病人护理心得体会范文

病人护理心得体会篇1

关键词：心理护理应用基层医院体会

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）11-0314-01

1临床资料

2011年金北镇卫生院收治427例住院患者，男性217例，女性210例，年龄13-87岁，其中手术病人60例。

通过对住院患者心理反应的观察和分析，总结出住院患者的主要心理反应有：

1.1焦虑及恐惧。病人的焦虑来源于多个方面。如对疾病的诊断和治疗的担心，家庭经济负担，环境陌生等。病人入院后常有恐惧心理，尤其是手术的病人、临产的产妇、儿童等。

1.2依赖性增强。人们患病后常会受到亲人的额外照顾，成为关心和帮助的中心。故患者患病后会有意无意的变得软弱无力，依赖性增强，被动性加重，行为也会变得幼稚。即使是自己能的事情也不愿去做。

1.3自尊心增强。患病后由于其他需要的满足出现障碍，从而自尊心比平时更加强烈。病人一方面要求别人对他加倍关心，而另一方面又拒绝别人的关照，认为别人的关照就意味着自己的无能。

1.4猜疑心加重。表现为多疑和矛盾行为，对周围事物敏感，好言相劝也将信将疑。听见别人低声说话以为是在谈论与自己有关的事情。

1.5主观感觉异常。如心跳正常却觉得心慌。对周围的声、光、温度及自身的症状特别敏感。

1.6情绪易激动。表现为情绪不稳定，稍有不满则发怒，也容易悲伤和落泪。

1.7孤独感。病人住院后由于环境和人员陌生而感到度日如年，常伴有孤独感。

1.8习惯性心理。病人患病后不可能马上从心理上接受患病的事实，否认自己有病，怀疑医生诊断错了。

1.9害羞和罪恶感。有些人认为患病是自己行为不当的结果，内心会产生害羞和罪恶感。

1.10心理性休克及反常行为。发生于突然患病或病情加重时，表现为发呆、茫然，休克缓解后出现过度的“乐观”及“不自在”表现，实质是抑制、否认形成心理防卫机制的表现。

2护理体会

2.1安全感是病人最重要的心理需要。病人住院后，护士与病人接触时应热情亲切。态度诚恳，建立良好的护患关系，取得病人充分的信任。

2.2要让病人觉得他是受到尊重的。护士要有“病人第一”的思想。礼貌待人，按性别、年龄、职业恰当的称呼病人。称呼病人时要用名字和头衔。护士的一举一动要让病人觉得受到重视，受到尊敬。

2.3病人从原来的环境来到医院，护士要表现出热忱、同情、关心和体贴。乐意帮助他解决困难，对病人提出的问题护士应给予耐心而中肯地解答，使其得到安慰。帮助病人正确认识疾病，让病人知道护士随时都愿意为他服务。满足病人受欢迎、有所属的需要。

2.4与医护人员相互了解。护士应主动了解病人的心理状态及心理需求，语气温和，态度和蔼。认真地倾听病人的诉说，若非必要不要中断病人的谈话。设身处地的为病人着想，与病人的谈话内容要保密。介绍医院的规章制度，介绍有关的医生和护士。当病人感到与医护人员相互了解时，就会产生信任感。处于接受治疗的最佳心理状态。

2.5适宜的环境。病室光线充足，温度湿度适宜。护士要营造安全、安静、舒适的环境氛围。让病人感到处于一个有人帮助、有人关心的环境中。

2.6对痛苦的治疗进行解释，通过设计好的语言和行为，如有益的暗示、确切的保证、合理的解释实现对病人的心理支持。帮助病人取舒适的卧位，注意保暖。护理操作完毕帮助病人整理好衣服及被褥，让病人感觉舒适。

2.7经常与病人进行有效沟通，通过细心地观察了解病人的内心需求，尽力满足其合理要求。协调好病人与家庭和社会的关系，帮助病人树立战胜疾病的信心，积极配合治疗，争取早日康复。

2.8重视非语言沟通。以端庄的仪表、温和的态度、得体的语言树立良好的职业形象。

3结论

人是一个开放的系统，由生物、心理、社会、文化和精神等各部分组成。心理护理是整体护理工作的重要组成部分，在基层卫生院已越来越受到重视，应融于整个护理过程中。护理人员应运用心理学知识，在了解病人家庭环境、文化水平、病情变化、心理状态的前提下，通过设计好的美好语言和行为，以愉快的情绪，友善的态度，优美的住院环境，根据病人不同的心理状态，采取疏泄、劝导、暗示、保证等手段因人而异，因势利导，有的放矢的进行心理护理。使病人的不良心理状态得到改善，增强机体的抗病能力。在临床护理过程中，护理人员对待病人应该是“不是亲人胜亲人”。以病人为中心，以护理程序为框架，充分考虑病人的生理、心理、社会、精神和文化等方面对健康的影响，针对每一个人的健康状况、心理需求来计划和实施心理护理，减少病人的心理问题，帮助病人满足心理需要，恢复和达到最佳的心理状态。

参考文献

[1]李小妹.护理学导论.湖南：湖南科学技术出版社，2003年6月.31-32

病人护理心得体会篇2

文章编号：1009-5519（2007）03-0402-02

中图分类号：R47

文献标识码：B

为适应现代护理学的发展，我科从1999年起开展了以病人为中心的整体护理，转变了护理服务理念，进行换位思维，坚持以人为本，将整体护理精神贯穿于工作中[1]，主动与病人交流沟通，主动为病人提供温馨服务，缩短了病人与护士之间的距离，改变了护患关系，提高了病人满意度和护理质量，同时也使护士的价值得到体现。现将体会报道如下。

1方法

我科有病床40张，分为甲、乙两组，每组20张，分别由护士长选派1名工作认真负责、责任心强、有较丰富临床护理经验和护理理论基础的护师或主管护师担任专业护士。专业护士上白班，负责所管20张床位病人的护理质量，包括对病人实施入院介绍、健康教育、心理护理、生活护理、出院指导等；如开工休座谈会，不定期征求病人及家属的意见，了解病人对护理工作的需求，不断改进工作；督促检查辅助护士、护理员和护工的工作，检查护理计划和护理措施的落实情况；负责所管病人护理文书的记录及质量把关；每周跟随主治医师或主任医师查房1～2次，了解医生对护理工作的意见和建议；负责实习护生的临床带教工作；协助护士做好病区护理管理工作等。

2体会

2.1进一步提高了运用护理程序的能力：护理程序是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法，包括评估、诊断、计划、实施、评价五个步骤。护理工作中，运用护理程序为病人提供了适合其生理、心理、社会文化及精神多层面系统的整体护理。专业护士必须对自己所管病人的生理、心理、社会、经济等各方面应有全面的了解和评估，把病人看作是一个整体的人，关心其生理、心理及社会环境对疾病康复的影响，针对不同的病人提供人性化、个性化的优质护理。

2.2改善护患关系，提高病人满意度和护理质量：病人入院时，护士主动热情接待，带到安置的床位，表现出亲切或友善，使病人有宾至如归的感觉[2]。对行动不便或危重病人主动用轮椅或平车接送到病房。专业护士热情主动为病人作入院介绍，介绍主管医生、护士姓名，住院环境，各项规章制度，病室内相关配套实施的使用及同室病友的介绍，满足病人的生理、心理、安全的需要，使病人从入院的第一印象中感到有专人护理他，关心他，心中感到踏实，消除陌生感，增加安全感、亲切感、信任感。通过良好的第一印象，病人有什么疑惑或困难，都会找专业护士解决，而专业护士在为病人解决问题的同时，也取得了病人的理解和尊重。专业护士每天与病人接触，与病人交流的机会相对较多，可以及时了解病人的病情、社会、心理活动，有针对性地采取护理措施，如介绍疾病的病因、临床表现、预防及康复知识、药物知识、饮食指导，心理护理及必要的生活护理，出院指导等，使病人在接受治疗护理的同时，也获得了疾病的保健知识，病人由衷地感谢护士，从而改善了护患关系，缩短了彼此之间的距离，据医院每月的护理质量调查，病人满意度由90%上升到97%以上，促进了护理质量的提高。

2.3提高了护患沟通的能力：良好的护患沟通有利增进病人及家属对护士和护理工作的理解和信任，也可避免一些医疗纠纷的发生。专业护士在对病人进行护理时，应将护患沟通技巧很好地应用到工作中。在与病人第一次接触时，首先主动作自我介绍，根据病人的身份、地位、年龄、性别、职业等具体情况，正确称呼病人，不能直呼其床号和姓名，也不能根据不同的身份、地位采取不同的护理，而应一视同仁，平等对待病人。要进行换位思维，从病人的角度设身处地为其着想，理解其感受，对病人的合理要求及时予以满足，不合理的要求可用微笑或幽默的方法来解决，但不能批评或训斥病人。与病人交谈时，要用眼神关注病人，不能随意打断病人的谈话。运用触摸技巧时要注意病人的年龄、性别、社会文化习惯等，以免造成不良后果，影响护患沟通的进行。

2.4增强了护理管理意识：专业护士负责所管20张床位病人的护理质量，不但要制定护理计划并具体实施，还要监督检查辅助护士、护理员、护工的工作，检查护理计划是否合理，护理措施是否落实到位，护理记录是否及时、准确等，发现问题及时提出改进意见并督促改正。同时，专业护士还要协助护士长做好病房管理工作，如经常检查病房是否保持安静、整洁、舒适、安全，病区设施有无损坏，发现异常及时通知护士长或找相关部门及时检修，消除不安全因素，并注意环境的美化，给病人提供一个舒适、安全、方便的休养环境。专业护士自身也从中得到锻炼，培养了护理管理意识。

2.5提高了护理业务水平：一个合格的护士不仅要有良好的职业素质，还要有良好的专业素质，专业护士更应如此。专业护士每天面对的是不同性格特征，不同心理状态的病人，须随时了解病人的心理活动予以对症护理，及时协调护患、医患关系；工作上专业护士不仅是护士长的得力助手，还是护生的一面镜子，带教老师的一言一行都将对护生产生很大的影响。因此，专业护士面临的工作压力比一般的护士大，只有将压力变为动力，不断学习护理理论知识及操作技术，学习护理管理、护士礼仪、交流技巧及先进的护理经验，新业务、新技术等，才能更好地为病人服务，提高护理质量，同时也促进了自己业务水平的提高。

2.6体现了护士的价值：通过开展以病人为中心的整体护理，我们发现护士不只是被动简单地执行医嘱，而是能主动运用护理程序为病人解决问题，从而提高了自身发现和解决问题的能力。专业护士凭借娴熟的操作技能，良好的护患沟通技巧，以优质的服务态度和真诚的心，取得了病人的尊重、理解和信任，经常受到病人及家属的表扬，改善了护患关系，提高了病人满意度和护理质量，体现了护士的价值，从而感到了当护士的光荣和自豪。

病人护理心得体会篇3

见习四周,感受最深刻的是,临床是理论基础知识的巩固基地.临床的实地见闻,实地操练,让我重现在校学习那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题.例如:嘛要读这些药理病理?背了对我有什么用?好像知道了以后还是一点儿意义也没有,知识是统揽了,但学过后总的感觉是,一直只为考试而学习,没有几分属于我自己.在学校里,没有人问我这些药吃了会有什么不良反应,即使我知道有这些不良反应,但是我从来没有真正见到过,我不知道一种药用错后有多么严重,没有人问我这种病有什么临床表现,我也没有真正见到过这些临床表现,到底是怎样的呢?是不是就是书本上的一样呢?等等……一个月的见习生活也对我在将来工作时做到医护配合大有帮助。医生和护士的职责是相同的，都是为了给病人解决生理和心理的痛苦。只有当医护做到密切配合，才能给病人带来最大的利益。而要做到这一点，首先要了解自己的工作和对方的工作。作为将来的一名护士，必须了解护士的工作，所以这次见习我觉得既起到了早期接触临床的桥梁作用，又增进了临床思维能力，培养了动手能力，增强了信心。

第一，四周的见习使我重新认识了护士这个职业的崇高.

在我以前的印象中，护士就是耐心和细心的代名词。我一直以为，她们的工作很轻松、很简单，只需要执行医生的医嘱，“照方抓药”就行了，其他的工作也都是些琐碎的小事情。这一次我通过护理见习，第一次深入到护士的日常工作中，亲身体会了一回做护士的苦辣酸甜，才发现原来做护士并没有我想象中的那么简单。护士的工作就是一个字“累”，我每天跟着他们跑都累得不行，而他们不但要不停的在病房间走动，还要给病人扎针换药，实际上比医生累多了，但他们一句怨言也没有。一名护士，只要在工作岗位上，她就充满了力量。她们全身心的投入在一场战斗中：把自己的活力完全展现在病房内外；把自己的能量连同微笑毫无保留的奉献给病人。

交班一般在早晨8点，护士医生都要参加，当然我也不例外。科室的两位主任站在最前面，昨晚值夜班的护士开始做他们的护理病理交班报告，然后是值班医生，另外各位医生还要说一下自己管辖的危重病人的情况，最后两位主任和护士长进行总结便结束了每天必做的交班。我个人认为交班是非常重要的，它是对医生和护士的一种纪律的约束，让我们医护人员明白，病人的生命在我们手中，我们必须有很强的组织性和纪律性，做一名认真负责的医护工作者。

第二，四周的见习使我开拓了眼界，增加了见识。

见习期间，我跟随带教老师，细心听取讲解与指导，了解了许多医疗设备的基本操作，观摩并实践了许多种医疗操作，比如生命体征测定（体重、血压、呼吸、脉搏、体温）、静脉滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有许多专业仪器我都是第一次见到。有许多看似简单的护理操作，真正做起来才知道并非如此。在医院的短短四周，新鲜事物接踵而至，时时给我带来兴奋的冲击。我充满好奇，留心观察，积极提问，护士们耐心的给我讲解，使我了解到了一些医疗仪器的使用方法、基本掌握了护理操作的要领和注意事项。她们生动的分析一个个看似简单的操作，并且在 4、医护配合可以让医生了解新的护理理念。护理制度的改革，是使以疾病为中心的功能护理转变为以病人为中心的整体护理，改变了多年来护士执行医嘱的简单被动局面。新的护理模式，如按护理程序对病人进行护理，需收集病人资料，书写护理病历，制订护理计划、制订健康教育计划，进行心理护理、护患沟通等工作，这些都要让医生了解，以得到支持和帮助。

5、做好病人的心理护理是医护共同的责任。病人的情绪及心理状态对疾病的转归有很大的影响。按生物、心理、社会、医学模式去处理病人，是医护共同的责任。改变过去那种见病不见人的单纯生物医学模式。病人在生病时会产生种种不良的负性情绪，如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等。主管护士发现有上述不良情绪时，可以与主管医生配合，共同做好病人的心理护理，使其在最佳心理状态下接受治疗。

6、健康教育是医护的共同职责。健康教育是医院的重要职能，是一种治疗手段，是实施整体护理的重

要内容。健康教育贯穿于病人从入院到出院的各个阶段。健康教育计划的制订及实施由医护共同完成，包括：确定病人及家属的教育需求、建立教育目标、选择教育方法、执行教育计划、出院教育等等。同时健康教育已被定为护士应该掌握的一项技能，并在制订护理常规、诊疗常规中增加健康教育内容，医护必须共同遵循。

7、及时交流信息，为病人解决各种问题。护士整天围着病人转，与病人接触时间多，将病人的病情变化、药物反应、治疗上的问题等及时向医生报告，以便医生及时处理。良好的护患关系，使病人乐于向护士讲述自己的各种想法和顾虑。护士将这些信息转告给医生，医生在查房时对病人一一进行讲解，及时消除病人的顾虑。

8、护理病历随医疗病历归档。护理病历是实施整体护理的重要内容，直接反映了护理质量，具有与医疗病历同等重要的作用，在现代医疗护理体系中，护理病历与医疗病历必须同时归档。

第四，四周的见习使我对今后的工作充满了自信。

我个人认为，学校开展这个活动是十分必要的，它不但让我们提早得接触到了我们以后的工作环境——医院，更重要的是让我们提早接触到了社会。通过这次见习，我的交际能力和语言表达能力都有所提高，这也使我变得更为自信，我对自己今后的工作充满期待和信心，我坚信我将成为一名好护士，为病人解除病痛，为社会造福！在一次和护士长的谈话中，她提到了身为医护工作者，必须要有足够的信心和敢于尝试的作风，她指出：“病人处在病痛当中，你只有向前冲，如果你不冲在前面，那谁还会去帮助病人呢，毕竟你穿着白大褂！”听后我非常认同，对于护士长的口才和气魄我也非常佩服，我要以护士长为榜样，做一名好护士。

四周的见习很快就过去了，我真的很舍不得带过我的老师以及伴随我成长的医院，不知为什么，我心中充满了感激。不知如何感谢曾经帮助过我的医生和护士，他们不但耐心的教给我知识，而且教给我做人的道理。四周的时间或许真的太短，不允许我更深入的摄取知识与技能，但是却让我第一次真切的体会了一次医务工作者的生活，体会到了作为一名医务工作者的荣耀与高尚，体会到了为病人付出的辛苦与快乐。护理见习中带教老师们的教诲、病人们的微笑都给了我力量。身着白衣，眼前更多的是困难与挑战，有了这次的体验，坚定了我献身医学的决心，和很多同学一样，为病人服务将是我无悔的选择。

四周的时间努力的学习过来,好多收获,好多感慨!每一种经历成就每一分信心,继续热爱护理事业.

病人护理心得体会篇4

【关键词】人文关怀；护理；护理实践

随着人民生活、文化水平的不断提高，人民群众不仅对医疗服务的质量要求不断增长，而且对医疗服务中的人文关怀的要求也不断增加。希望得到更好的医疗服务以提高生活质量。在护理实践中，不断培养护理人员人文关怀精神，正确认识人的价值，理解生命的意义。逐步体现护理服务的整体性理念，使护理服务向多元化、高品质化发展。

1关护概念的理解

目前，护理界普遍认为关怀在护理上有3 层含义。1.照顾和帮助，即护理行为，一位护士要护理病人，需要采取适当的护理措施来帮助病人；2.关心和关爱，即对病人情感的表达；3.小心谨慎，即对自己的行为所承担的一种责任。在护理实践中深化“以病人为中心”的服务理念，营造关心病人、爱护病人、尊重病人的氛围，为病人提供整体的人性化服务，以满足广大人民群众对健康的需求。使病人在心理、生理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适程度，让病人在最佳的心理状态下接受治疗和护理。

2患者的护理需求

2.1 心理护理需求

人们患病后，会产生焦虑、恐惧、孤独等心理问题，从而产生一系列的心理需求。医院新环境和医护人员对于他们都是陌生的，会产生孤独感。同时他们担心疾病的发展情况，处于焦虑恐惧的状态。这时，他们需要医护人员的关心与有效的沟通，了解疾病的相关知识与治疗方案以及病情的发展情况。如果我们护理人员能积极应对，解决患者的心理需求， 这样患者就会积极配合治疗，促进疾病的恢复。

2.2 生活护理需求

国外有研究报道，病人每天至少有50 %的时间是在病房渡过的，病人期望也要求从日常护理服务中获得高质量的关怀护理。患者在住院期间，脱离家庭的生活环境，会有些不适应，再加上身患疾病，生活上难免会有些不便。此时患者的生活护理需求是存在的。如果患者的生活护理没有得到解决，那么这会影响患者的病情好转。护理人员要协助病人及家属做好必需的生活护理，指导患者及家属进行正确有效的护理，例如教会家属如何正确省力地翻身，如何进行有效的口腔护理等。使患者在生活上得到舒适并满足。

2.3 疾病护理需求

患者对自身的疾病是最为关心的，想从医护人员那里得到有关疾病治疗的信息。Halldórsdóttir 等研究发现，病人认为关怀护理在他们治疗期间是必不可缺少的，护理人员通过关怀护理可以建立一种彼此相互信任与关爱的护患关系，减轻病人痛苦，恢复健康及促进健康。

3实施人文关怀护理的对策

3.1 提高护士的人文素养

随着社会物质水平的不断提高，人们的文化素质也在不断提高，需要更高要求的护理服务。高质量的护理服务必须是具有高素质护理人员才能实践，那么护理人员必须从自身提高人文素养。由于住院的病人很多都是从不同地方过来的，这里就存在文化上的差异。为了满足不同病人的文化需求，护士必须适当了解各地的风土文化、饮食习惯，生活习惯等，这样可以更好地护理病人，使病人在身心上得到满足。护理部可根据具体情况，制定相应的选修课程，例如：人文学，伦理学、艺术类等学科。护理教育部，每月不定时检查，并进行学分考核，根据测评结果，每年度评选出“感动病人护理服务”明星科室及“明星护士”，并授牌和颁发奖金。这样有助于增加自我的人文知识，不断提高自己的人文素养。

3.2提高护士的身心素质

在繁重的工作环境下，护士的身心素质是至关重要的。因此，作为一名护士，要培养乐观开朗、积极向上、吃苦耐劳的心理素质。对于护理工作不仅在心理上是挑战，在身体上也是一个挑战。有时重病人一多，治疗就会很多，有时身体吃不消就会影响工作。因此，护士平时要适当进行锻炼，在工作之余参加一些户外活动。这样有了良好的身体素质，就能胜任繁重的工作。

3.3提高护士的专业素质

护理人员在护理实践中要具备良好的专业素质。首先护理工作人员自身要树立良好的职业形象，着装做到整洁大方，谈吐文明礼貌，举止优雅得体，态度谦虚恭敬，符合专业人士的形象，给病人以健康向上稳重可信的好印象。其次需具备良好的沟通能力、观察能力和思考能力。善于运用沟通技巧，加强与病人进行有效地沟通，取得病人的信任后，我们就第一时间获得病人的信息以及对我们护理的反馈，以便我们更好的工作。同时要具有敏锐的观察力，及时发现病人的问题，以便及时解决，增加病人对我们的信任感。

4.小结

在现代护理中实现人性化服务是护理发展必然的趋势。人文关怀集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的关心和关注上，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格。积极构建人文关怀护理，实现护理服务的高质量和多元化，促进患者的康复，提高患者的满意度，不断使护理事业向全面、协调、可持续方向发展。

【参考文献】

[1]戴晓阳.护理心理学[M]. 北京：人民卫生出版社，1999：103- 110.

[2]赵文慧，张淑艳.人文关怀护理理念―现代护理的发展趋势.全科护理，2009，6（145）：1463-1465

[3]韦亚琴.新时期人文关怀护理对护士素质的要求. 全科护理，2008，11（126）：3082-3083

[4]高丽.以人为本的人文关怀的护理探讨.中外医疗，2008，（30）：146.158

[5]黎芬芬，黄行芝，杨春.关怀护理服务模式的实施与成效.中国护理管理， 2008， 8 （7 ）：68-70

[6]许 娟，刘义兰.关怀护理研究现状.护理研究，2007，21 （9）：2271-2273

病人护理心得体会篇5

【摘要】 临床护士以心理学理论为依据，运用护理学知识，探究在院病人的心理特点。在临床护理中，给予病人良好的心理社会支持，帮助病人建立、保持良好的心理状态，使病人积极配合治疗，促进其早日康复。

【关键词】 病人　心理　护理

心理学研究表明，人的心理因素与全身的生理活动有密切关系，情绪影响免疫功能，如恐惧、紧张、不安可使机体的免疫监视作用减弱。反之，良好的心理因素具有治疗价值。因此重视病人的心理护理，帮助病人保持良好的心理状态，增强机体的抵抗力，促进病人早日康复，具有积极的临床意义。

护士要做好心理护理，帮助病人保持积极的治疗状态，应做好以下四个环节。

1　帮助病人适应环境

1.1　帮助病人尽快熟悉他们所面对的院内环境[1]

护士要建立一个整洁、安静、舒适的病室环境。接诊护士要耐心细致地做好入院宣教。向病人介绍病人的责任护士、负责医生、病区的护士长、病区主任。病房的环境设置，如食堂的位置、电话号码，呼叫器的使用方法，卫生间的位置，物品的保管等。积极帮助病人尽快适应环境。减少病人因环境陌生而产生焦虑不安负性情绪对疾病的影响。

1.2　建立良好的护患关系[1]

护士要通过行为，语言让病人感受到他们是受欢迎与被关注的。护士端庄的仪表、得体的语言和蔼的态度、丰富的知识，熟练的技术、良好的医德给病人带来心理上的良好感受，从而产生信赖、安全感。

1.3　建立良好的群体关系[1]

同病室人构成一个群体，护士应引导病人互相关心、帮助、鼓励。使病人间呈现愉快、和谐氛围。

家属的关心，可增强病人战胜疾病的信心和勇气，解除病人的后顾之忧。护士应加强与病人家属的沟通，互相配合共同做好病人的身心护理。

2　就治疗问题与病人保持经常性的沟通

病人由于缺乏医学知识，或对治疗效果、病情转归的担忧，均有了解自己的治疗情况的需求。因此，护士就治疗问题与病人做好沟通[1]。

在沟通前，护士要充分了解病人的病情变化，治疗方案，药品的作用不良反应及注意事项，化验项目的临床值，护理计划措施等，为沟通做好充分准备，保证沟通的顺利进行，进而取得良好的护理效果。护理可以可以在日常护理工作中进行，也可以有计划地约好时间.要注意医源性保密避免语言暗示、解释含糊、指导失误等原因造成医院性问题。交谈要尊重病人人格，保护病人隐私。沟通时，护士要避免急躁；改换话题；主观武断，这样会使患者感到护士不能理解自己，甚至责备自己，有时会给患者增加新的负担。

3　鼓励病人表达不良情绪

心理学研究表明，病人的内部器官有了器质或功能性的障碍，他们的自我感觉和整个精神状态也会发生变化。疾病可以使人改变对周围事物的感受和态度，也可以改变病人对自身存在价值的态度。这种态度的改变可以是病人把自己置于人际关系特殊的位置上，好像或将要被人群抛弃[2]。这样病人会产生不安、悲观、孤独等不良情绪。如果这种负性情绪不能及时排解，会致使病人免疫力下降，影响疾病的转归。这就要求护士运用护理心理学知识和技能，采取疏泄、劝导等方法，鼓励病人表达不良情绪。

为了取得良好的心理护理效果，护士应对病人家庭环境、文化水平、生活习惯病情治疗思想情绪有所了解。护士还要注重自身的素质修养，用美好的行为、表情来影响病人的感受和情绪。护士高度的责任心，同情心能有效地取得病人的信任，使病人愿意表达自己的需求和想法。这样护士就能及时准确了解病人的心理状态。为实施积极有效的心理护理提供可靠依据。能顺利将专业知识和技能运用到心理护理中去，促使病人表述自己的不良情绪，减少不良情绪对病人的不良影响。

4 及时表达护士对病人的理解与同情

心理学研究表明，病人一旦知道自己患病后，注意力会变得狭窄。他们会把注意力由外部世界缩向自己的内心体验和感觉。他们往往只关心自己身体的机能状态[2]。由于注意力转移和兴趣的缩小，病人往往夸大自己的疾病感受，感觉自己非常痛苦无助，非常渴望别人的关注、重视、同情、理解。这就要求护士及时表达对病人的理解同情、关心鼓励。为病人提供心理社会支持，使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心与力量。

护士在交谈中要保持适当的目光接触，声调温和，用友好、接纳的方式耐心倾听病人的诉说。要用语言和非语言方式表示护士在认真倾听。护士要换位思考，理解病人的处境和情感，善于体会病人的心境，给病人温暖、关心和体贴，使其得到安慰鼓励。护理中适当的表现沉默，这样病人更能感受到护士能理解其内心世界和感受，能有效促进其保持良好的情绪和积极的治疗态度。

要做好住院病人的心理护理，真诚的态度是帮助患者最基本的条件，护士的真诚、高度的责任心、同情心能很好地取得病人的信任。护士宽容、大度并不断提高自己的思想品德素质、专业素质、仪表素质。在与患者沟通中设身处地为患者着想，经常设法调整，选择最易患者接受的方式进行沟通，才能很好帮助病人进行身心调试，促使病人从疾病状态向健康发展。

参 考 文 献

[1]李小萍.基础护理学[M].北京：人民卫生出版社，2007.

病人护理心得体会篇6

服毒病人来急诊，急诊科的护士首先接触病人，护士的语言行动都会对病人产生很大的影响。因此，护理人员不仅要有高超的急救护理技术，而且还要做好心理护理，从而使服毒病人身心处于良好的状态，并得到最佳的治疗、护理。

1 临床资料

2008年1月—2008年12月共收治服毒病人120例，年龄1.5岁～90.0岁；自服84例，误服36例；危重病人72例。120例服毒病人中12例较轻，给予口服洗胃，108例给予插管电动洗胃，插管一次成功105例，其余3例经再次插管成功。

2 心理护理

2.1 接诊时心理护理

接诊要迅速、主动、热情，对服毒较重的病人要亲自搀扶，关心、体贴、安慰病人［1］。

2.2 自服病人心理护理

此类病人有一定的社会或家庭因素，如失去家庭温暖、吵架、失恋、高考落榜等，认为服毒自杀可以解脱苦恼，心理变化极为复杂。服毒后有后悔心理，来院就诊时，不合作医护人员。应根据具体情况给予开导，用温和同情的语言去关爱病人，不可用刺激性语言，还要说服家属，让家属也多关爱病人，同时护士应守护在病人身边，恰当的时候抚摩病人的头发、头部、肩部、面部、手等，零距离接触病人，充分感化病人。

2.3 误服病人心理护理

误服病人多具有焦虑、担心、害怕的心理，此时应向病人耐心解释［2，3］。告诉病人只要配合医生、护士，是不会出现严重后果的。

2.4 洗胃时心理护理

病情轻可进行口服洗胃，若服毒剂量大，病情重应插管洗胃。病人看见又长又粗的胃管非常害怕，应向病人解释洗胃是清除胃内毒物最有效的方法，越早越好，不能延误时间，只要积极配合，听从洗胃指令，插管是不困难的。给予病人肢体接触，从而增强病人战胜困难的信心，使病人配合护士插管，赢得及早的抢救、治疗时机。

3 体会

服毒病人多数有狭隘心理，在接诊、治疗护理过程中，始终要主动服务，微笑服务，多给予搀扶、肢体接触等加强与病人之间的亲和力，充分取得病人的信任，创造良好的护患关系，使病人得到最好、及时的治疗、护理。

【参考文献】

［1］王长珍.三步心理护理在急诊急救病人中的应用［j］.家庭护士，2008,6(9a)：22602261.

［2］周晓清.全麻气管插管时置入胃管的操作技巧［j］.中华护理杂志,2002，37（7）：516.

病人护理心得体会篇7

今年暑假我来到了医院进行为期1个月的护理见习。深入到护士的日常工作中，亲身体会了做护士的酸甜苦辣，这才发现做护士并没想像的那么容易。做护士的确很辛苦，一会儿是输液、抽血，一会儿是打针给药，一会儿又得中药灌肠。病人若有不适首先会想到护士，病人如有问题找的还是护士，病人要换药、换液又得叫护士……病房里永远有护士忙碌的身影。

见习1个月,感受最深刻的是,临床是理论基础知识的巩固基地.临床的实地见闻,实地操练,让我重现在校学习那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题.例如:我干嘛要读这些药理病理?背了对我有什么用?好像知道了以后还是一点儿意义也没有,知识是统揽了,但学过后总的感觉是,一直只为考试而学习,没有几分属于我自己.在学校里,没有人问我这些药吃了会有什么不良反应,即使我知道有这些不良反应,但是我从来没有真正见到过,我不知道一种药用错后有多么严重,没有人问我这种病有什么临床表现,我也没有真正见到过这些临床表现,到底是怎样的呢?是不是就是书本上的一样呢?等等…… 半个多月的见习生活也对我在将来工作时做到医护配合大有帮助。医生和护士的职责是相同的，都是为了给病人解决生理和心理的痛苦。只有当医护做到密切配合，才能给病人带来最大的利益。而要做到这一点，首先要了解自己的工作和对方的工作。作为将来的一名护士，必须了解护士的工作，所以这次见习我觉得既起到了早期接触临床的桥梁作用，又增进了临床思维能力，培养了动手能力，增强了信心。

第一1个月的见习使我重新认识了护士这个职业的崇高.

在我以前的印象中，护士就是耐心和细心的代名词。我一直以为，她们的工作很轻松、很简单，只需要执行医生的医嘱，“照方抓药”就行了，其他的工作也都是些琐碎的小事情。这一次我通过护理见习，第一次深入到护士的日常工作中，亲身体会了一回做护士的苦辣酸甜，才发现原来做护士并没有我想象中的那么简单。护士的工作就是一个字“累”，我每天跟着他们跑都累得不行，而他们不但要不停的在病房间走动，还要给病人扎针换药，实际上比医生累多了，但他们一句怨言也没有。一名护士，只要在工作岗位上，她就充满了力量。她们全身心的投入在一场战斗中：把自己的活力完全展现在病房内外;把自己的能量连同微笑毫无保留的奉献给病人。

交班一般在早晨8点，护士医生都要参加，当然我也不例外。科室主任站在最前面，昨晚值夜班的护士开始做他们的护理病理交班报告，然后是值班医生，另外各位医生还要说一下自己管辖的危重病人的情况，最后两位主任和护士长进行总结便结束了每天必做的交班。我个人认为交班是非常重要的，它是对医生和护士的一种纪律的约束，让我们医护人员明白，病人的生命在我们手中，我们必须有很强的组织性和纪律性，做一名认真负责的医护工作者。

第二，一月的见习使我开拓了眼界，增加了见识。

见习期间，我跟随老师，细心听取讲解与指导，了解了许多医疗设备的基本操作，观摩并实践了许多种医疗操作，比如生命体征测定体重、血压、呼吸、脉搏、体温等等。有许多专业仪器我都是第一次见到。有许多看似简单的护理操作，真正做起来才知道并非如此。在医院的短短五周，新鲜事物接踵而至，时时给我带来兴奋的冲击。我充满好奇，留心观察，积极提问，护士们耐心的给我讲解，使我了解到了一些医疗仪器的使用方法、基本掌握了护理操作的要领和注意事项。她们生动的分析一个个看似简单的操作，并且在规章制度允许的前提下给我很多实践的机会，让我有机会使用这些仪器和设备，实践护理操作。这些都使我对将来从事的工作有了一定的感性认识。

第三，一月的见习使我对医护配合的整体护理有了一定的理解。

这一点对我将来的工作极其重要，也是本次见习的最重要的目的之一。通过了解我认识到，医生和护士的职责是高度统一的，目标都是为了给病人缓解或解除生理上和心理上的痛苦。只有当医生和护士做到密切配合，才能给病人带来最大的利益。而要做到这一点，首先就要了解自己的工作和对方的工作。这方面的知识积累也是我这次护理见习的最大收获。具体地，我了解到：

1、整体护理要求医生与护士高度协作，其中科主任与护士长的密切配合是关键。在病区开展整体护理前，护理部主任下科室首先与科主任取得联系，将其工作计划、实施方案等向科主任介绍，争取科主任的支持。护士长在制定实施整体护理工作计划、制度、职责、人员分工、排班方式等方面都须与科主任商量。科主任对此项工作高度重视，在交班会上强调实施医护配合整体护理的意义、具体工作计划，并要求医生积极支持与配合。科室组织护士进行整体护理知识培训时，科主任和医生也须参加学习。

2、医护必须明确责任，通力合作，共同管理。病区每个病人的床头都挂有一个小卡片，上面分别写有主管医生和主管护士的姓名。新病人入院时，主管护士都要向病人介绍主管医生和主管护士，使医护明确自己的责任，为病人提供全方位的全程服务，从而使医护配合更加密切。

3、医护共同查房。这样有利于解决病人的医疗、护理问题。护理部规定病区的主管护士每天必须参加医生查房，并作记录。护理部不定期检查查房记录情况。护士参加医生查房，能进一步了解自己所管病人的情况、治疗方案，以利于护士找出问题，提高护理服务质量。

4、医护配合可以让医生了解新的护理理念。护理制度的改革，是使以疾病为中心的功能护理转变为以病人为中心的整体护理，改变了多年来护士执行医嘱的简单被动局面。新的护理模式，如按护理程序对病人进行护理，需收集病人资料，书写护理病历，制订护理计划、制订健康教育计划，进行心理护理、护患沟通等工作，这些都要让医生了解，以得到支持和帮助。

5、做好病人的心理护理是医护共同的责任。病人的情绪及心理状态对疾病的转归有很大的影响。按生物、心理、社会、医学模式去处理病人，是医护共同的责任。改变过去那种见病不见人的单纯生物医学模式。病人在生病时会产生种种不良的负性情绪，如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等。主管护士发现有上述不良情绪时，可以与主管医生配合，共同做好病人的心理护理，使其在最佳心理状态下接受治疗。

6、健康教育是医护的共同职责。健康教育是医院的重要职能，是一种治疗手段，是实施整体护理的重要内容。健康教育贯穿于病人从入院到出院的各个阶段。健康教育计划的制订及实施由医护共同完成，包括：确定病人及家属的教育需求、建立教育目标、选择教育方法、执行教育计划、出院教育等等。同时健康教育已被定为护士应该掌握的一项技能，并在制订护理常规、诊疗常规中增加健康教育内容，医护必须共同遵循。

病人护理心得体会篇8

【关键词】 整体护理；经验；护士

文章编号：1004-7484（2013）-12-7494-01

1 护士素质是整体护理的关键

1.1 业务素质 过硬的业务技能、应急反应能力是护士必备的基本要求，在工作中我深深的感到，没有过硬的业务技能，很难赢得病人的信任。道理很简单，患者由于发病较急，心情焦虑，病人家属往往情绪急躁、惶恐，希望得到及时有效的治疗。检查、收费、取药等就耽误一定时间，最后到护士站，如遇到护士静脉穿刺技术不过硬，没有一针见血，就会造成病人的不满，甚至把其它环节中的不满全部发泄到护士身上，如没有明确诊断的急腹症的病人，需要作一些必要的检查，这期间不能用药，病人疼痛不缓解。当输液时一次不成功，肯定会招来对护士的指责、谩骂，甚至对医院的指责。即使护士再三耐心解释也很难与病人沟通。对于危重病人的抢救，护士技术不过硬，不能迅速准确地下胃管或建立有效的静脉通道或其他必要的抢救措施，病人就可能失去进一步治疗的有效时机。因此，护士必须练就过硬的基本功，熟练掌握各种抢救设备、仪器的操作，具备丰富的临床知识，才能保证整体护理工作的开展、实施。

1.2 服务态度 医院是一个服务窗口，护士又是一个医院的精神面貌与服务态度的焦点。护士的服务态度就起到了启至关重要的作用。面对被疾病折磨着的、有着复杂心理变化的病人和家属，护士要根据患者不同年龄、不同文化程度、不同情况、不同层次的心理特点，有针对性地对患者和家属进行必要的心理沟通，将患者视为自己的亲人，才能赢得病人和家属的理解与信任。良好的沟通也是减少护患矛盾的最有效方式。当患者来医院时，护士首先要起立，面带笑容，主动打招呼，使用通俗易懂的语言详细询问病情并及时安排医生接诊，病人就会从感情上，对护士、对医院产生信任感。因此，良好的服务态度和有效的沟通是整体护理成功的必要条件。因此作为护士必须用一颗热情真诚的心来对待每一位患者，通过我们得体的语言、优雅的举止，来换取患者的理解与信任。要做到：①及时准确。不以任何理由耽误病人治疗、抢救；②有效沟通。解释、回复病人及家属的各种问题和要求；③谨慎细致。再忙再累也要保证不出一丝差错。

2 沟通的技巧是整体护理的重要环节

2.1 护理人员在沟通中不仅要让患者“看”到护士的服务，也要让患者“听到”护士的服务，从而让他们感受到服务的温馨。良好的护患沟通，可使患者对护士的服务能正确的理解，增加对护士的信任又可增强护士的自我价值感，拉近护患双方的距离，逐步建立起相互尊重、理解、信任、支持、平等、合作的护患关系。在日常的工作中，要从以下几个方面着手做：①善于向病人传递温暖的感觉；②以真心诚意的态度对待病人；③善于尊重病人；④采取积极的倾听态度；⑤互动关系界限的确定；⑥表现同情心；⑦合理分配时间；⑧调整步调与病人保持一致；⑨善于向病人提出有效适当的问题；⑩注意细节间的关联性。

2.2 创造良好的交谈气氛 选择一个合适的场合和一个恰当的开场话，有利于交谈的顺利进行。如首次与患者交谈，护士要主动自我介绍，选择恰当的称呼，温和的语言，真诚的态度，如“阿姨你感觉怎样？”“哪里不舒服吗？”“是什么原因使你的情绪这么低落？”通过交流，建立良好的护患关系赢得患者的信任，准确掌握病情变化和有关护理问题及患者的心理变化，及时开导患者，让患者对自己的病情有所了解，愿意对护士诉说自己身体的不适和心里的苦闷和忧虑。

2.3 交谈的方法 ①得体的称呼。得体的称呼能缩短护患之间的心理距离，使患者更加信任护士，愿意与你进行心理沟通，增加彼此之间的了解，还可以使患者心情愉悦，处于最佳的心理状态接受治疗与护理。同时要尊重患者，与患者谈话要有科学性和艺术性。随着人们生活水平的提高及健康观念的改变，对医疗护理的要求也越来越高，要求护士不但要熟练掌握专科理论及护理技术，还必须学习和研究各种民族人群的文化、生活、习俗、心理等背景，只有掌握了丰富而广泛的知识，才能对病人提出的各种问题做出有科学依据的回答，取得病人的信任。②倾听的技巧。倾听不仅是指听到对方说话这样一种单纯的心理过程，而是包括了生理的、认识的和情感的过程。倾听过程包括了接受口语和体语这两种信息；在与病人交谈过程中，护士要注意全神贯注地听病人倾诉，注意保持眼神的交流，必要时给予适当的反应，如“是”、“对”或点头表示接受对方的内容，希望他继续讲下去。不要随便打断病人的说话，以示尊重，在交谈过程中护士要使自己成为有效的聆听者。使自己的语言表达准确，文明有礼貌，分寸掌握得当，具有真诚的关心、爱心、同情心，使护患之间始终处于一种默契友善的气氛中。

例如，责任护士与病人接触时间最多，如发现病人病情变化、物药反应、治疗、护理等方面上的问题要及时向医生报告的同时要及时处理。因此，良好的护患关系使病人愿意向责任护士讲述自己的各种不适和顾虑，责任护士转达患者的这些信息给医生，医生在查房时对病人病情详细讲解，以消除病人的疑虑，尽快恢复健康。使用恰当的语言，做到“四心二有”。即耐心、细心、爱心、责任心；有问必答，有叫必应。入院时多介绍一句，以减少病人的紧张情绪，操作时多说一句，让病人感到放心，晨间护理多说一句，让病人感到舒心，手术前多解释一句，让病人解除恐惧，手术后多安慰一句，让病人感到亲切，出院时多关心一句，让病人感到温馨，使护患沟通工作的内容更加充实和具体。