文旅公司盈利模式范文

文旅公司盈利模式篇1

［关键词］旅游电子商务网站 分类 盈利模式

［中图分类号］F590.63［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）03－0149－02

随着现代信息技术的快速发展，电子商务被广泛应用于各个行业领域，旅游业作为信息密集型和信息依托型的服务产业，是最适宜发展电子商务的行业之一。近年来，随着旅游市场的高速增长和网络消费人群的日益成长，以突破时空限制、提高交易效率、降低交易成本为标志的旅游电子商务在中国蓬勃发展起来，涌现出了一大批旅游电子商务网站。

本文尝试对国内多家旅游电子商务网站进行业务模式分类，在此基础上概括了不同类型网站的盈利模式。

一、平台型旅游电子商务网站

此类平台的产生，可以使企业不必自行建设网站，而通过成为电子商务平台的会员就能开展电子商务，与上下游企业进行合作，为游客提供服务等。企业上网由电子服务商提供帮助，程序简单，费用低廉。旅游电子商务平台按统一标准集合了旅游行业大量的信息资源，信息汇聚分类，能自动交流，大大提高了信息的使用价值。同时，同行业在同一个电子商务平台上开展商务活动也会提高市场的商业效率，降低交易成本。

这类网站的业务模式可以分为3种类型。

（一）具有特色的单一主题旅游网站

这类网站主题比较单一，以中国古镇网、中国景点网为代表。中国古镇网是携程网的旗下网站，是古镇旅游行业的风向标，该网站有全国众多著名古镇和旅游客栈加盟。中国景点网是以旅游景点介绍为主，旅游信息查询为辅的旅游网站。这类网站的盈利来源主要是网络广告、会员费等。在广告盈利模式中，旅游网站向其用户提供信息、服务或者产品，提供登广告的场所，并向广告客户收取费用。而在会员制模式中，旅游网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售中提取一定百分比的收入。

（二）垂直搜索网站

这类网站以提供搜索信息为主要服务内容，如去哪儿、到到、酷讯等。目前，去哪儿网可以搜索超过700家机票和酒店供应商网站，向消费者提供包括实时价格和产品信息在内的搜索结果，实时搜索12000条国内、国际航线，80000家酒店，20000条度假线路。以机票比价搜索起家的去哪儿网站已涉足酒店领域。去哪儿的盈利模式主要是点击收费，即向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接时，该酒店向去哪儿支付一定费用。后来推出“酒店直通车”活动，去哪儿首次涉足在线预定的交易环节，并推出按电话费收费的新盈利模式，以提高网站整体收入和酒店产品线的贡献率。此前去哪儿仅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在预定的收费上，与携程收取佣金的模式不同，去哪儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。

（三）旅游中介服务提供商

这类网站为旅游企业提供中介服务，通过向客户提供服务而不通过向客户提品来盈利。例如，为企业提供电子商务、出租空间并帮助建立附加于电子商务平台的企业网页等，使旅游企业实现电子商务的成本大大降低。这种类型的网站主要有携程、艺龙、驴妈妈、信天游、台湾的易游网、欣欣旅游网以及新浪、搜狐等的旅游频道。其主要盈利模式为旅游广告、旅游交易费即佣金以及为旅游企业提供的其他增值服务等。

携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户等全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范，其主要盈利来源于酒店与机票的销售佣金。

同程网经过数年旅游在线市场的成功运作，已成为国内最大的旅游电子商务平台，也是目前中国惟一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。

同程网共有三个旅游电子商务平台，旅游企业间平台、旅游咨询平台以及预订平台。企业间平台作为中国最大的旅游B2B交易平台，搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台，被誉为“永不落幕的旅游交易会”。其盈利来源主要有会员加盟后出租网络空间的费用、网络广告等。

旅游资讯平台为旅游企业和旅游者提供服务，为中国最大的网上旅游超市，拥有580万注册会员，面向大众提供酒店、机票、景点门票、演出门票、租车、旅游度假等服务，并形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区。其中全球热门目的地旅游攻略和旅游博客数量和质量名列全国第一，网站连续三年名列中国旅游资讯类网站第一名，被媒体一致认为是未来中国的“旅游沃尔玛”。其盈利来源有网络广告、出租网络空间的服务费、旅游交易费用等。

预订平台提供旅游一站式预订服务。包括全国一万二千余家酒店预订，有保障的低价机票预订，三千余家景区门票预订，全国演出门票预订，一百多个城市租车预订，全球旅游度假预订。支持24小时电话预订和在线网上预订，网上预订更有“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务，被媒体评为“中国十大旅游预订网站”。 其主要盈利来源有交易达成后的佣金以及网络广告。

二、传统旅游企业自建的网站

这类网站主要由实力比较强大、传统的旅游服务企业如旅行社、酒店、景区以及交通服务公司等自主建设的在线旅游服务网站，如芒果网、遨游网、中青旅网、七天连锁酒店、中国国际航空公司、南方航空公司。这些企业绕过了旅游中间商，减少交易中的中间环节，以在线的形式建立与客户的直接联系，从而在向客户传递价值的同时使销售额和利润最大化。其主要盈利来源为旅游产品销售。

值得提出的是广西新干线以及上海春秋旅游网。广西新干线是以旅游批发销售为主、机票车票船票销售为辅的专业旅游网站，是华北旅游批发市场异军突起且很具影响力的新型旅游批发商。上海春秋旅行社是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商，专业网站与实体店结合，在旅游市场中更具竞争力。

三、地方性的网站

这类网站主要为地方旅游服务，是地方政府参与的侧重电子政务的网站，并非营利性网站，其运营模式与旅游中介服务提供商相似，代表网站有运城旅游网、重庆旅游网等。

以上对国内旅游电子商务网站的业务模式及主要盈利来源作了分析与概括。旅游电子商务网站将旅游与电子商务的价值在更高层面上得以升华，旅游网站所提供的信息和服务已经成为许多游客出行前必要的选择和参考，随着旅游信息化的发展，旅游网站将会发挥越来越重大的作用，新的业务及盈利模式将会不断涌现。

【参考文献】

[1]杜文才.旅游电子商务.北京:清华大学出版社,2006.9.

文旅公司盈利模式篇2

关键词：旅行社；盈利模式；创新

中图分类号：U412.36+6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）05-0-01

一、旅行社盈利模式相关知识概述

(一)旅行社盈利模式的含义

所谓旅行社盈利模式是旅行社实现长久生存发展、获取经济利益的渠道，是旅行社生存发展的基础，也是旅行社开展业务的主要任务。旅行社盈利模式一般涵盖资本要素构成、业务体系管理、盈利管理方式、旅游产品开发与创新等。

(二)旅行社盈利模式的特点

旅行社盈利模式的特点主要体现在以下几个方面：

一是旅行社在盈利模式上容易被其他旅行社复制，核心竞争力欠缺；二是旅行社在盈利竞争模式上存在恶性竞争行为，加剧了旅行社的盈利难度；三是旅行社在盈利利润方面存在容易被其他旅游企业瓜分的情况。

二、旅行社盈利模式的创新探讨

(一)逐步探索与周边旅游产业相结合的盈利模式

采取与周边旅游产业联合的盈利模式是指，旅行社在经营的旅游产品上主要采取观光、度假相结合，与周边其他旅游产业相联合，通过提升自身企业优势和渠道优势，将传统模式下的资源与周边旅游产业进行优化整合，以此来丰富旅行社向消费者提品的功能和类型。

(二)构建与创新旅行社内部营销体系

对于旅行社来讲，实行内部营销体系，可以将旅行社的营销手段和营销方法与旅行社所开发的产品进行有效融合，最大限度将自己的产品推销给消费者，获取更大的利润空间。

实施内部营销的盈利模式，首先可以有效调动旅行社员工的工作积极性，提升消费者对旅行社的满意程度。实施内部营销，通过视旅行社员工为企业消费者的模式，来实现激励员工的目的，从而带动服务满意度的整体上升，为旅行社赢取更多的新顾客群体。其次，还可以提升旅行社的知名度和品牌效应。一定程度上讲，旅行社实施内部营销迎合了旅游业的需求，是实施提升服务质量、增强旅游市场份额、提升企业形象的重要手段。实施内部营销，使旅行社员工之间以消费者的身份彼此之间相互尊敬，让消费者能够充分认识到该旅行社在管理、员工素质上的独特之处，对于该旅行社的品牌产生良好的提升效用。

最后，实施内部营销的盈利模式，可以有效降低旅行社的成本、提升旅行社的经济效益。由于内部营销采取的是将外部市场的营销方法运用到企业内部，可以使得诸多消费者感受到公司良好的服务水平和企业文化，扩大宣传该旅行社的品牌，为旅行社赢得更多的顾客群体，从而带动履行社经济效益的逐步提高，实现盈利最大化。

(三)旅行社要不断加强品牌建设、提高产品创新能力

履行社在盈利模式创新上，要不断加强自身品牌建设力度，不断提高产品的创新能力建设。对于旅游市场上旅游资源的特点，旅行社通过创新产品，可以形成具有自身企业特点的产品特征，减少其他旅行社产品的威胁，从而大幅度提升在行业内的竞争力。对于旅行社来讲，实施品牌战略，可以有效实现市场放大效应，通过树立良好的品牌形象、不断提升企业服务质量，来获取更多的市场青睐，进而实现盈利的最大化。

(四)提升旅行社员工素质，增强旅行社行业竞争力

旅行社在创新盈利模式的过程中，一定要高度重视提升员工综合素质。因为人力资源是第一资源，旅行社员工素质在实现企业盈利最大化的过程中发挥至关重要的作用。即使旅行社开发的产品再具有特色、旅行社的市场口碑再好，如果没有高素质的员工队伍，旅行社的经济效益也就无从谈起，最终会影响到生存发展。旅行社盈利模式创新，必须要有高素质的员工队伍来保证。毕竟消费者对旅行社的满意度、对企业公司文化的感受是通过旅行社员工的言行直接体现出来的。旅行社在盈利模式创新中，一定要加强人力资源管理，不断提升员工综合素质，建立健全以市场为导向的人力资源管理观念，在招聘、晋升的环节采取有效措施激发员工的积极性和热情；根据企业特点，制定切实可行的激励方案，营造一种积极进取、奋发向上的工作氛围。

(五)通过整合供应链两头信息资源，实现旅行社规模化经营

旅行社要充分运用消费者与景点、酒店之间的中介角色，采取一切可以利用的信息实现旅行社的规模化经营。旅行社充分利用供应链两头的信息资源形成规模经济，可以有效增强竞争力，减少进入威胁力。例如，旅行社可以通过以消费者为核心，将旅游指南、预订服务、价格优惠等措施，依托网络交流平台吸引更多的消费者。旅行社通过整合供应链两头的信息资源，可以实现在与航空订票、酒店住宿餐饮、景区景点导游服务中获取更多的折扣盈利。

三、后记

旅行社盈利模式的创新，是每一个旅行社必须要面对的。要想在激烈的旅游市场中赢得一席之地、为旅行社带来更多的利润增长点、获取更多的经济收入，必须着重从逐步探索与周边旅游产业相结合的盈利模式、构建与创新旅行社内部营销体系、不断加强品牌建设，提高产品创新能力、提升旅行社员工素质，增强旅行社行业竞争力、整合供应链两头信息资源，实现旅行社规模化经营等方面入手不断创新盈利模式，提升在行业中的综合竞争力。

参考文献：

[1]刘国强,汤英汉.旅游网站及旅游电子商务盈利模式研究[J].特区经济,2005(11):153-154.

[2]郭强,张琼瑛.基于五力模型的海南旅行社盈利能力分析[J].安徽农业大学学报：社会科学版,2007,16(01):26-31.

[3]杨静怡.海南旅行社盈利模式研究[J].科技信息,2011(16):I0110.

[4]刘春玲,白翠玲,高瞻.石家庄市区旅行社区位选择与收益状况探析[J].安徽农业科学,2007,35(26):8367.

[5]宋玉蓉.旅行社隐性收益分析及对策研究[J].四川烹饪高等专科学校学报,2008(02):54-56.

文旅公司盈利模式篇3

关键词：主题公园；盈利模式；旅游文化

Abstract:Throughappraisesandanalyzesthedomesticandforeignthemeparkthedevelopmentcondition,hasdiscussedthethemeparkdevelopmentmechanism.Theauthorthoughtthattheuniquetravelingcultureisthethemeparkdevelopmentcoreandthesoul,proposedtothethemeparkexistingsoleprofitpatternhowtoperformthesuggestionwhichimproves.

keyword:Themepark;Profitpattern;Travelingculture

一、研究背景

我国主题公园虽然起步较晚，但起点不低，成功的典型不少；它们已经在我们这个旅游资源大国里大放异彩，成为丰富我国旅游产品、满足海内外旅游者日益增长的旅游需求的一支生力军。

自从1989年深圳华侨城投资创建的“锦锈中华”景区建成开业，到十多年来陆续建设开业的“中国民俗文化村”、“世界之窗”、“欢乐谷”一期等大型文化主题公园，都相继取得成功。大型主题公园在中国开创了新局面，北京的“世界公园”、江苏苏州的“苏州乐园”、浙江杭州的“宋城”和“杭州乐园”、云南昆明的“云南民族村”和“世界园艺博览园”、海南三亚的“南山文化旅游区”、广西桂林的“乐满地”等大型主题公园，都已达到较高水平。黑龙江省哈尔滨市在这几年冰雪节期间创建的“松花江冰雪大世界”，也可称为特定时间段内的大型主题公园，其策划和经营管理水平也已大体与国际接轨。

二、问题的提出

十多年前，伴随着理论界一场旅游资源能否移动(复制)的学术讨论，上百个旅游主题公园(包括各种影视城)走到游客面前。遗憾的是，中国的游客还没有见到中国特色的主题公园，很多以影视城为代表的主题公园已经开始衰落，大量的固定资产闲置，主题公园何去何从已经成为一个严峻的产业发展问题。

在盈利模式方面，目前国内的主题公园存在盈利模式单一的问题，有很多主题公园几乎只有门票收益一种盈利方式来架构其盈利模式。由于经济效益不佳，主题公园产业正走向衰退。

当前，中国的主题公园群落正在面临一个艰巨的转型期，拥有大量的存量资产和土地资源是主题公园转型的物质基础，通过对主题公园的再认识，重新制定主题公园的发展战略是实现主题公园转型的基础。

三、主题公园发展机制

我们可以将主题公园理解为以经济盈利为目的，根据选定的文化背景，主要依托人造景观和设施使游客获得体验的封闭性景点和景区。

1、主题公园分类

根据主题公园所能提供的旅游体验类型(产品形态)对其进行分类，我国目前的主题公园主要有以下几种：

①情景模拟型：各种影视城类型的主题公园，比如三国影视城（无锡）。

②游乐型：比如苏州乐园、锦江乐园(华东)、梦幻水城（珠海）。

③观光型：锦绣中华，世界之窗(深圳)等。

④主题型：基辅号航空母舰（天津）、明斯克航空母舰(深圳)、各种水族馆。

⑤风情体验型：各种民族村、民俗村，比如中国民俗文化村（深圳）。

以上分类仅仅是一种简单的分析，如果从严格意义上的主题公园分类来说，主题公园的“主题”本身就意味着一种关于文化的命题，可以衍生出许多类型的主题公园。

2、主题公园文化特色探析

主题公园是文化企业。从国内外主题公园成功的运作经验可以得出：独特的旅游文化是主题公园成功发展的核心和灵魂。迪斯尼乐园在世界上很多国家都获得了巨大成功，我们也看到迪斯尼乐园在法国一度遭到失败，这正好应证了主题公园是以旅游方式经营文化产业的判断。美国式的快餐文化与法兰西文明在文化价值取向上的差异导致游客对主题公园产品的选择差异。本质上是一种文化认同风险所导致的运作失败。

因此，从这个意义上来说：主题公园首先是一种文化企业，其次才是旅游企业，主题公园所提供的产品是一种以旅游方式被消费的文化产品。

如果把主题公园作为一种旅游产品或体验的制造商来分析，我们会发现主题公园应该，或者能够提供给游客的产品或体验大致有以下几种功能：

（1）教育传播功能（比如向游客宣传民族文化和光辉历史）。

（2）审美或者情绪满足功能(体验一种氛围或者说与游客特定心理需求相吻合的环境，如：投身影视剧环境)。

（3）娱乐或者游戏功能(尤其是游客可以参与其中的活动，比如竞技体育活动)。

（4）文化活动展示功能(关于人的独特的价值观念所表达出来的行为，比如观看表演)。

按照马斯洛的心理学理论以上功能可以归结为：爱、自我认知、自我实现三个层面的心理需求，而各种文化对如何满足这三种需求的形式乃至相应的文化行为是在一个共性基础上的极端差异化。比如教育：可以是课堂教学，也可以是试验，甚至是通过行为本身来表现的。所以，主题公园应该是一个提供文化产品的组织，或者以旅游为表现形式的文化产品和特殊体验制造商。

现在以著名的迪斯尼乐园为例来说明这一推论：迪斯尼乐园的投资者是世界知名的迪斯尼公司，迪斯尼公司本身就是一家文化企业，它以提供文化产品(即美国风格的动画片)而闻名，而游客来到迪斯尼乐园所体验到的正是游客认为自己进入迪斯尼动画(卡通)世界所应该体验到的东西，这是迪斯尼乐园所提品的核心，其余关于游乐、购物等辅助服务都是为了完成或者加强这一核心体验。迪斯尼乐园的盈利方式有：门票、餐饮、旅游商铺租金、具备知识产权特点的旅游纪念品销售，以及其它收费的服务构成。整个盈利模式的架构是：以不断提升的品牌知名度吸引游客，在获得门票收入的同时，通过出售具备知识产权特点的旅游纪念品获得二次盈利，又由于旅游纪念品的发售进一步扩大迪斯尼品牌的影响力，这一盈利模式使迪斯尼乐园具备一种顽强的生命力。

基于主题公园是一种特殊的以旅游为经营形式的文化产品制造商，反观我国主题公园的经营模式，没有文化或者通过文化来设计、提供游客愿意购买的旅游产品(体验)从而实现盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次，关于文化的滥用是又一国内主题公园设计和经营的硬伤。文化的特性决定了文化产品应该具有鲜明特色，而且这种特色应该具有可以被欣赏的群众基础，从投资收益的角度看就是：文化影响力以及对应的文化消费人群是决定主题公园“文化主题”的关键因素，也是架构盈利模式的经济基础。

3、主题公园盈利模式

一般来说旅游景区(主题公园)的盈利方式主要有以下几种，而其盈利模式就是这几种盈利方式的混合。

①提供初级体验(经历)的机会出让，比如：出售门票。

②提供有助于丰富体验(经历)的相关服务以及相应的服务体验本身，比如：提供餐饮，住宿服务。

③出让围绕旅游者(潜在旅游者)的消费能力所带来的可能的收益机会，比如：旅游区内的招商、景区节庆活动商业赞助。

④获取资本投入后在旅游项目所在地溢价收益的其它商业开发，比如景区，旅游目的地的房地产开发。

⑤出让、出售具备知识产权特点的商品，比如：玩具，旅游工艺品，纪念品等。

⑥提供保证旅游景点景区内居民可以市场化的公共服务，比如：供水，供电等。

以上六种主要的盈利方式是建立在游客到来这一基本事实之上的，即便是建立在景区本地居民的消费能力基础之上的盈利方式也需要通过游客的到来实现相对的规模经济。

首先，从收益的角度看，用以上六种盈利方式来分析主题公园的盈利模式，不难发现，目前国内的主题公园存在盈利模式单一的问题，有很多主题公园几乎只有门票收益一种盈利方式来架构其盈利模式。这样来看主题公园产业的衰退就并不奇怪了。

其次，从投资的角度看，单一的盈利模式本身就是一种风险，这使得主题公园管理者很难获得有效的融资成果，而设立在主题公园内部的各种固定资产，在没有客流的情况下几乎一文不值。因而有必要重新认识主题公园。

四、结论

主题公园所提供的产品可规定为一系列可以满足游客消费需求的核心功能的组合，以此为基础，产品能够满足游客个性化要求的能力(机会)，将是产品的一个重要组成部分。

游客需要从主题公园中获得知识接受教育，他可以通过听讲解、看展板，或者自己找资料的方式来满足这一需求，但游客最喜欢的方式往往是：通过游戏来达到被教育的目的。因此，主题公园管理者需要解决的问题正在于此：将所有可能满足游客需求的方式排列组合为主题公园的产品，满足游客的需求，这种满足程度将决定游客愿意支付的门票价格，或者购买哪几种(产品)服务，尤其是游客愿意在购买主题公园门票之后，购买相关服务产品(体验)的需求正是主题公园产品的溢价能力。当然在现实中，经营者完全可以通过门票将这些内容打包出售。

综上所述，主题公园是一个以旅游方式提供文化产品(体验)的文化企业。从旅游经营的角度看，主题公园的盈利方式大致有：出售门票，提供有助于丰富游客体验的服务(包括基本服务和特殊服务)、出让面对游客的盈利机会(商铺出租)以及出让游客的注意力本身(商业赞助)、设计出售具备知识产权特点的纪念品。

主题公园应将旅游业与文化紧密揉合在一起，打造自己的品牌，同时也要将文化作为旅游业来经营，通过发掘和宣扬文化来综合性地发展旅游；以经营旅游地方式多方位地展示文化，赋予旅游产品以丰富的文化内涵，从而创造出具有鲜明特色的旅游文化。

不少主题公园顺应新世纪旅游业发展需要，以其高超的策划、精致的建筑、丰富的内涵和一流的管理服务水平，很快轰动海内外。他们的成功给人们提出启示：一个成功的主题公园，完全可以取得良好的投入产出效益和多方面的社会效益。建设主题公园在旅游资源丰富的地区是对资源、产品的重要补充，在旅游资源不太丰富的地区则是突破发展“瓶颈”的重要举措，具有广阔的市场前景。建设好主题公园，关键在于搞好市场调研和项目策划，选准主题、创出精品；经营好主题公园，关键在于与时俱进、不断丰富内涵、推陈出新，使其吸引力长存。

参考文献：

[1]何建伟.深圳华侨城旅游文化特色探析【J】.旅游学刊，1999，（5）.

[2]王新民.主题公园的高效益奇迹和价值导向【J】.旅游学刊，1994，9（6）.

[3]保继刚.珠江三角洲主题公园发展回顾【J】.桂林旅游高等专科学校学报，

文旅公司盈利模式篇4

德国模式

特色

德国展览公司是典型的区域性公司，如杜塞尔多夫展览有限公司的股权结构构成中，市政府所占股权最多，为56.5%、杜塞尔多夫工业地区和北威州政府各占20%、工商总会和手工业协会各占1.75%

在确定产权归属国有的前提下，德国政府不直接参与展馆的日常经营，而是以长期租赁或委托经营等方式把展馆的经营管理权授让给大型国际展览公司，德国展览场馆一般由政府出资建设，州、市两级政府占展览公司股份99%左右。例如法兰克福展览中心是由法兰克福市和黑森州共同拥有，市政府占60%、州政府占40%。展览公司不仅可以经营场地出租及其相关业务，而且还具自办展的职能。其最大的特色是：在国有性质下，展馆与项目经营一体化。

优势

德国模式的最大优势在于：首先，工业强国德国的国家资源，保证了世界资本货物类主题的大型展览会项目在德国举办的情况；其次，会展强国德国的政府主导型管理体制，即展馆政府所有、权威协会管理、展览公司适当经营、面向国际化的政府干预模式，通过展馆兴建及经营对会展市场进行调控，并以补贴、再投资方式支持行业发展。

劣势

德国模式的最大劣势在于：过分依赖展馆出租率，展馆盈亏难以平衡。展馆是一项高投入低产出的营运项目，单纯依靠出租率盈利需要承担很大的风险。目前，即便是会展强国德国能够实现盈利的展馆也很少，尤其一到展览淡季，高额的展馆管理费用将是展览公司的一大负担。

英国模式

特色

英国模式也是广义的欧洲模式，被除了德国以外的许多欧美国家所采用，其典型案例是英国励展博览集团。1999年，励展集团以3.6亿英镑收购了博闻集团欧洲公司。2000年励展集团又投资伦敦Excel展览中心，成为股东之一，并收购了新加坡亚洲宇航设备展示中心50%的股权。通过投资与并购，励展集团以其拥有的470个展览项目成为当今世界上最大的展览会组织公司。英国模式的最大特色是：在私有性质下，投资与并购一体化。

20世纪中后期，在欧美主要展览公司完成了资本的优化组合后，通过投资与并购进行集团化运营是欧美展览市场的新模式。主要通过两个途径来实现：

一是会展项目收购。美国独立展览主办者协会（SISO）对美国展览市场的出售收购所做的调查显示，1998年全美共有30个展览会实现了收购。通过收购项目，励展集团在全球专业贸易展览会项目激增，在法国拥有占80个项目，占据着法国三分之二的展览市场；在奥地利拥有52个项目，占据了一半以上的市场，并以其在美国拥有47个项目、英国38个、澳大利亚26个、南非26个、加拿大26个、日本25个、新加坡22个、意大利16个、德国11个，使励展在这些国家展览市场中具有重要影响。

二是资本雄厚的欧美主要会展公司之间股权的收购。1994年总部设在英国的当时世界最大的展览会组织公司博闻集团收购了意大利米兰展览公司部分股权，合资建立了米兰国际博览会公司。其后，博闻集团以其手中100多个品牌展览会和年盈利达1亿多英镑的市场份额与米兰博览会公司所属的米兰展览中心实行强强联合，使米兰国际博览会公司迅速增加了市场竞争力，1998年米兰展览中心销售展览面积达155万㎡，一度位居欧洲榜首。

优势

英国模式的最大优势在于：官方的场地拥有者兼运营公司原则上必须向所有人更详细地阐述其国外活动的理由，因为他们有推动地区经济的义务。而没有自己场地的博览公司在世界范围内租借场地，因而反应速度快，能够灵活应对地区商务结构的变化。

劣势

英国模式的劣势在于：开放自由的经济环境存在着无法预知的市场风险。在英国专门举办展览的公司都是跨国性的大型展览公司，其原因是由于英国的场地和人工费用很高，经营展览是具有较高商业风险的行业，展览公司选择新的展览项目时十分谨慎，一般都要经过周密的市场调研后才做出决定。励展集团每次展览后3至6个月内都要进行一次调查，了解一下参展商通过展览形成了多少商业机会。对市场的慎重选择和把握，可以看出这种模式所存在的市场风险。

美国拉斯维加斯模式

特色

与德英不同，美国是内需主导型会展经济体。美国走向国际的跨国展览公司十分有限，其主要立足的是本国市场，也不盲目国际化。其中参展企业90%以上都是美国企业，产品也坚持美国化。

美国会展业对国外合作采取十分谨慎的态度，一般只是做一些设计和相关管理咨询等工作或者提供相关的制度文件等等，从不轻易投资和参与管理。这一方面是因为美国关于国际化的理念，他们认为会展失败的原因很大程度上与盲目国际化有关；另一方面是因为美国自身有个十分庞大的国内市场，各行业间的交流与购买就可以形成各种展览会，促进经济的发展。

而且，美国展览行业有一种特殊的企业——总体服务合同商（General Services Contractor，GSC），可以为参展商和专业观众提供搭建、展品运输、家具租赁、餐饮等全方位的服务，大大提升了服务效率和专业化程度。

法定的公共股东将公共资金投入于博览场地、博览大厅以及其他基础设施。其意图并非为了获取投资的直接收益（除极少数案例），而是创造可生成直接价值空间的间接收益。这些间接收益即由博览中心附带的本地和区域其他产业创造的额外收入，例如旅馆、酒店、运输业（出租车）、船务公司、建筑公司、博览模特公司、广告公司等。

拉斯维加斯会展中心就把握住了上述“间接收益”的魅力，在同一建筑物中会展、餐饮、娱乐、大卖场、旅游观光等为一体，使得完全不同的商业业态相得益彰，一方面减少了展馆的无展会期间闲置，提高了会展带来的总和经济效益；另一方面这种集食、住、展、娱、游、购于一体的“一站式服务”更好地满足了商业客户特别是高端客户多方面的需求。

拉斯维加斯模式的最大特色是：在内需主导下，基于业态创新的综合经营。

优势

拉斯维加斯模式的优势在于走出了以展馆为主导的德国模式的运营困境，弥补了展览淡季的运营空窗期。这种模式以长、短期展览项目相结合来保证展览企业的能力，以规模较大的展览中心来完善配套服务设施，创新了会展业态，是世界组展商市场发展的好榜样。

劣势

拉斯维加斯模式的最大劣势在于：综合经营管理复杂，外包公司素质难以控制。在美国，展馆管理业务往往外包给私人管理公司。北美两家主要的展览中心管理公司——Spectacor管理集团和环球光谱集团，因为不断提升该产业的服务水平和标准而广受信赖。

但是对地方政府而言，将公有展览中心交给私人公司管理也有一定风险，有可能失去对其谋利动机的控制。由于不能排除异地办展的内在冲动，且所办展览会不适应当地产业发展规划，私人管理公司利润最大化的经营可能不符合城市发展的整体利益。此外，立足本地、立足美国、立足专业产品的市场理念和谨慎的经营合作态度不利于国际项目的推广。

中国成都模式

特色

成都会展旅游集团（以下简称会展集团）创建于1997年，是一家集会议、展览、旅游、景区经营、酒店服务及房地产开发等多项产业于一体的大型企业集团。会展集团在借鉴美国模式的基础上，形成了会展业经营的“成都模式”：集展览、会议、节庆、赛事、演出和酒店、餐饮、商购、旅游、景区经营以至房地产开发、物业管理等多业态为一体，走出了一条基于会展产业链的多业态协同复合经营的道路，从而拉动商务区经济、带动城市发展。

在业务形态上，一是依托集团旗下成都、九寨沟两地三大项目，形成了从会议展览到旅游服务的产业联动；二是依托地产开发收益，保障会展旅游业做强做大，并支撑人文、文化、环保等具有城市功能性的公益性项目建设，走出了一条以会展旅游拉动区域经济、带动城市建设的会展旅游地产复合型经营建设道路。

这种模式最大的特色是：在政府主导的市场经济体制下，基于产业链的多业态协同复合经营。（一）场馆由企业投资、企业经营，实现市场化运作；（二）一业为主多业态协同，形成基于产业链、满足多样化需求的业态协同赢利模式。

由此，展馆拥有了自我造血、自我发展机能。经过16年实践，解决了收支不均衡、现金流不平稳、淡旺季不均衡等问题，从而实现了对德国模式的超越，即：展馆由政府投资、委托企业经营、业务单一、亏损由政府补贴的方式。

所谓一业为主，指大会展产业，包括展览业、会议业、节庆业、赛事业、演出业、大型活动业等力求规模经济性展会。近年来，两三千人的会议十分普遍，最大规模已达六千人，进而提出了非政府组织万人会议的概念；节庆休闲娱乐商购需要大型超大型综合文化消费场所；大型赛事、大型演唱会需要宽敞、安全、舒适、便捷，分合自如的多功能场馆；特大会展综合体便于将大会展活动纳入其中，形成规模经济效应。

优势

成都模式的最大优势在于：与上海模式相比，即上海新国际博览中心（SNIEC）以超国际水平的频繁的展馆出租率实现盈利，成都走出了以展馆出租为单一盈利模式的困境，意识到上海模式单一的产业链结构的弊端，尤其是对周围社会环境的影响，认识到扩展组展商经营范围及价值链的重要性，实现了商展与大众的结合，并且创造了极佳的收益。成都会展旅游集团也发展成为下辖20家子公司、总资产108亿元的大型展览集团。

劣势

文旅公司盈利模式篇5

关键词：3D技术；互联网；应用

中图分类号：F224.省略公司也是一家实力雄厚的3D技术开发与服务商，它不仅成功地为Gapman等网上零售商店进行了3D转换，也将3D技术应用到了eBay等中间商网站上。公司将eBay的商品归类并集中展示于各个虚拟空间中，消费者可以像生活中那样推着购物车在虚拟空间中购物。

3D技术在企业电子商务领域的应用仍将以销售类商务模式为主。在直接网络营销中，企业建立虚拟展示平台，直接销售产品取得盈利；对于网络交易中间商，虚拟展示平台使用费、交易额比例收费、信息内容费及广告费等将成为其主要的盈利种类。虽然处在网络之中，3D环境却使得消费者能够以他们熟悉、习惯的方式购物，这就大大扩展了企业和中间商的利润空间。3D技术在企业电子商务领域的应用必将促进三维展示的大规模商业应用早日到来!

2　网络旅游

基于3D技术的网络旅游服务可以让消费者进入虚拟三维空间，轻轻拖动鼠标便可以自由走动，使消费者身临其境，事先体验景区风光。与此同时，消费者对景区周边的住宿、交通条件也一览无余，便于其选择心仪的服务。

“头脑风暴”工作室是国内较早的虚拟现实内容提供商，2002年诞生于深圳。“头脑风暴”以遥感空间信息系统、360度全景虚拟技术、3D动态遥感仿真系统及电子地图技术为核心，以其清晰逼真的现场展示，为开展国内虚拟现实服务创造了良好的条件。2006年5月，中国在线旅游网站E龙依托Expedia商务旅行公司推出360度全景酒店及产品，使消费者在预订之前更好地了解酒店外观、设施。目前，国内也有多家网络旅游营销及全景展示方案提供商，他们的主要业务包括虚拟旅游系统解决方案、旅游企业电子商务解决方案、360度全景互动虚拟现实场景制作与以及城市规划遥感空间信息系统解决方案等。

目前，在旅游电子商务领域，3D全景虚拟游览网站的盈利模式大同小异，提供旅游资讯、旅游线路及宾馆酒店预订、票务及旅游出租车预订等服务，还包括酒店等企业的广告业务。但“头脑风暴”在旅游资讯的提供方式上却有自己的独特之处。风暴遥感空间信息系统具有强大的信息功能，结合3D动态遥感仿真系统和全球实时视频监控，不但可以“实地”体验，也可以观看高空卫星影像。风暴虚拟现实系统可以直观而真实地表达实景与空间地理属性，比如，网上查阅全球的3D影像，因此，国家推广、城市推广与大型活动的全景展示也将是“头脑风暴”的新兴盈利点。

3　网络游戏

网络游戏是拉动互联网经济的三驾马车之一，也是大型网站的主要盈利来源。互联网游戏业在短短几年内如此欣欣向荣，与3D技术的应用密切相关。利用3D技术绘制出的游戏场景和人物动作会更加逼真，为用户营造了一个奇妙的虚拟世界和无拘无束的娱乐地盘。巨大的视觉冲击更能使用户深切体验前所未有的震撼。3D技术也易于实现实时的人机交互特性，给用户带来更加瞬时刺激的。在网络游戏中，不可或缺的玩家聊天区也会运用CGI和BBS工具，实现人与人之间相互交流、认知的需求。以“魔兽世界”为代表的3D游戏为亿万中国用户诠释了网络游戏的最新概念，将中国网络游戏的发展推向了高潮。

3D网络游戏的盈利模式种类多样。“魔兽世界”采用了实卡(包括点卡、包时卡)、银行卡和手机支付的收费方式。点卡是购买游戏点数，通过你的游戏在线时间来计算，将点数按一定比例转换(小时、分、秒)来进行消费；包时卡是中国网络游戏最早出现的收费方式，一次性购买一个时段，不管用户在不在游戏中，其实都是在消费；另外，“魔兽世界”还支持用户登录网上银行页面在线支付，但充值将在一段时间后进入账号，需要耐心等待；或是结合手机服务商进行手机支付。盛大公司的3D游戏“跑跑卡丁车”则采用了道具卡收费方式，欧美的3D游戏“行会战争”采用客户端和资料片收费方式，台湾地区的3D游戏“希望On Line"则采用游戏功能付费。

随着互联网络的高速发展，免费游戏大量出现，大型3D游戏网站必须积极探索新型商业模式。在不久的将来。基于游戏内容的盈利模式将会逐步取代基于游戏时间的收费模式。在3D游戏中，道具收费、增值服务、技术平台服务及捆绑营销将发展为主流的盈利模式，此外，3D技术也将促进诸如内嵌广告的媒体类商业模式的发展。

4　网络虚拟社区

网络社区是广大网民释放现实生活压力、畅所欲言的有效载体和平台，随着百度、天涯、猫扑等社区网站的如火如荼，应用3D技术发展起来的网络虚拟社区也风生水起。网络虚拟社区在原有社区网站的基础上融入了3D技术，由此带来的自然、亲切的感受使得网络虚拟社区的发展演绎了真实社会的发展，也折射出虚拟自由市场经济的发展过程。

“第二人生”是美国林登实验室2003年开发的一款虚拟3D网络游戏，经历了2006年用户数的猛增之后，“第二人生”转而成为世界第一大网络虚拟社区。“第二人生”的一大

特色是其虚拟货币“林登币”与美元的双向兑换性，这使得虚拟社区发展成为了一种各方盈利的商业模式。“第二人生”在发展初期就吸引了包括世界500强在内的很多企业，企业可以在虚拟社区中销售产品，进行低成本的产品市场试验；或从事企业的宣传与推广；或建立信息内容服务机构；等等。而个人居民或是消费，或是参加到各式各样的工作中，不少人在虚拟社区成为了现实社会的富翁。林登试验室的主要收入则是来自于虚拟世界土地的销售租赁费、会员费、内置广告及增殖服务费等。现在，Hipihi和Frenzoo成为了中国版的“第二人生”，相信在不久的将来，它们也将成为各具特色的虚拟社区而风靡全球。

同时，IBM公司鼓励员工使用“第二人生”不仅在于寻找商机，更将其用作公司内部的3D即时通信工具。3D即时通信类似于3D虚拟场景，它可以连接多个用户，使用户彼此实时地看到代表对方的3D模型的位置和运动情况，并且可以向所有用户发送信息，使用户的感受极具真实性。国内与此相似的是腾讯公司推出的三维立体QQ秀。3D秀不仅能360度全方位旋转、随意伸缩拉放，而且还可在场景式聊天体验模式中通过超炫动作以及动感表情来表现自己的喜怒哀乐，彰显个性，创造出独特的网络虚拟形象。围绕3D秀的主题，多样化的盈利模式也迅速展开，当然，不同的功能付费也不同，用户需要用Q币购买3D服饰、3D动作或者3D秀快照，使用期限为1个月。不仅仅是Q币，腾讯公司与可口可乐联合推出了lcoke积分个人账户支付方式，也是盈利策略之一。可以说，这是腾讯公司推出的盈利模式的横向扩张战略，是一项消费者长期的投资热点。

5　搜索引擎

传统的搜索引擎主要基于文本的信息检索，其工作原理是对搜索对象进行人工关键字标记，因此，搜索的主观性较大，不能精准地反应搜索对象的内容，而基于内容的多媒体信息检索将更具客观真实性，它包括对图像、声音、视频的信息内容检索，对3D模型检索的研究也是一个重要内容。3D模型通常具有颜色、纹理、空间关系和形状等特征，形状是三维模型最为本质的特征，可以作为区分模型的主要依据。通常认为，形状匹配是三维模型检索的主要方式。三维模型搜索引擎将用户提供的本文信息、3D模型草图与数据库中的3D模型进行匹配，返回相似程度较高的3D模型资源。

美国的普林斯顿大学、德国莱比锡大学、IBM日本东京研究院及中国台湾大学等研究机构都已开展了基于内容的三维模型检索技术研究。普林斯顿大学的形状检索分析系统被认为是一个很优秀的3D模型检索系统，用户可以输入文本，亦可绘制草图，并采用文本和2D草图方式、文本和3D草图方式、文件比较方式、找相似形状4种组合检索方式进行检索。普林斯顿大学形状检索分析系统也拥有规模最大的三维模型数据库(52 000个3D模型，截至2003年10月数据)，模型范围非常广泛，其中，包括31 000个从Internet上下载的免费模型、5 000个商业模型、16000个蛋白质模型及其他专业三维模型。另外，搜索引擎公司C.oogh的英文版也已经在三维信息相关性方面获得了初步进展。

随着3D模型检索技术的发展，3D模型搜索网站的商业潜力和盈利模式发展方向将日渐凸显，其盈利模式可以大致分为四大部分：一是技术支持费用，专业搜索网站本身的技术含量已经很高，3D模型检索技术的应用更能为其带来不菲的收入；二是广告费用，3D模型搜索网站的广告业务不仅包括关键词广告，也可利用3D技术多媒体广告；三是排名费用，3D模型搜索网站不仅可以利用自身的3D模型资源，还可以对具有专业3D模型数据库的商业公司进行排名收费；四是其他新兴的赢利点，如横向搜索、智能搜索等。举例来说，用户要设计房屋3D模型，他在搜索引擎中查询“墙体”，除了得到相似的“墙体”结果外，还可以得到如“天花板”、“窗户”等的横向搜索结果。可以想象，如此多样化的功能将给网站带来更多的收益。

6　无线增值

无线增值早期以短信作为唯一的增值业务，各大门户网站盈利的重要模式之一。如今，手机已成为了多功能的复合型终端设备，无线增值的业务范围也已扩展到了新闻浏览、银行股市、手机邮箱、在线聊天、在线游戏、娱乐影音和移动搜索等新生领域。3D技术在无线增值领域的应用将会给国内庞大的手机用户群带来前所未有的新体验。目前，其应用主要集中在3D手机游戏和3D娱乐上。据估计。3D手机游戏市场将会有巨大的发展潜力，其优势不仅在于3D技术所带来的逼真的视觉印象，而且用户可以随时随地玩游戏，大大拓宽了网络游戏市场的时空范围和用户数量。不仅如此，玩家们的互动交流仍可通过切换短信聊天的方式进行。

2006年6月，中国出现首家手机3D娱乐网站――3Dvi-va，标志着3D技术正式进入互联网移动增值业务领域，Tom网站和中华网也已经在各自WAP网站上提供了3D屏幕保护的手机下载。3Dviva由移动3D多媒体技术和服务供应商英特图公司推出，通过其基于互联网和WAP平台的网站(省略及wap.省略)，用户可以通过互联网或手机访问站点，浏览、下载各种3D名片、手机主题、互动空间和手机游戏等丰富多彩的3D内容。2006年12月，英特图公司联手国美时代数码科技有限公司，推出了明星代言的“3D唯我卡”，借助3D唯我卡，英特图的移动3D应用方案能够被下载到任意一款主流手机，并运行各类3D屏保和部分3D游戏，如果加载英特图3D引擎的话，将得到更为细腻、动感的画质和全方位的互动体验。

3D手机游戏和3D娱乐的普及必将推动3D技术的发展以及互联网盈利模式新的改变。3D无线增值业务的盈利模式主要有以下三点：首先是技术授权，无线增值业务发展将为支持3D技术的智能手机操作系统的设计者、无线技术和解决方案提供商带来利润。其次是信息内容费用，与彩铃业务类似，这是针对基于3D的内容信息服务的付费。例如，通过网上银行、手机支付或点卡购买虚拟货币之后。3Dviva网站上的应用方案才能被下载到手机中。最后是广告业务。根据手机的使用习惯等信息，在3D内容中增加个性化的广告业务将极具针对性，营销效率也将大幅提高。

三、前景

文旅公司盈利模式篇6

关键词：云南省上市公司；融资结构；盈利能力

中图分类号：F830.91 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）01-0103-03

一、云南省上市公司的现状研究

（一）云南上市公司融资结构的现状研究

本文从国泰安数据库中选取云南省医药制造业、零售业、房地产业、有色金属冶炼、通用设备制造业、软件和信息技术服务业等行业的30家上市公司作为研究对象。通过对30家上市公司的财务数据进行统计分析得出以下结论：

1.云南省的上市公司都有不同程度的负债比率，且波动幅度较大。从短期的债务融资的指标来看，云南省上市公司流动比率低于1.5的家数有12家，流动比率大于1.5小于2.5的家数为11家。流动比率大于2.5家有7家。流动比率为2比较适宜。由此可见，云南省大部分的上市公司都有不同程度的短期的债务融资，并且流动比率的波动幅度较大，最高的是沃森生物的34，最低的是文山电力0.51。从长期的债务融资指标来看，云南省上市公司的资产负债率比较低，但波动幅度比较大。资产负债率是衡量企业的长期债务融资方式的重要的指标，资产负债率要处于合理的水平，才能有效维护企业各方面的利益。其中资产负债率低于50%的有13家，高于50%，低于80%有16家，高于80%只有云维股份一家。

2.云南省的上市公司的融资结构具有行业特点。30家上市公司的融资结构具有行业特性，其中3家医药制造业并非国有资本的控股，资产负债率都在50%以上；在云南的上市公司中有7家有色金属行业，尽管大部分都属于国有资本控股，但其资产负债率大部分都在60%以上，其中有3家通用设备行业，其中两家是国有资本控股，但他们的资产负债率都低于50%。其中两家是化学原料和化学制品制造业，其中1家是国有资本控股，但他们的资产负债率都在70%以上。由此可见，企业是否偏重于债务融资与他们是否国有资本控股没有太大关系，很大程度上与它们的行业特性、生产规模、资金需求量有很大关系。

3.云南省上市公司的国有股股权集中程度高。云南省30家上市公司中有16家上市公司的第一大股东的持有者都是国有法人股。国有法人股所占的股份40%以上的有10家，占有的股份20%以上的有6家。由此可见，云南省上市公司的国有股的股权集中程度高。

（二）云南省上市公司盈利能力的现状研究

1.云南省上市公司盈利能力普遍比较低。在被考察的样本数据中，除了4家上市公司的总资产净利润率达到5%以上，其余的上市公司的总资产净利润率都在5%以下，这与其他发达地区的上市公司的盈利能力有很大差距。

2.云南省具有比较优势行业的上市公司的盈利能力比较强。具有“动植物王国”之称的云南，具有丰富的旅游文化资源和中西医药材资源。云南省的上市公司中，盈利能力前三甲的是云南白药、丽江旅游、昆药集团，一家属于旅游服务的上市公司，两家属于医药制造业。丰富的资源优势促进企业在激烈的市场竞争中，具有较低的成本优势，因此具有资源优势的上市公司盈利能力较强。

二、实证研究

这里的样本采用云南省30家上市公司的财务数据，样本区间从2010―2014年。

在盈利能力方面，采用总资产报酬率作为分析指标，在债务融资方面采用流动比率、速动比率、现金比率、利息保障倍数、资产负债率、权益乘数、长期资产负债率[1]作为分析指标，在股权融资方面，采用股权集中度即第一大股东的持股比例作为分析指标。

云南省上市公司2010―2014年各年的结果显示，F在95%的置信区间显著，模型的拟合度分别为0.900，回归结果拟合优度相对较高，模型的建立还是较为可信，且各系数的显著水平较高，均通过了t检验。

通过分析，可以看到显著性sig.值=0.00

从回归分析结果中我们可以看到，该模型的拟合优度比较好，说明模型具有较强的解释能力，该回归方程中，流动比率的系数为-0.017，速动比率的系数为-0.006，现金比率的系数为0.023，利息保障倍数的系数为0，资产负债率的回归系数为-0.112，权益乘数系数为-0.003，长期资产负债率系数为0.042，第一大股东持股比例系数为-0.102常数的系数为0.127.在显著性程度来看，各个解释变量的Sig.大部分小于0.05，只有流动比率、速动比率、长期资产负债率的Sig.大于0.05，显著性较为显著。根据以上研究结果我们可以知，云南省上市公司盈利能力与融资结构的关系回归方程为：

Y=0.127-0.017X1-0.006X2+0.023X3-0X4-0.112X5-

0.003X6+0.042X7-0.102X8

三、研究结论及建议

通过云南省上市公司的融资结构与盈利能力相关性分析，可以发现云南省上市公司的融资结构对盈利能力的影响是反方向，这对云南省上市公司融资结构进行合理优化，提高盈利能力有着重要的现实意义。鉴于以上结论，结合云南省上市公司实际情况和自身特点，从以下几个方面提出建议。

1.完善云南省上市公司的债权治理机制[2]，充分发挥债务融资对盈利能力的正面影响。云南省的债务融资指标大部分对企业的盈利能力存在着负面的影响，说明云南省大多数上市公司的债务融资结构不够合理，没有有效发挥其对盈利能力的财务杠杆作用。

2.优化股权治理结构，特别是加大对国有控股上市公司的股权治理。通过以上数据分析，股权集中度对云南省上市公司的盈利能力是负效应，说明云南省上市公司股权治理没有有效发挥。要想充分发挥股权融资对企业的盈利能力的正面效应，必须改善市场结构，引入竞争机制，创造良好的竞争环境，充分发挥上市公司融资优势，降低国有持股比例，提高股票流通性，调整云南省上市公司的融资结构，完善云南省上市公司的公司治理，引入多元化的融资方式。

3.加强云南省资本市场控制力度。云南省的上市公司比较少，当地的资本市场不够发达，因此鼓励云南省上市公司走出去，引进外部和国际资本。同时，打击在股票市场的违法行为，严格公司上市和配股标准，加强上市公司的信息披露制度，保证云南省上市公司的股票价值能真正反映企业真正的市场价值，从而为企业的融资提供有效依据。

参考文献：

[1] 袁建辉，李心丹.中国民营上市公司融资结构与治理绩效研究[J]求索，2005，（11）：1-8.

文旅公司盈利模式篇7

关键词：航空公司　旅客业务　客户关系管理

一、航空公司的客户关系管理现状

我国航空公司CRM　发展历史比较短，大部分还处于比较初级的阶段，主要以“常旅客计划”（Frequent　Flier　Plan）的电子档案形式出现，此计划的目的一般是将“常旅客”的信息完整地记录下来，并做出某些分析。航空公司重要的客户关系管理的策略就是“常旅客计划”。我国的航空公司截止到　90　年代末几乎都有了本公司的常旅客计划，无论是国际航空公司、东方航空公司、南方航空公司国内三大航空巨头，还是深圳航空公司、厦门航空公司等中小型航空公司。在近十年的发展中，我国的航空公司已经累计建立了数十个常旅客计划。如国航的知音卡、东航的东方万里行卡、深航的金鹏知音卡等等。但是，与国外航空公司相比，国内航空公司在客户关系管理方面还存在着很多误区和不足，主要体现在以下4个方面：

（1）视客户关系管理为单纯的软件项目，忽略企业深层运作机制的改变。很多航空公司领导认为实施CRM　就是上一个CRM　软件项目。这种思想导致企业在实施CRM时仅仅局限在一个软件项目上，而没有看到CRM　是航空公司从面向生产转向面向客户、面向市场的产物，牵涉到人员、文化、流程、技术等深层次的多方面要素。

（2）认为系统的客户关系管理只适合大公司。CRM　作为一个管理理念，适用于所有从事经营活动的企业和部门。即使一个小的航空公司或小的部门，仍然可以根据CRM　的管理理念，整合企业内部的不合理流程以及客户关系的薄弱环节，做到持续改进。

（3）视CRM　仅为技术创新，与文化创新没有关系。从表面上看CRM　中的流程、结构重组及信息手段等都属于航空公司的技术创新，与企业文化没有关系，但CRM　的成功与公司自身的推进力度有很大关系，而推动力的大小和方向又与企业文化有着密切的关系。企业文化的导向、激励、协调等功能不仅是高效的，而且可能是成本最低、持续效果最长的。

二、航空公司的客户价值计量模型分析

客户价值是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。从企业角度出发，虽然企业可以利用其品牌和优秀的产品吸引客户，但是从营销实践来看，这种为了获取新客户的成本远远大于维持一个老客户的成本。通过客户忠诚计划，不仅能够带来对更多原有产品的销售而且还能带来交叉销售的机会。从客户角度来看，客户也乐意选择与有过满意购买经历的企业发生长期的业务关系，因为它提供了更好的价值，服务和产品的价值可以预期，或者转换成本太高。从顾客的终生价值的角度出发，企业与顾客发生的交易不再是一个单维的矢量，而增加了三个衡量顾客价值的维度：顾客维持时间、顾客份额和顾客范围。

顾客维持时间是指企业通过维持与顾客的长期关系，建立高的顾客维持率，从而获得较高的顾客生涯价值，例如顾客的重复购买。顾客份额是指一个企业所提供的产品或服务占某个顾客总消费支出的百分比，例如职业摄影师在单反相机和专业镜头上的支出会远高于摄影爱好者。顾客范围是指企业总的顾客生涯价值的大小与它的顾客范围直接相关。比如丧葬产品的顾客范围就非常局限。宏观上，从这三个维度出发，企业可以构建出自身顾客终生价值的空间。同时在微观层面，苏尼尔.古普塔与唐纳德.莱曼于《关键价值链》一书中提出了一套简便的计算方法，实现对结果的较为准确支撑，为CLV　的广泛应用提供了可能。他们通过模拟各类场景，推导出计算CLV　的基本公式：

CLV=mr/（1+i-r）

式中：m　为利润，r　为保留率，i　为贴现率，指将来收益折算至当前的转换率。顾客终生价值的重要性主要体现在企业的盈利预期上，综合反映在企业的盈利能力上。重视顾客的终生价值使得企业注重加强客户关系管理，将成本从营销和广告费用部分转移到客户服务上，培养客户忠诚。客户忠诚是指顾客高度承诺在未来一贯地重复购买偏好的产品或服务，并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为，而且不会因为市场态势的变化和竞争性产品营销努力的吸引而轻易产生转移行为。客户忠诚的提高和老客户在客户总体中比例的提高将使企业有良好的盈利预期和发展前景，最终提高企业的盈利能力。顾客终生价值的复杂性和变化性，使得采用何种方法准确地测量和计算成为了企业面临的最大挑战之一。

三、航空公司基于RFM　模式和数据挖掘方法的客户价值预测

民航行业中的客户数据、业务数据量十分巨大，而且更新速度频繁，随着计算机技术、数据库技术、信息传送技术的日益发展，客户关系管理也进一步得到发展，数据挖掘（Data　Mining）就是航空客运行业客户关系管理新的研究趋势。

数据挖掘在航空公司日常业务运营中，尤其是旅客运输管理中，具有很重要的作用。通过对客户消费行为的区分来定位客户等级，建立相适应的客户营销分类体系，以精确营销的方式实现效率化的客户关系管理。通过数据挖掘，准确地了解每个客户的消费特点，提供合适的业务服务，提高客户满意度并有可能促使客户提高消费水平，保留客户并有效防止客户流失或价值下降。

顾客价值预测分析是指客户能为本企业提供净利润的能力。对于每个客户盈利能力的大小，很少有企业做过定量化的计算，现有的财务体系也无法直接给出每个客户一年中到底给企业创造多少利润。这使得许多企业在客户盈利能力问题上，总是根据简单的分析，得出许多简单甚至错误的结论。显然，不同客户对于企业来讲其价值是不同的。如果不知道客户的价值，企业就很难做出合适的经营策略。数据挖掘技术可以用来分析和预测不同市场活动情况下客户盈利能力的变化，帮助企业制定适合的市场策略。

首先，企业需要确定一种计算客户盈利能力的方法。这种方法可以是一种简单的计算公式，如从每个客户身上获取的收入减去提品、服务、市场活动、促销活动的成本，再减去通常由客户所负担的那些固定费用；也可以是一种更复杂的计算公式。

根据这种方法企业可以设定一些优化目标，为进一步的挖掘指明方向。针对航空公司目前的营运方式，航空客运服务提供的特殊性，面向公司是多位顾客使用同一个产品，即空中客运航班服务。即不管客户的支付成本多少，一次产品的成本都由多个顾客承担，所以本文摒除客户运营以及营销成本，直接采用客户现金流价值（Customer　CashFlow）来表示客户的盈利能力，从而进一步代表客户价值（CV）。

然后，企业可以利用数据挖掘工具进行客户分析，发现哪些客户是真正创造利润的客户，哪些客户是低利润甚至是无利润的。利用数据挖掘还可以从客户信息和历史交易记录中发现一些行为模式，且用这些行为模式来预测客户盈利能力的高低，这样就可以指导企业在市场营销过程中留住有价值的客户，并为最有可能创利的客户及时提供个性化的产品或服务，避免花费过多精力和财力无目标地开发新客户，从而使企业有效地降低成本，提高收益。

数据挖掘的一般步骤分4个部分：数据的准备，模型的建立，验证和评估以及应用实施。其中数据的准备工作时是前提。本次研究航空公司客户信息通过RFM　模式，对客户价值做出定量评价，并利用此数据进行聚类分析，划分不同客户群，实施有区别，有针对性地客户关系管理策略。

参考文献

[1]　周可.　企业成功实施客户关系管理（CRM）的关键因素[J].　北方经贸，　2012（3）：　26-29.

[2]　踪家峰.　航空公司常旅客计划研究[J].　中国民航学院学报，　2012（10）：5-9.

文旅公司盈利模式篇8

关键词：大型旅行社；发展模式

一. 中国旅行社行业发展存在的问题

（一）.全国旅行社行业呈现非均衡态势

从实际情况来看，中国旅行社呈比较明显的非均衡态势，主要表现在如下几个方面。

①类别结构的不均衡

从目前我国旅行社行业的类型结构来看，国内旅行社占压倒优势。根据中国旅游网的资料，截止2008年现有旅行社　20691　家，其中国内旅行社　18721家，占我国旅行社总数的　90.48%，而且绝大多数的国际旅行社在经营国际旅游业务的同时也经营国内旅游业务。这一方面反映出我国国内旅游市场的巨大规模和潜力，另一方面也表明我国旅行社对国内旅游业务的依赖性。

②规模结构的不均衡

国际社强于国内社，大社优于小社的特征在全国旅行社业中是一种普遍现象。从我国旅行社行业的规模结构来看，小规模的旅行社占绝对多数。但是，这些小旅行社从其内部结构来看，具有“小而全”的建制特点。在经营方面，不同规模的旅行社之间，基本上没有明显的专业分工，资源迥异的旅行社都以相似的方式参与市场竞争，这也是我国旅行社行业目前的一大特点。

（二）.旅游市场秩序出现不同程度的混乱局面

1996　年　10　月国务院颁布了《旅行社管理条例》，对我国旅行社管理制度进行了一系列重大的调整，但单就对旅行社类别进行的调整而言，我们在某种程度上或许可以说这只是一种“头痛医头，脚痛医脚”的做法，水平分工的基础和特许经营权的特征并未改变，其运转结果依然是重蹈历史覆辙。

①突出表现是以削价竞争为主的旅行社之间的恶性价格竞争

削价竞争是行业市场机制不成熟、同时行业内缺乏有效的规范准则的集中反映，它使参与者大伤元气，非参与者经营更加困难。竞争的结果不会刺激产品质量的改进，而是导致质量被忽视，无意保证质量或无力保证质量，使旅行社卷入另一种形式的恶性循环。

②旅行社产品雷同，促销能力薄弱

这是我国旅行社业长期存在的突出问题。旅行社产品由于缺乏诸如商标权、专利权这样的进入限制，又无太多技术障碍可供保留和垄断，使得一些有开发能力的旅行社一旦开发出某种能够迎合市场需求的新产品，众多中小旅行社便一哄而上，竞相模仿或参与经营。

③某些大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包

由于有部分大社不顾旅行社行业发展的整体利益，大打政策的“球”，把部门进行承包或变相承包给个人，强化部门利益，使得部分大型旅行社实际上成为一些业务上相对独立的小旅行社的集合体。而这些承包人不顾整体利益，一味追求高的回报，利用大社品脾，到处拉客，客观上也加剧了旅行社之间的竞争。

④旅行社行业管理规范性差，各种潜规则盛行

由于目前旅行社行业均处于一个非常低的盈利水平，据调查，全国旅行社的平均利润率不到　2%，这也在客观上使得旅行社竭尽全力减少成本，降低开支。故而，很多旅行社不给导游基本工资、不给导游基本的社会保障等，从而导致导游去游说游客参加自费景点、进店购物、到娱乐场所消费等，从而获取不正当的利益，这也在客观上加剧了旅游市场的混乱局面。

（三）.旅行社人员构成复杂，管理人才储备不足

随着我国成为世界第二大经济体，越来越受世界的关注，我国的旅行社也进入了一个企业经营的转型阶段，对旅游从业人员的质量也提出了更高的要求。对旅行社业务（导游、计调、接待、旅游产品开发、旅游销售等）实用人才的专业化的要求已是迫在眉睫。

由于旅游业过低的进入门槛，以及市场需求引力的日益增加，越来越多的非专业人士进入市场。同时由于我国旅行社的发展扩张速度过快，目前就业的人员构成复杂，水平参差不齐。我国旅游业发展的速度极快，高端旅游人才明显跟不上市场的需求。在俄罗斯的克里姆林宫，作讲解的导游是莫斯科大学博物馆学系的博士，而在中国的许多景点，不少导游只会跟你说这座山像不像老鹰之类的话，他们的专业素养相差太大。

二. 中国大型旅行社企业发展趋势

（一）旅游电子商务的趋势

旅游业是信息密集型和信息依托型产业，与电子商务有着天然的适应性。旅游业是全球最早和最广泛发展电子商务的行业之一，网络旅游已经成为全球电子商务的第一行业，在网络旅游发展的过程中，传统的旅行社业务也受到了一定的挑战，旅行社应用信息技术和网络技术发展电子商务，进行网络营销，构建新的旅行社电子商务的发展模式是未来旅行社发展的方向。201年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型、不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展。

（二）集团化发展是行业发展的大趋势

我国实行改革开放30年来，旅行社业的管理和经营方式变化最小，没有经历过真正的产业变革。整个行业采取水平式分工体系，按业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社，而没有采用垂直式分工体系，将旅行社划分为旅游批发商和旅游零售商。从行业内部看，整个旅行社行业盈利能力下降，恶性价格竞争使各环节的利润普遍流失，单体市场份额低，小旅行社抗风险能力弱，短期内难以达到抗衡国外大旅行社。从行业外部看，随着加入WTO，我国旅行社市场的对外开放，我国旅行社面临更大的市场挑战，集团化是中国旅行社行业走出困境的关键所在。也是寻求跨国联合、走向国际化的必由之路。

（三）网络化、联盟化发展趋势

与大型旅行社实现集团化相适应，众多中小旅行社发展的选择是通过内部改造或增设的方式，在全国范围内实现网络化，成为旅行社业面向旅游者的窗口。为了便于消费者的需求和购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。我国旅行社的网络化可以借鉴国外的经验，与制联合起来，即通过制来实现网络化。社不从事产品开发，也基本不拥有其它接待设施，其业务是专门从事旅游产品的销售，因为网络化的意义实际上等同于旅行社把销售触角伸向产生旅游需求的每个角落。

发展战略联盟是中小旅行社经营创新的另一种选择。网络化联盟的目的就是把众多中小旅行社联合在一起，用统一的形象和统一的操作模式切入市场，如此才能形成规模效应。可设有一致的品牌形象，也有些联合体为了凝聚联盟成员成立了联盟大会，制定了联盟章程，要有联盟成员认可的战略目标和经营理念，联盟成员单位必须对联盟的理念、章程以及相关义务和责任有高度的认同感，这也正是中小旅行社网络化联盟最重要的条件之一。

三. 中国大型旅行社企业的主要盈利模式

（一）机票+酒店+休闲度假产品模式

散客化已成为我国旅游发展的重要趋势。以携程为代表的在线旅行社形成了以“机票+酒店+休闲度假产品”的盈利模式。借助强大的网络支撑和庞大的网民群体，在线旅游企业通过销售航空公司机票和酒店产品获取佣金，构成在线旅行社的核心盈利方式。携程2011年第二季度财务报告显示，携程的总收入中，来自宾馆预订和机票预订的收入占其总收入的80%，旅游度假业务占12%。

（二）航空+网络+旅游模式

旅行社行业已进入微利时代，国家旅游局对全国旅行社统计调查结果显示，2010年全国旅行社旅游业务毛利率为5.32%。旅行社企业盈利能力的下降促使其向上下游企业延伸，通过资源整合，降低旅游线路成本，提高企业盈利能力。在旅游成本中，交通费用所占比重最高，为控制成本，春秋国际旅行社由此形成了“航空+网络+旅游”的盈利模式。借助旅行社遍及各地的实体门店和旅游网络平台，销售航空机票；通过旅行社已有品牌效应和顾客群体，为航空公司提供客源；通过发展廉价航空，降低旅游产品成本，保障产品品质，从而实现航空与旅游业务的双向共赢。

（三）连锁经营模式

通过连锁经营方式，建设分公司、子公司和门店，拓展旅行社实体店空间分布范围，提高旅行社市场占有率，降低旅行社组团成本，提高旅行社盈利能力。

（四）景区+酒店+旅游模式

旅行社利润微薄的现实促使部分旅行社集团在坚守旅行社主业的基础上，进而投入旅游利润率更高的上下游其他企业，以辅业支持主业。旅游景区、旅游饭店利润远高于旅行社。根据国家旅游局对首批4A景区1999年经营情况的统计，景区经营利润率平均高达24.4％，远高于同期旅行社行业利润率（1.93％）和全国大型旅游饭店（具有客房500间以上）利润率（8.1％）。旅行社集团涉足旅游景区开发和酒店建设，可以实现资源与客源的互补，在旅游产业链上获取更大份额的利润。

（五）旅游+商品销售模式

旅游产品的六大构成要素中，旅游购物是非基本旅游消费。相较于交通、住宿、饮食、景区门票等，旅游购物的消费弹性大，利润率高。旅行社涉足旅游商品销售领域，在拓展产业链条的基础上，可以拓展旅行社盈利渠道。

四. 对中国大型旅行社的发展建议

当前我国已经步入大众化旅游发展阶段。在这一黄金发展机遇期内，中国的旅行社，特别是一些大的旅行社集团：如中旅、国旅、中青旅等，在下一阶段应专注掌握旅游客源和资源，继续打造成为国际性大型旅游运营商。

（一）始终把公民旅游业务作为发展的基础

国民旅游市场强劲的增长趋势将推动旅行社不断在自助游为导向的国内旅游、商务会奖旅游和出境游产品创新上做出努力。集团旅行社板块为拓展面向国民大众的公民旅游业务提供了有力的渠道保障。国际经验表明，当一个国家和地区的国内旅游需求成为市场整体的基础和支撑因素，并在全球市场中发挥影响力的时候，必须伴随着所在国家和地区的旅行社商业模式的转型。

（二）发展景区业务

很多旅行社集团拥有完善的产品销售网络和线上推广渠道，加上对旅游市场需求的了解，与政府、投融资机构、大型企业合作进入景区规划、景点开发、景区综合运营领域，以观光旅游、休闲度假景点为重点，可提升整体获利能力，实现旅游产业链条的纵深化发展。

（三）完善在线旅游预订业务

旅游搜索引擎和旅游预订网站在机票和酒店产品预订业务上的渗透率已超过50%，大型旅行社在在线网站应继续丰富包价团队和自由行旅游产品种类、实现自由定制旅行线路，增强用户对本企业和在线支付选择的信任，并促进旅行社业务与在线业务的融合，同时加强与各个在线旅游电子商务公司在成熟分销渠道上的合作。

（四）自驾游和汽车租赁业务

自驾车出游作为一种全新的旅游方式，市场前景广阔，催生出了许多新的商机，如房车、自驾游商业保险、自驾游度假区开发等。目前市场上只有神舟租车、一嗨租车2家上规模的汽车租赁公司，一嗨租车通过旗下的嗨友会频繁发起个人和团队自驾游活动，每个自驾游活动都能得到成百甚至上千人的拥护，形成了租车与旅游很好的结合。除此之外，大部分租车公司并没有涉及旅行服务的内容，这也为旅行社的业务拓展提供了新的机遇。

参考文献：

[1]　王晓霞.　浅析科学发展观与企业文化——以中钢耐火公司为例[J].　人才资源开发.　2009（10）.

[2]　莫春晖.　在企业管理实践中如何落实科学发展观[J].　新西部（下半月）.　2008（04）.