参观医院心得体会范文

参观医院心得体会篇1

关键词：工会；文化建设；作用

中图分类号：C913　文献标识码：A　文章编号：1003－949X(2008)－11－0016－02

一、工会在医院文化建设中的优势

1．职能优势。工会的职能包括维护、建设、参与和教育四个方面，这些职能决定了工会在思想政治工作中能够充分把握先进性和群众性的统一。在医院文化建设中，坚持疏导式的教育方法，寓教于乐，寓教于文，引导员工参与医院文化建设，使员工在轻松愉快的环境和氛围中接受医院文化的熏陶，在改造客观世界的同时，实现自我改造、自我教育和自我完善，不断提高思想政治素质和科学文化素质。

2．组织优势。“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织”。在医院文化建设中，因此，工会应紧密围绕提高医疗质量和服务质量开展群众性的科技创新活动；能紧密围绕提高员工科学文化和技术素质，开展“创建学习型组织、争创知识型员工”活动；应紧密围绕稳定员工队伍、构建和谐医院，主动为员工排忧解难，开展“送温暖工程”活动；能紧密围绕增强凝聚力，活跃员工业余生活，展示员工良好精神风貌，举办丰富多彩的文体活动。从而为推动医院文化建设健康发展，注入生机和活力。

3．阵地优势。工会有着得天独厚的活动阵地，拥有多种活动载体。在医院文化建设中，工会利用活动阵地和载体，扎扎实实地开展让员工看得见摸得着的活动。如开展主题演讲比赛、知识竞赛、岗位技能操作比赛、文艺会演、体育运动会和组建俱乐部等活动，使员工在各种有益、有情、有趣的活动中受到教育、思想得到升华、精神得到充实、文化素质得到提高。

二、工会参与医院文化建设的主要途径

1．大力加强医院民主管理工作，努力增强员工的主人翁意识。工会参与医院文化建设，就要大力加强民主管理工作，努力扩大民主管理渠道，给员工提供多方面参与医院管理的机会和条件，营造一个“医院有生气、医术有名气、领导有正气、员工有士气”的发展环境。要在深化改革的过程中，积极探索民主管理、民主监督的有效形式，把促进各项管理、促进医院发展、提高两个效益作为强化员工民主管理的出发点和落脚点。院务公开是民主管理的一种重要形式，实质是加强员工的民主监督，关键是员工民主监督的权利是否得到切实保障。在坚持职工代表大会这一基本形式的基础上，深化院务公开工作，拓宽员工民主管理和民主监督的渠道。同时，在规范院务公开的内容、形式和程序上狠下功夫，不断深化院务公开工作，自觉接受员工的监督，努力使民主管理、民主监督和院务公开工作制度化、规范化和程序化。

2．加大员工教育培训力度，提高广大员工综合素质。医院员工素质和医院文化是相辅相成的关系，工会组织参与医院文化建设，就要努力提高员工队伍的整体素质。提高员工队伍整体素质的最有效措施，就是对员工进行多方面的教育和引导。工会要协助和配合医院党政加强员工思想政治教育，认真组织员工学习《公民道德建设实施纲要》，倡导爱岗敬业、诚实守信、以德行医、优质服务、遵守职业道德规范，提高思想道德素质。以“讲文明、树新风”为主要内容，不断深化文明单位、文明班组、文明员工等创建活动。广开渠道以多种方式加强对员工的岗位技能教育和培训，不断提高员工的技术业务素质。充分发挥工会工作的特点，开展岗位练兵、业务技能比赛活动，最大限度地挖掘员工的聪明才智，有效的调动员工的积极性和创造性，使员工集中精力投身于医院改革、发展和稳定之中。

3．扎实开展群众性的文体活动，营造高层次医院文化氛围。工会的活力在于活动。工会要用格调高雅、积极向上的文化占领医院文化阵地，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，打牢立身做人和正直做事的思想基础。医院文化建设内涵及其丰富，若没有教育性，就会失去灵魂，失去方向；若没有娱乐性，就会显得枯燥乏味，很难引人入胜、深入人心。因此，工会在开展各项活动时，必须把教育性和娱乐性紧密结合起来，做到寓教于乐，融思想性、艺术性、知识性、趣味性为一体。要充分利用植根基层、贴近员工的优势，开展适合工会自身特点和丰富多彩、形式多样、喜闻乐见、生动有趣的文化活动，吸引员工踊跃参加，凝聚员工的智慧和力量，使员工在轻松的气氛中受到医院文化的熏陶。

三、工会在医院文化建设中的作用

1．发挥桥梁作用，在民主管理上下功夫。工会是党领导下的群众组织，是医院党政沟通员工之间的桥梁和纽带，是保证医院改革、发展和稳定的重要支柱。在院务公开民主管理和医院文化建设中要出实招、谋实事、求实效。一是坚持职代会制度。把职代会融入现代医院管理之中，使之成为医院法人治理结构的主要内容。做到重大决策、重要项目安排、重要人事任免和大额度资金运作及院长工作报告、医院改革方案和涉及员工切身利益的重大事项交职代会讨论审议。二是积极开展院务公开，努力实施阳光工程。一方面使领导了解员工的愿望、意见和要求，增加决策的透明度和准确度；另一方面使员工了解医院的发展状况，提高员工参与医院管理的积极性、主动性和工作热情。三是维护员工的知情权、参与权和监督权。坚持评选劳模、聘任干部、购房补贴和评先评优等项工作做到事前公告公示，为医院的和谐、稳定、快速和持续发展提供坚强的保证。

参观医院心得体会篇2

[关键词] 医院文化；医院建设；市场经济

[中图分类号]R197 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）06（a）-115-02

医院文化是现代医院各种活动中所创造的具有本行业特色的物质和精神文化的总和，是医院职工在共同协作中经过长期积淀产生的一种共识和群体意识。随着经济全球化和知识经济时代的到来，医院的竞争逐渐由质量、价格、服务等方面转向了对人才、知识、高技术的竞争，即学习力的竞争。因此，加强医院文化建设已成为现代医院有效管理不可或缺的组成部分，在医院改革和发展中发挥着不可替代的重要作用。

1医院文化建设的重要意义

1.1加强医院文化建设是市场经济的必然要求

随着医院改革深入发展，医院管理者越来越强烈地感到要加强与之相适应的新观念的普及和新文化的建设。医院管理和医疗服务观念的现代化程度及文化修养的高低，在很大程度上决定着医院在市场竞争中的地位和能力。因此，加强医院文化建设是社会主义市场经济深入发展的必然要求。

1.2加强医院文化建设是提高医院管理水平的内在要求

医院在发展中有很多制约因素，其中比较关键的问题是管理现代化与改革和发展不协调、不同步，而加强医院文化建设正是解决这一问题的有效途径。医院管理者要学会运用文化功能、文化手段、文化力量去管理医院，不断提高医院管理水平。

1.3加强医院文化建设是提高医院职工整体素质的现实需要

社会主义市场经济体制的确立，使医务工作者特别是青年职工的思想观念、行为方式发生了很大变化。有些管理方法已不能适应时代的需要，“以人为本，重视观念形成”的医院文化在管理中的主导作用，有利于进一步拓宽医院思想政治工作的范围、内容、渠道，适应变化了的职工队伍思想教育的需要，有利于形成团结和谐的氛围，从而提高医院职工的整体素质和团结力量。

1.4加强医院文化建设，是深化医院改革的需要

医院是人才密集、高新技术密集、现代化设备密集的场所，是集特定人才、特定技术、特定职责、特定服务、特定环境、特定管理为一体的特殊行业。这些特征无一不是高文化的产物和体现，都需要良好的、专门的文化教养。没有文化，就意味着野蛮、愚昧和落后，它将会给病人造成身心伤害，或造成误诊、误治，甚至误命。没有文化，就不可能掌握现代化的医疗技术，就不可能跟上日新月异的医学技术发展。因此，医院文化建设是深入医院改革的需要，是加强思想政治工作的需要，是搞好医德医风的需要，是搞好精神文明建设的需要。

2医院文化建设的方法

2.1抓好医德医风建设，培育职工共同价值观和理想信念，提高职工的文化素养

随着市场经济的日趋完善，生活方式的多元化，医务人员的世界观、人生观和价值观也在发生着变化，医疗行业的“红包”、药品器械回扣、开单费、统方费等问题的出现，表明医院并不是一方净土。老百姓怕进医院，就是由于极少数医务人员一切从经济利益出发，工作不负责，引发医疗纠纷或事故，给病人和家属带来痛苦，严重损害了白衣天使的形象。因此，坚持“以人为本”，引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观，维护病人的权益，是医院文化建设的灵魂。

医院最高管理者要提高自己的文化素养，要深刻认识医院文化管理的内涵，不仅要有经济头脑、政治头脑，懂得业务技术，而且还要有文化头脑，善于从文化管理的角度去观察和认识问题，善于“以人为本”，运用文化手段去做好医院的各项工作。医院管理者要努力激发全体员工的智力、 向心力和勇往直前的的精神，把他们的工作同自己的人生目标联系起来，为医院的创新作出实际贡献。每个员工应意识到医院文化是自己最宝贵的资产，是个人和医院发展必不可少的特殊财富。医院要通过深入开展行业作风整顿、医德医风教育等，来提高医务人员的整体素质；通过创建文明医院、文明科室，铸就卫生品牌，来促进医疗水平和服务质量的提高；通过开展创建诚信医院、创建放心药房、社会承诺服务、文明优质服务等活动，与病人建立真诚良好的医患关系，同时，对违反医德医风的不良行为坚决重处，以教育职工，以此不断提高文化品质和层次，使良好的医德产生的服务水平，不断满足病人的健康需求，赢得病人及社会的赞誉。

2.2以形式多样、内容丰富的文化活动为载体，营造健康向上的医院文化氛围

医院形象是医院整体医疗水平、服务态度、就医环境、公共关系、人员素质的综合反映。营造一种氛围，对工作的开展和有效地提高工作质量及职工素质有着十分重要的作用。本院为丰富职工的文化生活下大本钱、花大力气，完善各种文化生活设施。新建了一个大会堂，全院性的学术报告会等教育学习活动，院内的各种晚会、歌咏比赛、演讲等都在这里举行；还有足球场、灯光球场、羽毛球场、乒乓球室、桌球室；组建了篮球队、足球队、羽毛球队、拔河队、歌舞队、合唱团、小品队等文艺团队。每逢节日都组织院内文化活动，并形成制度。党办、工会、团委、党支部联合组织开展了丰富多彩的活动，寓教于乐、寓教于学。党支部因地制宜地组织了活动，如后勤支部组织党员参观了元帅故乡，接受革命传统教育。外科支部、肿瘤支部组织近100名党员到莨山旅游，机关支部、内科支部组织了120名党员到九观桥社区参观学习活动，这些活动都使党员开阔了视野，受到了教育。共青团开展创“青年文明号”活动，脊柱外科荣获“青年文明号”称号，胸外科团组织获省“青年文明号”的殊荣；女工委员开展了评选女工技术能手、好媳妇、好妻子活动；18名女同志被评为技术能手，16名同志被评为好媳妇、好妻子。“七一”、国庆、元旦、春节文艺晚会，810余名职工登场歌颂祖国、歌颂党、歌颂身边的模范人物，40余人参加卡拉OK赛，90余人参加篮球运动会，60余人参加了兵乓球比赛，30人参加了知识抢答和朗诵会。党委、支部还先后30余次组织医疗专家走上街头或深入社区开展卫生知识宣传。工会、支部还组织篮球队、乒乓球队与周边单位进行联谊赛，医院参加市卫生系统“天使杯”乒乓球赛，男队一举夺得团体冠军，女子位居亚军。这些健康有益的活动，既丰富了职工的文化生活，又极大增强了职工的凝聚力，形成了“附一人”的团结、拼搏、向上的文化精神。

2.3深入开展人性化服务，不断提高服务质量，树立良好的服务形象

本院紧紧围绕代表最广大人民根本利益这一宗旨，大胆进行服务理念创新，开展“以病人为中心”，以“人性化”服务为重点的护理五星级服务，营造良好的就医环境，为病人提供人道、温馨、方便、舒适的优质服务，满足不同层次病人的医疗需求，在病人心目中树立良好的医院形象。

首先，医院在原来的基础上完善服务机制。在全省率先开展“首问负责制”，在衡阳市率先推出“病人选医生制”。医院还广泛开展外延性医疗服务，如院前急救、诊疗接送、健康咨询、全程导诊、家庭健康培训、预约门诊，开设亲友之家、成立担架队、启用免费流动导诊车等，极大地方便了病人。

其次，改善服务态度。医院建立健全了医疗费用查询制，让病人明明白白消费，实施“一日二次见”制度，要求医生每天要巡查病房2次以上，随时了解病人病情变化，提高诊疗效果。护理部率先开展“整体护理”和“星级护理”服务等。医院还特别注意从细微处入手，改变以往的医疗习惯，加强对病人的人文关爱。比如根据病人的年龄特征和所患病症，医院对住院病房进行不同的装饰，如在儿童病房的墙壁和天花板上画上星星和月亮，病床上用品印有唐老鸭与米老鼠等动物图案，消除了儿童的恐怖感，让儿童感到好像住进了乐园。而对老干病房尽量按居家布置，显示出家庭的温馨与浪漫，不让老年病人有孤独感、寂寞感。在待产房、分娩室播放轻音乐，在小儿输液室建一个儿童乐园，儿童一边看动画片一边输液，心情安宁得多。

第三，提高职工文明素质，转变服务观念。医院组织广大干部职工学习《公民道德建设实施纲要》、《文明市民守则》、《医院职工行为规范》等文件精神，要求熟记、背诵，遵守基本道德规范和文明行为规范。医院通过请全国知名专家教授来上课、讲座和开培训班等方式，提高全院职工的文明素质，转变医务人员的服务观念 。如请长沙女子大学校长陈竞男教授就道德礼仪素质进行了两堂学术讲座。护理部开展了护士素质达标竞赛、护士礼仪表演。还举办了政策法规学习讲座，对全院职工进行了《职工行为规范》知识测试。通过这些讲座、培训，转变医务人员服务观念，将过去医院是独立体观转变为医院与病人的共同体观。医院与病人是相辅相成的关系，有医院没有病人不行，有病人没有医院也不行。因此，医院近年来的服务理念就是三句话，“把对让给病人，把方便留给病人，把微笑送给病人”，一切以病人为中心。医院随着服务质量不断提高，树立了良好的社会形象，实现了社会效益和经济效益双丰收。

[参考文献]

[1]王贺峰.医院文化刍议[J].现代医院，2004, 4(12): 65-66.

[2]朱耀明.发挥医院文化独特作用[J].现代医院，2005,5(1): 62-63.

[3]柳萍. 医院文化推动核心竞争力[J].中国医药导报，2007，4（24）：138-139.

[4]包兰梅.丰富医院文化底蕴，树立良好的医院形象[J].医院管理，2002,3(9):100-101.

[5]雷琴英.以人为本，加强医院文化建设[J].医院管理，2006,3(6):615-617.

[6]何剑.文化建设在提升医院竞争力中的作用[J].中国医药导报，2007，4（1）：74-75.

[7]刘一星, 杨健.建设先进医院文化的思考与实践[J].中国医药导报，2008，5（5）：94-95.

参观医院心得体会篇3

工会作为医院的群众组织，在医院文化建设中有着得天独厚的优势与作用。医院文化作为一种先进的管理模式和思想政治工作的重要载体。越来越成为提高职工职业操守和促进医院发展的重要精神动力。

一、加强医院文化建设的重要性

医院文化具有三大功能。一是导向功能。它能够将广大医务人员的思想观念和行为追求与医院目标达成一致，使人们不折不扣地为实现医院特定目标而努力。二是激励功能。它对人的激励不是靠外在推动，而是通过积极向上的思想观念和行为准则。形成强烈的使命感，进而产生献身精神。三是凝聚功能。医院文化正是通过对职工信念、动机、期望等文化心理的渗透和影响。来沟通人们和思想，产生对医院目标和认同感、责任感，潜意识地对医院目标产生凝聚力。

工会是工人阶级的群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带。工会工作的对象和医院文化建设的主体都是职工群众，工会的社会职能也与医院文化建设的内容有密切联系。因此，工会在医院文化建设中具有不可替代的作用和独特和优势。

二、做法

发展医院文化，有利于增强医院的凝聚力和向心力，增强医院的活力，使每一个职工都能感受到一种文化的氛围、一种精神支柱的存在。而工会作为医院的群众组织，应当积极发挥其优势与作用，扎实推进医院文化建设。其主要做法是：

1.发挥职能优势，起到桥梁作用。即充分发挥工会维护、建设、参与和教育四个方面的职能，积极引导广大职工参与医院文化建设，充分把握先进性与群众性的统一，寓教于乐、寓教于文，并发挥桥梁和纽带作用。引导广大职工在医院民主管理和文化建设中发挥作用，干好实事，求得实效，以保证医院的改革、发展和稳定。其一是坚持职代会制度，做到重大决策、重大事项、分配制度改革和院长工作报告等提交职代会讨论审议。其二是实行院务公开，打造阳光工程。做到决策、政策透明，力求准确；职工参与管理。监督积极、主动、热情。其三是实施公告、公示制度，维护好职工的知情权、参与权和监督权。凡评先、聘任等工作都做到事前公告、公示，为医院的和谐、稳定、又好又快发展创造良好的条件。

2.发挥组织优势，起到引导作用。即“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织”，所以工会要始终紧密地围绕医院党政中心工作，服务大局，把医院文化建设纳入工会工作的全过程。用科学理论武装人、团队精神凝聚人、职业道德规范人、健康文化陶冶人。其一是抓教育引导。开展好争做文明员工，爱岗敬业、社会公德、职工道德等教育。其二是抓素质提升。把素质教育和文化业务教育渗透到医疗、教学、科研和各项管理的全过程。其三是抓活动开展。贴紧医院改革、发展和稳定的实际，开展融思想性、科学性和趣味性为一体的形式活泼和文化氛围浓郁的活动，以增强活动的吸引力、感染力和渗透力，达到鼓劲、尚德、增智、健体的效果。

3.发挥阵地优势，起到凝聚作用。即充分发挥工会得天独厚的活动阵地和有效载体的优势，在沟通交流上下工夫，从而把职工的心凝聚在一起，促进医院又好又快地发展。其一是抓好设施的利用。充分利用文体活动场所，开展演讲、会演、运动等活动，使职工思想受到教育，精神得到充实，文化素质得到提高。其二是建立温暖机制。工会实施好“送温暖”工程、“三必访”制度等，使职工感受到医院大家庭的温馨，使得他们工作安心，生活开心。其三是优化培训。努力创建学习型医院，通过传、帮、带的培训方式，促进医疗技术的全面提升。

三、成效

工会在医院文化建设中充分发挥其特点和优势，大力参与和推进医院文化教育建设，在医院现代化建设中发挥了重要作用，其成效亦很显著，主要体现在：

1.深化了医院理念，加强了制度建设。促进了民主管理。医院工会把提高工会干部队伍素质摆在了重要位置，建立健全工会组织和规章制度，增强了广大职工的主人翁意识。近年来，医院涌现出不少先进人物，有的被评为省级、市级劳模：医院急诊护理单元被评为全国卫生系统护理专业“巾帼文明岗”称号；内分泌代谢科被授予“全国模范职工小家”光荣称号，从而营造了一个“医院有生气、医术有名气、领导有正气、员工有士气”的发展环境。同时在深化改革的过程中，积极探索民主管理、民主监督的有效形式，在深化院务公开工作，拓宽职工民主管理和民主监督的渠道上下工夫，从而促进了管理、促进了发展。

2.加强职工教育培训力度，健全关爱制度，促进了队伍建设。职工素质和医院文化是相辅相成的关系。工会组织参与医院文化建设，就要努力提高职工队伍的整体素质。提高职工队伍整体素质最有效措施就是对职工进行多方面的教育和引导。医院工会积极协助和配合医院党政部门加强职工思想政治教育，积极倡导爱岗敬业、诚实守信、以德行医、优质服务、遵守职业道德规范，不断深化文明单位、文明职工创建活动，提高了职工的整体素质。

3.扎实开展群众性的文体活动，营造高层次的医院文化氛围，丰富了职工生活。工会是职工自愿加入的组织，群众性是工会的基本属性和特征。医院工会在医院文化建设中努力发挥组织优势和强大的号召力，最大限度地把职工组织起来，开展好文体活动，使医院价值观念、职工道德更加深入人心。医院工会在行政领导的大力支持下，本着“心系职工、服务职工”的理念，组建起温馨“职工之家”，所拥有的乒乓球台、跑步机、台球桌、健身器等器材满足了职工健身和锻炼的需求。工会在“三八节”、“护士节”、“国庆节”等重大节日期间都组织丰富的文体活动和技能操作比赛，不仅为职工带来舒心、快乐，增强了身心健康，而且使职工的思维方式、思想观念在潜移默化中得以转变和提高，展示了职工的才华，增强了职工的团队协作精神和凝聚力，增进了科室之间的友谊，培养了集体荣誉感，职工有了激情，医院有了生机，同时也提高了医院精神的品位。

参观医院心得体会篇4

有幸受香港护士训练及教育基金会姚瑞棠主席的邀请，笔者赴港进行了为期10d的参观与学习，获益匪浅，现将部分学习内容整理如下，以飨读者。

1 令人感动的“义工”现象

1.1 在港期间，笔者参观了多家医院、老人院、社区康复中心，到处可以见到义工的身影，他们长期定时到医院为病人从事陪诊、图书、理发服务、家访、康乐社交活动、节日活动、病人关怀及心理辅导等，已形成固定的服务群体。笔者接触的许多人，在做好自己工作的同时，都利用工余时间在做义工。包括资助我们的香港护士训练及教育基金会也属义工性质，其经费是由香港护士捐赠，致力于提高内地护理水平，自1986年成立以来已为大陆培训了5000余人，基金会姚瑞棠主席已近90高龄，每天都往我们驻地打电话询问学习的内容及收获，谢永慈先生已年愈80，每天鞍前马后为我们联系医院、带路，安排我们的生活，他们不辞劳苦的奉献，令人尊敬。

1.2 对“义工”现象的思考：在与香港同仁的接触中我感受到大多数人都有强烈的社会责任感，他们在精神层面上有更多的追求，认为一个人的生命尽可能地投身于社会的发展和进步，才会具有真正的意义，人类最上的享受是心灵的享受，他们从做义工中得到了心灵的净化、道德的满足和提升，成为他们幸福的源泉。

2 香港医院概况

香港医院由卫生福利局管理，医院分为公立和私立，公立医院负责92%住院服务、15%基层医疗，私立医院多为门诊服务。医院内部的运作贯彻了以病人为中心的模式，形成了行政管理和业务支援部门围绕临床服务，临床医生和护士围绕病人服务的向心性结构。

2.1 医院文化：在港期间我们参观了广华、玛丽、大埔、养和等不同规模的医院，其共同的特点是：各医院均有明显的各具特色的服务宗旨和医院文化，并以此做为教育培训的重要内容。例如广华医院：“提供高水平及全面的专科服务，以人为本的服务，安全舒适的医院环境。”东区龙德夫人那打素医院：“本着爱心和奉献精神，群策群力提供全人治疗，以病人为中心高素质的医疗服务。”雅丽氏何玲那打素医院：“源于怜悯为怀的理念和实践，本着尊重人的价值和尊严，以维护个人身体、心理、社会及心灵整全的福祉”。纵观香港医院文化期望成果是使病人得到全人照顾；员工得到工作满足感和个人成长；机构取得良好声誉。

2.2 香港医疗体制改革：香港医疗体制原来为英式管理，回归后医疗体制进行了调整，主要体现在公立医院联网。43家公立医院以地区分为港岛东、港岛西、新界东、新界西、九龙中、九龙东、九龙西七大联网。联网使各个医院相互有业务来往，可达到优势互补，资源共享。

3 成立病人服务部，专门处理病人投诉

在香港玛嘉烈医院我们见到了医院病人服务部主任廖国兰女士，她介绍了她们服务部自1997年成立以来处理了大量医患纠纷，其中1例“病榻前开音乐会，琴音救音乐家一命”的处理在香港引起轰动。

3.1 病人服务部的职能范围：①为病人提供咨询服务。②宣传医院的各种规章制度。③听取病人的意见和建议。④负责器官移植的宣传与联络。⑤负责员工的教育及培训。⑥处理病人的投诉。对于病人的投诉要求2d内书面通知，14d内调解与回复，21d最后回复。

3.2 在长期的工作实践中，她们分析了引发投诉的主因和投诉者来意及情绪，总结出了处理投诉的技巧，提出了同理心的概念：“是指侦察和确认他人的情绪状态，并给予适当的反应，也就是设身处地以对方的立场去体会对方的心境的心理历程”。在处理投诉中要善于沟通，明白病人的感受与困难，将公平处理化解矛盾与培训、指导、检讨与改善贯彻其中。

3.3 面对不同的投诉病人，如忧虑者、衰伤者、愤怒者、无理要求者，甚至暴力者，均有不同的接纳方式，提出了处理困境十变换：①换地点；②换气(深呼吸)；③换面容；④换心态；⑤换位置；⑥换角色；⑦换语调；⑧换语言；⑨换方式；⑩换人。良好沟通九一点即：爱心多一点，服务活一点，耳朵灵一点，眼睛明一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，笑话多一点，责备少一点，器量大一点。还有1min解压妙法等。

3.4 为减少投诉和纠纷，要求前线工作者要有专业使命感，培养自己沟通表达能力，学会赞扬病人，要有幽默感，善于表达，喜人之喜，悲人所悲，耐心处理，学会弹性处理已定规则。

4 社区保健服务

香港的卫生保健服务是以社区为基础的。各个医院中患者来源于社区，并且都有对社区的延伸服务，医院与社区有紧密的互动和联系，既保证了质量又节约了成本。香港共有9个社区健康中心，除设立社区门诊治疗外，还开展各类人群保健服务，大力开展健康知识推广教育，其口号为健康生活化，生活健康化。

具体内容见表1。

5 感染管理

在港期间，我们参观学习了玛丽医院的感染控制工作，很受启发。

5.1 所有抗生素使用均以微生物培养为基础，并通过分析、指导隔离措施，防止暴发流行。检验科做到阴性当天出报告，3d报告分类分型，培养过程每天报告，指导医生使用抗生素。原则不用三代头孢类抗生素。

5.2 外科切口感染率由质控人员打开切口看，以有无脓为判断出报告反馈。

5.3 新观点：不用紫外线消毒；不滥用消毒液；不做膀胱冲洗。提倡消毒物品采用一次性小包装。不用环氧乙烷，用双氧水气溶胶柜消毒。

5.4 手卫生要求：鼓励医护、病人、家属使用洗手液，规范洗手，要求洗手池与操作者距离小于8步为佳，据统计香港每个护士每天洗手不少于44次。

6 老年保健服务

香港对社会老龄化十分重视，到处可见老人院，据统计大陆65岁以上人占总人数7.6%，香港占11.9%。参观香港理工大学，有专门研究老年护理的机构和博士。

6.1 人口老化带来的问题：①社会福利事业跟不上；②家庭养老功能下降；③老年人对医疗、生活服务需求高。

6.2 老人服务分5级：①老人屋：3人同租自我照顾；②老人宿舍：有食堂和大厦管理员；③老人院：-有公立和私立；④老人护养院；⑤疗养院。(护养院和疗养院多为慈善机构办，服务质量较好)。

6.3 香港老人长期护理服务的展望：以社区为主，诊断和评估长者健康需求，提供有计划、预防。内容包括：①提供急诊、康复护理服务；②提供过渡期住院服务；③与义工、自愿者、陪友、家人成为紧密合作伙伴；④学术及教育中心。

7 临终关怀

在港期间我们参观了白普理宁养院，由英国女医生桑达斯建立，其格言是：“你是重要的，因为你是你，我们会尽一切努力帮助你活到最后一刻及助你平安离去”。服务理念是接受死亡，尊重生命与垂死病人的权利，病人有权知道病程，知道照顾和治疗的方式、死亡的地点。尽可能改善生活质量，让病人活的舒适与有尊严。医院有医生、护士、社会工作者，义工、心理学者、物理治疗师、职业治疗师，为病人提供良好环境，心身支持，周到护理，病人想吃什么随时去买，尽力降低患者病痛，患者去世后为家属提供哀伤服务。

[收稿 2008-12-10]

参观医院心得体会篇5

【论文摘要】医院文化建设是现代化医院实行科学化、规范化、人性化管理的重要组成部份，是体现医院核心竞争力和品牌成熟程度的重要标志。也是推动医院整体建设发展有效的能源动力。加强医院文化建设，其根本目的是营造医院的核心竞争力和凝聚力，从而使医院在竞争激烈的医疗市场中立足于不败之地。本文结合实际，从医院文化在现代化医院管理中所处的地位与作用、加强医院文化建设的必要性、医院文化建设的特点与实践等方面浅谈如何加强现代化管理的医院文化建设。

加强医院文化建设，其根本目的是营造医院的核心竞争力和凝聚力，从而使医院在竞争激烈的医疗市场中立足于不败之地。可以说，优秀的医院文化建设在现代医院管理和发展中占有不可忽视的地位，将发挥不可估量的作用。

1加强医院文化建设的必要性

1.1加强医院文化建设是市场经济的必然要求

随着医院改革的深入发展，医院管理者越来越强烈地呼唤与之相适应的新观念的普及和新文化的建设。医院管理和医疗服务观念的现代化程度及文化素养的高低，在很大程度上决定着医院在市场竞争中的地位和能力。因此，加强医院文化建设是社会主义市场经济深入发展的必然要求。

1.2加强医院文化建设是提高医院管理水平的内在需要

在医院发展中有很多制约因素，其中比较关键的问题是管理现代化与改革和发展不协调、不同步，而加强医院文化建设正是解决这一问题的有效途径。要学会运用文化功能、文化手段、文化力量去管理医院，不断提高医院管理水平。

1.3加强医院文化建设是提高医院职工整体素质水平的现实需要

社会主义市场经济体制的确立，使医务人员特别是青年职工的思想观念、行为方式发生了很大的变化，过去有些管理方法已不能适应时代的需要，医院文化以人为本，重视观念形成在管理中的主导作用，有利于进一步拓宽医院思想政治工作的范围、内容、渠道，适应变化了的职工队伍思想教育的需要，有利于形成团结和谐的氛围，从而提高医院职工素质的整体水平。

2医院文化建设的特点与实践

2.1培育群体价值观是医院文化建设的重要内容

医院文化的要求更需重视群体行为的培育，这是事业取得成功的关键。而群体行为又是以共同信守的价值观为基础。我院在培养群体价值观中重点是培育自尊自强、争创一流的医院精神，这种医院精神是医务员工在长期医务实践中逐步形成和培育起来的医院群体共同的心理和价值观取向。是医院向心力和凝聚力所在，也是医院的主导力源。为使医院精神经久不衰的发扬光大，就需要运用目标激励。近年来一些先进单位都是朝着一个奋斗目标，紧紧围绕“争创一流医院”精神，持之以恒地进行职业道德、职业纪律教育及职工技能培训，使医院目标、医院精神落实到岗位和每个人的实际工作中去，转化为职工的自觉行动。实践证明，全力以赴培养职工正确的群体价值观，对提高医务员工的整体素质，在医院内形成凝聚力和推动力收到了较大的效果。

2.2软硬结合管理是医院文化建设的手段

随着改革开放的发展，对医院管理者的要求越来越高，把软、硬管理有机结合，是医院管理的方法之一。医院管理中各类制度、条例与思想教育、医德医风建设、价值观、人生观等最集中的反映了医院文化建设的内涵。要把管理工作与思想道德建设有机结合起来，将一些软任务变成硬指标，实行量化管理，使之易于操作、检查，做到虚功实做。软件抓实不放松，硬件配套上档次，使医院管理向软硬协调方面发展。

2.3开展经常性的新颖、健康文化娱乐活动是医院文化建设的有效形式

文化、教育、体育等活动是医院文化建设的载体和表现形式。在市场经济中，由于卫生改革政策的不配套，有些医务人员的群体价值观念和个体价值观念发生倒置，在医学行为选择时不顾医学群体价值，而强调自我价值向个体价值倾斜。因此，要加强职业道德教育，加强爱病员、爱本职、爱医院的教育活动，经常通过宣传画廊、院报、演讲、辩论、文艺小品、歌咏、闭路电视录像开展主题鲜明、形式新颖、健康向上的多种文体活动，以陶治情操，增强医院职工的凝聚力。我院近几年来，着重文化建设，开展全院凝聚力工程。如利用“春节晚会”、“五四”青年节和“5.12”护士节开展爱岗敬业演讲比赛，使全院上下形成个个讲文明、处处树新风的良好风气，不断激励医务人员树立白衣天使的良好形象。2009年我院参加“区卫生系统第十四届职工运动会”并在六个项目中取得好名次;医院舞蹈队代表街道参加“区青年才艺大赛”获得三等奖。此外，我院于中秋期间为离退休员工举行温馨茶话会，为在职员工举行“贺国庆、迎中秋”欢乐游园会，凸显我院关爱员工的优良传统。通过以上活动的开展，不但丰富了职工的文化生活，同时也提高了职工的素质，取得了显著的成效。

2.4实施多媒体双向文化传播是医院文化的重要任务

现代社会是信息时代，医院管理及医院业务建设一方面要通过各种信息网络和各种渠道，广泛吸收先进的科学技术、自然科学知识和管理科学知识，赶超国际先进医疗技术和管理水平。另一方面，医院作为社会服务的重要窗口，在大众健康教育、普及医疗卫生保健知识、宣传医疗特色等通过广播、电视、报刊、杂志现代传播媒体，在社会上树立医院良好形象，扩大专科、专家的知名度，更好地服务于人民，这是提高医疗水平、出效益、增强竞争力的主要措施，也是医院文化建设中的主要任务。

综上所述，现代医院管理中的医院文化所研究的核心是人，其对象是以医务人员为主体、包括医务人员与病人两大类人员，其内容是医院与社会、医院与医务人员、医务人员与病人以及医务人员与医务人员之间的关系的总和。医院文化建设作为一门单独的学科，可列为医院无形资产内容之一，可与医学伦理学、医德医风建设、医院思想政治工作等等同属于精神文明建设的范畴。

参考文献

[1] 戴绍兰.加强医院文化内涵建设的思考[J].中华现代医院管理杂志，2004，11.

参观医院心得体会篇6

医学生简历模板一

姓名 ***** 性别 ** 出生年月 ****

籍贯 ***** 民族 汉 身 高 ****

政治面貌 共青团员 生源 统招 学 历 大学本科

专业 临床医学 实习单位 泸州医学院附属医院

择业意向 临床医师，研究人员，管理人员，教师，经销销售人员

英语水平 国 家 英 语 四 级 CET-4

计 算 机 四川省二级

知识结构

主修及必修： 生物学、医用物理学、无机化学、有机化学、生物化学、系统解剖学、局部解剖学、组织胚胎学、微生物学、免疫学、寄生虫学、病理生理学、药理学、生理学、病理学、诊断学、外科学、内科学、妇产科学、儿科学、传染病学、眼科学、耳鼻喉学、皮肤科学、神经病学、精神病学、康复医学、影像诊断学、核医学、卫生学、流行病学、英语、计算机、法律基础、中国革命史、马克思主义原理、邓小平理论

辅修及选修： 中医学、遗传学、血液流变学、医用电子学、高等数学、青年审美学、体育、形势与政策

个人简历 ****年**月~****年**月 就读于****市***附属小学****年**月~****年***月 就读于****市****中学初中部****年**月~****年**月 就读于****市****中学高中部****年**月~****年**月 就读于四川省泸州医学院

性格特征 意志坚韧，处事稳重，胆大心细，诚实谦逊，待人热情，乐观向上，心理素质好，适应能力强，有钻研精神，动手能力强，也善于协作，乐意与他人合作，事业心强，生活作风严谨。

爱好特长 计算机文档编辑(对WIN98、internetWPS、Microsoft WORD等系统尤为熟悉)、图像设计(Corledrow、 Photoshop等软件)，英语，写作，演唱，小品编导，各项球类等文体活动

担任职务 学院团委办公室副主任、学院团委社团部副部长、大学生乐韵合唱团副团长、副医实习队副队长、班级团支书、文娱委员

思想情况

1.热爱祖国、热爱党，具有坚定的共产主义信念，树立了正确的人生观、世界观和价值观;

2.严于律己、乐于助人、积极奉献，被学院评为优秀学生干部、优秀团干部、系优秀三好学，是泸州医学院综合素质四星级证书获得者。

学习情况

学习态度端正，勤奋好学，基础知识扎实，专业知识过硬，重视实践，知识面广。

1.在校期间获综合奖学金**次(**乙**丙)，顺利通过国家英语四级考试及计算机二级考试。

2.临床实习期间，认真主动，虚心好问，深入病房，理论结合实际，熟练掌握各种临床常见病的诊治及临床技术操作，积累了一定的临床经验，进一步巩固了基础知识。

主要获奖情况

1.综合奖学金乙等**次、丙等**次;

2.**~**年：学院一二九合唱比赛一等奖，***艺术团优秀团干部，学院篮球赛第一名;

3.**~**年：四川省第二届大学生艺术节文艺汇演歌咏比赛二等奖，年级英语作文比赛第一名，大学生军训优秀学员，院篮球赛第一名，年级合唱比赛三等奖;

4.**~**年：学院庆祝建国五十周年祖国颂综艺晚会三等奖，院篮球赛第二名，年级乒乓球赛女子团体第一名，学院优秀团干部、学院优秀学生干部、系三好学生

5.**~**年：荣获泸州医学院大学生综合素质**星级证书，学院最佳团日活动一等奖;6.所在班级多次获得院优秀班集体和院优秀团支部，所在寝室多次荣获优秀寝室和星级寝室。

主要活动经历

1.**~**年担任年级***艺术团团干部;参加院篮球联赛;代表年级参加学院一二九合唱比赛;加入英语俱乐部、忠山棋协;

2.**~**年积极参加大学生军训;参加学院大学生合唱团，代表学院参加四川省第二届大学生艺术节文艺汇演参加学院举办的主题为二十一世纪的女性英语演讲比赛并进入决赛;参加院篮球联赛;组织并参加年级合唱比赛;参加年级英语作文比赛;

3.**~**年先后担任学院团委干事、院团委办公室副主任、班级团支书兼文娱委员等职务;负责院团委、学生会资料的计算机编辑、存档工作，并参与共青团泸州医学院委员会《工作简报》的编辑排版;代表学院参加泸州市五月花海晚会;参加学院祖国颂综艺晚会;参加院篮球赛、年级乒乓球比赛;从事院外家教

4.**~**年担任学院团委社团部副部长、学院大学生乐韵合唱团副团长;在学院团组织生活评比中，参与策划并表演了题为大学校园不能容忍ABCD的团日活动;筹备并参与组织了学院团委、学生会成员换届选举及泸州市大、中专院校团内交流活动等事务;筹备并参与院团委、学生会成员参观杨桥水库活动;参与创维集团在泸促销活动;

5.01年至今担任附医实习队副队长;参加学院举办的各类知识讲座;作为青年志愿者参加医疗队宣传活动;

临床操作技能 胸穿、腰穿、腹穿、骨穿、人工呼吸、胸外心脏按摩、人工气囊安置、导尿、灌肠、洗胃、阴道灌洗、各种封闭、各科术前准备、换药拆线、消毒铺巾、清创缝合、拨管、安置引流条、牵引、静脉输液、静脉抽血、肌肉注射、推血涂片、测血糖、经皮测胆红素、书写简单的X片及CT片报告.

医学生简历模板二

民族：汉族出生年月：1984年11月5日婚姻状况：未婚身高：161cm体重：51kg户籍：广东广州现所在地：广东广州毕业学校：广东药学院学历：本科专业名称：预防医学（卫生信息管理方向）毕业年份：培训经历：

参观医院心得体会篇7

升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地推动了我院政治文明、物质文明和精神文明的协调发展。

一、以深入学习实践科学发展观活动为契机，强化职工思想政治和医德医风教育

20*年，我们以深入学习实践科学发展观活动为契机，强化职工思想政治教育和医德医风建设，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，全心全意为病人服务；为进一步加大医药购销领域商业贿赂治理力度，我们邀请县纪委监察局领导为全院干部职工作治理商业贿赂专题讲座，使医务人员更加明确治理医药购销领域商业贿赂的重要性和必要性，从而自觉抵制医药购销领域商业贿赂。一年来，全院没有一起收受器械、药品回扣等现象发生。

同时，我们还紧跟形势加强政治学习，如党的十七大胜利闭幕之后，我院及时召开了学习十七大精神座谈会，组织职工认真学习了总书记在十七大上作的《工作报告》，并就报告中涉及医疗卫生改革政策措施展开了热烈讨论，为医院改革发展建言献策，要求每位职工书写了学习心得体会；同时加强医德医风教育，医德医风纠风小组坚持不定期对各项规章制度落实情况进行督查，发现问题及时解决。现全体职工牢固树立了为患者服务的思想，呈现出一派人人想干事、人人会干事、人人干成事的喜人景象。特别是圩日子病人较多时，门诊部的医护人员中午推迟1个钟头或更长时间下班是常有的事，但他们毫无怨言；住院部的医护人员也是工作任劳任怨，加班加点，有重大事故抢救全员齐上阵，从不计较个人得失；行政后勤工作人员也是默默无闻地工作，为临床科室正常工作的开展提供了强有力的后勤保障。全院职工热情为患者服务的新理念已形成了共识，院内文明行医蔚然成风，好人好事不断涌现。如*科*同志拾得人民1200元，交到院办后返还失主。该同志拾金不昧的事迹被*日报刊登报道。

二、按照医院管理年第四周期活动要求，强化管理，加强督促，确保了医疗护理质量和医疗安全

根据卫生部继续深入开展医院管理年活动的要求，我们于*月*日召开了医院管理年第四周期活动动员大会，部署新的工作任务；结合医院管理年第四周期活动，我们还从构建和谐社会的高度，开展了以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点内容的平安医院创建活动，使医患关系更加和谐、融洽。为抓好医疗质量，确保医疗安全，我们认真组织医务科、护理部、质控科、感控科、防保科以及行政后勤等职能科室紧紧围绕“提高医疗质量，促进两个效益同步增长”工作中心，采取了一系列切实可行的措施：一是充分发挥医院质量管理职能宏观指导作用，医务科、护理部、质控科和感控科制订各种医疗护理制度和操作规程，并监督实施，不定期举办业务讲课，传授新知识；坚持每月开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析。据统计，全年病历书写甲级率99.4％，无丙级病历，门诊处方合格率98.8％；质控科每季度还坚持编写一期《医疗质量简讯》，将每月进行全院医疗质量各项指标完成情况反馈到各科室，以便进行整改提高。二是充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，不定期下科室查房，收集信息，并及时向领导汇报，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。同时，我们组织协调各临床科室搞好沟通，密切配合、共同发展，为医疗护理质量提供安全保障。全年无医疗事故和重大医疗纠纷，患者对医院的信任越来越高。据统计，全年门诊量*人次，同比增长5.4%，出院*人次，同比增长30.80%，手术*例，同比增长26.9%，急危重病人抢救成功率93.3%，住院病人治愈率57.98％，好转率38.7％，病死率0.7％，平均住院日7.9，病床使用率1*%，其它各项指标也比去年同期有所提高；全年业务收入比去年同期增长19%，药品收入占总收入33%，比去年下降五个百分点，减轻了病患者负担，取得了显著的社会效益。

三、坚持科技兴院，促进业务发展

新领导班子调整后，对科研工作尤为重视，加大了科研投入。一是先后投入300多万元购进了微波治疗仪、多参数床边监护仪、亚低温治疗仪、光电便携式除颤监护仪、尿道膀胱镜、b超小器官探头、复合脉冲磁性治疗仪、生物组织自动脱水机等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障。二是用政策激励各科室进一步解放思想，更新观念，大胆引入新技术开展新项目16项，效果显著。其中有一科研项目省医药卫生适宜技术推广奖二等奖，是整个*市唯一获此殊荣的奖项。

四、加强培训和学习，狠抓人才培养工作

为了搞好人才培养工作，增强医院发展后劲。首先，我们加强了在职职工业务培训学习，医务科、护理部、质控科、感控科等职能科室结合医院业务实际，先后组织院内业务讲课13次，内容主要有各种新知识培训，如血液净化疗法、心肺复苏强化训练、新《处方管理办法》、各种核心制度及各级护理人员职责、亚低温治疗的护理、急性冠脉综合征诊疗新进展及护理、医疗纠纷防范措施、医院感染管理等。通过培训，进一步提高了医护人员的技术水平。其次，充实中层领导干部梯队建设。经过考察酝酿，今年新增了9名中层干部，充实了中层干部队伍，为医院发展增添了后备力量。再次，我们通过“走出去、请进来”方式加快人才培养我们送来医疗界的新知识，使我们的医护人员受益匪浅。走出去：一年来我们选派了8名业务骨干到“三甲”医院进修学习；组织儿科、妇产科、内一科等科室分别到*市人民医院、*市妇保院、*县人民医院等上级医院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理经验。请进来：继续与“三甲”医院搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导7次。

五、认真做好新农合工作，为农民朋友提供优质服务

新型农村合作医疗是党中央、国务院为切实解决“三农”问题，大力加强农村卫生体系建设，提高农民水平作出的一项重大决策，对减轻农民负担，防止农民因病致贫、因病返贫，促进农村经济发展和社会和谐，密切党群、干群关系，均有重大的意义。我院积极配合县委、县人民政府，认真做好“新农合”各项工作，特别是制定了参合农民就医免挂号费、住院病床费减免3%等“优惠”措施，得到了农民群众的好评。新型农村合作医疗工作自*年*月启动以来，我们全心全意为参合农民朋友提供了优质的医疗服务和便利的报帐手续，使参合农民得到一定的实惠，有效的缓解了部分农民看病难看病贵的问题。

七、大力实施“城乡清洁工程”，加强基础设施建设，营造良好就医环境

（一）城乡清洁工程。根据省党委、政府和来宾市委、市政府以及县委、县人民政府关于“开展城乡清洁卫生运动”的指示精神，我们在全院范围内开展了城乡清洁工程，重新确定各科室的清洁责任区，并落实院党政领导分工负责；坚持每天一小扫、每周一大扫的清洁卫生工作制，把清洁区卫生状况纳入绩效考核范围；加强出租门面“门前三包”责任制管理，整治“五乱”行为；“城乡清洁工程”领导小组轮流值日，深入各清洁区督查，发现问题及时反馈有关科室或负责人处理，从而确保了“城乡清洁工程”取得实效，为群众就医提供了整洁、舒适的诊疗环境。除了搞好院内清洁卫生之外，我们还组织职工认真完成了政府划分的各单位清洁责任区卫生任务。

（二）基础设施建设。经过县委、县人民政府及有关部门调查处理和协调沟通，我院门诊综合楼国债建设项目于3月26日正式动工兴建。院项目领导小组经常深入施工前线现场办公，保证工程顺利施工，目前正在进行封顶建设；结合参加创建文明庭院活动，我们投资20多万元，邀请*园林站专家对庭院建设进行科学设计，对道路进行硬化，对院内进行绿化、美化，营造了良好的就医环境；按照传染科病区的设置要求，我们投资约10万元建立污水处理站，预计明年上半年投入使用；在有关部门的大力支持下，我们争取得到了手术楼国债项目，目前正在进行选址和图纸设计工作。

八、加强精神文明建设，树立医院良好社会形象

（一）举行形式多样文体活动，丰富职工业余文化生活

一年来，我们认真组织职工开展“三八”节女子接力运球比赛活动，组织医生到*游览庆祝“医生节”活动，同时还组织职工参加县里举行的“三八节”女子气排球比赛并荣获第三名、“五一”拔河比赛第四名、县卫生系统“新农合杯”气排球比赛第一名、国庆节全县职工气排球比赛第三名。通过组织开展和参加这些健康向上的文体活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工情操，增强了职工的集体荣誉感、凝聚力和战斗力，调动了职工全身心投入工作的积极性。

（二）积极参与社会公益事业，为弱势群体奉献爱心

“一方有难、八方支援”是我院多年来一直推行的一项光荣传统。一年来，广大职工踊跃响应上级的号召，积极参与社会公益事业奉献爱心：3月3日组织青年志愿者到*镇敬老院看望慰问老人，向他们送去了慰问品，并免费为老人进行健康体检；当天，青年志愿者们还在县城中心文化广场开展“学雷锋义诊活动”，接待群众200多人，发放各种宣传资料900多份。5月份为全县“两基”捐款两次共计14590元；6月份为新型农村合作医疗救助募捐活动捐2500元；“七一”前夕在县老干局牵头下，组织外科和急诊科创号单位的医护人员上门为五位行动不便的离休老干部进行健康体检；7月初积极响应上级工会号召，为金秋助学捐款2590.10元，为贫困学生圆大学梦捐款2260元；积极响应县委、县政府的号召，组织医护人员先后三次深入*等乡镇村屯开展义诊活动，免费为100多名妇女进行了妇检，免费看病60多人次；全年组织医护人员参加县卫生系统开展的党员服务活动三次，为群众义诊60多人次。

参观医院心得体会篇8

2016医院岗前培训心得体会范文一

转眼间，一周的岗前培训在雷鸣般的掌声中结束，激动的心情却久久不能平静，于是借着此刻这种心情留下点文字来记录这7个日夜的心路。

培训的第一堂课是由高院长上的。高院长从悠久的院史文化到骄人的业务成绩讲述市一医院的辉煌，第一批浙江省三甲医院、业务收入位居三甲、八十五年的悠久历史这让我们觉得能成为市一人是非常值得自豪的，也让我对未来的医之路充满幻想，七余载的学医生涯终于要派上用场，一肚子的医学墨水从今天开始终于可以挥洒了。突然，掌声把我从遐想中惊醒。

职业纪律、医德医风教育、典型投诉案例分析接下来几天的讲座让我逐渐地感受到医路之凉意。深圳医护人员戴头盔上班，某医院医生在门诊遇刺，某科主任因收受巨额回扣被判入狱。一桩桩触目惊心的案例，让我感到了一丝丝当医生的寒意。原来医患关系已经如此恶化，原来医疗纠纷这么多，原来从医的风险这么大，瞬间我的心变得冰冷，在中国当医生真是太难了

然而平静下来想一想，为何医患关系渐渐恶化，为何会有如此多的医疗纠纷，除了社会大环境的客观因素，应该在医生自己身上找找原因。用最后一节课上梁教授的话来说就是医学人文的缺失。态度默然，医德医风败坏，媒体及舆论的曝光使医患关系雪上加霜。其实除了对医疗体制缺陷的埋怨，我们更多应该自省。年度感动中国人物华益慰大夫的事迹让大家感动流泪，同样都是医生，为何有人受尊敬，而有人却受到唾弃甚至殴打，我想道理大家都是明白的。

于是，如何成为一个受病人尊敬的好医生是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名治病救人的白衣使者，凭良心做事。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。医之路，如履薄冰，我要走稳走好，而且一直走下去。

2016医院岗前培训心得体会范文二

俗话说：玉不啄，不成器。刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而，我却有幸地参加了台州医院2005届新员工的岗前培训，自己的内心是深有体会。

首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰的了解，给我们拨开了天空中的迷雾。

其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，仁心仁术，济众博施是台医的院训，在这一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这样说到，把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没有按时完成，大家心中都很难过。

后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的领导者。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。

这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们进行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去，而事实是我们的确感到了不一般，人是要有点自知自明。

在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良苦用新就是要将我们打造成台医明天的栋梁!滚滚长江东逝水，怎拒那涓涓细流。正是因为我有了台医的博怀容纳了我们。我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢台医!带着我们的青春与活力，一起去探索美好的明天。

2016医院岗前培训心得体会范文三

医院岗前培训是对新录用职工正式工作前的集中培训，不但是新职工职业生涯的开端，还是新职工熟悉适应单位环境、规划职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的一种培训。岗前培训意味着新职工必须放弃原有的某些理念、价值观念和行为方式，适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。

对新职工而言，培训可以使他们更深层地了解医院，从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。

对医院而言，通过岗前培训可以吸收一批有活力、有能力、有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来。为了让岗前培训取得较好的效果，必须做好以下几方面的工作：

1 、确定培训内容

岗前培训是让新职工熟悉并尽快适应医院的工作，同时以正确的人生观和良好的医德医风为患者服务。因此培训内容尽可能的要求准确和全面，同时每一项培训内容都必须具有针对性。

首先是政治思想教育。以爱国主义教育为重点，以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育，进行正确的世界观、人生观、价值观教育，引导他们自觉地爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，养成良好的道德品质和文明行为。

其次，要对新职工进行医疗卫生事业的方针政策教育，让他们对我国的医疗卫生事业有所了解;再次，介绍本院情况，如人事制度、分配制度、考核奖励、人才培养等内容，让他们对医院有更直观的了解，使新职工在同样的起点、共同的规则、公平的机会中合作和竞争;医德规范教育、医德医风教育、医患关系的处理技巧、仪表着装、文明用语等的教育也是必不可少的，这将有助于他们以后更好地开展工作。

医院工作制度、操作常规及各类人员岗位职责的培训，有助于他们在今后进行各项工作能更规范、更科学;安全教育尤其重要，新上岗人员在日常工作中要高度重视医疗和生产安全，规范用水、用电、用火，加强毒、麻、化学药品的管理，在提高医护质量的同时，时刻把医疗安全放在各项工作的首要位置，切实保障患者的生命健康和安全;同时要对新职工进行医院文化的宣传，使新职工体会到医院文化建设的感染力;团队协作训练，主要是通过开展户外拓展训练等集体活动，让新职工挖掘自身潜能，增强自信心，磨练战胜困难的毅力，并认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心，不断改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。

2 、建立培训方案

医院岗前培训是通过对医院实际情况的分析，建立系统化、严密性的培训计划，由医务科、办公室牵头，集中培训，统一形式、统一内容、统一考核。因此从培训方案的制定、时间的安排、医院领导到上课老师安排等都需要认真规范地规划好，力求形式多样，如专家讲课、参观走访、交流对话等。

3 、明确培训要求

培训前专门召开预备会议，告知培训的日程安排和培训方案，使新职工对培训有个初步了解，做到对培训心中有数。同时要求他们积极参与每一项培训计划和活动，结束后由院部统一组织考核，合格后方可上岗。培训不是形式化的、耍虚招的，要求目的明确、形式严明，这也是选拔医院人才的重要手段之一。

通过参与医院七年来对新职工的岗前培训，笔者有以下的体会：

3.1 减少新职工的紧张情绪，使其更快适应日常工作。由于新职工刚从学校毕业，不熟悉医院的环境、工作程序，而且要独自直接面对病人，难免会心理紧张、不知所措。通过岗前培训，使新职工熟悉医院环境和工作流程，认识部分职工，建立一定的同事关系基础，这将很大程度上缓解他们的心理压力，尽快投入到自己的角色中去;同时还能使新职工感觉自己是受欢迎的，增加对工作和医院的良好感觉，帮助他们获得成功。

3.2 树立积极的职业态度，提升工作的内驱力。医疗卫生事业是特殊的事业，医学知识和技能需要在临床实践中不断总结及提高，医务工作者需要终生学习，不断更新知识。医院新职工必须具备职业意识和责任意识，热爱本职工作，病人至上，换位思考，不计较个人得失。通过医院岗前培训，能使大家了解医院服务宗旨，培养对医院和病人的忠诚情感，迸发出为医院发展献身的力量，与管理决策层形成合力，达到相互依存、相互辉映的目的。