化妆品公司工作总结范文
时间：2023-03-05 08:19:03
化妆品公司工作总结范文第1篇
20__年化妆品专项整治工作总结
20__年药监__*分局在市局保化处的指导下,认真组织学习了《化妆品卫生规范》、《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》，根据《____*药品监督管理局关于20__年开展化妆品专项整治工作的通知》要求，结合__*辖区的实际情况，借鉴药品监管的理念、经验，初步摸清了辖区内化妆品生产、经营企业以及产品的基本情况，为更好的实施监管打下了基础。一、加强组织领导，提高对化妆品监管工作重要性的认识
药监__*分局为了搞好20__年化妆品专项整治工作，加强组织领导，提高思想认识，对专项整治工作做到精心组织逐项落实，做到了工作到位，责任到人，求真务实地稳步推进这次化妆品专项整治工作。首先是分局领导高度重视,周密组织。在保证监管经费的同时，及时组织执法人员认真学习了《化妆品卫生规范》、《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》等相关法律、法规，要求执法人员在理解、掌握的基础上做到依法行政，严格执法，提高了执法人员的监督执法水平，探索出了一些工作经验，进一步提高了分局对化妆品监督管理工作重要性的认识.其次是通过多种宣传方式，让社会各界了解化妆品监管职能划转的重要意义，树立药监部门依法监管的良好社会形象。建立健全便捷、畅通的投诉举报系统，认真处理、解决群众反映的问题。充分发挥舆论宣传机构的作用，普及化妆品监管法律法规知识，提高消费者的自我保护意识和能力。再次是争取多方的支持与配合。及时与县委、县政府主管领导汇报、沟通情况，建立与卫生、工商、技监等相关部门的沟通配合机制，多渠道了解化妆品市场的基本情况，尽可能多的搜集信息，为下一步工作打下基础,确保了化妆品专项整治工作的顺利进行.
二、加强监督检查，努力实现专项整治工作总体目标
（一）药监__*分局在保化监管科人员到位前，以稽查科人员为主，相关科室积极配合抓好此项工作。并借鉴药品监管的理念、经验，在初步摸清辖区内化妆品生产、经营企业以及产品的基本情况的基础上，结合日常监督检查，按照《化妆品生产企业卫生规范》，重点清理辖区内无证生产化妆品的生产企业，检查企业的原料库、原料进出记录和投料记录的实际情况。对美容美发店、药店、化妆品市场的化妆品质量、标签、标识、说明书等内容进行了重点整治，重点检查了的集贸市场4家、专营店96家、商场内化妆品销售专柜39个,完成了八月份对5家宾馆、招待所化妆品10种次的抽验，截止到9月26日，药监__*分局圆满完成了20__年度化妆品抽验任务。此次化妆品抽验历时2个月，监督检查宾馆、招待所19家，美容美发店268个，抽检产品30件，以及近100个品种的标签、说明书等内容的检查。对北京百胜斯生物工程有限公司、北京化大化新科技股份有限公司、北京真善美日用品有限公司共3家在__*辖区内化妆品生产企业进行了检查摸底，在监督检查中执法人员认真填写监督检查情况记录，对企业基本情况详细登记，详细掌握市场情况，收集、整理化妆品品种的相关信息，对调查__*行政区域内化妆品生产、经营企业的实际总量、实际状态作到了心中有数，初步摸清了辖区内化妆品生产、经营企业以及产品的基本情况，对化妆品标签、标识、说明书有了深刻的了解，并通过宣传，让社会各界了解化妆品监管职能划转的重要意义，为今后更好的实施监管打下了基础。
（二）在调查、检查的基础上，及时汇总有关情况，总结经验，找出今后工作重点，为尽快建立__*辖区化妆品生产企业情况数据库，建立健全监督检查档案作好基础。并及时将专项整治进展情况及遇到的难题及时向市局保化处汇报请示。
化妆品公司工作总结范文第2篇
两年以上工作经验|男|26岁（1990年7月2日）
居住地：南京
电 话：156******（手机）
E-mail：
最近工作[1年3个月]
公 司：XX有限公司
行 业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职 位：企业后勤
最高学历
学 历：本科
专 业：物流管理
学 校：南京信息工程大学
自我评价
性格外向，兴趣广泛，有良好的适应能力和沟通、组织能力，同时还具有较强的集体荣誉感和团队精神。待人友善，工作认真，善于分析问题和解决问题。能吃苦耐劳，工作责任心强，具有良好的人际关系，善于取长补短，勤奋好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，能自立自强。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
目标地点：南京
期望月薪：面议/月
目标职能：企业后勤
工作经验
2014/7 — 2015/10：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
办公室
企业后勤
1.协助公司领导处理日常行政事务，协助总经理召集全公司员工大会、总经理办公会议等，做好记录，负责督促检查会议决议执行情况。
2.负责督促检查各部门对公司决议的贯彻执行情况。
3.负责公司与学校内、外单位以及公司内部各部门之间的协调。
2013/9 — 2014/6：XX有限公司[9个月]
所属行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
办公室
企业后勤
1.负责做好来信来访的接待工作，处理好信息反馈，负责公司的会务工作和接待工作。
2.在总经理领导下，负责组织起草总公司工作计划、工作总结、会议决议、报告、规章制度等材料和文件，负责公司印章管理。
3.负责总公司的综合统计和保密工作，做好总公司大事记。同时负责档案工作，做好公司各类档案的收集、整理、鉴定、保管和开发利用工作。
教育经历
2009/9— 2013/6 南京信息工程大学 物流管理 本科
证书
2010/12 大学英语四级
语言能力
化妆品公司工作总结范文第3篇
两年以上工作经验|男|26岁（1990年7月2日）
居住地：南京
电 话：156******（手机）
E-mail：
最近工作[1年3个月]
公 司：XX有限公司
行 业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职 位：企业行政接待
最高学历
学 历：本科
专 业：物流管理
学 校：南京信息工程大学
自我评价
性格外向，兴趣广泛，有良好的适应能力和沟通、组织能力，同时还具有较强的集体荣誉感和团队精神。待人友善，工作认真，善于分析问题和解决问题。能吃苦耐劳，工作责任心强，具有良好的人际关系，善于取长补短，勤奋好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，能自立自强。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
目标地点：南京
期望月薪：面议/月
目标职能：企业行政接待
工作经验
2014/7 — 2015/10：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
办公室
企业行政接待
1.协助公司领导处理日常行政事务，协助总经理召集全公司员工大会、总经理办公会议等，做好记录，负责督促检查会议决议执行情况。
2.负责督促检查各部门对公司决议的贯彻执行情况。
3.负责公司与学校内、外单位以及公司内部各部门之间的协调。
2013/9 — 2014/6：XX有限公司[9个月]
所属行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
办公室
企业行政接待
1.负责做好来信来访的接待工作，处理好信息反馈，负责公司的会务工作和接待工作。
2.在总经理领导下，负责组织起草总公司工作计划、工作总结、会议决议、报告、规章制度等材料和文件，负责公司印章管理。
3.负责总公司的综合统计和保密工作，做好总公司大事记。同时负责档案工作，做好公司各类档案的收集、整理、鉴定、保管和开发利用工作。
教育经历
2009/9— 2013/6 南京信息工程大学 物流管理 本科
证书
2010/12 大学英语四级
语言能力
化妆品公司工作总结范文第4篇
【化妆品销售个人工作总结范文一】
回顾20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较2013年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：
一、销售方面的情况
截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与2013年相比，递增了X%。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展
20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
【化妆品销售个人工作总结范文二】
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心一想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!
【化妆品销售个人工作总结范文三】
20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于2011年11月30开展了2011年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200 万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
工作感想
在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和商之间的桥梁，商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
化妆品公司工作总结范文第5篇
展会是一个系统工程，它的效果受到很多因素的影响。一个完整的展会包括展前、展中、展后三个阶段，任何一个阶段的实施都将影响到参展的效果。但众多商家对展前的准备和展中的设想远远多于展后的跟踪，同时也缺乏一个行之有效的方式来做好这个跟踪，所以对化妆品会展的后续跟踪服务研究就显得很有必要。
虽然化妆品的展后跟踪服务是后续跟踪的一个非常重要的组成部分，但并不是单纯的一种跟踪客户的行为，它还包括对展会本身的跟踪报道、同行信息的分析、会后交易分析、其它展团的有效信息分析、会展交易的发货时间安排和控制等等。涉及到的跟踪主体有客户、展会，还有参展商自己。所以展后的跟踪可以划分为三个阶段：展后跟踪阶段、总结阶段、评估阶段。
（一） 展后跟踪阶段
展后的跟踪阶段主要是针对参观商进行的。及时整理那些在参展期间对产品有兴趣的经销商的资料；进一步收集这些经销商的资料；对这些经销商进行评估和分级；对与自己企业相匹配的经销商进行进一步的沟通。这是展后跟踪最重要的部分。因为企业参展，最重要的是能够销售产品，赢得客户。无助于产品销售的展览和促销活动是没有任何意义的。
众多的参展商似乎没有真正理解什么是实质性跟踪。有相当部分参展人员，在撤展后就开始了“胜利大逃亡”，他们在回到单位后将在展会上收集到的名片和客户资料输入电脑，然后再打电话作为回访就算完成任务了，有的甚至连电话都没有，在单位等着定单自己找上门来。在这样一个市场细分和竞争激烈的时代，这种做法无疑对产品的销售没有任何帮助。其实展览和对客户资料的收集只是拓展客户的第一步而已，最重要的是对这些经销商和参观者资料的分析，深入分析他们的心理，把握他们的需求，从而进一步的沟通以达到销售产品目的。
不同的客户对产品和参展商的看法要求是不同的。一般来说，我们将客户划分为签约客户、重点客户、潜在目标客户和无意向客户。这四类客户的跟踪服务，既有共同之处性也各有所侧重。
共同处在于跟踪客户旨在加深客户对产品的印象和树立展会的品牌形象并为下届的展会作预告宣传，要做到及时性和连续性。展览结束不久，参展商和参观商对展览的印象仍在记忆中，如果此时抓住机会，深入与客户发展关系就容易多了。印象是在展览会上留下的，记忆是印象的延续，是在跟踪服务工作中加强的。跟踪服务做得越早，效果就越明显，如果在展览会闭幕后不迅速联系，目标客户就会失去在展览会上产生的热情，这也就意味着将失去这些客户。在美国就有机构专门研究参展商和参观商记忆率的变化，有以下的发现：参观商在展览会闭幕后5周对展览情况的记忆从100%迅速下降到约60%，之后记忆有所反弹，研究人员则认为反弹的原因可能是主办单位的跟踪服务开始起作用。而跟踪服务的主要工作是：
1．感谢工作：感谢的对象是所有留下资料的参观商。对于重要的客户，我们可以采取登门致谢，甚至通过宴请方式表示谢意。人类毕竟是有感情的动物，举办展览会的目的就是提供一个情感交流的场所和打造一个双赢的平台。无论双方是否有意向合作，关注自己产品的客户都是应该感谢的对象。如果你能准备一个有创意的感谢传真，又如果是企业老总亲自签名的一份回馈函，经销商当然感觉到如沐春风一般。
2．媒体跟踪报道：主要是配合主办方对展会进行一个回顾性的报道，将有关情况、有关的统计资料数据，提供给新闻界炒作，进一步扩大展览会的影响。展览会的各类统计数据包括：a.展览环境：如参观人数、专业含量、平均参观时间等；b.展览效果：如展位布局、成交额、展商和观众的反馈意见等。重点突出自己产品的展览情况，将在无形中扩大参展商本身的影响。
3.给参观商发放展后意见调查表、征询表。对展会本身的流程设计、展览中间的服务、产品或是参展商本身的意见或建议，都可以在这个意见调查表中反映出来。这些意见和建议将有助于参展商提高自己的服务水平，完善产品和市场策略，从而提高产品的市场占有率。征询表则可用来下届的展会自己的新品上市计划和推出新的有特色的服务。
不同的客户，则要有侧重地跟踪来巩固展会的效果。在化妆品展会中，参展商目的是不同的，有的是寻求加盟，有的是直接做产品的终端专柜销售，这就需要就不同的目的来采取合适的跟踪方式。
就签约客户而言，展会中已经达到合作意向，这时的工作重点就是加盟的前期准备考察工作和协调产品的下单配送的时间。在第一次产品配送成功和前期准备工作完成后已经形成了事实上的合作关系，但并不能就此放弃跟踪服务。如何维持这种合作关系又将是商家所必须考虑的问题。
重点客户是介于签约客户与潜在目标客户之间的一个过渡层次，没有一个很明显的划分。在目前的展会中，参观商喜欢拿回一大打参展商和产品资料慢慢研究，从中选择自己有兴趣的产品，这是参观者素质提高的一种表现，他们往往相信自己的判断多过现场参展人员的介绍，但这种情况却模糊了重点客户和潜在目标客户之间的界限。参展商只能凭借参观者在自己展区内逗留时间和交谈态度来作粗略的判断。无论哪种客户，都需要在展览后用直邮或传真向他们重新介绍公司的产品和经营策略，以电话确认，并希望他们认真填写回执单，在回邮的内容当中来确定哪些是真正的重点客户，在电话进一步的沟通之后，派专人与之联系，力求达成合作意向。联系并不是一次两次就能达到目的的，参展商要用最好的准备来打持久仗。
无意向的客户并不是舍弃的对象，要分析他们的无意向是因为产品的原因还是他们自身的原因。如果是产品的原因，那就提醒参展商要调整产品和市场执行策略；而如果是他们自身的原因，就该从他们的需求出发提供他们能认可的产品。自己的新产品也可以派发给这些无意向的客户，说不定能出现“柳暗花明又一村”的景象。
不同客户的后续服务其实很广泛，比如公司可以把在展览现场的照片打印或冲洗一份给客户（包括客户本身的和其他公司的）、为客户整理展会的会后总结、收集该行业的今后会展信息、提供客户选择下次参展，如果方便，可以邀请客户参观公司为其他行业客户设计的优秀展出等。只要我们能够在合同项目列表上为客户多付出一份努力，都将为公司在下次服务中赢得优势。我们曾经为猫和老鼠这个世界著名的儿童化妆品品牌做过全面的品牌咨询服务。在2004年11月上海展览会上，我们为猫和老鼠做展会的后续跟踪服务策划，在经过公司对其客户的分类之后，发现45个 潜在目标客户中有25个足以成为他们的重点签约客户。于是建议对这25个客户一天两个电话跟踪，并采取直邮方式随寄上公司的产品，并两天派一个销售员去和他们联系沟通，在这种积极的后续跟踪之下，签约客户达到15个。而原本会后最有签约意向的只有9个而已。展后跟踪服务的效果也就可见一斑了。
（二）总结阶段
展后总结工作不是独立的业务工作，而是管理工作的组成部分。总结的功能作用是统计整理资料，研究分析已做过的工作，为未来工作提供数据资料、经验和建议。因此，总结对经营和管理有着重要意义和作用。展会后的总结更是如此，而这也是属于展后跟踪之一，只不过这次的主体由客户变成了参展商自己。一般展后总结分两部分：
1.从筹备到开展中的各项工作总结。其一是整个展览流程设计策划和执行实施中的各个部分的成功和失败之处。无论展会是按照预期进行还是中间产生了很多不可预期的因素，都是有原因的，它必然暴露了企业在服务或生产中的某些问题。展览后总结的目的就是要找出原因的同时来加以改进。比如展会不成功的原因在于我们自己的展览人员对产品和市场不熟悉，服务意识不强，无法有效地与客户进行沟通；又或者在展台的设计以及相配套的活动上没有亮点，不能吸引参观者的眼球等等。关于前者就应该加强对相关人员的培训，增强他们的服务意识；后者就提醒企业在做会展的时候要注重创意和策略，借助后续的跟踪来弥补参展中创意不足的缺陷。其二是根据展后所掌握的行业发展趋势和业内动态，致力于寻找企业存在的差距和不足，尽快重新调整、优化生产结构、管理水平，确定企业新的发展战略、新的目标任务，让企业发展的脚步始终紧跟时展，最好是领先行业本身，这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。实际上展会是了解行业最新发展动态的一个重要的窗口，对展会本身及行业内部竞争者的信心分析和跟踪将加快企业发展的步伐。展会中暴露的问题究竟是企业中人的能力和意识问题，还是企业的战略问题，又或者是运营方面出现的问题都是值得企业考虑的，这样的总结必然推动企业的发展和业绩的提高。
2. 效益分析和成本核算。本次展会在投入和产出方面究竟有没有达到预期的目的，有没有起到促销的作用，都要通过效益分析和成本核算来总结。如果投入和产出不成比例，就该引起企业的反思，到底是什么原因才出现这种问题的，在下次的展会中该如何避免，下次展会还有没有必要参加。很多参展商在面对花样繁多的展会时，陷在一个怪圈之中不能自拔，在参加与不参加之中徘徊。除了对整个展会和自己的产品缺乏深刻的了解外，没有及时对上届展会成本和效益作核算也是原因之一。
总结阶段的工作是就展会中出现的问题和行业的把握中对企业市场策略的一个调整。不论是要加强员工培训，还是改进产品品质，都离不开会展后的跟踪，只不过是跟踪企业自己的市场策略和人员。
2003年广州美容展览会的展览产品覆盖了儿童护肤类、女性彩妆类、眼部护理类和祛除皱纹类等产品。某个参展商敏锐地意识到男性用化妆品的空白之处，并及时在下届展会上推出了他们公司的蒂娃男性用化妆品，一举获得成功。难以想象，没有对整个展会产品的关注他能够有如此瞩目的成绩并开拓出一线商机。
（三）评估阶段
及时对参展效果做出评估是参展后续跟踪的重要事情。评估工作的作用和意义在于为判断已做过的所有工作的效率和效果，提供标准和结论，并为提高以后工作的效率和效果，提供依据和经验。
目前在国外，特别是德国、意大利、法国等一些展览业发达的国家，该行业早已实行专业化和产业化经营，业内的分工十分细化，十分专业，而且还派生出许多专业的展览服务公司，如：展览广告公司、布展公司、策划公司、顾问公司、评估公司等，专门为参展单位提供策划、预测、统计和评估等专业的展览服务。事实上目前在国内，我们所看到许多展览会的参展单位，在展后都几乎没有作任何评估工作， 他们不知道也没有办法做这个科学的评估。最简单的办法就是做个效益分析和成本核算，但这种方法不具备严谨的科学指导意义，只是一种粗略的计算方法。
一个专门研究展会绩效评价的组织在展会调查中认为，观众质量、观众活动和展览效果是评价展会绩效的重要准则。下面所列的变量即是用来评价展会绩效的。
观众质量① 净购买影响。最终声称购买、确定购买或推荐购买展出产品的一种或多种的观众比例。 ②总的购买计划。在参展接下来的12月内计划购买一种或多种展出的产品的观众比例。③ 观众兴趣因素值。在被选择的参展公司中，10个中至少有2个以上被参观的观众比例。
观众活动①在每个展位前花费的平均时间。表示为总的参观时间除以平均参观的展位数。当产品示范或演示时，这个因素很有用。 ②交通密度。每100平方英尺展览面积上平均观众人数。表示为净参观人数(不包括参展商)与在展厅的平均停留小时数的乘积。一般密度为3～5时表明展览是成功的和活跃的。
展览效果①潜在顾客，在参观中对公司产品很感兴趣观众的比例。②展览的效率，在公司的展览中，与公司一对一接触过的潜在顾客的比例。③人员绩效，在展位上工作的参展人员的质量和数量。④产品的吸引程度，对公司参展产品感兴趣的观众比例。⑤购买影响，受产品影响而决定购买的普通参观者的比例。⑥ 购买计划，决定在未来12个月购买公司产品的参展者的比例。⑦记忆度，参观过产品并在8-10周后仍记得者的比例。⑧每个参观者到达的费用(CVR)，三年平均每个观众的直接展出成本(包括分期偿还的建设费)，这些观众倾听企业的宣传和销售人员交谈，在展览的8～10周后仍然记得该公司的产品，并有兴趣观看公司的至少一种产品。CRV有两个，一个是直接成本，另一个包括预展促销、人员差旅费用、生活费用和工资。表现良好的展览，潜在顾客至少达到70%，CVR低于平均水平。
通过分析这些数据，参展者可以确定某一会展的潜在范围和顾客使用产品的可能程度。评价企业同类产品过去参展的效果，可能对企业下次参展成功有益。
会展后的跟踪服务策略是在对参展效果综合评估之后对分级客户的跟踪，也是参展商本身对市场、产品和人才的一种把握。无论展后的跟踪策略如何制定，最后的目的都是要赢得客户和扩大市场，因此也没有一成不变的标准，只要有助于产品销售的策略都是企业该大胆采用的。“黑猫白猫能抓住老鼠的就是好猫”。相信企业在制定了全面有效的展会策略后，在即将到来的广州美博会上一定能让自己的产品和品牌大放异彩。
*作者简介：吴海明，国内著名营销专家，2004中国美容化妆品十大策划人、首届中国美容化妆品杰出奖获得者，中合（中国）控股有限公司董事总经理，著有《出卖广告人》、《品牌特攻》、《卖场登陆》等著作。欢迎致电中合品牌互动交流热线：0769-2882009、020-37591345、00852-28150066、13143302288。
钱志晖，荷兰留学归来后一直就职国际企业的营销总监，现任中合（东莞）品牌管理顾问有限公司董事总经理。他凭借敏锐的眼光及强势的执行力领导着东莞中合，服务着众多国内化妆品企业。
化妆品公司工作总结范文第6篇
笔者最近在与一些化妆品企业老总们沟通过程中，发现部分企业对业务经理的工作职责的理解还不够清晰，对如何让业务经理更好地扮演好业务经理的角色还较为茫然；有些企业对此问题感慨万千，认为业务经理没有不行，但有了业务经理，对销售回款的达成和市场的提升并没有太大的帮助。作为化妆品企业里的业务经理，这个职位究竟主要该做什么工作？化妆品企业又该如何让业务经理行使好自己的职责呢？
下文，笔者结合多年来对营销团队管理方面的一些经验和体会，浅谈几点观点，以与业内同仁共同探讨！
业务经理主要工作职责是什么？
经过笔者对化妆品企业老总们的抽样调查，结果显示，90%以上的化妆品企业老总认为业务经理的主要职责是达成和提升回款业绩。然而，对此笔者不敢苟同。虽然俗话说“服从命令是军人的天职，而回款是业务经理的天职”，但笔者认为，回款目标的达成和回款业绩的提升只能说是业务经理职责的目标，而非指业务经理工作的主要职责。因为随着市场经济的快速发展，化妆品买方市场早已形成，一方面，是同类产品企业的竞争越来越激烈；另一方面，市场的变幻莫测使厂家和商家的地位发生了根本性的变化。
还记得10年前，业务经理出差只要能陪客户喝几杯酒，搞好客情关系，马上就能签单、就能换回销售回款；而这一切如今已经变成了过去时。如今，化妆品企业的商不但要向下游终端店推荐和推广产品、发展更多的终端销售网点，还要协助下游终端店做促销、做服务，以此来换得销售回款；而作为化妆品终端店，更要在店内做促销、做服务，才能达成消费者购买，让消费者持续在店里消费，因为消费者可选择的品牌和产品很多了。可见，既然化妆品商的业务人员、终端店的营业人员为了达成销售的目标，都必须提供必要的服务和付出更多的努力，那么作为化妆品厂家的业务经理，就更应该如此了。
为此，笔者对化妆品企业业务经理的主要职责，理解为两个方面：一是业务经理通过向商提供服务和必要的资源，来帮助现有的老商达成和提升销售，从而实现向品牌厂家回款的目标；二是业务经理必须肩负起空白市场的新商开发之职责。
从化妆品专营店渠道而言，化妆品企业业务经理第一个方面的职责，主要体现在协助商开发新的终端店和协助商策划提升现有的终端店。相反，如果把回款目标视为业务经理主要职责的企业，以及完全不视过程、只视结果的企业，在这样的考核导向之下，必然会造成两种现象：一是业务经理出差到商那里，只知道催促商订货回款，而不干实事，这样做显然回款难度很大；二是名为帮助商向公司申请资源，实际上借助出卖企业资源，以给予商更多利益来诱惑商回款，这样做也许能换得商一时的订货回款，但并不是长久有效的。目前此两种现象在国内化妆品行业屡见不鲜。笔者听上海一家化妆品企业老总反馈，其公司有名业务经理每月回公司后总会找他为某商特批一些产品或促销品，有时闹得这位老总左右为难，似乎这位业务经理就是代表商来跟他谈判似的。
如何让业务经理行使好自己的职责
当然，主张业务经理应通过帮助商开拓和提升市场而获得回款的企业，也时常碰到反常的局面。比如，对于一些对该企业品牌不重视或者是信誉度不够的商，业务经理尽管很兢兢业业地帮他忙里忙外，最后还是无法促动这些商向企业回款，这样一来，业务经理每月把很多精力白白浪费在拉锯式的催要回款上了。毕竟，正常的市场资金回笼才是企业持续发展的源泉，商回款业绩的好坏对于中小化妆品企业而言，显得更为重要。那么，化妆品企业可采取哪些措施，能让业务经理有更多的精力和资源行使好自己的职责，进而达成和提升回款业绩呢？
A企业在2012年之前，也一度遭遇业务经理整天忙于向商催要回款，而无法腾出精力来开发空白市场和真正帮助老商解决市场实际问题的现象。2012年年初开始，A企业在完善其品牌商的合同条款后，发现竟然取得了“无心插柳柳成荫”的效果――尽管他们的业务经理不再像过去那样整天求商回款，但商却能按时完成各季度的回款目标。原因何在？原来，A企业在和商签订的合同中有明确约定，如商完成了季度回款目标，不但可以享受正常的供货折扣，而且可以获得不菲的季度回款奖励；相反，如商不能完成季度回款目标，则从下季度开始，该商向企业的进货折扣将会得到相应提高。
据该企业的一位商反馈，A企业这样浮动折扣式的合同虽然有很多对他们不利的地方，但很大程度上也激励着他们去努力兑现合同中对回款目标的承诺，这也就逼着商一心往前冲了。而该企业的另一位合作多年的商对A企业实施可浮动的供货折扣表示理解，因为企业的压力会比商大得多，厂家只有有了稳定的市场回款才能保证企业的正常运转。毋庸置疑，A企业的这一举措大大释放了业务经理在回款上的压力，让他们有更多的精力投身于空白市场的开发和对老商的服务了。
任何市场都是一份投入，一份收获。笔者从不相信，市场竞争激励的今天，企业想实现市场业绩的快速增长，不增加任何投入，单凭商的一方之力即可实现。笔者注意到，一些化妆品企业即使在市场整体投入成本预算允许的情况下，也从来不重视给业务经理一定的资源权限，而是把大权掌握在企业老总自己手里，这样业务经理在商的眼中充其量只是一个可有可无的摆设――即使某重点客户真有迫切需求时，业务经理要想为该客户争取到必要的资源，也要看企业老总的心情好坏而定。
笔者认为，企业在成本预算允许的范围内，如果能适当给予业务经理一定的市场权限，并不完全是坏事，反而能让业务经理更好地发挥自身销售管理才能，有的放矢地为企业实现更好的回款业绩；同时，也更利于业务经理在商心目中地位的提高。B企业为了提高业务经理的主观能动性，给每位业务经理都规定了一个费用审批权限，但是B企业也规定业务经理的费用与回款挂钩：如果业务经理实际审批的费用超过了允许的费用额度，其个人需要承担其中部分费用；相反，如果审批出去的费用低于其可用的费用额度，节省出来的部分可给予业务经理相应的部分。此举不但给予了业务经理更多的发挥空间，同时反而让B企业老总越做越轻松了，因为业务经理再也不需要找他申请资源了。这一做法值得其他企业借鉴。
化妆品公司工作总结范文第7篇
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
三、实习报告总结及体会
2011年4月7日到4月19日 ，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。
虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
化妆品公司工作总结范文第8篇
销售职员工作总结范文【1】
一、20xx年销售总结
20xx年我公司在整体市场不景气，汽车销售疲软的情况下，取得了总销售200台的成绩，相对2012年同比增长xx4%，其中景逸XL销售20台，景逸LV销售36台，景逸SUV销售23台，景逸X5销售40台，景逸车型合计：119台;菱智V3销售21台，M3销售53台，M5销售7台，菱智车型合计81台。
在20xx年公司加大了广告的投放力度，线上在报纸、网络等方面都有很大的投入，线下我们在时代金茂进行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣传物料，由我们自己的销售顾问在各个主要路段、路口粘贴，足迹走遍了张家口4区xx县。今年我们陆续参加了3.xx百盛车展、五一.市民广场车展、中秋节市民广场车展、国庆节市民广场车展等大型车展，及张家口晚报举办的张北、沙城、蔚县等县域车展，既取得了良好的销售成绩，又切实提高了品牌及4S店的知名度，为今后提升销售量打下了坚实的基础。
二、销售管理计划
1、整车销售目标分解
2.利润预估
为了明年加大我店整车销售的市场占有率，我将单车利润率调整到3.6%左右，其中整车销售利润为2.4%，加大精品及商险的销售力度，精品占利润的0.7%，保险占利润的0.5%。按照这一比例，平均单车精品销售最少1000元，商险险投保率50%，贷款车占总销售的10-20%。
按照风行车型平均销售价格7万元/台计算，销售部完成明
年销售任务，总毛利润为178万元，其中整车利润118万元，精品利润35万元，保险利润25万元。
在整车利润维持薄利的情况下，要想取得不错的利润只有在其
他方面下功夫。从公司管理上，制定合理明确的考核目标，直接与销售顾问的个人工资挂钩，既有压力，也有激励。另外加强对销售顾问的培训，增强销售技能和服务意识，也是不可或缺的。
针对不同项目也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品种类和项目，让客户有更多的可选择性，销售顾问在推销的时候也有更多弹药;2.保险方面：我店现在保险理赔方面的不完善，也在一定程度上影响了销售顾问在推销保险时的信心。所以增加理赔人员，完善投保、理赔一条龙服务，让销售顾问在推荐保险时，能有更多的案例来说服顾客。3.汽车金融：主要是销售顾问与金融经理之间要配合到位，良好的把控审批时间与到车时间，尽量车到放款，不长时间占用资金。金融经理在日常工作中报单的技巧，申报的成功率也非常重要，培训和自身加强ѧϰ是必要的。
3.推广计划
①策略：为了实现整个20xx年的销售目标，明年推广计划的策略主要运用广告、促销和公关等策略。
②实施计划：
广告主要以网站及车展宣传为主，辅以平面媒体、站牌等媒体;促销在以往的价格优惠及精品赠送的基础上，多在小礼品，小赠送上下功夫，以最小的投入达到最好的效果。针对菱智客户相对集中，对其进行长期的宣传及公关，团购的数量多少，也是明年销售任务及盈利的关键点。
4、人员配置
销售部人员配备为：销售经理1名，销售内勤1名，展厅经理1名，销售主管2名，销售顾问8名;屈家庄直营店销售主管1名，销售顾问1名;市场部经理1名，企划专员1名，。其中展厅经理及1名销售主管兼任销售部种子讲师。
三、总结
在过去的一年，销售部在董总的正确领导和大力支持下，取得了一定的成绩，在张家口同行业中有了一定的知名度，在客户心目中也有一定的美誉度。在新的一年里，销售部在很好的完成销售任务的同时，也要加强展厅的管理与规范，提高销售顾问的整体素质，为以后取得更辉煌的成绩打下坚实的基础。
销售职员工作总结范文【2】
20xx年以来，伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下，以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺利进行。下面，根据公司经理办公会研究的意见，我讲五个方面的问题：
一、20xx年工作完成情况
(一)经济指标完成情况
研发新产品120种，占年计划的96%;其中具有高科技含量的80种，占年计划的90%。
开发新品牌30种，占年计划的85%。
产品销售总额120万元，占年计划的94%。
招募新员工200名，表彰员工xx0名。
经营管理费支出20万元。
产品质量合格率100%，优良率50%。
(二)完成的主要工作
1.研发新产品
20xx年公司新推出祛痘产品系列。医学告诉我们，人体皮肤生长粉刺，必须满足如下条件：1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。2.内皮增生，皮脂分泌旺盛。3.p.acne等细菌的存在。因此，祛痘化妆品的配方设计，必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果。目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安全地去除粉刺;再过几年，可能会有新的发展，发明了新原料或新工艺、新技术，形成更科学的去痘技术;再过若干年，甚至可以深入到分子级、细胞DNA级水平，根据皮肤细胞DNA图谱给出的信息进行个性化去痘和护理。新产品面市之前，必须对其进行实验室测试，临床前试验和临床试验，以验证其疗效的真实性和可靠性。产品开研发与使用方法有机结合起来，最大限度地发挥功效产品的治疗能力。化妆品发展至今天，特别是美容业近几年的飞速发展，已经诞生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化学法和物理法。应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性，而物理法则是在活性成分上施加推动力。
2.推出并销售新产品
销售技巧从产生的那天起，就在不停止的创新，化妆品销售技巧也是如此，下面我简单介绍几化妆品销售技巧。作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰.
第一种方法：
只要人对了，世界就对了。销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。
嘴巴甜赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的拍马屁，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。
腰要软。都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人这也就是所谓的产品的卖点。
纯熟的推销话术和动作做推销，就是要象一个专业的演员拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场秀。
销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓入山看山势就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身忘我和无我。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。我们不指望每个客户都说太好了!同样，我们也不会碰到每个客户都说你是神经病。每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客户数成正比。
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。
缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是杀熟。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。
介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言每个客户的背后，都隐藏着49个客户。
陌生法将会使你的市场变得无限大任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访!
第二种方法：
化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键。
了解需求：A.看眼神B.掂量：竟品(前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题，L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考
满足需求具体购买动机有：求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价，有促销求便购买动机-----方便，省时求安购买动机----产品安全、健康保障
求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---
试用：注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质)
进一步强调好处A.使用好处(再次)B.优惠形式：例如，特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具：例如价签等促进成交机会.C.赠品： 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值.
销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉
问题的解决A.取得顾客购买信息：B.假定同意，连带行动：不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定.技巧：1).引领顾客交费2).给您换只新的
我给您包扎起来
这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见
重申顾客反对的原因
黄金之问----为什么?除此之外A.水落石出二次促销促销循环：取得顾客购买信息假定同意，连带行动缓和拒绝反对处理水落石出二次促销取得顾客购买信息B.信服的语言和行为：点头是的对好明白真不简单看得出来
3.老产品销售和售后服务工作
20xx年在老产品的销售方面，在保持与上一年销售额齐平的基础上，又多销售了10万人民币，营造了很可观的利润。
服务力+销售力=持久赢利，这是化妆品售后服务中心经营的黄金法则。化妆品售后服务中心要持久赢利，就需要既具备服务力，又具备销售力。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模式。良好的服务力，既以为产品保留了客户资源，又能利用口碑宣传，有效达成关联交易，既实现推荐购买。整洁、优雅的环境，能吸引顾客，让顾客感受到舒适和被尊宠的感觉，无形中接近了与顾客之间的关系，提升了产品和服务的品质感。提高销售力，其实就是提高一种实现销售的能力。化妆品售后服务中心的销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及售后服务中心对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。
提高售后服务中心的销售力要从以下几个方面入手。1、提高售后服务中心的销售管理能力。专业服务中心需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者或院长，要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的变化，掌握市场动态和成本控制、促销方案制定和实施等，并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理。2、提高售后服务中心的销售培养能力。专业服务中心要建立自己的人才(技师)培养机制，形成传、帮、带与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会，从会到精的销售本领。3、提高售后服务中心对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，可以通过强化销售管理制度来提高。4、提高售后服务中心的销售能力。
4.员工管理工作
员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
5.党建和精神文明建设，展示公司良好社会形象
在开展先进性教育活动中，公司在局党总支的具体指导下开展学习教育，严格按照教育活动实施方案的要求，组织全体党员认真学习了总书记在三个代表重要思想理论研讨会上的重要讲话、《三个代表重要思想学习纲要》等学习材料，在全体党员认真做好学习笔记，撰写心得体会和党性分析材料，并组织党员到台儿庄大战纪念馆进行革命传统教育，有效增强了党员干部的党性修养。通过加强基层党组织建设，组织 名入党积极分子参加了学习培训班，新发展名新党员，为党组织注入了新生力量。
计划生育工作坚持三为主方针，贯彻宣传新的计生条例，计划生育率，晚婚晚育率、节育措施率均达到100%。四是大力开展了创建文明单位、青年文明号等活动，狠抓了机关效能监察和社会服务承诺工作，积极参加了机关效能监察热线直播活动，树立了良好的社会形象。
积极参与集体活动和公益事业，开展了义务献血、慈善一日捐等活动。特别是在全省科学发展观现场会和创城迎检期间，公司连续10余次到等区域参加了大型义务劳动，充分发扬房管人招之即来、来之能战的优良传统，不怕脏、不怕累，每次都能突出完成任务，得到上级领导好评，充分展示了公司干部职工队伍的精神面貌，树立了良好的社会形象。
二、具体工作做法
(一)认真抓好干部职工队伍建设
以共产党员先进性教育活动为契机，在全体干部职工中广泛开展了思想政治工作，认真学习了三个代表重要思想等内容的学习，有效提高了思想认识水平，增强了工作的责任感和事业心，增强了组织的凝聚力和向心力。
加强了干部队伍建设，公司领导班子成员按照职责分工，认真履行职责，全力以赴抓好各自的工作，坚持在一线指导调度，帮助协调工作、解决问题，促进了项目建设的顺利实施;各科室的负责同志也都发扬任劳任怨的精神，一心扑在工作上，利用各种机会学习运用先进的管理方法和手段，从而保证了各项工作的正常运行。
强化业务培训，提高综合素质，开展了营销专题培训、岗位技术比武等学习活动，先后组织60多人参加了财务、工程造价等专业学习培训，有10人获得了初、中级职称，提高了广大干部职工的工作能力和业务水平，促进了各项工作的顺利开展。
(二)努力提高经济效益水平
去年以来，公司为加强成本控制，加大了监管力度，把成本管理贯穿于前期产品原材料采购、研发、试用，直至投放市场、销售、售后服务的全过程，实行了规范化的管理，杜绝了跑、冒、滴、漏的现象。在经费开支上，严格公司下达的开支计划，大力做好开源节流工作，大力压缩办公用品、会议、招待等非生产性开支，严格控制大型办公设施的购置，千方百计减少开支，避免了浪费。进一步加强了资产经营工作，对公司内外部债权债务进行了全面清理，组织专人加大了清欠力度，全年累计回收资金110万元。
(三)全面加强开发管理工作
严格执行iso9001质量管理体系，加强了车间制作工艺的管理工作，增强了员工的责任心和责任感，产品质量通病明显降低，得到了认证中心的认可，顺利通过换证审查工作。
严格控制产品成本，在认真履行各采购合同的基础上，由财务部核实采购量，结算人员严格审查，避免了重复结算的问题;
全面加强工程质量管理，真正落实产品质量终身负责任，公司与技术、项目部的所有人员签订了质量保证书，把质量问题纳入到工作目标，共同考核，并强化工程质量监督、工程监理，加大各方面的监督检查力度，确保了产品合格率100%，优良率45%以;
进一步加强生产车间管理工作，制定具体施工方案，排出生产进度表，严格执行生产合同，如实填写车间日志，积极协调解决周边关系，发现问题及时解决;
材料供应管理得到加强，根据合格供方名单，货比三家，择优签订供应合同和质量保证合同，始终坚持抽样送检工作，杜绝无合同、不合格材料进入车间;每周对原材料市场认真及时调查，在最短的时间内掌握价格变动信息，材料管理人员坚持每周核实，每周抱价，科学合理采购，既为公司节约了大笔费用，又确保了材料供应工作。全年累计供应各种材料970余万元。
(四)全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量
资金是一切工作的保证。为此，在公司在全力以赴抓好项目的同时，投入更大的精力抓融资。
破解贷款难题，积极争取各金融机构的支持，密切配合，及时缴纳到期贷款利息，按时办理续贷手续，确保了银行信贷资金的正常周转，建立了和谐的银企关系;
公司想方设法自筹资金，在较短的时间内完成了内部集资，保证了新兴路拆迁补偿款及时到位;
在业务管理方面，开展了物业公司收费员学习培训，加强了物业公司的收费管理，理顺了对材料供应、维修结算的帐务程序，杜绝了工程材料款超拨现象的发生。同时，公司顺利通过了市地税征收分局、市地税稽查局的专项检查。
(五)强化内部管理，确保各项工作正常运转
年初实行了目标责任管理制度，将局里下达的任务目标分解细化到各科室、各部位，认真落实，研究制订了考核细则，每月检查，每季度考核，奖罚兑现，极大地激发了全体员工的工作积极性，工作效率明显提高。同时，与全体员工签订了计划生育、安全保卫、社会治安综合治理目标责任书，与经济工作同时考核，同时奖罚;
按照iso9001质量管理体系的要求，修订了《各科室工作程序》、《各科室职责范围》等20多项规章制度，对部分科室职责和业务分工作了进一步明确，调整了部分工作人员，特别是在工作衔接上，进一步明确责任，细化业务分工，建立落实责任追究制度，保证了各项工作的顺利开展;
大力加强行政管理和机关效能监察工作，在日常管理的基础上，利用一个月的时间，集中开展了作风纪律整顿活动，严格考勤，严明纪律，不定期组织查岗，对违规者按照规定及时查处，奖罚结果张榜公布，通报批评，促进了工作作风明显好转;
加强统计报表管理工作，认真负责地完成了公司各项工程的统计报表工作，完成了公司质资年检工作;
公司进一步加大了档案管理力度，完善了档案管理制度，严格了借出手续，全年整理、装订了各种档案资料102卷。
(六)强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航
安全生产工作至关重要，公司年初就制订了安全生产、安全保卫、社会治安综合整治工作方案，及时传达学习上级文件精神，每月定期开展安全生产、安全保卫检查，在6、10月份，先后开展了安全生产月、黄金周专项安全检查活动，开展了大规模的拉网式大检查，对办公区域、生产车间、研发车间等进行全面清查整治，跟踪整改，注重实效。为公司各项工作的顺利开展起到了保驾护航作用。
三、工作中存在的问题
去年，虽然我们取得了较好的成绩，但是与形势的发展要求还存在不小的差别和不足，主要表现在以下几个方面：
由于资金紧张等原因，产品销售额没有完成年初预定目标，经济效益下滑;
中层干部队伍的作用发挥不够，中坚力量不强，没有起到应有的示范带头作用;
员工队伍的整体素质需要进一步提高，特别是作风纪律松驰，缺乏紧迫感、责任心、危机感，工作不积极、不主动性;
管理水平差，管理不到位落，制度落实不好，内部管理不严，跑、冒、滴、漏现象十分严重，人为造成的损失时有发生。这些问题应引起我们的高度重视，要认真分析研究，找出问题的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中认真加以解决，确保实现公司持续健康发展。
尽管在工作中存在客观、主观方面的问题，存在着这样那样的困难，但我们的发展优势依然很多，而且，有些优势可以说是得天独厚，其它单位不具备的：
整体优势。市领导对我们的发展高度重视，给予了强有力的支持，协调了方方面面的关系，这是我们发展的最大优势;
人才优势。我们公司经过多年的发展，培养了一大批会管理、懂经营的人才，人员结构比较合理，高学历、年轻化，这正是干事创业的最佳时期。
区位优势。公司所处的地理位置优越，交通发达，具有明显的竞争优势。我们相信，只要全体干部职工团结一致，加倍努力，尽心尽责，我们开发公司的前景依然十分光明，一定能够完成各项任务目标，取得新的、更大的成绩。
四、20xx年工作打算及措施
20xx年，据国家有关部门预测，全国的化妆品业仍然呈上升趋势。而且增长势头很大，已进入化妆品研发与销售的黄金季节。我公司在市领导的指导带领下，一定要讲团结、讲大局，进一步强化内部管理，全面落实工作目标责任制，集中精力抓好各项项目建设，努力完成全年工作任务。
五、20xx年全年工作的指导思想是：
具体目标是：全年实现开发新产品200种，其中高新技术产品100种，完成销售额400万，产品质量合格率100%，优良率50%以上。
为确保上述各项目标的实现，公司要重点抓好以下几个方面工作：
进一步解放思想，转变观念，加快改革，转换机制。全面抓好广大干部职工的专业学习培训，利用多种形式，在培训的方式方法、在转变观念上下功夫，持之以恒地抓好作风纪律整顿活动，增强工作的责任感、危机 感，在公司上下形成比、学、赶、帮、超的互动局面，提高办事水平和工作效率力，确保各项工作的正常开展。
进一步加快改革步伐，进一步完善提高。努力转换机制，打破陈旧的大集体、大锅饭体制，建立竞争激励机制，在销售领域功效挂钩的基础上，认真探讨，全面推行功效挂钩，对管理人员试行末位淘汰制，以经济效益论成败，把经济效益作为考核的第一标准。
加快研发新产品进度。全年完成研发新产品200种，其中高新技术产品100种，6月底完成一半以上的任务量。
加大产品销售力度。5月底预计销售额的一半。
进一步抓好员工管理工作。加强员工培训，规范服务，简化程序，提高服务水平，努力展示公司形象。
大力做好售后工作。认真学习新的《售后服务条款》。解决实际问题，提高服务水平。
认真做好新开发产品的洽谈工作。发动全体干部职工人人抓项目，动用各种关系，主动寻找新的开发项目，抓紧时间与有关部门单位进行洽谈，对有合作开发意向的单位，实行专人负责，一抓到底，确保年底前敲定12个联合开发项目，增强企业发展后劲。
进一步加强内部管理。围绕管理出效益、管理出成绩的原则，坚持经济效益为中心，在行政管理上，要健全、完善好各项管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用严格的制度管人、管事，规范行动;在工作目标上，认真落实工作目标责任制，进一步加大考核力度，严格处罚，公开批评，真正建立起奖励惩罚机制，激发广大干部职工的工作积极性;在人事管理上 ，要加快用人改革，全面推行工效挂钩，要坚持用人唯贤，重才重德，坚决剔除不干工作专挑毛病、打小报告的人，切实做到能者上、平者让、庸者下，真正打造一支精干的干部职工队伍;在工程造价、项目可行性分析、施工现场管理、工程款结算审价等方面，都要严格执行公司制定的各项规章制度，规范操作，严加控制，千方百计降低成本，杜绝跑、冒、滴、漏现象，推进公司整体经济的持续健康发展。
千方百计抓好安全生产和计划生育工作。安全生产事关公司发展的大局，必须引起高度重视，要进一步完善安全生产工作责任制，抓好安全制度建设，加强监督检查，制定出切实可行的措施，保证万无一失。，出现问题，及时处理，能解决的要立即解决，不能解决的也要讲明政策，说清道理，努力把问题化解在萌芽状态。计划生育工作要继续坚持三为主方针，严格落实计生制度，加强管理，努力提升计划生育工作的整体质量和水平，确保达到5个100%。
化妆品公司工作总结范文第9篇
一、业绩1-6月份总体任务，实际完成.，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
二、促销活动，5月份举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。
三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。
对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。
1始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。
2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。
3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。
日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，
1勤快不懒惰
2找问题不找借口
3积极向上的心态
4遇事不退缩。
以上是我对2011年上半年的工作总结！
新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。
化妆品公司工作总结范文第10篇
一、基本情况：
（1）食品卫生：现有各类食品生产经营单位_户，从业人员_人。新发食品卫生许可证_户，变更_户，年检_户，其余为临时卫生许可证。培训食品从业人员_人次。参加监督检查2673人次，监督检查17895户次，监督覆盖面100，食品卫生行政处罚239户，罚没款412304元。
20__年未发生食物中毒事故。
（2）公共场所卫生：现有各类公共场所经营单位1235户，从业人员5004人。新发公共场所卫生许可证263户，复核635户（每二年复核一次），换证16户。培训公共场所从业人员4457人次，参加监督检查1068人次，监督检查3246户次，监督覆盖面100，公共场所卫生行政处罚9户，罚款10000元。
（3）职业卫生：由于我区地处宁波中心城区，随着旧城改造等建设的加快，一些工矿企业纷纷转移到周边县区，目前我区的工矿企业主要集中在段塘、望春等城乡接合部，现有申报职业危害的企业40家，从业职工4211人，其中接触危害因素的工人287人，文秘站网冶金行业1家，从业职工19人，其中接触危害因素的工人5人，建材行业4家，从业职工53人，其中接触危害因素的工人9人，轻工行业11家，从业职工1778人，其中接触危害因素的工人43人，其他行业24家，从业职工2361人，其中接触危害因素的工人230人。
今年，未发生重大急性职业中毒事故，无各类职业病新病例、死亡病例发生。无新立项的有可能产生职业病危害建设项目。
（4）化妆品卫生：现有各类化妆品经营单位225家，从业人员412人，化妆品生产单位2家，从业人员36人。监督检查经营化妆品的药店、化妆品专卖店及有化妆品经营专柜商场类化妆品经营单位42户次，各类化妆品194件次。
（5）学校卫生：现管辖中小学26家，按照《学校卫生工作条例》的卫生监督要求，对13所小学进行了全面的监督监测，评价结果均为合格，但对诸如桶装饮用水索证及清洗记录不全等问题向校方提出了卫生监督意见。
二、完成主要工作
（一）、内部日常管理
1、卫生许可证及相对人年检信息网络管理
对食品、公共场所经营单位及存在职业危害因素的企业名单进行电脑化管理。对这些单位档案以街道片区、行业小类为要素单位全部录入省所去年底下发的卫生管理软件中，实现了网上管理功能，初步实现了年检档案管理电子化，提高了年检档案可利用率。
2、案件审核及业务指导
按计划，每季度对全体监督员举办了一期卫生行政处罚案卷质量或专业业务知识的培训，重新规范行政处罚的系列登记工作，对结案的248件食品、公共场所案件进行了案件质量审核评分，对存在的问题给予了反馈。
（二）、参与各类卫生监督检查
1、元旦、春节、“五一”、国庆卫生专项检查
共检查餐饮业510家。重点检查①食品及其原料的采购索证；②餐饮具及直接入口容器的消毒保洁；③冷菜制作卫生及生熟分开情况；4散装卤味熟食制品的进货渠道，熟食制品的有关卫生状况。
2、大型商场、超市空气质量监督
完成21家大型商场、超市的空气监测工作，从监测的情况看来，基本符合卫生标准。但仍有部分商场为节约电源，未开足新风量而至二氧化碳超标，为此监督员及时提出整改意见，要求商场加强卫生管理，以供顾客有个舒适、安全、卫生整洁的购物环境。
3、查处各类违禁食品
（1）、铁皮枫斗（石斛）类保健食品专项检查。本次共检查60余家，总体情况较好，但也查获了个别违规产品，如登峰牌铁皮枫斗保健食品未取得生产该保健食品的卫生许可证。为此我卫生部门依法对该经营单位予以行政处罚并提醒经营单位要严把进货索证关。
（2）、查处“香雪海”婴儿奶粉，对辖区内经营奶粉的53家超市进行了全面检查，结果未发现内蒙古包头市生产的“香雪海”婴儿奶粉。
（3）、完成了市所布置的查处违法添加药物的蓝依人—真郎牌生力胶囊的紧急通知，经检查辖区内46家食品经营单位均未发现通知所列的违法添加药物。
4、创建省示范文明城区系列检查
为创建省示范文明城区，开展了以五小行业为重点的卫生系列检查，卫生监督人员节假日也常加班巡查，检查督促落实亮证上岗及公共用品的消毒登记记录，本科人员参与了督导。
5、集体用餐食堂专项检查
5月15日至19日进行了为期一周企事业单位（机关）工地食堂的专项检查，本次共出动了140人次，对220家单位进行了监督检查， 并对不符合卫生要求的单位进行了立案处理。
6、粽子卫生专项检查
端午节来临之际，对各粽子专卖店，便利超市连锁店及餐饮单位销售粽子的情况进行了专项检查，并根据店主提供的进货渠道，对位于高塘二村干休所内的一地下加工场依法进行了取缔。
7、餐饮业卫生许可专项整治
8月,对火车站、天一广场区域的小型餐饮单位进行了专项整治，各分所对农贸市场、学校周边的餐饮单位进行了监督检查，共整治小型餐饮单位100家，符合《浙江省小型餐饮业卫生许可条件》的为13家，基本符合的为87家。主要存在的卫生问题有：餐饮具消毒设施容量不足、厨房内环境卫生不整洁、防蝇等设施不全、采购食品原料未严格索证等，根据检查发现问题的整改情况，卫生监督人员为了11家整改措施不到位的单位依法予以了卫生行政处罚，罚款金额为21000元。
8、游泳场所卫生指导、检查
6月-8月，开展了开业游泳场所的卫生检查，按照规范要求督查了卫生制度与消毒制度执行情况及上岗人员的持健康证情况。对开业的游泳场所进行了业务指导，建立健全了消毒效果的自测和委托检测体系。
9、化妆品卫生检查
8月28日—31日，对辖区内经营化妆品的药店、化妆品专卖店及有化妆品经营专柜商场进行了专项检查。共检查化妆品经营单位42户次，各类化妆品194件次。检点为：经营单位是否按照《化妆品卫生监督条例实施细则》第三十一条规定，对所售化妆品认真履行了进店前的检查和索证职责；销售化妆品的标签、标识、说明书是否符合《化妆品卫生监督条例》第十二条及《消费品使用说明化妆品通用标签》的规定；是否有宣传疗效使用医疗术语，注有适应症等违规标识。检查发现：大多数化妆品经营单位能严格自身管理，把好进货关和销售关，但也有少数单位索证意识淡薄，检查现场无法出示经销化妆品的《化妆品生产企业卫生许可证》复印件等资料。卫生监督人员向经营者宣传了化妆品卫生法律法规及相关知识、要求，并对无法出示经销化妆品的《化妆品生产企业卫生许可证》复印件的经销化妆品进行了网上核查，进一步确认该产品的真实性，共核对各类化妆品27件次，未发现假冒化妆品。
10、职业卫生检查
对辖区内存在职业卫危害因素的用人单位贯彻执行《职业病防治法》的相关制度进行专项检查，5月9日区人大视察我区贯彻执行《职业病防治法》情况，对中银双鹿电池有限公司进行了检查，人大代表对该单位的“用人单位卫生管理台帐”等职业病防治资料表示满意。
11、大型超市手推车、提篮消毒监测
对位于天一广场的乐购超市、位于翠柏路的欧尚超市及位于体育场路的三江超市中供顾客使用的手推车、提篮依据《公共场所用品的卫生标准（WS205－20__）》规定，对“外观”、“细菌总数”和“大肠杆菌”三项进行消毒监测，标准分别为“表面清洁、无污染、无异味”、“≤300cfu/25cm2”和“不得检出”。共监测60份，合格55份，5份不合格均为“细菌总数”指标。
12、参加酒吧、咖啡茶馆夜间检查。
11月22-23日晚，区卫生监督所集中监督骨干力量对辖区内酒吧、茶馆等休闲娱乐场所进行了一次突击检查，共检查25家，检查结果表明，多数经营单位卫生状况较好，尤其是一些大中型经营单位卫生管理意识强，卫生措施落实到位，从业人员健康证齐全，酒杯、茶具等消毒、保洁井然有序，工作流程符合卫生规范，如位于药行街的国荟酒吧。但在检查过程中也发现一些问题，一些小的酒吧、茶馆经营业主卫生意识比较薄弱，不愿落实相关卫生措施，对酒杯和茶具的消毒、保洁没有按照卫生要求落实到位，一些酒杯和茶具只经过简单的冲洗就直接供顾客使用，存在卫生安全隐患，如位于公园路上的“梦之约”红茶馆。对于存在的卫生问题，监督执法人员现场出示了监督意见书，要求经营业主全面进行整改，并加强自身卫生管理，切实提高卫生水平。
（三）、参与的卫生保障工作
1、4月中旬，完成了原二十一军部分老同志来甬活动在市财税招待所就餐的食品卫生保障工作。
2、5月初，完成了第三届国际宁波茶博文艺节的在市日报社展出茶叶食品卫生保障。
3、6月初，参与完成了高考期间效实中学考点周边食品卫生专项检查工作。
（四）、卫生培训宣传工作
1、为进一步推进职业病防治工作，保护劳动者的健康权益。4月28日，会同市所在宁波市职业介绍服务中心举行了职业病防治法现场咨询活动，发放宣传画、手册计526份。接受咨询人次数约68人，同时以有奖的形式激励民工了解职业病防治的有关知识。
2、为创建省示范文明城区，建立长效管理机制，6月23日组织新街及周边区域美容店、餐饮店业主在附近华中大酒店四楼会议室召开培训、座谈会议，培训宣传创建省示范文明城区卫生要求。
3、开展职业危害企业分管工作人员培训
为进一步建立健全辖区内存在之职业卫危害因素的用人单位贯彻执行《职业病防治法》的相关制度，在前一阶段检查的基础上，海曙区卫生监督所于9月20日举办了一期“用人单位职业卫生管理台帐”使用指南的培训班。参加31家，培训班讲解了“职业病危害项目申报档案”、“职业卫生管理制度档案”、“职业卫生管理实施档案”、“职业卫生宣传教育档案”、“职业卫生监测档案”、“职工健康监护档案”六种台帐的内容及建档要求，宣贯了《职业病防治法》的法律责任等有关条款，进一步明确了建立“用人单位卫生管理台帐”是法律的要求。
三、存在的主要问题。
1．食品非法生产经营活动，如无证快餐摊、地下食品工场等在短期内难以取缔。这一方面与卫生监督力量不足有关，另一方面跟工商等有关部门配合不够， 环保因素及市民卫生意识不强有关。
2．从业人员无健康证上岗现象时有发生，这与经营单位卫生法律意识淡薄，从业人员流动性大等因素有关。
3、职业卫生监督管理职责分工不清。卫生部、安全生产监督部门卫监督发（20__）31号文件《关于职业卫生监督管理职责分工意见的通知》精神，已明确将作业场所职业卫生监督检查、职业危害事故调查、职业卫生安全许可证发放、职业危害申报及处理相关违法行为的职能划规安全监管部门，该文件于20__年1月17日下发已有一年多时间，但目前，我卫生部门仍承担全面的职业病防治工作，一旦因处罚引讼会造成卫生部门越权的尴尬。
4、取得资质职业病体检及危害因素检测机构十分有限。根据《职业病防治法》的有关规定，从事职业病体检及职业危害因素检测的卫生技术服务机构必须取得资质认证，否则由卫生行政部门按无证从业查处。在我市中心城区取得检测资质的仅有市疾控中心、江东和鄞州疾控中心3家，取得体检资质的均在鄞州区共4家。在具体实践操作中，本区的一些企业委托这些机构服务时，这些单位常借口本区内的体检、检测任务忙而拒绝或拖延，给我区职业卫生执法带来较大的负面影响。
四、下一步的工作思路及对策。
1．进一步加大卫生执法力度。对以上存在问题，进行针对性地开展专项执法检查。涉及多个部门的，应由政府牵头，进行综合治理。继续加强食物中毒防治工作，确保辖区内无重大食物中毒事故发生。
2．广泛深入宣传贯彻《食品卫生法》等卫生法律、法规。通过电视、报刊等多种途径，对地下食品工场，非法食品采购等到不良现象予以曝光，同时宣传《食品卫生法》等有关内容，使广大群众学会运用法律武器维护自身健康权益，自觉抵制非法食品生产经营行为和不洁食品。
3、坚持监督检查与服务指导相结合，使企业加强自身卫生管理。在加强卫生监督执法的同时，努力帮助管理相对人掌握最新的卫生技术标准和卫生要求，促进企业建立建全的自身卫生管理制度，使贯彻实施《食品卫生法》成为管理相对人的自觉行动，使我区的食品管理工作发生从量到质的变化。