开展游学班企业工作总结范文

开展游学班企业工作总结篇1

关键词：订单班 旅游管理 校企合作 人才培养模式

一、前言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2012年）》中提出“以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，制定促进校企合作办学法规，促进校企合作制度化。”因此，校企合作模式是当今高职院校改革和发展的主要模式。一方面企业亟需高质量的旅游人才，一方面学校通过与企业校企合作，培养更符合当地经济需要的高技能人才。

根据《中国旅游业“十二五”人才发展规划》预测，到2015年，我国旅游从业人员将达到1.149亿人。其中，中高级人才占从业人员比重将进一步提高，到2015年，大专及以上学历旅游人才将达到347万人，随着旅游业的蓬勃发展，旅游专业的人才缺口越来越多，如何培养高质量的旅游人才，如何使企业用人与院校的人才培养更有效地衔接？许多高职院校都采用“订单班”式的人才培养模式。所谓“订单班”式人才培养模式，即学校与用人单位签订“校企合作协议书”，以企业的人才需求为导向，学校与企业共同研究、设置课程、制订人才培养方案，企业深度参与教学过程，学生毕业后按协议就业的一种校企合作的人才培养模式。

二、我院旅游管理专业“订单班”人才培养模式的实践与探索

1、“订单班”基本情况

我院旅游管理专业先后与东莞康辉国际旅行社、东莞国际旅行社、东莞青年国际旅行社等多家东莞知名旅行社建立了校企合作关系。学院通过充分调研，经过面试等筛选，于2012年5月与东莞青年国际旅行社有限公司合作成立了“东莞青旅订单班”，通过与企业的多次探讨，制订了东莞青旅订单班人才培养计划，针对岗位需求由开设了东莞青旅企业文化、东莞旅游培训、导游出团流程、道路培训、导游出团常见问题剖析、空铁操作培训等多门课程，由旅行社的资深导游为学生授课。为了加深学生对青旅的了解，带领学生到企业进行认知实习，组织了一次主题为“我和青旅有个约会”的实践活动。为了让学生更好了了解企业文化，融入岗位，为学生定制旅行社员工服，并设立了奖学金，通过这些活动增强学生到订单企业工作的意愿。目前该订单班学生已经毕业，根据人才培养计划和企业的需求，以及就业的双向选择，招收了5名优秀的毕业生进入东莞青旅工作。

2、存在的问题

（1）课程的设置

在课程的设置上，存在部分课程内容重复的现象。首先，企业按照自己的内部培训资料对学生进行授课，这就存在了企业授课内容与学校教师授课内容重复或不一致的现象，学生有时会感到困惑，究竟哪种说法是正确的。其次，学校的课程设置是根据学生的认知规律进行安排的，先理论后实践，先浅后深，而对于企业而言，课程更多是注重实践性，出于经济利益，要求学员在尽可能短的时间内掌握技能上岗。企业这种“快餐”式的授课方式，压缩了课程内容，从企业的角度来看是经济实用的，但从学生的角度来看接受效果并不十分理想。再次，企业专家任职的课程所占比率偏低，主要偏重于实操性课程，理论性课程还是由学习专任教师教授。这就造成部分知识理论和实践相脱节。

（2）教学的课堂质量

旅游行业有较强的季节性，在旅游的淡季企业有较多的时间开展培训等工作，可以保证教学正常运行，但在旅游旺季，企业工作繁忙、人手不够，没有太多的精力投入到学生身上。企业虽然派了很多的资深导游对学生进行讲授，但导游不同老师，经验虽丰富，没有经过系统的教师培训，对学生的学习情况了解较少，学生一开始热情较高，新奇感过去后，学生的学习热情慢慢消退，再加之学生的学习惰性，开始出现旷课、迟到等现象。后来通过与企业的沟通，加强了课堂的教学质量管理。

（3）订单班规模小

旅行社不同于酒店，不可能接纳大量的实习学生，考虑到投入精力，旅行社在接纳学生人数上希望少而精，而学校出于人才培养和管理的角度希望学生人数成规模。这就说明企业在用人和学校在培养人才方面还是存在着矛盾，这也是目前我国高职院校旅游管理专业学生实习就业共同存在的一个问题。学校跟企业通过多次沟通，最终挑选了21名学生，占总学生人数的三分之一。

（4）实习过后学生流失率较高

订单班经过双向选择后与订单企业签订就业协议的学生人数少，在完成协议年限后，流失率较高。旅游企业由于其规模，不可能接纳大量的实习学生，只能挑选少量精英，而学生在实习期间，出入社会的不适应，对辛苦工作的较难坚持，对企业的忠诚度不高，学生在实习期满后，跳槽，离职现象严重。企业投入了大量的成本但却得不到相应的产出，挫伤了企业合作的积极性。

三、对“订单班”人才培养模式的建议

1、整合教学资源

企业积极参与到学校的课程建设中，将企业先进的管理理念、工作流程融入到教学当中。

旅行社有大量实践经验丰富的资深导游与工作人员，学校的老师虽教学经验丰富，但实践经验缺乏，这种实践经验是长期工作积累的，现在所倡导的教师下企业锻炼，虽然可以充实教师的实践知识，但是对于旅游这个不断变化的行业来说还是远远不够的。第一、通过校企双方的资源整合，企业的能工巧匠为学生传授实战经验，聘请一线工作人员和具有丰富实践经验的员工作为学校的兼职教师，充实到师资队伍中。同时让教师与企业深度融合，学校与企业开展培训、业务指导等合作项目，派专任教师到企业进行实习和锻炼，熟悉业务流程和业务技能，掌握最新的行业动态，积累实践经验，提高教学水平。第二，教学资源整合里最重要的是教材的编制，当前订单建设中编写的校本教材较少，学校采用的教材较为陈旧，很多知识还停留在10年前，已经与当今旅游发展相脱节，而企业讲授时则以企业的内部教材为主，缺乏和学校的沟通，导致教学内容重复或操作标准不一致等情。例如，企业讲授的“导游出团流程”与专业课程“导游业务”其中有些内容都是相同的，但是在具体操作流程上却不一致，将这两门课进行整合，开发校企合作课程，将企业的实际工作流程和服务标准引入课程中，编写具有当地特色的旅游行业书籍，健全课程体系。第三，旅游企业辅导学生的职业资格考证，导游资格证书是旅游管理专业学生进入旅游行业的“敲门砖”，但由于报名考证学生的通过率不高，影响了学生从事旅游行业的信心。旅游企业具有较好的考证资源优势，通过对学生的考证辅导，提高学生的考证通过率，可以加强学生从业的信心，减少就业后的流失率。

2、加深合作，建立校中厂

建立校中厂，企业在学校里开设营业部，营业部的工作人员由学生担任，旅行社提供信息技术支持，老师辅助管理。企业尽可能给学生创造实践机会，如安排学生接机、跟团踩点等工作，培养学生的职业兴趣。这种贴近校园生活，又实际运营的校企合作方式，让学生真实的感受到旅游企业是如何运行，而再不是纸上谈兵，还能建立学生对企业的忠诚度，实践效果要好于模拟实训，有助于提高学生的综合技能水平。

3、加强学生职业规划的教育

从行业报告数据来看，各语种导游人员、计调和线上平台技术人员是旅游行业稀缺度较高的岗位，中高级的旅游管理人才也是十分缺乏的，所以需要老师和企业加强学生职业规划的教育，明确自己的职业定位和就职方向。

4、完善教学管理、健全考评体系

订单班的教学管理要规范化，校企双方应当共同完成订单班的日常教学管理工作，如学生的考勤，学生的思想动态，针对教学管理中出现的问题，积极解决。设立企业班主任，关心学生的成长与发展，当然这对于企业来说是较为困难的，但是一旦学生对企业教师建立了信任感，对于初出茅庐的学生来讲，企业教师就是引导其就业的关键因素。在完善教学管理的同时，还应健全考评体系，考评时应注重素质和技能的考评，能力考核与知识考核并重，考评时可以参照企业的考评体系，引入竞争机制，给学生施加适当的压力。但同时要注意，企业考核不同于学校考核，学校考核更应考虑到学生的积极性，考核更侧重于激励学生。考评体系的实施，实际也是企业文化被学生认同的过程，通过考评端正学生的学习态度、就业心态，提升学生的职业潜能。

5、建立订单班就业反馈机制

学校对订单班学生实习和毕业进行跟踪和反馈，跟踪调研订单班学生就业阶段的工作绩效，全面了解学生的就业情况。第一，由学校和企业共同管好学生的实习环节，根据企业的反馈意见，认真总结，完善“订单班”式人才培养方案，不仅让学生学有所获，也要保证企业的经济效益和人才培养的初衷，促进订单班人才培养模式的良性循环发展。第二，建立校友平台，定期与毕业生进行交流，邀请在企业工作的优秀毕业生，回校与师弟师妹们交流心得。通过微信、QQ、论坛等多种方式，加强学校与企业的联系，维系学生对订单班的感情。

四、总结

“订单班”式的人才培养模式在我国高职教育中已经发展一段时间了，其发展日趋成熟、日趋完善，各个高职院校的旅游管理专业都在不同程度的开展校企合作，作为院校应不断改进、探索和实践更适合专业发展的订单班式的教育模式，争取实现院校、企业、学生的“三赢”。

[该文为东莞职业技术学院教改课题，编号JGXM2012313]

开展游学班企业工作总结篇2

一、分析检查阶段开展工作的基本情况

我局深入学习实践科学发展观活动开展以来，坚持把深入学习实践科学发展观活动作为当前首要的政治任务，严格按照市委的部署要求，认真做好学习调研、深化思想认识的各项工作，确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。

进入分析检查阶段以来，我局以开展“两会一评一公开”为载体，分析检查在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，总结经验教训，努力消除科学发展的障碍，明确科学合理的新思路、新方法、新举措。通过召开专题民主生活会、党员大会、群众评议会、外商企业座谈会，广泛征求党员、群众对招商旅游工作推进中的意见，针对影响和制约招商工作、旅游发展的突出问题和企业最关心、最直接、最现实的问题进行具体分析，形成了局领导班子贯彻落实科学发展观情况的书面分析报告。

二、分析检查阶段开展工作的具体进程

1、召开专题民主生活会

经市委学习实践活动领导小组办公室批复，支部于12月5日召开学习实践活动专题民主生活会，本次民主生活会的主题是：围绕破解制约招商旅游工作发展的思想障碍，探讨招商工作新途径,旅游产业发展方向。班子成员在充分准备的基础上,围绕主题分析问题,查找原因,对今后工作努力的方向等作了诚恳的自我批评。

根据民主生活会的主题，结合工作实际，主要研讨以下几个问题：

（1）结合科学发展观探讨招商引资与推动醴陵经济社会发展协调发展问题；

（2）围绕产业结构调整升级探讨招商引资重要性；

（3）探讨党风廉政建设问题；

（4）探讨了旅游产业发展方向、如何推动发展的措施问题；

（5）探讨了进一步解放思想的方法、途径和措施。

2、形成了班子贯彻落实科学发展观情况分析报告

按照市委学习实践活动第二阶段动员部署要求，班子成员在认真总结完善学习调研阶段工作的基础上，认真分析了落实科学发展观的状况，深入查找不符合科学发展的突出问题，深入分析产生问题的主客观原因，明确科学发展的思路，本着力求做到思想观念有新解放、统一认识有新局面、能力素质有新提高、解决问题有新举措、探索经验有新体会的“五个新”目标，形成了书面分析报告。

3、召开了党员、企业代表会议

听取党员意见，开好党员会议是发扬党内民主的主要形式，我们将班子成员的分析检查报告初稿发放到每个党员手中，请他们按照科学发展观和市委推动醴陵经济社会又好又快发展要求及局里工作实际开展认真的评议。召开部分企业代表评议会议。开门搞评议，鼓励群众建言献策，贡献才智。局领导邀请18家企业代表参加座谈会，听取他们对招商工作好的建议，对推动旅游产业发展的良方。通过听取党员和企业意见，集思广益，采纳良言，进一步充实完善了班子成员的分析检查报告。

三、分析检查阶段存在的问题

开展游学班企业工作总结篇3

旅游中职教育发展现状旅游中等职业教育作为我国职业教育的重要组成部分，对我国经济社会发展做出了极为重要的贡献。但不可否认的是目前旅游职业教育无论是在办学规模、教学质量，还是在市场定位和发展战略等方面，都与我国旅游产业结构的调整与社会现代化进程有许多不相适应之处，存在着不少问题。诸如：旅游职业教育的发展重形式轻内容，学校办学思路保守，教学模式固守传统，职业特色不突出，课程设置不合理，教材老化，师资力量薄弱，缺少国际化视野，社会资源分配不足等等。此外，学校门类繁杂，各自为战，各地职教中心转型中一哄而上，盲目开办旅游专业，良莠不齐，生源素质及数量总体呈下滑趋势。

二、陕西省旅游学校“冠名班”创新模式探索

（一）明确目标，突出旅游职教特色

中职学校本身要有特色，包括专业特色和就业特色，要具有不可替代性。只要社会有需求，就开设紧贴社会的这类专业，要有前瞻性。特色是立校之本，否则就没有存在的必要。近年来，陕旅校居安思危，寻求突破，紧贴行业，接轨国际，深入企业，深化服务管理型理念，努力构建“温馨、和谐、幸福”大家庭，走出了一条特色鲜明的办学之路。为进一步推动学校教育教学改革，强化教学内涵建设，提升学校的核心竞争力，该校始终贯彻“以素养教育为基础，以成功就业为导向，以学生发展为中心，以能力培养为本位”的教改思想，坚持培养“阳光向上、身心健康、待人有礼、技能过硬”的旅游业优秀人才。学校以强化职业技能为突破口，以职业能力、职业意识养成教育为核心，更新教学理念，结合企业用人需求和学生实际，推出十大教改措施促学校教学内涵建设，全面推进教育教学改革工作。这十大举措是：（1）研讨并制定、推行各专业教学标准，着力推进课程体系建设改革；（2）逐步开展各级各类课题研究工作，提高教师科研能力；（3）继续做好“冠名班”内涵建设工作，唱响校企合作的主旋律；（4）逐步组织开展“理实一体化”教学，稳步提高实训课教学质量；（5）组织“品质教育，志存高远”教学成果展示活动，向外界展示学校教师、学生风采；（6）建立和推行旅游服务与管理专业模拟口试制度，培养高素质优秀导游人才；(7)进一步深化 “双语实训课”、“教学工坊”活动，打造学校精品课程；(8)建立教师到企业调研实践活动学习模式，制定教师外出培训汇报交流制度，努力打造一支“双师型”、“行业名师型”教师队伍；（9）鼓励教师开拓新专业、承担新课程，提升教师能力品质；（10）推行考试和考核制度的对接，实行学生学历证书和职业资格证书对接模式，让学生“手持双证，就业无忧”。几年来的改革已见成效，学校紧密结合行业特点，围绕旅游业六要素“食住行游购娱”，开设有旅游外语（旅游日语、旅游英语方向）、酒店服务与管理、旅游服务与管理（省级示范专业、汉语导游、旅行社计调方向）、航空服务、中餐烹饪、西餐烹饪等6个专业，面向西北、西南、中原各省（区）招收初高中应往届毕业生，招生计划全部列入国家教育部和陕西省教育厅下达的招生计划。学习期满、成绩合格，发给由陕西省教育厅验印的国家统一的普通中专毕业证书。毕业后，学生可同时报考陕西广播电视大学成人教育大专和西南大学网络教育学院大专和专升本，可获取大专、本科学历。避免了中职学校不能提升的“断头教育”，打通了职业教育中职、高职、本科的通道，提升了学校的吸引力。学校招生改革10大亮点：（1）办学亮点之一：五年制高职连读班（大专）；（2）办学亮点之二：迪拜研修班；（3）办学亮点之三：日本研修班；（4）办学亮点之四：韩语精品班；（5）办学亮点之五：酒店经理预备班；（6）办学亮点之六：喜来登酒店管理班；（7）办学亮点之七：西安国旅精英导游班：（8）办学亮点之八：咸阳机场航空服务班；（8）办学亮点之九：米旗西点班；（10）办学亮点之十：西南大学、陕西电大大专班。该校毕业生就业前景十分广阔，毕业生专业技能和职业素养高，适应能力强，就业行业广，多年来就业率保持在100％。学校与西安、北京、浙江、广州、深圳、珠海、上海等地高星级饭店等旅游企业建立了长期稳定的实习就业关系，实习生、毕业生供不应求，受到用人单位的普遍赞扬。学校曾多次被省教育厅、省人力资源和社会保障厅评为“毕业生就业工作先进单位”。专业特色也是中职学校内在素质的体现，会给学校带来“品牌效应”，使学校在招生和就业方面具有独特的优势，这也成为学校发展的动力。

（二）课程标准与职业标准对接

职业教育不同于义务教育，课程设置上又有别于高等教育，更加的贴近行业，理实一体，真正发挥课程的活力，让学生学有所获，乐学爱学。为了实现“道德品质好、文化素质高、专业技能精、职业意识强、体健形象美”的培养目标，学校在这方面取得了新的突破，成为旅游行业方面的“龙头”。旅游中职学校要积极应对旅游产业发展现状，以市场需求为导向，发挥本校旅游专业的优势,提高专业办学效率和质量,加大旅游专业人才的培养力度。首先要更新教育理念，端正办学思想。重视学生的服务操作技能、外语应用等，调整专业设置，优化课程内容。增强人才培养的针对性，把握人才需求趋势，与职业标准对接，为科学设置专业提供依据。在教学方面，实行 “双语教学”、“教学工坊”等，使企业用人标准与教学标准更加贴近。借鉴新加坡南洋理工大学教学工场模式，探索独具特色的“教学工坊”新模式。打造餐厅实景模拟教学、情景英语教学，让学生在“教学工坊”就如同在一个五星级酒店的中、西餐厅一样，以高星级酒店的培养标准严格训练技能，提升素养，将技能与专业与外语有机融合。毕业时，与企业实际零距离接轨。学生优雅绅士的礼仪、娴熟的技能、规范的职业意识，受到企业的青睐。“教学工坊”真正将国际企业标准与该校的教学标准完美结合在一起，成为教学改革的重要课题。同时还要做到专业与行业资格证书对接，如导游证、厨师等级证、茶艺师证书等等。为学生提供更多地理论与实践的机会，使学生们在实践中得到锻炼，增长才干，磨练意志，提高学生实操能力。进一步完善教学设备——模拟前台、餐厅、客房、酒吧、茶艺室等，在课堂中加强学生的职业教育，更好地提高学生的实操能力。为他们获得职业技能证书创造条件，增加就业砝码。专业教师每年定期到酒店、旅行社工作一段时间，既培训了自身的业务也可以了解企业的实际情况和需求，进一步做到课程标准与职业标准衔接。

（三）专业与产业对接，积极探索“冠名班”办学模式

居安思危，立足职教，创新思路，寻求突破，打造传统专业的新优势，突出行业特色。校企深度结合，订单培养，企业全员接受。挖掘“冠名班”内涵，将学校文化与企业文化相融合，企业营销版与学校网站首页绑定，访问学校网站会自动弹出会话窗口，提供在线咨询。从课程设置、教师培养等方面都与企业紧密接轨，制订具有企业文化特色的各专业校服等。制订了《关于特色冠名班教育教学内涵发展工作安排》，切实将“冠名班”内涵建设落到实处，做到对学生负责、对家长负责、对企业负责，收到了良好的效果。学生具有双重身份，在校是学生，到企业是“准员工”，毕业后，直接成为正式员工，没有试用期。校企合作是职校培养技术性饭店专业人才的必由之路。依托专业优势开办了日本研修班、迪拜研修班、咸阳机场航空班、喜来登酒店管理班、西安国旅精英导游班、华山景区定向讲解员班、米旗西点班、成教大专班等特色班级，成为学校走强强联合、特色办学之路的新亮点, 与企业对接，积极探索“冠名班”办学模式。“喜来登酒店管理班”引入西安赛瑞喜来登高管进课堂参与教学，学生参与该企业系列活动，如圣诞节活动、喜来登酒店集团全球招聘日活动等。让学生在这样的活动中，体验企业高管面试，培训他们的应聘技巧，对学生的职业认识和职业规划都有很大的提升。同时，喜来登酒店集团，为每位学生量身打造成长发展计划，规划他们从一线服务员到领班，到主管，再到经理的成长之路，为他们设计职业人生。同时，还为该班的优秀学生和父母提供在喜来登酒店住宿、用餐、娱乐一条龙的体验式奖学金。通过此举，增加了学生及家长的认同感、归属感、荣誉感。“米旗西点班”借鉴德国“双元制”，进行职业教育工学结合，工学交替。在学校有老师，在企业有导师，让学生在学校学到的知识，在企业得到淋漓尽致的展示和发挥。该校米旗西点班学生每周安排一天在企业的实践课程，深入企业学习和体验DIY蛋糕制作，极大的激发了学生的学习兴趣。当学生们看到自己亲手制作的蛋糕时，非常兴奋，并用手机拍摄，发给同学和家长，增进了学生和家长之间的感情。“理实一体化”借鉴瑞士“洛桑酒店管理学院”前店后校的办学模式，该校利用毗邻大唐西市的优越地理位置，将西安大唐西市酒店作为学校的实训基地，将实训课放在酒店的前厅、客房、餐厅等部门进行实景教学，让学生理论课后，第一时间投入到实践，真正做到“理实一体”。现在“冠名班”效果突出，成为每年学校招生及就业的一大亮点，很多学生就是奔“冠名班”而来。在去年招生中，喜来登、国旅导游、米旗班的学生占招生人数的25%以上。学生对所学专业认可度高，对学校认可度高，积极向同学推荐自己的学校。好学校、好专业、好老师是根本，有播种，就会有收获。

（四）专业与市场对接，接轨国际，加强合作

紧贴行业，接轨国际，激发课程设置新活力。加强境外研修项目，为学生走向国际实训就业市场搭建平台。如阿联酋项目，日本项目等。目前，“国际项目班”已成为了学校深受学生和家长喜爱的特色班。大力推进国际交流、校企合作和联合办学。在对外交流中，努力开拓国际市场。为了给学生寻找更高更广阔的国际就业平台，在十多年赴日研修成功经验的指引下，该校与阿联酋迪拜丽景集团签订实习研修就业协议，采用外教授课“2+1”、“2+2”模式，选派的学生均在八星级酋长宫殿、七星级帆船酒店研修就业。他们毕业后大都留在了迪拜、阿布扎比，找到了理想的工作。不仅实现了自己的人生价值，同时也改变了自己，甚至是整个家庭的命运。目前该校已有500多名学生赴国外研修。该校于2009年与阿联酋迪拜合作方达成协议，被确定为该项目西北地区惟一合作院校，截止目前已派出100余名研修生，其中10余名学生在迪拜、阿布扎比八星、七星级世界一流品牌酒店工作。迪拜是国际金融和经济中心，是一个高度国际化的城市，云集了世界一流的酒店管理集团和超豪华的酒店，当地司法制度健全，社会秩序良好，拥有世界上最先进的医疗保障制度，是全世界经济最发达、最富裕的城市之一。学生在迪拜研修一年、工作一年，2年后可续签工作签证。研修期间每月可获得400美元左右的研修生活补贴，小费除外，食宿免费。毕业生面向迪拜当地企业，国内外资企业、星级酒店、驻华商社、中外金融保险机构等企事业单位就业。

三、今后展望

不可否认，陕旅校在这方面只是进行了一个探索，各学校还需结合自身实际，办出自己的特色，提升内涵质量。当前正处于职教发展、资源整合的关键时期，招生形势更加严峻，旅游中职学校要想在今后的发展中占有一席之地，有更美好的前景和未来，就要保持开放的姿态，走向市场，走向世界，办出特色，办出亮点，这是旅游中职教育立于不败之地的必由之路。只要抓住机遇，定位准确，提高办学质量，不断创新，突出旅游职教特色，旅游中职教育的前景会更加广阔。

开展游学班企业工作总结篇4

关键词:旅游企业 安全管理 长效机制

中图分类号:F592.6文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)03-195-02

一、前言

1.研究旅游安全理论的必要性。中共中央在关于制定“十一五”规划的建议中,提出要做到“六个必须”,其中之一就是必须“真正实现节约发展、清洁发展、安全发展和可持续发展”,为搞好安全生产提供了更高和更坚实的战略依托。2006年3月27日,中共中央政治局进行了第三十次集体学习,主题是加强我国安全生产的制度建设。中央提出加强安全生产工作的要求客观上对开展旅游安全和旅游安全管理的研究工作提供了很好的机遇。现有的旅游安全研究文献,研究的范围包括了各种社会因素,如旅游犯罪、战争、政治事件、恐怖主义及各种自然灾害、安全管理失误对旅游安全的影响;也提出了一些比较具体的对策。从研究层面上看,有关旅游安全管理理论的研究少之又少。安全管理方法与对策的绩效,需要安全理论作为基础,需要有战略和方向的指导。实现这一目标,就必须研究安全的科学理论,揭示安全科学的规律,搞清安全管理的科学原理。在旅游业快速发展的新形势下,特别需要不断创新的旅游安全理论指导旅游安全监督的各项工作。研究和发展旅游安全理论创新,对于指导旅游安全实践,具有重要的导向作用。

2.机制的涵义。所谓“机制”从汉语的涵义来看,是泛指一个工作系统的组织或组织部分之间相互作用的过程和方式。因此,旅游安全生产长效机制可以定义为与安全生产工作正常运行有关的各部分(如员工、部门、设备、制度等)相互关系、相互作用并能产生较好的社会、经济效益,并可避免或控制事故发生的长久的良性循环机制。从定义本身看,主要强调旅游企业各部门之间协调配合,把生产安全和经济效益的双赢作为旅游企业的终极目标来实现的安全管理系统。

二、现代企业安全管理理论

当前,我国传统的旅游企业安全管理方法和模式与现代化旅游企业安全管理的要求存在较大差距。基于我国传统旅游安全管理存在的问题,以现代化管理科学的基本思路和成熟的职业健康体系为指导,参照国际先进旅游企业管理的经验,在我国旅游安全监管的直接要求下,全方位创建旅游企业安全管理体系,是实现旅游企业长治久安、持续提升安全管理水平的根本所在。

现代旅游企业安全管理要求由传统的纵向单因素安全管理转变为现代的横向综合安全管理;变事故管理为现代的事件分析与隐患管理(变事后型为预防型);变被动的安全管理对象为现代的安全管理动力;变静态安全管理为现代的安全动态管理;变只顾生产效益的安全辅助管理为现代的效益、环境、安全与卫生的综合效果的管理;变被动、辅助、滞后的安全管理模式为现代的主动、本质、超前的安全管理模式;变外迫型安全指标管理为内激型的安全目标管理(变次要因素为核心事业)。国内旅游企业都依据自身特点在不断进行安全生产长效机制及安全管理内容创新和完善。

三、旅游安全管理的创新

实现旅游可持续发展,必须建立一整套系统完善的安全生产长效机制,必须形成安全合力,提高全员抓质量保安全的自觉性、主动性,从而确保旅游安全管理工作持续稳定健康发展。

1.建立安全宣教长效机制。以创建安全学习型组织、学习型团队、学习型班组为基础,形成安全压力传递链,以班组为单位,以灌输安全知识、解决安全问题为学习重点,广泛开展深度访谈和反思、反问、反查活动,学习型组织创建培训班成员以小组为单位,每月至少组织一次深度汇谈。政工部门、工会、安监部门抓好正面引导,制定严密细致的监督考核机制,注重发挥部门、班组成员的互动性、自觉性,协助部门、班组建立共同愿景和员工共同愿景,激发内部活力,实现共同目标。

2.建立安全监督检查长效机制。针对安全管理中存在的“只查不改或整改落实不彻底”的现象,创新实施“市场化安全管理”。即:把人的行为、技术、环境、设备等隐患因素,用一定等量的价值确定下来,建立安全隐患价格体系,通过安全检查人员在现场查隐患――出售隐患――责任单位购买隐患――整改隐患――复查落实隐患,形成安全管理的市场交易场所和隐患整改闭合程序。

取消安监员的固定工资,安监员通过在现场查隐患并卖给责任单位(隐患通过销售变为产品)获得报酬。隐患回购价值分1~50元不等,主要参照《旅游公司安全质量暂行罚款规定》,确定罚款及回购比例,由现场整改负责人签字后成交。该办法从根本上解决了安全管理中“严不起来,落实不下去”的问题,实现了“少罚款,多消除安全隐患”的目的。

3.建立安全质量精品创建长效机制。坚持“开工即精品”,严抓精品流程管理,实行安监员、班组长、验收员共同对当班质量进行验收打分的办法。出现安全质量问题,必须立即停下来整改,由部门现场最高级别管理人员当场签停工整改通知单,整改合格后,部门填写开工申请单,由安监部门领导组织现场验收,经副总经理以上管理人员签批同意后,方可开工生产。

在推行安监、质检合一的基础上,创新实施安监员、质量验收员、车辆运输检查员、机电监管员“四工一体”的创新做法,培养复合型安全监管人员,通过公开选拔,创建一支集约高效、一职多能的安全监管队伍,促进安全监察工作的稳定健康发展。

4.建立连责连保长效机制。上至公司领导,下至每一名岗位员工,形成安全责任链式管理,自上而下形成安全压力传递分解链,自下而上形成责任追究链,对每个岗位每个人都划分明确的安全区域,根据现场情况和人员、工种配备情况,相邻工种结成连保对子,一人违章,其他连保小组成员连带受罚,不出现“三违”、事故,每班对连保组长给予奖励,从而真正达到压力层层传递,责任逐级追究的目的。

5.建立班组自治长效机制。实行班组自治管理,赋予班组长在本班组进行人员组织分工、班组考核奖惩、参与部门重大问题决策、参与工资奖金分配等权力,同时,创建学习型班组,就班组管理中出现的矛盾和问题开展深度会谈,协商解决问题。

采取切实可行的激励约束政策,激发班组管理的活力。实行班组长、安全员月度风险抵押办法,制定严格的奖惩考核标准,进行月度台阶递进式奖惩,调动班组长、安全员抓安全保质量的工作积极性。同时,强化班组安全质量考核,严格执行“3331”结构工资分配制度。由安监部门掌控班组长、安全员70%的结构工资分配权,每月末提供具体的奖惩金额,由所在单位汇总,交市场化办公室审批,统一做账发放。

四、结语

随着我国经济的持续和谐发展、旅游经济发展迅猛,中国旅游安全问题及围绕旅游安全管理理论的研究已经成为一个极具现实和理论意义的课题。我国旅游企业急需建立一套既与国际接轨而又符合我国国情的旅游安全管理创建长效机制,是解决这一问题的重要途径,是实现旅游安全发展的一项治本之策。

安全生产长效机制是旅游企业,特别是大型旅游企业安全管理的追求目标,只有从战略高度重新审视当前的安全管理模式和机制,引入现代安全管理理论,参照职业健康安全管理体系,吸收国内外旅游企业先进经验,对现有的安全管理方针、理念、目标进行不断改进和创新,才能将旅游企业安全管理水平不断推向前进。

参考文献:

1.张进福.旅游安全表现形态与时空特征分析[J].桂林旅游高等专科学校学报,2001(3)

2.江文昌.管理者安全责任的思考[J].石油天然气学报,2005(5)

3.郝玉龙.试论建立矿山安全生产长效机制[J].中国安全科学学报,2005(5)

4.王国华.矿山安全生产长效机制初探[J].矿业研究与开发,2008(2)

5.雷燕.关于健全安全监管体制的探讨[J].煤炭科学技术,2005(6)

6.李明峰,崔清涛.以人为本,以安为天[J].当代矿工,2003(3)

7.罗云.21世纪安全管理科学展望.安全文化网.2004.8.12

8.孙健,王玉涓,杨列宁.安全生产的管理模式[M].北京:企业管理出版社,2005

(作者单位:昆明冶金高等专科学校 云南昆明 650033)

开展游学班企业工作总结篇5

（一）理论操作———企业化班级文化建设策划方案1．初赛题目：现代企业对本专业学生的要求。通过题目了解学校培养目标，了解企业对学生要求，明确学生素质提升的需求。要求以PPT形式展现调研成果，并能对本专业学生发展指明道路，能对班级文化建设提供方向。在班内由任课教师来主持开展。2．复赛题目：企业化班级文化建设策划方案。在已掌握的材料中，选取一个重要的出发点和落脚点，通过策划方案来提升本专业学生的职业素质，打造自身实力，满足社会和企业的需求，为顺利就业做好铺垫。要求以PPT形式来展示成果，方案的设置要求内容切题、活动形式新颖、活动设计具有可行性，经费预算适当。策划方案的要点：方案背景、方案设计说明、方案费用说明、方案总结。复赛在班内由任课教师主持开展。3．决赛思想政治理论课教学部组织相关教师按照公平、公正、公开的原则进行评审。本次决赛中收到14份策划方案，分别来自休闲旅游、涉外旅游、国际贸易、酒店管理、工商企业管理等专业。其中，2011年级休闲旅游2班蓝凯航等同学的“导游之星大赛”策划方案荣获一等奖。2011级国际贸易3班王瀚宁等同学的“国际贸易技能大赛”策划方案、2011年级涉外旅游2班赵惠彤等同学的“英语配音及COSPLAY大赛”策划方案荣获二等奖。

（二）实践操作———“导游之星”大赛第二部分是实践操作，开展“导游之星”大赛。基于企业化班级文化建设策划方案的一等奖为“导游之星”大赛，以旅游专业为例开展此活动，恰逢南海中旅杯第四届导游之星大赛在此阶段拉开帷幕，所以将旅游管理专业的导游之星大赛活动以南海中旅杯为平台进行操作及思考，具体操作过程如下：报名阶段，其条件：达到普通话标准，懂粤语；热爱旅游事业；有较强的语言沟通能力和团队合作精神。预赛阶段，其流程：自我介绍、景点讲解、才艺表演。决赛阶段，其流程：自我介绍、景点讲解、导游知识问答、才艺表演。大赛最终产生冠军、亚军和季军。

二、实践成效与反思

（一）企业化班级文化建设的意义在进行成果汇报时，方案中的主题切题、形式新颖多样，在讲解的过程中引起了同专业学生的共鸣。使本专业学生更加明确了今后的发展方向，深知自己未来学习和生活中的目标；也实现了本次活动的目标和意义———促进校企深层次联动，使学生置身于企业文化环境中，感受企业文化氛围，提升学生职业能力和综合素质。同时，此活动的探索在一定程度上也丰富了高职工学结合人才培养模式，切实推进了高职院校课程建设和教学内容改革，为构建班级企业化管理制度积累了经验。

（二）以旅游管理专业为例的企业化班级文化建设活动的收获以旅游管理专业为例的导游之星大赛活动提升了学生的三大能力，即专业能力、社会能力和方法能力。这三大能力，是职业能力的三大关键能力，是学生就业和岗位胜任的基本条件与要求，是学生立足社会、谋求发展的基础。专业能力一般是指专门知识、专业技能和专项能力等与职业直接相关的基础能力，是职业活动得以进行的基本条件；社会能力则包括组织协调能力、交往合作能力、心理承受能力、社会责任感和市场竞争能力等；方法能力包括独立思考能力、分析判断能力与决策能力、获取和利用信息的能力、学习掌握新技术的能力、革新创造能力和独立制定计划的能力等。1．专业能力的提高第一，讲解能力。讲解能力是一名优秀的导游必须具备的基本素质之一。导游人员能否提高地方形象的魅力、品味、感召力，加深游客对地方文化的理解与兴趣，从而吸引更多的游客，在很大程度上取决于讲解是否优美。本次活动无论是在复赛还是决赛的自我介绍以及景点讲解的过程中，需要把导游词流畅地根据自己说话的特点讲出来，这就将导游服务化身为艺术，集语言、表演和综合艺术于一身，以及在参赛过程中经过专业课老师以及企业人士的点评，会有一个全新的提高。第二，知识领域。旅游是一件寻求快乐的事情，因此要求导游在旅途中讲解要有滋有味，忌讳枯燥刻板，高雅风趣的讲解会让游客开心快乐，这就需要导游有丰富的知识面来支撑，正所谓上知天文地理，下知“鸡毛蒜皮”。在这次活动的“导游知识问答”环节过程中，让旅游专业的学生有意识地讲解佛山市有关景点的风土人情、历史典故、趣闻轶事、民间传说等。同时，让学生更加意识到知识领域需要拓展，要养成多阅读、多参观的习惯。第三，才艺水平。一个成功的导游，必须要多才多艺，基本要求就是必须要能歌善舞，这是成为优质导游的点睛之笔。拥有才艺在旅途中不仅充实了自己，还可以带给别人更加快乐的旅游体验。在本次活动中，参赛同学能够意识到自己的才艺不足，及时调整和为自己充电，如报舞蹈兴趣班等，这都是自我完善的过程。2．社会能力的提升第一，沟通合作能力。人生来都是以我为中心的。但是，从幼年开始，每个人就逐步认识到他（她）要继续生存就应与他人共处。合作的意识和能力，是现代人所应具备的基本素质。大学生要适应将来错综复杂的社会环境，必须具有较强的组织管理与协调能力，善于与别人合作共事。本次活动无论是在初赛、复赛还是在决赛过程中，都需要同学们学会协调、沟通与合作才能有效地完成任务。例如，在初赛活动中，学生在了解学校培养目标及现代企业对本专业学生的素质要求时，需要去预约与采访专业课老师、主管教学副主任以及相对应的校企合作的部门经理，这可以锻炼学生良好的沟通以及语言表达能力。第二，自我管理能力。著名教育家苏霍姆林斯基说：“促进自我教育的教育才是真正的教育。”只有教育者的教育与学生的自我教育协调发展、形成“共振”的时候，教育才是有效的。在企业化班级文化建设活动中，让处于青春期，具有叛逆心理的学生不再时时面对老师，通过朋辈管理更加便于沟通和理解，在各个方面来规范和约束自己。在此连续性的活动阶段中最明显的感受就是课堂出勤率高了，走读生迟到现象杜绝了，学生的责任心强了。这是一条学生到员工的蜕变途径，一条通向社会的过渡桥梁，这种管理方式的创新在于“形散神聚”，让所有学生关注到自己的前景之路。不仅调动全班同学的积极性，还赋予学生更多的责任感，给孩子们更多自主的、个性化的、人性化的空间。第三，社会适应能力。陶行知先生曾大声疾呼要对儿童实行“六大解放”：“解放儿童的头脑，使他们可以想。解放儿童的手，使他们可以干。解放儿童的眼睛，使他们可以看。解放儿童的嘴巴，使他们可以谈。解放儿童的时间，使他们的生命不会被稻草塞满。解放儿童的空间，使他们的歌声可以在宇宙中飘荡。”这“六大解放”对我们打造企业化班级，构建和谐校园文化的启示是：只有对学生进行全面的解放，给予充分自由的选择权力与遨游空间，他们的表达、组织、为人处世等能力也会在活动的策划与开展中得到显著提升。高职院校毕业生面临的最大问题是：当他们走出校园后发现，社会和学校有很大的不同。而自己从一个“学生”人到“社会”人有太多的地方要适应。此活动的开展为学生的这种适应架起了桥梁，提高了学生处理问题的能力和职业素质。3．方法能力的增强方法能力包括独立思考能力、分析判断能力与决策能力、获取和利用信息的能力、学习掌握新技术的能力、革新创造能力和独立制定计划的能力等。以旅游管理专业为例的“导游之星”大赛的企业化班级文化建设活动，在初赛阶段可以锻炼学生迈向企业，与企业人士锻炼沟通以及人际交往能力；在复赛阶段，通过团队讨论明白了人际交往能力，以及现场讲解过程中锻炼了语言表达能力，在决赛阶段考验了学生的逻辑思维、处理问题以及将语言转化为文字的能力等等。正所谓，合格职业人需要“一个脑、一张嘴、一支笔”，此活动使三者都得以提高和增强。

（三）以旅游管理专业为例的企业化班级文化建设活动的后续改进方向本次活动的开展虽然已经结束，但是后续的思考远远没有止步，经过反思渴求取得更优效果，计划从以下两方面来完善和开展以后的工作：1．将基础职业教育与专业职业教育相结合作为思想道德修养与法律基础课教师在开展此项活动，主要是该课程中“职业活动中的道德和法律”的教学内容，在活动中明确要求，了解自己努力方向，增强学生专业能力，但是作为思想道德修养与法律基础课教师，对于自己所带班级学生的专业领域不见得精通，这就需要专业课老师配合，共同打造学生的职业素养以及职业技能。2．将邀请各班级辅导员的参与和配合辅导员是班级管理的主要负责人，在班会以及团日活动中可以参考思想道德修养与法律基础课教师在本次活动中的最佳方案，并加以实行。这样一方面可以保证活动从理论转化为实践，同时也有利于学生提早了解企业，将有利于学生成为员工的有效过渡。班级企业化管理是高职院校班级管理的新生事物，通过学生的自我管理与建设，能让学生很好地理解岗位职责。通过学生的自主参与，锻炼关键能力，能为学生更好地适应社会奠定基础。总之，我们相信，企业化班级管理必将为促进班级整体工作开拓新的局面，并且为其他班级乃至整个学校的学生管理、教学等各项工作提供启发，起到抛砖引玉作用。

开展游学班企业工作总结篇6

为了进一步加强文明旅游宣传教育，全面提升大家的旅游文明素质，各地会开展文明出游的活动。下面是小编为大家整理的关于文明旅游活动总结范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

文明旅游活动总结范文1为了认真贯彻落实《中央文明委关于进一步加强文明旅游的意见》和《云南省文明委关于进一步加强云南文明旅游工作的意见》的要求，进一步加强文明旅游工作，提升公民旅游文明素质，在国庆假日期间，切实履行好各自职能职责，营造文明、有序、健康的旅游氛围，提升昆明城市旅游形象。现将有关事项通知如下。

1.各县区文明办要充分发挥统筹协调、监督检查的作用，抓住国庆假日有利时机，加大文明旅游宣传教育工作，着力营造文明和谐的旅游环境和旅游秩序，并及时向市文明办报送国庆节期间开展文明旅游宣传教育工作的情况和典型经验。

2.旅游部门要认真贯彻执行旅游法，推进旅游业全行业依法经营，有序竞争，健康发展。

深入推进“文明与旅游同行”主题活动，全面督促检查旅游企业及其从业人员落实“行前说明、行中引导、重要环节及时提示”等各项制度的情况，督促旅行社、旅游景区、酒店、旅游商店和旅游车船公司做好文明旅游宣传教育引导工作;督促各景区做好文明引导和文明礼仪宣传工作，开展文明劝导行动，及时提醒游客，劝阻游客的不文明行为，教育引导游客文明游览。各地旅游主管部门要严格按照国家旅游局《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定，及时采集报送本区域内“游客不文明行为”。

3.外事部门要做好因公出国(境)人员的文明出访培训工作，使他们熟知和遵守所到国家或地区的法律法规，尊重当地宗教、民族、风俗习惯，了解即将前往国家的情况，自觉做到文明出境、文明出访。

4.商务部门要强化对国外、境外中资企业员工的引导和督促作用，引导外派劳务人员注重和规范自身言行，及时发现和整改不文明问题。

要加强口岸文明旅游的宣传引导，加强爱国主义教育，培育和践行社会主义核心价值观在边境口岸落地生根，树立良好的国门形象。

5.公安部门要加大宣传力度，充分发挥窗口服务作用，利用办理出入境证件和口岸边防检查直接面对出入境人员的优势，深入开展提升中国公民出境旅游文明素质宣传教育工作。

对办理护照和港澳台通行证的公民，要加强文明出国(境)和文明旅游教育引导工作。

6.交通运输、铁路、民航等部门，要加强对客运车船、铁路、飞机服务人员进行运输安全和文明旅游宣传教育，督促检查所属运输部门在机场、车站、码头开展“国庆文明出行”引导活动，着力营造安全出行、文明出行的浓厚氛围。

7.新闻媒体要拿出黄金时段、重要版面，加大国庆节期间文明旅游的宣传力度，强化正面宣传，宣传好“五个”一批(好游客、好导游、好领队;

文明旅游特色活动;地方文明旅游新举措;游客文明风采;公民出境文明旅游成效)。推出一系列介绍文明旅-为规范的宣传报道，大力宣传各地各部门的工作进展、先进典型，强化文明旅游公益广告刊播。同时，对影响恶劣的不文明旅-为给予及时曝光和鞭笞，着力营造文明和谐的旅游环境。

8.市“提升公民旅游文明素质”工作联席会相关成员单位要组织文明旅游督查工作组，在国庆期间分别到所属相关单位和重点旅游景区督查文明旅游工作开展情况。

文明旅游活动总结范文2我校接到市文明、市创建办《关于开展“文明旅游”主题月实践活动的通知》。马上通过学校会议及校讯通通知到全体师生开展活动，现将活动开展情况小结如下：

一、做好宣传教育

临近暑假，为了加强文明旅游宣传引导，培育社会文明风尚，提升全体师生的旅游文明素质。我校利用期末的国旗下讲话对学生进行宣传教育，学习《旅游法》等法律条规，让学生及时普及文明旅游知识。红领巾广播站利用每天的广播播放关于文明旅游的标语、公约等，倡导全体师生做文明旅游的守护者。

二、开展班队课，做文明旅游使者

为进一步加强文明旅游宣传引导，培育社会文明风尚，少先队大队部组织各个中队展了一次以“文明旅游、安全旅游”的主题班会。

班会上，同学们以观看精彩的视频、排练小品、游戏、旅游知识竞赛等多样的形式开展活动，通过开展班会，让全体队员对外出旅游有了一个新的认识。更加深入地认识旅游的安全的重要性。同时，教育学

生以小手牵大手的形式，引导他们与家长一起践行文明旅游公约、一起做文明的使者。同时，通过班会，发动学生在暑假里寻找最美导游、最美游客，努力使广大导游及游客成为社会文明的传播者。

本次活动，我校学生受到了良好的教育效果，今后将不断加强“文明旅游、安全旅游”方面的教育，力求教育到位!

文明旅游活动总结范文3为了进一步深化中央文明办《关于做好近期文明旅游宣传掀起文明出游热潮的方案》通知精神，广泛宣传普及广大师生文明旅游和文明出游的礼仪常识，发动广大师生积极参与公共文明建设，营造全民参与创建文明出游的良好氛围，根据区创城办转发中央《关于做好近期文明旅游宣传掀起文明出游热潮的方案》工作部署，组织广大师生在全校范围内广泛开展“文明旅游”主题实践活动,引导广大师生自觉遵守交通秩序，践行文明出游礼仪，具体情况汇报如下：

(一) 加强领导，精心组织。各专业部组织师生认真学习中央文明

办关于印《关于做好近期文明旅游宣传掀起文明出游热潮的方案》)通知精神，充分认识了开展文明旅游的重要性和紧迫性，根据学校制定的“文明旅游”教育实践活动方案，认真组织落实安排，精心组织实施，确保完成各项任务。

(二) 大力宣传，营造氛围。学校充分利用校电视台、广播站、班

级微博等媒体，广泛宣传，营造良好的活动氛围，推动了我校文明旅游大行动深入开展。

(三) 专题教育，宣扬文明。结合文明出行活动主题，组织了师生

学习“中国公民国内旅游文明行为公约”和“中国公民出境旅游文明行为指南”，观看旅游中不文明习惯视频，使文明出游、礼仪出游的观念进一步融入全体师生的日常生活，逐步培养文明出游的习惯。

(四)认真总结，及时反馈。各专业部和班测验将开展“文明旅游行动”的图片和文字等材料及时收集整理，特别是注意对文明旅游大行动过程中涌现的好做法、好经验进行归纳与提炼，形成长效机制，促进了我校师生文明大行动持续有效开展。

文明旅游活动总结范文4为推进全区旅游业持续健康发展，区旅游局紧密结合市场专项整治活动，组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的理念，取得了显著成效，主要做法是。

(一)健全机构，增强活动保障机制。紧密结合旅游市场整治专项行动，制定出台了《关于开展全区旅游市场秩序专项整治活动的通知》、《关于加强春节期间旅游安全工作的通知》和《关于做好《201-年度全区旅游行业安全质监资料集中备案检查工作的通知》三个文件，成立了蔡伟杰局长任组长，吴易凝副局长和赵正权副调研员任副组长兼办公室主任的专项整治领导小组，负责协调市场整治工作顺利实施。要求各企业、局各科室突出重点，切实抓好春节黄金周安全与服务质量自查整改工作，要重点针对雨雪冰冻天气、消防安全、车辆安全、食品卫生、特种设备、员工宿舍安全及酒店员工返乡可能出现的管理真空问题抓好提前防范，要围绕四个“严厉查处”做好自查自纠工作，确保假日期间旅游市场及安全防范工作有效落实。同时，还制定下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。成立了以蔡伟杰局长任组长，党组成员竺志军同志为副组长、各个科室负责人为成员的.工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。

二是丰富载体，提升活动工作实效。一是依托“旅游企业服务经理人制度”强化指导，全局班子领导、科室负责人及局全体干部每人包干3-5家不等旅游企业，对口做好行政服务指导工作。目前，全局机关干部均与所联系的旅游企业进行了对接，耐心解答江北的旅游发展政策，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行业务指导。二是依托教育培训强化素质提升。邀请金华职业技术学院专业教师专门针对《旅游法》等相关法律法规，分两批对全区391名导游进行专题培训;围绕旅行社分支机构，旅游合同、旅游投诉纠纷，带团旅游安全及旅游车辆检查单的使用等内容进行了强化培训。三是依托档案资料清查强规范。重点对旅行社证照、旅游合同、质保金、责任险，分支机构、安全管理体系及应急预案等关键资料备案地毯式清查，强化了对旅行社车辆租用和出境业务委托招徕整体情况的清查力度;对个别旅行社责任险续保不重视，旅游合同、租车合同及计划单使用不规范等行业中存在的共性突出问题，开展面对面约谈指导，从机制上指导旅行社自觉全面规范经营常用必用文本使用，细化业务操作流程，以规范经营，化解市场风险，促进企业专业化、品牌化、精细化发展。

(三)广泛发动，营造活动良好氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。同时还紧密结合旅游市场整治专项活动，广泛开展宣传发动工作，共发放《旅游法》、《旅游合同》培训录音、《201-旅游市场整治培训要点》等相关资料1500多份，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》2000份;《旅行社条例》2000份;《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。检查指导企业60多家，出动检查人员210多人次,检查覆盖面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政约谈旅行社及分社3批次30家旅行社，培训旅行社负责人及管理人员5批次500多人次，实现了对辖区旅行社检查面100%，检查发现问题行政约谈反馈面100%，问题企业整改面100%三个百分百的预期目标。

通过深入开展文明旅游系列活动，规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的，据统计，今年一季度全区共接待国内外游客154.25万人次，同比增长7.90%;其中国内旅游者151.90万人次，同比增长7.46%;入境游客2.35万人次，同比增长8.56%;实现旅游总收入13.15亿元，同比增长8.17%，其中国内旅游收入12.46亿元，同比增长7.14%，创外汇收入1106.27万美元，同比增长8.88%。

文明旅游活动总结范文520--年国庆假期，--迎来旅游高峰，虽然游人如织，但秩序井然，处处见文明之风。近日来，由--市旅游局主办，--旅游协会等行业协会承办，旅游企业广泛参与的“美丽--·出行有礼”文明旅游活动正在持续进行中。西岭雪山、天台山、黄龙溪古镇、宽窄巷子、新南门汽车站、双流机场等地，处处闪烁着文明旅游志愿者的身影，彰显着文明旅游的良好氛围。

各个景区游客中心、饭店大堂、旅行社窗口等整齐摆放着文明旅游宣传手册，显示屏等多媒体平台滚动播出文明旅游宣传语。旅游协会组织的文明旅游志愿者们，向来往的游客发放文明旅游宣传手册，提供旅游、景区、交通、餐饮等咨询服务，通过文明告知、文明提醒、文明规劝等形式，不断增强市民和游客的文明意识、理性意识、环保意识和安全意识。

同时，--旅游协会、--旅行社协会、--导游协会、--旅游导游协会等协会还联合了《20--国庆假期文明旅游倡议书》，号召旅游企业遵纪守法、诚信经营、优质服务，倡导市民和游客文明旅游、理性消费、理性维权。

据了解，今年以来，--旅游协会不间断组织文明旅游志愿者进社区、进景区、进车站、进校园、进乡村、进企业，并开展“文明旅游乡村大讲堂”、”道德讲堂”、“文明旅游随手拍”等系列活动，深入落实文明旅游工作，不断提升旅游行业人员和广大游客的思想觉悟、道德水准、文明素养和行业文明程度。

开展游学班企业工作总结篇7

关键词：高职教育；旅游管理；校企合作

近年来，我国大力发展高职教育，出台了《关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35 号）、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发[2006]15号）、《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）等文件，并指出：要大力推行校企合作培养高技能人才模式，探索校企合作的持续发展机制，建立学校与企业之间长期稳定的组织联系制度，实现互惠互利、合作共赢。校企合作，作为现代的一种教育新模式,在国际上称为“合作教育（Cooperative Education）”，即学校与用人单位合作、共同培养具有全面素质人才的教育模式，是一种以市场和社会需求为导向的教育运行机制。它的基本内涵是校企产学合作，双向参与；实施的途径和方法是工学结合，顶岗实践；要达到的目标是提高学生的全面素质，适应行业发展对人才的需要。德国的双元制、英国的“三明治”以及澳大利亚TAFE体系都是校企合作发展职业教育的成功范例。

校企合作这种已经被发达国家实践证实的培养高技能人才的成功模式，也正在我国旅游高等职业教育界被广泛推广。为了解当前校企合作在我国高职旅游管理专业的开展现状、实施成果或做法，我们对武汉、上海、杭州、桂林等地的国内知名高职院校的旅游管理专业校企合作进行了调查，并赴桂林旅游高等专科学校、浙江旅游职业学院两所国内办学先进的高职旅游院校进行了实地调研。根据目前大多高职院校旅游管理专业的做法，校企合作取得了以下几个方面的成果。

一、旅游企业参与了院校的专业设置、培养方案的指导

这种合作表现为院校聘请旅游企业专家、企业技术权威、岗位能手等与学校专业骨干教师组成专业建设指导委员会，从而使企业广泛参与专业建设。这包括：为高职旅游院校提供企业所需人才的专业方向（岗位或岗位群）、人才规格及数量预测等需求信息，使院校能针对市场需求设置专业或专业方向，对准就业训练学生技能，指导学生对准岗位考取证书，确保学生将来能够高质量就业；对院校的教学计划或人才培养方案提出建设性意见，或者与校方共同制定教学计划或人才培养方案，使学校的人才培养方案更加合理；以及参与实训设施的建设、师资队伍的建设等。专业建设指导委员会已经成为了校企合作最基本、最常规的一种形式。国家教育部也下设了高职高专旅游管理类专业教学指导委员会，对各院校的教学和人才培养予以指导。

二、旅游企业成为了院校的师资培养和供给基地

教师是旅游高技能人才培养的关键，建立一支高学历、高技能的“一体化”和“双师型”的师资队伍是旅游高职院校重中之重的任务。以企业为师资培养和供给基地，“走出去、请进来”、“内培外引，专兼结合”，是很多院校在师资队伍建设方面采取的措施。具体表现为：一方面，旅游企业接受学校教师到企业挂职锻炼（学习），甚至聘请一些资深教师兼任企业顾问（服务企业、行业），即所谓“走出去”；另一方面，旅游企业为学校派出员工作为学校的兼职教师，承担一部分课程尤其是实践性强的课程或技能培训课程的教学任务，即所谓“请进来”。旅游业是一个实践性很强的行业，学校教师到企业参加生产实践，可丰富在校教师的行业实践经验，提高教学效果；企业技术权威、岗位能手到学校给学生上课，传授实战经验，可弥补校内教师的不足。通过校企合作，学校建立了一支结构合理、相对稳定的师资队伍。同时，旅游企业还可以请学校对其员工进行服务意识、团队建设等思维意识、职业素养方面的培训。

据桂林旅游高等专科学校郝庆智老师介绍，该校积极派出教师到社会上、行业里参与各种社会活动，比如2006年在桂林永福县举办的首届“国际福寿节”派去师生完成“百岁千叟宴”项目，获得好评，并在2007年正式受邀参加了第二届“国际福寿节”。而在浙江旅游职业学院承办的“2007年中西部地区旅游职业教育师资培训班”上，笔者则了解到，该校仅旅行社管理专业就聘请了20位“行业名师”来校授课或讲座，他们都是知名旅游企业的总经理、部门经理、行家能手。同时，校内教师也以深入企业开展培训讲座、参与企业经营管理、参与行业考评等方式积极服务企业、贡献社会，该专业有11名老师担任浙江省全国导游人员资格考试考评员。

三、旅游企业开辟为院校的校外实践基地，为学生提供实践锻炼的岗位

这是目前校企在旅游人才培养实施过程中的最主要合作形式，也是大部分院校与企业合作的最常见做法。高技能人才培养离不开配套的实习实训场所。在进行实训基地的建设过程中，仅仅依靠学校单方面的力量是难以达到预期效果的。通过院校与旅游企业合作，资源共享，企业为学生提供观摩见习（也叫走岗实习）、课外锻炼平台、贴岗实习、顶岗实习等机会，把企业经营设施设备、工作岗位乃至现场运营管理过程提供给学生进行真刀真枪地实战体验和锻炼，以提高在校学生的实践动手能力。这也被形象称为“学校建在企业中”。

这种形式也是院校实施“工学结合”人才培养模式的主要手段。“工学结合”，即学生在校内学习一段时间后，到企业实习一定时间，然后再回到学校学习，工学交替，半工半读。2000年教育部把大力推进工学结合、半工半读的人才培养模式纳入职业教育的工作重点，并将其作为了创建示范性职业院校的一项重要内容。

四、旅游企业以就业式实习、订单培养等方式解除学生就业的后顾之忧

人才培养最后是为了就业，高职院校人才培养的质量也要通过就业率来体现，与企业签订协议为学生谋好出路也是当前校企合作的一个重要方面。

就业式实习，也即企业为院校的“实习就业双基地”，除为学生提供观摩见习、课外锻炼平台、贴岗实习、顶岗实习等机会外，企业可优先录用合格实习生，学生在毕业实习或者顶岗实习阶段就实现“预就业”了。这种合作方式极为普遍。

订单培养，则是学校与企业签订协议，学校的学生就是企业的准员工，企业以对学校赞助、向学生提供奖学金等方式建立企业冠名班，学校与企业共同管理，按企业要求共同制定培养方案，在一定程度上参与该专业的办学（招生、教学、实训、甚至学生管理），企业的技术骨干人员与学校的专业教师共同完成教学任务，针对性培养适合该企业需求的员工，毕业生经考核合格后直接进入该企业工作。如，桂林旅游高等专科学校与澳门酒店管理集团合作的“环球班”（桂林环球大酒店）和“桂山班”（桂林桂山大酒店）；浙江旅游职业学院与杭州旅游集团合作开设“西溪班”（浙江西溪国家湿地公园），与开元旅业集团组建了“开元班”，都非常成功。但这种合作大多是一次性的或几年一次的，班级、人数也不多。

五、企业通过赞助冠名、注入股份等形式校企联合办学

这种做法中，一般是学校提供场地，旅游企业以赞助冠名、注入股份等方式，为院校提供实训设备、资金、技术等共建实训室，或者组建股份制教育合作机构，乃至进校建立生产实习基地。

其中，旅游企业赞助的合作形式，基本上是企业对学校一种定向的社会助学公益活动，多为以企业商标或企业名称冠名学校的办学部门、教学大楼、实训室、校内道路的名称，以激励学校的人才培养，或设立冠名奖学金，以激励学子勤勉学习。这种校企合作也可以认为是企业树立形象、扩大知名度的广告行为，也是较普遍的一种合作模式。据调查，有旅游公司、景区、酒店共多家单位在浙江旅游职业学院设立了企业奖学金，还有14家单位在该院设立高达146万元冠名“奖教基金” ；新疆喀那斯丽景山庄、银星酒店等多家企业在乌鲁木齐职业大学旅游学院设立了企业奖学金；上海纽斯黛莉餐饮管理有限公司在黄山学院旅游学院设立“纽斯黛莉”冠名奖学金。当然，企业也享有在学校培训员工、优先招聘录用毕业生的“回报”。

股份制项目形式，则是企业以设备、资金、技术等多种形式向高职院校注入股份，组建教育合作机构，联合办学，企业对高职院校承担管理职能，以主人的身份直接参与办学过程，分享办学效益。这种合作中，企业是通过参与办学来参与学校人才培养，企业对学校的参与是全方位的整体参与、深层参与，参与高职人才培养本身就是企业的一部分工作和企业份内之事。

至于企业进校建立生产实习基地，也即“企业办在学校里”，是由学校提供场地，企业提供资金、设施设备与技术人员，在学校内建立生产实习基地。这个基地，既是学校的学生实习基地，又是企业的生产基地或经营机构。学生以企业准员工和学校实习生的身份进入基地学习，企业又可在基地生产或经营，校企双方最终实现利益共享。由广西维伯教育管理服务有限公司投资的校企合作项目桂林旅游高等专科学校酒店管理实训大楼暨国际交流中心、浙江旅游职业学院的“旅苑酒店”就是这种形式的一个成功尝试，值得借鉴。但股份制项目形式以及旅游企业进校建立生产实习基地在旅游界还少之又少。

以上是当前高职旅游管理专业校企合作实施的主要经验。但同时我们也了解到，大多高职院校旅游管理专业的校企合作只是采取了上述方式中的其中一种或几种而已，还比较单一、处在表层，甚至难以维系或流于形式而名存实亡。而从“院校教师赴企业挂职，企业与院校合作培养学生，为院校提供兼职老师、科研或项目合作，资金和设备等资源共享，院校为企业培训员工，教师受聘为企业顾问” 全方位和从“企业提供人才需求信息――共同制定人才培养计划和方案――参与人才培养的授课、实习等教学实施――录用毕业生”全过程的校企深度合作几乎没有，合作效果受到制约。

参考文献：

[1]高鹏：我国旅游高等教育现状浅析，《浙江旅游职业学院学报》，2008年01期

[2]赵金玲：旅游职业教育与校企合作，《职业技术教育》，2000年19期

[3]桂林旅游高等专科学校网站（）

[4]浙江旅游职业学院网站（）

开展游学班企业工作总结篇8

关键词：高职院校;校企合作;实践研究

青岛酒店管理职业技术学院旅游管理专业经过近几年的改革与建设，在省级特色专业建设、省级教学团队建设、省级精品课程建设、实训实习平台建设、专业技能大赛以及专业内涵等方面发展取得了一定的成绩，先后荣获省级特色专业和省级教学团队荣誉称号，人才培养质量得到社会和行业认可。为了贯彻旅游管理专业“山东名校”教学改革精神，根据学院“前店后校”、“校企一体化”人才培养模式的要求，服务山东半岛蓝色经济区的发展，旅游管理专业积极与行业单位进行洽谈合作，探索适合旅游管理专业特色的校企深度合作的模式和运行机制。

一、校企合作的基础

（一）企业兼职教师进课堂。（1）实际承担专业课程。在目前上课的企业兼职教师有青岛森林国际旅行社总经理、全国优秀导游员吴高林承担《旅行社计调实务》的业务操作课程;青岛中之旅国际旅行社总尽力、全国模范导游员孙树伟承担《模拟导游与现场实务》的实际操作课程。（2）讲座和沙龙模式。专业每年根据学生的需求，定期邀请旅行社和景区高管到学校等开展“企业经理人讲坛”或者邀请优秀毕业生回校给学生开展“海斯曼课堂”或者“海斯曼沙龙”。

（二）学生订单培养。订单培养模式是我院旅游管理专业较早在全国推行的校企合作模式之一，先后有“联合假日订单班”、“幸运国旅订单班”、“港中旅订单班”、“青年国旅订单班”、“银座旅游订单班”、“海航旅业订单班”等。

（三）学生顶岗实习。实践教学是实现高等职业技术类院校培养目标的主体教学形式之一，也是高职教育办出成效、办出特色的关键。专业大力推进“2+1”教学实习模式是当前高职教育改革的必由之路，学生顶岗实习对于培养学生分析问题和解决问题能力，完成学生向员工的转变有重要意义。目前学生到合作企业顶岗实习的模式比较成熟，已经有《旅游管理实习管理手册（指导教师手册）》、《旅游管理实习管理手册（学生手册）》、《旅游管理实习管理手册（实习小队长手册）》、《旅游管理专业顶岗实习面试专用简历表》、《毕业生实习鉴定表》等制度规范。

（四）教师挂职锻炼。根据学院的规定，旅游专业教师每隔3年必须到对口企业挂职学习不少于6个月，目前专业教师全部有1轮以上知名旅游企业挂职锻炼的经验，不少教师还是企业的旅游顾问或者是客座教授。

（五）导游服务技能大赛。导游服务技能大赛是学院社团活动的品牌，也是旅游管理专业最为成熟和完善的特色赛事，已经连续在校内承办了14届，搭建起学生、教师、企业、旅游行政部门、中高职交流合作的平台，在青岛市乃至山东省内有较高的知名度;代表学院参加历届全国导游服务技能大赛都取得了优异的成绩，影响力不断扩大。

（六）部分教材开发。旅游管理专业目前校企合作开发的教材有《导游模拟现场实务》、《旅游学概论》、《旅游经济学》、《旅游市场营销》、《计调实务》、《沟通技巧》、《旅行社经营管理实务》等。

二、校企深度合作的创新措施

（一）开“校中店”： 山东旅游有限公司青岛酒店管理学院营业部。（1）营业部介绍。营业部是青岛酒店管理职业技术学院和银座旅游集团山东旅游有限公司合作成立的旅行社直营店，是旅游管理专业的校内教学实践基地，拥有工商营业执照和旅游经营许可，具备出境旅游、入境旅游、国内旅游、机票订购等资质，是一个集旅游业务咨询、接待、销售、计调、票务、财务、旅行社管理、学生实训实习等功能于一体的综合教学与运营平台，是对当前高职教育深度校企合作、校企一体化模式的实践与创新。（2）合作模式。营业部在校企双方共同监管下开展工作。山东旅游有限公司负责提供“银座旅游”品牌和旅行社产品;金棕榈旅行社运营管理系统和ETERM（中航信）机票预订系统;协助办理证照;协助开业筹备;专业教师的业务培训;日常经营管理业务指导和监督。青岛酒店管理职业技术学院提供营业场所和硬件设施设备的投入;专业教师和学生参与日常运营和管理;日常经营管理业务指导和监督。（3）育人模式。1）师生的实践平台。教师采取“双师双栖”的模式，一边从事课堂教学，一边从事旅行社营业部的实践教学和经营管理，实现“教中做、做中学、学中提升”的目的。学生参与日常营业部的实训和顶岗实习，在专业教师的指导下从事旅行社的各业务板块的学习，实现了和行业的无缝对接。2）课程的对接平台。旅游管理专业核心课程通过营业部旅行社的主营业务和具体岗位实现，具体如下：①导游岗位（含领队）：对接课程《导游基础知识》、《旅游政策法规》、《导游实务》、《模拟与现场导游》、《旅游跨文化交际》;②计调岗位：对接课程《旅行社计调实务》;③门市销售岗位：对接课程《旅游产品策划与营销》;④旅行社金棕榈系统和中航信系统：对接课程《旅游电子商务》、《旅游企业财务管理》;⑤《旅行社经营管理》课程中部分模块，比如旅行社筹备、设立、运营和管理和专业实习实训通过营业部平台实现理论实践完全融合。（4）业务开展。旅行社营业部在银座旅游山东旅游有限公司和学院的指导下开展工作，经营范围涉及到旅行社所有的许可和特许项目，包含国内旅游、入境旅游、出境旅游、商务旅游、会展旅游、国际国内机票等业务。营业部以校内师生和师生的亲戚朋友、周边的社区和居民为服务主体，根据不同季节开展近郊游;省内游;出境游;结合教学的实地踩点考察活动;合作单位的员工旅游、奖励旅游;单项订车订票订房服务等。

（二）“多位一体”式的合作办学模式探索。（1）校企合作理事会制度。召开理事会成立大会，聘任政府、行业、企业专家作为理事，成立理事会秘书处，配备人选，通过理事会章程，确定理事会的工作方式与理事的权责利。定期召开理事会大会，讨论共建课程、共建实训基地模式或者讨论《理事会运作的制度规范》，社会服务与项目开发等话题，形成决议或者形成项目开发方向。（2）校企合作联席会议制度。组建校企合作联席会议，企业人力资源经理参加，形成制度，明确名单;召开校企合作联席会议，讨论学生顶岗实习及校企专业共建和教师研修锻炼及教师企业服务等话题，形成联席会议规范与会议SOP，形成校企合作会议的相关文件。（3）校企合作俱乐部。组建校企合作俱乐部，合作单位总经理参加，经常召开主题沙龙，探讨学生如何深度参与企业的经营以完成学习任务;探讨教师如何依托企业形成自己的产业研究特长。（4）成立专业建设指导委员会。成立专业建设委员会，聘任委员会成员，委员会定期召开例会，对专业重大事项进行决策，比如每年专业人才培养方案的修订，新专业的申报等重大议题。（5）校企融合课程开发。校企合作、理实一体进行课程建设，每门课程对接一家合作企业进行开发，教材实践部分全部由企业能工巧匠编写，教材内容根据企业的实际需求来编写，教材体例设计体现项目教学、情景模拟或者实训指导书等实用理念，有完善的教学资源库。（6）人才互派形成常态。目前的现状是企业能工巧匠因为学历、待遇等原因不能直接选聘到学校来，学校挂职到企业的教师不能从事实际的岗位和工作。可以创新人才机制，通过学校和企业协商，在保留人事档案关系不变的前提下，在一定期限内，教师和企业管理人员交流到对方具体的岗位上去，完全承担具体的工作，在此期间双方应给出市场具有竞争力的薪资待遇。（7）教师联系企业制度。每位专业教师联络1-2家企业，建立《专业教师联络企业记录表》，每位老师深入企业开展调查研究，与企业管理人员进行专题交流等纳入日常工作规范，保持学校与企业的常态互动。（8）校企共建实习基地。出台实习基地共建规章制度，建立实习基地联络员考核制度，从实习合作单位中，遴选出部分合作单位作为校企共建实习基地，签订实习基地共建合作协议，并挂牌。开拓部分境外实习基地，签订实习协议，并挂牌，选派优秀学生赴境外开展研修访学。（9）校企互相开展技术服务。通过校内优质教师资源和企业对接，为企业开展旅游行业从业人员和旅游行业经营管理人员培训，通过和企业充分沟通、调研，为企业设计市场急需的旅游产品和企业各岗位的服务标准。目前已经开发的成熟的课程有《旅行社各部门礼仪接待规范》、《旅行社各部门业务流程规范》、《旅行社旅游产品设计规范》、《旅行社销产品销售规范》、《沟通技巧》等课程和流程。

目前，旅游管理专业校企合作的模式各异，每一种模式都有自己的优缺点，特别是旅游企业参与到学校教育的热情和积极性受到人的影响因素最大，学校的专业负责人和企业的总经理如果发生变动，校企很多合作的模式和合作的深度都会受到明显的影响。高职院校要根据双方的需求，进一步解放思想，不断调整创新合作模式，根据双方的利益诉求确定校企合作的阶段目标，采取政府主导、协会指导、学校承办、企业参与多方合作联动的机制。

参考文献：

[1] 郎艳丽，邹龙妹，孙汝君. 关于德国校企合作制度的思考[J]. 哈尔滨职业 技术学院学报，2013（5）：40-41.

[2] 胡超.英国校企合作模式对增强我国科技创新能力的启示[J].当代教育科学，2010（3）：50-52.