

今年来外贸企业的经营日渐艰难，单一的贸易形式已不能保证企业的良性发展，外贸企业必须根据自己的优势向多种经营转变。在外贸企业转变过程中，越来越多的企业意识到预算管理精细化的重要性。

一、外贸企业全面预算管理特点

外贸企业作为较早接触国际先进经营理念的行业，其全面预算主要以下几个重点：企业的战略目标；全面预算的观念；科学的预算管理方法。外贸企业的预算管理办法，可以根据行业的特点，以现金流为核心，采取项目预算与日常预算相结合的办法，进行企业目标预算的细化、分解，有点到面的实施。其中项目预算是根据企业将取得的订单业务逐笔测算，预算控制到业务的各个环节，以相关的各项经济指标进行预警设置，并加以控制，已达到实现业务目标的方法。项目预算过程中贯穿整个流程的就是现金流主线，以项目的收支额度及时点为重点展开。日常预算就是企业日常各项管理费用的预算，也就是对企业边际贡献指标的预算管理，是企业的基础预算。本文主要就项目预算管理的几点注意事项进行短浅的探讨。

二、外贸企业项目预算模式

项目预算管理是根据企业经营的目标进行分解，落实到经营业务的部门，部门根据工作计划再分解到每个业务员，最终每一项具体经济业务都有预算责任人，对整个项目全程进行精细化预算的过程。每一项具体的经济业务要以现金的收支额度和发生现金流的时间为主线进行预算管理，这样整个企业就将一个整体的目标预算分解成可以细化到业务单点的个性化预算，企业的经营责任也随之分解到每一名业务人员及其为业务服务的相关员工。每一名业务人员都在自己熟悉的业务领域和流程中也就可以科学地进行项目进程预测及现金流预算，同时针对项目可能出现的风险点添加预警并实施控制方案。

（一）项目资金的筹集预算

逐笔项目预算最重要的流程预警点就是每笔项目资金筹集的到位额度及时间，对于外贸企业来说，资金能否足额到位、能否及时到位都直接关系到国际贸易中商品标的的物流能否顺利通畅的问题。在国际贸易中，交易双方商品标的所有权转移的过程实质就是一种现金所有权转移的过程。由于国际结算中多采取信用证、托收等方式，交易双方只有在保证结算正常进行的前提下，商品标的的所有权的转移才能随之得到保障。特别是进出口企业，本身在规模、风险承受等方面受到限制的情况下，如果在现金流动过程中出现资金链的断裂或不通畅，将会立刻出现商品标的所有权转移、报关、运输等物流环节的诸多问题，每个环节产生的违约风险后果都是非常严重的。

（二）单个项目预算的规模

逐笔项目预算另外一个影响企业经营的重要问题就是每笔业务的资金使用规模的预算。在市场竞争激烈、变幻莫测的环境下，特别是外贸企业，无实体经济支撑，靠的就是资金和信息的支持，尽管商贸企业的盈利模式多是薄利多销，快速周转。但还是不建议企业为实现目标，而将单笔业务的使用资金规模人为扩大的情况。对于外贸企业，将所有的鸡蛋放在不同的篮子里是明智的做法。在预算期间就制定好单项业务的规模，在企业能承受和控制风险的范围内制定业务规模，是商贸企业的明智之举。

（三）项目预算中的费用预算

逐笔项目预算相关费用的预算与控制也是一个影响业务效益的重要因素。项目中的费用与企业日常费用预算有所不同，其费用的性质由项目的性质决定，此类费用应在项目的每个环节进行测算、预警和控制，可以采用定额和关联的方法进行分析和控制。例如报关费、货柜费等费用可以采用定额测算；运费、经营费用则一定要采用业务规模相关联的办法进行测算和控制。逐笔项目预算费用的测算也可能因业务员的业务能力不同会有不同的测算结果，特别是此类具有人为因素性质的费用，弹性较大，预算较为困难，可以采用费用包干与业务人员绩效奖金挂钩的办法去预算和控制。

（四）项目预算的控制工具

市场瞬息万变，尤其是进出口商品，合同的执行期间短辄半个月，大型设备技术的进出口可能时间会达到2-3年，甚至更长，这期间的各种经营环境的变化，不仅影响到了单笔业务的经营目标，甚至会影响整个企业的经营目标。如何将长期间项目的预算做的科学，是衡量一个企业经营发展稳定、成熟与否的重要标志。这里，就要利用外贸业务独有的一些贸易或结算工具进行辅助，如：可以采用远期结售汇、掉期等金融产品对企业的收支汇率进行锁定，企业主要的收入、成本费用支出一旦确定，在未来经营过程中该项目对企业的经营目标产生不可预见影响的风险就会大大降低了。因此在项目预算的初期，一定要根据业务的性质选择合适的贸易和结算工具，这也是预算精细化的一项重要要求。

（五）项目预算的执行纪律

外贸业务员工作计划范文第6篇

关键词：项目教学法；职业技能；教学方法；外贸单证

一、项目教学法的根源及内涵

“项目教学法”最早见于美国教育家凯兹和加拿大教育家查德合著的《项目教学法》。“项目教学法”的理论认为：知识可以在一定的条件下自主建构获得；学习是知识、技能与行为、态度与价值观等方面的长进；教育是满足长进需要的有意识、有系统、有组织的持续交流活动。

项目教学法，是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。在职业教育中项目是指以生产一件具体的、具有实际应用价值的产品为目的的任务，它要求学生自己计划运用已有的知识和经验，通过自己亲手操作，在具体的情境中解决实际问题。其目的在于充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力，提高学生的职业技能。

二、项目教学法的构成及特点

项目教学法由以下内容组成：（1）教学内容实际应用价值；教学内容要包含基本的知识点，能力点以及素质点，教师和学生共同可以参与项目的选取。教师要注意启发学生去主动发现身边的素材，选择适合教学内容的项目。（2）能将工作岗位技能与真实的工作的任务有机地结合在一起，在真实的工作任务中培养学生的实践技能，这样才能更加有效地完成教学任务。（3）与企业实际生产或商业经营等活动有关系；将企业实际生产和商业经营的真实活动及案例引入项目中来，使学生在一种仿真的学习环境中学习教学内容。（4）“协作学习”是项目教学法的关键，所以教师要积极创设学生小组讨论交流的情境，让学生在群体中共同批判各种观点和假设，协商解决各路难关，使学生群体的思维与智慧为每个学生所共享，从而达到全体学生共同完成学习任务。学生可以独立制订计划并实施；学生可以通过小组协作分工的形式来完成项目计划的制订到项目的实施。（5）在完成项目的过程中，要注重情感、态度、价值观的培养，也不要忽略培养学生的职业素质。（6）项目教学完成后，学生要根据项目中的工作任务有明确而具体的成果展示，师生共同完成对工作任务成果的评价。这一评价不应是教师单方面的，还有包括学生的互评以体现评价的客观、公平与公正。

三、项目教学法在《外贸单证实务》课程中应用的举例分析

国际商务单证运作是全球贸易流程的重要环节，单证员操作技能的高低不仅直接关系到外贸业务的成败，还关系到企业抵御经营风险的能力的高低。然而，传统的教学方法无法满足培养外贸企业的必备的基础性人才的要求，造成人才培养与社会需求的脱节。对这一问题的解决必须对《外贸单证实务》这门课程的教学方法进行改革。

1.实施前准备工作。任课教师可以在新课的开始引入部分对项目教学法作介绍，告知学生什么是项目教学法，项目教学法实施的主要步骤。引导课的开发可以从学习目的描述开始，接着对工作项目进行介绍，根据工作项目介绍，专业教师将今天的外贸业务员工作任务进行描述。然后学生将完成该业务员的工作任务。

2.获取信息。组织学生成立4人为一组学习小组，选出小组组长。对今天外贸业务的员工任务进行分工，引导学生对完成该工作任务所要具备的相关知识进行链接，准备越充分越有利于下个环节学习的开展。

3.制订学习计划。学生协作小组制订可操作的项目工作计划，这是学生独立学习和协作能力培养的一个重要过程。在小组中学生可以通过讨论辨析计划的可行性，互相帮助制订出可操作的计划。教师参与讨论可行性，培养学生系统处理问题的能力。

4.做出决定。决定本次任务完成工作步骤与完成项目。如第一步：根据任务1的要求，读懂ABCD1233外贸合同条款；第二步：根据任务2的要求，读懂ZBD1234信用证条款；第三步：根据任务3的要求，根据ABCD1233外贸合同，审核ZBD1234信用证找出问题条款。最后，列出信用证中如下问题条款；第四步：根据任务4的要求，对ZBD1234信用证的问题条款提出修改意见。

5.实施计划。学生按计划规定时间、内容、方法步骤完成工作任务，这一过程学生的主动性得到充分展现，是学生解决问题能力，实际动手能力的培养的主要过程，也是学生职业素养逐步形成的重要阶段。教师在这个阶段主要进行观察、记录，监督学生的活动，对于可能出现的学生能力不一造成的进度参差，教师在这一环节中可以根据教学内容及目标的设置适当调节学生学习的进度。

6.质量控制与评定。学生和教师对每一关键步骤进行质量监督，协助学生及时认识错误和发现错误的根源，进行过程性评价。如，信用证的审核与修改，通过作品展示学生完成的信用证修改通知函，以学生自评、同学互评与教师点评等方式展开过程性的评价，检查学生查找错误条款是否正确，修改的内容是否正确，修改函的书写格式是否符合规定要求。通过检查评估，对各组学习成绩做出全面评定，这里老师应该重视过程性评价对学生学习发展所起的影响作用。

7.成果展示。外贸单证实务教学的成果能以缮制好的发票、提单、保险单等结汇单据的形式展示和保存。

四、项目教学法在《外贸单证实务》课程实施过程中所存在的问题

1.由于适合项目教学法的《外贸单证实务》的配套教材尚未开发，学生初期对项目教学法不太适应。

项目教学法对于教师来说是种新的挑战，它要求教师打破学科体系的知识结构，按照工作内容来重新设计教学。目前配套的教材尚未研发出来，因此学生手里用的仍是传统的教材，听的却是以项目教学法为导向的教学内容，不免造成思想上的混乱，特别是不利于课前的预习准备与课后的复习巩固。

2.在《外贸单证实务》课程中全部采用项目教学法，对学生的技能训练是不充分的，学生通过项目教学掌握的技能的量无法达到相应的教学目标。

在项目教学法中学生的项目练习次数很少，因此，造成学生的职业技能掌握不够熟练，这也从侧面说明在《外贸单证实务》这门课程中不应只采用一种教学方法，应该根据不同教学目标采用不同的教学方法，不应指望一种教学方法在教学实践中全面开花，一蹴而就。

3.项目教学法对专任教师要求高。项目教学法要求教师具备“双师”素质，对本专业课程有较为全面的了解，有企业工作经验或实践经历，明确企业对人才的要求，具备行动导向的教学设计和实施能力，能随时根据市场调节教学内容；同时还要求教师在备课时要做大量的准备工作，以应对学生的各种问题，使学生的学习行为能够在教师的控制之下。教师必须经常到企业实践，只有这样才能熟悉学生就业岗位所需的职业能力，才能在教学中有效指导、训练学生。在教学时间分配上教师讲授的时间一般不超过30%，70%以上的时间是学生在教师引导下完成学习任务。

参考文献：

杨威.项目教学法在高职英语教学中的实践[J].上海商学院学报，2008（05）.

外贸业务员工作计划范文第7篇

关键词：职业教育；国际商务；课程体系；试点与创新

作者简介：戴婷（1981-），女，江西南昌人，江西外语外贸职业学院讲师，研究方向为国际贸易理论与实务及教学改革。

基金项目：江西省教育厅一般项目“高职外贸类专业‘校中厂’人才培养模式创新与实践――以来鑫产学研创新试验区为例”（编号：JXJG-14-50-5），主持人：王燕萍。

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）35-0091-03

传统的高职国际商务专业人才培养目标强调对学生国际商务基础理论知识的掌握，注重学生商务运作基本技能的培养，其目标定位于培养服务于国际市场开拓、国际结算等外贸一线的高技能应用人才。传统的课程体系基于学科体系框架，课程之间相互独立，一门课程即为一个独立的研究对象，其不足之处在于重视对陈述性知识即理论知识的系统构建，对于过程性知识即实践技能方面的构建明显欠缺。在传统的课程体系设置下培养的人才重理论而轻实践，到实际工作岗位中显得无所适从。摸索高职国际商务专业课程体系和教学改革创新的新路子势在必行。

一、创新试点的思路

专业与职业应该是密不可分的，专业的划分应该与相关职业的专业知识、技能及态度等职业资格相统一。专业培养目标的制定应该与相关职业的功能相统一；专业的教学实施应该与相关职业在工作过程、环境和任务等职业情境相统一；专业的社会认同应该与相关职业的社会价值观相统一。因此，职业教育应该与职业的工作过程相统一，体现出相关职业的典型特征。在专业课程体系的开发上也应该体现出职业性原则，即按照职业工作过程的行动体系重构课程体系。这里所说的工作过程，是指在遵守职业规章制度的前提下，工作的主体、内容、方法、组织等应符合目标的工作。遵照企业的工作过程来排布专业课程内容，进而将理论性知识与实践性知识相互关联。所以，创新高职国际商务专业课程体系的切入点在于抓住与国际商务专业相对应的职业岗位和商务工作过程，重点对其职业行动体系进行详细的解读，分解出职业岗位中的“行动领域”（即工作内容），再从职业教育论的角度出发将“行动领域”转化为“学习领域”（即课程），继而设计连贯和具体的“学习情境”（即课程中的教学内容）进行教学。

二、创新试点的做法

（一）成立高职国际商务专业课程体系开发小组

小组成员包括课程负责人、国际商务专业骨干教师、外贸公司经理、其他高校教师、外贸行业代表和职教专家。课程开发小组通过收集用人单位的岗位招聘信息、跟踪毕业生的职业发展轨迹、研究外贸企业的岗位划分标准，最终明确了以外贸业务员、外贸跟单员和外贸单证员为核心的高职国际商务专业的就业岗位群。

（二）确定专业人才培养目标

通过在企业的深度调研和认真分析企业工作岗位群的任务特征，结合职教专家提出的教育适应性的要求，将高职国际商务专业人才培养目标修改为：培养能满足国际商务公司、生产企业等外贸行业的一线需求，同时具备良好的职业道德，能掌握国际商务基本理论与技能，从事外贸业务和企业管理等对外商务工作的高素质技能型人才。该人才培养目标旨在集中培养学生的职业能力，包括：国际经济形势分析、市场推广、网络营销、商务洽谈、报价核算、商务函电等专业能力和责任感、独立、诚实等个人能力，以及时间管理、逻辑思维、创新等方法能力，还有团队合作、容忍、纪律、协调等社会能力。

（三）确定“行动领域”

对国际商务职业岗位（群）所涵盖的职业行动领域的数量和范围进行确定和统计，剔除只是边缘性存在的行动领域，即很少出现或仅仅在个别企业出现的行动领域，筛选出辐射面广、共性多的典型行动领域，从企业的角度对选取出的行动领域进行定义，详细说明其行动内容（即工作内容），对学生的具体要求和所需具备的职业资格认证。比如：“贸易准备”、“交易磋商”、“合同履行”和“业务善后”是外贸业务员的典型工作任务，其中“合同履行”工作任务项下，有：“备货”、“托运”、“报检”、“报关”、“投保”和“制单结汇”这六个行动领域。外贸跟单员的典型工作任务是“合同履行”这一条线上的全部行动领域；而外贸单证员的典型工作任务只对应“合同履行”项下的“制单结汇”行动领域。

（四）序化工作流程，构建学习领域课程框架

构建学习领域课程框架就是将“行动领域”转化为“学习领域”的过程，其核心在于将企业的工作任务与学校的学习任务进行有机整合，但更强调职业能力在学习领域中的开发。例如，将“行动领域”之一的“了解外贸企业”，序化为学习领域课程《企业及其环境》；将“选择商品与了解商品”行动领域序化为《商品生产与采购》学习领域课程；将“国际市场营销”、“寻找客户”、“贸易限制与资信调查”这三个行动领域序化为《国际市场开拓》学习领域课程。

在学习领域课程体系的排布上，运用教学论和教学组织的观点，根据学生的认知规律和职业成长规律，将国际商务专业的课程体系分为三大类：第一大类公共基础模块，重在培养学生的基本技能，主要包括《职业英语》、《办公软件操作与应用》、《岗位体能与训练》等学习领域课程；第二大类专业能力模块，以培养学生的专业核心技能为目标，包括了《企业及其环境》、《国际贸易实务》、《综合进出口业务实战》等九门学习领域课程，学时数占所有课程总量的2/3。第三大类专业拓展模块，旨在拓展学生专业核心能力以外的能力，主要包括：《职业道德》、《应用文写作》、《国际关系》等。基于工作^程的学习领域如表2所示。

三、创新试点的成效

试点教学已进行三年，通过对试点教学的效果进行了评估，有一定的成效。

在专业能力方面。90%的试点班学生能够用英文介绍公司和商品，强于30%的参照班学生；试点班学生对于国际商务相关知识点的掌握程度达到82%，而参照班学生的掌握程度只有62%；至于企业相关知识点认知程度，试点班学生达到94%，而参照班只有60%，除此之外，试点班学生还具备：能够利用电子商务平台和当地市场进行采购、熟练掌握一笔国际贸易操作的全部步骤、100%的试点班学生能够根据现实条件进行出口价格核算等参照班学生所不具涞淖ㄒ的芰Α

在个人能力方面。试点班也是以100%的优势超过了参照班，比如：100%的学生有非常强烈的集体荣誉感和主人翁意识、100%的学生可以走上讲台做自我陈述，团队与团队之间的合作表现突出、能够根据客观条件灵活调整工作计划和突发状况、具有员工意识，用企业规则制度严格要求自己等。

在方法能力方面。时间意识明显增强，学会用时间管理规划自己的学习和生活，制定自己的每日学习计划表。98%的试点班学生能够运用网络获取信息，100%的试点班学生能够利用图书馆资源获取信息而只有10%的试点班学生依赖教师的帮助获取信息；100%的试点班团队在完成任务中考虑创新，并将创新看作前进的动力，90%的团队能够在任务汇报中运用创新，效果突出。

在社会能力方面。与团队合作意识不强，根据学生之间的关系来确定团队成员的参照班不同的是，试点班的团队合作意识强烈，能够根据任务需要挑选组员，并发挥各自成员的作用，任务完成的质量高。在面对繁多的任务（学习）压力时表现出较好的容忍力，而参照班学生对此的抱怨偏多。纪律性强，试点班学生全勤率为100%，任务完成率为100%。环保意识强烈，在完成任务的过程中能够控制成本，妥善进行任务善后工作。善于进行自我总结，围绕“我到底学会了什么”开展讨论。更为值得欣喜的是，有95%的学生具有自主创业意识，而参照班只有5%。

四、创新试点的经验

在对学生不断观察和评估的同时，也进行自我检测与评估，不断总结经验，为今后的教学推广奠定基础，有以下经验值得推广。

第一，掌握企业的实际人才需求。经验源自于实践，而实践离不开深入企业，只有真正了解专业对口就业单位的现状和需求，才能培养出适合于其需要的人才。

第二，开展校企合作，校园和企业无缝对接。要在学习领域课程的设置上体现出职业特点和典型工作，离不开企业的指导，将培养合格人才的重担与企业共同分担，赋予企业管理者培养人才的主人翁意识，使得课程创新和改革更符合实际需要，而不是空中楼阁。通过校企合作，一方面，聘请来自企业的精英进行授课，另一方面，以学生变职员在企业学习，身临其境，帮助学生更快的适应社会环境。

第三，基于完整工作过程的教学活动设计。为了使得教学活动符合职业岗位的职业性要求，应强调学生在学习的过程中必须经历完整的工作过程，引导学生运用系统化的行动方法进行职业教育教学活动。帮助学生提升其学习自主性，在教学中体现出其职业性，从而有效地培养了学生的职业能力。

第四，构建客观而公平的评价体系。要构建一个更为开放和多元的评价体系，以改变过去以教材和老师为中心的评价方式。可以将企业和学生也纳入评价主体，和教师共同设计评价标准，该标准根据工作任务的不同而不同，评价方式也多种多样。

参考文献：

[1]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2]袁建昌，徐建民.基于工作过程导向的高职国际商务专业教学改革[J].职教论坛，2012（8）.

外贸业务员工作计划范文第8篇

一、办公室工作理念：打造高效执行的服务型团队，以提高服务质量和满意度为办公室的唯一宗旨。

二、办公室工作口号：团结合作 服务至上

三、办公室工作要求主要为：服务工作、安全保障工作。

四、办公室在工作的同时，必须做好行政费用、后勤费用、其他费用三方面的成本记录与控制工作。此项费用控制工作贯穿于办公室日常工作中。（三个账本：礼品管理账本、后勤、其他行政费用账本）

五、服务工作可从以下几个方面入手：

1、行政方面：

1.1确定办公室内部组织架构和分工；

1.3制定办公室管理规定。（待制定）

1.4规范办公室行政费用使用（针对各项费用制定相应的控制规范）。

1.5规范行政监督机制。（发现问题，及时解决问题）

1.6 规范公司档案管理。（制度已定，执行以及改进）

1.7规范公司重要资质文件的管理。（待落实）

1.8加强文印的管理。（待落实）

2、后勤方面：

主要是根据后勤各个方面制定对应的规范，并严格按照要求执行。

2.1制定接待管理规定。（配套需要接待申请表，订餐定宿登记表，票务申请表等）

2.2制定办公用品管理规定。（办公用品申购表，领料单等）

2.3制定固定资产管理规定。（建立台账，定期的监督检查，申购、领用、维修、保费流程等）

2.4制定特殊用品管理规定。（如礼品管理规定，计算机及相关设施管理办法）

2.5食堂管理规定。（规范后勤费用审批，规范后勤采购，确保安全节约）

2.6进一步规范车辆管理规定。（配套的有实施细则，出车单，车辆相关信息登记表）

2.7规范公司保洁管理，确保公司环境良好。（配套：保洁日常记录表，监督改进措施）。

2.8规范门卫管理，加强出门管理（配套：出门证、日常巡视登记表等）。

2.9规范公司水电设施的管理（使用、保修、维护，配套有维护登记表）。

六、安全保障工作：

1、制定公司安全保卫制度。（日常巡视表）

2、公司消防设施的管理。（配套有定期的维护登记表等）

3、组织开展消防安全的培训。

4、监督公司各职能部门关于本部门业务相关的安全知识培训工作。（安全监督登记表等）

5、制定安全事故处理应急方案。

综合管理部工作计划（二）

刚刚过去的20**年，是xx建厂20周年的日子，也是xx成长期间的关键一年，销售收入创历史新高，达到xx亿元，利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年，是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。综合管理部紧紧围绕公司xx亿元销售目标，大家能齐心协力、主动担责，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

一、人事管理方面

启发：留住人、用好人，比招人更重要。20**年人员招入数量可观，但是从部门新员工培养，及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。总结两点：一是生产部针对淡旺季明显的情况，如何保证淡季少走人？任务繁忙时的协调配合，每个员工能赚到钱是留人的关键。二是部门对人员的关心关怀要加强，粗暴管理、不解决岗位实际问题，人心自然难留。

2、员工培训，20**年2-3月，招入新员工近xx人，分xx次进行全员素质培训，使新员工较快融入。派骨干人员参加外训，如彭宗元参加测量体系，金启善参加质量官培训，陈亨建参加的劳动合同法规避学习，外贸的业务操作技能培训，ERP升级改版培训等，有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。

3、新员工考评和转正，人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正，力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量，即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪，1个月试用期内签订劳动合同，保证用工合法化。

二、项目申报

本年度实际收到财政补贴xx万元，另外未到款xx万元以上（含2012年获中央技改投资项目经费）。新增主要荣誉：科技部火炬计划承担单位一项、浙江省新产品立项1项，浙江省省级技术创新项目一项，浙江省重合同守信用AA级，省标准化良好行为AAA级，台州市著名商标等荣誉。

三、LOWES验厂工作

启发：验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况，必须团队合作，对验厂的标准还需进一步认识和明确，对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题，这些都是20**年LOWES验厂的重中之重。

四、日常管理方面

综合部的部门职责之一是服务部门，我们部门人员xx人的编制，对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。20**年，我们把内务管理摆在突出位置，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。

首先，规范人事管理工作的基本原则，做到“讲程序”。要求员工入职、离职、调岗、调薪等各环节，该走哪个程序的，不折不扣地按程序、按表格办理。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，先后拟订了《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》、《宿舍管理办法》、《食堂管理规定》等五项涉及行为规范、车辆、宿舍、费用控制、奖罚等管理的制度或规范性文件。检查日常行为规范，在生产淡季7-9月份，对穿工作服，早餐，上班时间玩游戏，抽烟等事项进行，发违规通报10次，处罚15人。

二是不断加强各板块建设。进一步对部门职责和各岗位的岗位说明书执行情况进行跟踪、梳理，召开部门会议落实，并及时跟踪各岗位工作成效。我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改，及在安全生产设施增加，对门卫的管理，夜间增加巡逻打卡，根据员工反馈的食堂问题，进行更换食堂承包。对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁，并且安装了网线。

三是后勤服务部门工作，除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外，在外地员工购买车票，社会保险，外地员工子女上学，困难员工补助，工伤员工慰问，抗台等方面都对员工予以关心帮助。

不足之处和下一步计划：

20**年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了不足之处，主要有如下几点：

1、由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。或者前1个月重视，后一个月放松，虎头蛇尾了。

3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态，有一部分员工离职的原因或是公司对其关心不够。

这些不足之处既是我们20**的工作压力，更是我们的工作动力，因此在20**年，我们主要加强如下的工作：

1、加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。除了招募优秀人才之外，针对目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划。个人觉得，随着公司的扩大，部门的负责人在工作能力、工作方法上急需培训提高，建议在20**年引入管理咨询公司，对主管以上人员及班组长进行素质管理、流程管理、生产管理等方面的提升。

2、协助部门工作，加强团队建设

继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是20**年综合管理部工作的重心。

3、完善公司制度，强化执行力，有月度部门绩效考评。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，以及对制度不折不扣的执行。我建议在销售部门首先开展订单提成机制，促使业务员主动承担能力和业务拓展能力，对各部门负责人月度定量或定性考核，列出部门工作计划（关键KPI），月度完成情况总结和评价。

4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力

对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，对各部门各职位的工作分析，及车间各岗位盘点，协调生产任务，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工得到双赢。

综合管理部工作计划（三）

开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。

启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。

1、新同事入职反馈；

2、同事转正沟通；

3、同事合同续签沟通；

4、同事离职沟通。

以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。

5、建立并完善公司沟通平台

除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。

规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。

规范宿舍管理规定和车辆管理规定。

规范公司薪酬体系并调整薪酬结构。

1、郊游拓展活动（圣诞节前后）

分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。

2、策划组织羽毛球或篮球健身活动

外贸业务员工作计划范文第9篇

办公室基层文员试用期工作总结范文一

转眼间，20xx年上半已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告：

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将20xx年上半年工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

办公室基层文员试用期工作总结范文二

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度

初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案

及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

办公室基层文员试用期工作总结范文三

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识：

1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件INOUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。

外贸业务员工作计划范文第10篇

关键词：职业能力；职业迁移；人才培养模式

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）35-0221-02

高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才使命，在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可替代的作用。《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》指出“职业教育要面向人人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。探索高端技能型人才系统培养模式”。

一、国内外对职业能力和职业迁移能力的研究情况

1972年德国劳动力市场与职业研究所所长梅腾斯提出开发“关键能力”以培养学生职业变化的适应力，上世纪80年代德国出现了行动导向的职业能力理念，即专业能力、方法能力和社会能力。莱因霍尔德提出不同能力阶段所需的四个层次理论知识的学习即职业定向与概况知识、职业的关联知识、细节与功能知识、不可预测的知识。国内学者也指出双能力人才培养目标的特点是人才定位的高级性、职业面对的针对性、就业岗位的基层性、培养手段的多样性，人才规格的综合性、职业型、熟练性和复合性；学生熟练的职业技能是生存发展的出发点，学生适应职业变化的能力是生存发展的源动力；职业道德影响就业创业能力，通识教育有利于提高职业迁移能力等相关的理论。

二、国际贸易人才就业的现状

2012年中国有进出口实绩的企业共32.9万家，比2011年增加5.7%。“十一五”期间，山东省有进出口业绩的企业有28988家，带动了3500多万劳动力就业。仅青岛市有进出口实绩的企业就超过1.2万家（2011年底数据），其中进出口过亿美元企业105家，直接和间接提供就业岗位280万个。根据2012届不同专业大学生签约质量报告，经济贸易类以2291元排在签约月收入最高的10个专业类中的第十位，但是并没有进入签约工作与专业相关度最高的前十类专业。根据被调查的高职学生签约的工作与专业无关的主要原因有：与自己专业相关的工作很难找的占14%，这份工作更符合自己期待的工作方式的有6.5%，这份工作更符合自己的职业规划的占5.6%，而因工作更符合自己兴趣爱好的有3.7%。可以看到学生在选择职业的过程中，主观因素占的比例更大一些。导致从业人员进行职业迁移和自主创业的主要原因有：一是个人特征因素，个人的社会经济背景、教育水平、在职培训等因素，决定了职业分布和薪酬水平；二是职位特征，个人总是试图搜寻更高报酬的工作并努力使自己与工作要求相匹配，企业组织规模大小，发展机遇及企业内部岗位设置与职责要求等都是影响企业员工产生职业迁移的重要影响因素；三是组织变迁，职业迁移的核心机制是劳动力市场结构变化过程中出现的职位空缺和职位消亡。

三、就业和创业能力以及职业迁移能力分析

国际贸易专业毕业生对应的主要职业岗位有外贸业务员、外贸跟单员、外贸制单员、货代员等。这些岗位所需要专业能力包括：商务谈判能力、客户开发能力、货源组织能力、制单能力、跟单能力、函电处理能力、办公软件运用和其他专业能力。方法能力：自学能力、运用理论知识能力、获取信息、制订工作计划、分析能力、创造能力、解决问题、逻辑思维能力、判断能力。社会能力：团队工作、独立工作能力、容忍、接受批评能力、交流能力、组织能力、协调能力、纪律性和应变能力，关键能力是方法能力和社会能力的进一步发展，它强调的是，当职业发生变更，或者当劳动组织发生变化时，劳动者所具备的这一能力依然存在，这常被称为跨职业的能力，这种能力对劳动者未来的发展起着关键性的作用。根据麦可思HR信息咨询管理有限公司与21世纪教育发展研究院所做的用人单位对大学毕业生职业技能需求调查，得出以下的结论：企业最看重理解和交流能力。企业对各项能力的重视水平上就是特别关注毕业生的理解交流能力、科学思维能力和管理能力，而对实务性较强的应用分析能力和动手能力重视度相对较低。企业把理解交流能力和科学思维能力看作招聘大学应届生中最为重视的两项能力，而把与实际工作效果结合紧密的动手能力和应用分析能力放在最后两位，充分说明了企业在对大学生的招聘中对基本素质的重视，并不苛求刚毕业的大学生能马上做好具体工作。企业要求大学生能够很好适应环境、与他人交流并能积极自觉地进行学习与提升，通过“学中干、干中学”而将他们的潜质和能力更好地发挥出来为企业服务。

四、国际贸易实务专业人才培养模式探讨

为了适应区域经济发展的需要，以及学生未来就业、创业和职业迁移的要求，山东外贸职业学院在人才培养模式上进行了大胆的尝试和创新，并取得了一定成绩。《创新型国际贸易人才培养模式改革》入选青岛市“十一五”教育创新成果奖。获奖成果被收录入《辉煌“十一五”——青岛教育事典》。

1.构建“课岗融合、学赛一体的人才培养模式”。依据职业岗位工作流程进行归纳，经过筛选和分析，找出市场调研和客户开发、商务谈判、托运订舱、制单审单、报检、报关、外贸跟单、外汇风险管理、商务纠纷处理、网络营销等十几个典型工作任务，根据典型工作任务进行行动领域归纳和学习领域转换，构建《国际贸易基础》、《外贸操作基础知识》、《进出口业务与制单实务》、《商务谈判》、《外贸英语函电》、《外贸跟单实务》、《国际金融》、《客户开发》、《国际贸易法》和《网络营销》等10门专业课程，形成国际国际贸易实务专业“工作过程系统化”的“课岗对接”课程体系。提炼国际贸易中的主要职业技能，以技能竞赛的方式提高学生的学习积极性。开展英文打字比赛、外贸制单技能大赛、报关技能大赛、英语口语技能大赛、外贸口语技能大赛、外贸函电书写大赛、客户开发与价格核算技能大赛。形成涵盖外贸业务全岗位、覆盖外贸业务全能力要求的职业技能大赛体系，与课程教学相辅相成，以赛促学，学赛合一。

2.培养学生的交流沟通能力，深化外语教育。在培养学生熟练的职业技能同时，注重培养学生的专业通用能力。英语是国际商务通用语言。在设计学生外贸专业英语课程的同时，增加对学生语言运用能力的培养，提高学生的。调整教学目标，从听、说、读、写全方位培养学生对英语语言的运用能力。同时配合有英文电影欣赏、英美文化等选修课，一年一度的外语文化月系列活动，开阔学生的视野。学生在未来就业中能够全面了解对方国家的文化、地理、政策、法规、贸易习俗和有关禁忌等，使学生更加全面、深入地与客户沟通，能站在客户的位置上来看待问题，提高签约率，消除彼此之间因为语言和文化差异而导致的误解。为学生未来的职业迁移和就业创业打下坚实的基础，从而培养高端技能型外贸人才。

3.根据学生的实际情况分层次多方向教学。本专业的学生主要有三个不同的层次：普通高职学生，高中起点通过普通高考，综合素质、学习能力较高；对口高职、技校、职业中专等三校升入高职的学生，通过考核和选拔，具有一定的专业知识和技能；“三二连读”学生，初中起点，三年中职教育后没有通过考核和选拔直接升入高职，具有一定的专业知识，但基础比较薄弱。

本着“遵循规律、服务需求、明确定位、系统思考、整体设计、构建体系、科学布局、分类指导、分步实施”的原则，通过对英语和中国文化等综合素质课程以及专业课程体系的系统设计，从中职学生的第三年学习就进行积极主动的介入，有效地解决中职教育偏重于对学生操作技能和就业能力的培养，轻基础、重专业，轻理论、重实践，轻理解、重操作的现象。让中职学生逐渐了解和适应高端技能型人才培养的基本要求。合理设计实训环节。在实习训练与专业技能培养方面，高职与中职应体现出层次内涵上的差异，对于同样的单证实训课程高职环节主要采用模拟软件实训的方式，采用现代教育教学手段和网络教学平台，鼓励学生在真实或模拟的工作场景中发挥主观能动性和实践性，避免重复训练。

参考文献：

[1]刘卷，严振.德育为先，实践为重，通专合一——论高职毕业生就业创业能力和职业迁移能力的培养[J].广东技术师范学院学报（职业育），2011，（1）：109-111.

[2]李红英.基于组织生态学的职业迁移理论研究综述[J].经济研究导刊，2009，（11）：11-13.

[3]汪峰.基于现代服务业的高职文科专业人才培养模式探讨[J].淮海工学院学报，2011，（5）：37-39.

[4]何全民，刘敏，原宪瑞.培养学生职业技能和适应职业变化的“双能力”[J].烟台职业学院学报，2008，（12）：14-16.

[5]21世纪教育研究所.用人单位对大学毕业生职业技能需求调查[Z].

基金项目：本文是山东省教育科学规划课题（编号：2011GZ065）“职业技能与职业迁移能力兼顾的外贸人才培养模式实证研究”的阶段性成果