学生课堂礼仪范文

学生课堂礼仪篇1

[关键词]商务沟通 礼仪素养

[中图分类号]g712 [文献标识码]a [文章编号]1009-5349（2013）07-0194-01

礼仪修养往往是一个人内涵的外在体现，一个人的学识水平综合素质都可以通过礼仪修养表现出来。而对于高职院校的大学生来说，走向社会、步入职场学好礼仪是至关重要的，有时一个人的礼仪修养可能会决定一个人在职场上能否取得成功，获得更多的机遇。一个人的礼仪素养更是无处不在：礼仪一向是待人接物中个人素质和修养的外在表现，也是大学生步入社会后必须学习和不断实践的一门必修课程。所以，教师在课程教学中培养学生的礼仪素养，做到理论与实践的有机结合，将对学生的未来发展起重要作用。

一、高职礼仪教学的弊端分析

随着高职教育的发展和人们对高职教育越来越认可，高职作为专门培养高级技术人才的基地，由于学生动手能力强，就业相对某些本科院校有一定的优势等特点，高职发展出现了可喜的局面，学校对课程的配置越来越科学，实践性也越来越强，礼仪作为必修课程被所有的专业重视，成为专业基础课。但由于开设课时少，学生的实践机会还不多，往往出现理论与实践脱节现象，所以，把礼仪教育渗透到学科教学中刻不容缓。

二、大学生学习礼仪知识的必要性

（一）礼仪修养是大学生步入社会的问路石

大学生步入社会后，第一印象非常关键，人们常常会先入为主，如果在与人交往时能处处表现出礼貌的语言、得体的举止，使人一下子就能感受到彬彬有礼、谈吐大方的气质，马上就会有一个非常良好的印象，进入企事业单位工作，会是走向成功的第一步。

（二）礼仪修养是大学生适应现代社会的需要

随着现代社会的飞速发展，人与人的沟通运用现代化工具和手段的形式越来越多样化，所以，对大学生的沟通水平要求也越来越高。人们的沟通方位越来越广，距离也越来越远，由个人沟通发展为公众沟通，由近距离沟通发展为远程沟通。这些都改变了传统的沟通交流方式，在沟通中礼仪需求更显重要，所以，礼仪修养不容忽视。

（三）礼仪修养能提高大学生思想道德水平

由于我国应试教育指挥棒的影响，现在有很多大学生在迈入大学校园时，两耳不闻窗外事，有的家长和学生错误地认为学习好了就一切都好了，往往培养了一批“高分低能”的人才，最起码的道德礼仪规范都不懂，致使学识水平与道德水平严重不协调，这与严重缺乏礼仪知识有关，步入社会后也不能成为有用的人才。对大学生进行系统的礼仪教育，才能使学生的内在与外在完美结合，培养出内外兼修的合格人才，才能在商务沟通中做到游刃有余。

三、在教学中如何培养学生的礼仪修养

（一）设置情境教学，在学科教学中渗透礼仪教学

在学科教学中将礼仪知识渗透到教学中的每个环节，将使学生在潜移默化中提升礼仪素养。而设置教学情境是非常好的教学手段，是一种行之有效的方法，是理论与实践的结合。在设置教学情境之前，教师对布置的任务提出要求，例如：礼仪礼貌、服装服饰、语言技巧的要求等，并进行竞赛。

1.在学习商务沟通中《交谈》这一章节时，我是这样设置情境的：首先将学生分成若干组，选出每组的组长、摄像、策划、解说等人员，组长给每位组员布置任务，同时，经过小组讨论决定交谈的题目，确立交谈内容，发生的时间、地点、周围环境，这些都由解说完成。同学们可以在寝室进行演练，在课堂上进行展示。经过一番准备之后学生进行展示，展示时有评委评分，在展示过程中学生交谈时的礼貌礼仪表现是否得体，比如客户双方进行交谈时，服装是否得体，在交谈过程中是否有打断、插话、质疑、纠正、补充对方说话的行为，是否做到讲普通话、语气语调是否得体等，无处不在显示着商务沟通中礼仪的存在，使交谈更加通畅，人与人之间的交流达到目的。

2.在旅游管理专业，这种礼仪教学可开设在旅行社。旅行社人员接待客

户时的仪态仪表、语音语调，等一系列礼仪知识都可在实践中得以展示。

3.在酒店管理专业的课程中，礼仪更是一种技巧。通过设置情境礼仪方面的知识更是无处不在，比如上电梯时的礼仪，谁先进谁先出，宴会时的座次等，都表现出礼仪素养的重要，也体现了职场的规范。

（二）生活中规范礼仪，使其成为一种习惯

懂得礼仪、学习礼仪知识，不仅需要在学校学习系统的知识，同时，也需要大学生能够在日常的生活、学习中规范自己的言行，使礼貌成为一种习惯，只有平时做到彬彬有礼、礼貌待人、谈吐气质不凡，才能在未来社会成为真正令人尊敬的人，才能在职场立足。

（三）积极参加顶岗实习，提高自身修养

学生课堂礼仪篇2

关键词：服装服饰礼仪；课堂教学；多媒体课件；改革与实践

随着教育人性化理念的推广，服装服饰礼仪课程的重要性也得到不断深化。该课程的开设也是社会人性化发展的必然，是一门重要的素质教育课程，将对改善在校大学生的知识构成、提高在校大学生养成教育等方面发挥重要作用。服装服饰礼仪课程内容随着人们审美观念的改变不断更新。随着课程内容的更新，对课任教师也提出了更高的要求。称职的服装服饰礼仪课任教师无疑需要不断提高学习服装服饰礼仪最新知识的力度，时刻地关注其知识的更新，并在实践中摸索服装服饰礼仪课堂教学的最佳教学模式。

一、结合学生的实际充实服装服饰礼仪教学内容

选用的服装服饰礼仪教材所涵盖的知识内容，直接影响大学生养成教育的层次和水平；也是课任教师开展服装服饰礼仪课堂教学的基本前提。因此，服装服饰礼仪教材所含知识内容必然会引起教材编撰教师的高度重视。必须组织服装服饰礼仪研究方面的专家和教学一线有经验的课任教师组成的编写团队，在深入广泛调查研究的基础上编写出质量高、内容科学合理、与社会实际相符的精品服装服饰礼仪教材。课任教师必须对大学生的服装服饰礼仪方面的知识积累情况进行了解，摸清在校大学生服装服饰礼仪的养成水平，提出最佳服装服饰礼仪教学方案来解决我国在校大学生在该领域存在的不足。课任教师需要不断地学习，通过学习才能做到经常性地吸收关于服装服饰礼仪方面的新知识，对有关概念、规律知识结构有一个比较全面的认识和掌握。课任教师要全面拓展和优化自身的服装服饰礼仪课堂教学，只有这样服装服饰礼仪教学才能做到有的放矢。只有课任教师学识广博，能很好地将与服装服饰礼仪课程交叉学科的知识融为一体，课堂教学才会生动活拔，学生更愿意花更多的时间和精力听课，课堂教学就能达到事半功倍的效果。在服装服饰礼仪课堂教学中，上装和裤装的搭配是教学的重点，也是难点。在进行课堂教学时必须结合社会、结合生活来讲解科学合理着装的技巧。课堂教学必须紧密结合当前市场上着装的流行规律和着装的超前性和滞后性开展课堂讨论，加深同学们的认识水平。引用社会上的普遍审美观在课堂教学中进行学习讨论，对大学生普遍关注的问题如何扬长抑短，巧妙地通过美学观点来加深对着装的认识。通过进一步拓展学习范围，同学们还能搞清楚各国对着装的文化的差异，以及随社会发展而发生衍变的过程，从而提升课堂教学效果。

二、必须开展服装服饰礼仪课堂教学的研究

多媒体教学课件的推广和普及，解决了服装服饰礼仪课堂教学手段存在的不足，解决了课堂教学中有些着装示意图无法展现的困难。服装服饰礼仪课程内容与生活密切相关，更要注意多实践，密切注意社会上人们服装服饰礼仪普遍喜欢的方式和习惯，课任教师要真正成长为一名优秀服装服饰礼仪教师，必须深入实际生活，体验实际生活，广泛地进行调查研究。从生活中获取大量的一手资料，在实施课堂教学时才能运用自如地根据课堂教学需要灵活列举生活实例，激发同学们对服装服饰礼仪课程学习的兴趣。大学生对知识充满渴望，也正是大量吸收知识的时候，通过在校系统学习，培养出了大学生对任何事物都具有探索好奇心，大学生也有勇气也会大胆地去探索未知的世界，也满足了自己对知识的不懈追求。

三、运用多媒体教学课件可优化服装服饰礼仪课堂教学

多媒体教学课件是公共选修课服装服饰礼仪课堂教学采用比较多的教学模式，而要真正取得课堂教学的成功必须选择品质精良的课件。服装服饰礼仪课堂教学多媒体课件经过广大教师不断钻研和创新，在全面理解和熟悉教材的基础上进行反复推敲，创造出了不少服装服饰礼仪精品课堂教学课件，为服装服饰礼仪教学提供了更多的选择机会。精品服装服饰礼仪课堂教学课件能够充分反映出教材和大纲所涵盖的知识层次和服装服饰礼仪各个方面。服装服饰礼仪课堂教学优秀多媒体课件，设计精湛的课件不受时空和跨度的影响，根据课堂教学的需要即时展现在同学面前。也可将抽象的、复杂的、难以记忆和理解的概念性的名词和着装模特直观地、形象地一一简单地展现示出来，不仅可以节省大量的重复劳动，而且可以大大提高课堂教学效果和课堂教学质量。值得注意的是服装服饰礼仪课堂教学课件要随着社会潮流及时更新。只有更新了的服装服饰礼仪教学课件才能将最新的流行元素和资料带进课堂。服装服饰礼仪精品课件不断产生，为教师在做出选择时提供更多的选择的机会。值得注意的是，任何课件一定存在它的优缺点，需要精心对照教材的要求做出正确的取舍，只有科学合理地使用多媒体课件，才能在实际课堂教学中取得预想的效果，反之则不然。当然，教学课件可以实现时空的大转换，甚至逆转，有极好的表现功能，只要使用得当，必定会发挥意想不到的效果，如果使用不当，也可能产生不良效果。

四、课任教师的人格魅力

课任教师的人格魅力对学生的影响是深远的，所以关注课堂教学、关注教师的水平是课堂教学成功的关键。学生因为不喜欢某位教师，连带该教师所上的课也喜欢不到那里去，可见教师的人格魅力的养成多么重要。课任教师都应该在巩固专业知识技能的同时，反复磨砺个人的品性和修养，只有提升教师的个人魅力，教师才有在课堂教学中展现自身能力的基础。所以教师要在课堂教学中用最短的时间内凭借自身的魅力迅速俘获学生的心。因此，每堂课教师都必须精心准备，科学地设计出每堂课教与学的模式。很显然如果准备不充分，很难达到预想的结果，所以教师精心备课就显得尤为重要。教师第一堂课的课堂教学安排，必须是点睛之作。教师必须全面深入地分析服装服饰礼仪课程在学生中的影响力，掌握学生选择服装服饰礼仪课程的动机和对本门课程的目标的追求，教师通过课堂教学策略性地告知学生。这样才能做到师生在教与学上的知己知彼和互动交流上取得高度一致。服装服饰礼仪课程的教与学是一对相互相存的关系，教学的主动权掌握在教师手上，教师要有正确的教学生才能获得真正的学，从而全面取得课堂教学的成功。

五、注重学生实际，创新教学模式

1.课堂教学上服装服饰礼仪课任教师在教学过程中善于创新来掌控课堂教学整个过程，注意通过网络上的着装热点问题来激发学生的内在学习兴趣。以都市流行色引发的全社会关注服装服饰礼仪事件为例，阐述服装服饰礼仪的流行趋势。

2.不断总结经验，改进教学方法，提升课堂教学效果。课任教师必须认真备课，切忌虚、大、空、浮。课任教师的自信将会带给学生更大的自信。教学必须以大纲为纲，课程内容覆盖面宜宽，重点突出，深入浅出；对教材一定要熟，不一定要完全脱离教材，可借助多媒体教学课件，使一些抽象、复杂、难懂的概念、公式，直观化、形象化，但一定不能脱离教学大纲的要求。

3.课堂教学师生互动，形成对话，便于交流。教师做好导演角色，让每个学生都有表达的机会。课堂教学上的充分交流，知己知彼，不仅能活跃课堂教学气氛，也是调动学生积极参与课堂教学互动的有效方法。课堂教学互动交流不要拘泥形式，可根据课堂教学的变化随机取用，课任教师可以通过赏识教学方法不断奖励回答问题，上讲台做题目，敢于积极提问和积极回答问题的同学，既能增强课堂教与学之间的凝聚力，又能自然生成气氛和谐、活跃的课堂教学环境。

4.服装服饰礼仪课程教学一般的情况下安排为大学生公共选修课程。学生来自不同学科和不同专业，可以是文科学生也可以是理科学生。但是，文科和理科学生的专业性质与学生心理需求存在一定的差异，所以在教学时应有所区别，因材施教，才能收到更好的效果。同时教师必须在课堂教学时注意收集来自学生对服装服饰礼仪知识学习过程中的反馈信息。服装服饰礼仪课程在学生中的影响力如何是每一位课任教师必须关心的重要问题。及时了解到学生在通过学习服装服饰礼仪课程后，所学知识对本人今后是否造成较大的影响。课任教师为了提升教学质量，妥善解决课堂教学中可能存在的各种问题，通过收集到的零散信息，通过自己的分析，找出课堂教学中存在问题的症结所在，及时提出整改措施在下一轮教学中加以改进并通过教学实践加以验证。

5.公共选修课程，虽然大多不采取闭卷考试这种模式，但教师可以思考更适合学生的考试形式和内容。客观上看不排除部分学生选课的目的是学分获取的需要，最初的选课目的性不明，对选择修课的性质也不是很了解，只是觉得学分有用，所以才选择课。在了解学生的实际后，教师必须加强课堂教学管理，考勤工作十分重要，从考勤制度上保证学生的到课率，只有到课率高了，教师才有施展教学水平的机会，通过成功的课堂教学又能有效地稳定学生的到课率。对待课堂上表现优秀的同学可尝试给予他们加分奖励的措施。可先期为同学布置思考性题目，在下堂课中给学生上台表演的机会，并给予学生鼓励性的奖励，直接落实到学分或最终考核成绩上。这样可以为学生提供表现、锻炼自己的极好机会，同时也能活跃课堂气氛和调动学生学习的积极性。

六、结语

服装服饰礼仪课堂教学模式的建立和设计是否科学直接影响到该课程的教学质量的好坏，必须认真对待。课任教师要真正上好该门课程，一定要注意研究和发掘服装服饰礼仪课程教学的内在规律，紧密联系当今社会的生活实际，结合科学技术的发展对人们着装的影响，把握好重点和难点问题，让服装服饰礼仪课程在教学中取得成功！

基金项目：本文为2012年江西科技师范大学教学改革研究课题“服装服饰礼仪课程教学改革与实践”（编号：JXJG—12—87—5）的研究成果

学生课堂礼仪篇3

关键词：礼仪教育；高职；途径

党的十以来，在治国理政的实践中，发表了系列重要讲话，在谈到高等教育时，他对教师提出了“立德树人”殷切期望，要求教师将德育切实贯彻到课堂中去。而德育离不开礼仪教育，道德和礼仪有着必然联系。古人有云：“导之以德，齐之以礼，有耻且格”（《论语》），“人而无礼，焉以为德”（扬雄《法言•问道》），可见，自古“德”和“礼”就密不可分，道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。“礼”是“德”的重要组成部分，也就是说礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养的集中表现。因此，加强礼仪教育也是德育的重要一环。如何行之有效地开展礼仪教育是一个值得研究的问题。

一、礼仪规范缺失现状分析

当代大学生作为当代青年中的优秀群体，言行文明、知书达礼是他们应当具备的基本素养。然而，许多高职院校学生仍存在缺失礼仪素养现象，主要表现在如下几个方面：课堂礼仪方面，部分学生无视课堂纪律，迟到、早退、旷课等情况较为普遍。他们自律性差，即使来到课堂，也会交头接耳，看与上课无关的书刊，接发手机短信，玩游戏，公然吃东西，甚至呼呼大睡等等。图书馆礼仪方面，部分学生不在乎馆内有保持安静的提示，无视馆内秩序，大声喧哗，随便接打手机；在读者自修室和阅览室呼呼大睡或把其作为谈恋爱的场所，旁若无人、卿卿我我；任意污损书刊，甚至归为己有等等。食堂就餐礼仪方面，部分学生在窗口任意插队；就餐时没有将残渣放入垃圾盘，而是把餐桌、地面弄得一片狼藉；就餐结束后，不将餐盘拿到回收处放置，缺乏应有的食堂就餐礼仪常识。宿舍礼仪方面，部分学生起床后不叠被子；衣帽鞋袜到处乱放；晚上熄灯后还大声喧哗，或彻夜追剧、玩手机游戏，更有甚者还弹琴唱歌，严重干扰舍友休息；任意浪费水电，甚至在宿舍用电器烧水煮东西，留下安全隐患；宿舍卫生状况更是令人头疼，尤其男生宿舍，轮流值日执行不畅，有的同学懒惰，臭鞋子臭袜子堆积，造成宿舍臭气熏天。着装礼仪方面，很大一部分学生不清楚着装应遵循的基本原则，求新求异、不分场合；有的同学则以自己舒服为主，穿拖鞋、背心、短裤到教室上课。有的工科学生做实验不按照要求穿着工作服，有的学生上体育课穿裙子、牛仔裤等不便于运动的服装，很不规范。仪容、仪态礼仪方面，部分学生容貌不整洁，姿态不优雅。有的男生留头发过长，前遮眉、侧掩耳、后及领，看起来很不精神；有的长时间不剃胡子，修整指甲，个人卫生不够重视，显得邋遢。不少学生站没站相、坐没坐相、走路晃晃荡荡，无法展现大学生应有的风采。除了上述的礼仪外，基本的礼仪礼貌也有所缺失：有的同学路遇师长视而不见，横冲直撞；有的同学到老师办公室不请自进；和老师交流不用敬语，语言语调显得傲慢无礼；还有的开会时自由出入、打电话；在公共场合吸烟；在课桌和教室的墙上乱写乱画；自行车、电车到处乱停放；随地吐痰、吐口香糖、践踏草坪；与同学交往不友善、男女交往不文明等等。

二、礼仪素养缺失的原因

导致大学生礼仪行为缺失的主要原因是家庭、学校、社会三方的教育不到位。

（一）家庭教育原因

上个世纪70年代国家实行计划生育，独生子女比例增加，父母对孩子的过度保护和溺爱，造成孩子自我意识膨胀，不会为他人着想。随着改革开放的深入，农民工大量进城务工，“留守儿童”也随之增多，这些儿童要么爷爷奶奶宠爱，要么处于监护不到位状态，家长们对孩子的礼仪教育不够。还有的家长本身礼仪修养不高，言行不当，起不到很好的示范作用，导致家庭礼仪教育的严重缺失。

（二）学校教育原因

升学的压力导致从小学开始我国的教育就凸显重知识教育、轻素质教育的问题，尤其贫困地区的学生以知识改变命运为导向，片面强调知识学习。同时，高职院校的培养模式具有自身的特殊性，学生在校时间短，一般两年或两年半就结束了在校的学习，第三年进入实习阶段。这就导致多数院校在人才培养过程中，为使学生能尽快适应岗位，一味强调对学生进行专业知识与技能的培养，出现了规矩意识缺乏、文明礼仪不到位、人文教育缺失等问题，导致毕业生的综合人文素质普遍不理想等现象。

（三）社会风气原因

社会风气和价值观也是影响礼仪教育的一个因素。现实社会中个人主义、拜金主义等不良风气从不同程度腐蚀着青少年的思想。青少年中不少人存在功利心重、贪图享乐、追求高消费以及是非善恶观念模糊等现象。针对以上情况，高职院校应在注重技能培养的同时，也注重礼仪素质教育。目前，部分院校也意识到开设礼仪课的重要性和必要性，有的学校已经开设了礼仪课，但是效果还是不十分明显。因此，如何在高职课堂中渗透礼仪教育，营造礼仪氛围，提升学生综合素质是高职院校迫切需要解决的问题。

三、高职院校渗透礼仪教育的途径

笔者认为，高职院校应在不改变高职学生课时数的基础上，通过渗透教育的方式，借助课堂教学、教师培训、课程渗透以及第二课堂等多途径，面向学生和教师全面开展礼仪教育。

（一）面向全校，全面铺开礼仪课

高职院校各个院系在制订人才培养方案时，应根据专业的特点，开设对专业课具有辅助作用的礼仪课，形成课程链，如旅游、酒店、文秘、市场营销、空中乘务等就业面向服务性行业的专业。对于其他专业，可以开设礼仪相关的选修课，学校应该明确规定学生在校期间必须选择一门与礼仪相关的课程，不少于两个学分。这样就可确保在全校铺开礼仪课，使得每一个在校生都接触礼仪课。

（二）全员培训，强化意识，形成规范

本着“施教者先受教”的原则，学校可以先从培训老师，增强老师的礼仪意识，养成良好的礼仪风范入手。首先，教师应该意识到自己的仪容仪表对学生会产生影响。《礼记•冠义》有云：“礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼义备”。因此，老师在教学活动中讲究仪表仪容礼仪，衣着妆容干净整洁、端庄大方、丰标不凡，学生每天耳濡目染，对提高学生的文明礼仪素养也是有益的。其次，教师应意识到课堂言行对学生的影响。良好的职业道德是一个劳动者的基本素养。学生职业道德的教育离不开老师们的垂范。教师既是授课者，又是课堂的组织者、管理者，教师在课堂上除了教授知识，还应该明确课堂的纪律，规范课堂言行。在课堂当中，老师应严格要求学生遵守校纪校规，上下课相互问候，迟到要报告，早退要告知，回答问题要起身等，并且教师也要“立身行道”，坚持不懈，建立良好的课堂秩序。此外，老师还要规范自己的言行，礼貌待人，与学生交流时经常使用“请、谢谢、对不起、没关系”等礼貌用语。请学生回答问题时，应五指并拢掌心向上做“请”的动作，切不可有手指指点点；提问学生，尽量来到学生身边，用眼神给予鼓励和肯定，学生回答得好则及时用“你回答得很好、为你点赞”等激励的话语。教师用自身的人格魅力影响学生，率先垂范，以和蔼的言谈、优雅的举止为学生做好示范，那么学生就在潜移默化中受到了教育。

（三）利用其他课程，渗透礼仪文化

依托人文学科课程渗透礼仪文化也是礼仪教育的重要途径之一。高职的人文课程，如“大学语文”“文学鉴赏”“影视鉴赏”“艺术鉴赏”“音乐鉴赏”“思想品德”“思想概论”“形式与政策”“沟通技巧”“商务谈判”“市场营销”“口才训练”等，都可以作为渗透礼仪教育的主阵地。除此之外，还可以利用文化大讲堂作为提升学生人文素质的特色主渠道，以丰富多彩的内容、灵活多样的形式切实提高学生的人文修养和道德修养。

（四）开展第二课堂礼仪教育活动和专题培训

充分利用第二课堂加强礼仪实训是课堂教学和特色大讲堂的有力补充。第二课堂可以以班级为单位进行，编制礼仪操，举行主题演讲、辩论、知识问答、情景表演等活动；也可以院系为单位举行培训和比赛，培训内容包括基本礼仪、社交礼仪、公务礼仪等。通过多途径来加强礼仪规范和提高口语交际水平，帮助学生更好地实现未来职场的可持续发展。

参考文献：

[1]张丽娜.职业院校大学生礼仪现状调查研究[J].佳木斯职业技术学院学报，2015（7）：13-14.

[2]张文，李宾.高职高专大学生礼仪素质现状调查及对策[J].职业时空，2009（5）:160-162.

学生课堂礼仪篇4

关键词：商务礼仪 汽车销售 教学方法

《商务礼仪》是汽车技术服务与营销专业、保险实务专业人才培养方案中的专业必修课。该课程内容通俗易懂，理论说教偏多，在教学中易形成学生重视程度不够、课堂气氛沉闷的尴尬局面。如何改进《商务礼仪》课程教学，让学生能够认识到汽车营销中商务礼仪的重要性，并提高其学习积极性？笔者结合汽车企业现状及自身教学过程对该课程教学提出思考。

1 商务礼仪在汽车销售中的重要性

1.1 商务礼仪是促进汽车营销的重要手段

礼仪作为人们生活和工作中共同遵守的行为规范，有增强道德修养、提升个人素养、调节自身行为、改善人际交往之功能。商务礼仪作为一种营销沟通的实用艺术和交际手段，不仅具有现代礼仪的情感沟通功能，更注重营销人员与顾客之间的信息交流[1]。在汽车营销过程中，商务礼仪不仅仅是销售人员的个人行为，更是4S店乃至整个汽车品牌的企业行为。可以汽车品牌与顾客之间的关系，提升企业竞争附加值，直接给汽车企业带来经济效益。因此，商务礼仪是促进汽车营销的一种重要手段。

1.2 商务礼仪是塑造汽车企业形象的必要条件

专业稳重的外在形象，得体大方的仪态举止，彬彬有礼的待人处世，既可以在从事销售活动和维护客户关系方面塑造营销人员自身形象，又可以从营销人员个体行为中折射企业文化和企业导向，从而在客户中逐渐形成良好企业形象和公众口碑[1]。因此，商务礼仪的运用，不仅可以从根本上提升汽车4S店销售人员的个人修养和综合素质，更能塑造良好的汽车企业形象。

2 汽车销售服务人员应掌握的基本商务礼仪

商务礼仪是一种以尊重为本、善于表达的行为规范。应本着遵时守信、入乡随俗、尊重他人的原则，从主客观立场同时出发，自律、真诚、适度的待人接物。作为一名合格的汽车4S店销售服务人员，起码应掌握的基本商务礼仪有：

2.1 个人礼仪：包括仪容礼仪、仪表礼仪、表情礼仪、举止礼仪。

2.2 拜访礼仪：包括拜访前的准备工作、拜访时的现场礼仪以及拜访时的礼貌细节，如行礼礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、问候礼仪、送礼礼仪等。

2.3 顾客接待礼仪：包括接待顾客前的准备工作及接待顾客时的礼仪细节。

2.4 职场礼仪：包括办公场所礼仪、电话礼仪、宴请礼仪、乘车礼仪、涉外礼仪等。

3 汽车专业传统《商务礼仪》课程课堂教学存在的问题

3.1 学生认知程度不足

3.1.1 重视程度不足。《商务礼仪》是一门关乎日常各方面行为举止规范的课程，其理论知识通俗易懂，通过阅读教材即可掌握大部分内容，因此对于应试教育培养出的学生，容易形成思想上的松懈。他们通常在没有上第一堂课之前就把该课程划分到“副课”范畴，这点在汽车专业学生中体现的尤为明显。相比《底盘构造》、《发动机电控》等复杂的汽车专业考试课，《商务礼仪》作为考查课，在理解方面显然容易的多，与汽车本身的关联度表面上也不及上述考试课紧密，因此学生把大部分精力都放在了难攻的考试课上，对《商务礼仪》课程的重视程度不足。

3.1.2 理解程度不足。《商务礼仪》是一门实践性很强的课程，与日常生活息息相关。作为礼仪之邦，我们的学生从小就接受各种礼仪训练，总认为自己所积累的礼仪常识足以应对日后汽车销售服务工作。其实他们还没有形成品牌文化概念，并不了解4S店希望销售人员具备哪些基本礼仪，也没有体会到自己所形成的那些似是而非的礼仪习惯对日后工作将带来的不良影响，因此从思想上不理解开设这门课的目的，更无从认识商务礼仪背后所折射出的汽车企业品牌文化内涵。

3.2 教学模式单一

《商务礼仪》课程中所涉及到的每一项礼仪规范都极易理解，但由于涉及自身、他人及所处环境的方方面面，各种礼仪规范叠加起来，难免繁复琐碎，有时还会前后冲突，需要具体情况具体对待。传统“教材加板书”的单一教学方法把该课程变成一门枯燥冗长的“思想品德说教课”，强加到学生身上的礼仪规范不仅使教师费力，学生也因没有切身体会而本能抵制，教学效果大打折扣。

3.3 学生参与度不够

目前所采用的多媒体教学手段，能够通过案例、图片及视频等途径将《商务礼仪》书本理论呈现出来，虽使教学内容稍显生动，但由于投影仪等设备限制，多媒体教室通常需要拉上窗帘“黑灯瞎火”学生才能看清屏幕，时间一久极易使学生因缺氧和视疲劳而昏昏欲睡，教学效果依然不理想。其实归根结底是因为被动学习的模式仍没被打破、多媒体教学的实质仍是满堂灌的填鸭式、学生仍是听众而不是主人、对课程内容仍是死记硬背而非全面理解。综上所述，教学没有参与性，学习也就没有积极性。

3.4 考核方式单一

《商务礼仪》课程在汽车专业人才培养方案中的课程性质为“考查课”，成绩组成为“期末成绩+平时成绩”。其中，期末成绩一般通过试卷或论文考核，占总评成绩的60%或以上；平时成绩主要通过日常提问、作业等情况考核，占总评成绩的40%或以下。但此课程是一门实操性极强的课程，所涉及的具体礼仪规范如果通过选择、填空、问答等试题进行考核，学生即使答对也只是死记硬背的理论，毕业走向工作岗位时理论也就忘的所剩无几，与高职院校实用性人才培养模式相违背。

4 对汽车《商务礼仪》教学的几点思考

针对汽车专业《商务礼仪》课堂教学所存在的问题，笔者认为改进的核心为：

①鼓励参与，调动学生主观能动性。

②亲历实践，体会4S店销售及售后服务礼仪。

③任务驱动，感受礼仪所带来的实际效益。

教学中应运用新的教学方法保障实施，可采用的主要方法有：

4.1 示范体验法

《商务礼仪》课程所教授的礼仪为何不被学生理解接受，就是因为学生知道课本上写的那些礼仪“是对的”，但并不知道它们“为什么是对的”，课堂讲授就是要解决“为什么是对的”问题，这就需要充分发挥教师的示范作用，将理论教学与实际训练相结合[2]。示范不能单纯是教师示范，还要鼓励学生体验。如在讲授“仪容礼仪”中“发型”一节时，可以选择一名学生上台做真人模特，由教师示范，其他学生台下观摩。教师首先分析该模特的脸型，做出“最适合”该脸型的发型。其次，做出“最不适合”该脸型的发型进行对比，让台上台下学生明白“为什么”是这样而不是那样，从而引出“长形脸适合留刘海，不适合两边头发过于单薄”的理论，如此示范加体验教学，强化学生对理论知识的理解和记忆。

4.2 主题教学法

结合4S店对销售服务人员礼仪要求，将教学内容分为“个人礼仪”、“拜访礼仪”、“顾客接待礼仪”和“职场礼仪”四个模块，每个模块根据内容又细分为若干个小模块，各个小模块都有一个主题，将一节90分钟的课堂变为“主题课堂”。如讲授“服饰礼仪”中的“西装礼仪”时，要求学生应掌握西装的“三色三一原则”，并且学会如何打领带。教师可以提前布置学生在上本堂课时穿着“自己认为销售顾问应该穿的西装”，课堂以“谁的西装穿对了”为主题展开教学：请两名学生到讲台上做展示，首先由台下学生分组讨论“谁的西装穿对了”，然后由教师总结评价从而引出男士西装着装原则。在学习领带打法的时候，以“谁会打领带”为主题，鼓励会打领带的学生先上台做示范，教师只需点评并对学生没有涉及的领带打法予以补充即可。主题教学法不但可以明确学生的知识目标、能力目标，同时，其“主题班会”式的课堂也可强化学生的情感目标。

4.3 任务考核法

改进原有书面考核形式。针对《商务礼仪》课程特点及汽车专业人才培养目标，“以任务为导向”对学生学习效果进行考核。教师根据个人礼仪、拜访礼仪、顾客接待礼仪、职场礼仪等汽车销售服务人员基本商务礼仪进行任务角色设定。其中：

4.3.1 “个人礼仪”可布置的任务角色为“前台接待”，具体任务为考核学生作为汽车4S店前台接待人员，应掌握的妆面、服饰、姿态及表情等礼仪。

4.3.2 “拜访礼仪”可布置的任务角色为“保险查勘”，具体任务为考核学生作为汽车4S店查勘定损员，去事故现场查勘定损时应具备的行礼、称呼、介绍、握手、名片等礼仪。

4.3.3 “顾客接待礼仪”可布置的任务角色为“实车销售”，具体任务为考核学生作为汽车4S店销售顾问，在实车销售时所应具备的接待礼仪，如销售前的准备（个人仪容仪表、销售环境美化、销售资料、客用饮料等），销售时的礼仪细节（称呼准确、自我介绍、礼貌寒暄、适度引导、礼貌让座等），以及送客礼仪。

4.3.4 “职场礼仪”可布置的任务角色为“客服人员”，具体任务为考核学生作为汽车4S店客服人员应掌握的电话礼仪、邮件礼仪、宴请礼仪等。

教师每讲授完一个模块，就可进行相应任务考核。视任务大小及任务难易程度不同将学生以个人或群组为单位划分。考核以学生自评、学生互评及教师点评的方式进行评估，考核结果占期末总评成绩的60%或更高，以此激励学生参与到商务礼仪实践中来。

5 验证及总结

笔者将以上教学方法对我院汽车工程系2009级汽车技术服务与营销专业、保险实务专业、2010级汽车电子技术专业《商务礼仪》课程进行实践后发现，课堂气氛热烈，学生积极性高。在2011、2012年毕业招聘会就业率统计中，这两个专业学生实现100%就业，所招聘汽车企业一致反映我院学生专业知识扎实，尤其是待人接物及处理问题能力强，工作上手快，能够迅速适应职场角色。这在一定程度上验证了《商务礼仪》课程教学方法的授课效果，也更说明了其课堂教学的宗旨是：将商务礼仪变成一种习惯。

参考文献：

[1]黄亚兰.营销礼仪的重要意义与发展趋势探析[J].中国商贸，2011（9）.

[2]严军.基于就业导向的高职《商务礼仪》课程实践教学模式初探[J].职业教育研究，2011（6）.

[3]韩慧如.探析教学改革环境下高职校商务礼仪课程的创新[J].价值工程，2011（13）.

学生课堂礼仪篇5

【关键词】中职学校；社交礼仪；情景教学；模拟

对中职学生开展礼仪指导与训练教学，加强中职学生的礼仪修养，促进礼仪知识的学用并重。知行合一，多训练模块提升学生人际交往的成功，已成为适应市场经济对人才的需要，培养学生为人处世的能力的一种必然手段。

在社交礼仪课程中有针对性的开展情境式教学，可以在短时间内提高学生的社交能力，改善一支粉笔、一张嘴、一本教案、一块黑板的传统教学模式和课堂沉闷气氛，教师和学生缺乏有效互动的局面，解决在实际社会交往中学生无法准确鉴别和深度把握社交场合各种礼节的运用的难题。交礼仪课程中情景教学模式的应用情景教学模式，一般是指教师按照礼仪相关训练目标和要求，根据课程设计模拟情景、环境、人物或身份等，有步骤地指导学生在特定环境中进行场景、身份的礼仪训练。笔者在课堂教学中采用情境式教学方法起到了良好的教学效果。

情景模拟教学法，是在教学中通过设计生动、形象的情景和氛围，解决课本中提出的相关问题，模拟过程更直观，更具体，更贴近实际。

情景模拟教学包括情景创设及准备、课堂演示、课堂讨论、分析总结四个阶段，每个阶段都要根据学生的特点做相应的工作。

一、情景创设

在情景创设阶段应该以学生所学专业针对性的开展情景设置，模拟环境的设置要尽量接近于现实生活，使学生一进入模拟场景就能身临其境，很快进入角色，并激发出学生的兴趣。

如针对汽车专业即可设置在4s店的购车推荐场景，通过介绍车辆性能时的语言礼仪、接待顾客时的身体礼仪等方面着手，即培养了学生的专业素养，又使得学生在学习过程中充满代入感，能够更深刻的理解授课内容。

在学习求职面试礼仪时，可以设计招聘、应聘情景，让学生了解招聘、应聘的礼仪以及应注意的问题，设计招聘公司，让学生扮演不同角色，将公司的基本情况，要招聘什么样的人才，等一一设计好。演结束后请学生们运用礼仪知识进行评价，总结。

礼仪是一门具有较强实践性和操作性的应用科学，笔者在教学中加强对学生行为规范的指导训练，使学生真正养成良好的礼仪习惯。在讲到站姿、坐姿、行姿、引导客人、介绍、握手、奉茶等具体的礼节规范时，先讲理论知识，然后进行适当示范，让学生了解所讲礼仪规范的具体做法，再对学生进行实践训练，安排学生分组练习，互相观摩，纠正不雅行为。同时我们还布置一些模拟情景题，如推销产品、接待客人等，安排学生以小组为单位进行练习，自己设计台词、活动内容，演示合乎礼仪规范的活动，老师对学生活动情况进行点评，指出不足，最后结合礼仪知识强调礼仪要求。学生对礼仪训练大都兴趣盎然，课堂气氛异常活跃，效果颇佳。

二、课堂演示

在课堂演示环节，教学可首先以多媒体课堂讲授为主，同时辅以相应的教学片案例分析及实物演示加以补充。使得学生对需要掌握的礼仪技能有基本、全面的了解。接着代入到设置的情景中去，通过学生在情景中的实际操作进行实务部分的教学。比如在进行个人基础礼仪及商务场合的行为举止方面练习时，可以将情景设置在一个正式的商务会见场合，通过情景式教学，使学生掌握个人礼仪的基本常识，对在社交活动中有关介绍、握手、问候、称呼、致意、遵时守信、拜访与接待、女士优先等原则有直观的理解，引导学生就教学重点进行思考，通过情景模式下的实际操作，能帮助学生更好的理解和准确的运用所学到的知识。

三、课堂讨论

讲课时，将具有探讨性的礼仪问题或者身边发生的事例编成讨论题，组织学生分组讨论、发言，教师概括点评，这一方法，能够让学生更深刻地理解和掌握所学知识，开拓了学生的思路。学生在课堂中，通过教师启发和诱导，积极讨论，各抒己见，现场纠正错误理解，在讨论中明白错误所在，这使学生成为课堂教学的主体，变被动学习为主动求知，充分实现了教学互动，尤其对提高中职学生的综合素质发挥了重要作用。如，在讲授现代交际礼仪中个人仪态礼仪时，让学生观察自己以及身边同学的各种举止行为，回忆一下自己所遇到的不文明行为，让学生去亲身体验、发现生活中和校园里的违背礼仪规范的现象，说出自己的想法和看法，在课堂上展开讨论。这样做使学生在不知不觉、似教娱乐的氛围里，从正、反两方面掌握了解相关礼仪知识，把许多平时的小事扩大化、桌面化、透明化，使学生认识到错误并得到正解，印象十分深刻。

四、分析总结

在分析总结环节，应该抛弃原有的“一言堂”格局，改由老师点评为学生分组讨论、推举礼仪裁判评论的方式。所谓理越辩越明，在讨论中即巩固了所学知识，又可以提出新的观念和新的模式。我们在中职教学中如果引入情景教学，将改变单一教学形式，调动学生学习的主动性和积极性，而且还能培养学生多角度、多层次分析解决问题的能力，从而为社会培养更多高素质的复合型人才。

对于中职学校的学生来说，在社交礼仪教学中运用情景教学方法，能够激发学生对课程的兴趣，调动了课堂积极性，这一教学方法在学生中得到了一致的好评，在教师同仁中也得到了一定的认可。根据教学现场是抽样调查，100%的学生都非常喜欢这种教学方法，称这种教学方法，能够更一步加深他们对课本知识的印象，在不知不觉中学到了以往那种“枯燥”的内容，印象深刻且不易忘记，值得继续和推广，应用到中职学校其他相关的课程中去。

参考文献：

[1]苏芹.《创设课堂教学情景 激活教材和学生》，2007

[2]高宏，钱晓冰.《情景模拟教学方法在旅游专业课程中的应用》.中国职业教育，2005

[3]姚丽萍.《实用礼仪教学中情境模拟教学法的运用》.教育与职业，2003

[4]于丽新.谈社交礼仪课堂中的情感化教学.吉林师范大学学报，2008

学生课堂礼仪篇6

关键词：高校教师；课堂礼仪；路径

一、高校教师课堂礼仪的重要性

教师课堂礼仪是教师在课堂这个特定的场所表现出来的融洽师生关系的所有行为、语言、形象的总和，它是内在涵养的释放形式，是外在美的阐释。一切在课堂上的表现都是礼仪的一部分。

（一）是教师自身修养的重要标志。教师的课堂礼仪是教师自我修养的一部分，是教师职业道德的重要组成部分。教师的课堂礼仪是”外化于行”的示范，教师修养的外化将传递给课堂上的学生，潜移默化的影响学生的礼仪行为。高校教师需要良好的自身修养和课堂礼仪，在言语、行为、衣着、目光以及表情等方面都要得体，从而拉近学生与老师之间的距离，密切师生间的感情。

（二）是学生素质的发展方向。教师之于学生而言，榜样性十分明显。教师在课堂上的所有表现都是学生模仿的标准。教师的课堂礼仪已经不单是个人自我修养的体现，而是作为一种模板而用来模仿与超越。优秀的教师是学生尊敬和崇拜的对象，教师的一言一行直接影响着学生的举止，良好的教师礼仪就能够在学生面前树立一面旗帜，引导着学生做正确的事和正确的做事。

（三）是高校形象的典型缩影。高校教师的在课堂上的一言一行都被学生看在眼里，记在心里。教师的自身修养和课堂表现直接影响到学生对本专业乃至该大学的直观印象和看法，教师的自我修养和课堂礼仪修养密切相关，教师的形象直接影响着学校的形象。因此，高校教师在课堂上必须用高标准要求自己，严于律己。在言语、衣着、行为举止等方面做学生的表率，让学生从爱课堂开始，进而爱专业，并进一步爱学校。

二、高校教师课堂礼仪存在的问题

（一）仪表不端庄。第一眼印象很重要。一个教师从他走入课室的瞬间，他的整体形象就已经印入学生们的脑海。今天老师的着装怎样，发型如何，给人的精神状态是完全不一样的。部分教师不注重仪表，把不修边幅误认为是个性张扬的标志，把着装随意当做简朴大方来理解，由此，在大学课堂可以见到穿凉鞋，露脚趾的教师，可以见到胡子拉渣的教师，可以见到浓妆艳抹的教师，不一而足。

（二）举止不优雅。前苏联教育家马卡连柯曾经说过：“一个高等学校，应从其他方面培养教师，如：怎样站，怎样坐，怎样从桌子旁边起来，这一切对教师来说都是很必要的。如果没有这些技巧，他就不能成为一名好教师。”[1]足以说明教师的举止仪态的重要性。可是现在的高校课堂上，部分教师并没有很好地做到站有站相，坐有坐相，甚至有些教师在课堂上随意拨打、接听手机。

（三）语言不科学。语言是课堂教学的主要载体，一个教师的语言修养是是影响教学效果的重要因素。如果语言不规范、不准确，那么教师传递出来的信息不精准，学生接收到的信息同样无法保证科学性，教学效果就会大打折扣。一些教师在教学过程中使用了过多的口头禅和语气词，使得表达不流畅，导致课堂缺乏吸引力。一些教师过多使用负面信息，在评价学生或事物时易用绝对化的语言，或者不尊重学生。

（四）表情不到位。现代心理学家艾帕尔・梅拉别恩把人的感情表达效果总结了一个公式：一个信息的传递（100%）=语言（7%）+ 声音（38%）+表情（55%）。[2]这个公式说明，一个人在表达感情、传达信息的时候，表情的影响最大。而在人的表情符号里，目光和微笑是最好的窗口。教师作为一种职业要求，教师的眼神，要给人一种深邃、敏锐、聪慧之感，使学生感到教师和蔼可亲、庄重诚恳，既严肃又亲切，微笑中见热情，严肃中显慈祥。笑是美好情感的体现，要始终以热情的目光微笑注视着自己授课的学生，因为老师的目光里不仅有感情、有启迪、有赞扬、有批评，更重要的是学生往往能从教师的目光中看到自己在老师心目中的地位，感受到关心、爱护、理解，从中受到鼓励。

三、高校教师课堂礼仪欠佳的原因

（一）思想认识不足。高校教师的授课对象是大学生，部分老师认为课堂是既然是知识传播的主阵地，那么自己的在课堂上的主要任务就是把自己所掌握的知识毫无保留地传授给学生，而其他则是次要的甚至不足挂齿的。显然这种想法和认识是片面的。

（二） 审美意识偏差。受外部环境的影响，片面追求时髦已经是现代人的通病。社会上的潮流也许在教师身上根本就是一个错误。比如体现在女教师的着装方面：露脐装就很不合规矩，波浪大卷“披头散发”更是有失教态。

（三） 校园文化的异化。校园文化既包括以校风、教风、学风为主的精神文化，又包括学校建筑设计、校园景观等物质文化，和谐的校园文化能对教师产生潜移默化的影响。然而现在的大学校园里到处充斥着商业气息，学生在对待学习的态度上已经和以往有很大的差别，浮躁的心理充斥着大学校园。高校教师也受到了异化校园文化的冲击，加之部分教师盲目学习他国文化的行为举止，错误的将课堂礼仪看成影响教师个性的羁绊，他们为了张扬个性而盲目丢掉了课堂礼仪的本分。

（四）规范守则失范。无规矩不成方圆。所谓失范，就是传统的规范已经失效，而新的规范还有形成或者尚未成熟，以至于人们无所适从。现在的大学课堂上，教师到底应该怎么做，或者如果不这样做会有什么样的惩罚机制都没有明确的规范。在这样的情况下，忽视课堂礼仪或者课堂礼仪欠佳的教师也没有损失什么，从而使得失范加剧，加剧的失范会导致课堂礼仪进一步弱化。

四、规范高校教师课堂礼仪的具体路径

（一）提高思想认识。思想有多远，我们就能走多远。因此，高校教师要从思想上高度重视课堂礼仪的重要性，把提高礼仪修养作为师德建设的一个重要组成部分，教师课堂礼仪的好坏直接影响到教师形象和教学效果。高校教师发展和培训中心也应为教师课堂礼仪提供培训资源，在制度上和行动上推动高校教师搞好课堂礼仪建设。把课堂礼仪纳入教师考核评价体系，设定适当的比例和权重。用考核促进高校教师重视课堂礼仪的修养。

（二）培育美学修养。就目前高校教师礼仪存在的各种问题，有些教师自身也认识到了严重性，只是不知道如何去“美化”自己，就是指美学美育修养还有所欠缺。应该说大多数的教师都想做到在课堂上穿着得体大方，端庄典雅。可是真正体现出来的却是对自己的修饰过度或者毫无修饰。

（三）构建和谐校园文化。注重校园文化建设，营造良好的文化氛围，尤其是让教师沐浴在高雅的文化氛围里，对提升教师的礼仪素养有巨大的作用。一方面，高校通过美化校容校貌，将专心育人的教风体现在物质文化建设中；另一方面，高校组织丰富多彩的校园文化活动，营造健康、积极的文化氛围，将正能量体现在精神文化建设中。力求在和谐校园文化的建设中，潜移默化地影响高校教师的价值评判和美学修养。

（四）建立规范守则。大学是倡导自由的，但从来就没有绝对自由，过度自由则是有危害的。在适度的规则范围内，保持适度的自由才会保持和谐的状态。避免规则真空，将个人的行为约束在有序范围内，是自我约束的必要补充。在规范守则同时，开通网上评师平台，鼓励学生监督老师的言行，规范教师的课堂礼仪，从而发挥激励导向功能，促使教师的言行更加符合现代大学精神。（作者单位：广东海洋大学中歌艺术学院）

基金项目：2015年广东海洋大学师德建设理论和实践研究立项课题（GH201405）研究成果

参考文献：

[1]张鹏辉，张鹏杰.高校教师课堂礼仪探析[J]河北农业大学学报（农林教育版）2012（8）：28

学生课堂礼仪篇7

【关键词】礼仪 实践 能力 培养

对于旅游服务与酒店管理专业的学生，老师应侧重酒店服务礼仪的训练。教学中就仪态、谈吐、称呼、接待、迎送、会见、会谈等具体课题作深入训练，采用分角色、模拟表演等训练形式，然后再进行整体综合模拟表演。同时也应利用假期带领学生到我市星级酒店参观学习，据很多学生反映，他们非常喜欢此类练习。这样老师可以根据本专业性质特点、本班学生的个别差异，进行单独指导，有目的地进行训练。对实际操作环节薄弱的学生，班主任可利用自习课时间纠正学生的不得体言语、不正确行为等。

一 礼仪课教学内容贯穿其他课堂

在多姿多彩的校园生活中，一些看似平常的礼仪细节是随处可见的，处处也能体现出礼仪，学生的语言、待人、姿态、仪容等均可通过学习活动表现出来。因此，礼仪课教学不应仅局限于该门学科课堂，在其他学科的教学中也不能忽视礼仪教学训练。学校要求各学科任课老师要加强礼仪的育人意识，在课上老师必须以身作则，言传身教，并以独特的人格魅力去感染学生。同时注意随时纠正学生不规范的礼仪行为，这也是对老师上课考核的一项内容。这样每一堂课学生的站、立、行、讲话等礼仪训练都在进行，从而使学生养成良好的文明行为习惯，达到我们教育的目的。

二 礼仪实践教学重在让学生走出课堂，在社会生活中得到锻炼

礼仪教学不是只靠讲几堂课，摆几个样子就能开展起来的。老师说得天花乱坠，不在实践中训练学生，只能是好看的空架子，没有解决实际问题的能力。只有把理论教学与实践学习相结合，才能使礼仪教学有实际意义。学校教学领导深刻认识到了这一点。抓住一切机会组织学生参加有意义的社会活动，全方位地对学生进行礼仪示范，有组织、有目的、有针对性地让他们参加各种会议和典礼的礼仪服务工作，使他们在活动中受到锻炼，提高素质，从而也带动了全校礼节礼仪活动。

一年来，校礼仪队学生已圆满地完成了十几项的礼仪服务和接待工作，受到了社会各界的好评。如组织学生参加区教育年会的颁奖典礼仪式，担当司仪，使学生得到了充分的锻炼。

三 礼仪规范表演被列为专业技能考核项目之一

我校每年5月末都要举行专业技能大赛，其中礼仪比赛是当中最重要的一项比赛内容，要求全校所有班级所有学生必须参加评比，考评小组成员由校长、党委书记、教导主任、团委书记、教师代表组成。评比内容包括口试和操作两部分。口试形式为到各班级后随意抽取学号，回答有关课堂礼仪、公共场所礼仪、涉交礼仪等方面的内容，考察学生的礼仪综合素质。操作形式为全班学生做好考评小组指定的站姿、坐姿、手势类型，并有一定的时间要求，大约30分钟，考察学生的定力与坚持力。此项比赛竞争之激烈，学生重视程度之高出乎学校的意料，开展得非常成功。在我校5月末刚结束的技能大赛中旅游专业的学生表现得尤为突出，高一高二礼仪比赛的第一名均被旅游专业获得。可见要想让学生养成良好的礼仪习惯主要在于平日是否重视。

四 针对职业学校特点，学校特别重视学生岗位实习实践和毕业推荐实践环节的礼仪教育训练

近年来，我校各专业的学生利用寒暑假的时间先后到银行、各大商场及宾馆进行岗位模拟实习和社会适应性实习。在实习过程中，强调礼仪教育和文明礼貌的要求，由用人单位评出一批优秀的实习生和少数因犯某种错误被停止实习的学生。学校对实习学生进行跟踪调查，了解反馈信息，既进行全面整体分析，又注重个别学生问题的研究，目的是培养出开朗大方、彬彬有礼、举止文雅、虚心好学、礼貌待人的学生。

我校从99年开始毕业生就业由用人单位面视选择，择优录用，并顶岗实习考查，不合格的学生辞退回校。通过实践证明，被辞退回校的学生多数不是因为专业技能不过关和形象不好，而是因为骄傲自满、嘴勤腿懒、坐立行不标准、举止随便、服务不规范、无良好的礼节礼仪行为习惯。为此，学校根据反馈的信息，对毕业班级的学生进行强化性的礼仪训练，加大了力度、强度，加强了班级的管理，使学生的礼节礼仪有了明显的改观。

学生课堂礼仪篇8

关键词：互联网；技术；方法；礼仪文化

随着互联网的普及和运用，传统教育正在经历一轮新的变革和挑战，互联网与教育的深度融合不仅带来了教育技术的革新，而且引起了教育观念、教学方式、人才培养等方面的深刻变化。在具体的课程教学中，互联网思维、互联网技术、互联网文化等正在深刻影响和改变着传统的课堂教学和实践教学。对于中西礼仪文化比较课程而言，利用互联网技术和方法改进教学内容和方式，对于提升课程效果，提高学生能力具有重要意义。

一、互联网对中西礼仪文化比较课程的影响

1.互联网技术为开展情境教学提供新的手段

中西礼仪文化比较是一门实用性、操作性较强的课程，在开展相关教学活动时不能脱离具体的环境而孤立地存在，学生只有在教师创设的情境教学中才能加深对所学礼仪知识的理解，也才能学会在不同场合下灵活、变通地运用礼仪知识。否则，仅凭常规教学法，特导致学生只会理论而不会实际运用。

随着智能手机等移动终端的普及和使用，互联网终端能够营造传统课堂所不能营造的氛围，互联网技术本身所具有的虚拟性和超现实性能够为礼仪教学提供不一样的教学体验。

2.互联网方法为开展实践教学提供指导

中西礼仪文化比较课程应强化实践教学环节，@门课程集理论知识和技能于一体，它不同于一些纯知识性或研讨性的学科，它需要理论知识的讲解、传授，更需要技能的训练。因此，如何帮助学生快速地提高实践能力是需要该课程创新思考的问题。

互联网方法倡导“连接”，互联网教育所提倡的“线上+线下”学习、“社群”学习等模式为中西文化礼仪比较课程实践教学提供了良好的方法指导，能够为学生加强课后的交流，尤其是实践交流提供新的途径和方式。

二、互联网在中西礼仪文化比较课程的具体运用

1.网络教育

随着网络技术的发展，慕课（MOOC）成为最主要的网络化教育载体。这样的教育形式打破了空间的限制，使知识真正具备广泛的“共享”性。在我国当前的高校教育中，中国大学慕课、国家精品课程资源网、网易公开课、可汗学院、翻转课堂等网络课程资源为学生了解和学习相关知识提供了多元化的途径，能够帮助学生更快地掌握相关学习资源。

对于中西礼仪文化比较课程而言，笔者在中国大学慕课中以“礼仪”为关键词进行检索时，共有16门课程、50个视频、3个公开课资源可供选择，在精品课程网里以“礼仪”为关键词进行检索时共有46个视频信息，这就为学习该门课程的学生提供了多元化的选择。

2.社群学习

信息技术与教育的深度融合促使教师社群学习形式不断涌现，如教师博客社群、教师论坛社群和主题网站社群等。本质上，这些教师社群均基于现有的网络通信技术，旨在为教师的知识分享、共同成长提供交流构建而形成。它弥补了教师进行传统实地研习而时空受限的不足，现已成为教师学习形式的有益补充。社群学习强调课程资源的共享性，能够在课堂之外为学生营造良好的学习氛围。

在中西礼仪文化比较课程中，开展社群学习能够帮助学生在课堂之外继续交流和讨论，尤其是和外部群体开展交流和学习，拓展对外部世界礼仪文化的认识和了解。

3.微课

微课本质是一种支持教师教和学生学的新型课程资源。微课与其相匹配的“微目标、微教案、微讲义、微练习”等课程要素共同构成微课程，它属于课程论的范畴；当学习者通过微课开展学习时，学习者就以微课为介质与教师之间产生间接的交互，通过在线讨论、面对面辅导等不同形式进行直接交互，从而产生有意义的教学活动，即微课。

通过微课形式，学生能够在网络平台中自由地交流和讨论，教师只需在微信公众号、YY课堂中直播相关课程，学生在任何地方都可以实时收听，而且可以反复收听。在中西礼仪文化比较课程的教学过程中，微课的推广和普及能够为学生掌握知识提供更多的途径。

4.VR教学

VR是虚拟现实（Virtual Reality）的简称，也称人工环境。VR最大的特点在于沉浸感，而结合到教育上，能够展现出的新优势就是参与感，这无疑给学生接受教育的体验带来了新的想象空间。

通过VR技术在中西礼仪文化比较课程中的运用，教师和学生能够在礼仪文化类课程的实践教学中得到一种真实的体验感，并且更容易进行多元化的体验，在这样的一种体验中，学生完全可以模拟礼仪发生的真实场景。

三、互联网背景下的中西礼仪文化比较课程的创新策略

1.利用网络教育将课堂教学前移

所谓“课堂教学前移”就是在正式课程开始之前鼓励学生自主学习相关课程资源，学生可利用网络课程资源对中西文化礼仪的理论和知识进行初步了解，尤其是中西文化礼仪的、发展历程、具体的礼仪规范等内容。

此外，对于学生在正式上课之前存在的疑问，教师可以通过QQ、微信、论坛、贴吧等公众平台进行交流，及时、准确地了解学生的问题以及真实的学习需求，从而在正式的课堂教学中有针对性地帮助学生解决问题。

2.利用互联网技术开展情境教学和实践教学

如上文所言，中西礼仪文化比较课程讲究情境性和实践性，学习效果好坏的重要标志之一就是学生在实际生活中的运用水平，互联网技术为礼仪文化类课程开展情境教学和实践教学提供了多元化的途径。通过利用电脑、手机等移动终端以及众多App软件，学生在学习过程中能够详细地了解自己的学习情况，通过公众号，学生能够同不同的人群进行交流，在生活的场景中开展实践学习。

此外，随着网络直播技术和VR技术的发展，学生能够随时随地地结合自己所处的环境进行具体的礼仪文化实践。

3.利用互联网工具增强教学的体验感

互联网正在实现着“万物互联”的美好愿景，通过互联网能够实现多个场景和情境的整合，提高教学活动的体验感。通过微课、社群学习等方法和工具能够很好地增强学生的体验感，营造出共享式的学习氛围，提高学生学习的效率和质量，让学生在真实或者虚拟的教学环境中进行交流和学习，实现学习体验感的提升。

参考文献：

[1]赵艳辉.高职交际礼仪教学中应强调的几个问题[J].辽宁高职学报，2004（2）.

[2]周雨青，万书玉.“互联网+”背景下的课堂教学――基于慕课、微课、翻转课堂的分析与思考[J].中国教育信息化，2016（2）.

[3]丁继红，熊才平，刘 静，等.PST视域下教师社群学习模式的分析与重构[J].远程教育杂志，2015（3）.

[4]苏小兵，管珏琪，钱冬明，等.微课概念辨析及其教学应用研究[J]，中国电化教育，2014（7）.

[5]VR教学带来的机会与挑战[EB/OL].http：///20161106/n472448820.shtml.