酒店客房考察报告范文

酒店客房考察报告范文第1篇

20年5月1日至5月6日，市委常委、副市长带领市政府办公厅、市规划局及有关开发企业负责人，就五星级酒店的策划、设计、运营模式等方面赴浙江省进行了参观考察。考察组一行先后考察了杭州的香格里拉、杭州凯悦酒店、富春山居休闲度假村、千岛湖开元度假村，绍兴市的绍兴大酒店、宁波市的万豪酒店和华侨豪生大酒店等7家五星级酒店，现将考察情况报告如下：

一、考察情况

考察的这些五星级酒店目前经营状况良好，特色鲜明，既有临水（湖）现代建筑风格，也有江南民居的园林建筑风格，充分体现了地方文化的特色和当地的消费需求。主要有以下特点：

一是设计起点都很高，设计一流，装修一流，一步到位。如：千岛湖的开元度假村邀请了美国watg设计公司、hba公司和香港bel设计公司分别承担该建筑的规划设计、室内装饰装修和室外景观设计，获得了中国十大最具魅力的酒店称誉。

二是酒店功能合理、布局适展。凡是占地小的酒店都以高层为主，形成了当地“标志”性建筑；凡是占地较大的酒店，特别是临水（湖）的建筑，都设计成为以水景、园林、山体、建筑等各种景观为一体的地方特色园林建筑。如富春山居，千岛湖开元度假村等，建筑都依水而建，主体建筑外面设有码头，增加了水上特色交通方式。既有高档组团式别墅和总统套房，又有中档公寓式房间。

三是分散性布局更具有灵活性、私密性，使酒店更具有竞争力。如：千岛湖开元度假村酒店有一个商务酒店（包含227套客房）和88幢独立别墅共同组成；富春山居也有一个休闲度假酒店（包含70多套客房）和5栋别墅共同组成。这两个酒店客房布局既相互有联系，又相对独立，私密性强，很受欢迎。宁波华侨豪生大酒店，附楼增加了商务办公等功能，增加了酒店的客源，从而带动了整个酒店的互动发展。

二、我市五星级酒店建设建议

一是要从酒店的定位、功能、用地、位置、经营等各方面进行策划和深入研究，制定出一个满足政府接待、旅游、休闲娱乐、商务等多功能为一体的五星级酒店方案。

二是考虑到滨河区用地情况，建议酒店集中与园林分散、高层与低层别墅会所布局相结合、沿库区设计成为低层园林建筑风格的园林景观，选址、建筑、库区景观为一体进行综合考虑，同时靠近滨河大道或在库区半岛上建设一个高层亲水风格的具有商务功能的酒店。

三是酒店可以规划设计起伏地形，与园林景观融为一体，让建筑插映其中。

酒店客房考察报告范文第2篇

关键词：香蕉产业 存在问题 发展前景

中图分类号：F326.13 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）07-0024-02

近年来，海南香蕉不论是种植面积还是总产量大体上都呈现出增长的趋势。然而海南香蕉的发展之路并不平坦。香蕉的价格在近十几年来更是不断地经历着急剧的起起伏伏。2001年，美国一家香蕉公司为争夺香蕉市场，不惜以低于成本的价格出售进口香蕉，使我国的香蕉价格暴跌，而海南香蕉收购价则一度降到8分钱一斤，在海南酿成了一场“香蕉风波”。[1]经过几年的恢复和发展，2007年正当海南香蕉蓬勃发展之时，又因为一则题为《广州香蕉染“蕉癌”濒临灭绝》的报道，导致香蕉以每天1至3毛钱一公斤的价格往下跌，直至最低0.24至0.30元一公斤；历史总是不断地重复与发展着，4年之后的2011年，海南香蕉再一次经历了“过山车”式的价格下跌。为了避免类似事件的再次上演，海南香蕉产业还要做出很多改进。

一、香蕉的特性

香蕉是热带以及亚热带地区最重要的水果之一。因其味美香甜、营养丰富而深受世界各地消费者的喜爱。

相比其他比较常见的水果，香蕉具有高能量、低脂肪的特点，对于需要控制或者降低体重的肥胖者来说，是一种很好的食物。同时香蕉由于其含有丰富的维生素和矿质元素的特点，特别是其高含量的钾元素，可以起到保护心脏、缓解压力的作用，香蕉对于心血管疾病患者来说，也无疑是一种很好的保健食品。

然而香蕉在生长、采收以及贮藏过程中对环境特别是对温度的要求都很高。香蕉在生长、贮藏过程中，当温度低于11℃时，会导致果实遭受冷害，从而使香蕉的品质及贮藏期受到严重的影响；而当把香蕉贮藏在冷害的临界温度以上时，香蕉的最低呼吸强度也比其他大多数水果的最低呼吸强度值要高，这就意味着，单靠控制温度还不能非常有效延长香蕉的贮藏寿命。又由于香蕉是呼吸跃变型水果，当其达到跃变高峰时，其呼吸强度几乎达到跃变前的10倍，导致耐藏性急剧下降[2]。

此外，由于香蕉中富含果胶、糖类、单宁及酶类等导致香蕉在加工时容易产生褐变现象以及榨汁时出汁率不高的问题[3]。

二、海南香蕉产业发展中存在的问题

1.生产过程不合理

海南的香蕉生产存在着很多的散户种植。这样，一方面使得生产过程缺乏科学指导，不论是在种植过程中的防风、防寒、防旱、防涝、防虫害还是在采收过程中对于成熟度的把握以及对于一些采后保鲜处理方法的应用存在一定的问题，导致海南香蕉的品质普遍不高。另一方面，散户对消费者的行为、对行业发展的趋势、对竞争对手（如广西、广东、云南等香蕉产地的香蕉生产者）的动向、对市场需求的变化以及对媒体热点等各种信息的把握不够，导致不能够很快地根据市场信息调整生产。

2.流通过程复杂

就目前大多数的情况来说，我国香蕉的流通渠道一般为：蕉农—产地收购商—销地批发商—零售商—消费者。

一方面中间环节太多，各级运销商之间又很难形成良好的合作关系并及时交流市场信息，导致香蕉在流通过程的效率受到很多方面因素的制约，不易控制。流通过程中任何一个环节出了问题，就会导致香蕉的流通周期变长，香蕉本身特性决定其在采摘后只有很短的保藏期，可能产生严重的损耗，给各级运销商的增加额外的流通成本。

另一方面，过多的中间环节，导致原本就只获利不多的蕉农，在市场环境突然变化的时候，由于对市场信息的敏感度不够，受到的伤害往往是最大的。[4]

3.产品深加工发展缓慢

香蕉本身的特性决定了其在加工过程中易褐变、出汁率不高等特点，使得香蕉的加工相比其他水果存在着更多的困难。而由于香蕉深加工产品还没有打开市场，不论是企业还是政府对香蕉深加工设备研制的投入都远远不够。导致我国香蕉的深加工的研究大多数仍停留在实验室阶段，难以实现工业化生产。

三、海南香蕉产业发展前景的思考

1.开发旅游产品

随着海南国际旅游岛战略部署的不断推进，海南的旅游业得到了巨大的发展。开发以旅游观光、文化教育、休闲娱乐为目的的香蕉果园，不仅能够通过丰富我省旅游产品的种类，吸引更多具有不同爱好的游客来海南度假，而且可以在客流高峰时，为各著名景区承担一定的客流压力。澄迈福山咖啡文化风情镇就是将食品元素融入旅游产品的一个很好的示范。福山咖啡文化风情镇的开发不仅为当地咖啡文化增添了色彩，还带动了我省咖啡产业的发展。而如果能够借鉴成都利用龙泉特有的桃花资源打造出国际桃花节的经验，并结合海南独具特色的热带资源，打造出独特的香蕉旅游文化节。那么香蕉带给海南经济收益的同时还将提升海南的文化魅力。

同时，海南国际旅游岛的发展促使三亚各大酒店不断提升其自身的接待能力并完善周边配套服务设施，越来越多的企业和协会开始选择三亚举办年会及论坛。2011年万豪度假酒店就成功举办了500多人参加的三星年度客户答谢会，红树林度假酒店举办了中国联通大客户年会、三星手机战略合作伙伴大会、三一重工年度大会等大型会议，而其他酒店每一年也都举办了很多场大大小小的各种会议。[5]如果能够将海南当地生产的优质香蕉，通过气调小包装的方式提高其贮藏期，并包装成礼盒送给前来参加会议的酒店客户，客户们不仅能够感觉到酒店的真诚、用心，还能通过这样一种个性化的服务加深对酒店的印象。除此之外，酒店客房以及飞机餐也能够通过这样一种方式，实现与其他酒店、航空公司的差异化经营。而这种营销方式的发展，也将同时给海南香蕉产业带来巨大的效益。

2.传统农业向现代农业转变

传统的散户种植由于缺乏科学技术的指导，生产设备落后，生产效率低下，对于自然灾害的抵抗力差。不仅产品的品质不高，生产成本也难以控制。因此落后、低效的传统农业向先进、高效的现代农业转变是海南香蕉产业发展的必经之路。从目前来看，“公司+农户”以及“合作社”的管理模式，能够使得海南香蕉产业在更强大的资金以及技术的支持下，改善以前低效的生产以及销售方式。被称为“香蕉之国”的厄瓜多尔，就用其规模化的管理方式，证明了“公司+农户”管理模式的可行性。在厄瓜多尔一个农场连片种植香蕉面积多则6000公顷，少则2000公顷。且多数农场由几个公司组成集团进行运作，实行统一品种、统一田间管理、统一产品质量、统一品牌、统一销售的策略。[6]使得其香蕉在种植、收获、销售等各个环节的效率都得到了最好的保证，有效地降低了生产及销售成本，使其能够凭借产品优质、低价的特点快速打开国际市场。

而对于我国目前还没有实现“公司+农户”生产模式的蕉农，则可以创办“合作社”来组织其他小规模的蕉农一起生产，并通过组建自己的销售团队，实现生产、销售的“一体化”。同时，各级政府以及相关部门也可以通过积极推动有机食品、绿色食品、无公害农产品等产品认证，促使蕉农学习、掌握更加先进、更加规范的生产技术，来提高产品质量，形成地方品牌，并逐渐实现品牌营销。

3.发展深加工

目前，国内外已经有很多关于香蕉深加工方面的研究，其中不仅有关于香蕉粉、香蕉汁、香蕉醋、香蕉酱等产品的工艺研究，还有一些研究香蕉皮中有机酸的提取及抑菌作用、香蕉茎叶纤维作为膳食纤维添加到生产中老年人食品中、香蕉茎叶纤维转化制燃料酒精、香蕉皮中多酚的提取及香蕉次果利用等香蕉产品的综合利用。对于香蕉产品的深加工，可以极大地提高产品的附加值，而对香蕉的综合利用，则在提升产品附加值的同时，还能使原本废弃的资源得到充分利用，很好地契合了国际旅游岛发展“绿色之岛”，实现绿色崛起的目标[7～10]。

四、结语

海南香蕉产业只要结合岛情的实际环境、融入国际旅游岛的旅游等文化元素、科学种植和生产、大力开拓电子商务、深入开发深加工，我们有理由相信海南香蕉产业一定能够得到健康快速的发展。

参考文献

[1]柳昌林， 王英诚. “香蕉风波”激发抓机遇热情[N]. 人民日报华南新闻， 2001-11-28（1）.

[2]刘兴华. 果品蔬菜贮藏运销学[M]. 北京：中国农业出版社， 2008. 38-237.

[3]李宝玉. 香蕉干燥技术研究进展[J]. 食品科学， 2009， 30（23）： 539-543.

[4]孙东辉. 脆弱的产业链[N]. 中国经济时报， 2007-07-09（1）.

[5]付阳阳， 吴钟斌. 三亚酒店“办会”忙[N]. 海南日报， 2011年12月22日（7）.

[6]李绍鹏， 陈文河. 厄瓜多尔香蕉产业经营经验考察报告[J]. 热带农业科学， 2000， （6）： 42-56.

[7]贾冬英， 李尧， 姚开， 何强. 香蕉皮中多酚的提取工艺条件研究[J]. 四川大学学报（工程科学版）， 2005， 37（6）： 52-55.

[8]梁盛年， 段志芳， 王志娟， 方旺标. 香蕉皮中有机酸的提取及抑菌作用研究[J]. 食品工业科技， 2007， 28（8）： 73-76.

[9]张树河， 李海明， 李瑞美， 吴水金， 林一心. 香蕉茎叶纤维转化制燃料酒精的技术研究[J]. 江西农业大学学报， 2009， 31（2）： 350-352.

酒店客房考察报告范文第3篇

关键词：酒店管理；专业开放日；体验；能力；实践教学

一问题提出

所谓开放日(OpeningDays)，是指以增强社会公众对学校的信任与支持为主要目的，在一个特定的时间安排家长和学生为主的社区公众参观和体验学校的教育教学工作，使公众直接了解学校工作的一种形式[1]。目前主要以招生为目的的高校校园开放日、以招生和沟通为目的的幼儿园家长开放日为主[2,3,4]，本文主要讨论的是以提高学生专业认知为目的的酒店管理专业开放日。专业开放日相对于校企合作、“产学研”[5]及洛桑模式[6]等传统实践教学有不同的理念和内容。海南大学旅游学院是国内旅游类本科生在校生规模最大的专业旅游院校之一，近年来学院在酒店管理人才培养方面取得显著成绩，从2014年开始创新推出每年秋季举办学院专业开放日活动，探索专业实践教学资源整合与模式探索的新征程，其中酒店管理专业开放日最为成熟。

二酒店管理专业开放日的背景和价值

（一）背景与需要

1、供给层面：适应新版高校本科专业目中酒店管理专业发展需要2012年9月，教育部印发相关通知，对1998年印发的普通高等学校本科专业目录进行了修订，形成了《普通高等学校本科专业目录（2012年）》。新目录遵循“学科门类-专业门类-专业”三级设置原则，旅游管理专业类成为了管理学门类下设的9个专业类之一，旅游管理专业类下设3个基本专业和1个特色专业，其中包括酒店管理专业。由此，酒店管理成为新的本科专业和基本专业，其人才培养、专业建设和学科发展需要新思路新办法。2、需求层面：改善学生对酒店管理专业认知普遍缺乏的源头问题的需要总体上讲，绝大多数新生填报高考志愿时或以父母亲友为主，或者追热门专业，很少对所选专业的目标、内容、就业及发展前景做较为详细的了解，并与自身兴趣与特长相结合。所以，大学新生需要在入学之初加强对所选专业的了解和认知，以扭转专业认知不足和专业认知偏差的问题，为日后的学习奠定一个良好的基础。3、环境层面：引导和纠正社会对酒店管理专业的偏见与误导的需要长期以来，由于酒店管理专业对客服务的从业性质，起步工资相对低的就业现状，强调从基层做起的职业发展，通常以“服务员”和“端盘子”来称呼“酒店管理”，并质疑酒店管理的专业性和科学性。事实上，酒店管理属于现代服务业的重要组成部分，酒店服务的规范性，酒店管理的科学性和酒店经营的战略性都需要大量的智慧、能力和综合素质，更需要现代管理理论和最新科技的广泛应用。所以，需要找到引导和纠正社会偏见的方式和渠道。4、发展层面：海南大学酒店管理专业实践教学模式持续创新的需要海南大学酒店管理专业早在2000年起就以“宾馆管理”大学专科专业开始招生，同时设立“旅游企业管理”本科专业方向涵盖酒店管理，2008年在旅游管理专业目录下单设“国际酒店管理”专业方向，2011年“酒店管理”本科专业开始单独招生。经过近10年的本专科的专业建设，酒店管理专业逐渐走出了一条注重学生体验，提高学生能力的实践教学创新之路。酒店管理专业开放日是学院开放日的重要组成部分，也是活动数量最多、活动类型最多元、活动收益最广泛的专业开放日单元，更是酒店管理专业实践教学的最新探索。

（二）目标与价值

酒店管理专业开放日活动的主要目标就是针对酒店管理专业本科生理论基础相对扎实、专业认知相对理性、职业预期相对较高的现实，从新生的专业感知源头出发，通过开展专业开放日系列体验活动，引导学生全方位的体验和感觉酒店管理专业的魅力和吸引力。专业开放日注重学生与老师互动、学校与业界的有效互动，通过体验加强专业认知教育，通过体验实现专业能力提升，激发学生对酒店管理专业的学习兴趣，引导酒店管理专业的职业理想，进而为后期专业理论和实践的学习奠定良好的基础。酒店管理专业开放日的价值主要体现在四个方面：对学生而言，专业开放日是学生自我发展和能力提高的内在需求，学以致用，以用促学；对教师而言，专业开放日是专业教师转型的必经之路，变“填鸭式”为“体验式”，形成师生互动，多层次多途径的培养学生多元能力；对学校而言，专业开放日是深化高教改革，推进素质教育的需要，是培养优秀酒店管理人才的必然选择，也是学校“迎评促建”，培育旅游学科优势的具体体现；对产业而言，专业开放日是结合区域酒店业发展契机，全面促进区域酒店管理教育及培训质量整体提升，为酒店业快速发展提供源源不断的人才智力支撑。

三酒店管理专业开放日的主要内容

专业开放日主要在大学一年级阶段，在旅游管理类大平台基础或酒店管理专业平台的基础上，以“展示”、“请进来”和“走出去”为主要方式，为酒店管理专业新生提供了解和认知酒店管理专业的机会和渠道，达到激发新生对酒店管理的兴趣和爱好，获得良好的第一印象。

（一）展示展览活动

1、品牌酒店图片展：集中展示了海南省50家国内外品牌酒的建筑外观、酒店大堂、特色餐厅、客房类型、品牌诠释、服务场景等经典图片，给学生提供了一场酒店业的视觉盛宴。此外，特别设计了“扫码关注”有奖活动和“我最喜欢的三幅图片”投票活动，提高学生参与度，增加活动趣味性，并通过微信、微博和QQ等社交网络平台扩大知名度和影响力。2、酒店服务设施展：主要展示了酒店中西餐宴会服务场景和标准客房的床具和布草实物，使得学生近距离感受中西餐宴会摆台之精确和美观、酒店客房布置之舒适和周到。通过服务场景和用品的展示使得新生获得视觉和实物感知上的刺激，真实的了解酒店是什么、酒店有哪些服务设施、场景和用品。3、酒店科研成果展：主要展示学院历年与酒店管理专业相关的学术论文、科研课题、教材专著、社会服务案例等信息。将酒店管理专业建设成就、学科发展历程、学生专业培养等方面取得的成绩全面呈现出来，加之专业老师现场答疑，向学生展示雄厚实力，建立卓越目标，树立优秀榜样。4、服务技能展示：主要包括酒店中西餐宴会摆台技能、中西式铺床技能、调酒技能等内容。主要突出酒店服务的规范性和酒店管理的科学性，表明万丈高楼平地起，对酒店服务与管理的基础性常识、专业性技能要有所了解并掌握。

（二）实践参观活动

1、校内实验室参观：主要参观酒店管理专业的各类实验室，包括客房实验室、酒水实验室、中餐实验室、西餐实验室、中厨实验室、3D实验室等。在参观过程中，指导老师做好标准示范，学生尝试实际操作，师生现场互动，进一步加强实物展示的效果。2、校外酒店参观：主要是“走出去”参观当地国际品牌酒店，涵盖了接待酒店欢迎仪式、总经理致辞、酒店概况培训、部门实地参观、现场交流提问、学生考察报告、小组主题讨论等内容，弥补实物展示、成果展示、技能展示和实验室参观的不足，进一步加强新生对酒店服务、管理和经营的现实感受和现场感受。

（三）讲座论坛活动

1、专家专题讲座：主要邀请资深教授和业界高管来校开设专题讲座。通过介绍酒店管理领域的学术研究现状与趋势的介绍，阐述酒店管理及周边产业发展概况和前景，分享业界高管酒店管理领域职场经历与经验，使得新生从学术研究、产业动态和职业发展三个视角获取酒店管理专业的发展前景，以期确定学习目标和建立职业理想。2、校友分享论坛：主要邀请杰出校友回校、学长互动与新生分享其学习经历和职业成长。通过校友和学长的“现身说法”，表彰杰出校友，引导和激发新生对酒店管理专业的学习兴趣和职业预期。3、专业建设座谈：主要邀请主管领导、业界高管、资深教师、杰出校友、优秀学长等召开专业建设座谈会，从产业需求和社会发展的视角，对酒店管理专业培养目标、培养方案、课程设置、教学方法、实践教学、科学研究、社会服务及校企合作等关键环节进行研讨，提出存在问题，获取改善建议、策略和路径，以进一步提高酒店管理专业建设水平，更好的服务区域酒店业发展的人才需要。

（四）主题拓展活动

利用学校和学院公共空间，通过“移动帐篷”的形式，指导学生围绕酒店这个主题策划和执行葡萄酒品鉴、鸡尾酒调制、西式甜点烘培、中外文化真人秀等创意多维、形式多样、内容多元的相关活动，将酒店、酒店服务、酒店管理、酒店经营、酒店文化等元素融入到活动中，从而激发学生从创意研讨到方案策划、再到现场执行等多方面的能力拓展。

四酒店管理专业开放日的收益分析

酒店管理专业开放日学生体验从时间角度可以分为活动前体验、活动中体验和活动后体验，所包含的体验节点和内容有所不同。专业开放日系列活动注重专业引导，强调过程体验，活动规划讲究整体性，内容设计讲究趣味性，基本知识讲究专业性，参与主体讲究互动性，每个阶段的体验活动都能促进学生能力的相应改善和提升，重点改善和提升学生获取信息能力、整合资源能力、综合展示能力、领导沟通能力等多元能力。

（一）活动前体验与能力提升

活动前体验包括信息沟通体验和活动筹备体验。信息沟通体验中对活动信息的接受、分析、评价、反馈和行动是核心体验，期间涉及到活动信息传递的渠道、内容、方式和方法，分析信息的逻辑框架和评价信息的主观价值，信息反馈的效果及自身所采取的行动等细节。活动筹备体验则涵盖了参加讨论、收集资料、撰写方案、获取资源、制定计划等过程，学生能深入体验到根据主题表达自我、倾听他人、博采众长，根据要求查找、收集和整理信息资料，根据需要获得人力、财力和物力资源，根据目标撰写、制定和调整方案计划。通过活动前体验活动，学生们在获取信息能力、处理信息能力、判断能力、表达能力、表达能力、思考能力、专业知识、创新能力、合作能力、整合能力等方面得到锻炼和检验。

（二）活动中体验与能力提升

活动中体验从观众和服务者两个角色，即观众体验和服务体验。观众体验根据专业开放日举办系列活动主要有参观展览、聆听讲座、品尝食品、模拟操作、提问互动、现场拍照、朋友沟通、自媒体分享等体验内容，从视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉、感觉等全面感受和感知专业开放日的主题、内容和形式。服务体验则是从举办者的角度执行活动计划、提供现场服务、分配活动资源、协调现场状态等，从计划、组织、引导、讲解、示范、指挥、协调、统筹、控制等管理和服务角度体验开放日的整体性、系统性和目标性。通过活动中体验活动，学生们在专业知识、观察能力、学习能力、表达能力、服务能力、组织能力、督导能力、领导能力、协调能力、展示能力的有效改善和提升。

（三）活动后体验与能力提升

活动后体验是一种总结性体验，是对专业开放日活动全程的一个自觉触动、思考、分享和反馈的过程。学生在参与酒店管理专业开放日系列活动后，对活动主题、内容、形式等方面所产生的各种灵感、火花、线索的整体性思考，在此基础上学生可以与同学、老师、家长或朋友分享对专业开放日的感觉和收获，沟通其对酒店管理专业的初步感知，形成对酒店管理专业的总体分析和初步评价（喜欢、中立或不喜欢），进而产生采取相应行动（积极、中立或消极），为后期专业学习奠定基础。通过活动后体验活动，学生们的思考能力、辨别能力、整合能力、表达能力、展示能力、沟通能力等方面得到了加强和提高。总之，酒店管理专业开放日活动对学生而言，扭转了专业认知，端正了学习态度，丰富了活动体验，提升了核心能力。除了学生从酒店管理专业开放日活动中受益匪浅以外，教师和学院层面也是收益显著。对教师而言主要是在日常教学科研基础上更进一步体验到“整合”的功能和价值，包括教学理念的整合、专业知识的整合、业务能力的整合。对学院学校而言，主要体现在对学生、教师、行政、社区、业界、政府、社会等多方位资源的有效整合，尤其是拉近了师生在专业建设上关系，加强了校企合作的深度，拓展了学院学校的品牌等方面。

参考文献

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[3]林永红.让“开放日”成为家园互动的有效平台[J].教育教学论坛,2014,47:241-242.

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[6]刘伏英.“洛桑模式”对我国高校酒店管理专业教学的启示[J].中国高教研究,2005,08:78-80.

酒店客房考察报告范文第4篇

冬日的阳光懒懒地铺在长江上，随波闪烁。武汉钢铁（集团）公司（以下简称武钢）工业港码头上，一排运矿船正在等待卸货，甲板上、码头上，到处都是红褐色的铁矿粉――与长期以来给国人留下的印象一样，这种粉末入手颇为沉重。

长江货物运输商赵见喜站在驾驶室门口抽着烟，看着刚满5岁的儿子趴在妈妈的背上，在并不宽阔的甲板上走来走去，时不时地跟自己做着鬼脸。一条极长的传送带，正把他船上的矿粉源源不断地送向武钢烧结厂。这条传送带，也把他一家三口的命运，与武钢乃至整个中国钢铁行业的命运紧紧连接在一起。

“几年前收入还可以。现在钢铁行业不景气，商给我们的运费越来越低。2010年是每吨18元，2011年每吨只有14.5元。我刚算了一下，从南通到武汉950公里航程，每趟的油耗就有20吨，再除去其他开支，我2011年的收入还不够还银行利息。”但赵见喜没有退路，他的船是贷款买的，每个月要还本付息，只能硬着头皮撑下去，“能撑多久，不知道”。

与赵见喜一样，绝大多数钢铁企业也在苦苦支撑：钢材生产几乎不赚钱甚至赔钱，停产将会导致职工失业，工厂固定成本更高。他们在等待着春天的来临，但春天什么时候来，谁也不清楚。在居高不下的铁矿石成本和低迷市场的夹击下，几乎所有的钢企利润都大幅下滑甚至亏损。

在这一群体中，武钢显得有点超脱：“与2010年同期相比，尽管全国经济增速放缓，但武钢集团仍然圆满完成了年初预算的36亿元利润目标，成绩实属不易。”刚刚开完年度工作会的武钢总经理邓崎琳脸上挂满喜悦的笑容。

武钢能有如此表现，不能不提及武钢近几年在铁矿石供应方面形成的系统解决方案――理顺海外铁矿石供应渠道，建立长期稳定的原燃料供应战略伙伴关系；积极开展武钢现有矿山的资源勘查和扩能改造，提高国内矿山产能；实施“走出去”战略，加速开发海外矿业资源，提高铁矿石资源的保障能力。

据统计，该方案作用下，武钢已成为目前全球拥有权益铁矿资源最多的钢铁制造商，权益矿使用量正逐年提高，铁矿石涨价带来的高成本之痛逐步得到缓解。出于对该解决方案的关注与认可，业界将其称为“武钢模式”。

2007年以来，铁矿石供应已成为套在中国钢铁行业脖子上的绳索，越绞越紧，让钢企几乎透不过气来。如何摆脱这扼颈之痛，成为中国钢企的重点课题。

面对高压，在邓崎琳的倡议下，武钢于2008年成立资源开发部，开始了走出国门、利用全球资源破解自身铁矿石等战略资源瓶颈、降低钢铁原燃料成本的探索之路。除了拓展矿石供应渠道、与中小矿石供应商谈判、适度降低铁矿采购价格外，还积极探索以参股、控股等形式获得海外权益矿并加速开发。

五年来，武钢在国内自有矿山供矿数量、质量逐年提高的同时，上述举措也初现成效。协议矿和自有矿石产量逐年上升，海外矿石采购成本低于市场平均价位。邓崎琳的规划是“预计到2015年，武钢将拥有超过6000万吨/年的铁矿石供矿能力，铁矿石产能可逐步自给自足，最终有一定余力；获得权益炼焦煤资源量10亿吨以上，形成3000万吨/年的供煤能力。”

业内关注着武钢模式，邓崎琳关于“中国将逐步摆脱被铁矿石困扰宿命”的构想正在稳步推进。届时，武钢将摆脱对国际市场铁矿石等原燃料资源的过度依赖，实现致力于发展成为具有国际竞争力的世界一流钢铁企业的宏伟目标。武钢人正实践着中国从世界钢铁大国迈向世界钢铁强国的历史使命。

现实与梦想

3年前，即使是与同处困境的同行相比，武钢的处境也要窘迫的多。

然而，3年前，武钢还没有这份从容。与多数中国钢铁企业一样，武钢铁矿石原料高度依赖于国际矿业市场。由于铁矿石资源高度集中在为数不多的国际矿业垄断企业，中国钢企没有议价余地，只能被动地承受着疯涨的铁矿石价格和水涨船高的钢铁成本。

“2005年开始，铁矿石一直在涨价，2005年涨了71.5%，2006年涨了9.5%，2007年涨了19.5%，2008年涨了70%以上，”2009年全国“两会”期间，面临铁矿石一轮轮价格疯涨，邓崎琳如是评价，“铁矿石价格既脱离了商品本身的价值，又不是需求的真实反映，而是垄断的结果。”

而且，与同处困境的同行们相比，武钢的处境更为窘迫：海外进口铁矿石依存度高达85%以上，又地处内陆，物流费用相对较高，矿石等原燃料价格成本成为制约武钢产品竞争力和武钢发展的最大瓶颈。

发展之困

囿于铁矿石资源困境等因素，21世纪最初几年中国钢铁行业产能大扩张中，武钢的发展稍显滞后。

2005年，邓崎琳出任武钢总经理之初，武钢产能为900万吨，远远落后于宝钢、鞍钢等老字号大型钢企，甚至低于一些开工不久的地方钢厂。此时中国政府已明确要求钢铁行业要提升行业集中度，武钢进退维谷，邓崎琳倍感压力。

作为有近五十年历史的老企业，武钢地处内陆，资源不足，且有十数万职工，其中相当一部分是退休、内退、大集体等特殊群体，面对激烈的市场竞争和日趋明朗的联合兼并重组大潮，武钢知向何方？如何突破重围，谋求发展？邓崎琳开始“亮剑”。

从2005年开始，邓崎琳在中国钢铁业内率先开始一系列重组整合，以提高集中度。从湖北境内的鄂钢到八桂之地的柳钢，再到七彩云南的昆钢，武钢已成为一家真正的跨区域大型钢铁联合企业。

在起步重组整合的同时，武钢大手笔向国家报送了“十一五”规划。在该规划中，武钢提出“以推进中西部发展战略为主，通过联合中部、西部和南部以及周边地区的地方骨干钢铁企业，实现优势互补，在沿海异地改扩建、新建具有综合竞争力和区域市场控制力的钢铁企业集团的发展导向。

考虑到武钢的硅钢、桥梁钢、汽车板、军工钢等属于高端产品，在当时控制产能的大环境下，国家发改委仍然批准了该规划和武钢本部的“十一五”改造计划。

这成为武钢第三次创业的重要支撑点。2009年，武钢的产能已跃至3000万吨以上，与宝钢大致相当。

随之也有了隐忧：快速发展的武钢，铁矿石从何而来？

后大冶时代

对于武钢甚至中国钢铁行业而言，大冶铁矿有着特殊意义。

从公元226年至今，有据可查的便有孙策筑炉、岳飞锻剑等典故。到了清末，洋务运动先驱之一张之洞设汉阳铁厂、开启中国冶金现代化之时，就是选取大冶铁矿作为其铁矿石供应地。大冶铁矿也因此成为中国第一家机械采掘的大型露天铁矿。

新中国成立后，出于国防等多重考虑，中央决定在长江以南建设第二钢都。最初的规划是在大冶建设，以靠近原料产地。后因地质条件等因素，才将第二钢都建在武汉市青山区，武钢也因此得名。

1958年7月1日，武钢建成之前，新的大冶铁矿就已开始投产，并成为武钢的重要原料基地。这也是生平唯一视察过的一座矿山。

该矿设计产能为290万吨，可满足当时武钢150万吨钢铁生产的需要。后来，随着国民经济对钢铁需求的不断增长，武钢的产能也不断提升，从150万吨到200万吨。大冶铁矿的矿石生产能力也随之逐渐攀升至500万吨。直到1990年，武钢生产所需矿石的70%来自大冶铁矿，大冶因此被誉为武钢的“粮仓”。

时光荏苒，有着1700多年历史、百余年现代开采史的大冶铁矿已经满足不了年轻武钢快速成长的需求。

小期盼与大期盼

在继续深挖大冶“粮仓”潜力的同时，武钢一直没有放弃在其他地区获取铁矿资源的努力。“由于中国铁矿资源分布不均，以贫杂矿石为主，开采加工成本高。即便如此，在周边地区找矿也难有大的收获。”武钢新闻发言人陈永志介绍称。

自2000年起，与绝大多数钢铁企业一样，武钢也开始大量进口铁矿石。但较绝大多数钢铁企业更为困难的是，武钢地处内陆，海外铁矿石到宁波港后，需要卸下海船，装上内河货船，转运两三次才能到达武钢工业港。

对于内河运输商而言，这一段航程意味着工作机会。但对于武钢而言，这一段航程意味着额外的成本――同样的铁矿石，武钢要比沿海钢企每吨多支付100元以上的运输费用。据统计，武钢每年因此有20亿元人民币付给了长江流水。

出人意料的是，伴随着中国钢铁产产能的扩张和矿石进口数量的持续增加，铁矿石价格演绎了一段让人瞠目结舌的涨价话剧。阵阵涨声中，中国数千家钢企，上千万钢铁产业工人成为了矿商的廉价劳力：2010年，中国77家大型钢企的年利润还不及力拓一家矿商的利润。

随着国民经济发展，以及武钢新钢铁项目的推进和联合重组钢铁企业的深化，武钢将继续面临着高价矿石的压力，这促使武钢人比别的同行更热切地盼望解除高价决铁矿石的制约。

2009年2月，带着这一期盼，邓崎琳出任中钢协会长，成为中国铁矿石价格对外谈判的主导者。邓崎琳和武钢的期盼，与中国钢铁协会成员单位乃至全体中国钢铁企业的期盼融为一体。

被逼出海

解决铁矿石问题，既是武钢的现实需求，也是民族工业赋予武钢人的使命

尽管邓崎琳和罗冰生、单尚华等中钢协的上一届领导者为铁矿石谈判付出了巨大的努力，但成效甚微。国际三大矿企始终没有做出令中国钢企满意的让步。谈判只是形式，矿价实际上由垄断矿企单方决定。

涨，成为这场旷日持久谈判的唯一结局。

终于，在又一轮谈判中，不满对方傲慢态度的邓崎琳愤然离席。“铁矿石的价格不仅已经超出企业所能承受的范围，而且超出了经济规律和价值规律，这不是公平交易，而是垄断，是霸权！”

至此，以邓崎琳为代表的武钢人已经十分清楚，铁矿石供应受制于人不仅仅影响到武钢的持续发展，而且严重制约我国钢铁及相关产业的稳定和安全。武钢作为中国的大型钢企，无论是对于自身还是行业发展，乃至国家经济战略需求，都必须解决高价铁矿石这一瓶颈制约。

邓崎琳表示，“解决铁矿石瓶颈，既是武钢的现实需求，也是武钢第三次创业的必然之选，更是民族工业赋予我们的历史重托！武钢必须坚定地实施“走出去”战略，加强境外资源的投资开发，掌控一定规模的海外权益矿，才能逐渐减少对国际市场铁矿石的过度依赖，才能掌握企业生存发展的主动权。”

说干就干！2008年6月，邓崎琳将原挂靠矿业公司矿石资源开发部分离出来，升级为集团直接管辖的资源开发部，专门从事钢铁相关原燃料资源项目的开发。同时挑选一批地质、采矿、选矿等专业技术骨干，充实到新的“海外兵团”。

2010年2月，随着业务发展，武钢撤销资源开发部，在其基础上成立国际资源开发投资公司，并于5月在香港注册。武钢将其定位于从事全球铁矿石、煤炭、有色金属等战略资源项目的开发、建设和运营管理，并作为武钢海外投融资平台，专职开展海外项目投融资工作。

2011年4月，武钢又以国际资源公司为基础，成立海外矿产资源事业部，将集团所有海外资源项目及股权集中归口，统筹开发，海外矿产资源事业部定位为“武钢海外矿产资源业务管理中心，具有经营实体性质的利润中心，国际化经营的战略平台”。

自此，武钢形成了海外资源投资开发、建设运营、风险管控的一套完整体系。

一百个问题

时任武钢副总经理兼总会计师的彭辰带队到加拿大CLM项目考察归来，立刻组织考察人员撰写调研报告。一周之后，前期考察报告随即出炉。交上报告的时候，连续作战的专业团队人员困得都快睁不开眼了。

那一晚，邓崎琳办公室的灯光彻夜长明。次日清早，这本报告贴满了标签。每一个标签指都缀着一句针对报告的疑问：巴拿马运河扩建工程何时动工？何时竣工？届时，巴拿马运河通航条件怎样……

粗略统计，邓崎琳提出的问题多达百条。带着这些疑问，专业团队进行了分析、研究、解答，他们还查阅了巴拿马运河管理局网站，就一些疑问与有关机构进行了细致的沟通――他们甚至查到了巴拿马运河的船闸是由武昌造船厂提供的。

对于资源开发业务，邓崎琳一直保持着高度的关注，不放过一些关键问题。一次山东省国土资源厅举行矿山资源招拍挂，下属向邓崎琳汇报三个物流预案，第一个预案走京广铁路，邓崎琳当即否决：“京广铁路运力太紧，就不要说了！”专业团队在铁道部有关专家的帮助下，重新设计了物流方案，这才打消了邓崎琳的疑问。

对于与国外企业合作采用的普通合伙制、有限合伙制、合作经营等国内不常使用的合作形式，邓崎琳等管理层也都是详细询问，分析比较特点及其适用环境，弄得十分清楚。管理层的重视给具体操作此事的资源开发公司带来了不小的压力。他们说“我们首先要使自己成为名符其实的专家，才能坦然地向领导汇报，与其他部门沟通。”

百里挑一

在Centrex Metals Ltd（下称CXM公司）项目谈判中，对方态度转变、价格降低之后，武钢人并未被胜利冲昏头脑。

在资源开发部协调下，武钢抽调了法律、财务、技术等多个专业部门的同志，对项目做了完整的前期可研报告。管理层批复后，又做了验证性可研报告。

武钢人并没因此盲目自信。因为大家清楚，境外资源投资是系统而复杂的资本运作行为，不同国家之间政治经济、社会文化、法律、习俗的差异，不可避免地带来包括法律风险在内的各类风险，任何风险识别和防范的疏漏，都有可能造成重大投资损失，甚至直接导致投资项目的失败。“但同时我们也意识到，对武钢来说走出去固然有风险，但坐以待毙的风险更大。权衡利弊，走出去要更加划算些。”邓崎琳睿智地说。

为防范风险，武钢在“走出去”的同时，逐渐建立了一套风险防范机制。

目前，武钢的海外业务由邓崎琳亲自挂帅，一名副总经理管理，总经理助理兼总法律顾问具体负责，人力资源部、规划发展部、计划财务部等职能部门提供相关保障，从海外业务的体制、机制、人才保障体系建设入手，建立海外业务统一的管理平台。

武钢的海外业务将由这个统一的管理平台统筹规划，优化海外矿产资源投资，从战略布局上化解风险。武钢坚持高起点、大尺度、长序列统筹考虑国际、国内两个市场、两种资源，认真研究分析地缘历史，文化习俗、法律、市场等条件，从全局、长远分析预测未来全球铁矿石资源供求格局，规划武钢未来5年、10年、20年铁矿石投资项目的区域布局、品种结构、开发进度和主要措施，从而保证投资项目安排的科学系统、经济合理；从而在战略布局阶段注重培养企业的长期适应能力，将市场的风险控制在最小限度。

海外业务的具体工作则由海外矿产资源事业部承担，建立核心业务流程，从体制上防范风险。“每人月平均研究两三份英文资料，并提出分析意见；通过部门办公会筛选后，形成专业报告，然后组织地质、工业等方面专业力量综合分析；海外矿产资源事业部综合分析研究成果向集团报告，由集团作出决策。”该部负责资源开发业务的谢海平介绍称。

利用国际知名专业机构，从源头控制风险。除了资源/储量、矿石性质、物流等因素外，项目所在国的政治社会制度、经济政策文化、习俗、法律环境等都是决定项目成败的关键因素。因此，每个项目签约前，武钢还要请境外知名中介机构进行法律、财务、技术等尽职调查。

通过这些前期工作，项目的潜在效益和风险进一步明确，有些项目被放弃。几年来，武钢前前后后接触的项目不下百个，但筛选后敲定下来的，只是目前仅存的少数几个。更多的项目，因为这样或那样的风险因素，被武钢放弃了――当然，这些被武钢放弃的项目，也不乏来自中国的接盘者。

2010年，武钢《大型钢铁企业境外资源投资的法律风险管理》获得了第十七届部级企业管理创新成果一等奖。

截至目前，武钢的海外矿产资源投资未发生一笔因重大风险引起的实际损失。这与武钢人科学谨慎的态度、较强的专业能力、严格的风险管控制度以及相关工作人员的辛勤努力密不可分。

荆棘之路

飞机在云端穿行的时候，间或有几缕阳光透过舷窗洒在孙香勤的脸上，或明或暗。此刻，她正自心潮起伏：丈夫因事不在家，7岁的女儿能乖乖地听同事的话吗？遥迢万里之外，迎接自己的，又将是怎样的一段人生历程呢？

孙香勤，时任武钢集团国际经济贸易总公司原料部国外矿石科副科长。此刻，她正受命前往委内瑞拉，筹备武钢国贸美国分公司委内瑞拉办事处的筹备工作，并处理贸易合同执行不畅等问题。尽管她曾参与中国铁矿石对外谈判，对委内瑞拉有所了解，但接下来的60个日日夜夜还是让孙香勤始料未及。

委内瑞拉位于南美洲大陆北部，有广袤的森林，有丰富的资源能源，盛产“世界小姐”。但由于语言文化和社会制度差异，办事和沟通方式很难适应；当地通行西班牙语，孙香勤就利用一切机会学习，酒店客房服务员、餐厅服务员、的士司机，都成为她的语言教员；当地习惯吃生菜沙拉和半生牛肉，那些看起来血淋淋的肉让孙香勤不敢张口，但又不得不吃下去。

对于孙香勤来说，这些困难并不可怕，最可怕的，是当地人的办事习惯，忽冷忽热，捉摸不定。“说好的约会，经常会被无故延迟或取消，在一些单位门口徘徊等待三五个小时都是常事。”

在委内瑞拉的60多天里，孙香勤不知道吃了多少“闭门羹”，不知道流了多少委屈的泪水。都说女人是水做的骨肉，武钢出身孙香勤却有着钢铁般坚韧的性格。擦干眼泪，她又开始新一轮的奔波。孙香勤还仗着胆子，闯进了委内瑞拉工业矿业部部长的办公室，向他坦诚剖析与武钢合作的双赢关系，表达武钢的真诚合作意愿。获得了部长的认可后，孙香勤与委国矿业公司的沟通更加顺畅了。

武钢与委内瑞拉矿商的合同执行初期，装船单据的传递一直不畅。孙香勤事后回忆说，“有时候，船到中国港口了，单据还没有制作。到了委内瑞拉，我才了解到当时负责武钢单据制作的职员，临近退休，对武钢的态度一直不是很积极。”但她没有放弃，一趟一趟地跑，一次又一次地变换沟通方法。在与此人的接触过程中，孙香勤发现他对中国文化比较感兴趣，于是围绕这一话题，打开了双方交流通道。从此，武钢的装船单据每次都得到优先办理。2个月内，委内瑞拉为武钢装出11条船共计56万吨矿石，效率提高了5.5倍。

升职为武钢贸易美国公司总经理的孙香勤，办公地点在洛杉矶。越洋电话另一端，已是凌晨。孙香勤讲述起这些以往的艰辛时，未曾流露丝毫的柔弱。

实际上，孙香勤的境遇，只是武钢走出去遇到的困难中微不足道的一小部分。“应该说，走出去的道路布满荆棘。对员工和公司而言，都是如此。”武钢新闻发言人陈永志表示。

由于国际垄断矿企拥有的资源项目进入早，其矿产资源项目开采条件好、矿石品位高、基础设施条件成熟。武钢和中国企业等后来者获得的项目条件相对较差，需要进行大量基础设施建设，矿石开采和加工成本相对较高，抵抗风险能力相对较弱，相对于铁矿石垄断企业，处于不利竞争地位。

而且国际市场竞争激烈，瞬息万变，在如何构建一套对资源国的政治、经济、劳工、公共安全、法律等方面的风险评估和防范体系，以及协调处理好与资源国关系上，武钢乃至其他央企缺乏经验，而这些因素，往往是致命的。

更让人感到痛苦和无奈的是来自国内一些企业的恶性竞争。

武钢曾与非洲某国有过一次合作开发铁矿资源的意向，后来国内一家民企也看中了这一项目。遗憾的是，该民企在了解武钢情况后，竞以高于武钢30%的价格收购这一项目。

“武钢因此失去了一个合作项目；而这家民企则付出了超额成本，造成了不必要的损失。”对于这种近乎自残式的竞争，武钢专业人员难以理解。

正是因为有切肤之痛，武钢才尽量避免与其他中国企业的恶性竞争。之前武钢曾计划参与某项目开发，但获悉国内一家大型企业也有此安排之时，就没有再跟进。甚至一些送上门的合作机会，也因获知与中国有关企业正在谈判，而被武钢婉言谢绝。

梦想照进现实

面对瞬息万变的市场，如何把握商机和风险之间的平衡通常是成功的关键。

面对陌生而复杂的海外环境，领导重视、完整有序的工作流程、稳定的工作机制固然不可缺少，但仅有这些远远不够。有时候，商机稍纵即逝；有时候，风险深藏不露。面对瞬息万变的市场，如何把握商机和风险之间的平衡通常是成功的关键。

“毫无疑问，先期进入业内的海外矿业巨头已经把性价比最优的矿产资源揽入囊中。作为后来者，武钢只能退而求其次，在并非最好的项目中，把握机会，通过辛勤扎实的工作寻求开发效益。”武钢海外矿产资源事业部谢海平解释称。

把握机遇，是武钢成功进行海外投资的要诀。2008年下半年，国际金融危机爆发，全球经济遭受重挫。正当一些企业惶恐不安的时候，邓崎琳和他的团队却敏锐地意识到其中蕴藏的巨大机遇，提出了“弯道超车”的理念。他们紧紧抓住国际资源和资产价格大幅下跌、特别是一些资源类公司市值急剧缩水的有利时机，果敢作出了进击海外矿产资源市场的重大决策，拉开了逐鹿全球资源市场的大幕。

谋定而后动，是武钢成功进行海外投资的又一要诀。武钢一直强调自己的团队要做到“进得去，管得住，退得出”。作为一般原则，武钢在“走出去”过程中，坚持优先在自己熟悉的行业和领域发展，坚持依据市场和武钢实际开展项目论证，明确是自己需要的，自己有信心，有能力的适合市场的项目。

自该年起，在不到3年时间武钢已先后在巴西、马达加斯加、澳大利亚、利比里亚、柬埔寨和加拿大等多个国家和地区开展了铁矿石资源开发。目前，武钢开展合资合作的海外项目多达37个，包括15个铁矿项目、12个海外贸易和深加工项目、9个煤矿项目和1个钢铁生产项目，权益铁矿石数量高达数百亿吨，成为全球拥有铁矿石资源储量最多的钢铁制造商。权益矿年供应量已达到了800万吨以上，且呈逐年上升趋势。

可以预见，几年后，武钢和其它中国钢企将这些资源陆续开发出来，武钢乃至钢铁行业被矿石垄断供应商制约的困局终将彻底破解。

武钢人还应清醒的认识到，中国企业加入海外矿石资源开发，一段时期后不排除出现矿石销售恶性竞争的局面。届时，铁矿石可能供过于求，生产成本和销售渠道是新的核心竞争要素。对此，武钢已经有所准备：“十二五期间，我们海外工作的重心，就是把现在的8个海外矿产资源开发好、建设好、经营好，力争让矿山本身出效益。”邓崎琳透露。

武钢人曾敏锐地把握了金融危机给武钢带来的难得机遇，以较低的价格获取了较高的回报。同时，为增大合作投资成功的几率，降低风险，武钢灵活地使用了购买矿权、股权，合资、参股等多种经营方式，并且率先在国内采用了“以矿养矿”的模式，使得海外投资进入了良性循环。

以矿养矿

一次武钢内部会议上，武钢国际资源开发投资公司的专业人员算了一笔账：对加拿大CLM公司投资一年后，武钢不仅账面收益余6亿多美元，而且获得了每年400万吨的优质权益矿。

CLM项目是2008年底加拿大前驻华大使、加中贸易促进协会理事长、贝祥国际投资公司总裁介绍给武钢的。该项目是加拿大魁北克地区的一家铁矿石企业，经贝祥总裁牵线，武钢与其迅速达成合作意向。2009年6月，双方签署正式合作协议，武钢出资2.4亿美元，分别获得上市公司19.93%股份和BloomLake铁矿项目25%权益。在上市公司层面，武钢为最大股东；在项目层面，武钢与CLM公司通过有限合伙方式合作开发铁矿石项目。根据协议，武钢可获得400万吨/年的高品位铁精矿产品。

这是之前中国企业未曾使用的投资形式。

据武钢专业人员介绍，“通常中国企业对矿山投资要么参股矿山订购长协矿，要么控股矿山自己进行矿山开发。”对于这CLM的投资方式，武钢人称为“结构性投资”。刚开始的时候，这一投资形式究竟会有怎样的效果，武钢人也在探索。

2009年7月20日，双方通过视频会议完成了股权交割。同年9月，武钢增资上市公司，上市公司和项目总出资2.66亿美元。2011年5月，武钢转让所持CLM上市公司股份全部收回投资并获得了可观的收益，用于当地矿产资源再投资，做强做精资源板块，仍保留Bloom Lake项目25%的权益。武钢2.66亿美元投资中， 1.33亿美元用于Bloom Lake项目投资，目前价值约13.33亿美元；在不到两年的时间内，资产增值达7倍。

市场的认可和管理层的支持，坚定了邓崎琳和武钢管理层对这一结构性投资方法的信心。

“武钢通过购买上市公司股份，同时对上市公司矿石开发项目投资成立合资公司，参与矿山管理的模式，既拿到了矿山资源，又可适时将上市公司资产变现，为下一步资源开发提供资金支持。”谢海平举例说，CLM账面上的盈余已经变现，即将投入下一步的矿山开发，这是“以矿养矿”开发模式的成功案例。

究竟怎样的投资结构更为合理？武钢人在自身加强研究的同时，积极听取摩根士丹利、高盛等专业机构的意见，并按自身特点结合伦敦、多伦多等各地证交所的规定，寻求最佳的投资方案。不少专业机构知道武钢有这方面需求，与武钢保持密切联系。

武钢已将这一模式运用在投资巴西MMX、EBX、加拿大ADI、世纪等项目，稳健地发展海外矿产资源开发和资本投入。武钢人还介绍，矿山项目有着自身规律，武钢投入的项目多处在较早阶段，通过资源勘探工作的深入，逐步发掘项目价值，这样总体成本较低，风险可控。而且随着勘探的深入，项目建设的进展，项目的社会认可度逐步提升，还可通过国际资本市场募集资金。

目前，武钢已经成立了相关项目上市工作小组。正在探索利用国际国内资本市场，为矿产资源项目开发募集资金，将项目开发和资金运作有机结合。

记者即将离开武钢时又获悉，JIP摩根主席正要来拜访武钢管理层，洽谈上市事宜。

走出高价铁矿石阴影

专访武钢总经理邓崎琳

从此前的困难户到如今摆脱高价铁矿石制约的典型，3年时间，武钢发生了巨大变化。对于仍然深陷高价矿石困扰的中国钢铁行业来说，武钢这一转变的实现路径，远比转变本身更值得关注。

加强话语权，保障战略资源供应

《国企》：武钢走出去开发铁矿石资源，具体是从什么时候开始的？当时的背景是？

邓崎琳：确切地说，我们的这项工作开始于2005年。

武钢铁矿石资源缺乏，每年85%的铁矿石需要从国外进口。从宁波北仑港经长江运至武汉，每年增加物流成本30亿元，而且进口铁矿石价格不断上涨。在这种压力下，武钢较早地意识到了资源的重要性和紧迫性。因此，从2005年开始，武钢就开始尝试在海外寻求铁矿石的更好解决办法。当时，我们参股了威拉拉合营企业，每年为武钢承购350万吨铁矿资源。但这在当时只是个案，合作形式也比较简单。

大规模地开始走出去，是在金融危机期间。一方面，金融危机给我们的发展带来冲击，但另一方面，金融危机也成为了我们弯道超车的良好机遇。当时不少矿山都遇到了资金上的困难，武钢的适时介入，在解决他们资金问题的同时，也使自身以较低的价码获取了较好的资源，实现了双赢。

在这一阶段，走出去的形式也趋于丰富，包括参股、控股、项目合作等多种形式。

《国企》：从2008年到现在，武钢的很大一部分精力放在铁矿石等资源的开发、获取上，还成立了专门部门，武钢这么做有哪些考虑？

邓崎琳：首先，武钢是央企，要贯彻落实国务院国资委关于“走出去”的战略要求，要懂得站在国家的高度思考问题。中国目前的铁矿石对外依存度高达65%，而铁矿石本身又是具备相当战略地位的一种物资，和平年代外国会用价格来打压我们，一旦到了非和平年代，恐怕就是封锁、制裁了。因此，我认为，掌握一定的铁矿石资源对于国家经济安全具有一定的保障作用，随着权益矿的逐步开发，这种保障作用会进一步提升。不知道你注意到没有，武钢也在获取一定量的焦煤权益矿，其道理与铁矿石是一样的，因为中国也很缺乏焦煤资源。

其次，对于行业而言，这有助于加强中国钢铁行业对外谈判时的话语权。日本和韩国的钢铁产量远没有中国高，为什么他们在面对三大矿山的时候更从容些？因为他们手里有大量的权益矿。

再者，对于武钢自身而言，一方面可以降低生产成本，一方面可以推动非钢产业的发展，、开辟新的利润增长点。，同时武钢的资源保障能力也加强了。

系统工程系统应对

《国企》：应该说，“走出去”是一项复杂系统的工程。实施起来并不那么容易，武钢这几年走出去过程中，遇到了哪些困扰，您是如何予以破解的？

邓崎琳：一方面是面临的恶性竞争问题。 现在走出去的中国企业比较多，而彼此之间的沟通和交流不够，会带来一些麻烦。实际上，就武钢投资开发海外资源来看，往往涉及金融、物流、港口、铁路、海运等多个环节，非一家企业可独立胜任。如果与以上领域的国内企业形成战略联盟，不仅可以降低海外投资成本，还能形成“走出去”的合力，实现优势互补、合作双赢。武钢希望与其他国内企业实现共赢。另外一个就是人才问题是比较突出的，尤其是国际经营管理人才比较缺乏。

《国企》：国际化人才缺乏，恐怕是所有企业都面临大的共同困扰，那您在这一问题的解决方面有怎样的见解？

邓崎琳：武钢在资源勘探方面的实力还是比较强的，差不多是亚洲一流。但是走出去获取资源，不仅要充分考虑铁资源储量、矿石品位，还要考虑物流、铁路、港口、水电等基础设施，从信息收集、筛选到技术交流，从现场考察到财务、法律、技术调查，从商务谈判到签订框架协议，包括合作方国家的政治、经济、法律甚至文化习俗都要了解、融合。所以需要大量国际化经营、管理、技术的复合型人才。

要解决这一问题，既要从“走出去”战略的角度，重视国际化人才自我培养；又要以全球化的视野，充分利用好项目所在地各类人才资源，实现为我所用；更要以宽广的胸怀和创新精神，切实从体制、机制、环境等方面创造条件，以利于发现、培养和使用优秀的国际化人才。

拥抱未来

《国企》：短短几年时间，武钢在海外资源开发方面，从零起步到取得今天这样的成绩，您认为有哪些关键因素？

邓崎琳：首先是时间选择得当。刚才我说了，我们利用了金融危机这一特殊时间段作为大举出海的起点。

其次，得到了很多友好人士的帮助。武钢在武钢多年来的发展历程中，结交了不少友好人士，比如加拿大前驻华大使贝祥先生，比如德勤、普华永道等，还有高盛、摩根等，他们都从各自的角度给我们的工作提供了必要的帮助和支持。

再者，在走出去过程中，武钢率先采用了“结构性投资”的模式，即母公司层面参股控股，项目层面参与开发。这是一种比较稳妥的方式，可以在保证矿石资源的基础上降低投资风险。同时，武钢的风险防范意识比较到位。截至目前，武钢这么多项目，没有遇到资金上的困难，但不能满足于此，还应该把这一块的工作做得更细，更好地防范各种风险。

最后一点也是最重要的一点，是国家给武钢的各种有形无形支持。很多次，国外一听是中国央企，就会觉得很放心，认为你至少不会有资金上的困扰。有强大的国家作后盾，往往会事半功倍。在这方面，国务院国资委、发改委、工信部、财政部、外交部、商务部等都给予了大力的帮助和支持，我们十分感谢。

《国企》：站在目前这个较高的起点上，您如何规划未来一段时间的工作？