只需把病人当病人!

正常的医患关系本来并不复杂，只需要医方遵守职业道德，按照本身的职责给人看病，该怎么看就怎么看，该看什么就看什么，该收多少钱就收多少钱。总之，变不正常的医患关系为正常的关系，最需要的，也是最根本的，是靠制度，靠管理!

在前不久召开的新闻会上，卫生部新闻发言人谈到解决医患关系紧张的问题时说，这不是个简单的沟通问题，而是医生和患者的感情问题，医生应该把患者当作自己的亲戚、朋友，看他该不该做这种检查，该不该用这种药。发言人的用意是好的，希望医生站在病人角度，为患者着想，急患者之所急，解除患者的后顾之忧，减轻他们的负担。但如果认为这是解决目前医患紧张关系的一剂良药妙方，就有可商榷之处了。

我们知道，目前医患关系紧张的核心问题，是医方处于强势地位，部分医疗单位和个人利用行业垄断优势和资源紧缺状况，谋取不正当利益，收取好处，把病人当成获利的对象。正因为这种地位上的巨大差距，一些处于弱势地位的患者，本来就已痛苦不堪，还要托亲求友，找到门路才能看上病。正常的求医问药，却包含着沉重而复杂的感情因素，不得不用非正常手段，历尽千辛万苦，才能得到诊疗机会，特别是一些优势资源集中的医院更是如此。难怪有些患者视上医院看病为畏途，更有甚者认为，求人看病太难了，没病也得折腾出病来，小病也得折腾出大病来!试想，处在这样两种地位的双方怎么会在一念之间，感情上迅速接近，成为亲戚朋友呢？

正常的医患关系本来并不复杂，只需要医方遵守职业道德，按照本身的职责给人看病，该怎么看就怎么看，该看什么就看什么，该收多少钱就收多少钱。现在这种正常的关系之所以变得不正常，根本原因就是因为太多的个人感情和其他不正常因素掺杂其中。人的感情最容易变化，靠感情关系不能从根本上扭转这种不正常关系，这不是喊两句口号、提几点要求就能做到的。这里的关键，是加强管理，改变一些医院中管理不严，甚至部分管理人员根本不会管理的弊端，堵住管理中存在的漏洞。有关部门也要加强监督检查，确保公正行医，按标准收费。总之，变不正常的医患关系为正常的关系，最需要的，也是最根本的，是靠制度，靠管理!

和谐是一种秩序，是一种规则。依法办事，依序行为，是题中应有之义。社会上本来正常的关系变得不正常，或多或少都受个人感情因素的影响，人治是从有序变得无序甚至混乱的根本原因。如一些地方存在的干群关系紧张，警民关系紧张，上下级关系紧张等，都是如此。感情虽然有时会很美好，但不是解决这些问题的最佳办法，送一点温暖，办一点实事，给一点实惠，说几句好听的话，建几件样板工程，这些小恩小惠和感情投资，虽然有效，但很有限。人们最关心的，也最企盼的，是把这种靠个人因素，靠不正常手段才能实现的目的，变成靠制度，靠正常手段就能实现，最大可能减少所谓的感情投资和人个行为的干扰，这才是改变一切不正常关系的最正常的方法和途径，构建和谐社会也同此理。