银行员工家访总结范文

银行员工家访总结篇1

下午好！

本人__x ，现年__岁，中共预备党员，湘大计算机系软件专业，大学本科，学士学位，工程师职称。现在市分行信用卡中心/电子银行部工作，我竞聘的也正是该门部的高级客户经理。

随着农行改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我应该主动接受改革的洗礼。高级客户经理是一份极富挑战性的岗位，我喜欢挑战，喜欢去面对未知的领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值，勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。农行要生存、要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、对高级客户经理岗位的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。信用卡/电子银行业务是我行综合经营效益的一个新的业务支撑点和新的创收增长点。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

二、我的竞聘优势。

1、有较强工作责任心和进取心。入行以来我先后从事过会计、信贷、科技和产品经理等岗位的工作，始终做到干一行爱一行，对待工作认真负责，曾多次获得省、市先进工作者荣誉奖励，其中06、07、08连续三年被评为全省科技工作先进个人，09年年度考核为优秀。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干加实干，全面奉献自己，才能不辱使命。

2、我有胜任该岗位的能力。信用卡中心/电子银行部的高级客户经理的核心职责信用卡和电子银行业务营销方案的制定和参与实施，以及该业务的市场调研、对外宣传、客户的拓展和维护等工作，而我正具备这样的能力。首先，我精通计算机，非常熟悉信用卡和电子银行管理制度和操作规程。其次，在现岗位工作一年多的时间里，经常到基层进行市场调研和业务宣传，制定了电子银行管理制度和考核办法，同时，多次参与制定了信用卡/电子银行营销活动方案，比如09年的迎国庆网银“送k宝，有好礼”促销活动方案，今年的信用卡/电子银行“春天行动”、“夏日激情”、“攻坚克难”营销方案和考核办法，“体验金e顺”营销宣传大联动和“手机银行营销月”活动方案、“金e顺”走进校园电子银行业务营销宣传活动方案、转账电话营销竞赛活动方案，永州网络有线公司电子渠道代缴收视费的营销、测试和上线工作，以及刚下发的银企对账竞赛活动方案，还参与撰写了《中国农业银行永州市分行电子银行业务三年（20__-20__年）发展规划》。第三，积极做好电子银行售后服务工作，我曾11次为8家企业客户上门服务，我的qq中有24个企业财务主管好友，经常通过qq为他们解答使用企业网银遇到的各种问题。总之，我完全具备制定信用卡和电子银行营销方案、拓展和维护客户的能力和经验。

三、具体措施。

如果我竞聘成功，我要采取的措施就是“练好“3456”内功，大力拓展信用卡和电子银行”。

“3”指提升“三个认识”，优先发展信用卡/电子银行业务。发展信用卡/电子银行业务是提升综合竞争力的需要、是网点转型的助推器、是优化收入的突破口。今天不能“卡”住客户、不能网住客户，明天注定无户可“卡”、无户可“网”。

“4”指做好“四个结合”，统筹发展信用卡/电子银行业务。一是内外结合，由内而外，加强宣传，快速发展；二是公私结合，以公带私，以私促公，交叉发展；三是高低结合，焊牢高端，分流低端，精准发展；四是长短结合借长助短，互相促进，全面发展。在此，我倡议，从今日起，所有农行员工都不要到柜台上去办理业务，而是使用银行卡，通过网上银行、atm等自助渠道来办理各类业务。

“5”指做到“五个必访”，有效发展信用卡/电子银行业务。客户申请要亲访、证书激活要面访、贵宾客户要礼访、异常变动要电访、过年过年要回访。通过“五访”，确保发展一个、维护一个、巩固一个、带动一片，做到拓展新客户、维护优质客户、唤醒睡眠户、激活不动户，最终保证有效发展信用卡/电子银行业务。

“6”指把好“六道严关”，健康发展信用卡/电子银行业务。即落实受理关、严守审核关、规范发放关、严格激活关、做好提示关、办好演示关。把好这“六道严关”，就严控了风险，保护了客户，也保护了自己。

我的演讲快结束了，坦诚地说，我在乎每一次的竞聘结果，渴望参与能够成功，但我知道，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。如果这次竞聘成功，我将严格履行自己的诺言。如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其 他员工一道为农行的事业努力工作。最后，以一副对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，勤勉尽职不气馁”，横批是“朝气蓬勃”。

银行员工家访总结篇2

一、主要工作

(一)加强党风廉政建设

按照集团公司党组开展“党风廉政宣传教育月”活动的要求，紧密结合当前我分行实际，我们在2014年7月至8月在全行范围内开展“党风廉政宣传教育月”活动。按照要求开展党风廉政建设，把党风廉政建设摆到我行议程上并落到实处。

1、在2014年7月至8月，我行开展“党风廉政宣传教育月”活动。(1)此次活动，领导重视，层层发动，组织到位。行党政领导高度重视此次活动，亲自抓在手上，放在心上。对开展党风廉政宣传教育月活动高度重视,专门成立以行主要领导为组长、分管领导为副组长的党风廉政宣传教育月活动领导小组,领导组办公室设在行综合办，办公室主任由综合办主任兼任。从而，从组织上保证了本次活动的开展。(2)对照标准，寻找差距，多形式开展学习教育活动。组织集中学习，深刻领会实质。充分利用“党风廉政宣传教育月活动”、“解放思想、提高效能、促进发展”、“做勤政廉政表率、创群众满意服务型机关”教育实践活动开展契机,采取集中与自学相结合、系统学习与专题学习相结合、辅导讲座与讨论交流相结合的方法。率先垂范，领导带头写出学习体会。在中层干部以上领导中组织廉政专题学习,联系邮政储蓄银行党风廉政建设和反腐败斗争实际、班子成员思想和工作实际,认真查找在接受监督、遵纪执纪、权力行使等方面存在的突出问题,并提出有效整改措施,进一步增强了中层干部的廉洁意识,提高了业务工作效能。创设阵地，利用教育载体。充分利用“”制度、廉政文化、党员活动室等教育载体，加强党员廉政教育工作。设立党务政务公开栏，制作党员监督桌牌，建设廉政文化走廊。在党员活动室、学习阅览室设置廉政书架，制作了“党员权利”、“党员义务”、“入党誓词”、党小组设置及支行发展历程等宣传栏，公布了先进基层党组织基本要求等内容。寻找差距，开展“四个一”活动。开展一次集中学习活动，认真学习廉政准则及相关法规制度。组织一次党组中心组理论学习，结合典型案例，开展警示教育和岗位廉政教育，增强学习教育的针对性和实效性。讲一次廉政党课，开展党组领导干部讲党课活动，进一步增强党性观念。观看一批廉政警示教育片，引导广大党员干部以先进典型为榜样，以反面案例为镜鉴。

2、做好党风廉政建设自查工作。按照省分行邮银党委有关文件要求，我们分行认真组织开展了自查工作，自查对象及范围包括了市分行领导班子及成员、各部门和支行2014年党风廉政建设责任制的落实情况，按照《2014年度落实党风廉政建设责任制自查评价表》中所列的项目内容和评分要求，结合我行实际，逐项对照进行了自查。(1)加强领导，确保党风廉政建设责任目标落到实处。(2)发扬民主，自觉接受职工群众监督；根据规定和要求，加强对党员干部的要求和监督，更要求党员干部主动自觉接受群众监督。(3)完善各项制度，把反腐倡廉落到实处。本着节俭原则实行财务公开并开展了法制宣传月。(4)加强思想政治工作，提高党员和干群的思想素质。模范党员带头接受爱国主义教育。(5)仍然存在的问题和不足。我行需要继续做好党风廉政建设，个别干部对党风廉政建设不够重视，纪检监察人员的培训机制亟待完善。

(二)全行及维护稳定工作取得良好成效

为了切实做好“十”期间的稳定工作，行党委召开专题会议，按照《贵州省处理突出问题及联席会议关于十期间领导干部接访工作的通知》(信发电〔2014〕92号)要求，安排我行当前及今后时期的稳定工作，切实处理好来信来访，把矛盾化解在属地，全力确保信息畅通。接访时间从11月5日起至11月20日结束，每天的接访时间从每天上午08：30至17：30，双休日照常接访。接访严格按照信发号文件，即“六个一”(即一声问候、关心群众，一张笑脸、贴近群众，一杯热茶、尊重群众，一片热心、沟通群众，一份记载、帮助群众，一句祝福、温暖群众)。接访工作机制开展。实行首问、首访、首办工作责任制，即谁接访谁负责办理、谁负责督查，谁负责包保稳控、谁负责化解。

1、坚持以人为本，注重方式与方法，加大了从源头解决问题的力度，有效地把矛盾化解在基层，遏制了大规模的群众上访事件，尽最大能力帮助上访人员解决问题，想出对策，以“情”动人，稳定上访人员的情绪，缓解上访矛盾。

2、对上访人员的特点进行分析排查，认真梳理，掌握工作的主动权。掌握上访人员动态，确保对群体上访能够未动先知。除此之外，我行注重与地方党委政府的信息沟通，主动向地方党委政府汇报工作情况。

3、重视接访工作，妥善处理上访事项。领导主动接受上访，当面听取诉求，及时给出答复。针对所提诉求，恰当稳定群众情绪，并妥善处理上访事项。

(三)做好支行高管人员防范合规风险履职监察工作

为充分发挥纪检监察工作在邮政储蓄银行内控管理中的作用，紧密围绕银行经营发展实际开展效能监察，总行制定了《中国邮政储蓄银行支行高管人员防范合规风险履职监察要点》，在全行组织开展了支行高管人员防范合规风险履职监察工作。我分行认真开展此项工作，加强组织领导，广泛宣传教育，强化监督检查，促进基层高管人员履职尽责，防范风险，有力地促进了案件防控工作，取得了明显成效。

1、统一了思想，提高对支行高管人员防范合规风险履职监察工作的认识。银行是经营风险的行业，案件防控工作是一家银行经营活动、风险状况、内部控制和法人治理的综合体现。当前邮政储蓄银行正处于转型和发展的关键时期，加强案件防控工作意义重大。

2、确认了工作职责，建立了逐步完善的支行高管人员防范合规风险履职监察工作长效机制。

3、突出了工作重点，以预防严重违规行为和案件发生为重点，以合规文化建设为重点，以将纪检监察工作融入银行经营管理为重点。

(四)总体风险管理状况

1、风险和案件防控工作在实际推进中不平衡。主要表现在对有的风险案件防控形势估量不足，重视不够，工作落实走过场，流于形式，违规问题依然很多。如果这些问题得不到及时、有效的改变，势必会对我行的基础管理及内控工作形成“短板”效应。虽然上述问题不具有普遍性，但一样需要引起我们的高度重视和密切关注。

2、案件防控的长效机制还需进一步加以完善和改进。监督缺位和监督力度不足等问题需要花大力气进行解决。主要表现为：监督意识淡薄、存在疏于监督、不愿监督和不敢监督的问题。

3、维稳形势依然不容乐观，矛盾化解工作依然紧迫而艰巨。有的地方工作落实不到位，工作方法过于简单，矛盾处理工作做得还不够好。

(五)落实员工举报情况并对员工进行全面排查

1、2014年我分行纪检监察部门认真贯彻落实《中国邮政储蓄银行员工举报暂行办法》(邮银发〔2014〕777号)文件精神，进一步规范员工举报工作，不断拓宽和畅通举报渠道。一年来，贵阳市分行按照省分行关于员工举报工作的总体部署和要求，积极贯彻落实，不断创新，标本兼治，扎实工作，完成了本年度纪检监察举报工作任务。一方面，加强组织领导，进一步完善了举报工作领导小组，形成了由纪委书记负总责，纪检监察部牵头，分管领导参加，纪检监察部主任具体负责举报工作。强化目标管理，严格追究责任。另一方面推行办事公开制度，提高办事透明度。为进一步加强贵阳市分行举报工作，增加工作透明度，加强群众监督，我们在各支行设立了举报箱，开箱时间定为每月开启一次，张贴宣贯活动图文，公布举报电话及举报邮箱，达到了进一步提高了举报工作的透明度，拉近了纪检监察部门与群众的距离，增强了信任感，有利于员工举报问题的解决。今年以来，我分行未接到一个举报电话及电子邮件。

二、对员工进行了全面排查

为切实掌握员工思想行为动态，查找员工队伍方面存在的风险隐患，及时排除经营管理和业务操作漏洞，遏制和避免案件发生，确保我行稳定健康发展，根据省分行《中国邮政储蓄银行员工行为排查暂行办法》，我行组织有关人员对员工行为进行一次认真、细致、全面的集中排查。通过2014年10月24日至10月27日四天的全面深入、认真细致排查，基本完成排查工作任务，从排查结果看，总体情况较好，我行干部员工能够严格要求自己，自觉执行银行各项规章制度和工作纪律，合法合规情况良好，没有发现贪污侵占挪用类、贿赂类和其他犯罪类事项，也没有出现被公安、司法机关传唤或调查取证，被公安、司法机关采取刑事拘留、逮捕、监视居住、取保候审等强制措施，被公安机关给予行政拘留、劳动教养或其他处罚和被新闻媒体做负面报道等情况。

三、存在不足及打算

银行员工家访总结篇3

首先，我代表兴庆区人大常委会全体干部、职工欢迎宁波市海曙区人大常委会来我区传经送宝。下面，我就兴庆区人大常委会开展工作的情况作简要介绍。

一、兴庆区的基本情况

银川市兴庆区东临内蒙古自治区，西屏贺兰山，是宁夏回族自治区人民政府和中共银川市委及人民政府所在地，是银川市的政治、经济、科技、文化、教育、金融和商贸中心。面积690平方公里，辖2乡2镇、11个街道办事处。现有人口42万，其中回族人口8.1万，农业人口6.8万，兴庆区因曾为西夏国都兴庆府而得名。

兴庆区人大机关现有主任1名，副主任5名（包括一名党外人士），党组副书记1名。常委会下设四委（代表联络委、财经委、法工委、教科文卫委）一办，除办公室有2名工作人员外，其他各委室只设主任1人。

悠久的历史给兴庆区留下了丰富的文化遗产和风景名胜。塞上江南的自然风光给兴庆区增添了靓丽的景色，构成了以西夏古都、塞上江南、回族风情、黄河文化为特色的旅游业。辖区内的黄河兵沟、影视基地、鸣翠湖、西汉古墓群、清真大寺、海宝塔、承天寺塔等游览胜地每年都吸引着大批国内外游客前来观光旅游。市区内的广场、宁园、怡园等也是游客和市民观光休闲的理想场所。目前，兴庆区国民经济和社会各项事业稳步、健康、快速发展，现已成为宁夏和银川市改革开放，体现城市形象的重要窗口。

二、常委会的主要工作情况

换届后，兴庆区人大常委会在兴庆区委的领导和自治区、银川市人大常委会的监督指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真履行宪法和法律赋予的各项职权，与时俱进、开拓创新，使人大的监督工作取得了新的成效；审议决定重大事项的民主化程度不断提高；人事任免工作进一步加强；代表工作有了新的改进，常委会及机关自身建设逐步加强。下面，我重点谈谈代表工作。今年以来，常委会把代表工作作为重要的基础性工作，积极探索做好代表工作的新路子，并采取有效措施，为代表执行职务做好服务和保障工作。

（一）兴庆区代表构成情况

换届后，我们依法选出了201名兴庆区第一届人民代表大会的代表，在201名代表中（一人病故），妇女代表48名，占代表总数的23.9％，中共党员代表147名，占代表总数的73％，派代表8名，占代表总数的3％；无党派代表46名，占代表总数的22.9％，少数民族代表66名，占代表总数的32.8％;农民代表28名，占代表总数的13.9％；干部代表139名，占代表总数的69.2％；军人代表4名，占代表总数的2％;居民代表14名,占代表总数的6.9％；文化、艺术、教育、科技方面的代表7名,占代表总数的3.5％；非公有制企业代表9名，占代表总数的4.5％；大专以上学历的代表145名，占代表总数的72.1％；中专以下学历的代表56名，占代表总数的27.9％；连任代表32名，占代表总数的15.9％；代表平均年龄为42.2岁，这些代表具有广泛性、先进性和代表性，也符合有关要求。

（二）开展代表工作情况

代表工作是人大及其常委会工作的基础。为了进一步做好代表工作，充分发挥代表参政议政作用，依法行使好宪法和法律赋予的各项职权，常委会主要做了以下几个方面的工作。

1、制定年度计划，积极开展代表活动

常委会按照便于代表联系选民开展活动的原则，将兴庆区级的201名代表，自治区级34名代表，银川市级89名代表混合编为14个代表活动小组。各组推选组长1名，并为每个小组聘请了1名代表联络员，协助组长开展工作。

为开展好代表活动，常委会根据工作实际，制定了代表活动安排意见，并制定了常委会领导联系代表小组制度。根据常委会的工作要求，各小组都结合实际，制定了年度活动计划。对各小组开展的代表活动，常委会领导都亲自参加，并及时指导。每次活动之后，各小组都进行认真总结，并将活动情况向常委会书面报告。这样使代表活动做到了事前有组织、有计划，事中有检查、有指导，事后有总结、有提高，保证了计划落到实处，收到实效。今年，各代表小组开展代表活动突出了为民办实事、办好事、解难事的主题。如：解放西街代表小组针对文艺巷居民反映多年的宏达小区配套设施陈旧、无物业管理造成下水、化粪池无人清理，严重影响环境卫生和居民生活的难题，组织代表走家串户，在深入调查研究的基础上，说服居民筹集3000多元彻底的清理了淤泥、杂物、粪便近三十吨，使社区的居民切身利益得到了保障，也赢得了社区居民对人大代表的普遍赞誉。群众热情赞扬人大代表是自己人、是贴心人，人民选代表、代表为人民。通过开展代表活动，切实解决与人民群众利益息息相关的问题，拉近了代表和人民群众的距离，密切了代表同人民群众的血肉联系，这件事后来被银川电视台等多家电台报道。

2、密切联系代表，切实为代表参政议政创造条件

一是通过组织代表参加视察、检查，明查暗访，召开会议通报工作情况，邀请代表列席常委会会议，以编发《会刊》和《兴庆区人大》等形式向代表通报人大常委会和“一府两院”工作。近一年来，共组织125人（次）代表参加了视察、检查，9人（次）代表列席了常委会会议，给每位代表印发《会刊》5期、《兴庆区人大》3期。二是为代表小组和代表订阅《人民代表报》、《中国人大》、《宁夏人大》、《银川人大》等刊物，促进引导履行职责，积极参政议政。三是每年12月初，人大常委会组织代表中的兴庆区县级领导干部，采取集体走访和个别走访相结合的方法，对代表进行普遍走访，广泛听取代表对人大常委会和“一府两院”工作的建议、意见，从而督促代表忠实履行职责，充分发挥代表作用。四是按照兴庆区人大代表工作办法，指定专人和1名常委会副主任负责接待、处理代表和人民群众的来信来访。上半年，共受理来信30件，接待来访74人（次），办结率达到86.7%。五是关心代表工作生活，帮助代表解决实际困难。如对兴庆区人大代表、掌政镇镇河村书记余学勤（因患癌症已病故），在其住院期间，常委会领导亲自到医院探望，了解到其生活困难无法支付巨额医疗费用后，协调政府部门拨专款10000元帮助支付医疗费，缓解了燃眉之急。六是举办人大代表培训班，不断提高代表素质。本届人大代表尽管在各方面的素质都有所提高，但由于新代表较多，他们对代表的权利、义务以及如何发挥代表作用等方面还不十分明确。为此，常委会及时举办代表培训班，邀请自治区人大法学专家范爱焱同志讲解代表法和代表工作知识，以此加强对代表的培训。通过举办培训班，使代表增长了知识，开阔了眼界，明确了自己的权利和义务，增强了责任感、使命感和依法履行职责的自觉性。

3、督促“一府两院”认真办理代表议案、建议和意见

对兴庆区一届人大二次会议通过的2件代表议案和代表提出的25件建议、意见，经常委会和“一府两院”负责人联系会议逐条研究后，及时转送“一府两院”和有关部门办理。常委会除了认真抓好平时的催办、督办工作外，还组织了部分委员和代表对办理工作进行检查。“一府两院”把办理代表议案、建议和意见作为改进工作、接受代表和群众监督的重要内容，召开专题会议，研究部署办理工作，逐一落实承办单位，及时将办理结果答复代表。今年，关于将民乐垃圾中转站移交市容环卫处统一管理和对掌政镇民生渠下段渠道进行砌护的两件议案，得到了政府的高度重视。经过政府和有关部门的努力，两件议案已经全部办理完毕，受到了代表和群众的好评。

（四）发挥代表作用，改进机关作风

代表作用是人大代表运用人民赋予的职权，依法执行其职务的行为和效果。常委会在探索代表工作新途径，拓展代表履行职务的宽度和挖掘代表履行职务的深度上下工夫。为了进一步加强机关作风建设，严肃工作纪律，树立兴庆区良好的机关形象，人大常委会向兴庆区委、政府建议组织部分人大代表对兴庆区机关单位和乡镇、街道办事处的作风建设、工作纪律等情况进行了暗访，区委、政府及时采纳常委会的建议。常委会先后邀请12人（次）的代表对兴庆区机关作风建设进行了明查暗访。具体做法是：暗访前一天由代表联络委和办公室共同确定参加暗访的人大代表名单，暗访前半小时告诉暗访人员任务和被暗访单位，确保被暗访单位事前不知情。我们确定的暗访人员通常是有基层工作经验，了解被暗访单位工作性质的人大代表。暗访过程中，要求暗访人员以咨询业务或办事的名义，以便较为全面地了解被暗访单位的机关作风、工作人员的工作态度以及落实区委、政府首问责任制、“八不准”等规章制度情况。暗访后，由1名常委会副主任负责组织暗访的人大代表将暗访结果进行汇总，并将暗访结果以两办正式文件进行通报，以此鼓励先进、批评落后。通过以上方式，我们看到兴庆区机关作风得到明显地改观，从前上班吃早点的现象没有了，对前来办事的群众热情了；上班时间打游戏、下棋、打牌的不存在了，对首问责任制和“四个一”（一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一声再见相送）承诺落实明确了，广大群众对政府更加信赖、满意了。

四、指导乡、镇人大工作情况

银行员工家访总结篇4

X农商银行社区银行位于XX社区，该社区服务居民2104户6526人，为原滩区X个村庄迁建合并而成，为滩区居民在家门口就能享受优质的金融服务，XX农商银行于2021年7月成立X社区银行。

一、提高政治站位，始终以服务群众为经营理念

X社区银行是X农商银行在县域内开立的第三家社区银行。社区银行内均配备智慧柜员机、移动办贷PAD、24小时CRS机等智能服务设施，社区群众足不出村即可办理存贷款等各项金融业务，大大方便了社区居民生活。另外，社区银行还非常关注留守儿童和老人等特殊群体，社区银行工作人员开展常态化走访，主动上门为行动不便的老人提供金融服务，购买了少儿百科、农科技术、党建文化、历史名著等百余本书籍，免费供社区儿童和居民阅读。

二、深入群众中去，解决群众融资难题

X社区所包含的村庄由于地理和历史的原因，贫穷落后，村内没有特色产业，产业结构以第一产业为主，村内年轻人大多外出务工对于贷款的需求并不强烈，X社区银行扎实推进驻村办公制度，率先进行无感授信，目前已对X村进行了整村授信，授信户数73户，用信16户，162万元。扎实的走访、定期举行的金融夜校也让X社区银行的工作人员成了社区内的熟人，有金融需求率先想到我行，目前我行在X社区内X村贷款客户53户，金额700万元，X庄贷款客户29户，金额164万元，X村贷款客户20户，金额104万元。

三、助力滩区迁建，安家贷让滩区群众安居乐业

银行员工家访总结篇5

通过学习借鉴国内外相关业务建模成熟理论和实施经验，结合银行业的实际情况，兴业银行提炼出一套业务建模的方法，主要包括三个步骤：“现状梳理初步建模模型修正”。

1.现状梳理为了进行业务建模，需要梳理和分析一个企业或某个业务条线的业务战略、发展规划、职责分工、管理制度和现有IT系统等基础信息，也需要了解行业的发展前景以及企业或业务条线所处外部环境、企业的IT架构等。在这个阶段收集了兴业银行企业金融业务发展规划、总分行企业金融条线相关部门和处室的职责分工、相关业务制度和管理办法以及外部的相关行业前景和展望分析报告，同时还收集了兴业银行总体IT架构框架和现有相关系统材料等。材料收集完成后，工作小组在内部进行了专门的学习和交流，对本行企业金融业务现状有了比较全面的了解和认识。同时，工作小组根据业务领域划分，分工对上述材料进行梳理和分析。

2.初步建模进行业务建模先要搭建模型框架，再根据业务现状的梳理成果在模型框架上“添砖加瓦”。工作小组参考了IBM的业务组件模型，将企业金融条线业务模型定义为一个业务组件图和多个业务活动图。业务组件图框架在形式上是由纵向的8个业务领域和横向的3个职能层级划分成的24个格子组成的矩阵，每个格子中包含若干个业务组件。核心业务领域是根据对企业的业务贡献度、业务成长性、内部导向性和外部政策等要素，对银行的业务能力进行分析评估后确定的，是银行业务价值链的主要组成部分，具体包括：服务渠道、客户管理、产品服务、作业处理、业务管理、风险管理、财务管理和基础支持等8个业务领域。职能层级是按照企业的管理职能，自顶向下分为规划层、管理层和操作层。规划层属于企业高层管理者负责的范畴，主要负责明确战略发展方向，建立总体的方针政策，调配资源，管理和指导各个业务板块；管理层是中层管理人员进行的管理活动，主要负责把战略落实到日常的运营当中，监控和管理业务指标和企业员工；操作层是指进行具体操作的员工从事本组件负责的业务功能，处理业务请求和业务数据，注重效率和处理能力，典型的岗位如银行柜员等。业务组件可以看作是相对独立的业务模块，在企业中承担特定的职责，每个业务组件由一系列活动组成，组件内的活动紧密关联，与组件外的活动通过一定的接口进行关联。理论上，业务模型需要按照自顶向下的方式建立，即先在模型框架的基础上识别业务组件，再根据业务组件识别业务活动。但是现实中抽象的业务组件很难一下子识别出来，为此，在初步建模时，采用了自顶向下和自底向上相结合的方法，即在8个业务领域框架基础上，先根据各部门职责梳理高层管理人员的活动，根据处室职责梳理中层管理人员的活动，根据各类制度文件中的操作流程梳理操作人员的活动，然后对上述三类活动进行“聚类”和“耦合性”分析，将工作内容和工作性质相同的活动进行聚类，按照组件的定义，将紧密关联即耦合程度高的活动组成一个个业务组件，同时，根据经验判断组件是否有遗漏，补充新的组件并进行活动分解。经过初步业务建模，得到了由70个业务组件组成的业务组件图和320个活动组成的业务活动图。

3.模型修正当初步的业务模型建立后，需要通过认真的复查和审核进行修正，实践中通过对管理人员的访谈完成模型复查和审核，复查的内容主要包括检查业务活动的识别是否合理，有无冗余的活动需要删除，有无类似的活动可以合并等，确定之后，再检查根据业务活动提炼的业务组件定义是否准确合理，颗粒度是否适合等。工作小组结合业务模型和工作职责，按部门和关键岗位编写了访谈提纲，分别对总行企业金融各部门负责人、处室负责人和业务骨干，部分分行负责人和骨干等进行了20多场访谈。在访谈过程中展示并讲解了初步的业务模型，最后根据访谈建议和意见进一步对模型进行了完善和修正。

二、业务模型在IT规划中的具体应用

业务模型对IT规划的指导作用主要体现在两个方面：一是通过业务模型和现有系统的对照关系了解系统对业务的支持程度，从而进行系统差距分析；二是结合管理层访谈的成果，在业务模型上识别出业务热点，并将业务热点作为系统规划的重点。

1.差距分析（1）找出现有系统与业务模型的对照关系现有系统与业务模型的对照关系，即现有系统的功能模块与业务模型的具体业务组件的对应关系，相关模板如表1所示。（2）评估现有系统对业务模型的支持程度现有系统对业务的支持程度分为五种类型：很好、较好、一般、较差和暂不需要，定义见表2。根据现有系统与业务模型的对照关系，并结合访谈过程中各层级人员对系统建设反馈的意见和建议，采用专家判断法对所有业务组件的系统支持程度进行分析和判断，相关模板如表3所示。（3）差距分析和改进建议差距分析的重点是系统支持程度一般和较差的业务组件。结合之前收集的外部分析报告、企业战略规划、相关制度文件和IT现状分析报告以及管理人员访谈过程中受访者提出的未来业务发展的方向、对系统建设的要求等访谈记录，并将这些材料的内容分解到相关的业务组件，从业务功能和IT系统建设两方面，进行分析挖掘，提出具体的差距分析和改进建议。相关步骤如图1所示。

2.热点分析在业务组件模型建立后，还需要明确哪些业务组件是本行企业金融条线未来发展的战略重点，以制定未来3~5年的业务热点图，业务热点将是IT规划的重点。通过在业务重要性和共享度两个维度对业务组件进行评估，得到业务热点属性定义（见表4）。其中业务重要性主要包括业务战略、竞争力、收入、运营成本四个属性；组件的共享度主要包括信息共享度和组件的使用频率两个属性。根据热点评估标准，得出的热点评估矩阵模型示例，如图2所示。得出热点评估矩阵后，还需要结合技术可行性分析结果，综合评估各业务组件的IT建设目标。一般来说，在热点评估矩阵中，对于第一象限的业务组件，要优先考虑进行信息化，其次是第二象限和第三象限，对于第四象限的业务组件，要慎重考虑是否信息化。业务建模是进行IT规划的前提，进行业务建模是为了按信息工程的思想和方法来重新认识企业，以系统地、本质地、概括地提炼出企业的业务模型和功能结构。此次通过对兴业银行企业金融条线进行业务建模，并通过模型在后续IT规划中的应用，提高了IT规划的针对性和有效性。

银行员工家访总结篇6

关键词：信用卡；信用卡业务；消费；交通银行

中图分类：F83 文献标识码：A

收录日期：2016年4月29日

一、引言

信用卡又称贷记卡，是一种非现金交易付款的方式，是银行向个人和单位发行的，凭此向特约单位购物、消费和向银行存取现金。信用卡由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费无须支付现金，待账单日时再进行还款。作为五大国有银行之一的交通银行，其信用卡业务发展却并不抢眼。根据各大银行2014年报，交通银行信用卡市场份额排名第六位，约占7.3%，在五大行中垫底。面对信用卡行业中赢利模式趋于统一、信用卡产品本身同质化现象严重、信用卡市场立法不明等问题，交通银行仍然面临着机遇和挑战。

二、调研方法及过程

首先，本次调查采用了网上调查问卷的方法。收到新疆本地答卷57份，占总数的27.94%，其余答卷均来自全国各地；其次，本次调查的主要对象为银行，而问卷只能帮助调查用户反馈的部分，因此笔者通过浏览国有五大银行以及一部分股份制银行官方网站信用卡专页，获取相关的业务介绍，并上网查询了自己不了解的知识。实地走访了乌鲁木齐市各大银行，与相关业务人员交谈并获取各家银行申请表样表以及宣传资料，也亲身体验了各银行之间服务、环境方面的差别。本次调研重点对象为交通银行信用卡业务状况，包括发卡、费用、服务、风险管理等情况，同时与其他银行进行比较，希望通过调研能够对交通银行信用卡业务做出评价，发现问题，提出建议。

三、调查问卷情况

本文数据结果来自《信用卡使用情况调查问卷》，问卷采取网上的方式，面向全国各地各类人群，共收到答卷204份，独立IP地址192个，考虑到单个IP地址内可以有多名用户同时上网，因此误差忽略不计。

四、调查结果与数据分析

（一）交行信用卡业务发展水平。本次调查中，在选择“拥有信用卡”的88位受访者中有13位在“您使用的是哪家银行信用卡？”中选择了交通银行，排名第六，位于五大行的末位。在“目前无信用卡”的116位受访者中有22人在“如需办理信用卡，最有可能选择的银行”中选择交通银行，同样排名第六。交通银行年报显示，截至2014年末，交通银行累计发卡3，628万张，新增卡量608万张。从数量上看，远低于其他国有银行。

（二）影响信用卡业务发展的因素

1、社会大众对信用卡的认知水平。结果显示，对信用卡相关知识“不太了解”的人要略多于“比较了解”的人，占总数的45.1%。而在问卷发放的过程中也可以发现，一部分受访者不清楚信用卡（贷记卡）与普通借记卡的区别之处，或者将信用卡理解为普通银行卡。通过分析我们得到结论，在客户对信用卡业务还不太了解的情况下，工商银行、建设银行等大银行对其本身基数庞大的客户群体进行宣传和推销，使其信用卡业务发展迅速。而由于不具备客户数量的优势，一定程度上制约了交行信用卡的发展。

2、现有用户与潜在用户。本次问卷调查收回的204份问卷中，男性83份，占总数的40.69%，女性121份，占总数的59.31%。年龄构成中，绝大多数为20岁以下以及21～25岁人群，分别占总数的36.76%和42.16%。交叉分析后发现，83名男性受访者有43名选择“目前拥有信用卡”，而121名女性受访者中这一数字只有44。年龄方面，人数最多的20岁以下及21～25岁人群分别有80%和58.14%选择“目前没有信用卡”。而在26～30岁和31～40岁年龄段中，分别有88.89%、94.12%选择“目前拥有信用卡”。由此得出结论：我国信用卡用户男性用户多于女性，用户年龄偏向中青年。

3、申请难度。根据调查结果，认为“没兴趣或认为没有必要”办理信用卡的受访者占41.3%，可见各大银行对于信用卡业务的推广还没有达到很好的效果。没兴趣或认为没有必要，表示消费者一方面对于信用卡业务具体细则不了解；另一方面对于办理信用卡的便利或存在的问题认知不清。调查中发现，银行信用卡的申请门槛整体在提高。

4、服务水平。调查显示，已拥有信用卡的88名受访者关于办卡途径，有71.59%选择了“直接去银行办理”，选择“银行业务员上门推销”的占27.27%。可见，银行业务人员的服务水平在信用卡业务中的重要性。信用卡用户群体多为高收入、高学历人群，对服务的质量必然有较高要求。因此，银行所能为用户提供的服务对其业务发展有很大的影响。在服务态度方面，根据实地采访体验，招商银行的服务态度最好，工商银行服务态度较差，交通银行总体感觉较好，排名靠前。

消费者对于信用卡业务的服务质量具体有哪些要求和期望呢？如表1、表2所示。从表1、表2中我们可以得知，消费者对“费用”、“信用额度”、“优惠功能”三个关键词的关注较为突出。（表1、表2）

5、费用情况。对各大银行的信用卡卡费，最贵的是浦发银行的180元，最低的是广发银行的40元，有8家银行的年费标准都是100元。其中，交通银行太平洋标准信用卡普通卡年费80元。在19家银行中，只有工商银行、农业银行、中国银行、平安银行、南京银行、光大银行、华夏银行7家银行对所有的消费都给持卡人免费的短信通知，其余的12家银行都对消费短信通知设置了门槛。

五、对策建议

（一）宣传教育、培养市场。根据调查我们可以发现，虽然信用卡业务的发展十分迅速，但依然存在一部分社会大众对信用卡的知识了解非常少。交通银行与其他大型银行比较，客户人数并不占优势，想要依靠客户基数发展信用卡业务较为困难。这时就需要主动挖掘新的客户，寻找信用卡潜在用户。建议交通银行增加广告投放量，以乌鲁木齐为例，公交车站、百货商场、商业街等人群聚集地，很少能看见交行广告的身影，而工商银行、招商银行的广告牌却十分显眼。在教育方面，交通银行可以在社区、公司、学校进行相关知识的宣讲。

（二）看清客户、找准市场。目前，交通银行的信用卡卡种不是特别丰富，现有的几种信用卡对客户来说，选择面依旧较窄，与招商银行相比显得十分稀少。招行信用卡的覆盖面十分广，同时对目标客户的认知也十分明确。交通银行信用卡在卡种上主要忽略了区域特色与时尚族群。全国各省市的客户群体在消费习惯、收入情况、生活习惯等方面都有差异之处。针对不同地域设计不同信用卡，对于交行来说是一个增加发卡量的好方法。可发行类似于招商银行的乌鲁木齐亚克西卡。如今大学生兼职已经很普遍，建议交通银行制定一套合理的标准，对经济条件允许的大学生发放信用卡，同时加强与更多高校的合作。

（三）认清业绩、提升服务。应重视与信用卡行业内发展较为领先的银行之间的差距。在服务方面寻求突破，以良好的服务品质获得更多用户。具体有以下几点建议：（1）增加联名商家，扩大信用卡优惠的范围；（2）减免不必要的费用，如短信提醒费用。减少用户挂失补办所需的费用；（3）建议交行开发更多积分优惠活动。信用卡积分服务对客户具有很强的吸引力；（4）增加银行网点。银行网点的数量直接影响了银行的服务水平以及客户的便捷程度。在银行网点数量方面，工商银行全国3万多家网点可称为魁首。交通银行为2，701家。网点的增加也能够提升交行其他业务的发展。

主要参考文献：

[1]周宓.我国信用卡市场分析[J].经济视角（下），2008.11.

[2]宗琮.我国信用卡市场的营销策略研究[J].中国商贸，2012.14.

[3]杨士富，赵立敏，杨依菲.我国商业银行信用卡业务的问题及对策探究[J].辽宁工业大学学报（社会科学版），2012.5.

银行员工家访总结篇7

一、指导思想

深入贯彻科学发展观，认真落实省、市经济工作会议精神及县委全会、县经济金融工作会议精神，实施适度宽松的货币政策，加强货币政策与财政政策的协调配合，保持信贷总量合理适度增长。紧紧围绕县委、县政府关于重点项目和主导产业建设情况，积极创新，加强合作，切实为我县中小企业和主导产业的发展做好金融保障工作。

二、工作目标

通过开展“金融服务月”活动，构建我县和谐的金融环境，提高金融机构对扶持、服务我县中小企业及“三农”重要性的认识，强化金融服务功能，提高金融服务效率，提升金融行业服务水平。合理整合和配置信贷资源，为金融机构与企业之间的有效交流与合作搭建良好的平台。切实为全县中小企业及“三农”排忧解难，着力培育一批优质、诚信、高成长的企业，更好地促进*经济又好又快发展。

三、工作任务

（一）开展重点企业大调研活动

内容：选择有订单、有市场，特别是生产经营正常但暂时遇到困难，资金需求迫切的园区企业、进出口企业及其它中小企业作为本次活动的重要对象，以走访调研的形式，摸清企业规模、融资意向、信用状况、发展潜力等情况，对企业实行“一企一档”管理。

具体要求：组织联合调研组下企业走访调研，在充分调研并形成专题报告的基础上，选择10家企业作为试点，对其融资困难进行重点分析。

（二）搭建政银企合作平台

内容：本着“政府搭台、银企受益、注重实效”的原则，开展银企对接合作，推介银行、保险等金融创新产品，介绍企业成功融资案例，有针对性的召开专场银企对接会，为企业与各金融机构之间搭建合作的平台。

具体要求：各金融机构推介主要金融产品，企业提供融资、理财等方面需求信息。同时各金融机构从融资支持企业中选择2家现场签定融资合作协议。一是各金融机构要确定政府项目、中小企业或新农村建设等信贷支持方向，并根据企业具体情况，按照“一企一策”的原则为企业量身定制融资方案。融资方案应通过本行创新产品体现本行特色，同时应在授信额度和创新产品上更大地满足企业的融资需求。二是要充分发挥担保机构作用，将担保公司担保融资作为一种重要的融资方式，降低资金使用风险。同时进一步推进“林权”抵押等担保方式，积极探索“茶园”抵押等新的担保体系建设。

（三）开展百名信贷员下厂入户破解难题活动

内容：为破解企业、“三农”融资难题，携手共度后危机时代，各金融机构要选派业务骨干通过驻厂、驻户方式，深入基层，加强服务，全面了解企业、农户的生产经营和资金需求情况，为中小企业、农户提供个性化优质服务。

具体要求：一是充分重视，加强组织。各金融机构派出业务骨干下厂入户，要确保服务覆盖到重点区域、重点行业及有代表性的企业和农户。二是以“一对一”、“面对面”的服务方式，主动上门服务，全面了解企业现状，并形成规范的走访笔记。三是针对各企业面临的不同问题和需求，积极为企业出谋划策，通过结合本行推出的各项金融产品，充分为其提供个性化、差异化服务方式。

（四）开展金融专员送金融知识进企业活动

内容：为进一步宣传金融政策，提升企业理财观念，促进社会民众对金融行业的了解和理解，采取请上来、走下去等方式，为企业举办金融业务知识培训及公司理财讲座。

具体要求：各金融机构选派一名业务骨干或专职讲师，同时聘请有关专家成立金融知识联合宣讲团，相关的宣讲材料和宣传资料上报活动领导小组审核，由领导小组统一安排宣讲场次。

（五）开展百企千人评议活动

内容：组织社会群众、企业对各金融机构在办事效率、工作作风、产品创新、支持企业、服务态度等方面进行调查评议，听取意见建议，促进金融行业更好地发展。

具体要求：从全县各行业中选择50家企业进行问卷调查，通过在银行设置评议箱、向人大代表和政协委员邮寄问卷、电话随机访问等形式开展评议活动。

四、工作步骤和责任单位

（一）准备和发动阶段（7月初至中旬）。

一是建立工作领导小组，下设活动办公室。

二是制定方案，制定并印发《开展“金融服务月”活动的实施方案》。

三是召开“金融服务月”活动动员大会，统一思想，明确分工，营造良好的活动氛围。

责任成员单位：金融办

（二）调研阶段（7月下旬）。

按照实施方案对县属重点企业融资现状进行走访调研，了解金融服务需求，为开展下一步工作打好基础。

责任成员单位：经贸局、工业园区管委会、中小企业孵化基地

（三）活动开展阶段（8月份至9月中旬）。

根据实施方案要求开展银企对接、破解难题、民主评议等活动，并在实施中制定落实相关配套方案，优化工作内容。

责任成员单位：金融办、人行、银监办

（四）总结提高阶段（9月下旬）。

对服务月活动进行总结通报，召开总结大会，推广介绍活动典型经验和做法，并将活动成果转化为今后金融服务工作的长效机制。

责任成员单位：金融办

在活动每个阶段结束后由责任成员单位形成书面材料交活动办公室；领导小组定期召开碰头会，分析小结各阶段工作；活动办公室做好日常联络汇总工作，定期编制《“金融服务月”活动简报》。

五、工作要求

（一）高度重视，健全机构，确保活动高效进行。

此次“金融服务月”活动是县政府根据当前国内外金融形势和我县经济金融发展情况，顺应新形势、落实新任务、促进新发展而开展的，各成员单位要高度重视，密切配合，各金融机构要建立相应的工作小组，切实加强领导。

（二）认真组织实施，确保方案落到实处。

各相关部门要严格按照方案要求认真组织实施好每一个环节，并在活动中注意完善和总结。各阶段的责任单位要认真制定好本阶段相关的配套计划和措施，相关部门要积极配合认真执行，确保方案的每一个环节落到实处。

（三）充分调研，立足县情，用好平台，确保活动取得良好成效。

银行员工家访总结篇8

银行先进者工作者交流发言稿【1】

尊敬的各位领导、各位同仁：大家上午好!

根据总行的安排，下面由我就××支行今年以来开展“四扫”工作向各位领导、各位同仁进行汇报，把我行“四扫”工作的主要做法拿出来共同探讨，不当之处，敬请大家批评指正。

为深入贯彻落实省联社孔理事长2015年年会报告精神，践行以客户为中心的服务理念，进一步深耕目标市场，深挖客户需求，有效提升服务客户能力，根据省联社及总行深入推进“四扫”工作的有关要求，结合我行实际，从今年3月起对县城范围内的个体经营户及小型加工、小商小贩、小本经营等创收致富型客户开展了“扫街”、“扫户”活动，取得了一定成效。

一、主要做法

(一)高度重视，加强学习。一是在思想上高度重视，将“四扫”工作作为提升市场竞争有效手段、拓展客户资源重要抓手;二是认真组织学习省联社和总行印发的《深入推进“四扫”工作方案》文件内容，开展全面讨论分析，吃深吃透文件精神;三是积极参加总行组织的集中学习培训，重点学习“四扫”工作营销技巧，充分理解掌握“四扫”工作操作流程。

(二)细分区域，落实责任。根据总行下达的工作任务及划分的责任片区，在充分征求各小组意见的基础上，按照就近原则，结合现有存量客户分布情况，将“扫街”、“扫户”责任片区明确划分到小组，确保不留盲区死角。按照总行工作要求，明确“四扫”工作的时间表、任务图。

(三)充分准备，精准营销。充分利用总行印制的宣传单和工作表，借助我行现有的社会知名度及美誉度，以2名客户经理为一组，统一着装，穿行服，戴带工号牌，随身携带工作证与身份证，按照规范的流程开展“四扫”营销工作，根据不同客户类型，为客户量身推荐金融产品，推行精准营销的服务理念。

(四)采取持续开展与突击开展相结合。一是明确规定各小组每天必须确保2小时以上持续开展“扫街”、“扫户”工作，把贷款调查、贷后检查、上门催收等日常工作同“四扫”营销工作有机结合起来;二是由支行行长带头出征，组织全体人员在节假日和双休日开展突击“四扫”工作，集中式开展宣传营销活动，进一步扩大社会影响力。

(五)想方设法，多措并举。一是充分利用大家都在使用手机微信习惯，制作简洁的宣传内容在微信群、朋友圈内，一并公布客户经理的姓名和联系方式;二是成功举办了一期会昌农商银行金融产品推介会，有针对性地邀请目标客户参加，确保取得实效。三是根据走访对象的经营特点，采取错时上户的方式，错开业务经营高峰期，让客户有充分时间与我们交流，如要上午去走访服装店商户，下午去走访菜市场周边的商户，晚上去走访五金店商户等。

(六)积极跟进，及时总结。按要求分组整理“四扫”工作资料，将收集到的客户信息完整录入电子文档，便于各小组客户经理及时跟进对接有效的金融服务需求，定期督促对接人员定期做好客户回访等维护工作。结合网点转型导入要求，每周一晚上7：30准时召开工作例会，总结“四扫”工作好的经验做法，分享成功案例，对存在的问题进行讨论，共同探索研究解决办法。

二、工作成效

截止2015年8月11日，我行开展“扫街”408户，完成总任务518户的79%，新增有效客户51户，新增贷款授信金额1439万元，占当年新增贷款比例60%，营销网银35户，手机银行118户;开展“扫户”53户，完成总任务130户的41%，新增有效客户44户，新增贷款授信金额752万元，营销网银8户，手机银行18户。

三、存在问题

(一)部分客户经理的思想认识不到位，没有充分认识到“四扫”工作重要意义，工作主动性不够。

(二)对“扫街、扫户”营销技巧掌握不够，工作方法不多，业余时间学习有待加强，不能把日常工作同“四扫”统筹兼顾起来。

四、下一步工作打算

(一)强化员工的思想认识，充分理解省联社深入推进“四扫”工作的战略意义，将思想统一到省联社的总体工作部署上来。

(二)充分发挥每位员工的人脉资源和关系网，积极寻求与小区物业、机关企事业单位合作，高效开展“扫户”营销工作。

(三)全面分析客户需求偏好，结合客户意见和建议，进一步加大金融产品的创新推荐，创新出更多更好的金融产品，切实满足客户的有效金融需求。

 

银行先进工作者交流发言稿【2】

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

很荣幸作为优秀员工代表站在这里与大家共同分享成功的喜悦。

首先，请允许我向给予我们支持和关心的领导、同事们致以最衷心的感谢!感谢成都分行给了我们一个展示自我和实现自我价值的平台我想说，是领导的关怀，同事们的鼎立支持才让我们站在这个领奖台上，谢谢你们!(鞠躬)

××年既是艰苦创业的一年，也是收获很多的一年。在行领导的正确领导下，全体员工团结一心，圆满完成了年度各项经营目标和任务;我们在这一年的奋斗中也收获了成功的喜悦、创新的理念和坚实的友情。今天站在这里，我想和大家分享三点工作体会：

第一，每一份努力一定能获得倍增的回报。虽然过去的一年十分忙碌，身体的劳顿、任务的艰巨、家人的不解曾让我十分困扰，但每一天我都投入百分之百的专注，努力做好每一件事，走好每一步。我坚信所有努力都会开出绚烂的花朵，结出丰硕的果实!

第二，团结可以赋予一支队伍无穷的战斗力。过去的一年里，我们零售团队紧紧团结在一起，相互帮助、相互关心，遇到难题共同解决，遇到困难一起承担。在团队中我的能量似乎被放大了若干倍，让我时常惊叹自己竟能有如此大的潜能。

第三，创新和求知是一个人不断提升自我的必由之路。在竞争日益激烈，经济飞速发展的今天，我们必须要有创新的理念和产品去适应市场的变化。而创新的前提是能够融会贯通熟练运用多学科知识，这就要求我们不断学习，不断提高，努力成为全能复合型银行员工。

我想，我们××分行之所以能取得如此优异的成绩，涌现出如此多的先进工作者，与我们每个人，从行领导到普通员工，身上所具备的勤奋、敬业、团结、创新、求知的精神是分不开的。荣誉是属于过去的，沉甸甸的奖杯只会鞭策着我们更加努力地工作， 继续发扬团结一致、不怕苦、不怕累的开拓精神，在行领导的带领下，面向新的未来，携手并肩，共同创造银行成都分行更辉煌更美好的明天。

最后祝尊敬的各位领导、亲爱的同事们新春快乐、阖家幸福、身体健康，万事如意!

 

银行先进者工作者交流发言稿【3】

你们好!

我叫xxx，xx岁，助理。现在，我将三年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，学习，自身素质。

三年来，我能够学习金融法律法规，参加行里组织的学习活动，的理论素质和技能。业余，自学考试山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身理论学习的，我能够本职工作，苦练出纳功，并的成绩。省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行届技术比赛中，出纳专业机器点钞名的好成绩，2001年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习，为今后工作夯实了理论基矗2001年10月，在竞争上岗中，我竞聘到储蓄所。到岗后，在部室和主任的帮助下，我立即扑下身子学习储蓄规章和专业知识，在短内能够独立对外办理。当时，储蓄专业正面临储蓄综合上机，紧、任务重。我每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，在会计系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的工作。在2001年11月4日上机中，我所在的储蓄所了不压单、不压人，的了上机后的天工作。

二、以“本职、工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职。

三年来，我从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，在哪岗位工作，我都能够本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。 2000年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口，我承担起的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻要求，按规章操作，快捷高效的办好每一笔。在三、四季度，我每天收款量月均在300万元，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头准时的工作。工作中，我学习管库员守则和库房管理的各规定，遵守库房钥匙的管理规定，协助科现金清点、上缴银行等，、地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内主办时，我协同所主任搞好所内工件所学的知识，所内机具的保养和维修，保障的，营业前打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好安全措施，关好水电等再离所。

三、以“客户满意、发展”为，搞好服务，热忱服务的窗口形象。

在出门收款中，每到一处，的一言一行，能代表工行的形象。，我对高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，为客户着想，在规章范围内，为客户办理残损币兑换、代捎回单等，的了客户。，向客户宣传我行的新技术，新，新政策，我行的知名度。把到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况向信贷汇报，为我行对企业的和信贷工作有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也了信贷、公存等科室和同事们的认可。

我到二所工作后，所里财政工资较多，牵挂到的各事情也多。在代机款，代交费，与银行的来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任搞好服务。了各会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，、热情服务，尽最大努力为老年人，让高兴而来、满意而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，加班加点，仅用一周就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把的资金转移到我所来，的黄金储户的例子还有许多。

入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也了的成绩。总结，取的经验和教训，地干好今后的工作。工作中的和欠缺，请各位和同事批评、指正。本人也热切企盼有机会为工行今后的发展力量。