加强网络环境下数字化信息服务伦理建设的思考

[摘 要] 本文系统地分析了数字化信息服务伦理问题及产生的根源，着重论述了我国目前建设数字化信息服务伦理的应对措施以及未来数字化信息服务的发展方向。

[关键词] 网络；数字化；信息服务；服务伦理

【中图分类号】 G358 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）09-130-1

一、前言

随着现代信息技术的快速发展和网络的迅速普及，信息服务方式正朝着以数字化信息为基础的网络服务方式转变。各类信息服务机构，正在加速数字化信息资源的转换并建立各自的特色数据库；并积极开发、完善相应的数字化信息服务平台，主动将信息服务拓展到广域网服务；以满足用户能快捷、方便地获取所需信息的要求。特别是目前，我国在信息领域中法制建设还不够完善、社会监督和管理还不那么到位的情况下，切实加强数字化信息服务伦理建设，可确保以数字化信息为基础的网络服务更加有利于读者，促进平等服务；有利于推进信息资源共享；确保用户自由地获取和利用信息资源；有利于保护知识产权；确保信息安全和保护用户隐私权等。

二、目前数字化信息服务伦理问题及原因

数字化信息服务伦理主要是指涉及到信息开发、信息传播、信息管理和信息利用等方面的伦理要求、伦理准则、伦理规约，以及在此基础上形成的伦理关系。由于数字化信息的载体是以声、光、电为介质的，具有“脆弱性”，容易被修改、窃取和非法传播或使用的特点；因此在为读者带来快捷、方便、高效、自由利用资源的同时，也产生了相关的伦理问题。

一是平等、自由地获取数字化信息问题。二是个人隐私权保护问题。三是著作权保护问题。四是社会伦理责任问题。五是数字化信息犯罪与信息安全问题。数字化信息犯罪是指以数字化信息资源为攻击对象的危害信息安全的犯罪行为。具体表现在：非法入侵、摄取他人私密、恶意攻击和传播计算机病毒等，严重影响了数字化信息的安全。数字化信息容易受到攻击，又难以对信息资源的合理使用进行有效控制，不少读者非法对数字化信息资源进行过度下载、解密和不合理的使用，至使翻录、套录、抄袭、剽窃和盗版现象等时有发生。数字化信息服务伦理问题的根源主要是由于信息技术和网络技术的快速发展，使得数字化信息服务从局域网迅速扩展到广域网，并得到了快速发展；而与之对应的伦理道德原则、规范、制度等的建设还相当滞后，还不能达到有效地规范和约束用户的信息行为。

三、加强数字化信息服务伦理建设的主要措施

一是充分利用新技术，加强对数字化信息的安全管理。在数字化信息服务平台上，针对系统的安全问题，信息资源的合理利用问题以及知识产权保护问题等，应当及时采用行之有效的口令设置、数据加密、数据隐藏、防火墙、反黑客、入侵检测、访问控制等最新技术手段，从技术上严加控制，使系统获得强有力的安全保障；从根本上控制在数字化信息服务过程中所产生的系列伦理问题，及违法违规问题。同时通过技术跟踪手段，对伦理责任主体的网上不端行为进行调查和控制，确定伦理主体应承担的责任，规范人们的伦理行为。然而安全与反安全天生就是一对不可调和的矛盾，随着新技术的发展总是在不断地向上攀升着，因此应特别重视新安全技术的运用，防止数字化信息伦理问题及违法违规问题的产生。

二是完善与数字化信息活动有关的法律法规并加强执法力度。加强数字化信息立法工作，严惩数字化信息活动中的违法违规行为。法规制度具有强制性，不断完善数字化信息领域的立法，加强执法力度，能够协调各方利益冲突，惩治违法违规行为。法律作为“信息社会的最后一道防线，同时也是伦理道德的最低标准。”由于法律的威慑作用，使伦理道德的调节作用能够得到更充分的发挥，并最大限度地扼制住不道德信息行为的发生；同时法律也对人们从事道德的信息行为进行鼓励和支持。因此，数字化信息法规建设为信息服务伦理提供了强有力的法律支撑，并为信息服务伦理发挥其作用创设了适宜的社会土壤和社会环境。

三是加强数字化信息服务伦理建设，规范人们的伦理行为。第一，制定伦理原则，提供伦理行为指导。数字化信息服务伦理原则的确立，为伦理行为主体树立了一个“善”的价值导向，有助于伦理行为主体做出正确的道德判断和选择，避免失范行为，从而促进数字化信息服务的健康发展。为此，要贯彻四大原则：信息无害原则、信息自由原则、信息尊重原则和可持续发展原则。信息无害原则是指数字化信息内容和伦理行为主体的信息行为至少对他人、对社会是无害的；其内容的无害性指的是数字化信息的正确性、可靠性及完整性。它要求在信息活动中对行为主体自身的权利和自由要有限制地享受，要尽量避免对他人、对社会造成伤害。如在信息组织中，要尊重个人隐私、避免侵犯知识产权，要确保信息客观准确；在信息传播中，要警惕一些可能对社会、他人产生负面影响、甚至引发社会动乱与冲突的信息内容和伦理行为。如传播恐怖信息和虚假信息等。信息自由原则是指在数字化信息收集、组织、存取、传播和利用的过程中，公平、公正、平等、自由地获取和利用数字化信息及其服务。一方面所有的信息主体都是平等的，都可享受数字化信息服务平台提供的一切便利和服务。另一方面数字化信息服务又是全社会性、普遍性的公共利益，而不是个人的、集团的、地区的特殊利益。

参考文献：

[1]燕今伟.新形势下高校图书馆的管理和服务[C].中南六省区高校图书馆2009年学术年会，2009.

[2]刘彦尊.信息伦理概念辨析[J]. 图书情报工作，2010，（S1）.

[3]葛晓春，周晓丽.网络环境下图书馆信息伦理问题研究[J].情报理论与实践，2011，（10）.

[4]许建兰，喻权良.图书馆信息服务中的伦理问题及其原则探讨[J].图书与情报，2009，（02）.

作者简介：邱之伟（1970-），女，汉族，甘肃行政学院图书馆馆员，研究方向：图书馆管理。