体验式教学在护士人文执业能力的应用

摘要：按照护士人文执业能力概念架构，将护士人文执业能力培养分解为心理调适能力、自我管理能力、人际沟通能力、人文关怀实践能力、伦理与法律实践能力５个核心概念，并将其融入在体验式教学课程中，应用于ＩＣＵ护士人文执业能力的培训中。通过引导式思考、情境体验、实践反思、质量评价等方式，开展相关培训。对比试验组和对照组的结果，发现体验式教学法能为ＩＣＵ护士提供对人文执业能力理解的思路与方法，进而提升护士人文执业能力。

关键词：体验式教学，ＩＣＵ护士，护士人文执业能力，人文关怀

体验式教学是学习者在精心设计的教学活动中，通过反思、讨论、总结、分享，从所学知识中获得新感知，产生新情感及行为，并将其应用在实践活动中，以指导后续行为的过程，它包括体验实施、反思观察、抽象概括和主动实践４个环节。目前，医院教学培训多集中在专科实践训练中，关于人文关怀、人文执业培训的报道鲜见。护士人文执业能力是护士在人文知识运用过程中表现出来的能力和技巧，区别于临床治疗护理技能，是护士人文素养的外在体现［１］。重症加强护理病房（ｉｎｔｅｎｓｉｖｅｃａｒｅｕｎｉｔ，ＩＣＵ）的工作环境相对封闭，患者多处于卧床不能言语状态，沟通能力低，护士缺乏与患者及家属的有效沟通，关怀效能偏低，人文执业能力处于中等水平［２］。研究显示，ＩＣＵ护士需要通过培训来增强护理技能与关怀技巧［３］。因此，笔者所在医院在层级培训和文献研究的基础上，设立体验式学习方案，运用在ＩＣＵ护士人文执业能力的培训中，取得较满意效果，现总结如下。

１对象与方法

１．１研究对象

选取２０１９年１０月～１２月珠海市某三级甲等医院ＩＣＵ１９１名护士作为研究对象，将研究对象分为试验组和对照组，急诊ＩＣＵ和综合ＩＣＵ为试验组（９８人），内科ＩＣＵ、外科ＩＣＵ、新生儿科ＩＣＵ为对照组（９３人）。纳入标准：持有护士执业资格证书，在岗在业；在ＩＣＵ连续工作６个月及以上；知情同意并自愿参加。排除标准：在院进修人员；病事假超过１个月的护士；其他不能全程参与的人员。

１．２研究方法

对照组学习周期３个月，学习主题５个，按院内培训计划，参加层级培训和院内人文关怀相关课程及活动。试验组以“护士人文执业能力”概念框架［４］作为理论模型，学习心理调适能力、自我管理能力、人际沟通能力、人文关怀实践能力、伦理与法律实践能力５个维度主题，设定各学习主题的重点内容，引导其在特定情境中识别患者所需的关怀内容，促使其在工作中理性思考，从而增强其对人文执业的理解能力。培训周期为３个月，培训形式分为理论学习和情境体验学习两部分。每次时间４０分钟～６０分钟，授课者采用问题引导或案例引导两种方式，授课者在课程前会将问题或案例发放在微信群中，让学习者预习，授课者在课堂中会引导大家思考，并解答大家的疑问。见表１。授课者以各理论主题为基础，按照学习重点，以ＩＣＵ的真实案例为脚本，设计情境。护士分成小组，每个小组８人～１０人，护士通过情境模拟及角色扮演，思考问题及处理方式。情境模拟时，授课者会在旁观察、记录，结束时予以点评。见表２。在理论学习和情境体验过程时，建立微信群，将学习方案提前发布，护士可以提前预习并思考相关内容，设网上咨询答疑环节，护士可以随时在微信群中交流所得经验。每个主题结束，研究者会以问卷星形式发放学习质量报告表让每位学习者填写。

１．３评价工具

１．３．１护士人文执业能力量表由颜海萍［１］以华生的人性照护理论为理论基础编制，适用于临床护士人文执业能力的评价，包括人文关怀实践能力（１０个条目）、心理调适能力（４个条目）、人际沟通能力（６个条目）、自我管理能力（３个条目）、伦理与法律实践能力（３个条目）５个维度，共２６个条目，问卷采用Ｌｉｋｅｒｔ５级评分法，１分～５分分别表示非常不符合、不符合、一般、比较符合、非常符合，量表总分２６分～１３０分，分数越高表示护士人文执业能力越好。量表具有良好的信效度，Ｃｒｏｎｂａｃｈ＇ｓＡｌｐｈａ为０．９１３，效度指数为０．９０８。本研究利用此量表来评价ＩＣＵ护士人文执业能力。１．３．２学习质量报告表由研究者自行设计，内容包括学习内容、学习方法、学习过程、学习效果４个方面，共８个条目，每个条目采用Ｌｉｋｅｒｔ５级评分法，１分～５分分别表示非常不适用、不适用、一般、比较适用、非常适用。

１．４资料收集与统计学方法

采用《护士人文执业能力量表》测评护士人文执业能力；每个主题后发放学习质量报告表，监测学习质量。采用ＳＰＳＳ１３．０进行统计学分析，以Ｐ＜０．０５为差异有统计学意义。一般资料采用频数和率描述，应用卡方检验分析；量表得分、学习质量报告表计分等均采用描述性统计分析；得分比较采用两独立样本ｔ检验。

２结果

２．１一般资料描述

本研究纳入１９１人全程参与研究，对照组９３人，试验组９８人。参与培训的护士年龄在１８岁～４９岁，平均年龄为（２８．０２±６．１８）岁。两组的一般资料差异无统计学意义（Ｐ＞０．０５），具有可比性。见表３。

２．２护士人文执业能力得分比较

学习结束后，分别对两组护士进行“护士人文执业能力”的测评，结果显示：试验组护士人文执业能力总均分及人文关怀实践能力、心理调适能力、人际沟通能力得分高于对照组，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。见表４。

２．３学习质量评价情况

２．３．１总体情况不同学习主题下，试验组护士学习质量总分优于对照组，且学习各环节得分均优于对照组。见表５～表６。２．３．２护士反应体验式学习效果较好第一，人文执业概念及行为更清晰。护士在报告表中提到：人文执业概念比较抽象，通过具象化分解为常见的核心能力，目标更明确，能体会到其内涵。第二，更能引发共情心理。护士在报告表中提到：“每一个主题都会设置引导式问题，我们在工作过程中，受此启发，更能发现临床问题，引发共情心理。之前工作中知道要实行人文关怀，但是不知如何下手，通过体验式培训，能够找到突破点。”

３讨论

３．１体验式教学能提升ＩＣＵ护士人文执业能力

护士人文执业能力是护士在执业过程中除治疗性护理服务外，还需为患者提供精神和情感照护服务。研究显示，医护人员良好的人文关怀能力能提升患者医从性与满意度，同时提升医护人员的执业幸福感［４］。人文关怀是ＩＣＵ护理教育和管理的必要元素，必须加入同理心、人文关怀等教学内容，以培养护士的关怀能力。学习者在体验式教学中，通过角色进入、观点采择、换位思考、反思评价等过程实现角色转换，达到认知与情感上的共情，最终促使自身形成相应的实践行为。护士对患者产生共情行为，就能真切体会到患者的痛苦与悲伤，从而产生符合患者需求的关怀行为［５－６］。ＩＣＵ工作环境的特殊性，使护士主要精力集中在治疗和护理操作上，缺乏与患者或家属的有效沟通［７］。本次学习将抽象的人文概念分解为５个具体的学习项目，根据每个主题的特征性，提出合理的学习要求，发挥学习者的主观能动性，引导学习者主动思考人文理念在临床护理行为中的表达。这种教学方式不仅便于护士理解人文执业内涵，也促使护士有目的地去思考如何体现人文执业内涵。国外研究显示，ＩＣＵ在开展人文关怀疗法时，需要对护士进行特定情境的护理培训，以达到执业过程中的精准关怀［８］。因此，体验式教学对抽象性学习内容是可以提升学习效果的。

３．２体验式教学能提升护士关怀素养

研究显示，医患关系紧张的原因，一方面是患者自身的素质和意识问题，另一方面医护人员自身在沟通、情绪管理等人文素养方面的问题会加速患者愤怒情绪的产生。本研究中，护士人文关怀实践能力、心理调适能力与人际沟通能力均有所提升，分析如下：（１）人文关怀实践能力倾向于临床工作中关怀行为的体验和表达，护士只有换位思考，才能感同身受，设身处地去感知患者的情绪及舒适程度，有效的感知能影响护理行为的表达。（２）沟通能力是指护士采取合适的方式有效表达观点并使对方准确理解的能力。ＩＣＵ的特殊环境要求护士经常使用非语言沟通方式与患者沟通。护士主动放慢速度，选择合适的方式与患者沟通，能有效改善患者的焦虑程度。（３）心理调适能力是护士在工作过程中保证自身和患者健康心理状态的能力。ＩＣＵ护士需要时刻保持同理心，感受患者的不舒适，并不断缓解患者的焦虑，这对自身的精力也是一种消耗。何种工作模式能增加ＩＣＵ护士的心理弹性，也是护理管理者需要思考的问题之一。本研究倡导的“组团式合作”模式受到大家的认可。综上，在体验式教学中，护士亲身经历并不断反思，对人文素养的提升是有效的。

４结语

护士人文执业能力概念抽象，护士在理解学习过程中相对困难。本研究将概念分解成不同主题，并且在情境模拟中予以思考提示，能促进护士深入理解其内涵，同时也引导护士在临床实践中不断寻求人文关怀行为的表达方式。在本研究中，两组学习者自我管理能力、伦理与法律实践能力得分无显著性差异，原因可能如下：（１）自我管理能力强调了工作之余的继续教育提升，护士缺乏对自身的长期规划；（２）伦理与法律是医院一直重点强调的职业规范，耳熟能详，学习过程中体会不深刻。此外，部分护士反映此次学习内容可操作性强，但是内涵深度不足，因此下一步将在学习内容的深度及评价方法中做进一步的完善。

参考文献

［１］颜海萍．护士人文执业能力测评工具的构建研究［Ｄ］．广州：南方医科大学，２０１６．

［２］杨宝义，汪蓉，李亚玲，等．重症监护室护士心理资本和人文执业能力及其相关性［Ｊ］．现代临床护理，２０１７，１６（６）：１－４．

［３］ＬＩＭＢＵＳ，ＫＯＮＧＳＵＷＡＮＷ，ＹＯＤＣＨＡＩＫ．Ｌｉｖｅｄｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｓｏｆｉｎｔｅｎｓｉｖｅｃａｒｅｎｕｒｓｅｓｉｎｃａｒｉｎｇｆｏｒｃｒｉｔｉｃａｌｌｙｉｌｌｐａｔｉｅｎｔｓ［Ｊ］．ＮｕｒｓＣｒｉｔＣａｒｅ，２０１９，２４（１）：９－１４．

［４］张静，朱琳．医患关系紧张的原因及对策［Ｊ］．医学与社会，２０１７，３０（８）：４４－４６．

［５］刘蔚，付瑶，罗樱樱，等．情境模拟训练在提高医学生共情能力中的应用研究［Ｊ］．医学与哲学，２０２１，４２（３）：５６－５９．

［６］邓文华，胡蓉．心灵哲学的医学人文关怀：共情说的回归［Ｊ］．医学与哲学，２０１７，３８（１１Ａ）：３６－４０．

［７］杨海兰，宋长青．治疗性沟通在重症监护室护理工作中的应用［Ｊ］．中国护理管理，２０１３，１３（Ｓ１）：１５９－１６０．

［８］ＭＥＧＨＡＮＩＮ，ＴＲＡＣＹＭＦ，Ｏ＇ＣＯＮＮＥＲ－ＶＯＮＳ，ｅｔａｌ．ＧｅｎｅｒａｔｉｎｇＥｖｉｄｅｎｃｅｏｆＣｒｉｔｉｃａｌＣａｒｅＮｕｒｓｅｓ＇Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎｓ，Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ，Ｂｅｌｉｅｆｓ，ａｎｄＵｓｅｏｆＭｕｓｉｃＴｈｅｒａｐｙ，Ａｒｏｍａｔｈｅｒａｐｙ，ａｎｄＧｕｉｄｅｄＩｍａｇｅｒｙ［Ｊ］．ＤｉｍｅｎｓＣｒｉｔＣａｒｅＮｕｒｓ，２０２０，３９（１）：４７－５７

作者：颜海萍 曾萍 陈红先 苏真娇 叶俏