调解管理论文范文

调解管理论文篇1

关键词：MPA论文规范；公共管理；应用型研究生

公共管理硕士（MPA）是适应现代社会管理日益专业化的要求而设立的，其培养目标主要为政府部门及其他公共机构培养从事公共事务管理和公共政策研究与分析等方面的高层次、复合型、应用型公共管理专门人才。我国MPA是2000年设立的第10个专业学位，国务院学位办在10年中先后批准了四批高等院校共100所大学作为全国公共管理硕士（MPA）培养院校。1999年5月国务院学位委员会在《公共管理硕士专业学位设置方案》中明确规定：公共管理硕士专业学位同管理类其他硕士学位相比，处于同一层次，但类型不同，各有侧重。在培养目标、招收对象、课程设置、培养方式以及知识结构、能力结构等方面有特定要求和质量标准，区别于教学、科研型人才的培养要求，强调直接面向公共管理领域实施专业学位教育。1]这表明MPA专业学位的教育培养模式，与一般的学术型硕士培养的目标、特点和标准应该有所区别。MPA的教育培养模式的导向应为公共管理专业领域的应用型人才。

在公共管理应用型导向的教育培养中，MPA专业硕士学位论文是高校培养水平的综合体现。国务院学位委员会关于论文的相关要求是学位论文应紧密结合政府部门及非政府公共机构的管理实际。论文形式可以是专题研究成果，也可以是高水平的调研报告或案例分析报告。论文应体现学生运用公共管理学科及相关学科的理论、知识、方法分析与解决公共管理实际问题的能力。[1]这一要求为MPA学位论文规范指明了大方向，然而关于MPA学位论文的具体标准，MPA学位论文从选题、研究、写作、论文评审和论文答辩的全过程的各个环节，目前国内各高校还没有一个统一的范式，因此关于应用型导向的MPA论文规范和论文的全过程指导与管理成为公共管理硕士教育培养亟待探讨的问题。

一、MPA学位论文选题规范与管理

1.引导应用型选题。MPA学位论文选题更加强调其应用价值，应引导论文选题面向研究生任职的公共管理领域，运用先进的技术、方法，分析解决我国公共管理实践中的现实问题。论文类型可以是管理案例分析、专题调研报告、政策评估报告及公共管理问题对策研究等。虽然一般不禁止写学术性论文，但为了避免空洞的理论堆砌、减少论文的重复率，保证MPA毕业论文的质量，对于没有第一手调研报告和案例分析为基础的学术型论文，要求必须在学位论文开题报告中列明其理论创新点。

2.鼓励创新性研究。围绕MPA的培养目标，学位论文应理论联系实际，注重学生分析问题和解决问题能力的提高[2].应用型的硕士学位论文，虽然不侧重于考察论文的理论创新深度，但是要考察论文是否能够提出工作实践中的新见解和新方法。为了使论文达到一定的深度，在论文选题中应选择适当的切入点，尽量使研究的问题具体化，从而充分地展现作者的个人观点。

3.规范论文开题报告。MPA学位论文研究方向确定之后，学生应在导师的指导下，向导师组提交论文开题报告，即设计者在调查研究的基础上，对论文选题的依据、研究内容与方法、该项研究的条件、课题研究的初步方案及可行性等问题进行论证的报告。通过阅读相当数量的文献资料，包括一定数量的外文参考文献，按论文的类型选用不同的定量和定性的研究方法，一般应提出解决实际问题的新见解或新方法。选题和文献综述报告一般在3000字以上，并经指导教师签署意见。

4.注重开题指引教导。在学生提交论文开题报告之后，导师组要为其举行开题报告会，由学生对论文的选题特色、国内外研究概况、研究的技术路线和措施、基本观点和预期成果等做出说明，并附上论文的写作大纲。导师组要对开题报告作出评价和指导，并作出通过或不通过开题报告的结论。经导师组讨论通过开题报告后，学生方可撰写学位论文。对不合格的开题报告，要提出具体修改建议并需延期半年后再次参加开题报告会；对通过的开题报告，导师组要提出选题方向性的修改建议和论文研究的具体建议，从而使学生在论文研究的过程中少走弯路。

二、MPA学位论文写作类型规范与管理

专业学位授予的意义在于促进学生职业和自身的可持续发展，所以它不仅要培养学生的研究能力，对职业实践领域的知识有创造性的贡献，更重要的是培养学生反思实践的能力，对实践工作进行深度总结和提炼。因此，针对政府与非政府公共管理机构领域的管理特点，结合以公务员为主的公共管理者的职业特征，根据国务院学位委员会《公共管理专业学位设置方案》的要求，本文将应用型导向的MPA论文写作具体分为以下几种类型：

1.管理案例分析。围绕公共管理部门或机构已经发生的典型管理事件，运用公共管理专业的理论知识与方法进行总结和分析，提出具体的解决方案。要求：①案例反映的内容必须真实，具有代表性；②论文具有作者所收集的第一手资料、访谈内容和统计数据；③案例分析要应用公共管理专业理论知识，将实践经验和教训概括、归纳、总结，并上升到理论分析层面；④论文内容结构包括引言、案例正文、案例分析、解决方案、结论。

2.专题调研报告。针对公共管理部门或机构现存的某方面具体问题，运用科学的调查研究方法，通过部门或机构运行现状与突出问题的描述，以及统计数据深入而系统地分析挖掘，剖析问题及其成因，总结归纳或推论出结论，提出具体对策。要求：①调研分析的对象是公共管理部门或机构；②论文具有作者所收集的第一手资料、访谈内容和统计数据，样本描述客观、科学、准确，资料数据翔实；③调研报告要以事实为依据，在分析中要应用公共管理专业知识，结论和对策要有科学论证；④论文内容结构包括调研专题的背景与目的说明、国内外研究综述、调研方法和技术路线、调研样本的选取与描述、调研数据分析结果、相关对策建议。

3.政策评估报告。针对某项公共政策或公共管理方案的可行性或实施后果进行调研分析、综合评价条件、代价和效果，并提出具体对策或改进建议。要求：①以公共管理部门或机构的某项政策或管理方案为研究背景；②结合作者工作实践分析比较政策或管理方案的利弊得失，提出一定新的观点和见解；③政策评估过程要结合公共管理专业理论知识，分析评估过程具有逻辑性，对策或改进建议要有科学论证；④论文内容结构包括研究背景与意义、政策或管理方案说明、政策或方案比较分析及选择、经济和社会效益分析、结论。

4.公共管理对策研究。针对公共管理部门或机构管理中的现实问题，深入分析原因，设计可行性解决方案，并进行方案的论证。要求：①研究目的是发现部门或机构现存问题、从而设计解决方案；②借鉴国内外理论模式和相关实践经验；③运用公共管理专业理论知识辨析问题、分析成因、提出方案并进行可行性论证；④论文内容结构包括问题的提出、国内外研究现状、问题描述、成因分析、备选方案的提出及筛选、方案的可行性分析、对策建议。

三、MPA学位论文研究流程指导与管理

自19世纪以来传统大学所固守的一切为了科学和学术的洪堡理念[3],在20世纪受到了严重的冲击，大学服务社会的理念日渐成熟，并成为现代大学的一项重要职能。专业学位教育要树立以学生发展为本、服务学生至上的理念。

MPA研究生虽然主要是由公共管理人员这个群体构成，但是学生的学科背景、职业技能、工作职责和工作环境有着较大的差异，学生尽管有丰富的工作经验，但是研究基础较差，很多学生没有受过系统的研究训练，加之在职攻读硕士学位，本身存在着诸如工学矛盾、与同学的沟通少、与导师见面机会少等问题，导致部分学生不知道应该如何完成论文研究，严重影响了论文的质量。所以，与全日制学术型研究生相比，MPA研究生在培养过程中更需要加强指导与服务。而研究生指导老师作为研究生培养的责任人，应该加强与在职研究生的沟通，了解研究生的研究方向、研究内容、研究方法、研究过程及研究结论的合理性、可靠性[4],将导师的学术思想和技术方法渗透到学生的论文之中，从而提高论文的创新性和研究深度。为了加强学生与导师的沟通，需要通过制定MPA选择指导教师的流程、MPA论文研究和写作的流程，通过制度督促学生与导师的联系，加强导师对论文研究的指导与管理。同时，导师按照学术规范要求对MPA论文的内容结构及格式等进行详细的解析和指导，从而帮助在职学生更好地提高论文质量。

四、MPA学位论文的评审与管理

MPA的学位论文从开题至论文答辩的全过程有几个重要的审查环节，即论文开题评审、论文中期评审、论文预答辩评审和论文答辩的最终评审，从而避免学生出现方向性错误，确保论文质量。其中MPA学位论文过程监督与管理中体现出以下几个特点：

1.加强论文中期检查。在MPA学位论文研究的中期，要求MPA研究生对个人论文的调研情况、已取得的阶段性研究成果、尚需研究的主要问题及研究方案、对学位论文预期目标的基本估价和发表学术论文情况形成文字报告，并交由指导教师审查。指导教师对研究生科研态度和进取精神、调研工作完成情况、取得的阶段性研究成果，以及开展的研究工作是否达到开题报告中提出的预期要求提出具体意见。论文中期检查实行指导教师负责制。

2.重视论文预答辩环节。目前许多高校的MPA预答辩或采取内部盲审、或启用学术不端行为检测系统查违规抄袭现象、或论文直接送外校审查。我们认为论文预答辩评审的目的不是为了发现问题来惩罚学生而是更好地提出改进措施来帮助学生提高论文质量。正如美国着名教育评估研究专家斯塔弗尔比姆所说：评价最重要的目的不是证明，而是改进[5].因此，对MPA在职研究生论文进行现场预答辩评审，评委对论文提出具体修改意见，使学生在答辩前的一个月内再次对论文进行修改和完善，有利于更好地提高论文的质量。

调解管理论文篇2

一、校内实践

校内实践可以借助课堂教学和各种模拟活动等手段完成。

1.课堂教学

课堂教学是学生学习理论知识、获取解决问题的方法的基础环节，也是学校教育最主要的环节。为保证学习者在这一基础环节获得扎实的理论知识，并提高综合分析问题的能力及实际操作的能力，必须做到:

第一，科学制定实践教学体系和模式。实践教学与理论教学是高等院校教学中居于同等重要地位的教学环节。实践教学效果的好坏将直接影响到学生专业理论知识的综合应用及创新能力的培养。因此，探索和建立科学的实践教学体系和模式，就显得非常迫切和必要。

首先，在教学目的、教学内容、教学方法以及教学管理等方面，都要始终将实践教学与理论教学置于同等重要的地位;其次，专业课教师根据工商管理专业人才培养目标，确定实践教学目标，结合工商管理理论与实践的发展现状，明确实践教学内容，并制定一套能较为完整细致地体现新思路、新方法的课程实践教学大纲;再次，根据课程实践教学大纲，制定出详细的实践教学计划;最后，为保证实践教学计划的严格实施，要拟定科学的评分方法与评分标准，学院要提供相应保障，并建立切实可行的监督管理机制。

第二，采用科学的案例教学手段，增加学生感性认识。在具体的教学过程中，为提高学生将理论运用于实践的能力，在重要章节结束后，应当适时穿插案例进行讨论。案例讨论可采用分析性案例讨论和调研性案例讨论两种主要形式:(1)分析性案例讨论。这是案例教学的重点，可以在各章节内容结束后进行。其中角色扮演法是分析性案例教学法中的创新教学方法之一，它在逼真的情景中进行，要求教师根据教学内容和背景材料设计场景。学生根据情节在仿真场景中扮演相应角色，身临其境地按设定岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等内容提出观点、方案或进行实际操作。部分学生扮演其中的各种重要角色，参与具体决策，其他同学评价分析等完成案例情节。在分析性案例教学中，还可以将传统方法和现代化教学手段相结合，利用互联网或其他多媒体教学手段，通过播放与教学内容紧密结合的专题片和教学录像等形式，让学生在观看完资料片后，针对片中的实例展开讨论，以增强对理论的理解，并获得实践的感受。(2)调研性案例讨论。可以结合教学要求，选择企业形象和经济效益俱佳，内部管理严谨规范，具有工商管理示范作用的企业;也可以根据学科内容选择一些反例，进行实地考察。可以在调查前由教师拟定调查专题，确定主要的调查内容;也可以由学生自己拟定主题及内容，进行实地调查。完成调查任务后，要求学生撰写调查报告，讨论分析企业成功的原因。调研性案例讨论需要学生直接接触企业和社会，掌握一手资料。一般以小组为单位，这样可以在案例准备和小组讨论中，培养学生的团队精神、合作意识以及分工合作完成任务的技巧。

2.模拟活动

模拟活动既有利于培养学生的学习兴趣，又便于对所学知识进行归纳提升，并使学生的实际决策能力和解决问题的能力得以提高。在工商管理专业中，如管理学、项目投资、财务管理、人力资源管理、市场营销等专业课的综合运用能力和实践能力，可以通过模拟活动等形式得到提升。

不同于案例教学，模拟活动一般安排在教学内容基本讲授完毕后进行。就目前高等教育发展现状来看，模拟活动的实施可以通过以下两种途径完成:

第一，模拟实验室。工商管理专业的部分专业课可以通过模拟实验室完成实验教学。如电子商务模拟实验、会计电算化模拟实验、ERP模拟实验、管理信息系统模拟实验、企业管理全过程模拟实验等。模拟实验室的建设，可以建立一个能满足各个专业课程实验要求的综合模拟实验室，也可以根据不同学科的要求，建立专业实验室。模拟实验室主要借助多媒体设备和相关教学模拟软件，为学生设计仿真环境，供学生学习、操作。模拟实验可以提高学生独立研究问题和独立探索问题的习惯和能力，进而获得一定的专业技能和良好的创新意识。

第二，专业设计。根据学生自己的兴趣选择专题，进行专业设计。可以由教师根据专业特点，将专业设计的范围限定在工商管理专业要求的范围之内，提供仿真的背景条件，让学生进行专业设计。为方便学生选题，可以提供参考选题，如调查企业市场环境，分析企业机遇与威胁;为企业设定战略目标;调查企业组织结构是否与企业战略相一致;人力资本投资及其成本与投资收益分析;员工队伍建设(培训)与人力资源开发计划;人力资源薪酬体系的建立与完善;企业文化模式研究;营销策划或商业计划;企业实施名牌战略的研究;广告策划方案研究;企业文化建设;各项管理职能的研究等。

3.撰写论文

第一，学年论文。从我院近几年工商管理专业学生毕业论文的撰写质量和能力来看，存在较多问题，突出表现在:一是对论文基本要求和要素不了解;二是不会选题和搜集材料，不会使用文献资料;三是文章结构以及基本的撰写方法欠缺。这造成每年的论文指导工作非常困难，效果不佳。究其主要原因，是学生缺乏论文写作训练所致。

学年论文是学生所学知识的实际运用，它集中表明了学生在培养目标实施过程当中所获得的知识点、基本理论或见解，是学生各种能力综合训练的有效手段，在本科专业培养方案中应占有一席之地。学年论文可以依专业论文或课程论文的形式来实施，也可以依据能体现专业方向和培养目标的相关课程来进行。根据专业培养目标对毕业论文的要求，学年论文适合在二年级和三年级之间进行，通常每学年进行一次为宜，也可以根据情况只在二年级或三年级进行一次。学生通过学年论文的撰写，可以有效地锻炼学生论文撰写技巧以及撰写方法等方面的能力，使学生对论文撰写的基本要求和格式有一个初步的认识，是学生顺利完成毕业论文的前期工程。

第二，毕业论文。毕业论文是本科教学计划的最后一个重要环节，是落实本科教育培养目标的重要组成部分。其主要目的是培养学生综合运用所学知识和技能，理论联系实际、独立分析、解决实际问题的能力，使学生得到从事本专业工作和进行相关的基本训练。毕业论文应反映出作者已准确地掌握大学阶段所学的专业基础知识，基本学会综合运用所学知识进行科学研究的方法，对所研究的题目有一定的心得体会，论文题目的范围不宜过宽，一般选择本学科某一重要问题的一个侧面来阐述。

这一环节的工作重点和程序应当是:(1)根据专业设计要求，指导学生选题;(2)指导学生进行正确的社会调查研究及文献资料收集、阅读和整理、使用;(3)为学生的论文写作制定科学、合理的进度;(4)在学生大量阅读和收集资料的前提下，帮助学生理清思路，进一步明确选题、细化写作提纲;(5)及时和学生进行交流，要求学生严格按时间进度进行写作，并注意培养学生正确的理论联系实际的工作作风和严肃认真的科学态度。

二、校外实践

1.实践基地

在充分调研省内工商企业的基础上，结合工商管理专业的教学特点，选择确定企业形象和经济效益俱佳，内部管理严谨规范，具有市场营销示范作用，具备校企合作条件的省内企业作为工商管理专业的教学实践基地。为使学生熟悉和了解各类企业的管理环境，选择的企业应当包括生产企业、商业企业及新兴服务性企业等各种类型。

2.社会调查实践及其他管理实践

社会调查实践要求学生能够运用在校学习的基本知识、基础理论、技能工具与方法等，去研究和探讨实际工作中遇到的相关问题，它是综合考查学生运用所学知识分析问题、解决问题以及操作能力的一个重要手段。社会调查实践可以由各个专业教师以专题的形式布置给学生来完成，也可以让学生参与相关课题的调查工作。调查完成后，应当要求学生完成具有一定质量的调查报告或调查分析报告。

在帮助学生树立实践意识的基础上，提倡学生利用课余时间或寒暑假，充分运用自己所学的专业文化知识，积极参与其他各种管理实践活动。实践活动可以选择以学校为依托，在校内实施的活动;也可以积极从事各种校外兼职工作，直接接触企业、接触社会。鼓励有条件的学生在就读期间以各种形式自主创业。

3.实习

实习可分为见习性实习和毕业实习两类。见习性实习是在学习专业课期间，结合课程学习内容，深入企业，深入社会进行的专题实践训练活动。教师要充分利用自身及学生的各种社会关系，与企业、社会建立广泛的联系，深入实际，进行调查研究，以增加对所学理论知识的感性认识。

毕业实习是学生在毕业前所进行的以顶岗操作为主的综合性教学实践活动，它是学生在走出校门前的最后一次对自己的专业及其综合实力的全面检验，毕业实习不仅使学生对所学专业知识能够验证和运用，能够使学生在走上工作岗位之前对工商管理相关业务工作进行真实的演练，而且，还可以使学生接受思想方面的教育，在工作及社会经验方面获得知识，在才能方面得到全面锻炼。通过毕业实习，培养他们的组织能力、社交能力、口头和文字表达能力、分析问题和解决问题的能力，缩短他们毕业以后的工作适应期。

调解管理论文篇3

关键词：毕业设计（论文）；质量管理体系；构建

中图分类号：G642.477 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2009）02（c）-0093-01

高等院校毕业设计（论文），不仅是实现高级专门人才培养目标的重要途径，而且是培养大学生实践能力、创新能力、分析与解决问题的能力等业务素质的重要教学环节，也是衡量高等院校教学质量的重要标志。因此，为了确保大学生毕业设计（论文）的质量，必须对毕业设计（论文）全过程进行全面质量管理。

对毕业设计（论文）进行全面质量管理，最为关键的就是针对毕业设计（论文）创作的全过程构建质量管理体系，旨在质量管理工作中形成制度化、标准化，以利于进行全过程全面跟踪管理，使质量管理在环节上、阶段上紧密相联，从而使质量管理工作步入规范化轨道。毕业设计（论文）质量管理体系，主要包括全程管理体系、协调监控体系、条件保障体系、目标管理体系、文件管理体系、和综合评估体系等。

一、全程管理体系

毕业设计（论文）是一个由不同阶段和多环节组成的创作过程，其质量管理应具体落实到不同阶段和环节之中。一般说来，毕业设计（论文）创作过程，通常分为前期、中期和后期三个阶段以及八个环节，即前期主要包括选题、搜集资料、写作提纲和开题报告四个环节，中期主要包括本文创作、教师审阅二个环节；后期主要包括答辩、成绩评定二个环节。

对毕业设计（论文）的质量管理，应该对其全过程跟踪管理。作为全程管理，就是要对每个阶段、每个环节确定管理目标和要求，管理人员应对每个阶段和环节进行定期检查和督查，发现问题，及时纠正和解决，从而保证毕业设计（论文）顺利完成。

二、协调监控体系

建立协调与监控体系，就是为了确保毕业设计（论文）质量管理工作正常运行，从而保证毕业设计（论文）创作的质量。在毕业设计（论文）创作过程中，经常出现质量管理工作环节不协调和相互脱节的问题，更为重要的是一些学生忙于找工作而不能按时间完成毕业设计（论文），从而影响设计或论文答辩进程，干扰了院系教学工作的节奏。此外，一校多区的高校，特别是新校区由于教学设备和设施还不完备，如学生查阅和搜集文献资料比较困难，教师指导工作不到位，从而影响毕业设计（论文）的质量。因此，当出现上述问题时，必须加强监控，发现问题及时协调解决。尤其是各个校区在质量管理环节上容易出现漏洞和盲点，应及时做好协调工作。

三、条件保障体系

条件保障体系，是毕业设计（论文）顺利完成的物质基础，也是毕业设计（论文）创作的载体。因此，为了使学生能够在规定时间内完成毕业设计（论文）的创作，学校及院系一定要为学生开放图书馆和实验室，提供必要的图书资料和实验器材。与此同时，还要保障学生能够及时使用计算机和网络。由于毕业设计（论文）都是在同一时期进行的，因而不可避免出现争抢图书资料和排队实验的问题，所以，学校及院系主管负责人要统筹规划、协调安排，保证每个学生能及时查阅资料和进行实验。与此同时，要协调专门管理人员为学生排忧解难，确保学生顺利完成毕业设计（论文）。

四、目标管理体系

在毕业设计（论文）质量管理中，最为重要的就是根据人才培养的目标，结合用人单位的要求，建立毕业设计（论文）目标管理体系。目标管理工作的目的，旨在通过毕业设计（论文）的创作，提高学生的理论知识水平和从事实际工作的能力。其中，从事实际工作的能力，主要包括科研能力、创新能力、操作能力、技能水平、分析和归纳问题的能力、发现和解决问题的能力，以及运用所学知识的能力等。只有这样，才能把大学生培养成“能文能武”的应用人才。

五、文件管理体系

教学管理文件，是教学管理规范化、制度化的重要体现。要使毕业设计（论文）质量管理进入规范化、制度化轨道，就必须将毕业设计（论文）质量管理过程纳入文件之中，从而形成毕业设计（论文）质量管理文件体系。在质量管理文件体系中，主要包括管理标准、管理程序、管理规则、管理计划、管理措施、管理目标、管理监控等，并将选题结果、开题报告、答辩记录和成绩评定等纳入文件之中。只有这样，才能使毕业设计（论文）管理工作有条不紊地进行，使质量管理工作文件化。

综上所述，构建与创新毕业设计（论文）质量管理体系，就是使质量管理工作科学化、制度化和规范化。这不仅对毕业设计（论文）全过程进行跟踪管理，而且对毕业设计（论文）进行全方位质量管理，将质量管理工作深入到毕业设计（论文）各个阶段和环节之中。它实质上是质量管理创新的过程，也是逐步规范管理工作的过程，更是将质量管理制度化的过程。这是培养和造成高级专门人才最为关键的教学环节。因此，质量管理体系的建立具备十分重要的现实意义。

六、综合评估体系

建立评估体系，就是对答辩、成绩评定两个环节进行有效的管理。答辩与评估，是对毕业设计（论文）质量进行综合考查和评价，其中主要对毕业设计（论文）理论与实践的现实意义、学术价值、创新观点、应用性与操作性等进行综合评估。从质量管理角度来看，在答辩和成绩评定过程中，是否符合学校有关规定，成绩评定是否客观、公正。当答辩专家小组成员出现意见分歧时，应组织重新答辩，然而，再依评定标准作出成绩等级。质量管理最为重要的是制定客观而详细的成绩评分标准，各项标准要明确，如创新性的标准要具体化。

此外，评估体系也包括对质量管理工作进行评价，对指导教师和质量管理人员进行评估。把学生、教师和管理人员都纳入评估体系之中。只有这样，才能确保毕业设计（论文）质量，不断地促进质量管理水平的提高。

作者单位：武汉工程大学

参考文献：

[1]赵文华.《高等教育系统》，广西师范大学出版社.2001

[2]闻亮.《提高本科毕业论文（设计）质量的探析》.大连民族学院学报.2004.4

[3]刘秀玲.《强化毕业论文的教学与指导》，《中国高等教育》.2000.9

调解管理论文篇4

在当今经济全球化、知识化与信息化，各国充分重视对人才的培养，许多企业将人视为管理的中心，尊重、激励与开发人才，最终实现“人本管理”的管理模式。追根溯源，国内外人本管理思想有着丰富的发展历程。以管理学为基础，纵向探讨社会历史背景下的企业人本管理思想的演进，挖掘企业人本管理的本质，明确我国国情下的企业人本管理理念与实践。

关键词：人本管理；历史背景；演进

中图分类号：

F24

文献标识码：A

文章编号：1672.3198（2013）03.0107.01

1人本管理的基本内涵

对人本管理的理解，可谓仁者见仁智者见智。徐琼等认为“人本管理就是把人当人看、当人用，充分考虑个人的特点，理解个人的情感与追求，同时在人与物的关系中，做到人与物的协调，而不是使人成为物的附庸”。张兰霞等认为“人本管理是以人的全面发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同意愿为指导的一整套管理模式”。肖向东等认为“现代企业人本管理的核心是把企业中的人当做人来看，而不仅仅是作为一种生产要素或资源”。基于前人的观点，本文认为企业人本管理是一种把人作为管理的核心，作为企业的出发点和归宿，在此基础上激励人、塑造人，充分发挥人的主观能动性，促进人的全面发展最终实现组织目标的管理。

2人本管理提出的社会历史背景

2.1国外社会历史背景

2.1.1古典管理理论背景下的人本管理

古典管理理论的主要代表人物是泰勒和法约尔。20世纪上半叶，被誉为“科学管理之父”泰勒提出《科学管理原理》，首次把科学方法引入管理实践，标志着人本管理进入萌芽阶段。科学管理理论认为人是一种“经济人”，受经济利益驱动才去努力工作，唯有满足人的物质需求才能调动其积极性。泰勒的科学管理不是一种高压式管理，并非把人当做机器的附属，泰勒凭长期的工厂管理经验，注意到把制度与人性化相关联，提出标准计件工资制，确保了工人的权益得到公平与公正，工人得到了人性上的关怀，更激发了工人的干劲，最终协调了工厂效率与人性间的关系，因此泰勒也成为了首次把制度管理转变人性管理的先驱。法约尔在1916年出版了《工业管理和一般管理》，强调了组织在规模扩张后管理要实行纪律、集中、统一与控制，同时也注意到提高员工的经济收入是存在着对员工人性关怀，也是企业人性化管理的基础。由于时代的局限性，泰勒和法约尔没能很完整提出人本管理理论，但他们的管理实践孕育了基本的人本管理思想，为后人提供了宝贵的理论借鉴。

2.1.2行为科学理论背景下的人本管理

古典管理理论的局限性让人们寻求管理方法上的突破。1933年，梅奥和罗特里斯伯格出版了《工业文明的人类问题》，提出了著名的“人际关系学说”，奠定了行为科学管理理论的基础，人本管理思想由此进入了发展阶段。梅奥强调工人是社会人，不是单纯追求物质利益的“经济人”，他们还是“社会人”，有诸如安全感、友情、归属等方面的需要。企业中存在非正式组织，管理者要善于利用非正式组织的作用，既要科学管理、理性分析，也要通晓人性、重视人际关系协调。在20世纪20年代期间，行为科学理论的代表还有马斯洛的“需求五层次论”，麦克格雷戈的“X理论―Y理论”，赫茨伯格的“双因素理论”，亚当斯的“公平理论”，卢因的“团体动力理论”，利克特的“领导方式理论”，摩尔斯、赖斯克的“超Y理论”等。从“经济人”发展到“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”，行为科学理论侧重于从心理学与社会学的角度分析人的社会属性与组织效率的关系，提出人在组织的中心地位，从人际关系、组织激励等人的社会需求层面提升人的主体价值，进一步凸显组织的人本管理色彩。

2.1.3现代管理理论背景下的人本管理

二战以后，企业的经营环境发生重大改变，管理领域出现了德鲁克的经验主义学派、巴纳德的社会系统学派、威廉？大内的文化学派以及高尔文的人本管理实践等，这些被称为“现代管理理论”。被誉为“现代管理之父”的德鲁克强调人在组织中处于核心地位，组织应以人性为依托，强调人是构成组织的核心单元，如果把人的自然属性与社会属性和谐统一，则可创造出最佳的管理实践。巴纳德提出组织系统理论和权力接受理论，他把组织看成一个系统，员工既是一个完整的个人，也是在组织中扮演特定角色的成员。20世纪80年代美国管理学家威廉・大内提出Z理论，标志着人本管理理论进入了成熟时期。Z理论认为人的需要是多元化的，应注重人的精神培养，指出企业的发展靠企业文化与群体的向心力塑造，通过培育良好的企业文化、鼓励员工参与管理，对员工实行培训等措施促进员工的全面发展，从而提高组织绩效。现代管理理论进一步丰富了人本管理理论，管理的人性化走向成熟。

2.2国内社会历史背景

2.2.1中国传统文化中人本管理思想起源

20世纪80年代，我国学者才开始真正研究符合我国企业的人本管理理论与实践。我国几千年的传统文化很早就有“以人为本”的提法。最早的人本管理思想可追溯到我国古代儒家、道家、兵家等，只因历史局限性未能形成完善的人本管理理论体系。儒家倡导“仁”、“义”、“信”，强调“以德治国”，孔子的社会政治思想就是建立一个礼节有序、和谐融洽的社会，孟子提出的“民为贵，社稷次之，君为轻”也体现出爱民的重要性，儒家思想无不流露朴素的人本管理思想。从先秦到近代，阶级的剥削和私有制的存在，使我国古代的民本思想并不是真正意义上的人本管理思想，多数从官员的角度倡导“重民”，从理论上缓和了一定的阶级矛盾，实则统治者的用民之道，未能从实践上去理解人的本质，尊重人、发展人与完善人。

2.2.2中国特色的人本管理思想的演进

（1）的人本管理思想与中国革命建设实践。

调解管理论文篇5

原作者:汪小金

一、确定项目目标

把论文写作当项目来做，就必须要为它确定明确、具体的目标。按项目管理的要求，项目的目标必须要包括时间、成本、质量和范围这四个基本要素。通常，学校对完成论文的时间有明确规定（可能有伸缩余地），对质量也有基本要求，而对成本和范围则不做硬性规定。

在开始论文写作的研究工作之前，学生应该认真考虑自己的论文写作项目的时间、成本、质量和范围要求：

时间：何时开始、何时结束？可以在学校规定的时间范围内，给自己规定一个硬性的结束时间，只能提前不能拖后。给自己施加压力其实是激励自己的最好办法。

成本：用多大的代价完成论文？外在的、经济上的代价不难确定，比如调查研究费、书费及其他费用等。论文写作项目的另一大块成本是你自己的努力程度，即：你愿意付出多大的精力来完成这个项目？你应该在保证身心健康的情况下尽可能多地投入精力。

质量：论文写作项目的质量标准是什么？它直接决定着你所获得的学位的含金量。学位的含金量主要不是取决于授予学位的学校，而是取决于你的论文的质量以及你在整个撰写论文的过程中所学到的知识与锻炼出来的能力。质量可以用多种标准进行界定，比如：论文评阅人对论文的评阅意见，论文答辩顺利过关，在同行审议的学术期刊发表学术论文，学会了发现问题、定义问题和解决问题的方法，自己的相关知识和能力有了较大提高等等。

范围：完成符合质量要求的论文必须要做哪些工作？比如学习研究方法，进行广泛的文献搜索，选题，编制研究计划（开题报告），设计研究工具，收集数据，分析数据，进行讨论，撰写论文等。如果应该做的工作没有做，就会影响到你的项目的质量。

作者在国外攻读博士学位的第一学期就对论文写作的目标做了明确规定：从1999年3月至2001年7月、用比学校规定的6个学期少一个学期的时间完成博士论文；把论文写作所需要的调查研究费用控制在3000澳元以内，以追求学习效率和效果的态度，尽最大努力经历学习研究方法、选择研究题目、进行文献搜索、实施研究和撰写论文的全过程；不仅要完成优质的博士论文，而且要培养自己发现问题、定义问题和解决问题的优秀能力。这其中包括了时间、成本、范围和质量四个方面的要求。作者对质量还确定了一些比较具体的要求：

撰写论文参加（美国）项目管理协会的国际研究生论文比赛；

在美国projectmanagementjournal和英国internationaljournalofprojectmanagement上发表学术论文；

成为导师的最优秀的学生之一，为导师和学校带来一定的声誉。

二、初步选题和工作分解

学生可以根据自己的工作经验、知识结构和兴趣等确定选题领域。任何一个领域都有需要研究的问题，但是学生一定要注意选择自己比较感兴趣和熟悉的领域。

选题领域确定以后，就可以对论文写作项目编制工作分解结构。工作分解结构(wbs)是项目管理中的基本技术之一，用来把大的工作任务分解成便于管理和控制的较小的工作任务，并据此确定应该提交的各种工作成果和安排实施计划。论文写作项目的工作分解结构及其底层的要素应该提交的工作成果。

在工作分解结构完成后，学生可以根据其中底层的要素和相应要提交的工作成果来编制论文写作项目的进度（时间）计划。

三、论文题目与研究目标确定

项目管理从本质上讲是一种微观层面的管理，强调目标的具体性、可衡量性和可操作性。大而泛的目标不仅不便于衡量和操作，而且对人们起不到应有的激励作用。比如：

􀁺“为客户提供一流的服务”就是一个不便于衡量和操作的目标；我们需要把“一流”的标准定下来，包括用什么指标来衡量，在这些指标上要分别达到什么水平才是“一流”的。

􀁺“把办公室油漆成很漂亮的颜色”，这也不是一个具体的、可操作的项目目标。我们可以把它具体化为：用1000元在8小时内完成4面墙的油漆任务，质量要达到国家白颜色墙的2000标准。

项目管理的这种要求，也应该在学生的论文题目和研究目标中得到体现。好的论文题目应该是比较具体的，直指论文要回答的问题，让读者明白论文的研究内容，要包括论文的几个核心的关键词。当然，论文题目必须简明扼要。为了便于学生理解，表1举例说明“好的”和“不好的”论文题目。

与论文题目一样，论文的研究目标也必须是具体的，直接提出论文要解决的问题。目标越明确、具体，就越容易采取合理可行的对策和实施过程。对研究目标的描述，可以采取下面这种形式：先用一句话描述出项目的总体目标，再具体列出有关的几个分项目标（可衡量、可操作的）。比如：

本研究旨在鉴别和确认项目管理文化的关键特性，并调查和评价项目管理专业人士围绕这些关键特性的工作价值观和信念的现状。本研究的具体目标为：

􀁺跨组织和行业调查项目管理专业人士的工作价值观和信念；

􀁺在上述调查的基础上，鉴别和确认项目管理文化的关键特性，建立项目管理文化的模型；

􀁺在调查结果和所建模型的基础上，分析和评价项目管理专业人士围绕项目管理文化关键特性的工作价值观和信念。

四、项目实施与监控

在制订了工作分解结构和论文写作进度计划之后，学生就应该严格照此执行。学生如果能够按照计划认真完成前文所列举的工作成果，不仅最后的论文的质量可以得到保证，而且能够保证学生经历一个比较完整的研究过程，学会规范的研究方法，极大提高发现问题、定义问题和解决问题的能力。学生是来学习的，不能以“走捷径”的方法来完成学位论文，必须一步一步、踏踏实实地经历研究的全过程，然后在这个基础上完成学位论文。省略其中的任何环节，即便不会影响学生获得学位，也一定会影响学生的知识水平和能力的提高，使学生得不到应有的锻炼。

任何项目在实施过程中都会出现或多或少的问题。项目管理要求人们以积极、主动的心态去对待这些问题。与其他项目不同的是，对学生来说，论文写作项目实施中出现问题是好事。每出现一个问题都是学生的一次极好学习、提高的机会。学生应该在解决问题当中不断学习，朝自己的项目目标迈进。作者在攻读博士学位的过程中，甚至有意采取了“创造问题”的做法，以便“通过问题学习(learningbyproblems)”。作者深刻体会到：没有问题便没有学习(noproblem,nolearning)；每克服一个问题，自己的知识和能力就会提高一步。

项目管理强调按计划的均衡生产，不提倡大赶工和大会战。在项目实施过程中，学生需要动态地检查、监督项目的实施情况，发现与计划的偏差，找出偏差的原因，并及时加以纠正。在论文写作项目实施过程中，学生应该定期检查各阶段要做的工作有没有按期完成，要提交的工作成果有没有按期提交出来。学生特别要注意某些自己不能控制的外部事件对项目进度的影响，比如问卷调查表不能按期收回、导师出差、社会活动等。这些外部事件是项目的风险，必须要加以有效管理。学生如果能按计划均衡地实施和监控论文写作项目，就不会出现在交论文之前的一段时间拼命赶工的情况，可以保证论文写作的进度和质量。

项目管理强调计划是需要在项目实施的整个过程中逐渐细化和不断更新的，因为许多情况是逐渐明了和不断变化的。在论文写作项目实施过程中，学生需要对计划阶段编制的技术路径进行明细化。作者在攻读博士学位的过程中，就曾经对文献搜索编制了图2所示的“文献搜索路径图”。

五、项目团队建设

撰写学位论文是一件困难的任务。更糟糕的是，不少学生认为自己是孤立地在从事这项任务。既然把论文写作当项目来做，就要按照项目管理的要求依靠项目团队来完成论文写作项目，避免“孤军作战”的局面。

项目管理中所说的团队是“大团队”，即：任何能对项目的成功施加影响的人都是项目团队的成员，都是重要的项目关系人。项目要取得成功，必须做好项目关系人的管理，搞好项目团队建设，充分调动积极因素，化解消极因素。也许某些项目关系人并不认为他们自己是你这个团队的成员，但至少你自己必须把他们看作是团队的成员，并且按团队成员对他们加以管理，使他们为你的项目服务。

撰写学位论文，表面上看起来是学生一个人的事情，其实也是有一个团队的，只是这个团队不像其他团队那样明显。除了学生本人以外，团队成员至少包括：指导老师、相关同学、其他相关老师、家人等。如果要进行社会调查，就会涉及到更多的人。在团队建设中，学生一定要了解相关人员在自己的论文写作项目上的利益领域和影响领域及其利益和影响力的大小，以便采取适当的管理措施。作者在攻读博士学位的过程中，就特别重视与导师、相关同学之间的团队建设。指导研究生进行论文写作，老师最主要的利益追求不是经济方面的，而是学术声誉、学生的成就。与导师进行团队建设最好的办法就是当一个好学生，让导师看到你的努力、你的成绩、你的培养前景，同时你必须对导师的指导给予承认（但是不需要送礼）。与同学之间，则要经常交流与沟通，互通有无，建立起相互支持的关系。作者的导师在作者完成博士论文后给予了作者这样的评价：他善于把导师的每一建议付诸实施，并且不断地对导师的指导给予承认和感谢。作者的导师还曾经说过：“当一个好导师是很容易的，如果你有好学生的话。”作者希望把这句话送给正在或将要撰写学位论文的研究生们。如果你想要有一个好的团队来帮助你成功完成论文写作项目，你首先必须是一个好学生，是一个好项目经理。

六、结语

运用项目管理的方法，学生可以在学会研究方法、经历一个比较完整的研究过程的基础上，按期保质完成比较规范的学位论文。规范的学位论文的正文，除开头的“引言”和最后的“结论与建议”外，中间的主体应包括三大部分。第一部分是文献搜索，是总结前人的成果；第三部分是作者自己的成果，包括研究的客观结果和作者对结果的主观讨论；第二部分则是研究方法，包括理论框架和研究设计，是连接第三部分和第一部分的“桥梁”，保证第三部分的成果是建立在前人成果和合适的研究方法的基础上的，使第三部分具有较大的可信度。

调解管理论文篇6

关键词: 中学课堂管理策略两个层面内容

自从17世纪夸美纽斯创造出“班级授课制”的教学组织形式以来,课堂管理就已经存在于教师的教学活动中。近来,为减轻中学生的学习负担,许多地方都相继取消中学生的早晚自习,使中学生的课堂学习时间明显减少。在这种形势下,对课堂管理策略的研究状况进行梳理,尽快提升教师课堂管理水平,从而保证教学质量就显得尤为重要。

一、课堂管理策略研究回顾

课堂管理是教师在课堂教学过程中根据教学目标或任务要求,运用教育学、心理学、管理学的知识和技能,遵循一定的原则,采取一定的方法和措施,建立良好的课堂教学环境,调动学生的兴趣、情绪、求知欲,对教学活动进行实施的一种调控行为。那么管理策略就是这种调控行为实施的方法、艺术。

近二十年来,课堂管理逐渐成为教育教学研究的热点,课堂管理策略则是重中之重,备受关注。从研究的纵向层面上来看,课堂管理策略可以分为理论研究和具体应用研究;从研究的横的内容上来看,课堂管理策略研究涉及对学生问题行为的研究、对课堂教学的研究、对课堂规范的制定与执行的研究、课堂教学环境策略的研究和对教师课堂管理心理自我调节策略的研究。

二、课堂管理策略研究的两个层面

1.课堂管理策略的理论研究

每一种行为都有一种或多种理论、理念作为它发生的原动机或是作为支撑,课堂管理策略的实行也不例外。在课堂管理策略的理论研究中,它的实行主要有三种理论取向:第一种是行为主义的理论取向。这种理论认为课堂管理的实质就是对课堂基本要素进行的协调和控制,目的是为有效课堂教学营造和谐而融洽的心理环境,课堂管理策略主要表现为采取适当的方法对课堂正常行为的强化及对不正当或课堂违规行为的矫正。行为分析是科学课堂管理策略的理论依据。行为主义理论取向下的课堂管理策略主要有人际沟通策略(强调师生之间对彼此行为的理解,消除误解。具体的策略主要有师生间的倾听与诉说,信任和责任。)和操纵强化策略(具体策略有对正当行为的正强化和对不正当行为的负强化)[1];第二种是认知心理学的取向,就是试图让学生理解课堂管理的一般规范,理解教师课堂管理行为的原因和方法,并由此形成积极的师生关系,维持与促进课堂秩序。在这样的理论下,课堂管理的策略主要有:向学生说明行为的目标;使学生明确其行为与结果之间的逻辑联系;引导学生产生教师的期望行为。概括来说就是改变学生的认知结构进而引起学生行为的变化;第三种是人本主义的取向,这种理论认为教师在课堂管理的过程中要以学生为中心,时时考虑学生的需要,使学生积极、主动地参与课堂学习活动,形成一种互相尊重、互相信任的气氛,建立良好的师生关系,促进学生参与有益的学习活动。概括来说就是课堂管理策略运用是为了使学生参加有意义的学习活动并达到最高程度,而不是为了将不良行为降到最低。在这样的理论取向下,课堂管理的策略被理解为:理解并满足学生的需要是有效课堂管理的前提;创建课堂里良好的人际关系是实现课堂管理的保障;提高学生的学习动机是有效课堂管理的关键。随着素质教育和以人为本理念的深入,课堂管理策略出现了人性化的趋势,即人本主义的取向逐渐成为管理策略的主要理论支撑[2]。

2.课堂管理策略的具体应用研究

这是课堂管理策略研究较多的一个层面,相关的研究文章较多。文章主要涉及以下几个方面的问题:课堂管理策略的有效性,任阳梅、司彩兰提出预防为主、处理为辅、最少干预的策略采用原则,并具体提出制定规则、保持教学的流畅性、引导学生自我管理的管理策略[3];教师课堂管理心理问题,郑桂芳在其文中指出:形成高水平的自我效能感、采取恰当的归因方式、掌握同时处理几件事的能力、及时调节自己的情绪是解决这一问题的有效策略[4];青年教师在课堂管理过程中易忽视的一些细节问题,尹玉则提出了切实可行的建议,如:初次与学生见面要避免过于随便,尽快记住学生的姓名,处理当前的事,而不是过去的事,还有对事不对人,避免不必要的威胁等[5];课堂纪律的制定和执行,刘家访撰文论述具体的策略:纪律的制定要吸收学生参与,纪律的适用条件要向学生说明,内容要少而精,表述要尽量使用积极的语言。在纪律执行的过程中要进一步检查学生是否明确纪律的原则要求,纪律的执行要公平一贯,尽量采用积极的强化方式;课堂管理中的惩罚策略,李介在文中指出要注意四个方面的问题,要根据时机采用“热处理”或是“冷处理”,禁止使用有损学生人格尊严的言语,惩罚要具体,力戒体罚,还有就是要运用“移情性的理解”[6];学生的个性与管理策略,李金华根据学生在课堂上的表现把学生的个性总结为恶作剧型、自由散漫型、情绪不稳型、消极被动型和思维活跃型五种类型,对不同类型的学生他总结出一套行之有效的策略,最后还指出培养和优化学生的个性是解决问题的根本[7];和谐课堂气氛的营造策略,刘述文把“和谐”分解成民主、合作、竞争、创新四个方面,从这四个方面努力形成和谐的课堂气氛[8]。在课堂管理策略的具体应用方面论述最多的是课堂问题行为的管理策略,如:陆忠民的文章里具体说明行为疗法、情感沟通法、自行消退法、目标激励法、自评奖励法、音乐治疗法、归因训练法、适当增加作业法、厌恶疗法九种问题行为的矫治策略的运用[9]。刘翠兰的文章里则是根据问题行为的发生发展而提出预防发生、控制发展、转变问题的三阶段的管理策略,并总结出问题行为矫治的六个步骤:觉察问题、了解原因、制定矫治目标、改正行为、检评效果、追踪观察[10]。王玉东的文中主张各种管理方法系统运用,教师既要随时应变,又要作长期的准备(改善师生关系,改善教学水平等),还要运用认知调整和行为矫正方法引导学生的行为的改变[11]。通过以上的简述,我们可以感到这些文章大多是就课堂管理过程中出现的具体问题提出自己解决的思路、方法,给课堂管理者提供借鉴,具有较强的针对性。

三、课堂管理策略研究的内容

1.学生心理和学生问题行为的研究

学生是管理的对象,具有灵活多变的特性。学生心理的研究主要就是关注学生心理的规律,并把这种成果运用于课堂管理中。如李金华对学生的个性进行了研究,并进行了分类,然后根据不同的类型提出具体的管理策略,通过不同的管理策略使学生获得较好的发展。学生的问题行为也是课堂管理策略运用的主要对象,策略运用的目的就是改善甚至是改变学生的这种行为,因而学生问题行为研究是研究的重点。李莹等人的研究较为全面,她对问题行为的标准从质和量两个方面进行了界定:质的标准就是学生的行为违反了班规校纪,破坏了课堂秩序,量的方面从频率、强度和时间长度几个因素判定。然后对问题行为进行了分类,并分析了问题行为产生有心理上的需要得不到满足、生理上的生理发育障碍、教育方面的课程设置和教师的授课水平等多方面的原因,最后她总结出了人文关怀、行为控制、认知矫正、集体连坐、教师消解五方面的问题行为解决策略[12]。

2.课堂教学的研究

课堂教学是影响课堂管理策略实施效果的重要因素,也是研究的重要内容。陈时见等人的研究认为,课堂教学方面影响堂管理策略实施效果的因素有三个:课堂教学活动的安排是否松紧适度、有张有弛,教师的教学过程是否有趣和流畅,课堂上的师生关系是否和谐。当教师在以上的三个方面都有良好的表现时,教师就成为一个“有效教师”,那么他的管理策略就容易得到实施,管理效果也会较为满意。

3.课堂规范的制定与执行的研究

课堂规范的制定与执行是课堂管理策略运用的重要组成部分。张文学的研究发现,现行的课堂规则存在较多的误区,如对学生的行为约束过多,学生没有合作的空间,教师是课堂的主宰,学生的主体地位没有得到体现等。一些新的研究就关注到了这方面的问题,如刘家访的研究就强调学生的参与在规则的制定中的作用,并强调规则要激发学生的积极行为而不是仅仅限制学生的消极行为。

4.课堂教学环境的研究

这方面的研究主要是关注物理的、社会心理的环境对课堂管理效果的影响。如研究发现学生在教室里的位置会影响师生间的关系,距离教师距离较远的学生容易有课堂问题行为。此外,教室的卫生、墙壁上的标语、课桌的摆放方式都会对课堂管理的效果产生影响,实际上课堂教学环境的设置也是课堂管理策略一个重要的组成部分。

5.教师课堂管理心理的研究

教师是课堂管理策略的主要实施者,教师的心理直接影响管理的效果。郑桂芳的研究认为,影响教师管理的心理因素主要有教师的自我效能感、教师的归因方式、教师注意的分配和教师的情绪情感的变化。教师只有善于针对自己的特点进行合理的调节才有利于课堂管理效果的提高。

四、课堂管理策略研究简评

综上所述,我们可以看到课堂管理策略的研究已经较为深化,在理论上、应用上都取得了丰硕的成果,对解决课堂中的实际问题产生了积极的意义。但同时笔者感到课堂管理策略的研究在以下几个方面的问题还有待于进一步探讨和深化。

1.课堂管理策略支撑理论的统一

目前行为主义、认知主义和人本主义三种理论取向三足鼎立,各自为政,没有统一的理论。当然三种理论取向在课堂管理策略实施的不同层面都有重要的指导意义,行为主义对问题行为的矫治,认知主义对学生认知结构的改变,人本主义对学生人格的尊重都可以说明这一点。同时我们又知道三种理论都有各自的不足,需要互相补充,这就要对三种理论进行整合形成一种合理的、统一的支撑理论,可以指导策略实施的全过程。

2.课堂管理策略理论取向的矫枉过正

目前许多研究者都强调对学生需要的满足、人格的尊重,在一定范围内这是没错的,但过度强调这一点,就会束缚课堂管理策略实施者―教师的管理行为,使师生关系变得过于亲密反而不利于课堂管理效果的提高。有经验的教师都知道管理策略在有“柔”的一面的同时还必须有“刚”的一面,只有刚柔相济才会取得良好的效果。课堂管理策略的刚柔相济与治国的法治、德治的结合有异曲同工之妙。

3.课堂管理策略的本土化研究有待加强

课堂管理策略的研究无论是理论还是具体的方法较多的是借鉴西方国家的教育学、心理学的研究成果,真正结合我国中学课堂实际情况的理论、方法较少。比如我国和美国中学班级的规模,编制都有较大的差异,这种差异势必会影响他们管理策略在我国中学应用的效果,如果死搬硬套,其结果必然不佳,在这种形势下就十分需要本土化的理论、方法。

4.课堂管理策略由知识形态到能力形态转化的研究

课堂管理策略经验的总结者大多是实践经验丰富的老教师,或是理论功底深厚的专家,他们表述出来的经验是一种知识形态的东西,不能立刻被一些新手所理解、吸收,而是需要比较漫长的过程。如何把课堂管理策略进行分解,使它变成可操作的、逐步提升的步骤,进而缩短知识形态到能力形态之间的转化过程是今后我们研究的重要课题。

参考文献:

[1]刘家访.课堂管理理论研究述评.课程・教材・教法,2002,(10).

[2]张宇晨,曾健生.课堂管理策略探究.江西师范大学学报(哲社版),2004,(5).

[3]任阳梅,司彩兰.课堂管理的有效策略.山西教育,2002,(15).

[4]郑桂芳.影响教师课堂管理的心理因素与调节策略.教育探索,2005,(5).

[5]尹玉.课堂管理的九条建议.中小学管理,2003,(8).

[6]李介.略论课堂管理中的惩罚问题.当代教育论坛,2003,(4).

[7]李金华.学生个性与课堂管理.安徽教育,2002,(7).

[8]刘述文.怎样营造和谐的课堂气氛.四川教育学院学报,2005,(2).

[9]陆忠民.浅谈学生问题行为的矫正策略.教学与管理,2002,(5).

[10]刘翠兰,张金福.课堂问题行为管理策略.当代教育科学,2005,(14).

[11]王宇东.课堂管理方法的系统运用.教育理论与实践,2004,(11).

调解管理论文篇7

1.全媒体系列报道层层推进

网络成为大众获取信息的重要来源之后，网络媒体获得了空前的发展。在主题宣传方面，网络媒体能够充分发挥自身的优势，不断强化突出其表现形式的多样性、报道的及时性、交流的互动性等特长，在众多媒体中独树一帜，让大众越来越关注网络新闻的内容。尤其在表现一种新的题材内容时，如眼下大家非常关注的社会管理创新，网络媒体能够以新颖、独特的传播模式，营造公众关注的话题，吸引越来越多的网友浏览、参与互动，知民情、聚民意。

中国宁波网全媒体记者多次赴宁海实地采访，以文字、图片、视频等多媒体报道方式，在首页重点推出《文明城市需要“老何说和”》系列报道。解读“老何说和”这一民间调解组织的运作模式和经验做法，既有从整体上的报道《宁海“老何说和”：用群众方法解决群众问题》，也有实际案例的报道《“老何”调解心得：摆正自身位置，有效化解矛盾》，还有从群众视角展开的报道《百姓眼中的“老何”：办事公正公平，让人放心!》，以及从政府管理角度的报道《“老何说和”：整合民间力量，共化难题》等，使网民对“老何说和”这一民间调解模式全面了解，也使得这些被称为“老何”的民间调解员形象更加生动鲜活。

2.网络评论把报道引向深入

网络评论是在网络媒体上就新闻事件或当前事态发表的评论性意见。网络评论有责任引导网民正确认识新闻事件，正确参与社会热点问题。随着新闻事件向纵深发展，网络评论以尽可能快的速度跟进事件的发生发展，通过网民的互动对新闻事件整体推进，从而营造平等的、无时间空间限制的舆论平台，促进大众对社会热点和新闻事件的持续关注。在此次报道中，中国宁波网非常重视发挥网络评论的作用，吸引更多的网民参与，扩大报道的影响力。

中国宁波网在持续推出系列报道的基础上，采用专题整合、独家评论的方式，深度挖掘价值、推广经验、引导思考。在首页套红显著推出《“老何说和”——调解纠纷、化解矛盾、以和为贵》专题，开设宁网专访——带你走进老何、“老何”的起源和发展、视频新闻、微博留言、网友留言、“老何说和”网上工作室等栏目，集纳整合新闻报道资讯，丰富、翔实、深入地阐述“老何说和”通过聘请群众威信高、人文地缘熟、法律政策精、热心调解工作的干部群众自主调解纠纷、化解矛盾的成功经验。同时，刊发《“老何说和”说了些什么?》等原创评论文章，开宗明义地指出“老何说和”说出了“公平公正”，说出了基层普遍存在、外人又难以触摸到的矛盾点，说出了群众想听的话语，说出了人们渴望和谐的心愿。深入浅出的评论有效引导网民认识“老何说和”社会价值。

3.对话视频直播增强互动

宁波现有网民480多万，约占全市常住人口的62%。调查显示，70%的网民经常利用论坛、博客、微博等发表各类意见和建议。利用网络“对话”互动平台，提高网民参与度，畅通“百姓网上发声”渠道，这是中国宁波网在新形势下着力创新的一种举措。

中国宁波网多年来打造的“对话”互动平台，是浙江省知名新闻品牌栏目之一，是网民参与互动交流的网上平台。在“老何说和”全媒体系列报道推出之后，“对话”栏目随之跟进，推出节目“宁海‘老何’为何能说‘和’”。邀请中共宁波市委政法委副书记项敏、宁海县司法局副局长周际勇、宁海县大佳何镇“老何说和”首席人民调解员何文昌等嘉宾到视频直播室参与节目，与广大网民进行互动交流。网友踊跃参与，对“老何说和”发起缘由、如何调解民间纠纷化解矛盾、如何进一步推广等进行互动交流。很多网友表示，“老何说和”这种民间调解方式非常值得推广，在化解基层矛盾，推动社会管理创新方面起着很好的作用。

4.微博论坛讨论扩大影响

新技术、新手段的应用，使网络媒体在主题事件传播时如虎添翼，新闻事件的影响力和舆论场也得以迅猛扩张。中国宁波网经过认真策划，针对社会管理创新这一新的报道课题，把报道的一个落脚点放在微博和论坛上，运用微博、论坛等互动方式发动网民参与讨论，进一步扩大宣传影响力和覆盖面。

报道期间，中国宁波网开设了“老何说和”网上工作室，提供人民调解小贴士，实时解答网民疑问，扩大为民服务的渠道和平台;利用“中国宁波网”单位实名微博在人民网、新华网等知名网站“宁海热心‘老娘舅’助民解决烦心事”主题微博，扩大宣传推广;在论坛开设“‘老何说和’!顶一顶身边的‘老娘舅’”主题帖，引发网民讨论。在网络互动过程中，网民们留言指出“‘老何说和’是在‘鸡毛蒜皮’中挖到了‘金子’，一个个小矛盾被解决在萌芽状态，就大大减少了铸成大矛盾的可能，这是用钱所买不来的”，认为“‘老何说和’是一种新的社会管理模式的探索，一种发扬民间传统智慧的创新”，希望“社区街道推广这种做法”。这种系列报道与互动推广相结合的宣传方式，强化了网民的社会认知，为深入推广这一社会管理创新模式打下了坚实的群众基础。

调解管理论文篇8

关键词：医院管理学；课程设计；教学效果

医院管理学是管理学的分支学科，具有应用性和实践性的特点，也是医学院校公共事业管理专业的主干课程[1]。我校管理学院1983年在全国高等中医药院校中率先开展了医院管理学的教学与研究工作，不断探索和改进教学方法，已积累了36年的教学经验。2015年我校公共事业管理专业进行了“医院管理进医院”的教学改革，需了解学生对课程设计和教学效果评价，为改进医院管理学课程设计提供参考。

1内容与方法

1.1研究内容

了解学生对现行《医院管理学》课程教学设计、教学效果的评价。

1.2研究方法

本研究采用典型抽样的方法，发放自行设计的问卷开展调查。问卷内容包括五部分，包括被调查者的基本信息、教学内容评价、课程设计评价、教学效果评价、建议。

2研究结果与分析

本研究向我校2012级公共事业管理专业学生发放调查问卷61份，回收有效问卷59份，有效率97%。被调查的59人中，女生43人，占74.88%；男生16人，占27.12%。

2.1教学内容评价

2.1.1教学大纲中的章节基本能体现医院管理主要职能模块89.83%的调查对象认为教学大纲中所涉及的章节能满足医院管理中的主要职能模块。10.17%的调查对象认为大纲中涉及的章节未能满足医院管理的主要职能模块，认为应该增加战略管理、预算管理、信息管理、卫生政策解读以及人事管理模块。2.1.2重点与难点内容讲授清晰绝大多数调查对象认为教师能够把教学大纲中的重点内容讲授清晰，仅有6.78%的调查对象认为教师没有把教学大纲中的内容讲授清晰。所有调查对象都认为教师已经将教学大纲中的难点内容讲授清晰。

2.2课程设计评价

2.2.1教学方法多样性为了调动学生学习的积极性，本课程采用的教学方法有教师授课、课堂讨论、角色扮演、课间见习、外请专家授课。为帮助学生更好地理解基本概念、基本原则等理论性知识，在教学过程中，组织学生围绕某个知识点展开讨论。为帮助学生理解“医疗安全”一章中“医患纠纷成因及防范措施”知识点，采用角色扮演的方法，即举行以热点医患纠纷事件为素材的医患纠纷模拟大赛，将全班同学分成小组，由小组成员分别扮演医务人员、患者及家属等角色模拟纠纷事件，着力突出医患之间的矛盾点，模拟结束后由小组成员说明该事件的经过及防范措施，最后由教师、助教及同学打分的教学形式。“医疗管理”、“医院感染”两章属于《医院管理学》各论中实践性较强的内容，因此安排学生赴附属医院见习，讲解与观摩相结合。为帮助学生更好地了解病案管理案例实务，请教学医院病案室副主任讲解医院病案管理的内容。调查表明，72.88%的调查对象认为赴附属医院见习有助于加深对医院管理的认识，提高其理论联系实际的能力，对课程学习帮助最大。2.2.2理论教学和案例教学更易被学生接受目前教学方法涉及理论教学、角色扮演、见习、案例分析、讨论式教学。在不同教学内容选择不同教学方式的调查中，排列前三位的依次是理论教学、案例教学和见习。2.2.3调查对象希望适当增加课堂讨论比例课堂讨论是增加学生参与程度，提高师生互动的一种有效形式。67.8%的调查对象希望继续增加课堂讨论在教学中所占的比例，32.2%的调查对象则希望保持现状。76.27%的调查对象认为小组讨论使课堂气氛更活跃；50.85%的调查对象认为讨论使其增加课堂参与度。对于如何分组，调查对象选择“由课代表、助教随机分配”和“由学生自由组合”的各占一半。60%的调查对象认为分组后的小组成员应该固定，40%的调查对象认为小组成员可以流动。2.2.4调查对象希望开展实践教学97%的调查对象认为应该保留医院见习环节。72.88%的调查对象认为附属见习可以提高课程兴趣，调查对象认为实践教学能提高解决实际问题的能力、巩固理论知识、学习最新的医院管理理念的占比依次为52.54%、47.46%和40.68%。大多数调查对象认为实践教学能提高学习效果，71.19%的调查对象认为实践教学可以“增进知识点的理解与掌握”，认为实践教学有利于启发思考，可以增加深对知识点的印象，比书本信息量更大。

2.3教学效果评价

2.3.1教学方式对教学效果的影响较大调查对象认为影响教学效果最大的因素是教学方式，然后依次是教学内容、教师和学生，具体情况见表1。2.3.2绝大多数调查对象掌握了课程的基本理念与方法88.14%的调查对象认为掌握了医院管理的基本理念与方法；44.07%的调查对象认为“具备了发现与医院管理相关问题、分析问题、解决问题的能力”；40.68%的调查对象认为“掌握医院管理学的主要实践技能”。74.58%的调查对象认为教学应注重“相关能力与素质的培养，理论与实践相结合”。2.3.3实践教学部分仍存在问题调查对象对去附属医院见习的教学环节比较满意，其认为该环节可将理论知识与实践技能衔接起来，但仍存在一些问题。有77.97%的调查对象都选择了“对每个科室及医院运行流程没有深入了解”的原因，调查对象反应：对每个科室及医院的运行流程没有更加深入的了解；学生多带教老师少，老师不能够一一解答同学的疑问。2.3.4绝大多数调查对象对目前的课程基本满意86%的调查对象对目前医院管理学课程的总体设计满意度调查。16.95%的调查对象“非常满意”，69.49%“比较满意”，13.56%的调查对象“一般满意”。

3讨论与建议

3.1基本达到了教学大纲中教学目标的要求

通过理论授课与实践教学相结合，多数调查对象基本掌握了医院管理的基本理念与方法，具备了发现问题、分析问题、解决问题的能力，基本达到了教学大纲中目标的要求。因此，对于现有的教学内容、教学方式仍可沿用。3.2教学方式应灵活多样被调查对象认为教学方式对教学效果影响较大，对角色扮演、理论课程教学、课堂讨论、见习4种方式的接受度较高。今后应更好地进行教学设计，提升教学效果。3.3理论授课内容应紧贴热点理论授课仍为大多数调查对象选择的教学方式。医院管理学内容丰富，需系统讲授医院管理学的基本理论、基本知识，同时结合目前医院管理实践中存在的热点问题、难点问题进行讨论与实例分析[2]，可以全面培养和提高学生认识、分析、解决医院管理实际问题的能力。调查对象认为，在理论授课时，可进一步设计适合分组讨论的热点案例，提高其对医疗热点问题的关注度，使其在分析解决方案中逐渐养成医院管理者所需具备的专业素质。此外，还可以充分利用网络教学的手段，在blackboard教学平台的讨论板块设立“医院人事管理”、“医疗管理”、“医院质量管理”等模块，为学生提供既可以相互讨论又可以与教师交流的多方互动平台[3]。

3.4增加学生实践机会

《医院管理学》的教学目的是让学生掌握与医院管理学有关的基本理论、基本方法、基本技能，熟悉医院管理的模块，了解医院管理的流程。本科教育是高等教育中的基础环节，首先要重视基本理论的讲解，而《医院管理学》是一门实践性较强的课程，教学的过程中要与实践充分结合[4]。就学生来讲，课程见习让学生走进医院，通过医院见习，使学生在轻松愉快的实践过程中，对医院管理工作有所了解，学到知识的同时减轻压力[5]。与此同时，学生在见习过程中难免遇到问题，学生带着问题进入课堂，更能提高其学习的主动性和注意力[6]。因此，学生应该走进医院，通过医院见习，实地观摩，充分了解医院的运行流程，各个科室的运作模式，同时学习医院先进的管理方法[7]。课程组织去附属医院见增进了学生对医院运行模式的了解，但由于时间所限，课程中16学时实践课程并不能完全满足学生的需要。可以根据学生自愿报名的方式，利用寒暑假或者周末去医院见习[8]，遇到不懂的问题及时向经验丰富的科室老师请教，以便更深入的了解医院运行模式，感受实际的医院管理氛围。

3.5进一步提高教师综合素质

目前我校从事《医院管理学》教学的教师的教育背景均为社会医学与卫生事业管理，较少接触医院实务管理，教学案例大多由各种信息渠道获得并改编而成，由于知识结构的限制不可避免地影响到医院管理学的教学质量。因此，医院管理学的教师可通过去附属医院挂职、进修等方式提升自己[9]，加强教学案例挖掘[10]，有助于更好地拓展医院管理教学内容，提高教学质量。

参考文献：

[1]郑寒星.《医院管理学》教学方法探索[J].国医论坛,2015,30(3):61-62.

[2]庞震苗,蔡飞,陈沛军,等.医院管理学课程引入“医院管理热点问题微型辩论赛”的教学改革探索[J].中医药管理杂志,2016,24(6):46-47.

[3]周焕,吴海峰.PBL教学法在《医院管理学》教学中的应用[J].安徽医学,2015,36(1):108-110.

[4]吴野,任丽平,王柳行,等.医院管理学见习教学重要性浅析[J].管理观察,2015(17):123-125.

[5]唐梦莎,王国平,胡鸿,等.医院管理学课程实践教学改革实例分析[J].管理观察,2016(9):68.

[6]庄立辉.医院管理学实践教学模式思考[J].中国教育技术装备,2014(22):160-161.

[7]罗中华,杨敬宇,张维,等.亲验式教学法在我校医院管理学课程教学中的实践[J].甘肃中医学院学报,2014,31(2):111-114.

[8]黎美茵,庞振苗.开展《医院管理学》课程实习的时间教学探索[J].中医药管理杂志,2013,21(11):1178-1179.

[9]张佩,陈扬霖,胡亚洲,等.肿瘤专科医院医师进修的过程管理[J].中国医院管理,2014,34(7):67.

[10]王亚会,王九生.医院管理教学案例的挖掘与应用[J].医院管理杂志,2014,21(11):1058-1059.