旅游从业人员培训工作方案

进一步加强我县旅游行业人才教育培训工作，不断提高从业人员队伍素质，实现旅游业又好又快的发展，培养大批综合素质高、业务能力强、爱岗敬业的旅游人才队伍作支撑，大力推进旅游人才建设，全面提升我县旅游行业管理水平和服务质量，特制定本工作方案。

一、指导思想

全面贯彻落实省市旅游产业发展大会精神，以行业规范标准为基准，以提升游客满意度为重点，着力开展全县各类旅游人才集中培训工作，全面提升旅游行业管理及从业人员的服务质量和水平，树立太阳谷旅游业服务接待工作新形象。

二、工作目标

以发展全域旅游为主线，围绕全县旅游经济发展目标，以行业规范标准为指导，全面提高旅游人才队伍素质，更新教育培训观念,切实提升县旅游服务质量。

总体目标：通过强化对全县旅游行业400名旅游从业人员的培训，达到旅游人才总量稳步增长、业务素质明显提高、安全意识明显增强、分布日趋合理的目标。

三、培训形式

有计划、有步骤地举办专题讲座、各种培训班、参观考察活动；采取走出去与请进来相结合、集中培训与自主培训相结合、理论培训与实际操作培训相结合等多种形式，加大培训工作力度。

进度安排：一季度,对接培训资金安排相关事宜，制定培训计划，第二季度，疫情结束的情况下启动培训计划，三季度，正常开展培训工作，完成240人次的培训计划，目标任务的百分之百。收集相关内页资料，建档立卷。

四、保障措施

（一）加强领导，精心组织。

为加强对旅游从业人员培训工作的领导，成立由局长任组长，副局长任副组长，相关股室负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组，负责整体教育培训工作的统筹安排，办公室下设在文化广播电视和旅游局。

（二）各司其职，合作协调。

各部门既要分工负责、各司其职，又要加强配合、形成合力。靠实责任，狠抓落实，全面做好旅游从业人员培训的各环节工作，确保活动有序开展，扎实推进，不走过场，确保培训工作深入推进并取得实效。