家长情绪管理范文

家长情绪管理范文第1篇

家长与幼儿之间存在很明显的情绪互动，家长的焦虑会影响并强化孩子的焦虑情绪。而且，因为家长普遍存在共同的心理，所以家长之间也容易形成情绪互动。这些都是需要幼儿园方面重视幼儿家长情绪管理的原因。“情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程；是人们为了消除或减少不良的情绪状态，运用心理学的理论和方法，对自己或他人情绪进行感知、理解、表达和调适的管理过程。”生活中，自觉控制自己情绪的现象很常见，但情绪管理不限于情绪控制。“情绪管理不应仅仅是对情绪的抑制，而是视情景不同做到适时、适量、适切的情绪选择与表现，有效地控制情绪，达到心身平衡的状态，将情绪表达得恰到好处。”家长情绪管理就是幼儿园帮助家长把情绪保持在合理的水平，及时有效地发泄不良情绪、减轻压力、调整心理状态、提高情绪调控能力，为幼儿园创造更好的保教环境。

二、家长情绪管理的内涵

家长担忧孩子的在园生活，社会上存在对幼儿园的各种传言及不利宣传也让他们对幼儿园将信将疑，再加上对幼儿心理特点了解不够，他们经常用成人的想法来推理幼儿的异常行为，这些都会导致家长的异常情绪。对家长的情绪管理就是及时关注家长的情绪状态，对他们的不良情绪有一定的预见和采取一定的预防措施，对家长已经形成的不良情绪及时、有效地进行疏导，通过日常工作提高家长的情绪管理能力。

（一）情绪关注是家长情绪管理的开端

及时关注家长的情绪状态，特别是他们的情绪变化，及时了解他们情绪变化的原因，对情绪的下一步发展要有一定的预见性。这要求对家长平时的情绪状态比较熟悉，只有通过与平常状态的比较才会发现异常。对家长的情绪关注只依靠一个人或某几个人的心血来潮还不行，需要幼儿园建立家长情绪关注机制，把对情绪的关注制度化，用制度来帮助幼儿园对家长情绪保持敏感。可以建立情绪档案，对家长的情绪进行常规化的观察和记录，确定典型代表和重点关注对象；还可以建立情绪预警机制，对家长异常情绪能够及时作出高效反应。这些制度的建立与执行需要幼儿园全员参与，能让家长参与进来效果会更好。关注现象只是开端，对现象的理解决定了情绪管理的方向和性质。只有对家长的情绪表现正确理解，情绪管理才会有好的效果。这些有赖于管理人员的情绪素养，因为错误的情绪理解会导致情绪激化。

（二）情绪预防是家长情绪管理的核心

家长出现情绪问题存在一定的规律，有经验的教师对此会有预见并及时采取预防措施，让家长的不良情绪不积累发酵，让可能发生的事件不发生。积极的预防会降低工作的难度，减少情绪问题造成的不良影响。刚入园的幼儿会出现入园焦虑，刚入园幼儿的家长也会出现担忧、患得患失等焦虑表现，既担心教师对孩子的态度，又担心孩子在园的饮食、卫生、睡眠是否好等。类似的问题到了特定的时候，容易爆发一些令人不愉快的行为表现，所不同的是究竟有多少幼儿和家长出现了这些情况以及严重程度不同而已。对孩子出现的入园焦虑，教师司空见惯，可是幼儿家长却容易惶恐不安，幼儿园对此应予以足够的重视。一般来说，可以用预防性的解释、说明让家长对此有清醒和正确的认识，对于家长因不了解情况而妄加猜测、因不熟悉情况而过分担忧引发的情绪问题有较好的预防效果。可以通过对教师的工作经历和成绩的介绍消除家长对教师的怀疑，可以通过公布幼儿在园的每日食谱或对幼儿在园的生活细节记录的方式帮助家长消除对幼儿的担忧。有的幼儿园每天在幼儿离园时段向家长播放幼儿在园的生活点滴录像，较好地消除了家长对幼儿在园生活的担心。对情绪问题严重的家长还可以在预防方面采取一些特殊的措施。

（三）情绪疏导是家长情绪管理的关键

预防再周到也不能解决所有的问题，情绪问题依然会出现。合理疏导会减少不良情绪的积累发酵，减轻其程度，让问题更好地得到解决。情绪疏导首先是理解，要理解家长的情绪及情绪表达，只有设身处地，才会感同身受，才不会视对方为另类或情绪及行为怪异。在理解的基础上，根据家长的实际情况及个性特点，有效地进行情绪疏导。对家长的情绪疏导主要有以下几种方式：如果家长的情绪是源于家长对教师的误解和陌生，就应该帮助他们改变认识，并加强互相交流和沟通；如果确实是幼儿园的工作不当，对家长最好的情绪疏导就是承认错误，改进工作；如果只是工作细节引起家长的不良情绪反应，可以在改进工作的基础上让他们的情绪得到合理的宣泄；有时，适当转移他们的注意力也不失为好办法。此外，提供机会让家长适当参与幼儿园的工作也能有效缓解家长的不良情绪。

（四）情绪教育是家长情绪管理的长期保障

情绪教育指的是把改善家长情绪状态、提高情绪调控能力作为主要任务的教育活动。有些情绪问题主要是因为家长自身的情绪调控能力不强，对家长进行情绪教育可以有效解决这类问题。情绪教育不仅为当前创造好的情绪环境，也为幼儿的长期发展提供支持。开展情绪教育，就是基于家长当前情绪水平，采取措施，提高他们的情绪素养，实现家园共育。进行情绪教育，首先要设定适当的情绪发展目标，既反映家长的情绪特点，又便于他们接受。其次，还应该提高家长对自我情绪管理的认识，在家长工作中，如何帮助家长提高情绪素养应该是重点。再次，还要组织活动，通过活动激发家长产生良好的情绪体验并帮助其提高情绪素养。幼儿园的家长会、亲子活动等都是非常好的情绪教育时机。最后，还要注意对幼儿的情绪评价，把情绪作为评价幼儿发展的指标之一，引导家长关注幼儿的情绪变化，促进其身心健康和谐地发展。

三、家长情绪管理对幼儿园的具体要求

（一）重视情绪管理在家长工作中的作用

幼儿园重视家长工作由来已久，但多是关注家庭教育指导和家园共育，很少重视对家长情绪的关注与管理，这对家长情绪管理工作的开展极为不利。重视家长的情绪管理，就应该有家长情绪管理工作的安排，不仅要有各个班级的情绪管理设计，还要有全园的整体规划，这样才有利于家长情绪管理工作的统筹和实施；重视家长情绪管理，还应该成立相应的管理机构，从全园的层面到班级工作的具体开展，都要有相应人员负责，这些人员不一定是专职人员，但家长的情绪管理的责任应该明确到具体的人员；重视家长情绪管理，还要注意家长情绪管理经验的总结和相关规律的研究，只有不断进行相关理论和实践研究，才有可能将家长情绪管理工作逐渐推向新的水平。

（二）与家长保持良好的沟通

从幼儿准备入园时起，家长与幼儿园之间就已经交往了，双方的交往从开始就伴随着一定的情绪体验，家长对幼儿园教职工、幼儿园教职工对家长都有着一定的情绪期待，新的情绪变化是基于这一情绪基础和新的交往活动上的。家长与幼儿园教职工之间的良好的情绪状态是一步一步形成的，家长与幼儿园之间不良的情绪状态亦是如此。在此过程中，幼儿园教职工都要有情绪管理意识，要意识到这些交往过程都会对家长情绪产生影响，从交往过程的细节上注意家长情绪的变化，对家长的不良情绪要及时进行疏导。家长的不良情绪产生并非都是因为幼儿园工作上的失误，有些只是因为家长对幼儿园的误解造成。幼儿园管理方对此应该有清醒的认识，加强工作的预见性。“对于当前的‘80后’、‘90后’的幼儿家长来说，我们除了传统的家园联系册、家长学校、宣传栏等家园联系方式外，还可以利用园讯通、QQ、电子邮件和微博等多样的现代化工具，更加及时有效地进行沟通。对于QQ和微博这种即时上传内容的方式而言，不仅可以通过语言的方式，还可以通过上传图片、视频等方式，将幼儿在园生活和表现记录上传到网络上，让家长能够及时看到幼儿在园的情况，从而消除家长的焦虑。这不仅有利于幼儿教师能够及时与家长交流，也有利于家长在遇到难以启齿的问题时，可以通过这样的方式与教师进行交流。”〔4〕这种积极、主动、全方位的沟通会让家长的情绪管理工作变得轻松。

（三）加强幼儿园教职工的情绪管理

幼儿园教职工的情绪状态对家长的情绪有着重要的影响。如果幼儿园方面对家长的不良情绪有良好的应对，这会推动幼儿园工作不断走向进步，家长与幼儿园教职工之间的联系也会变得更加紧密和谐。如果对家长的不良情绪应对失当，家长的不良情绪就可能发酵激发，小事会变成大事，会对幼儿园正常的教育教学秩序造成不必要的干扰。幼儿园方面应该加强对教职工的情绪管理。幼儿园保教人员与家长不同，保教人员作为专业技术人员，应该有专业的行为反应。只有具备良好的情绪管理，才能帮助保教人员在判断和思考的基础上进行科学应对，摆脱不良情绪的支配。幼儿园应该对所有教职工进行情绪管理教育，帮助大家掌握家长情绪管理的具体方法，一方面有利于问题的解决，另一方面也可以给家长作出表率。此外，还要注重对保教人员的情绪关注与疏导，因为他们的情绪郁积会诱发很多的情绪问题，严重的会伤害幼儿。

（四）重视幼儿的情绪管理

家长的情绪受幼儿情绪影响较大，家长产生情绪问题的主要原因是幼儿在园的学习与生活情况不佳，做好幼儿情绪管理也是家长情绪管理的重要组成部分。同时，帮助幼儿顺利度过入园适应期和让幼儿在幼儿园享受优良的保教服务是幼儿园工作的重要组成部分。对幼儿的情绪管理就是对幼儿的情绪能及时、全面地关注，对幼儿的不良情绪有一定的预防，对幼儿的情绪发展有系统的培养方案，对个别幼儿的严重情绪问题有正确的疏导措施。其中，让幼儿在园生活快乐起来是解决家长情绪问题的最有效的办法。“营造和谐快乐的氛围，使幼儿处于积极的情绪情感状态，激发幼儿的兴趣和求知欲，让孩子感受到生活的乐趣、学习的乐趣、游戏的乐趣、与人交往的乐趣，让孩子的童年充满快乐是幼儿教育的责任和使命。”及时解决幼儿的情绪问题，可以极大地改善家长的情绪状态。幼儿园应该切实落实“幼儿为本”的教育理念。《幼儿园教师专业标准（试行）》强调：“尊重幼儿权益，以幼儿为主体，充分调动和发挥幼儿的主动性；遵循幼儿身心发展特点和保教活动规律，提供适合的教育，保障幼儿快乐健康成长。”只有如此，才能真正提高保教工作质量，从根本上解决家长的担忧。

（五）正确应对家长与幼儿园之间的不一致

家长们的情况各不相同，教育理念和个性特征有很大差别。幼儿园教职工与家长在相处的过程中难免会有不一致的观点，幼儿园管理方应该正确应对，合理引导。家长与园方看问题的角度不同，幼儿园方面不能只考虑幼儿园的经济效益，还要考虑家长的实际情况，多从家长的角度来考虑问题。这样，就会减少对立，增进理解。“先要控制好自己的情绪，让家长‘冷’下来，然后再站在家长的角度思考自己工作中不够细致的地方，坦诚地与家长交谈。交谈时要注意自己的口吻和态度，动之以情，晓之以理，要耐心地听取家长的意见，这样才能取得家长的理解和支持。”幼儿园的工作人员在与家长沟通时，应避免出现一些错误心态或行为：诚惶诚恐，过分担心家长指责；颐指气使，对家长吆五喝六、盛气凌人；热情如火，对家长过分“热情”，沟通联系太频繁。只有以一颗平常心，认真开展好幼儿园的日常工作，才是给予家长的最好安慰。

家长情绪管理范文第2篇

关键词:儿科护理;交接班;护理程序

目前条件下,1名患儿从入院到出院由l~2名护士全权执行护理程序短时间内还不可能实现。现阶段,护理程序的完整实施一般是由多名护士共同完成,因此,实施护理程序中交接班的问题尤其重要。增加交接班内容,完善交接班制度,灵活交接班方式势在必行。如果交接班内容只限于晨会和床边,交接的制度不注入新的内容,那么,实际工作中很多新的问题就会被忽视,影响护理程序的顺利实施。

1交接班容易忽视的护理问题

1.1 患儿的特殊性操作内容交接不具体

虽然各项护理操作都有规范的操作过程,且有指导l临床护理操作的作用,但患儿的年龄、病程、病种及病情轻重决定了很多操作的特殊性。例如:对住院时间长、静脉穿刺难的患儿,责任护士轮休时通常只交待“× ×针难打,”而忽视了交待该患儿具体部位血管的穿刺特点,哪些部位血管还可以继续穿刺等,以致接班护士在行静脉穿刺时费时费力,同时给患儿增加痛苦。容易忽略的还有对危重患儿吸痰时的插管深度;吸痰时运动导管的方式,插管时易损黏膜的部位;保留灌肠时,插肛管困难的处理方法;应用新的导管及其它物品时的注意事项及护理方法等。由于忽视以上内容的交接,使有的护士在操作时不能得心应手,给患儿带来身心痛苦,不利于护理程序的实施,严重时还可以引起护患纠纷。

1.2 忽视患儿心理需要的交接

儿童在不同年龄阶段有不同的心理特征,2岁以前通过以母爱为中心的育儿方式,获得舒适和安全感,进而对周围的环境有基本信任感。4岁起开始独立进行一些有目的的活动和学习判断家庭成员的关系,学龄期儿童开始意识到社会和他人的期望、赞赏而产生成功感 ,临床工作中虽然有些护理操作如静脉注射和肌肉注射会给患儿带来痛苦,但并不说明患儿不会对护士产生信赖之情。通常情况下,由于责任护士和患儿的共同努力,彼此间能相互信任,如果忽视患儿心理需求的交接,代班护士的工作就会有来自患儿方面的障碍。例如:1名病毒性脑膜炎恢复期的患儿,在责任护士轮休时表现出对代班护士强烈的不接纳行为,说明患儿心理支持中断,患儿这种心理需求的连续性应引起护理人员的重视医学教,育网|搜集整理。

1.3 家长情绪变化交接不及时

工作中责任护士都注重做好家长的安抚工作,并且收到了良好的效果。由于目前社会媒体的宣传,对医院产生不利的影响,使家属对医院产生了不信任感和抵触情绪,而且,患儿都是独生子女,家长对患儿宠爱有加,家长的情况可因一句话、一次催款及患儿病情变化而波动,由于家长情绪变化快,并且家长在情绪激动时会失去理智,因此,及时交接患儿家长情绪尤其重要。例如:1名患支气管炎的患儿入院后第6d出现发热、腹泻,家长因为患儿病情反复而情绪波动大,而责任护士上班时发现该患儿发热还裹着毛毯,于是,坚持要拿掉毛毯散热,这中间,双方意见分歧大,家长态度粗暴,护士觉得委屈,如果当时护士事先知道家长的情绪状态,就会通过其他途径解决问题,避免双方的矛盾冲突。

2 忽视问题交接的原因

2.1 护士间的交接班意识不强

护理是一个不断实践、不断完善的连续过程,总会有些新的问题出现。① 对护理实践时间相对短、阅历浅的护士来说,确实存在交接意识不强。因为,他们没有意识到忽视一个小的问题交接,有可能给患儿造成身心痛苦,给家属带来信任危机,给工作带来很多不便。② 一部分护士认为交接工作主要是在上下班时进行,平时发现的问题也就疏于交接。③能力欠缺,平时不注重学习新的业务知识,不注重培养自己敏锐的观察力和处理信息的能力也是造成交接意识不强的一个方面。

2.2 规章制度执行不严格

① 护士平时工作中没有养成良好的交接班作风。② 管理者督促、检查、执行不能持之以恒。③ 没有树立全方位质量观的交接目标。护士都有较强的责任意识,但不能说明都有较强的交接意识,有的护士虽然能从患儿病情、治疗、护理、心理及社会情况进行交接,但有时坚持不够好;而有的护士从来都没有细致进行交接,他们潜意识里认为没有一种完整的交接制度来衡量他们的交接行为。

3 管理对策

3.1 强化护士的交接班意识

可通过具体的事例举一反三对护士进行教育,通过督促检查保证交接班的连续性,还可以利用每周责任护士查房的机会组织责任护士之间互相沟通,取长补短,要强调交接的时间不只限于上下班,只要有新的问题,获取了新的信息都要随时交接。如有转床的患儿,责任护士之间更要全面交接,只有护士加强了交接意识,才能完整执行护理程序。

3.2 明确具体交接对象

突出不同对象,有不同交接方式,主要是根据每个患儿的具体情况进行不同形式的交接。① 明确具体的交接对象,增强交接班内容的有效性。②一般交接,按护理常规进行交接。③ 必须具体交接的对象包括6种病人:新病人、危重病人、诊断不清的病人、病情反复的病人、做过特殊检查的病人、特殊社会关系的病人。④ 特殊情况下的交接,如病人外出未归时,或治疗暂时未执行时等等。

3.3 交接班内容制度化

交接工作仅靠强化护士的交接意识,明确具体的交接对象是不够的,还必须有规章制度做保障,应重新修订护士交接班制度的内容,结合儿科护理程序中的特点,充实交接班制度的内容,做到奖罚分明,科内定期召开交接班质量研讨会,不断完善、学习、充实交接班制度的内容。

家长情绪管理范文第3篇

关键词：高校学生 伤害事故处置 情绪管理

近年来，随着高校不断扩展，高校学生数量与日俱增。但面对复杂多变的社会环境，伤害事故也随之发生，由于高校学生缺少社会经验，常常会受到伤害，进而在学生内心中衍生出不良情绪，加之学生家长过激反应，在很大程度上增加了学校管理难度。而情绪管理作为一项基础性工作，能够降低不良情绪对学生产生的消极影响，且能够安抚家长的激动情绪，确保伤害事故后续工作得以妥善处理。因此加强对该问题的研究具有积极意义。

一、情绪管理概念

情绪，是指个体愿望和需求为中心的一种心理活动，主要表现在主观体验方面，如情绪体验、情绪唤醒等。一般来说，情绪是有正面和负面两种情绪构成。其中正面情绪有愉快、喜爱等，负面情绪有愤怒、恐惧等。而情绪管理，主要是指对个体、群体自身情绪及他人情绪进行分析和研究，深入挖掘和培养人们的情绪智力，根据外部环境等实际情况，采取有效措施对情绪进行引导、协调等处理，最终使得个体和群体能够保持到最佳状态的一种现代化管理方式和方法。

情绪管理的核心是人。因此在具体管理中，要坚持以人为本原则，充分尊重人的个体差异，逐步增强个体自觉意识，控制不良情绪，以保持乐观、积极的心态，从而更好地适应未来社会生活。

二、高校学生伤害事故处置中情绪管理策略

（一）学生方面

针对伤害事故对学生造成的恐慌等不良情绪，高校应积极构建干预机制，并成立专门干预小组，针对受伤害的学生要及时给予关注。如采取心理沟通、支持技术等手段，深入到学生内心当中，进行针对性辅导，以此来提高辅导效果。在实践中，从理论层面上，引导学生客观、理性地看待问题，逐渐走出不良情绪和伤害事故的影响，对日后生活保持良好的心态。

由于突发伤害会在很大程度上降低人的大脑意识水平，使得感知信息出现偏差，造成个体行为反应失误。因此在情绪管理过程中，要坚持三个原则，即主体性、及时性及全面性。高校要尽可能减少错误信息传播，强化正面情绪，以此来削弱学生的负面情绪，从而提高学生情绪管理有效性。

（二）家属方面

当出现伤害事故时，家长的情绪往往会比学生的情绪更为激烈，且具有一定特殊性，产生悲伤、愤怒情绪。对此，相关人员要先安抚家长情绪，使其能够保持冷静，为后续工作开展做好准备。一般来说，就事故赔偿协商环节，一些家长会采取无理取闹的方式。因此高校要根据实际情况明确事故责任，然后确定合理的赔偿金额。此外，对于家长情绪管理，还应通过情绪宣泄这一途径，帮助家长直接或者间接地将其内心中的情绪表达出来。如转移法、倾诉法及谈话法等，在此基础上，使学生家长保持正确、良好的情绪状态，解决后续问题的同时，能够降低事故处理双方发生矛盾的可能性。

（三）管理人员方面

高校管理人员作为情绪管理核心，其综合能力及素质高低直接影响情绪管理质量和效果。因此管理人员要努力培养自身情绪智力。情绪智力，是个体监控自身及他人情绪，并辨别、利用获得的信息指导自身行为的一种能力。在实践中，其主要体现在三个方面，即认知、管理及激睢9芾砣嗽贝诱馊个方面入手，逐步提升自身情绪智力，从而在处理伤害事故时更好地对学生、家长进行情绪管理，从而将伤害降至到最低。

目前，对于情绪管理的研究成果较为丰富，其中艾丽斯提出的情绪ABC理论具有较强的可行性和参考性。理论中从客观层面上明确了情绪反应与行为结果并非事件直接造成，而是受到个体对事件的理解所致。对此在实践中，我们可以借助这一理论开展管理工作。人们可以通过对不合理的认知进行驳斥，对其进行矫正，进而将负面情绪扭转为正面情绪。因此管理人员要对学生、家长予以包容的同时，真正做到换位思考，并引导和鼓励他们树立正确的认知，保持良好的情绪，为伤害事故处理提供更多支持。

针对管理人员来说，也会受到伤害事故的影响，如果长期不表达，势必会造成消极影响。对此管理人员在处置工作时，也要适度表达情绪。当察觉到自身情绪出现波动时，要掌控好自身的情绪。与此同时，还需要及时察觉他人情绪，站在他人角度思考问题，尽可能理解和包容他人。对于学生和家长产生的过激行为，可以适时适度进行情绪地表达，以此来让对方客观认识事件。

三、结语

根据上文所述，情绪管理作为一项基础性工作，是高校改革的必然选择。尤其是面对多元社会环境，时常发生的伤害事故中，及时开展情绪管理工作显得尤为必要。因此在实践中，高校领导要树立现代化管理理念，认识到情绪管理重要意义，从学生、家长及情绪管理人员三个层面入手，坚持具体对象具体对待原则，针对不同的主体，要采取相应的管理措施。不仅如此，还应加大资金、人力投入力度，创新情绪管理理念、方法，不断提高情绪管理有效性，从而促进高校教学活动有序开展。

参考文献：

[1]陈山，陈少平.高校学生伤害事故的法律分析及其预防处置[J].高校教育管理，2012，（02）.

[2]王沛，陈少平.浅析高校学生伤害事故处置中的情绪管理[J].思想教育研究，2012，（12）.

[3]王磊，李进付.高校学生伤害事故引发的舆情危机研判及疏导研究[J].思想教育研究，2016，（05）.

家长情绪管理范文第4篇

【关键词】儿科；护患纠纷；对策

doi：103969/jissn1004-7484（x）201309508文章编号：1004-7484（2013）-09-5277-02

1引发护患纠纷的原因

11静脉穿刺失败

111血管条件肥胖儿、超重儿越来越多，血管条件差，有些患儿反复住院，加之婴幼儿不合作，静脉穿刺难度较成人高很多。

112家属对护士的信任度有些家属对年轻护士的信任度不够，穿刺时唠叨不休，这些无形之中增加了儿科护士的心理压力，造成了穿刺失败的可能性。

113工作经验、技术水平有的年轻护理人员操作经验不足，技能水平不高，心理素质不稳定，这些原因经常会使操作出现失误，如穿刺等。

114工作环境的因素儿科的工作环境嘈杂，啼哭声不断，病房陪护太多，往往一位患儿有多位家长陪护，有些家长由于过于疼爱孩子，他们情绪不稳，易激动，部分家长过高要求和不友好的语言会加重护士的心理负担。护士成天在这种环境中工作，日久会导致精神紧张，心情烦躁、易怒、情绪低弱等，这些都能影响穿刺水平。

12患儿家属的因素儿科住院患儿家属的心理健康水平明显低于健康儿童家属，对患儿的患病持否认态度，往往将焦虑情绪转化为对护士的不满和挑剔，对静脉穿刺更是给予厚望。一旦病情加重或治疗效果不理想时，发生归因偏离，往往迁怒于护士。

13护患沟通不到位

131环境因素儿科常见病发病的季节性强，不断增加床位，使护理工作量增大，护理人员与家属健康宣教和心理干预的时间少，家属的不良情绪不易疏泄容易减低护理满意率。

132护士因素少数护理人员服务意识淡薄，表情冷漠，语气僵硬，容易引起家属不满。如穿刺失败时，没有由于操作技能的不成功对家属道歉等引起家属的不满；护理过程中缺少与家属的沟通，在纠纷发生或需要出面解答家属质疑时，含糊其辞的表现使家属者误以为护士工作敷衍了事，从而降低护患的配合引发纠纷；护理工作量大，超负荷工作，使少数护士身心疲惫产生工作的厌烦心理[1]。

133家属因素年轻的爸爸妈妈都是独生子女，情绪不稳，易激动；老人看护孩子，对患儿溺爱。

14护士、患儿及家属在认知上不同常见的操作中如小儿静脉穿刺的成功除了操作人员的技术以外，还与操作环境的光线和患儿的、动作等配合有关。特别由于小儿的血管较细、操作时配合度不够等，往往在头皮行静脉穿刺，而由于水肿、皮疹、皮肤黑、毛发浓、发际低、穿刺时间较长等原因，患儿的穿刺难度增大，若不能一次成功，家长就将所有因素归结在护理人员的身上。另外，家属对及疾病的相关发展和转归缺少认识，对患儿的病情过度紧张焦虑，不良的情绪也是护患关系变的紧张。

15医疗费用许多患儿没有医保，若在使用价格较高的药物情况下患儿的疾病没有快速好转，对医疗费用使用的不满就会转移到护理人员身上。

2对策

21静脉穿刺失败，寻求帮助静脉穿刺失败，有的患儿家属可能情绪激动，操作人员不要辩解失败的原因与自己无关，真心地表达歉意后虚心地寻求经验丰富、技术稳定的同事继续服务；若患儿家长情绪不稳定，则需行心理干预护理稳定家长情绪，必要时请家属暂时离开操作现场休息，保证再次操作时不受影响而增加成功率。

22改进操作方法，提高操作成功率患儿家长最担心的是穿刺失败，护理人员在操作前做好充分的准备，观察血管走向、了解血管弹性、位置深浅等，认真选择血管，在把握较大的情况下，掌握进针时的角度，深度，固定方式等，力争一针见血。在病房普及留置针的应用，向家属详细介绍留置针的优点，以减轻患儿的痛苦，方便其活动，保护好血管，消除治疗时的约束感，为以后的治疗护理提供方便。

23狠抓基本功训练，提高“一针见血”率，减轻患儿及家属的痛苦。针对新护士或新进科的护士，对静脉穿刺、急救操作等基本知识的培训做好详细的计划，督促练习并不定期考核检查；在带教工作中做到放手不放眼，让护理人员都意识到服务态度和业务素质一样重要，并在工作中给予实践；平时工作中遇到疑难问题及时向有经验的护理人员请教，虚心学习、勤于练习、总结经验，提高业务水平；严格遵守医院的各项规章制度及操作规程，严格按照章程展开工作，防止意外的发生；利用丰富的检验，预见性地发现问题并及时解决，提高护理满意率。

24实行弹性排班，合理安排人员护理管理人员根据患儿的疾病具体情况评估工作量，合理安排护理人员的班次和人数，保证工作的正常开展和人员搭配的合理。

25确保工作环境安静在工作中如果有外界的干扰，很容易造成思想不集中，临床医护工作由于工作的特殊性，要特别保证工作时的思想集中，因此，保证环境的安静也是确保工作质量的一个方面。当发生非事故性护理纠纷时，在场的其他医护人员应给予善意的劝解，营造出并列-互补型医护理想关系模式[3]。当患者及家属对某个护理人员不满或误解时，分管医生应积极配合解释、劝解，因为医生一句话胜过护士十句话。

26健康宣教患儿在护理操作前，即与家长进行健康宣教，婴幼儿的生理特点导致了穿刺一次成功的难度较大，家长要给予工作的理解，沟通时，态度诚恳，语言表达专业且易懂，减少患儿家长的消极情绪，提高护患配合，建立良好的护患关系。

27完善护理服务活动，提高沟通技巧为适应新形势下患者对护理服务质量的要求，护理人员要改变观念，形成严谨的工作态度，培养健康良好的心理素质，要明确耐心、爱心、责任心是做好儿科护士最基本的要求。实行首问负责制，回答的结果要使病人满意，在优化护患关系中，沟通极其重要[2]。注意第一印象给患儿及家属的影响，以各种方式建立良好的沟通渠道，微笑、与鼓励可以减少患儿及家长对护士的陌生感。

28责任护士做好住院费用解释对家属提出的疑问，认真回答，必要时请教护士长。

3结论

在临床护理工作中，应本着“以患儿为中心，一切服务于患儿”的原则，采取各种预防措施，提倡做好护理风险管理，积极预防护理差错事故的发生，最大限度地减少和避免护理纠纷同时也应正确面对和处理护理纠纷，维护患儿和护理人员的合法权益，以优质的服务态度，丰富的理论意识，精湛的护理技术为病人提供全程、优质、高效服务，以适应现代护理事业的发展，保障护理工作的安全。对于静脉穿刺难，要求高的患儿及家属，只要我们拿出诚意，只要我们脚踏实地付出，我们能够很好的为要求高，静脉穿刺难度大的患儿及家属提供优质服务，从而减少纠纷的发生。

参考文献

[1]赵粉变，李枝分析护理不安全因素重新认识护理与法的关系[J]中国实用护理杂志，2004，20（1）：72

[2]陈泳，沈吉梅优化护患关系，避免护理纠纷[J]实用护理杂志，2003，19（10）：70

家长情绪管理范文第5篇

面对孩子的执拗、顽皮，家长在忍无可忍时，往往会情绪失控，从而置各种教育理念和方法于不顾，对孩子进行不理智的教育，说出一些不该说的话，做出一些不该做的事，管教之后却又后悔和内疚。家长这些不理智的行为，很容易让管理的局面失控，管教的结果变得更糟，甚至对孩子的心理和性格产生严重的不良影响。研究显示，父母的性格与脾气，会直接影响孩子的心理发育。作为父母，良好的情绪管理能力，不仅是孩子安全感的来源，亲子沟通的保证，更是父母主宰自己人生和建立良好人际关系的基础。所以，控制情绪是做父母的需要学习的重要一课，那么面对孩子的“不听话”，父母该如何管理自己的情绪？

Step1：原谅自己的“失态”

平日生活压力大，再加上照顾孩子的重担，总是会让家长失去“平静”。当家长难以控制自己的脾气时，首先要正视自己的情绪，不要对负面情绪视而不见或故意忽略。情绪管理从无条件地接纳自己的情绪开始。情绪本身没有对错，有对错的是表达情绪的方式。因此，情绪管理的精髓不是压制或否定自己的情绪，而是去正视、关注和释放它，从中了解产生不良情绪的根源。找到情绪产生的源头之后，需要做的就是试着找出发泄情绪的方法，如平时可以多做一些放松练习，到了真正感到紧张、焦虑和有压力的时候，可以在感到焦躁不安时，闭上眼睛，调整呼吸；也可以通过一些肢体伸展动作来放松紧张的身体；当感到有情绪时，可以在心里默唱一首欢快的歌曲，还可以进行体育锻炼。这些方法都能够很好地帮助你转移注意力，从而让心情变得轻松一点。

Step2：反思当时的情绪状态

管理自己的情绪首先要明白情绪的来源。家长在发完脾气之后，不妨思考一下左右我们情绪的究竟是孩子的行为，还是我们对孩子行为的看法和评价，甚至仅仅是因为家长当时的心情？很多父母会把自己的坏情绪归咎于孩子的不行行为，可如果真是因为孩子的行为左右了我们的情绪，那么为什么家长在面对孩子的同一种行为时，在不同的情境中会有不同的情绪反应呢？比如孩子很顽皮、淘气，心情好时家长会觉得是孩子活泼可爱，心情不好时却觉得无法忍受呢？其实，真正左右我们情绪的往往不是孩子的行为而是我们对孩子行为的认知、看法和评价，有时甚至是我们的心情。

Step3：预设下次发生类似情况时应该怎么办？

失控之前，暂时离开孩子一分钟。家长在面对孩子所造成的一片混乱时，怒火往往一下子被引燃，从而立即产生打骂等不适当的教育方法，这时暂时离开是缓解情绪的有效方法。因为孩子产生不良行为的情境也是引发家长情绪产生的来源之一，而离开这种刺激情绪的情境，会降低家长的愤怒，并可以脱离情绪去思考更多方面的问题。因此，家长在愤怒时，应暂时离开孩子一分钟，或者暂时离开谈话的地方，倒杯水、上个厕所冷静一下，放松自己的情绪，想一想解决问题的有效办法。这样，当家长再回到孩子身边时，会采用更为理智的方法解决问题。如果你真的很难镇静下来，还可以试着给孩子发出警告：“妈妈现在很生气，你再不听话妈妈就要发火了！”如果家长态度坚决而严肃，孩子一般都会很识时务地立刻收敛起来。

Step4：试着找出孩子行为背后的原因

孩子不良行为背后往往都是有原因的，有时是因为内心有负面情绪，或者有需求未满足，于是通过反常的行为执拗、发脾气来表现出来。当孩子情绪来得的时候，家长要学会试着倾听孩子，弄明白孩子真正的行为意图，教会孩子用恰当的方式表达自己的情绪和需求。当家长试着从孩子的角度想问题之后，就会发现自己很容易摆脱不良情绪的困扰，对孩子的言行举止产生正向的情绪反应。

Tips：发完脾气之后，如何如孩子相处？

家长情绪管理范文第6篇

很多父母在孩子哭闹时，常常会感到心痛或心烦，或担心孩子长大后成为一个脆弱的人，因此他们会想方设法控制孩子哭闹的行为。但专家表示，压制孩子哭的情绪，会导致孩子的情绪不能流动，对孩子情商的培养有百害而无一利。

以下几种情形，您是否很熟悉呢?

责怪法

“你怎么那么不小心?”

小雯不小心摔了一跤，爬起来后哇哇大哭，一旁的妈妈看在眼里，疼在心上，着急地对女儿说：“让妈妈看看你摔着没有?你走路怎么那么不小心?”妈妈着急的心理不经意间变成了对孩子走路不小心的责怪，这么几次后妈妈发现，现在小雯摔跤后，爬起来的第一件事不是寻求安慰，而是用惶恐的眼神看着妈妈，生怕妈妈责怪她。

专家分析：为什么小雯摔跤后在疼痛的同时还感到惶恐?这是因为孩子在摔跤后，没有得到家长情绪的认同和安慰，不仅如此，家长还责怪孩子，因此孩子不敢再在家长身上寻找依靠和支持。

评判法

“这点小事也哭，你怎么那么懦弱?

浩浩不小心被凳子腿绊倒了，下子眼泪便夺眶而出。爸爸看着这个不坚强的孩子，忍不住说：“这点小事也哭，你怎么那么懦弱?将来怎么当男子汉?”

专家分析：任何时候，家长都不应该对孩子说这样的话。何明谦说，因为孩子可能会接下“懦弱”这个认同，“懦弱”这个词就会进入孩子的潜意识，成为种无形的力量，降低孩子的自我价值感。自我价值感低了，那么孩子将来在处理事情时，就会没有信心或感到无力。

转移注意力法

“你看，电视上那些花花绿绿的是什么?”

妞妞的玩具被妈妈不小心踩坏了，妞妞心疼地看着破损的玩具，哭了起来。妈妈赶紧打开电视机，让孩子看电视转移注意力：“妞妞你看，电视上那些花花绿绿的是什么?”妞妞循声望去，果然把玩具的事忘了大半，停止哭泣看起电视来。

专家分析：当孩子哭的时候，很多家长都会用这种转移注意力的方法来让孩子停止哭闹。这是种变相压抑孩子的情绪的做法，这会剥夺孩子情绪自由流动的机会。很多孩子在小时候遇到挫折时，家长会买好吃的给孩子吃，以此转移其注意力，这导致很多人成年后将食物或购物与痛苦的情绪联系起来，当他们感到痛苦时，便会通过吃和购物来应对痛苦。

推脱法

“都怪这桌子不好，我们打它!”

小翔在客厅内上蹿下跳地玩游戏，不小心被桌子角撞到了头，疼痛让小翔大哭起来。在厨房忙着做饭的妈妈赶紧来到小翔身边，了解事情原委后“狠狠地”打了桌子两下：“都怪这桌子不好，它不乖，我们打它!”

专家分析：当孩子被桌子撞倒时，一些家长都会用这种推脱责任的方式为孩子疏导情绪。殊不知，用这种方法应对孩子的哭泣，只会让孩子养成推卸责任的习惯。如果这样的情形多次发生，很容易导致孩子在遇到挫折时，不会从自己的身上找原因，而总是把责任推到别人身上。这也会让孩子不愿意去面对自己的负面情绪，不知如何从挫折中总结出经验和教训。

专家支招――

让情绪流动，避免情绪成“结”

你没有这样的体验?当遇到某件事时，心中会莫名其妙地感到愤怒、悲伤或恐惧，那是因为人们在小时候埋下了很多负面情绪的情绪结。心理学认为，每个人都有与情绪在一起的需求，但很多人都只愿意与开心的情绪在一起，把愤怒、悲伤等情绪推开，但即使这些情绪被推开了，愤怒或悲伤也并未消失，而是被压制住了，并不能得到流动。

这些被压抑的情绪在人的身体内积攒多了，会形成情绪结，当人需要一股力量去做某件事时，情绪结就会起作用，在做这件事之前形成负面的情绪。

接纳，同情孩子的哭泣

那么，当孩子出现愤怒或悲伤时，父母应该如何处理他们的情绪呢？当孩子哭的时候，父母首先要接纳哭的情绪，明白孩子有这个情绪的需求，需要经历哭的过程。家长在做到容许这情绪存在的基础上，还要做到对此情绪持认同、支持的态度。如家长可以这么告诉孩子：“妈妈知道你摔跤了很痛，妈妈也很心疼，别害怕，妈妈和你在起。”这时是家长增进亲子感情的一个契机，孩子这时会想：“在我伤心的时候，还有人在支持我。”

有些孩子会根据家长的态度来判断父母对他的爱有多深。如果孩子在受挫受伤时，其情绪没有得到认同，可能会使孩子得出这样的判断――“我是个不够好的人，不足以让爸爸妈妈爱我。”

让孩子自己处理情绪，培养情商

父母在孩子哭泣时认同孩子的情绪后，孩子就不会继续哭闹了吗7实践表明，孩子在得到父母的认同后，会很快进入下个情绪，或平静或开心。这也表明孩子的情绪是处在不断流动的状态。

孩子能否感受自己的情绪、认同自己的情绪，进而管理自己的情绪，决定着孩子的情商高低。如果父母味地压抑孩子的情绪，便会剥夺孩子锻炼处理自己情绪的能力。

家长情绪管理范文第7篇

[关键词]班级管理 爱心 沟通 技巧 桥梁 家长

[中图分类号] G626 [文献标识码] A [文章编号] 1007-9068（2016）30-089

班主任在管理班级日常纪律时，不可避免地要与学生家长进行沟通。因此，尊重家长是非常重要的，班主任应细心观察，了解家长对孩子的教育方式与方法，了解学生所处的生活环境，注意掌握家长与孩子间的融洽点、疏忽点。通过实践，我提出以下几点看法。

一、班主任应保持爱心

孩子的成长需要教师和家长共同用爱心、耐心和理性去呵护。为了让孩子在受教育的过程中真正感到快乐，需要教师和家长共同建立一座心与心沟通的桥梁，共同走进孩子心中。

作为班主任应时刻保持有爱心与热心，只有真心关爱学生，让家长知道班主任是真心关心他和他的孩子，知道班主任同样为学生的进步而高兴，牵挂孩子的成长，操心孩子的教育。因此，班主任可以在学生有进步时，与家长、学生一起庆祝这个成长的过程，用真挚的感情拉近教师与家长的距离，让之后的沟通更舒畅、更愉快。

二、班主任应保持真诚

家长是班主任教育路上的伙伴，与班主任一样都有着教育好孩子的共同责任，应当彼此真诚。

一把椅子、一杯茶、一句问候……不管家长是贫穷还是富有，都应让他们感受到班主任的真诚。处理学生问题时，班主任不应该把家长晾在一边，自顾自地处理事务，也不应敷衍地应付、打发家长离开，应珍惜每次与家长交流的机会，有针对性地与家长和学生进行沟通，让家长看到班主任的态度，明白班主任的用心，更好的配合班主任对学生进行教育。

三、班主任应注意尊重

教师与家长沟通时，首先一定要尊重家长，要以平等的态度来对待家长，尊重他们的观点，应耐心、虚心、诚心的听取家长的合理建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流氛围，这样才能保持家长与班主任对学生教育步伐的协调一致。

其次，要在家长面前肯定学生。班主任一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，甚至影响到家长对孩子的态度。如班主任可以摸摸学生的小脸蛋说：“你真棒！”或在家长面前夸夸学生，这些奖赏性的动作和语言在一定程度上强化了学生继续努力的心理。

最后，家长之间的差异也是客观存在的。但是，无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到学校的那一天起，家长与教师就开始了共同的历程――教育好孩子。因此，教师应该学会与每一位家长平等的进行交流，让每位家长都能感受教师的关注与重视。

四、 班主任应控制好自己的情绪

班主任与家长交流时，还应注意无论在什么情况下，都应控制好情绪、保持冷静、语调委婉、合理处理问题。班主任应审时度势，始终掌握着交流的主导权，采用合理办法，避免形成尖锐的、激烈的、对立的场面。既要讲学生存在的问题，也要肯定学生的成长与改变，还要对学生提出要求。不应把班主任与家长间的交流变成单纯的告状。

不应当着学生的面或在大庭广众下指责家长的不是，不应用尖刻的言语刺激家长。遇到家长情绪激动时，先缓解他们的情绪，说说心里话，让家长逐渐平静下来，要有足够的耐心，避免矛盾升级，将心比心，让家长多找自己或自己子女的做得不妥当的地方，不护短、不偏袒，相互体谅，共同教育好学生。

五、班主任巧用鼓励

班主任在与家长沟通的过程中，应充分发挥语言的魅力，多鼓励和赞扬学生的优点，这种鼓励性的行为和语言在一定程度上强化了学生继续努力的心理，同时这种肯定也能使家长轻松、愉快、自信地面对教师。沟通时，对学生在校的一些细节行为的描述，可突出班主任对该学生的关注，也会使家长倍感亲切。在沟通过程中，教师要多用商讨性的语言，多征求家长的看法，在家长面前，多鼓励学生，在学生面前，多挖掘一些学生的优点。

总之，班主任与家长沟通的出发点是学生，选择最佳的方式方法与家长沟通，提高与家长沟通的效率，让家校沟通成为一种习惯。在发展学生个性和管理班级共性的交融中找到平衡，多一点耐心，多一些爱使沟通更顺畅。

家长情绪管理范文第8篇

感谢你们在百忙之中抽空参加这次会议。今天我想说的第一句话就是不论你们有多忙都要把孩子的高考当成今年的头等大事来抓，现在高三年级全体同学已经进入高考最后冲刺阶段，在这最关键的时刻把家长请来一起讨论孩子的考前教育、学习、生活等问题。为他们在今年高考中考出好成绩做最有效的努力。

现在我就高三(14)班的教育教学工作向各位家长作一汇报，也有几点想法和大家交流，不当之处，敬请各位家长批评指正。(看投影)

关于老师在这里我表个态，我要做的是，自己做到以最高度的责任心、最饱满的热情、最集中的精力投身到班级管理之中，深入了解实际情况，切实采取有效措施，细致解决具体问题。

二加强任课教师群体的优势与合力的形成，做到统一认识、统一步调，心往一处想，劲往一处使，齐心协力，和衷共济。只有这样，众人的合力才能形成，集体的力量才能体现，大家的努力才能转化为累累硕果。

三是加强各学科的作业及考练检查，全面督促学生投入学习。

(二)、关于学生也从三个方面来抓

一是树立纪律观念。越是临近高考，学生的思想越容易受到各种影响而出现波动，越容易出现集体观念淡薄和违纪等现象，所以更要加强纪律教育，严格管理，考前适当放松不等于放纵。通过耐心细致的思想政治工作，要求学生严格执行学校和年级组制定的各项管理制度，达到纪律好、学风浓、班风正。

二是树立时间观念。对于高三学生来说，时间就是分数。在保证学生有足够的休息时间和必要的体育锻炼时间的情况下，督促学生抓紧每一天每一时，甚至每一分每一秒。同时强调要紧紧抓住并充分利用在校的“有效时间”，注重时间的有效性，力争时时有收获，天天有进步。

三是树立竞争观念。近几年来尽管高校招生一再扩招，但是只要高校办学水平还不是百分之百相同，就一定存在着竞争。所以，在复习备考阶段，在对学生正确进行生理、心理指导的同时，应要求学生立足自我、超越自我，明确“竞争出成绩，竞争出人才”、“人生能有几回搏”的道理，明确“学如逆水行舟，不进则退”的道理，要敢于吃大苦、攻难关，要力争上游，奋勇当先。这样才能全面促进整体高考水准的提高。

(四)、考前冲刺及高考中家长应该做些什么

随着高考日期的临近，大多数孩子会或多或少地出现紧张、烦躁、注意力难以集中、记忆力下降、头痛、失眠等症状。这时候，家长不管暗地里是如何的心急如焚，表面上你都得扮演的轻松愉快。做为孩子的父母，在这一阶段应该注意些什么?怎样才能为孩子提供良好的生活、学习环境?

下面仅围绕学生心理素质谈谈我的想法：作为高三学生家长首先要了解高考不是单纯的知识的考试、能力的考试，是全方位的素质考验。知识、能力在学校由我们全力负责，考试的成效还取决于第三因素——心理素质。每一位家第都要高度重视决胜高考的第三因素——心理素质。因为：

其中情绪与意志在考试时起直接作用。有个考生说，当前面那道题“开窗”之后，自己心中一直不安，无心做后面的题目，明知道 这样不行，但也无法控制自己，如果不是考试，这些题目我是应该会解的。这就是情绪失控的。有个考生说，我一看那道题，题目那么长，数据又那么复杂，平时又没见过，我肯定自己解不出，就干脆没有做，如果不是考试，我还是有能力把那道题看懂的，这就是意志不坚。不少考生高考考不好决非知识问题，也不是简单的能力问题，主要是心素质没有到位造成的。解决学生心理问题家长起着关键性的作用。

(一)“尽量不要给孩子施加压力。

高考越近家长越小心，其实这也是一种心理压力。这种无形的压力使考生更担心自己考不好的后果了。家长“尽量不要给孩子施加压力。”去年几位高考状元的父母首先强调的都是这一句话。一位文科状元的父亲说：“快高考了，孩子本身思想压力就不轻，做父母的应该淡化高考气氛，让孩子自己去复习。”一位理科状元的妈妈说：“高考之前家里和平时一样，没有紧张气氛。”她觉得家长关心得太多，会让孩子产生“我要考不好，对不起爹妈”的想法，增加孩子的思想负担，对考试不利。

其实，功夫在平时，孩子已经形成了良好的学习、生活习惯，这时候没有必要打乱。就算家长平时没有注意培养孩子的良好习惯，也不要在最后阶段突然过分关心孩子，这样做反而会打乱孩子的学习生活规律，给孩子造成压力。

当然学生的情况千差万别，对那些至今仍不知努力学习的学生还是要增加一点压力。提出一些具体的要求，学生的学习是管出来的。在管理过程中地定要注意管理的方法。

(二)降低过高的期望，让考生心里有“底”

由于家长总爱拿自己当年的亲身经历和现在的成就教育学生，有的家长经常和考生算账，说自己培养子女如何辛苦，甚至自己节衣缩食为孩子花了多少钱等。使考生形成了巨大的精神压力。考生是为家长“面子”去应试，是为满足家长“光宗耀祖”的虚荣心去应试，这是心理压力之源，家长一定要彻底丢掉“面子”，减轻考生压力。首先，家长要相信孩子有把握、有能力、有信心对付这场考试，相信学校为考试所作的一系列准备工作。不要去过多地渲染考前的紧张气氛，尽量让孩子保持平静的心情，稳定的状态。对孩子，家长应该有着正确的定位，不要去和别人攀比，只要孩子能够发挥出正常的水平，就已经成功了，就值得庆贺、高兴。在现阶段，孩子已经有着沉重的心理压力了，千万不要反复叮咛、唠叨，相反应该找一些轻松的话题，让孩子看看新闻、散散步，放松一下紧张的神经。降低过高的期望，让考生心里有“底”。“万一”考不好，家长应作出安排，并告诉孩子，让他心里有“底”，这样，孩子心里也就踏实了。“考生就能以最佳状态在高考时发挥出最佳实力，达到预期目标。

四月： 五要五不要

不要叨唠：整天把高考挂在嘴边，时时对孩子说，要抓紧时间复习，其实孩子的心理也非常紧张，越说孩子越紧张，越说孩子越烦躁。

不要许愿：一些家长总想用一些奖赏来调动孩子的积极性，比如，“考得好，我给你买个笔记本电脑”，“考上北大，我带你到国外去玩”，这些并不能起到什么实际的效果。

不要威胁：一些家长为了给孩子制造压力，就威胁孩子，“考砸了，我们就不管你了”，诸如此类，会使孩子产生恐惧心理，不利于孩子复习。

不要盲目给孩子买辅导材料：家长对学校复习的程序和内容并不了解，认为多复习辅导材料会有效果的，结果是冲淡了老师的复习计划，只能给孩子增加压力。不要盲目报辅导班，辅导班有时能起到一些作用，但盲目报辅导班的话，就会分散孩子的精力，没有把老师叮嘱的内容复习全面。

不要请假在家照顾孩子：这样的话会给孩子造成太大的心理压力。

要制造良好的家庭气氛：到45月份把45月份看做平常的日子，夫妻之间，与孩子之间的对话要和平常一样和谐。

要重视孩子的心理健康：多做积极的暗示，使孩子以一颗平常心去对待高考。

5月 要情绪稳定：家长情绪稳定通过感染、暗示等心理机制，有助于考生情绪稳定。家长情绪不稳定，心情紧张，不利于考生良好的心态的建立。

要情绪愉快：家长对考生考试充满信心，情绪饱和，都会对考生产生积极的影响，有利于强化考生的信心。

要告诉考生只要尽力就行，这有利于减轻考生来自家长方面的压力。考生轻轻松松上考场，认认真真做答卷。

要搞好孩子的饮食卫生，考生吃平常的饭菜就可以了，不必再去加强营养，搞好孩子的饮食卫生，使考生体力充沛、精力充满参加高考。

不要给孩子定每门课考试分数指标。也不要经常问孩子的成绩，否则就会给孩子加压。

不要规定孩子考上什么大学。

不要把自己的意愿强加给孩子。指导孩子报志愿，但是代替。否则易引起孩子敌对情绪，影响考试成绩，北京考生考后报志愿，但考前，家长不要和孩子谈志愿的事。

不要送孩子上考场。送孩子上考场，不利于孩子考试信心的加强，反而增加了考试的压力。

各位家长, 我能理解你们此刻的心情,每个家长都是望子成龙,望女成凤。但我们是孩子最亲最爱的人,孩子需要父母的信任、鼓励、支持、理解,而不是考试失利时的横眉冷对,失败时的抱怨冷落。不要怀疑他们是否努力, 不要总是喋喋不休的教导我们该如何如何学习,要想出头,惟有埋头这个道理他们早以烂记于心。也不要成天逼着学习,善于休息的人才善于工作。

家长情绪管理范文第9篇

关键词：堵校门;思考;应对策略

中图分类号：G459文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2015）02-087-1

【案例】

十一月十三日，周三，晴。

学校发生了一起家长堵校门的事件。学生李某周二傍晚从学校出走，一晚上不回家。周三早上，学生李某的外公、外婆到学校要孩子，先堵上学校大门，不让其他学生进校。

周二早上，班上同学发现学生李某书包里有贴着学校图书馆标签的图书，报告班主任，于是班主任收了上去。也考虑到学生李某的特殊性，班主任会同德育处杨主任对其进行了教育引导。

就接一电话的工夫，学生李某不见了。班主任先是发动全班学生在校园内找，一直没有找到。后在门卫室的监控视频中，发现学生李某是翻围墙逃出了学校。班主任立即与其爸爸取得了联系，并在下班后与李某的爸爸、学校行政人员及任课老师在镇上寻找至晚上十点，无果。学生李某的爸爸也同意不再寻找。因为这样的出走已经不是头一次。

……

笔者把班主任与家长联系，然后组织人员四处寻找孩子的经过与两位家长详述了一遍，并且趁这个机会，把孩子的学习、行为上不足也进行了分析。此时的两位家长情绪才逐渐稳定下来，言语中流露出少许的悔意。班主任的手机响了，孩子的爸爸打来电话，说孩子找到了。学生李某昨晚在派出所待了一晚上，原因是晚上九点到小吃店吃“霸王餐”。

【分析】

通过以上事件的处理，笔者有以下三点思考：

一、要建构“特殊生档案”的管理制度

案例中的李某这样的学生，在每个学校或多或少都有可能存在（程度上有些差异），如果学校的管理者能未雨绸缪，注重建立建全详尽完整的特殊生档案，包括记录特殊生的日常行为，平时发生的点点滴滴与家长的沟通记录，以及家长对学校老师的具体要求、双方达成教育协议等等，就一定能在处理今后发生的具体事件上，有比较好的说服力的材料。案例中的学生李某一至六年级发生系列不当行为，笔者只听到老师的口头描述，我们并未拿出有效的材料说明孩子今天的行为是必然还是偶然。

二、要建立“家校互动”的联系机制

家校互动是构建一种家校协同教育的模式，是充分调动家庭资源密切配合学校来教育孩子的好方法。

案例中学生李某家庭，忽视了对孩子的日常养成和自立能力的培养和训练，带来了学生身心发展的畸形，这也是家校互动机制的失败。

开展家校互动的具体办法和举措主要是开展扎实有效的家访。一是电话沟通;二是建立家校联系簿;三是网上交流。还可以通过Email通信，以班级为单位定期召开网上家长会。无论采取何种形式，都是为了转变家长教育思想，有针对性地指导家长进行家庭教育。

三、要先处理心情，再处理事情

在事情发生的当时，我们全体介入者，情绪都不同程度上有些激动。在这个时候，如果不很好地控制好自己的言行，调整好自己的情绪，往往就会发生一些不必要的误会与冲突，激化双方的矛盾，走向事情的反面。

综上所述，堵校门这类“突发事件”的处理，我们还需做到三个“既要”和“又要”。

1.既要“快刀斩乱麻”，又要“冷静处理”

“快刀斩乱麻”：指对发生的突发事件需要当机立断，作出坚决的判断和强硬的处理;“冷静处理”指的是在具体处理时要十分地冷静，尽量避免冲动与主观臆断。

2.既要“就事论事”，又要“分析本质”

“就事论事”：就是在弄清事实真相前，不扩大也不缩小，完全尊重事实真相;“分析本质”：在事实真相的背后，往往存在着较为复杂的原因。要比较彻底和合理地解决问题，就必须透过现象分析本质。

3.既要“因人而异”，又要“标准统一”

“因人而异”：在处理问题的具体方式上，要充分考虑到事件本身的特点，不同的人有不同的处理方法，同一人在不同的事件阶段也要不同对待;“标准统一”：对于相同性质的事件，其标准是否是统一的，在事实面前人人平等，决不能把家庭、社会等主观因素考虑进去而影响事实真相的判断。

家长情绪管理范文第10篇

【关键词】 儿童；沙门氏菌感染；救治；护理管理

鼠伤寒沙门氏菌（STM）是革兰氏阴性杆菌，是引起急性胃肠炎的主要病原菌之一，全年均有发生，以6～9月发病率最高，是小儿沙门氏菌感染中最常见者。2013年6月13日本市某学校发生食物中毒，400多名学生出现症状，四川省眉山三医院共收治鼠伤寒沙门氏菌感染患儿114例，护理部积极组织和参与抢救处置，保证本次突发公共卫生事件顺利完成，无患儿死亡和医院感染病例发生。

1 临床资料

本院在6 h内收治患儿114例，男性81例，女性33例，年龄5～17岁，平均年龄（11.3±0.46）岁。全部病例均急性起病，主要临床表现发热、腹泻、腹痛、呕吐。所有患儿均有不同程度的发热，体温在37.8～40.2℃之间。患儿腹泻特点为大便呈水样便或稀便、次数频繁，轻者3～5次/d，重者多达10次/d以上，并有不同程度的脱水和电解质紊乱症状。入院患儿均行三大常规检查，凡体温>38.5℃患儿均做血液培养，腹泻患儿均行大便培养，培养结果为鼠伤寒沙门氏菌生长。全部病例均接受抗生素（头孢他啶、氨曲南）等治疗，并辅以对症治疗和支持治疗。住院治疗时间3～7 d，平均住院时间为4.4 d，康复出院。

2 护理管理策略

突发公共卫生事件通常具有不可确定性、不可预见性、情况复杂的特点。其医疗救治难度大，要求高，往往反映某医疗机构的能力和水平[1]。本次事件短期内大批患儿涌入，给本院应对突发事件的反应能力、救治能力和整体水平带来严峻考验。

2.1 快速反应，分工协作，推行“责任制整体护理模式”，实行小组负责制。面对患儿数量短期内急剧增多的现状，医院启动突发公共卫生事件应急预案，根据抢救需要，组成抢救医疗队、后勤保障队、药品供应队，各司其职，相互配合。护理部按照分工职能调集人员，组成抢救观察治疗组，管理协调组和接待外勤组。各组间既有分工又有相互协作，保证了紧急救治工作有条不紊地进行。抽调护士在特殊情况下按照责任制整体护理模式下实行小组负责制，分片包干责任落实。

2.2 根据突发事件的特点，按照医疗救治原则和护理工作流程，落实救治任务。因为此次事件为突发群体性，对象均为儿童，针对患儿起病急、病情变化快，情绪不稳定、表达不准确等特点。按照医疗救治原则及方案，应用建立的突发公共卫生事件的预案及工作流程，规范护理工作服务，做到有的放矢、忙而不乱，提高工作效率。如腹痛、腹泻、呕吐、发热的患儿病情观察：呕吐、腹泻、腹痛患儿注意观察呕吐、大便的量、次数及性状，取标本送培养等。

2.3 严把消毒和污物处理关，预防医院感染发生。在处置危机和突发公共卫生事件时必须做好消毒工作。本次突发公共卫生事件为食物中毒，以消化道症状为主，涉及面广人多。引起人类沙门氏菌感染的传播途径有食物传播、水源传播和直接接触或通过污染用具传播。救治初期，护理部就考虑到医院感染的预防，提出并实施了预防医院感染的措施，抓住消毒隔离管理的三个环节。如：入院环节控制，接诊时由护士分批引导，集中安置在专门的病区，分发塑料袋收集呕吐物。住院期间，短期内数量众多的患儿集聚，产生医疗垃圾多，均按照医疗垃圾分类要求处理；保持环境清洁，建立严格有效的隔离、防护屏障，控制感染的发生。出院环节，患儿出院后，床上用品按传染病患者要求进行处理，被褥进行暴晒后再使用。

2.4 做好患儿和家长的心理疏导，开展健康教育。由于本次事件发生在学校，学生数量多，社会影响大，学生产生紧张和恐惧心理，家长情绪激动，一定程度上影响了医院的救治工作，外勤组配合科室医生和护士对有情绪的家长进行疏导和解释，稳定其情绪。同时对患儿进行健康宣教， 减少患儿的恐惧、紧张心理， 使其积极配合治疗。告知饮食卫生的常识，培养良好的卫生习惯，注意食物的新鲜、清洁和食具消毒，防止肠道疾病的发生。

总之，在突发公共卫生事件的救治过程中，护理部充分发挥组织管理、指挥协调等职能作用，利用管理体系健全、护理人员多，执行力强等优势，采用现代管理理念和方法为应急救治提供快速、高效、安全的措施，为患儿的救治赢得了时间， 取得较好的效果。

参 考 文 献