引领礼仪范文
时间：2023-09-24 10:55:39
引领礼仪篇1
[关键词]高等职业教育；礼仪课程；教学改革
礼仪作为人际交往中共同遵守的行为规范和基本准则，是社会文明的重要标志。它不仅可以反映一个人的文化修养和道德水平，也能反映一个社会的道德风貌和文明程度。随着经济的快速发展，社会文明程度的不断提升，礼仪修养已是个人综合素质的重要组成部分，已成为个人迈向成功的重要筹码。
对于高职生而言，良好的礼仪修养有助于他们进入职场时树立富有魅力的个人形象，提升人际交往的能力，提高竞争软实力，有助于他们赢得就业和职业发展的先机。正是基于对礼仪修养重要性认识的不断提高，所以各大高校纷纷开设礼仪类课程，甚至有些高职院校已把礼仪课作为全校学生的必修课。但礼仪类课程教学普遍存在重理论知识讲解、轻实践操作环节等问题，影响了礼仪教育的实效性。
一、礼仪课教学现状
（一）教师教学方面
受传统教育理念和教学方式的影响，礼仪课程的教学存在着教师偏重理论知识的传授，轻视自身示范和学生实践操练的问题。再加上课时的有限和实践演练场所的缺乏，所以留给学生实际操作的机会非常少。而礼仪课不同于其他课程，它是一门理论知识易懂、操作性和实践性很强的课程。开设礼仪课的目的，是让学生不仅知礼、懂礼，而且要习礼、用礼，把礼仪知识内化于心并外显于行。显然传统的重理论轻实践的教学方式不能凸显学生的主体地位，不能激发学生的学习热情，也难以达到预期的教学目的，必须进行教学改革。
（二）学生学习方面
90后的大学生以自我为中心的意识比较强，他们普遍有个性，更多时候是我行我素，任由他人评说，没有充分意识到礼仪素养在人际关系和社会交往中的重要作用。而高职学生的综合素质又相对差些，这种意识可能更为薄弱。在课堂中，对于教师强调的礼仪修养的重要性可能不以为然，觉得礼仪知识简单易懂，随便听听即可，看看教师示范就行。加上教师的理论灌输营造不出实践的氛围，激不起他们更大的学习热情，结果课堂上只有个别同学能上台操练，少数同学即使被点到了名字也扭捏着不愿意上台，大部分同学没有实践操练的机会。课后也没有将所学礼仪知识应用到生活实践中，不能学以致用，没有知行合一。这种光听不练的学习方式根本不利于礼仪素养的养成。知识仍旧是知识，没有转换为技能和素养。所以学生行为习惯依旧，礼仪素养缺乏依旧。
二、礼仪课教学改革实践探索
（一）改革课堂教学模式，凸显学生主体地位
在“以就业为导向，以能力为本位”的高职教育理念引领下，我们必须摒弃传统的教学方式。因为传统的教学方法重视的是知识的传授和逻辑的演绎，突出的是教师的主导和主体地位。而要提升学生的礼仪素养，把礼仪知识转化为礼仪意识，并外显到言行举止之间，就必须改革传统的教学方法，凸显学生的主体地位，让学生积极参与到课堂教学当中，在不断地习礼、用礼中获得综合素养的提升。
1.项目教学法
项目教学法是以项目为载体，通过对项目的设计、实施，让学生在真实（逼真）的情境中完成项目任务，从而实现职业能力和综合素养的提升，这是一种以能力为本位、以学生为中心的新的教学模式，是目前职业教学改革的主流方向。
在礼仪课程教学改革中，我们整合了课程内容并设计成一个大项目：评选“班级礼仪形象大使”。围绕大项目设计子项目如个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、求职礼仪等，每个子项目中又包含多个学习任务，如交往礼仪中有握手、介绍、名片等礼仪。在学期教学中先完成子项目和学习任务，每一个子项目的实施基本按照如下步骤进行：先演示项目任务预期的能力目标，再以任务情境或案例导入，分析评价后学生演练，教师纠错并正确示范，再简单讲解相关知识点，接着分组进行模拟训练并展示，师生对项目成果进行评价总结，最后布置下一个项目任务。如果说子项目的实施是前奏和铺垫的话，那么最后的压轴大戏就是大项目：评选“班级礼仪形象大使”，这个评选既是对前期礼仪学习成果的展示，更是一次对礼仪行为规范的全面检测。参赛者以自愿报名和小组推荐相结合，参赛人数多的话就先预赛再决赛。在整个项目实施过程中，从方案设计、宣传策划到活动实施、总结颁奖等，教师只是总负责、总指挥，具体任务全部由学生分组分工又合作互助完成。
项目教学法的实施，有效地调动了学生学习的积极性，让学生成了课堂的主人。他们在做中学，在学中做，在一次次的演练、活动中把礼仪知识转化为行为规范，内化为礼仪素养，而且团队合作精神也得到了培养。
2.情境教学法
情境教学法是指创造含有真实事件或真实问题的情境，让学生在真实、逼真的情境中讨论、交流，从而自主地理解知识、完成意义的建构。教师可以利用图片、音l视频资料创设情境，通过角色扮演创设情境，创设仿真场景进行教学。情境教学法适合上文提到的每一个礼仪项目的教学。笔者在教学西餐礼仪时，除了结合图片，自身示范讲解必要的西餐礼仪如刀叉和餐巾的使用、上菜的顺序、如何喝汤等知识外，重点就是创设情境进行教学。从餐厅的招牌匾额到餐厅的氛围营造，从餐桌餐巾到刀叉盘，从牛排红酒到土豆汤，道具准备齐全，情境创设力求逼真。另外事先从学生中遴选出引领和上菜的服务员，吃西餐的一对小情侣。在明确能力训练目标后，实训开始：从服务员引领小情侣入座，到按西餐上菜顺序上菜，小情侣按西餐礼仪规范吃西餐，其余学生认真观摩。一切有序进行，学生角色扮演到位。结束后学生积极评议，肯定优点也指出不足，发言异常踊跃。最后教师作总结评价，特别是指出不足并作正确示范。课后学生纷纷表示这样的教学让人身临其境，无论表演者还是观摩者，大家都很认真投入，既巩固了礼仪知识，而且通过身体力行和目睹耳闻让知识落到了实处。
情景教学法在教学中可以分组进行，组内成员轮流扮演角色。
3.案例教学法
为了提高课程教学的有效性和生动性，可以运用案例教学法。笔者收集了数十个古今中外与礼仪有关的正反案例，有文字资料，也有视频素材。课程教学伊始还布置学生随时观察并收集校园生活、社会生活中不合礼仪的事例。教学时拿出与此次项目任务相应的案例让学生先分组讨论，再分组推代表发言。课堂气氛活跃，大家畅所欲言。案例教学法打破了课堂的沉闷与枯燥，在对经典或鲜活的案例讨论分析中获得知识，形成规范。例如在讲求职礼仪时，可以采用角色扮演法进行模拟实训，但在之前的课堂教学中，就可以运用案例教学法。教师可以精选现实生活中求职成功与失败的典型案例，让学生分析其成功的要诀或失败的原因。在对案例的分析讨论中，学生懂得求职的礼仪要求，掌握面试的关键和技巧，为成功走入职场打好基础。案例教学法能调动学生学习的积极性和主动性，提高课堂教学的实效性。
（二）拓展课外实践领域，提升学生礼仪素养
要使学生改变不良的言行习惯，养成良好的文明礼仪意识，并形成自觉的行为习惯，光靠课堂上的训练、操作还是不够的，必须课内外相结合，校企结合，积极拓展课外实践领域，给学生提供更多的实践平台。让学生在多渠道的实践中掌握礼仪知识，培养礼仪技能，做到学做合一，知行合一。
1.日常生活的实践
礼仪课课外最重要、最便捷的实践就是日常生活中个人行为和形象的改变。比如在学习了个人礼仪后，督促学生关注自己的形象：不能邋里邋遢，不修边幅；要站得挺，坐得稳，不走外八字、内八字步；不能装酷耍帅，或面无表情，冷若冰霜。要求学生从仪容修饰到服装搭配，从站立行蹲的仪态规范到微笑表情的训练，处处严格要求自己，努力塑造一个富有魅力的全新的自我形象。学了交际交往礼仪之后，要求学生在日常交往中注意称呼、握手、介绍、电话等礼仪，规范自己的言谈举止，提高沟通与交际能力，与同学、老师建立和谐融洽的人际关系。在寻找兼职或毕业找工作时可以践行求职与面试礼仪，外出就餐注意举止合乎餐饮礼仪规范。
2.校园文化活动实践
可以联合校宣传部、学生处、团委等相关部门每年定期举办主持人大赛、校园礼仪形象大使比赛、礼仪知识竞赛等活动。为提高比赛的影响力和参与度，由各二级学院先举行选拔赛。教师要鼓励学生积极参与各级各类活动和大赛，让学生以赛代练、以赛促练，从而形成良好的礼仪行为习惯。可以组建校级礼仪队和二级学院礼仪队，在学校的周年庆典和重大会议或学院的大型活动中担任接待服务工作，从迎接、引领、签到到引导入座、奉茶倒水直至临行送别，让学生熟悉各个环节的服务礼仪，在鲜活的实践活动中习礼、用礼，提升礼仪素养。
3.校企合作实践
利用校企合作平台让学生到相应的企业去实践锻炼。比如我校与当地的一些著名社区合作，挂牌成立“社交礼仪实践基地”，要求学生每月抽出几天时间到社区物业公司实践。也可以联系礼仪公司，带领学生到礼仪庆典现场观摩学习。
（三）改变课程评价方式，突出能力和过程考核
传统的课程评价往往是期末时一考定成绩，以一份试卷考察学生对知识的记忆、理解和运用的能力，评价的内容单一，重在知识。传统的评价方式难以激发学生参与课堂实操和课外实践的积极性，也就无法完成课程的培养目标。在礼仪课程改革实践中，我们提倡评价内容的多元化和评价方式的多样化。
评价内容的多元化是指既要考查学生对知识的理解运用能力，更要考核学生礼仪技能的应用水平；既重视对项目实施成果的评价，即终结性考核，也要重视项目实施过程中对学生的学习态度、参与积极性及与组内成员沟通合作情况的评价，即过程性考核。
评价方式的多样化是指学生的成绩不仅仅由教师来评定，还可以引进组内互评和组间互评。当然教师的评价占比高些。礼仪课程教学是以小组为单位实施项目活动的，同一小组成员在活动中彼此了解，所以组内互评要求组内每个成员对其他成员从活动表现、沟通合作能力、完成任务等方面做出评价。每个小组参加每个子项目的模拟训练，一组展示，其他组的代表和教师一起打分，取其平均分，这就是这个小组此次活动的组间互评分。最终的组内互评分和组间互评分都取平均值。教师根据学生的学习态度、课堂表现、合作精神、礼仪能力水平等进行评价。组内互评分、组间互评分（小组本学期所有项目训练的平均得分）和教师评分可以按照2：3：5的比例算出每位学生的课程最后得分。另外W生参加校内外的各项礼仪实践活动都作为加分项，参加班级“礼仪形象大使”评比和院校级各类比赛，根据比赛级别和获奖等级的不同另外加分。
突出过程和能力考核的课程评价方式，有效地督促学生主动参与到课堂的实际操练和课外的礼仪实践中，在实际操作演练中提高礼仪技能，提升礼仪素养和综合素质。
（四）注重教师个人形象，加强引领示范作用
在礼仪课程教学中的，教师的言传身教尤其重要。试想一个具有较高的职业道德、有着良好风度修养的任课教师，本身充满了正能量，对学生的言行举止、精神成长定会起到积极的示范和引领的作用。所以礼仪教师必须时时刻刻注意自身的形象，仪容修饰适当，服饰佩戴得体，举手投足优雅。每次出现在课堂上都能成为一道亮丽的风景，形成一种礼仪的气场，让学生在关注、赞叹的同时激起学习的兴趣和热情。
在课堂教学中，教师的言行举止就是实时示范。凡是要求学生做到的，教师必须首先做到。从仪态规范中的坐立行走到人际交往中的握手、递接名片，从接待礼仪中的迎宾、引领入座到待客、送客等等，教师必须讲清行为要领，示范规范，展示过硬的专业技能和素养。
礼者，敬人也。礼仪的精髓是尊重他人，相比起礼仪教师过硬的专业技能，更能赢得学生人心的是教师对学生的尊重。热爱学生，尊重学生，不偏不袒。师生平等，尊重学生不同的观点，倾听学生心灵的声音，努力成为学生的良师益友。唯有这样的教师才能真正得到学生的尊敬、信任甚至爱戴。一个尊重学生的教师，会潜移默化、“润物细无声”地影响学生去尊重他人，因为“亲其师，信其道”。
榜样的力量是无穷的。礼仪教师就应该注重个人自身形象，在生活、工作的各个方面为学生树立礼仪的标杆，用自己的言传身教引领学生，不仅使学生掌握娴熟的礼仪操作规范，而且养成良好的礼仪意识，形成良好的礼仪行为习惯，最终成为一个有着良好礼仪修养和较高综合素质的大学生。
引领礼仪篇2
一、活动主题、宗旨及原则：
（－）活动主题是：庆祝市粮油储备中心办公楼奠基典礼。
（二）活动宗旨是：
1、通过奠基仪式展示企业的发展方向和积极向上的发展精神，增强企业活力和热情，升华企业精神，提升市场战斗力；
2、加强与政府机关的沟通和合作，推动企业的进一步发展；
3、提高企业的知名度。
（三）活动原则是：内容大气、气氛热烈、场面恢宏、费用节俭、鼓舞人心、反响强烈。
二、开工奠基时间、地点及参加人员
（一）时间：6月16日（暂定）
（二）地点：沈阳市粮油储备中心库工地现场。
（三）参加人员：公司人员、客户、仪程主持、礼仪小姐等。
拟邀嘉宾：市领导（市政府高班长副市长）、沈阳市财政局、沈阳市发改委、沈阳市农发行、沈阳市土地局、沈阳市规划局、沈阳市粮食局、沈阳建设局、国家粮食储备局沈阳科学研究设计院、施工单位代表及相关部门一把手等。
庆典主持：沈阳市电视台节目主持人
（四）拟邀媒体：《沈阳日报》、沈阳市电视台、《辽沈晚报》。
三、主要议程
（一）主要议程有以下几项
1、（8：30—9∶15）嘉宾签到，领取礼品，嘉宾由礼仪小姐引导
2：（9∶15—9∶30）参加奠基仪式人员就位，等待奠基仪式开始
3：（9∶30—9∶40）乐队奏乐，主持人宣布，奠基典礼庆典仪式开始，介绍到场领导和嘉宾
4：（9∶40—9∶50）局领导致辞（主要内容：感谢各位领导，各位嘉宾在百忙之中来参加奠基典礼，公司的规划简介）
5：（9∶50—10∶00）公司领导致辞（主要内容：感谢各位领导，各位嘉宾，长期以来的支持，以及今后的发展战略）
6：（10∶00—10∶10）沈阳市政府领导为粮油储备中心库奠基典礼致辞7：（10∶10—10∶20）剪彩礼仪式开始
8：（10∶20—10∶30）礼仪小姐引导嘉宾进入奠基现场
9：（10∶30—10∶35）礼炮响起，乐队奏乐，奠基仪式开始
10：（10∶35—10∶55）礼仪小姐引导嘉宾进入嘉宾离场
11:（10∶55—）酒店，庆祝酒会
（二）活动结束
1、施工代表、公司领导及与会人员合影留念。
2、全体参加开工奠基典礼的领导光临现场指导工作。
三、注意事项及服务联系
1、嘉宾、贵宾等到场后首先到接待处签到。
2、与会人员车辆停放到工地指定现场，由保安负责看管。
3、领导嘉宾按要求组织人员于9：30分前入场到位。
4、与会人员要严格遵守会场纪律、听从指挥，活动结束后，要按现场安保负责人指挥行走，保证人车安全。
5、签到处：设在奠基侧面入口处。签到处设有标示牌，并配有肩披绶带的礼仪小姐人负责签到。
6、礼品发放区：签到处。专人负责。礼品暂定为消费卡。
四、前期准备工作
1、主场地布置及舞台搭建在前一天完成。并做好仪式活动所需的一切准备工作。
2、提前3天向沈阳市气象局获取开盘当日的天气情况资料。
3、提前6天落实指挥和负责秩序工作，落实活动范围内保安指挥和负责秩序工作。
4、提前4天确定贵宾、嘉宾名单。
5、提前做好活动现场的礼品工作，提前3天办理升空气球所需的消防审批并向气象局备案（广告公司负责）。
五、会场布置
（一）工地会场
1、工地现场入口处及奠基现场各立彩虹门1个
2、铁路桥两侧悬挂条幅）。
3、南箕街工地段人行道设置6个金色升空气球。
4、工地南北两侧插彩旗若干，烘托现场氛围。
6、舞台（105米）搭在工地西侧，面朝东，舞台下（前方）摆放盆栽鲜花，舞台上铺红色地毯，舞台后悬挂“十堰市粮油储备中心库开工庆典”面画，舞台上放话筒、音箱一套。
7、军乐队、威风锣鼓队、站在工地大门口主席台北侧。
8、奠基石放在工地中央。
9、剪彩区设在工地主席台。具体设计如下：
（1）主席台区（剪彩区）：设在售楼部入口处，其左侧为贵宾致辞专用麦克风（透明有机玻璃，上有精美插花），右侧为主持人用立式麦克风，台面铺有红色地毯，红色地毯上铺金色布幔地毯，台前及左右侧有绿化和不锈钢礼仪柱。
（2）嘉宾区：设在剪彩区两侧。
特别说明：
来宾身份识别。来宾到场后，礼仪小姐按不同身份为来宾佩带胸花。如贵宾佩带洋兰、满天星、文竹制作的胸花，嘉宾则佩带玫瑰、满天星、文竹制作的胸花，贵宾由礼仪小姐指引或公司领导陪同前往贵宾休息区，嘉宾由礼仪小姐引往售楼大厅。
六、人员配置
（一）总指挥：由公司总经理负责。担任。负责六、仪式日程安排
一：仪式及工作安排
时间
地点清丰南箕街工地现场
庆典议程负责人组织实施说明
5:30--7:30外场布置专人盯场（两名），防止电线被人踢短路
7:00--7:30军乐队军乐队预演
7:30--8:00乐队准备调试乐器、音响设备
7:50—8:30线路、音响设备布置工作人员始终不离现场
现场监督：
8:00—8:20地毯铺设配合保安维护地毯清洁
7:50—8:10
签到台设置一名签到人员，两名礼仪；一张桌子、一把椅子、一个签到牌、两个所邀请人员名单表
8:10—9:50来客签到接待礼仪：
接待保安：
7:50—10:30
施工队伍排队施工队伍偑戴安全帽
9:00—11:00媒体记者拍摄、采访
9:00—9:20模特走秀
9:20—9:40军乐队、威风锣鼓交替演奏
9:20—9:40领导、贵宾入场由确定入场贵宾，引领入场、确定站位9:40庆典开始主持人宣布庆典开始，介绍领导、贵宾、嘉宾，由签到处负责人提供到场人员名单
9:43—9:45董事长致辞
9:45—9:48总经理致辞
9:49—9:52政府领导致辞
9:53—9:56市政府相关领导宣布开工剪彩开始
9:58--10:00剪彩仪式剪彩名单人员名单确定：
放礼花：放飞小气球：
奏军乐：礼炮：
10:05奠基仪式鸣炮
10:10工作指导
11:00安排就餐就餐地点：
10:20舞台演出
10名剪彩专业礼仪：
10名迎宾礼仪：
16名保安：
抽调人员名单：
仪式主持人：
信息联络员：
贵宾接待室招待：
记者招待：
放飞小气球：
放礼花：
楼书、dm及小礼品发放：
售房疑难问题紧急处理：
舞台演出负责人：
整个活动总协调人：
机动人员：
注：所有工作人员工作8:30基本就绪，9:00以后停止一切准备工作
七、布场物料、人员及预算郑州开工奠基仪式策划方案
（一）物料
18米彩虹门14个，龙柱1对，宫灯柱2对，行走卡通2个，升空金色气球14只，礼炮车2辆，飞艇1架，条幅34+80条，红色地毯8米，金色布幔8米，鲜花200盆，手持礼花9只，背景2幅，升空小气球200只，音箱1套，座式麦克风2只，无线麦克风2只，精美插花2束，奠基石1块（10570），彩旗若干（带字50面）。
（二）人员配备
礼仪小姐8－12名；调音师1名；军乐队33人；舞狮队(含锣鼓等)，保安12人。
（三）礼品
1）雅戈尔衬衫若干（根据实际到场贵宾嘉宾情况而定）
2）雨伞、笔记本
（三）午餐
引领礼仪篇3
二、活动整体议程:
1, 成立筹备小组
2, 发放邀请涵
3, 现场组织及典礼仪式议程
4, 安排嘉宾接待人员
5, 现场安全保卫人员
6, 活动现场布置
7, 仪式正式进行
8, 现场服务措施
9, 仪式全部结束
10, 撤场、清理
三、活动前期筹备及工作安排
1, 成立活动筹备小组,确认小组每个人的工作分工及责任,并且颁发通讯录、,以便及时沟通。
2, 制订并发放现场人员工作证,以确保工作人员的顺利出入。
3, 确定参加活动人员的名单以便做好相应的重点保安工作。
4, 确认现场需用的具体文字及文字的书写体。
5, 准备专业摄像、摄影设备,由专业人士负责录制、照相,工作小组提供摄影、摄像提纲及后期制作内容。
6, 拟订活动议程,讲稿、程序安排。
7, 准备日程安排表格,确认活动内容无误。
8, 专人安排接送嘉宾的车辆并放置停车区域。
9, 安排电工准备电源,防止电源及备用电源。
10, 准备音响及备用音响,并安装调试。
11, 鲜花安排专业园艺师在夜间插花,以确保新鲜。
12, 明确责任现场的区域划分,工作人员的定岗定位并发放对讲机。
13, 专人负责礼仪小姐及表演人员的落实。
14, 安排专人负责现场的区域安全,安排专人负责现场重点区域的人员安全。
15, 专人监督宣传条幅印刷及文字、图案校对。
16, 专人监督气球升放及现场布置。
17, 专人负责活动现场的督导疏通工作。
18, 专人负责礼品的制作。
19, 现场彩排演练。
四、分工流程解析图
五、活动现场布置
1,主门前:根据公司具体环境,故不搭设主席台,以主门前为基地,铺设全新地毯,作为嘉宾讲话及公司领导剪裁之用;前门玻璃主墙上铺盖红绸,作为开业揭竿仪式之用。
2, 拱门:以彩色气球交叉扎结而成的双层拱门,拱门上悬挂开业横幅。
3, 双龙巨幅:在玻璃楼体前悬挂两条楼体巨幅。
4, 酒盅花坛:从拱门到主门的空距中左右各放置2个花坛。(共4个)
5, 欧式司仪台:摆放在前门中间位置,仪式主持、致词之用。
6, 签到处:在大厅内设立签到处,由专业的礼仪小姐在此为来宾做签到服务。
7, 爆喜球:在前门上方悬挂2个爆喜球,作为剪彩烘托气氛之用。
8, 竖幅:在侧楼主体墙外挂满条幅。
9, 花篮:主、侧楼底空位处摆放鲜花篮。
10, 氢、氦气球:在主搂悬挂2个氢气球,在侧楼悬挂4个氢、氦气球,球下挂有开业条幅。
11, 音响用品:作为开业仪式致辞之用(话筒、音箱、卡座、调音台、功放)
六、仪式主要内容:开业揭竿、剪彩仪式;来宾现场观摩;答谢酒会
七、仪式议程与安排
1, 仪式前一天布置典礼现场(具体安排见五)
2, 仪式前一天全体工程人员进行典礼设施的准备与检测。
3, 仪式当日:
(1) 7:30AM
仪式现场所需设备全部到位。(现场布置、典礼所需及现场其他保障)
(2) 8:10AM
做最后的现场工作检查。调试音响、礼仪小姐、摄影师及现场所有工作人员到位,工程部电工确保电源稳定。
(3) 8:20AM
音响调试完毕。
(4) 8:40AM
现场音乐响起,聚揽人气。
(5) 8:50AM
礼仪小姐及现场接待、工作人员到岗,准备迎接领导和嘉宾的到来,并由礼仪小姐为来宾佩带胸花进行签到服务,后由接待人员引领至大厅入座。
(6) 9:18AM
公司领导、主持人及来宾齐聚典礼现场。领导、来宾致词后,礼仪小姐将揭竿、剪裁用品备妥,主持人宣布开业,公司领导揭竿同时爆喜球爆开;而后由嘉宾、领导剪彩瞬间礼炮齐响。掌声中“招财进宝”表演开始。
(7) 9:50AM
在表演后由礼仪小姐引领来宾进行现场观摩,全程细致讲解,公司领导随行。
同时在前门外现场工作人员进行简单的现场清理(撤离话筒等)并继续播放音乐,吸引周边人群。
(8) 10:10AM
自助餐厅以备好答谢酒宴,由礼仪小姐引领来宾就座。
(9) 10:20AM
答谢酒会开始,由公司领导致答谢词。致词后由礼仪小姐和公司员工赠送精美礼品。
(10)10:30AM
来宾就餐。
(11)11:00AM
户外音乐停止,现场工作人员及庆典工作人员进行现场清理(横幅、拱门、花篮保留),工程部协助音响撤离。保安人员保障嘉宾离场疏散。礼仪小姐撤回大厅等候,恭送嘉宾离场。
(12)11:40AM
引领礼仪篇4
职场礼仪之电话接待
电话接待的基本要求：
1.电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。
2.电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
3.应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
4.电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
职场礼仪之接待
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。
职场礼仪之会议
会议的通用礼仪，主要有以下几点：
1.发放会议通知时应阐明日的。
2.拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
3.安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。
4.开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。
5.迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。
职场礼仪之乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：
1.让领导和客人先上，自己后上。
2.要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
3.在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
职场礼仪之递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。:
职场礼仪之引见
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
引领礼仪篇5
【关键词】 礼仪 以“仪”促“礼”
中国自古就有“礼仪之邦”的美誉，早在周朝开始就建立了一整套较为完备而复杂的礼仪制度，从此礼仪作为中华民族文化的渊薮和基质也有着悠久的历史，“知书达礼”，“彬彬有礼”，“礼贤让人”，历来被视为做人的高尚情操和美德。所以从古到今，礼仪教育都有着极其重要的地位和作用。
叶圣陶先生说得好：“什么是教育？简单一句话，就是养成习惯。”礼仪教育的终极目标就是要学生养成良好的文明行为习惯，这实际上是处理好德育“知、情、意、行”的关系的问题，“行”一向是比较薄弱的，较强的往往是“知”，很多人认为，只要学生懂得了道理，就会自然而然去做。然而，现实的结果却是，我们把道理讲了很多，知识教了不少，但落实在学生行为上的却很少。德育具有“多开端性”，“知、情、意、行”中的任何一个方面都可以成为德育之端。但是，德育只有一个落脚点，那就是“行”。所以，在礼仪教育中我们要重视以“仪”为先，让学生不仅“明礼”，更要“达礼”。
1 重“仪”才能重“礼”
礼仪教育在我国民族教育中占有极其突出和重要的位置，而在当前，礼仪教育不仅是继承和发扬传统文化、传统道德的需要，而且是培养学生良好行为习惯和提高思想道德素质的重要途径，是推进素质教育的重要环节，对构建社会主义和谐社会，提升全民族的文明素质，增强国家的文化软实力具有重要意义。为了大力推进中小学文明礼仪教育工作，国家教育部在2010年12月颁发了《中小学文明礼仪教育指导纲要》，从指导思想、基本原则、目标任务、主要内容、实施途径等方面为礼仪教育提供了科学的指导。
目前，各级各类学校都非常重视礼仪教育，也为此探索出了很多具体实用的方法，学生的礼仪知识也确实日渐丰富，但是，学生的礼仪素养并未随着年龄增长和知识增加而提高，反而让人感觉从幼儿园到高中、到大学，学生的礼仪素养不进反退了，以至于加强高中生、大学生礼仪教育的呼声越来越高。比如，很多高中生包括优秀学生，见到父母，从不问候，碰到老师，也不打招呼；在安静的图书馆里，旁若无人大声喧哗；强烈要求别人尊重自己，却不尊重别人。凡此种种，不一而足。事实上，素养是一种内在的修为和涵养，一个人良好的素养必须通过行为外显才能表现出来，礼仪素养也是通过一个人的一言一行、一举一动及其形象体现出来的，是一个人思想、道德、情操、修养的外在表现。
当“礼仪”二字并用时，人们往往只注意了“礼”而忽视了“仪”。其实，“礼”与“仪”是并重的。“礼”是观念、意识，“仪”是外在表现；“礼”是仪的内容，“仪”是礼的形式，它包括礼节、仪式，指仪容仪表和言谈举止，具体表现为仪表大方、举止文明、衣冠整齐、精神饱满，待人热情、友好尊重、说话亲切，等等，它体现出一个人的思想、道德和情操。礼仪教育需要一定的仪式，在仪式中接受规范而生动的教育。礼仪本身就包含着仪式，仪式实际上是一种文化的方式，彰显了文化的品味。礼仪礼仪，有“仪”才有“礼”，因此，我们必须遵照“仪”的规范来表达“礼”，即所谓“行礼如仪”。在这个问题上，存在一些误解：一是有的人认为只有古人才会在礼仪上有那么多“穷讲究”，现代人有现代的作派，当代中学生不需要这一套。随着时代的进步、社会的发展，礼仪的内容会有与时俱进的变化，这是肯定的，但是，一些必要的礼仪内容和形式在现代生活中也是不可或缺的，讲究礼仪决不是思想守旧，行为迂腐。现代生活的方方面面，几乎无一不涉及礼仪。二是总有人认为“礼”是内容，很重要；而“仪”是形式，不重要；甚至认为注重仪是作秀，做表面文章。这种看法是片面的。举个简单例子，朋友间分别时相互招招手，说声“再见”，这显然也是一种仪式，是现代人生活中的仪式。如果认为不重要，是虚伪，是做表面文章，那么就既不招手，也不吭声，各自扭头就走。这样难道就很得体、很真诚吗？
“仪”有时候看似很小的一件事，却很能表现一个人的素养。金正昆教授在“百家讲坛”讲课时举过一个例子，说有的人比较洒脱，与人会面，往人家对面一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，很自然地把腿伸出去，有的男同志，还顺手把裤管往上一拉，露出一条“飞毛腿”。这是不注重“仪”的一个典型例子，所以人们常说，站有站相，坐有坐相，尤其在一些比较重要的场合，不注重“仪”这种看似“形式”的东西，那不仅有失个人尊严，有时还会丧失国格，失去民族尊严。
“知”是“行”的基础，无“知”便无德行。“行”更是“知”的外在表现，无“行”则“知”就失去了依托。重视“仪”，就是重视“行”，只有通过良好的行为习惯才能显现高尚的内在素养。
2 以“仪”促“礼”的方法2.1 教师的示范引领。
陶行知先生有句名言：“学高为师，身正为范。”他说：“要学生做的事，教职员要躬亲共做；要学生学的知识，教职员要躬亲共学；要学生守的守则，教职员要躬亲共守。”这就是说，教师在教育活动中一定要做好表率，以自身的规范引领学生的行为。学生的“向师性”很强，老师是学生心目中最崇高、最有威信的榜样。教师的一言一行都会在学生的心灵上潜移默化地产生积极或消极的影响，在学生的成长历程中留下不可磨灭的印记。在礼仪教育中，尤其是中常生活中的一些细微的礼节、仪式方面，老师的一点一滴、一举一动，都会熏陶感染学生，从而产生“亲其师，信其道”的良好效果。当学生向老师问好的时候，老师也应该向学生问好，有时点头微笑示意也是一种回应。校长给学生颁奖，双手将奖状或证书发给学生，并说一两句祝贺或鼓励的话。这些看似很小的事情，但对学生的影响却很大，比严肃地给学生讲一百遍一千遍礼仪知识还管用。但我们有些老师往往觉得这是微不足道的细节，一点不注意，学生问好，视而不见；颁发奖状，一只手给学生了事。如此等等，就容易让学生会说不会做，懂知识缺行动，造成“知”“行”脱节的后果。
学生的良好习惯有些是老师教出来的，更多的是老师“润物细无声”的行为感染导出来的。学生帮我做了事情，比如我常常在下课后将无线鼠标忘在讲台上，学生帮我拿到办公室来，我都要真诚说一声：“谢谢！”我向学生借红笔或词典，都要认真客气地说：“请把你的红笔（或词典）借我用一下！”有的学生觉得老师何必这么客气呢，一些老师也觉得跟学生没必要这么客气，甚至显得关系生疏，但时间长了，学生感受了老师的真诚，并受到感染，他们在得到别人帮助后也就会主动道谢了。这就是老师示范引领的魅力。
要让每一个教师自觉地发挥自己的示范引领作用，还必须从建设现代教师队伍的高度，与加强教师师德师风建设相结合，让每一个教师具有正确的教育理念、良好的职业形象、多元的知识结构、完善的能力素养、健康的心理素质、求真的创新精神，同时，让每一个教师具有大爱之心、忠诚之志、专精之业，只有这样的具有现代教育精神的教师，才会时时刻刻从社会主义核心价值体系的高度，以培养学生高尚的人格为目标，重视自己的言行对学生的影响，在礼仪教育中起到良好的示范引领作用。
2.2 活动的体验熏陶。
礼仪教育，尤其是“仪”的方面，必须坚持从“小事情、小细节”入手，强化实践、体验和养成，通过讲故事、做游戏、知识竞赛、文艺演出、辩论会等形式，抓住重要节日、重大活动、校园典礼等契机，利用挂图、黑板报、宣传橱窗、校园广播、学校网站、图书阅览室等阵地，开展丰富多彩的礼仪教育系列活动，让学生在体验中养成好习惯，从而提升文明素养。
在活动体验教育中，要充分发挥“主题班会”的教育作用。我们每学期都要在各班开展文明礼仪教育主题班会活动，选出优秀的班会活动进行全校展评，并录像做成光盘，鼓励学生。在主题班会中，学生充分发挥其主动性，一节课的活动，内容丰富，形式多样，特别是课本剧、音乐剧、情景剧、相声、小品、快板、歌谣等表演形式，让学生置身于生活真实的场景中，感悟和体验礼仪的内涵，养成良好的行为习惯。
我们尝试改进升旗仪式的形式，每次升旗仪式上都安排一个学生进行主题演讲，参加演讲的同学由本人报名，学校团委和德育处选拔审定。演讲内容涉及学生日常学习生活中有关德性养成的各个方面，就礼仪教育来说，除了演讲内容有礼仪常识外，更要求每个演讲者，从着装、体态、语言等方面都严格遵守学校礼仪规范，起到表率和示范作用。
我们在利用校本礼仪教材《礼仪伴我成长》上好礼仪课的同时，开展“寻找身边的礼仪”“礼仪在我身边传递――学生论坛”“诵国学经典，习中华礼仪”等系列主题教育活动，组织礼仪手抄报、摄影展览比赛，礼仪知识竞赛等有奖游戏活动；让学生收集礼仪名言、故事，编成小册子；在校园文化建设中，把礼仪教育纳入教室、寝室文化建设的重要内容，让学生时时刻刻在家一样的温馨中受到礼仪熏陶和感染。
在新课程改革中，充分利用学生参加社会实践和社区服务活动的机会，进行礼仪教育。学生到社区参加实践、服务活动，需要自己去和相关单位联系，需要与有关的人打交道，需要懂得礼仪知识并外显为礼仪行为，才能很好地完成任务。
同时，在开展活动时，把礼仪教育与公民道德教育、法纪教育、心理健康教育、艺术教育等有机结合，共同促进。
2.3 行为的规范强化。
礼仪教育要常态化，形成一种学校的文化制度和文化特色。但是，在礼仪教育的实践过程中，也会有让我们尴尬的时候，那就是，礼仪教育活动不能说没有成效，也不能说没有作用，尤其是“仪”的教育，行为习惯的养成，我们常常感到学生往往一阵“兴奋”之后，效果就不那么明显了。以至于一些老师也觉得，这样就差不多了，够好的了，何必要求那么高呢，这就是师生对礼仪教育的“审美疲劳”，老师产生这种“审美疲劳”后对学生的要求就不那么严格了，学生产生这种“审美疲劳”后就对老师的要求产生排斥心理，久而久之，形成恶性循环，师生疲惫，礼仪教育就会陷入更为尴尬的局面，不做肯定不行，做又效果不好。
我们必须根据学生的年龄特征、心理特征和行为特点，针对不同学段、不同年级确定不同的目标内容，采取不同的方法，避免让学生产生“礼仪教育年年都差不多”的感觉，起码应该是“似曾相识却年年不同”的感觉。而且考评要跟上，表扬奖励要及时，“文明班级”“礼仪标兵”等评选表彰，及时鼓励。因为说到底，礼仪行为习惯事关人生修养，不在于掌握系统的理论知识，也没有什么艰深的知识难点，关键在于行动难，成为自觉的行为难。所以，只有通过常态化的活动要求，让学生从内心深处认同礼仪文化，才能在行动过程中把学到的礼仪知识转化为行为规范，外显为行为习惯，从而表现出良好的礼仪素养。
总之，只有“礼”“仪”并重，以“仪”为先，以“仪”促“礼”，才能让学生在日常生活中真正体会到礼仪的重要性，并时刻关注让自己的言谈举止符合礼仪规范，从而提高礼仪素养。
参考文献
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[2] 周培植.好习惯成就精彩人生.中国德育[J]，2011，(2).
[3]李霞. 谈大学生的礼仪修养与礼仪教育.经济师[J]，2009，(10).
[4]王慧玲. 论礼仪教育对和谐社会建设的重要意义.理论月刊[J]，2005，(08).
引领礼仪篇6
【关键词】职业礼仪；职业道德；问题；对策
在现代社会，人们物质生活不断丰富、生活水平和知识文化素养也不断提高。同时经济的不断发展，经济交往范围的不断扩大和由此带来的经济交往的国际化，都对企业职业道德与职业礼仪提出了新的和更高的要求。而提高企业员工的职业礼仪和职业道德素质水平直接关系到企业的发展。但现实生活中，我们可能会接触到一些与社会整体环境不和谐的现象。比如导游强迫游客购物，甚至威胁打骂游客，为旅游业和企业发展造成不良影响；工作人员打骂顾客；饭店服务员服务态度差，导致顾客不满等问题，这些问题的出现都反映了加强职业礼仪与职业道德教育和培养的重要性。
1.职业道德与职业礼仪的关系
在“维基百科”上对职业道德做了这样的定义，“职业道德是指一种被普遍认为是从事一种职业的人士应该遵守的道德规范。在职业上不能用不正当的手法去谋取利益，不接受不应接受的利益，不能泄漏工作上的隐私，在面对雇主或上司不合理要求时，必须本着良知拒绝。”职业礼仪是职场交往中,以约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通与情商等内容。
职业礼仪与职业道德有着密切的关系。职业道德对职业人道德的内在的和工作上的要求；职业礼仪都职业人外表的、行为和情商等方面的要求，职业礼仪可以反映职业道德，但没有正相关关系，有良好的职业礼仪不一定有良好的职业道德；良好的职业道德可以深化和丰富职业礼仪的内涵。职业道德与职业礼仪是职业人的综合中不可或缺的内容。
2目前社会上职业道德与职业礼仪方面存在的问题
虽然目前社会及企业对员工职业礼仪与职业道德培养有一定的重视，但也存在一些突出问题，具体体现在以下几个方面：
2．1行业差距大
不同行业企业对职业礼仪与职业道德的重视程度有区别，主要表现在一下几个方面：首先，服务性行业重视程度高于生产性行业。在一些服务性行业，比如酒店，旅游，美容等行业，职业礼仪与职业道德得到了很好的重视，而在一些生产性行业，比如钢铁厂，陶瓷生产厂等，重视程度性对较低，经常会出现员工语言，举止不文明，缺乏诚信等问题。其次，大型的正规企业的重视程度高于中小型企业。大型企业经营正规，有较强的企业文化和规范的管理制度，也经常接触一些高层次客户或国外客户，因此对职业礼仪与职业道德方面在认识和重视程度上要高于中小型企业。再次，人员文化教育层次高的行业企业重视程度高于人员文化层次较低的行业企业。比如教师、文艺工作者、政府公务员等在职业礼仪与职业道德方面要整体上高于普通工人。
2．2部分企业对员工的职业礼仪与职业道德培养不够重视
部分企业，特别是一些生产性企业，对员工的职业礼仪与职业道德培养不够重视，没有相关的规范和要求，领导本身在这个方面也有欠缺，比如，某些领导在与外宾谈业务时，为了表示重视，穿衬衫、夹克打领带，这些问题的出现严重损害企业形象。部分企业出现不按时交货、以次充好等职业道德问题时，习以为常，不能引起领导的高度重视。
2．3职业礼仪与职业道德的教育缺乏实施与监督
有些企业具有职业礼仪与职业道德方面的制度规范，但在实际操作过程中，因为各种原因缺乏实施和监督。比如，由于没有大量的专门职业礼仪方面的培训资源，而学校与企业社会没有良好的沟通，培训师资得不到最大程度的利用，导致礼仪培训的面不是很广，很多企业有培训需求和计划但很少实施。这些问题需要找到切实有效的方式给予解决。在职业道德方面，也很少有专门的职业道德有关的教育、宣传和活动。职业道德不能深入人心。在监督方面，由于不能与生产效益挂钩，不涉及到自身礼仪，很多领导也不愿意花时间和精力监督员工的职业礼仪与职业道德问题。
2．4培训不到位
企业职业礼仪与职业道德方面的培训不是很到位，缺乏系统性，仅仅作为一个任务来完成。在服务业，比如酒店，相关的培训相对多一点，但也缺乏系统性。形式很单一，一般都是人事部门安排的讲座。在其他行业企业相关的培训效果更不理想。比如，我在给某银行做职业礼仪培训时了解到，他们进行这个培训仅仅是完成年初制定的计划，从领导到一线员工对培训的热情都不大。同时了解到他们每年只进行一次为期一天或两天的培训，形式单一。至于职业道德方面的培训几乎没有。
2．5缺乏相关管理制度与规范
除部分服务业有相关的制度，很多企业特别是生产性企业，相关的制度和规范很欠缺。导致或者就没有职业礼仪与职业道德教育，或者偶尔进行一次，缺乏长期性、连贯性和规范性。比如曾经调查过一位在企业工作过五年的员工，他自从进入企业没有参加过任何形式的相关培训。
3解决问题的措施
3．1 制定政策，引导部分行业企业对职业礼仪与职业道德的重视，减少差异。行业企业职业礼仪与职业道德的水平的提高对我国精神文明建设发展会起到良好的促进作用。针对不同行业企业在职业礼仪与职业道德培养与教育方面的欠缺和不足，政府、相关行业协会应制定相应的政策，引导和规范在职业礼仪与职业道德方面欠缺的行业和企业，并给予相应帮助，比如资金、师资方面的支持。
3.2 提高对企业对员工的职业礼仪与职业道德培养的重视
作为企业的领导者，应认识到企业员工的职业礼仪与职业道德水平对本企业的影响和作用。认识到拥有良好的职业礼仪与职业道德的员工对提升企业形象，确保企业的可持续发展，提高企业服务整体水平等的重要的意义。并采取相应的措施是企业员工的职业礼仪与职业道德得到提升。
3．3加强职业礼仪与职业道德的培训与监管
通过讲座、观看视频、竞赛、文艺活动等形式开展丰富多彩，形式多样的培训，是职业礼仪与职业道德深入人心。使企业的职业礼仪与职业道德相关计划与制度落到实处。并通过一些部门，比如人事部门，和措施加大对教育成果的控制。
3．4缺乏相关管理制度与规范
针对很多企业特别是生产性企业，相关的制度和规范很欠缺的问题。制定和完善相关的制度规范。比如《员工手册》、《员工礼仪规范与奖惩措施》和《员工职业道德规范》等。
参考文献：
［1］向多佳. 职业礼仪［M］.四川：四川大学出版社，2006
［2］张永红、王茜. 商务礼仪实战［M］. 北京理工大学出版社
［3］[2]汤百智，吴立勋．澳大刻亚新学徒制的建立及其启示[J]．职业技术教育，2004，(34)．
引领礼仪篇7
学生的日常行为是学校德育工作成效的直接显现。当前小学德育常常以知识化的形态存在，向学生传输的是道德知识，被人称为“应试德育”。这些道德知识，与现实生活中道德问题的解决，与儿童实际道德行为的养成，往往难以等同。而礼仪教育主要发生在人际交往活动中，侧重于人们的外在行为规范，与现实生活紧密联系，大多浅显易懂，更具有很强的可练习性、可操作性、可评价性，持续践行礼的规范，有助于德育从“知识”灌输转向“行为”养成，必然能够大幅提升小学德育的实效性。
我校的办学理念是“尚礼崇智”，育人要从讲文明、懂礼貌开始。在长期的教育过程中，学校礼仪教育已取得了一定的效果，教师们也积累了一定的经验。为了更系统地对学生进行较连续性、完整性的教育训练，也为了落实我校的育人目标，拓展更加广阔的教育空间，我们以开发《少儿礼仪读本》教材为主，努力建设少儿礼仪校本课程。
一、课程意义
小学教育有明确的“礼”的基本要求。2004年的《若干意见》明确提出：“要依据不同年龄段学生的特点，抓紧修订和完善中小学生《守则》和日常行为规范。对小学生重点是规范其基本言行，培养良好习惯。此后，颁布的《中小学生守则（修订）》共10条，其中有3条涉及到礼的要求。《小学生行为规范》作为具体指导小学生日常行为规范的纲领性文件，共有20条，准确切合了《若干意见》的要求，其中有12条属于礼的规范。一言以蔽之，《小学生行为规范》提出的绝大多数具体行为要求实际上就是对我们传统意义上的礼的规范和要求，是中华民族传统美德在新时代的具体行为规范，是对小学生养成教育的基本要求。课程的总体目标：使学生认识礼仪的重要性，学会一些礼仪知识，懂得一些礼仪规范，并在日常生活中真正做到知礼、懂礼、守礼。
二、课程内容
课程紧密契合《中小学生守则》《小学生日常行为规范》，结合少年儿童应知应行的礼仪常规进行系统安排，内容分为校园生活礼仪、家庭生活礼仪、公共生活礼仪、中国传统节日礼仪等4大类，并针对不同年级设计课程内容，提出不同层次的要求教学目标。校本教材以故事、名人名言、儿童画、三字歌为主要呈现形式，引导少年儿童在活动中学习礼、体验礼，寓教于乐。
三、课程实施
1.教材保障
由学校教师编写的校本教材《少儿礼仪读本》已由天津教育出版社出版，以此教材为礼仪课的专用教材。
2.课程设置
我们把该课程纳入正式课表，每班每周安排一个课时。教师通过课堂主阵地，有计划地对学生进行系统的文明交际礼仪教育，使学生粗通礼仪知识，引导他们亲身体验，实现从感性到理性的升华，从整体上让学生的文明礼仪风范得到提高。
3.学科渗透
各科教学之中继续渗透文明礼仪的知识，切合时机地进行文明行为礼仪的引导与教育。
4.课堂延伸
调查走访：走访宾馆酒店、商场超市等服务性强的单位，学习有关礼仪知识。
自主学习：引导学生通过网络、书店与图书馆收集有关资料，进行自主学习，拓展知识。
竞赛展览：举行礼仪知识竞赛活动、手抄报评比活动，指导学生动手实践，锻炼能力。
角色体验：引导学生体验不同社会角色的工作生活，如“校园小导游”“今天我当家”“小小市容队”等，感受不同角色的礼仪规范。
5.实施原则
礼仪校本课程的实施紧紧把握这样几个原则：有序（充分考虑儿童年龄特征、年级特点）、有别（学校、家庭、社会各有侧重）、有利（贴近生活、尚礼者得礼）、有评（评比常规化）、有奖（争当礼仪之星，是当选“三好学生”的必备条件）。在课程实施的过程中还应注意以下的原则：主体性原则、开放性原则、实践性原则、合作性原则、活动性原则、趣味性原则。
四、课程管理与保障措施
1.师资管理
（1）教师配备
礼仪教育是德育的延伸和拓展，是“德育课堂”的内容之一。任教礼仪学科的教师必须具备良好的师德形象、丰富的德育教育经验及开拓创新的精神。学校组织具备相关条件的教师担任各年级礼仪教学工作，开展礼仪活动，保证礼仪课程的教学质量。
（2）加强培训
加强礼仪课程师资队伍建设是课程管理的关键。我们采用走出去、请进来等多种形式，组织教师学习先进理念，学习校内外成功教学经验，如每年组织教师参加居美馨文化教育中心组织的礼仪培训，派礼仪教师前往北京、上海等地参加礼仪教育研讨会等，以此提升礼仪教师自身文明素养，提高业务能力。培训方式包括：理论学习交流、专题讲座、教学研讨、课堂教学观摩、课例分析等。
（3）加强教科研
在礼育课题的引领下，教研组每位教师根据各自教学特点必须认领相关的子课题研究任务，并要求积极投身于教科研活动当中。教研组每两周开展一次教研活动，要求教师带着问题参加专题教学实践活动，在实践中提高教学水平，提高校本教研质量。
2.教学管理
任课教师要有完整的备课记录和学生学习礼仪的成绩记录，课后要及时进行教学反思。教务处定期对教师的备课、上课、活动进行考核检查，并作出分析。由德育处负责课程相关延伸、实践活动的组织，保证时间、保证质量。
3.课程管理
（1）课堂教学
一至六年级全面开设礼仪课程，各年级均每周安排一课时，并排入学校课表。教师依据规定的课时进行教学活动。
（2）拓展教学
利用班队活动和社会实践活动开展形式多样、丰富多彩的礼仪活动，注重礼仪教育的实践性和操作性。
引领礼仪篇8
［关键词］高职院校；礼仪教育；“场域”构建；实施策略
［作者简介］孙红梅，北京信息职业技术学院学生工作部主任，讲师，硕士；郑瑞涛，北京信息职业技术学院学生工作部，讲师，博士
礼仪教育是培养学生良好行为习惯和提高思想道德素质的重要途径，是推进素质教育的重要环节。它作为提升高职学生职业素养的重要组成部分，已被各高等职业院校所重视，并逐步将其纳入教育教学环节。在多年实践探索中，我们尝试引入“场域”构建理论，营造“润物细无声”的礼仪教育空间。这一实践尝试，大大增进了我院开展高职生礼仪教育的针对性和实效性，为高职院校礼仪教育提供了新的思路。
一、“场域”构建的提出及其对于礼仪教育的意义
皮埃尔・布迪厄 （Pierre Bourdieu）是法国一位享誉世界的社会学家，早年从事人类学的研究，具有丰富的人生阅历和深厚的学术积淀。他提出的“场域”概念在其庞大的社会学理论体系中占有举足轻重的地位。他的理论引入我国以来，引起我国学术界的广泛关注。尤其是二十世纪90年代以来，“场域”分析的视角也普遍被社会学、教育学、管理学等学科领域所采用。具体来讲，他认为所谓的“场域”，即“从分析的角度来看，一个“场域”可以被定义为在各种位置之间存在的客观关系的一个网络。这些位置的存在和它们对占据决定位置的行动者或制度所产生的决定性影响都是客观决定的” [1]。他提出的“场域”并不仅仅包括物理环境，还包括无形的社会空间。“场域”能够反映现代社会的社会特征。布迪厄将“场域”作为一个分析工具进行了大量的社会学研究，取得了一批极具价值的研究成果。他从多年的实践研究中发现个体的行动都发生在一定的“场域”内，并且受到外在“场域”的影响。
有学者将“场域”与“教育”相结合提出了教育“场域”的理论范畴，认为就其作为一种客观性社会存在而言，教育“场域”系指在教育者、受教育者及其他教育参与者相互之间所形成的一种以知识的生产、传承、传播和消费为依托, 以人的发展、形成和提升为旨归的客观关系网络。这是对教育作“场域”解读的尝试, 也是教育研究在理论范畴建构和方法论拓展上的一种积极探索。[2]教育“场域”的提出蕴含着“场域”影响到其中个体的行为，个体能够充分发挥自身的主动能动性，调整自我的行为，以适应外在的环境，强调了外在的环境影响与个体主观能动性之间相互依存、相互作用的关系。
与勒温提出来的心理场相比较，布迪厄更侧重于外在个体的社会空间，这个社会空间中个体所占据的位置、其具体的行动等因素都是客观存在的，并能够对客观的社会网络产生影响。而勒温则是更倾向于人的心理层面，是以人的心理为中心而形成的场。尽管心理场带有一定的客观性，但是仍然在一定程度上具有“直觉的”、“想象的”的意味，带有明显地主观色彩。因此场域理论对高职生的礼仪教育更具有针对性和操作性。
“场域”构建的提出，对于加强改进高职院校礼仪教育具有重要的现实意义。既然人类的行为普遍发生在某一“场域”中，那么注重构建相对应的“场域”就能够对个体产生积极、有效的影响。就高职生而言，由于受到社会、家庭、学校等外在客观因素以及思想观念等多方面因素的影响，高职生礼仪素养距离现代社会日趋增长的要求差之甚远。作为以就业为导向的职业教育，培养的是高素质的职业人。为培养具有职业精神和职业素养的高技能人才，许多院校已经逐渐意识到高职生礼仪教育在实现职业院校人才培养目标中的重要性，因此探索适应高职生礼仪教育的有效途径、方法已迫在眉睫。
如果高职院校的礼仪教育，能够在充分夯实学生基础礼仪知识的前提下，将礼仪的实践训练与基础理论知识融为一体，构建多元化的礼仪教育“场域”，将会产生良好的效果。北京信息职业技术学院在礼仪教育中以“场域”理论为指导，做了一些有益的尝试。如新生军训成果汇报暨表彰大会、校园之星评选表彰大会、开学典礼、素质教育基地揭牌仪式等活动中，注重构建与学生的实际特点相吻合的场域，构建能够对个体产生积极、有效影响的内外部环境，并注重充分发挥学生的主观能动性，在礼仪教育中收到了显著的效果。
二、“场域”构建在高职生礼仪教育中的实践操作
新生开学典礼中的“场域”构建
以北京信息职业技术学院南校区开学典礼为例。以往的开学典礼，我校区一般是按开学典礼实施方案，由相关责任部门进行典礼前的各项准备工作，典礼前要求学生们遵守会场纪律、统一穿校服、准时到场。虽然典礼的举行井然有序，但学生的表现却不尽人意。坐、立、行、走及言谈举止的表现缺乏礼仪规范，学生鼓掌也不能掌握好时机，在整场典礼中学生始终处于被动参与状态，整个会场气氛缺乏活力，难以形成情感共鸣。开学典礼虽然顺利结束了，但礼仪教育如何更好地融入典礼成为我们需要面对的课题。
2010级南校区新生开学典礼中，我们尝试运用“场域”构建的理论，精心设计了礼仪教育的环节，力求达到最佳效果，同时促进开学典礼素质教育目标实现的最优化。典礼前，学生工作处动员学生们精心布置会场，创设场域中的物理空间，营造有形的典礼环境和庄重的典礼氛围。同时，深入进行基础礼仪知识的教育，以此来对场域中的个体进行塑造。各班级预先召开主题班会，对开学典礼的具体流程进行说明，同时对学生进行典礼的礼仪常识教育，从会场纪律、坐姿、入场时间及着装等方面提出具体要求。
开学典礼当天，全体新生提前半小时入场，相关教师对学生进行典礼前的集中动员，进一步强化典礼会场礼仪知识，规范文明礼仪行为。学生在这一阶段进一步从内心接受礼仪教育并自觉进入角色，切身体会到这次开学典礼的主角不再是出席会议的学院领导、老师，而是他们自己，意识到这是大家共同的节日，是人生的一段难忘的记忆，要以自身良好的精神风貌和礼仪修养来共同营造一场难忘的盛典。这一段工作，有效地促使同学们从心理上接受这场会议礼仪的教育，自觉地配合着典礼过程中的各环节的礼仪要求。集中动员之后，还现场进行了实地模拟演练，包括领导入场、学生上台领奖等不同环节中的鼓掌、会议期间坐姿礼仪、退场要求等。
开学典礼正式开始。学院领导及全体师生都身着正装，会场气氛庄严而热烈。在整个活动进行的一个小时中，没有同学随意走动，也没有说话和接听手机现象，同学们的鼓掌热情而恰到好处。由于每一个上台发言和接受表彰的学生，都提前进行了礼仪培训并进行过反复实地演练，因此从着装和言辞都体现了一名高职学生的良好精神风貌和职业精神。这种氛围深深地打动着在场的每一个新生，使他们深感作为北信学子的一份骄傲和自豪。会场上的掌声如此的真诚和热烈，同学们内心的温暖和感动越发真切，每一颗心灵在这一刻被深深的打动，为自己也为别人所感动，他们真正成为了典礼活动的主人。会后，学院领导、老师及参会学生们都对此次开学典礼的礼仪教育方式给予高度评价。
此次开学典礼中礼仪教育“场域”构建的基本框架如右表。
这次典礼之后，老师们发现开学典礼礼仪教育的效果一直在延续，学生们在多次参加大型活动时，从着装、坐姿、掌声、进出场的秩序等多方面都显示出了训练有素、文明向上的精神风貌，这使老师们感到万分惊喜。总结这届学生在开学典礼礼仪教育的成功经验，就在于为学生们潜移默化地构建了一个学习、训练、体验开学典礼礼仪的典型的“场域”，将学生置于特定的环境中，学生们切实地感受到从外在环境内化到自身的学习动力，在促使自己主动学习、训练。由此可见，“场域”的合理构建，对实现高职生礼仪教育目标具有重要而深远的意义。
1. “场域”构建突出了高职礼仪教育的实践性、可操作性和实效性强的特点。“场域”在一定程度上摒弃了一味说教和灌输的教育方式，使学生在参与实践的过程中，深刻地领悟到礼仪知识的内涵，在潜移默化中增加了礼仪教育的实效性，同时也便于形成礼仪教育、养成教育、道德教育的合力，全面提升学生的综合素质。
2. “场域”构建使礼仪教育更具有全员性和广泛性的特点。由于一次“场域”的构建往往需要学校各部门的通力配合，使全员育人的理念更加深入人心，更易于形成学校育人的合力，同时，由于在构建“场域”的活动中，学生参与度高，普及面广，使礼仪教育更具有广泛性的特点。
3. “场域”构建有效实现学生自我教育、自我管理。学生在一次深刻的礼仪教育实践活动中相互间的合作交流，易于形成共同的认知，促进学生积极主动调适自身行为，形成自我教育、自我管理意识。
三、礼仪教育“场域”构建的实施策略
可以将教育“场域”视为双重内涵的空间，这个空间一方面是物理存在的，包括主席台、条幅、座椅、多媒体、灯光等有形的物品，另一方面则是无形的教育环境，身在其中的学生能够明显地意识到他人在场，自身与老师、同学之间相互作用、相互影响，容易受到外在环境的氛围、他人的认知、情感等因素的影响，从而更倾向于调适个体的行为以适应外在的环
境。礼仪教育中“场域”构建的实施，应注意如下策略。
（一）确立学生在“场域”构建中的主体地位
构建高职生的礼仪教育的“场域”，首要的是让学生参与到“场域”的构建中来。在传统的礼仪教育中，学生往往是被动地接受，很少主动地去思考，长此以往，学生就会感到乏味厌倦。如何让高职生接受全面的与自己的职业生涯接轨的礼仪教育，就需要我们为学生构建一系列趣味性、新颖性、教育性并存的适于学生参与的礼仪教育的“场域”。例如，我院举行的第五届科技艺术节“北信杯”礼仪知识竞赛，学生参与了竞赛活动的策划和组织，竞赛环节融入学生喜闻乐见的小品表演和时尚元素，台上的辩手与台下的观众相呼应，使礼仪知识充满趣味，更加深入人心。学生参与“场域”构建的过程，其实也是主动学习的过程，这就能够使学生摆脱被动接受、被动学习的状态，真正树立起学生在礼仪教育的主体地位。
（二）建构寓教于情的“场域”氛围
礼仪教育是社会文明、进步的标志，也是个人文化层次、道德修养、思想水平的表现。礼仪教育的过程也应该是充满审美情趣、精神愉悦的美好体验。因此，礼仪教育“场域”的构建需要营造寓教于情的氛围，使学生认识到尊重他人就是尊重自己，引发学生对于审美、高雅的向往。尤其是在重要节日、重大活动、校园典礼等各种大型活动中设计寓教于情的礼仪教育的“场域”，更易于学生接受礼仪教育。例如，我院新生军训成果汇报暨表彰大会上，我们把在军训期间收集的学生大量的实地影像素材精心制作成视频短片播放，军训现场的动人场面，深深地打动了每个学生的心。会场中这种积极的情感体验，在无形中大大提升了学生对于礼仪教育的积极性和主动性，较之一味说教、灌输的教育方式，更能够激发学生的情感共鸣，使学生产生强有力的精神动力。
当然，进行学生礼仪教育的“场域”不必完全拘泥于大型活动，诸如课堂、礼仪实训、学生日常管理、主题教育活动、社团活动等都是构建寓教于情的礼仪教育“场域”的时机。如，教师要善于在日常的教育及管理中，赞赏学生不经意表现出来的文明礼仪的闪光点，其他学生就会意识到何种行为是值得提倡、值得欣赏的。学生在理性上认识后，教师要以情动人，能够触动学生的心灵深处，引发学生心理的共鸣，使学生产生强有力的精神动力。
（三）全员参与与甄选参与群体并重
礼仪教育是一个系统的工程，仅仅依靠任课教师、班主任的力量是难以达到显著效果的。这就要最大限度地整合资源来参与，树立全员参与礼仪教育的意识。参与高职学生礼仪教育的力量可以是多元化的，除了任课教师、班主任之外，还可以是学校的行政后勤工作人员等，家长当然更是责无旁贷。多元化的教育力量可以在学生生活、学习的不同场合构建礼仪教育的“场域”。构建礼仪教育“场域”的动力之一，就是“场域”中的学生能够在与他人的互动过程中，受到他人的影响和感染，从而激发出强烈地学习动机和参与意识，能够积极主动地调适自身的行为，更好地满足未来职业的要求。
当然，在树立全员参与礼仪教育“场域”的构建中，也要注重优化参与群体的结构。社会学理论认为，影响参与群体结构的因素包括群体的规模、规范、角色、数量都能够影响到教育的效果。不同性别、年龄、学历、职业、收入的个体往往在礼仪上存在很大的差异，能够最大化地丰富学生对于礼仪的认知。因此，参与群体最好能够来自不同的工作背景、不同的人生阅历、多元的学科背景等，可以是家长、礼仪教育专家、用人单位的工作人员等，他们可以从不同角度、不同层面来阐释对礼仪的认识和理解。诸如来自用人单位的工作人员，对学习礼仪知识的看法往往能够引起学生们的兴趣，使学生认识到礼仪对自己以后职业生涯的重要性，对学生的学习更有指导性。
（四）促进从外部的影响到内在品质的转化
前苏联著名的心理学家、教育学家维果茨基认为，从社会的、集体的、合作的活动向个体的、独立的活动形式的转换，从外部的、心理间的活动形式向内部的心理过程的转化，就其实质而言是人的心理发展的一般机制――“内化”机制。同时，这也表明内化的过程是一种转化的过程，而不是传授的过程。[3]内化的过程就是学生把学习到的礼仪知识转化到自己的认知体系中，成为自身人格不可分割的一部分，以便能够适应不断变迁的外在环境。这也是高职生礼仪教育从外在的控制支配到自我支配的转化过程。不可否认，“场域”对学生的影响归根结底是外在的，“场域”产生的外部影响只有通过学生内化为自身的品质，才能在真正意义上实现礼仪教育的目标。而高职生的学习主动性往往较为薄弱，因此，注重学生从外部影响到内在的转化是至关重要的环节。较之其他的教育方式，“场域”的构建不仅是强化了学生对于礼仪知识的理解和运用，更为重要的是学生在多元化的礼仪教育“场域”中，能够极大地调动自身的积极性和主动性，用心去体会、去领悟，这是礼仪知识从外在输入到内化于心的必经途径。
构建礼仪教育“场域”往往能够达到其他礼仪教育方式无法企及的效果。但这一教育策略自身也有一定的局限性，诸如前期准备中的时间、人力投入，对教师的综合素质要求较高等等。礼仪教育是一个系统的工程，需要不同层面、不同主体通过综合性的教育策略才能取得预想的效果。
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参考文献：
[1] 李猛，布迪厄，杨善华．当代西方社会学理论[M]．北京：北京大学出版社，1999：280．
[2] 刘生全．论教育”场域”．载北京大学教育评论[J]．2006，（04）:83.